广电综合业务运营支撑系统

15《有线电视技术》 2018年第4期 总第340期为满足人民日益增长的美好生活需要，满足广大群众对更加清晰更高质量信息消费升级的需求，推动社会主义文化繁荣兴盛，《关于进一步加快广播电视媒体与新兴媒体融合发展的意见》中明确提出，“努力寻求广播电视与政务、商务、教育、医疗、旅游、金融、农业、环保等相关行业合作与融合的有效路径，积极参与智慧城市、智慧乡村、智慧社区和智慧家庭建设。

”广播影视智慧化发展既是国家相关战略布局中的一个重要组成部分，也是贯彻总局智慧广电发展目标的必然要求。

为了更准确清晰地了解智慧广电需要重点发展的方向、任务以及具体的实施步骤等，我们采访了国家广播电视总局广播科学研究院互联网所所长施玉海。

利用平台建设 支撑升级发展“建设智慧广电首先要研究4K、8K 内容制作、智能媒体、TVOS 等广电行业技术，制订相关技术标准。

同时在涉及大数据、云计算、物联网以及人工智能等多种技术方面，要形成适用于智慧广电发展的技术规范及标准体系。

”在采访中，施玉海所长这样强调。

要建设智慧广电，就要让自身先智慧起来，建设好支撑平台。

一是建设底层数据中心，将分为内容制作、监管、安播、资源管理、综合服务、运营支撑等多个部分，为4K/8K 电视、智能媒体等多种融合生产提供技术支撑，构成智慧化广电网络系统前端。

建设底层数据中心这一智慧广电的“大脑”，将数据进行分类、筛选、加工等处理，并通过人工智能、大数据能力的引入，使其具备自我学习和成长的能力，实现数据的“智慧化”。

二是建立智慧广电云平台。

智慧广电云平台不但是一个信息传播业务平台，还是一个综合性管理平台，同时又是一个开放性的社会服务平台。

将其中的内容制作、监管、安播、资源管理、综合服务、运营支撑等多个部分，为4K/8K 电视、智能媒体等多种融合生产提供技术支撑，构成智慧化广电网络系统前端。

除此之外，要构建符合智慧广电的信息安全制度体系，强化安全技术规范。

要利用智慧广电平台、网络、终端、业务升级的契机，建成以综合安全平台为基础的安全可控体系，确保海量信息有效采集、安全传输、真实溯源、数据聚集。

BOSS系统20、BOSS系统：又叫业务运营支撑系统。

它由业务支撑系统（Business Support System）和运营支撑系统（Operation Support System）组成。

21、BOSS的主要功能是什么？答：业务支撑系统功能主要包括：支撑将资源转化成利润的企业流程；支撑：市场、销售、客户服务，如：产品开发与管理、业务受理、工单处理、帐务处理等；运营支撑系统功能主要包括：支撑资源运行维护的企业流程；支撑：网络管理（服务提供、服务保障、服务计量），如：联机指令、专业计费、网管等。

22、SMS系统：又叫用户管理系统。

它仅支持模拟电视或数字电视单一业务。

主要功能包括：用户管理、产品管理、设备管理、工单管理、维护队伍管理、授权管理、报表管理、计费帐务。

23、BOSS和SMS的主要区别是什么？答：SMS难以扩展不支持多业务，导致分业务独立建设，信息资源部共享，客户资料不统一。

由于早期模拟电视或数字电视产品很少、运营模式单一，因此管理模式粗放。

在订购模式上大多使用购买一年、半年等按时段订购。

造成难以打包优惠融合计费。

在流程支持上系统重点解决信息管理问题，对流程的支撑力度不足。

BOSS系统对多业务进行整合，实现统一的客户模型、帐务模型、产品模型，支持多产品、支持使用量产品、支持预付费后付费融合。

在计费和优惠上通常参考电信运营商成熟的按账期计费、出帐模式。

在业务流程上可以通过人工工单流转和电子工单流转对业务流程进行定制，实现对不断变化业务流程的支持。

24、什么是广电BOSS的三户模型，什么是电信BOSS的三户模型，他们有什么区别？答：电信BOSS在大约04年以前系统中三户代表客户、帐户和用户，以后系统中将用户改为主体产品实例实际上和用户的本质是一样的。

广电BOSS中三户模型沿用客户、帐户和用户概念。

两者没有本质区别，但广电领域的以家庭进行消费的特性（一个家庭可以有多个终端，统一计费统一缴费），决定在广电BOSS中用户可以被多产品、主副产品所替代。

有线网络·广电OSS建设专题·1 前言业务运营支撑系统（BOSS）中的四个成员——业务支撑系统（BSS）、运营支撑系统（OSS）、管理支撑系统（MSS）/办公自动化系统（OA）和决策支持系统（DSS）/经营分析系统（经分）中BSS因其与用户、产品、计费、账务等与业务开展的密切关系，一直占据运营商信息化建设的主导地位。

近年来，以前一直不太被重视的经分、DSS 搭乘着大数据的东风，地位有了很大提高，其各种运营数据、用户格局、收入状况直接面向决策层。

在DSS的冲击下，MSS的地位似乎要排在了最后。

OSS一直以来在业务开通、网络管理、资源管理等方面默默无闻地工作着，是保证网络质量、提高工作效率、掌握网络家底的工具，为开展业务、发展/保留用户保驾护航。

随着全业务的开展、网络技术的发展和用户市场的争夺，用户从对网络的被动接受到现在可以通过对其质量、快捷性和方便性等体验的比较来选择使用，使得网络开通的快捷性、网络维护的方便性、网络运行的稳定性越来越成为各运营商的竞争因素。

人工运营管理手段已经满足不了用户的需求，OSS将越来越自动化、智能化、开放化和大数据化。

随着深度学习、区块链、大数据等技术的发展，正在快速推动OSS的发展，OSS进入到更加深入的系统应用层面，甚至要决定系统的整体地位。

2 运营支撑系统（OSS）的发展2.1 电信运营支撑系统的主要功能模块（1）服务开通系统提供从后端服务定单生成到资源配置、服务激活、服务定单竣工整个过程的运营支撑。

（2）专业网管包括传输网管、数据网管、交换网管等，对各种设备进行性能管理、配置管理和告警管理等。

（3）集中告警系统对设备告警信息进行采集，实现对在网设备运行状态的监控，提供告警处理、经验知识库和统计分析功能。

（4）智能网管具备传输网管、数据网管、交换网管和综合网管的资源、性能和告警的接入能力，并对外开放服务能力，可实现跨网络告警的关联及归并、集中监控、自动作业计划等集约化管理及操作；能够对业务和网络的运行情况进行监控预测和分析。

多终端网络电视平台——建设解决方案北京经纬中天信息技术有限公司国务院新近发布的《关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》中，将三网融合产业确定为未来5年中国七大战略性新兴产业之一。

2010年11月在武汉举行的2010年中国光谷国际光电子博览会上传出的消息称，三网融合产业发展前景广阔，相关产业市场规模将超过6000亿元人民币。

电信网、互联网和广播电视网等网络的融合是产业发展的必然趋势。

三网融合带来的最大变化是消费者可以实现手机屏、电脑屏和电视屏连贯的信息获取，这将给上游产业带来一个巨大市场。

顺应三网融合的大势所趋，同一业务在不同终端上的无差异体验将是未来发展的方向。

“多屏业务”或“多终端业务”能够随时随地支持各种设备来访问个人的视频内容，它给用户带来的是无缝的连接和无缝的播放感受。

北京经纬中天信息技术有限公司在多年网络视音频应用系统开发的基础上，从网络电视台业务应用出发，以网络视频内容管理和运营为核心，依托流程化作业，采用网络视频播控技术，构建了支持多内容采集、多业务应用、多终端扩展，集采编播一体化的网络电视台应用平台，可有效支持建设三网合一背景下基于多屏合一模式和互动高清视频应用的网络电视台。

为推动三网融合的分步实现，促进融合视讯的业务发展，满足消费者的“多终端应用”的体验，提供了切实可行的创新技术和产品。

多终端网络电视平台解决方案可用于电视台（电台）等网络媒体建设专业网络电视台。

目前，该平台已在安徽网络电视台（安徽省电视台）、江苏网络电视台（江苏省广播电视总台）、重庆华龙网络电视台、杭州华数网络电视台、深圳广电网络电视台等得到成功应用。

多终端网络电视平台采用开放式设计，支持多操作系统、多数据库支持，多种接入模式（3G 、WIFI、有线、广电网络等等)，平台实现了多内容的采集生产、多模式综合应用、媒体资产管理、内容分发传输等一体化应用；平台还包含一套基于标准的、所有多终端应用所共用的应用引擎，可以满足多终端用户的应用。

广电网络IT支撑及业务管理云平台建设【摘 要】 本文介绍了云平台的建设工作，通过虚拟化技术打通计算、存储和网络资源，形成地理分散、逻辑统一的计算和存储资源池。

平台面向有线网络运营商的IT 支撑和公众业务系统，提供可按需分配、随时随地快速部署的服务，有效提高了资源利用率，推动了IT 支撑及增值业务系统向云平台的迁移和演进。

【关键词】 云计算平台，资源虚拟化， 可计量服务， 横向扩展【中图分类号】 TP393.09 【文献标识码】 B【DOI编码】 10.16171/ki.rtbe.20210001012【本文献信息】施清白.广电网络IT支撑及业务管理云平台建设[J].广播与电视技术，2021,Vol.48(1).Construction of IT Support and Business Management Cloud Platformin Radio and TV NetworkShi Qingbai(SuZhou Branch, Jiangsu Broadcasting Cable Information Network Corporation Limited, Jiangsu 215000, China)Abstract This paper introduces cloud computing platform construction, through virtualization technology to open up computing, storage and network resources, forming a geographically dispersed and logically unified computing and storage resources pool. The platform is oriented to IT support and public business system of cable network operators, It provides services that can be distributed on demand and deployed quickly anytime and anywhere, which effectively improves resource utilization and promotes migration and evolution of IT support and value-added service system to cloud platform.Keywords Cloud platform, Resource virtualization, Measurable services, Scale out施清白（江苏省广电有线信息网络股份有限公司苏州分公司，江苏 215000)0 引言随着我司业务的不断发展，对数据中心资源的云化整合需求愈加迫切，考虑到IT 相关设备采购成本高、更新换代快、建设和运维的技术能力要求高、安全和稳定性的管控难度大，按照三级管理架构，引入云计算、SDN 等新技术搭建全新的云计算平台，一方面作为对目前业内新技术的跟进及研究的实验性探索；另一方面，通过具体的实践，不断完善整体方案的建设，逐步将现有的各类业务系统迁移至此新建平台，实现从粗放式、离散化的建设模式向集约化、整体化的可持续发展模式转变，使基础资源和业务系统的管理和运维从各自为政、相互封闭的运作方式向跨部门跨区域的协同互动和资源共享转变。

浅析广播电视智慧运维体系建设摘要：本论文从理论和技术的角度，探讨了广播电视智慧运维体系的建设。

通过分析智慧广电、物联网、大数据、云计算等关键技术在广播电视运维中的应用，阐述了智慧运维体系对于提升效率、优化内容制作以及保障传输稳定性的重要性。

同时，强调了智能监测监管的必要性，以确保广播电视内容质量和频谱管理。

最后，展望了智慧运维体系在广播电视行业的未来发展前景。

引言：随着信息技术的飞速发展，广播电视作为重要的媒体传播方式，在不断地进行着转型与升级。

传统的广播电视运维模式面临着效率低下、资源浪费等问题，因此，建设智慧运维体系成为了广播电视行业的迫切需求。

智慧运维体系融合了智能化技术，通过物联网、大数据、云计算、人工智能等关键技术，实现了广播电视运维的智能化、高效化和精细化。

本文将从理论和技术的角度，深入浅出地探讨广播电视智慧运维体系的建设。

背景分析：广播电视作为传统媒体的代表，面临着新媒体冲击和观众需求多样化的挑战。

传统的人工运维模式已经难以适应快速变化的媒体环境，因此，建设智慧运维体系是当前广播电视行业发展的必然趋势。

智慧运维体系依托先进的技术手段，能够提升广播电视的运营效率、内容质量和用户体验，为行业转型升级提供有力支撑。

智慧广电的作用：智慧广电作为智慧运维体系的核心，通过融合物联网、大数据、云计算、人工智能等技术，实现了广播电视全流程的智能化管理。

智慧广电不仅能够实时监测设备状态，预测设备故障，还能够通过大数据分析，优化节目制作流程，实现资源的高效调度和共享。

同时，智慧广电借助云计算的支持，实现了内容的远程存储、传输和处理，为广播电视的远程制作和云直播提供了技术保障。

物联网技术的应用：物联网技术在广播电视智慧运维体系中发挥着重要作用。

通过在广播设备中嵌入传感器，实现设备状态的实时监测和数据采集。

这使得运维人员能够及时了解设备的工作情况，预测潜在故障，从而进行预防性维护，提高设备的可用性和稳定性。

2021年3月专题综述293以野智慧广电冶推动广电网络转型黄朝晖(广东省茂名市电白区广播电视台，广东茂名525400)【摘要】广电网络运营商面临着用户需求与消费习惯的巨大转变，整个社会开始从“数字社会”向“智慧社会”过渡，因此广电总局适时提出“智慧广电”战略。

结合我台近年的发展来看，我们应该立足“智慧广电”战略，从传统电视节目传输向光纤化、宽带化、IP化、移动化转型。

基于此，本文对以“智慧广电”推动广电网络转型进行探索，并提出具体策略，以期能够为相关人员提供借鉴。

【关键词】智慧广电；广电网络;转型发展【中图分类号］TN948.3【文献标识码】A【文章编号］1006-4222(2021)03-0293-020前言基于“智慧广电”能够提供更加人性化的服务，要求合理完善IP化发展，在政策应用过程中使广电网络向光纤化方向发展，不仅可以加快推进广电网络技术革新与转型发展，且能够激发广电的新动能，实现传统模式向云化、智慧化方向的过渡。

电白区区委、区府在2020年决定投资3000万，在电白区建设'智慧广电”，通过融合加速推进，为广电行业转型发展提供机遇。

1野智慧广电冶的背景及概念1.1智慧广电的概念智慧广电可以深化行业融合发展，综合运用现代化技术手段完成转型升级，以此顺应现代信息技术的变革趋势，保证后续建设能够凸显全方位智能化。

同时应从功能业务向创新服务转变，在此基础上以技术应用为支撑，提高广电在当前网络时代的核心竞争力。

在建设智慧广电的过程中，需要通过发展融入网络、终端、服务等功能，拓展新业态、激发新动能，充分发挥云服务的特性，整合大数据，全面提升智慧业务服务能力，以此进一步提高行业的核心竞争力。

1.2智慧广电的背景广电网络运营商面临着用户需求与消费习惯的巨大转变,坚持统筹规划、需求驱动，明确发展战略和方向。

广电总局适时提出“智慧广电”战略，使整个社会开始从“数字社会”向“智慧社会”过渡，因此应以平台化思维从传统电视节目传输向现代信息融合发展转型，不断强化基础，完善结构布局，从业务场景出发重点突破需求驱动，并在此基础上进行典型示范，强调项目支撑与项目循序渐进，建立云网端一体化服务体系，从功能业务向服务型转变［1］。

CMMB移动多媒体广播运营支撑系统技术方案移动多媒体广播技术工作组二〇〇八年二月目录一、目的与范围 (1)1.1 目的 (1)1.2 范围 (1)二、规范性引用文件 (1)三、术语、定义、缩略语和约定 (1)3.1 术语和定义 (1)3.2 缩略语 (2)3.3 约定 (3)四、概述 (3)4.1 业务描述 (3)4.2 产品设置 (4)4.3 运营要求 (5)4.4 漫游属性 (6)4.5 总体架构 (6)4.6 系统要求 (7)4.7 建设原则 (7)4.8 基本思路 (8)五、技术方案 (8)5.1 总体结构 (8)5.2 中央平台BOSS系统 (10)5.2.1 服务接入 (10)5.2.2 业务处理 (11)5.2.3 业务网关 (12)5.3 卫星与地方平台BOSS系统 (12)5.3.1 营业处理系统 (12)5.3.2 计费账务系统 (13)5.3.3 授权指令控制系统 (14)5.3.4 业务网关系统 (15)5.3.5 服务接入系统 (15)5.4系统初期建立基本方案 (16)5.5 授权体系 (16)5.5.1 条件接收系统授权控制管理 (16)5.5.2 电子钱包系统授权控制管理 (17)5.6指标要求 (18)六、过程描述 (18)6.1 中央平台服务接入基本过程 (18)6.2 卫星平台/地方平台服务接入基本过程 (19)6.3 计费与账务管理基本过程 (20)6.4 授权指令生成与控制基本过程 (22)6.5 客户服务基本过程 (23)6.5.1 入网 (23)6.5.2 退网 (24)6.5.3 定购 (25)6.5.4 退定 (25)6.5.5 报停 (26)6.5.6 罚停 (27)6.5.7 恢复 (27)6.5.8 过户 (28)6.5.9 变更 (29)七、接口描述 (30)7.1 接口要求 (30)7.2 内部接口 (31)7.2.1服务接入网关接口 (31)7.2.2计费帐务接口 (32)7.2.3授权指令控制接口 (32)7.2.4 中央/地方平台业务网关接口 (33)7.3 外部接口 (33)7.3.1加密授权接口 (33)7.3.2 银行接口 (34)八、功能要求 (35)8.1 中央运营支撑系统功能要求 (35)8.1.1 客户资源管理 (35)8.1.2 业务与产品管理 (35)8.1.3 结算管理 (36)8.1.4 合作伙伴与渠道管理 (36)8.1.5 运营统计分析 (36)8.1.6 设备资源管理 (37)8.2 卫星平台和地方平台运营支撑系统功能要求 (37)8.2.1 客户管理 (37)8.2.2 产品管理 (38)8.2.3 授权控制管理 (38)8.2.4 计费与账务管理 (38)8.2.5 资源与系统管理 (39)8.2.6 合作伙伴与渠道管理 (39)8.2.7 结算管理 (40)8.2.8 报表管理 (40)8.2.9 客户服务管理 (40)九、结束语 (41)移动多媒体广播运营支撑系统技术方案一、目的与范围1.1 目的运营支撑系统是移动多媒体广播开展业务并实现运营管理的重要系统。

分公司BOSS系统管理员工作职责BOSS系统是一套全面应对广电综合业务运营的支撑系统，为广电完成业务转型及拓展提供有力的支撑。

分公司系统管理员是连接省公司与各地分公司BOSS系统的纽带，为分公司的问题需求解决和省公司的通知传达提供有力保障。

分公司BOSS系统管理员主要有以下职责：一、日常使用中的突发紧急问题，应第一时间联系省公司数据中心接口人，并及时使用页面截图等方式记录问题发生时的状况。

二、及时解决分公司的及下属公司BOSS系统地使用的部分问题。

并将不能解决的分公司及下属公司BOSS系统使用中出现的需求及问题汇总、整理、录入JIRA，录入要求为：标题简明扼要，内容完整详实，明确人员、时间、场景、业务规则，附问题相关页面截图，问题录入后转交至数据中心接口系统管理员。

升级到生产环境确认能够正常使用后，一周内到JIRA中关闭本次升级涉及的相关问题。

三、每次升级前在规定的时间内进行测试并形成测试文档，内容应包括：测试结果（如未通过测试注明原因）、测试人及所属组织，测试截图。

完成文档后发回数据中心。

四、按流程配置商品、优惠策略、营销活动。

配置完成后通知省公司数据中心接口人进行审核。

五、负责所在分公司BOSS系统人员组织及权限管理。

六、负责所在分公司BOSS系统使用部门的系统业务培训及操作指导。

七、负责将省公司下发的BOSS系统相关通知传达到所在分公司的BOSS系统使用部门，例如BOSS系统升级时间、升级说明文档等。

八、对于影响到正常业务流程的需求，分公司系统管理员须向数据中心提供有分公司领导签字的书面文档。

工欲善其事，必先利其器。

广电网络作为支撑一切广电业务的载体，其性能的好坏对广电运营商来说至关重要，基础网络的建设是广电运营商赖以生存的根本，要保证广电网络的性能优良和稳定，网络建设和网络运行维护的质量至关重要。

作为天威视讯旗下全资子公司，深圳市天威网络工程有限公司成立于2008年8月，公司主要承担深圳天威有线
李玉薇 本刊记者
构建现代广电网络运维体系
——访深圳市天威网络工程有限公司总工程师章亦农先生天威网络工程有限公司总工程师章亦农
《有线电视技术》 2016年第11期 总第323期。