商业模式画布九宫图标准版
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商业模式画布(九宫图)标准版精编版1.新客户获取:通过广告、促销等方式吸引新客户2.客户保持:提供优质的售后服务、定期联系客户等方式保持客户3.客户增值:通过个性化服务、定制化产品等方式增加客户价值4.客户共创:与客户共同创造产品、服务等方式建立密切关系五、收入流构造块用来描绘公司从客户细分群体中获得收入的方式收入类型:1.销售收入:从销售产品和服务中获得的收入2.订阅收入:从定期订阅产品和服务中获得的收入3.使用收入:从客户使用产品和服务中获得的收入4.交易收入:从交易中获得的收入,如手续费、佣金等5.授权收入:从授权他人使用公司知识产权中获得的收入六、成本构造块用来描绘公司为提供产品和服务而产生的成本成本类型:1.固定成本:与产量无关的成本,如租金、薪资等2.可变成本:与产量相关的成本,如材料、人力等3.重复成本:在重复使用产品和服务时产生的成本,如维护、保养等4.非重复成本:在生产过程中只产生一次的成本,如研发费用等商业模式描述了企业如何创造、传递和获取价值的基本原则。
商业模式画布是一种通用语言,用于描述、可视化、评估和改变商业模式。
客户细分构造块用于描述企业想要接触和服务的不同人群或组织,包括大众市场、利基市场、区隔化市场、多元化市场和多边平台或多边市场。
价值主张构造块用于描述为特定客户细分创造价值的系列产品和服务,包括新颖、性能、定制化、把事情做好、设计、品牌/身份地位、价格、成本削减、风险抑制、可达性和便利性/可用性。
渠道通路构造块用于描述公司如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张,包括自有渠道-直接渠道和合作伙伴渠道-非直接渠道。
客户关系构造块用于描述公司与特定客户细分群体建立的关系类型,包括新客户获取、客户保持、客户增值和客户共创。
收入流构造块用于描述公司从客户细分群体中获得收入的方式,包括销售收入、订阅收入、使用收入、交易收入和授权收入。
成本构造块用于描述公司为提供产品和服务而产生的成本,包括固定成本、可变成本、重复成本和非重复成本。
商业模式九宫格案例:格子1:资产经营企业通过拥有大量的资产,在产业链上占据优势地位,通过资产规模经济效应,实现低成本、高收益。
比如,房地产企业通过拿地、建房、销售等环节,实现资产经营。
格子2:资本经营企业通过投资、并购、IPO等方式,实现资本增值。
比如,投资机构通过投资初创公司,待公司长大后卖出股份实现资本增值。
格子3:内容经营企业通过创作内容,获取用户注意力,实现盈利。
比如,媒体公司通过创作文章、视频等吸引读者,收取广告费实现盈利。
格子4:品牌经营企业通过塑造品牌形象,提高品牌知名度和美誉度,从而获取更高的产品售价和更低的营销成本。
比如,奢侈品品牌通过精湛的设计和高端的品质,获取高价销售和忠诚客户。
格子5:会员经营企业通过会员制度,提供专属服务或产品,从而获取持续的收益。
比如,电商平台通过会员制度提供优先配送、会员专享折扣等福利,吸引用户成为会员并持续消费。
格子6:平台经营企业通过打造平台,连接产业链上的各个环节,实现生态共赢。
比如,滴滴出行通过打造出行平台,连接司机和乘客,实现共享出行生态。
格子7:人头经营企业通过发展人头客户,提供服务或产品,获得大量低成本的用户。
比如,互联网金融公司通过发展人头客户,提供理财服务或贷款产品,获取大量低成本的资金。
格子8:社群经营企业通过社群运营,提高用户粘性和忠诚度,实现多元化经营。
比如,运动品牌通过社群运营聚集运动爱好者,提供运动装备、健身指导等服务实现多元化经营。
格子9:产业经营企业通过深耕产业链,控制关键环节,实现高效率、低成本。
比如,农业企业通过控制种植、养殖、加工等环节实现农产品的高效生产和低成本销售。
商业模式:商业模式描述了企业如何创造价值,传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布:一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型:1.大众市场:价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组,客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场:价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。
这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场:客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素:1.新颖:产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能:改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化:以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好:可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计:产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位:客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格:以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减:帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制:帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性:把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性:使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张(渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张)渠道类型:自有渠道-直接渠道:销售队伍。
在线销售合作伙伴渠道-非直接渠道:自有店铺。
合作伙伴店铺。
商业模式分析一、商业模式整体架构采用商业模式九宫格进行分析填写说明:1.客户细分:跟谁做生意?✓我们正在为谁创造价值?✓谁是我们最重要的客户?2.价值主张:做什么生意?✓我们该向客户传递什么样的价值?✓我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题?✓我们正在满足哪些客户需求?✓我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务?3.客户关系:如何Engage客户?✓我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系?✓哪些关系我们已经建立了?这些关系成本如何?✓如何把它们与商业模式的其余部门进行整合?4.渠道通路:通过何种渠道/方式做生意?✓通过哪些渠道可以接触客户细分群体?✓现在如何接触?渠道如何整合?✓哪些渠道最有效?哪些渠道成本效益最好?✓如何把渠道与客户的例行程序进行整合?5.收入:通过何种方式盈利?✓什么样的价值能让客户愿意付费?✓他们现在付费买什么?✓他们是如何支付费用的?✓他们更愿意如何支付费用?✓每个收入来源占总收入的比例是多少?6.关键业务:需要哪些关键业务?✓我们的价值主张需要哪些关键业务?✓我们的渠道通路需要哪些关键业务?✓我们的客户关系呢?✓收入来源呢?7.核心资源:需要哪些核心资源?✓我们的价值主张需要什么样的核心资源?✓我们的渠道通路需要什么样的核心资源?✓我们的客户关系呢?收入来源呢?8.重要伙伴:需要哪类合作伙伴?✓谁是我们的重要伙伴?✓谁是我们的重要供应商?✓我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源?✓合作伙伴都执行哪些关键业务?9.成本:构建核心竞争力有哪些成本投入?✓什么是我们商业模式中最重要的固有成本?✓哪些核心资源花费最多?✓哪些关键业务花费最多?参考案例:。
商业模式:商业模式描述了企业如何创造价值,传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布:一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型:1.大众市场:价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组,客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场:价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。
这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场:客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素:1.新颖:产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能:改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化:以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好:可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计:产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位:客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格:以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减:帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制:帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性:把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性:使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张(渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张)渠道类型:自有渠道-直接渠道:销售队伍。
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商业模式九块画布2013-04-22九块画布一个商业模式中核心的组成部分,分为9个部分。
1•客户细分:我们的客户是谁这是一切商业活动的本源,我们的企业在为谁创造价值,这些人有什么样的特点,他们之间存在什么样的差异,了解这些我们就可以集中更多的资源提供更精确的服务创造出更大的效益。
选择我们的客户到底是大众客户,还是特定性的客户,我们的商业模式应该服务于传统的2/8原则中的核心客户还是要关注利基市场中的长尾用户,这是在最开始就需要考虑的清楚地。
2.价值主张:在确定了客户之后,我们要思考我们的服务和产品对于客户来说有什么价值。
对于细分之后的客户,我们满足了他们怎样的需求,帮助他们解决了什么问题,我们传递给客户的价值观是怎样的?价值主张----价值为形,主张为神,我们需要客户感受到我们工作的意义,同事还要传播给他们我们的意识和文化。
在这个阶段,我们要针对第一阶段中细分的客户来分别考虑,并且落实到一些具体的属性上,我们能为他们提供比之前更好的解决方案,还是更加个性化的针对性服务,或者是颠覆性的体验,只有落实这些之后,我们的商业模式才有了其根本的意义。
3•渠道通路:你有了客户喜欢的服务和产品,那么现在来讨论传递的问题。
用什么样的媒介,遵循什么样的流程来接触你的客户,传递价值传播主张。
是建立网站提供服务,还是代理分销最终放在客户可以看到的货架上,渠道为王,优秀的传播渠道是产品和服务的大动脉4. 客户关系:现在你有了客户产品并且打通了之间的桥梁媒介,对于大多数商家,后面问题在于如何稳定住已有的客户并且持续的增加新的客户。
客户的粘性和忠诚度需要客户关系来保证,好的客户关系甚至可以建立病毒式营销的网络,并且在范围经济的概念里,好的客户关系意味着追加销售和新的产品。
我们是用社区还是呼叫中心等自动化的方式来为客户提供24小时的服务,还是雇佣专属的客户经理来维护大客户的关系。
这都取决于你最初确立的前三步。
5. 收入来源:羊毛出在羊身上,企业不是慈善组织,要维持正常的运作需要收入。
销售工具2——商业模式画布,理解客户的业务跟客户聊什么?聊客户感觉兴趣的客户对什么感兴趣?对自己的业务和个人相关最人感兴趣?什么是客户的业务?如何分析客户个人?用商业模式画布九宫格!一、客户细分我们先分析我们自己的业务业务就是如何生存和发展生存和发展要靠有奶的娘客户就是我们的奶娘客户分成类就是客户细分没有爹挣钱奶娘早跑了爹也是客户细分在平台型商业模式中羊毛出在猪身上猪也是客户细分政府给我们钱我们就认娘所以你知道客户细分就了解了业务的1/9二、价值主张你要娘,娘要你吗?娘为什么不喂养狼崽子而喂养我们是因为我对娘有用每天要笑给娘看还是未来给娘养老送终我们对客户有啥用就是价值主张可以是提供性价比产品也可以是提供有创意的解决方案或者让客户有买了肯定不上当的安全感价值主张越多越好不同客户需要不一样的价值主张所以才要将客户分类现在你了解了业务的2/9三、销售渠道生活中我们只需要一个娘业务上客户越多越好如何找到娘就是销售渠道我们这些面对面销售当然是渠道之一每天都在为客户找客户的奶娘电话销售帮公司找客户合伙伙伴帮公司找客户市场部也帮公司找客户写篇公众号文章也可能为了找客户APP也在找客户这些都是销售渠道现在你了解了业务的3/9四、客户关系找到了娘还要伺候娘每天要撒娇叫娘伺候好娘是为了留住娘娘不改嫁绝大多数都是舍不得孩子留住娘的手段就是客户关系建个官网申请个客服电话开个用户年会过节寄个礼物银行开个营业厅放几台ATM机这些都是客户关系不同于跟客户吃饭喝酒的那个客户关系现在你了解了业务的4/9。
五、收入来源有奶便是娘做企业不是学雷锋找客户伺候客户是为了签合同收款收什么钱卖什么价就是营利模式营利模式就是收入来源如果你的企业是烧钱模式投资人也是你的客户细分反正不会天上掉馅饼现在你了解了业务的5/9六、关键业务要对娘有用可不容易业务上的客户可不是好伺候的没有精心管理哪有性价比没有研发哪有创新没有物流仓储哪能随叫随到销售以外的团队干的关键工作就是关键业务不关键的业务部门收入和地位肯定低作为销售看看我们跟客户什么部门打交道越是关键业务部门越能卖上价现在你了解了业务的6/9七、核心资源亲娘没竞争找奶娘是有竞争的凭什么我能提供价值主张凭什么我提供的价值主张最有价值开展业务总要有门槛也叫护城河就是核心资源你是国企国家给你许可你有钱上生产流水线你有钱烧你有规模效应这些都是核心资源现在你了解了业务的7/9。
商业模式画布九宫图标准版The latest revision on November 22, 2020商业模式:商业模式描述了企业如何创造价值,传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布:一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型:1.大众市场:价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组,客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场:价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。
这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场:客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素:1.新颖:产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能:改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化:以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好:可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计:产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位:客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格:以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减:帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制:帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性:把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性:使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张(渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张)渠道类型:自有渠道-直接渠道:销售队伍。
商业模式:商业模式描述了企业如何创造价值,传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布:一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型:1.大众市场:价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组,客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场:价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。
这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场:客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素:1.新颖:产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能:改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化:以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好:可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计:产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位:客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格:以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减:帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制:帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性:把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性:使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张(渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张)渠道类型:自有渠道-直接渠道:销售队伍。
在线销售合作伙伴渠道-非直接渠道:自有店铺。
合作伙伴店铺。
商业模式:
商业模式描述了
企业如何创造价值,传递价值和获取价值的基本原理
商业模式画布:
一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言
一、客户细分构造块用来描绘
一个企业想要接触和服务的不同人群或组织
客户细分群体类型:
1.大众市场:价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组,客户具有大致相同的需求和问题
2.利基市场:价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。
这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到
3.区隔化市场:客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同
4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体
5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体
二、价值主张构造块用来描绘
为特定客户细分创造价值的系列产品和服务
价值主张主要要素:
1.新颖:产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求
2.性能:改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法
3.定制化:以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值
4.把事情做好:可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值
5.设计:产品因优秀的设计脱颖而出
6.品牌/身份地位:客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值
7.价格:以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体
8.成本削减:帮助客户削减成本是创造价值的重要方法
9.风险抑制:帮助客户抑制风险也可以创造客户价值
10.可达性:把产品和服务提供给以前接触不到的客户
11.便利性/可用性:使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值
三、渠道通路构造块用来描绘
公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张(渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张)
渠道类型:
自有渠道-直接渠道:销售队伍。
在线销售
合作伙伴渠道-非直接渠道:自有店铺。
合作伙伴店铺。
批发商
四、客户关系构造块用来描绘
公司与特定客户细分群体建立的关系类型
关系客户类型:
1.个人助理:基于人与人之间的互动,可以通过呼叫中心、电子邮件或其他销售方式等个人肋理手段进行
2.自助服务:为客户提供自助服务所需要的所有条件
3.专用个人助理:为单一客户安排专门的客户代表,通常是向高净值个人客户提供服务
4.自助化服务:整合了更加精细的自动化过程,可以识别不同客户及其特点,并提供与客户订单或交易相关的
5.社区:利用用户社区与客户或潜在客户建立更为深入的联系,如建立在线社区
6. 共同创作:与客户共同创造价值,鼓励客户参与到全新和创新产品的设计和创作
五、收入来源构造块用来描绘
公司从每个客户群体中获取的现金收入(包括一次性收入和经常性收入)收入来源:
1.资产销售:销售实体产品的所有权
2.使用收费:通过特定的服务收费
3.订阅收费:销售重复使用的服务
4.租赁收费:暂时性排他使用权的授权
5.授权收费:知识产权的授权使用
6.经济收费:提供中介服务收费佣金
7.广告收费:提供广告宣传服务收人
六、核心资源构造块用来描绘
让商业模式有效运转所必需的最重要因素
核心资源类型:
1.实体资产:包括生产设施、不动产、系统、销售网点和分销网络等
2.知识资产:包括品牌、专有知识、专利和版权、合作关系和客户数据库
3.人力资源:在知识密集产业和创意产业中,人力资源至关重要
4.金融资产:金融资源或财务担保,如现金、信贷额度或股票期权池
七、关键业务构造块用来描绘
确保其商业模式可行,企业必须做的最重要的事情
关键业务类型:
1.制造产品:与设计、制造及发送产品有关,是企业商业模式的核心
2.平台/网络:网络服务、交易平台、软件甚至品牌都可以看成平台,与平台管理、服务提供、和平台推广相关
3.问题解决:为客户提供新的解决方案,需要知识管理和持续培训等业务
八、重要伙伴构造块用来描绘
让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络
合作关系类型:
1.在非竞争者之间的战略联盟关系
2.竞合:在竞争者之间的战略合作关系
3.为开发新业务而构建的合资关系
4.为确保可靠供应的购买方-供应商关系
合作关系作用:
1.降低风险和不确定性:可减少以不确定性为特征的竞争环境的风险
2.商业模式优化和经济规模:优化的伙伴关系和规模经济的伙伴关系通常会降低成本,而且往往涉及外包或基础设施共享
3.特定资源和业务的获取:依靠其他企业提供特定服务资源或执行某些行业活动来扩展自身能力
九、成本结构构造块用来描绘
运营一个商业模式所引发的所有成本
成本结构类型:
1.成本驱动:创造和维持最经济的成本结构,采用低价的价值主张、最大成都自动化和广泛外包
2.价值驱动:专注于创造价值,增值型的价值主张和高度个性化服务通常是以价值驱动型商业模式为特征。