商业模式课件(九宫格)_图文
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商业模式画布九宫图标准版
商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。
这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。
在线销售合作伙伴渠道-非直接渠道：自有店铺。
合作伙伴店铺。
商业模式画布(九宫图)标准版精编版
商业模式画布(九宫图)标准版精编版1.新客户获取：通过广告、促销等方式吸引新客户2.客户保持：提供优质的售后服务、定期联系客户等方式保持客户3.客户增值：通过个性化服务、定制化产品等方式增加客户价值4.客户共创：与客户共同创造产品、服务等方式建立密切关系五、收入流构造块用来描绘公司从客户细分群体中获得收入的方式收入类型：1.销售收入：从销售产品和服务中获得的收入2.订阅收入：从定期订阅产品和服务中获得的收入3.使用收入：从客户使用产品和服务中获得的收入4.交易收入：从交易中获得的收入，如手续费、佣金等5.授权收入：从授权他人使用公司知识产权中获得的收入六、成本构造块用来描绘公司为提供产品和服务而产生的成本成本类型：1.固定成本：与产量无关的成本，如租金、薪资等2.可变成本：与产量相关的成本，如材料、人力等3.重复成本：在重复使用产品和服务时产生的成本，如维护、保养等4.非重复成本：在生产过程中只产生一次的成本，如研发费用等商业模式描述了企业如何创造、传递和获取价值的基本原则。
商业模式画布是一种通用语言，用于描述、可视化、评估和改变商业模式。
客户细分构造块用于描述企业想要接触和服务的不同人群或组织，包括大众市场、利基市场、区隔化市场、多元化市场和多边平台或多边市场。
价值主张构造块用于描述为特定客户细分创造价值的系列产品和服务，包括新颖、性能、定制化、把事情做好、设计、品牌/身份地位、价格、成本削减、风险抑制、可达性和便利性/可用性。
渠道通路构造块用于描述公司如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张，包括自有渠道-直接渠道和合作伙伴渠道-非直接渠道。
客户关系构造块用于描述公司与特定客户细分群体建立的关系类型，包括新客户获取、客户保持、客户增值和客户共创。
收入流构造块用于描述公司从客户细分群体中获得收入的方式，包括销售收入、订阅收入、使用收入、交易收入和授权收入。
成本构造块用于描述公司为提供产品和服务而产生的成本，包括固定成本、可变成本、重复成本和非重复成本。
商业模式九宫格案例
商业模式九宫格案例：格子1：资产经营企业通过拥有大量的资产，在产业链上占据优势地位，通过资产规模经济效应，实现低成本、高收益。
比如，房地产企业通过拿地、建房、销售等环节，实现资产经营。
格子2：资本经营企业通过投资、并购、IPO等方式，实现资本增值。
比如，投资机构通过投资初创公司，待公司长大后卖出股份实现资本增值。
格子3：内容经营企业通过创作内容，获取用户注意力，实现盈利。
比如，媒体公司通过创作文章、视频等吸引读者，收取广告费实现盈利。
格子4：品牌经营企业通过塑造品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，从而获取更高的产品售价和更低的营销成本。
比如，奢侈品品牌通过精湛的设计和高端的品质，获取高价销售和忠诚客户。
格子5：会员经营企业通过会员制度，提供专属服务或产品，从而获取持续的收益。
比如，电商平台通过会员制度提供优先配送、会员专享折扣等福利，吸引用户成为会员并持续消费。
格子6：平台经营企业通过打造平台，连接产业链上的各个环节，实现生态共赢。
比如，滴滴出行通过打造出行平台，连接司机和乘客，实现共享出行生态。
格子7：人头经营企业通过发展人头客户，提供服务或产品，获得大量低成本的用户。
比如，互联网金融公司通过发展人头客户，提供理财服务或贷款产品，获取大量低成本的资金。
格子8：社群经营企业通过社群运营，提高用户粘性和忠诚度，实现多元化经营。
比如，运动品牌通过社群运营聚集运动爱好者，提供运动装备、健身指导等服务实现多元化经营。
格子9：产业经营企业通过深耕产业链，控制关键环节，实现高效率、低成本。
比如，农业企业通过控制种植、养殖、加工等环节实现农产品的高效生产和低成本销售。
商业模式九宫格
連鎖店展店策略及 管理
企劃書
企劃書須掌握的要點
1. 動機與背景 2. 產業環境分析—4P、4C、PEST、五力、商業 模式九宮格(創新店格) 3. 市場評估與商圈立地分析 4. 店面規劃設計 5. 營運計畫 6. 財務計畫與損益分析
2
商圈的定義
• 所謂商圈，是指以店舖座落點為圓心，向 外延伸某一距離，以此距離為半徑，所形 成的一圓形之消費圈。 • 零售業而言，一般以方圓500公尺為主商圈， 方圓1,000公尺為次商圈。 • 因經營之業態、店舖規模不一，評斷亦不 同。
12
表1 設店的判斷基準
13
•
實際在做市場評估時，要做相關的商圈調 查，其重點如下。
1. 地區特性調查 2. 交通流量的測量 3. 人口結構 4. 家庭戶數構成 5. 精華地段的考量 6. 都市機能的考量 7. 都市未來發展計畫 8. 所得水準 9. 消費水準 10. 購買行為
14
•
地選擇的部分則需要掌握幾個要點：
1. 利基點設施之調查 2. 競爭店調查
(五)商圈未來發展性之調查
5
運用5W1H原理分析消費行為：
• • • • • • WHAT WHY WHO WHEN WHERE HOW
6
市場調查一般程序為：
• 確定問題→擬定計畫與方法→製作表格→ 進行調查→資料整理→資料分析→市場評 估
7
• 「商圈的調查要點」中，其資料可從下列 幾項管道獲得：
(二)商品配置基本概念
– 零售業販售部門可大致分為：
• 加工食品如生鮮、冷凍、雜貨、餅乾、糖果、飲 料……等。 • 日常用品如洗髮用品、洗臉用品、家庭用品等。 • 生活、文化用品：如文具、體育用品等。 • 服飾用品如服裝、飾品等。
企劃書
企劃書須掌握的要點
1. 動機與背景 2. 產業環境分析—4P、4C、PEST、五力、商業 模式九宮格(創新店格) 3. 市場評估與商圈立地分析 4. 店面規劃設計 5. 營運計畫 6. 財務計畫與損益分析
2
商圈的定義
• 所謂商圈，是指以店舖座落點為圓心，向 外延伸某一距離，以此距離為半徑，所形 成的一圓形之消費圈。 • 零售業而言，一般以方圓500公尺為主商圈， 方圓1,000公尺為次商圈。 • 因經營之業態、店舖規模不一，評斷亦不 同。
12
表1 設店的判斷基準
13
•
實際在做市場評估時，要做相關的商圈調 查，其重點如下。
1. 地區特性調查 2. 交通流量的測量 3. 人口結構 4. 家庭戶數構成 5. 精華地段的考量 6. 都市機能的考量 7. 都市未來發展計畫 8. 所得水準 9. 消費水準 10. 購買行為
14
•
地選擇的部分則需要掌握幾個要點：
1. 利基點設施之調查 2. 競爭店調查
(五)商圈未來發展性之調查
5
運用5W1H原理分析消費行為：
• • • • • • WHAT WHY WHO WHEN WHERE HOW
6
市場調查一般程序為：
• 確定問題→擬定計畫與方法→製作表格→ 進行調查→資料整理→資料分析→市場評 估
7
• 「商圈的調查要點」中，其資料可從下列 幾項管道獲得：
(二)商品配置基本概念
– 零售業販售部門可大致分為：
• 加工食品如生鮮、冷凍、雜貨、餅乾、糖果、飲 料……等。 • 日常用品如洗髮用品、洗臉用品、家庭用品等。 • 生活、文化用品：如文具、體育用品等。 • 服飾用品如服裝、飾品等。
商业模式(九宫格)PPT演示课件
描述公司透过各种收入流来创 造财富的途径
10
商业模式思考图
5
基础设施
关键业务
重要伙伴
6 核心资源
成本结构
1
提供物
价值主张
财务
7
4
客户关系
2
渠道通路
3
收入来源
客户
客户细分
11
9个构造块——客户细分
客户细分构造块用来描绘 一个企业想要接触和服务的不同人群或组织
12
消费者研究
消费者特征 收入 生活习惯 职业 其他
年轻一代运动员
跑步一族
耐克又重新设计了其APP，Nike+：刚开始， 这款软件主要用于记录跑步人的路线、距离、 步数，时间和卡路里消耗等，现在，这款软 件还可以帮助用户分享照片并和朋友进行比 赛
16
9个构造块——价值主张
价值主张构造块用来描绘 为特定客户细分创造价值的系列产品和服务
17
新颖
产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求
牙齿保健 大家庭 重度使用者 佳洁士 主性 价值导向型
女性消费者
CEO帕克表示，那么参加体育 活动的孩子们也会带来极大的业 务增长。通过联赛、俱乐部等形 式，耐克会给这些孩子提供服装 和用品方面的赞助
耐克新的目标客户
20、30岁的女性正引领着“运 动休闲潮流(athleisure trend)”，她们会穿着这类服装 来到体育馆去锻炼身体 耐克表示，在2017年此类女性 服装将为企业带来额外20亿美 金的额外收入
决策因素 品牌 产地 广告 促销 产品本身
购买行为
信息获取的 渠道 购买动机 购买途径 其他
购买需求 档次 价格 外观 其他
13
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商业模式思考图
5
基础设施
关键业务
重要伙伴
6 核心资源
成本结构
1
提供物
价值主张
财务
7
4
客户关系
2
渠道通路
3
收入来源
客户
客户细分
11
9个构造块——客户细分
客户细分构造块用来描绘 一个企业想要接触和服务的不同人群或组织
12
消费者研究
消费者特征 收入 生活习惯 职业 其他
年轻一代运动员
跑步一族
耐克又重新设计了其APP，Nike+：刚开始， 这款软件主要用于记录跑步人的路线、距离、 步数，时间和卡路里消耗等，现在，这款软 件还可以帮助用户分享照片并和朋友进行比 赛
16
9个构造块——价值主张
价值主张构造块用来描绘 为特定客户细分创造价值的系列产品和服务
17
新颖
产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求
牙齿保健 大家庭 重度使用者 佳洁士 主性 价值导向型
女性消费者
CEO帕克表示，那么参加体育 活动的孩子们也会带来极大的业 务增长。通过联赛、俱乐部等形 式，耐克会给这些孩子提供服装 和用品方面的赞助
耐克新的目标客户
20、30岁的女性正引领着“运 动休闲潮流(athleisure trend)”，她们会穿着这类服装 来到体育馆去锻炼身体 耐克表示，在2017年此类女性 服装将为企业带来额外20亿美 金的额外收入
决策因素 品牌 产地 广告 促销 产品本身
购买行为
信息获取的 渠道 购买动机 购买途径 其他
购买需求 档次 价格 外观 其他
13
商业模式课件(九宫格)
7
不同的收入来源,有固定定价及动态定价两种方式
9个构造块——收入来源
收入结构
主营业务、其他业务、投资收益、营业外收益、往来客户收入
支付方式
货到付款、信用卡支付、在线支付、PayPal支付、银行电汇及邮政汇款
盈利周期
收入比率
收入来源组成
获得盈利能力的时间持续多久，为了明确改革节点从而制定战略转变
在剔除了应收账款对公司带来的风险的情况下，从现金流入的角度反映销售收入的实际情况
描绘与其他公司的合作协议关系网络
描述业务与资源的安排
描述公司执行其商业模式所需资源和能力
对公司的系列产品和服务给出一个总的看法
描述与客户沟通和联系的渠道
描述公司于其客户群体之间所建立的联系
描述公司想要为其提供价值的客户
总结运营某一商业模式的经济和货币结果
描述公司透过各种收入流来创造财富的途径
商业模式思考图
9个构造块——收入来源
收入来源构造块用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入（包括一次性收入和经常性收入）
使用收费通过特定的服务收费
订阅收费销售重复使用的服务
资产销售销售实体产品的所有权
经济收费提供中介服务收取佣金
授权收费知识产权授权使用
租赁收费暂时性排他使用权的授权
1
2
3
4
5
广告收费提供广告宣传服务收入
成本结构特点
成本比例
成本预测
商业模式“九宫图”的逻辑是什么呢？
狼来了！
正如战争推动人类文明进程，市场竞争推动商业文明昌盛。
商业模式“画布”
整合资源：改变产业链的位置和角色
解决问题的方案所需的措施
资源和能力
客户完成任务需要的不是一个产品而是一个解决方案？（备注：和营销上不同
不同的收入来源,有固定定价及动态定价两种方式
9个构造块——收入来源
收入结构
主营业务、其他业务、投资收益、营业外收益、往来客户收入
支付方式
货到付款、信用卡支付、在线支付、PayPal支付、银行电汇及邮政汇款
盈利周期
收入比率
收入来源组成
获得盈利能力的时间持续多久，为了明确改革节点从而制定战略转变
在剔除了应收账款对公司带来的风险的情况下，从现金流入的角度反映销售收入的实际情况
描绘与其他公司的合作协议关系网络
描述业务与资源的安排
描述公司执行其商业模式所需资源和能力
对公司的系列产品和服务给出一个总的看法
描述与客户沟通和联系的渠道
描述公司于其客户群体之间所建立的联系
描述公司想要为其提供价值的客户
总结运营某一商业模式的经济和货币结果
描述公司透过各种收入流来创造财富的途径
商业模式思考图
9个构造块——收入来源
收入来源构造块用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入（包括一次性收入和经常性收入）
使用收费通过特定的服务收费
订阅收费销售重复使用的服务
资产销售销售实体产品的所有权
经济收费提供中介服务收取佣金
授权收费知识产权授权使用
租赁收费暂时性排他使用权的授权
1
2
3
4
5
广告收费提供广告宣传服务收入
成本结构特点
成本比例
成本预测
商业模式“九宫图”的逻辑是什么呢？
狼来了！
正如战争推动人类文明进程，市场竞争推动商业文明昌盛。
商业模式“画布”
整合资源：改变产业链的位置和角色
解决问题的方案所需的措施
资源和能力
客户完成任务需要的不是一个产品而是一个解决方案？（备注：和营销上不同
商业模式画布(九宫图)标准版(汇编)
商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。
这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。
在线销售合作伙伴渠道-非直接渠道：自有店铺。
合作伙伴店铺。
创新创业理论与实践-商业模式九宫格0【优质文档】PPT
小组练习与报告
9
成本结构
问自己
我们的商业模式中，最重要的既定成本是什么?哪个关键资源最昂贵?哪个关键活动最烧钱?
成本结构
要让一个商业模式运作会发生的所有成本
成本驱动
价值驱动
VS.
固定成本变动成本规模经济范畴经济
商业九宫格介绍
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2211月-22Wednesday, November 2, 202210、雨中黄叶树，灯下白头人。。11:03:5911:03:5911:0311/2/2022 11:03:59 AM11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2211:03:5911:03Nov-2202-Nov-2212、故人江海别，几度隔山川。。11:03:5911:03:5911:03Wednesday, November 2, 202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2211月-2211:03:5911:03:59November 2, 202214、他乡生白发，旧国见青山。。02 十一月 202211:03:59 上午11:03:5911月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月 2211:03 上午11月-2211:03November 2, 202216、行动出成果，工作出财富。。2022/11/2 11:03:5911:03:5902 November 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。11:03:59 上午11:03 上午11:03:5911月-229、没有失败，只有暂时停止成功！。11月-2211月-22Wednesday, November 2, 202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11:03:5911:03:5911:0311/2/2022 11:03:59 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。11月-2211:03:5911:03Nov-2202-Nov-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。11:03:5911:03:5911:03Wednesday, November 2, 202213、不知香积寺，数里入云峰。。11月-2211月-2211:03:5911:03:59November 2, 202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 十一月 202211:03:59 上午11:03:5911月-2215、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十一月 2211:03 上午11月-2211:03November 2, 202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2022/11/2 11:03:5911:03:5902 November 202217、空山新雨后，天气晚来秋。。11:03:59 上午11:03 上午11:03:5911月-229、杨柳散和风，青山澹吾虑。。11月-2211月-22Wednesday, November 2, 202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:03:5911:03:5911:0311/2/2022 11:03:59 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。11月-2211:03:5911:03Nov-2202-Nov-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:03:5911:03:5911:03Wednesday, November 2, 202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。11月-2211月-2211:03:5911:03:59November 2, 202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 十一月 202211:03:59 上午11:03:5911月-2215、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。十一月 2211:03 上午11月-2211:03November 2, 202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022/11/2 11:03:5911:03:5902 November 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:03:59 上午11:03 上午11:03:5911月-22
9
成本结构
问自己
我们的商业模式中，最重要的既定成本是什么?哪个关键资源最昂贵?哪个关键活动最烧钱?
成本结构
要让一个商业模式运作会发生的所有成本
成本驱动
价值驱动
VS.
固定成本变动成本规模经济范畴经济
商业九宫格介绍
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2211月-22Wednesday, November 2, 202210、雨中黄叶树，灯下白头人。。11:03:5911:03:5911:0311/2/2022 11:03:59 AM11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2211:03:5911:03Nov-2202-Nov-2212、故人江海别，几度隔山川。。11:03:5911:03:5911:03Wednesday, November 2, 202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2211月-2211:03:5911:03:59November 2, 202214、他乡生白发，旧国见青山。。02 十一月 202211:03:59 上午11:03:5911月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月 2211:03 上午11月-2211:03November 2, 202216、行动出成果，工作出财富。。2022/11/2 11:03:5911:03:5902 November 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。11:03:59 上午11:03 上午11:03:5911月-229、没有失败，只有暂时停止成功！。11月-2211月-22Wednesday, November 2, 202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11:03:5911:03:5911:0311/2/2022 11:03:59 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。11月-2211:03:5911:03Nov-2202-Nov-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。11:03:5911:03:5911:03Wednesday, November 2, 202213、不知香积寺，数里入云峰。。11月-2211月-2211:03:5911:03:59November 2, 202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 十一月 202211:03:59 上午11:03:5911月-2215、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十一月 2211:03 上午11月-2211:03November 2, 202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2022/11/2 11:03:5911:03:5902 November 202217、空山新雨后，天气晚来秋。。11:03:59 上午11:03 上午11:03:5911月-229、杨柳散和风，青山澹吾虑。。11月-2211月-22Wednesday, November 2, 202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:03:5911:03:5911:0311/2/2022 11:03:59 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。11月-2211:03:5911:03Nov-2202-Nov-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:03:5911:03:5911:03Wednesday, November 2, 202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。11月-2211月-2211:03:5911:03:59November 2, 202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 十一月 202211:03:59 上午11:03:5911月-2215、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。十一月 2211:03 上午11月-2211:03November 2, 202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022/11/2 11:03:5911:03:5902 November 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:03:59 上午11:03 上午11:03:5911月-22
商业模式-创新服务化方法论商业模式九宫格(PPT41页)
Cost Structure
Revenue Streams
通路
问自己
• 目标客层希望我们透过那些通路与他们接触 • 现在我们如何接触他们? • 我们的通路如何整合?那些通路最有效? • 那个通路最符合成本效益? • 我们该如何配合顾客的例行状况，整合这些通 路?
通路
一家公司如何跟目标客层沟通、接触、以传达其价值主张
通路形态
通路阶段
直
人力销售
接
自
网路销售
有
自有商店
间 合伙商店 接
合 伙
批发商
1. 认知
如何提高 顾客对公 司产品与 服务认知
2. 评估
如何协助 顾客评估 公司的价 值主张
3. 购买
如何让顾 客购买特 定的产品 与服务
4. 传递
如何将公 司的价值 主张传递 给顾客
5. 售后
如何提供 顾客售后 服务
小组练习与报告
创新创业理论与实践课程
创新服务化方法论 商业模式九宫格
- 调研 · 设计 · 实践 -
服务创新主要步骤
发想会议
服务 发想
企业洞察
重要 关系人 洞察
藉由企业对谈 发想与确立创 新服务研究方 向，进行现有 资源与行为的 关系人、使用 空间发展
进行重要关系 人洞察，了解 各个关系人在 服务的需求与 缺口，作为服 务塑模的输入 项目
为了达成特定的长期目标而设立的行动方案
好策略的特征
• 长期与全面性 • 具体，有目标 • 独特性 • 可执行
策略推展流程
• 营运重点
• • • • 企业存在的意义 • • 企业提供的价值
客户 品牌
研发 供应链
• 财务
商业模式画布九宫图标准版
八、重要伙伴构造块用来描绘
让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络
合作关系类型：
1.在非竞争者之间的战略联盟关系
２.竞合：在竞争者之间的战略合作关系
3．为开发新业务而构建的合资关系
4.为确保可靠供应的购买方-供应商关系
合作关系作用：
1.降低风险和不确定性:可减少以不确定性为特征的竞争环境的风险
３.区隔化市场:客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同
4.多元化市场：经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体
5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体
二、价值主张构造块用来描绘
为特定客户细分创造价值的系列产品和服务
7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体
8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法
9.风险抑制:帮助客户抑制风险也可以创造客户价值
10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户
11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值
三、渠道通路构造块用来描绘
公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张 (渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）
一、客户细分构造块用来描绘
一个企业想要接触和服务的不同人群或组织
客户细分群体类型:
1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组,客户具有大致相同的需求和问题
２.利基市场:价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到
2.价值驱动:专注于创造价值,增值型的价值主张和高度个性化服务通常是以价值驱动型商业模式为特征
让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络
合作关系类型：
1.在非竞争者之间的战略联盟关系
２.竞合：在竞争者之间的战略合作关系
3．为开发新业务而构建的合资关系
4.为确保可靠供应的购买方-供应商关系
合作关系作用：
1.降低风险和不确定性:可减少以不确定性为特征的竞争环境的风险
３.区隔化市场:客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同
4.多元化市场：经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体
5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体
二、价值主张构造块用来描绘
为特定客户细分创造价值的系列产品和服务
7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体
8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法
9.风险抑制:帮助客户抑制风险也可以创造客户价值
10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户
11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值
三、渠道通路构造块用来描绘
公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张 (渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）
一、客户细分构造块用来描绘
一个企业想要接触和服务的不同人群或组织
客户细分群体类型:
1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组,客户具有大致相同的需求和问题
２.利基市场:价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到
2.价值驱动:专注于创造价值,增值型的价值主张和高度个性化服务通常是以价值驱动型商业模式为特征
商业九宫格模板、模板说明及案例
商业模式分析一、商业模式整体架构采用商业模式九宫格进行分析填写说明：1.客户细分：跟谁做生意？✓我们正在为谁创造价值？✓谁是我们最重要的客户？2.价值主张：做什么生意？✓我们该向客户传递什么样的价值？✓我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题？✓我们正在满足哪些客户需求？✓我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务？3.客户关系：如何Engage客户？✓我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系？✓哪些关系我们已经建立了？这些关系成本如何？✓如何把它们与商业模式的其余部门进行整合？4.渠道通路：通过何种渠道/方式做生意？✓通过哪些渠道可以接触客户细分群体？✓现在如何接触？渠道如何整合?✓哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？✓如何把渠道与客户的例行程序进行整合？5.收入：通过何种方式盈利？✓什么样的价值能让客户愿意付费？✓他们现在付费买什么？✓他们是如何支付费用的？✓他们更愿意如何支付费用？✓每个收入来源占总收入的比例是多少？6.关键业务：需要哪些关键业务？✓我们的价值主张需要哪些关键业务？✓我们的渠道通路需要哪些关键业务？✓我们的客户关系呢？✓收入来源呢？7.核心资源：需要哪些核心资源？✓我们的价值主张需要什么样的核心资源？✓我们的渠道通路需要什么样的核心资源？✓我们的客户关系呢？收入来源呢？8.重要伙伴：需要哪类合作伙伴？✓谁是我们的重要伙伴？✓谁是我们的重要供应商？✓我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源？✓合作伙伴都执行哪些关键业务？9.成本：构建核心竞争力有哪些成本投入？✓什么是我们商业模式中最重要的固有成本？✓哪些核心资源花费最多？✓哪些关键业务花费最多？参考案例：。
商业模式画布(九宫图)标准版精编版
商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。
这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。
在线销售合作伙伴渠道-非直接渠道：自有店铺。
合作伙伴店铺。
创新创业理论与实践商业模式九宫格43页PPT
文 家 。汉 族 ，东 晋 浔阳 柴桑 人 （今 江西 九江 ） 。曾 做过 几 年小 官， 后辞 官 回家 ，从 此 隐居 ，田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材， 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
Thank you
1
0
、
倚
南
窗
以
寄
傲
，
审
容
膝
之
易
安
。
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
创新创业理论与实践商业模式九宫格
6
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露
凝
无
游
氛
，
天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
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吁
嗟
身
后
名
，
于
我
若
浮
烟
。
9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
Thank you
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倚
南
窗
以
寄
傲
，
审
容
膝
之
易
安
。
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
创新创业理论与实践商业模式九宫格
6
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露
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7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
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于
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若
浮
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9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
创新服务化方法论商业模式九宫格PPT(共 41张)
Key Activities
Value Proposition
4
Customers Relationships
Customer Segments
Key Resources
Cost Structure
Channels
Revenue Streams
顾客关系
问自己
• 我们的每个客层，希望我们跟他们建立或维系的关系是? • 那些关系是我们已经建立的? 要花多少成本? • 这些关系要如何融入我们的商业模式?
Cost Structure
Channels
Revenue Streams
价值主张
问自己
• 我们给消费者的价值是什么? • 我们能帮助顾客解决什么问题? • 我们满足顾客那些需求? • 我们提供给每个目标客层的是怎样的产品与服务?
价值主张
以种种价值主张，解决顾客的问题，满足顾客的需求
• 新颖 • 效能 • 客制化 • 把事情搞定 • 设计 • 品牌/地位
Customers Relationships
Customer Segments
Key Resources
Cost Structure
Channels
Revenue Streams
什么是策略
A plan of action designed to achieve particular long term goal.
顾客关系
一家公司与特定目标客层，所建立起来的关系型态
•个人协助 •专属个人协助 •自助式 •自动化服务 •社群 •共同创造
小组练习与报告
Key Partners
Key Activities
Value Proposition
商业模式画布九宫图标准版
商业模式画布九宫图标准版The latest revision on November 22, 2020商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。
这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。