班组长日常管理.pptx

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班组长日常管理要点(PPT44张)

班组管理之人员管理
2/8原则与员工分析
二八定律：也叫巴莱多定律，是１９世纪末２０世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约２０％，其余８０％的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则
“企业主要抓好20%的骨干力量的管理，再以20%的少数带动80%的多数员工，以提高企业效率！！！”
班组制度建设
2.制度建设班组虽然小，但它也是需要制度来约束的，班组需要建立以下制度: 晨会制度月初计划制度月中控制制度月末总结制度交接班制度巡回检查制度岗位练兵制度安全文明生产制度
班组长职责
◆劳务管理
人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。
班组生产管理之班中控制
班组长在作业过程中应把握的内容
• • • • • • • • • • 生产作业计划是否明确合理计划调整对人员、设备及其他方面的影响人员出勤及变动的状况，员工精神状况及士气员工的工作技能（交叉式多能型）缺料、设备故障等引起的停产时间不良品发生的原因及对策，不良品的善后处理零部件、工装夹具及生产辅料是否足够齐全生产是否正常，能否完成生产计划是否有加班事宜工作方法是否合适，是否存在浪费，有无可改善之处
“职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小”
班组长使命
使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。
◆提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 ◆提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。 ◆降低成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 ◆防止工伤和重大事故有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。

班组长日常管理课件

定期进行安全检查，及时发现和整改安全隐患。
落实安全生产责任制
02
明确各级管理人员和员工的安全生产责任，确保责任落实到位。
建立安全奖惩机制
03
建立安全奖惩机制，对安全生产表现优秀的员工给予奖励，对
违反安全规定的员工进行惩罚。
环保意识与措施
01
02
03
宣传环保理念
通过多种渠道宣传环保理念，提高员工的环保意识。
调整计划
根据实际情况，灵活调整工作计划，确保项目按时完成。
质量控制
01
制定标准
明确各项工作的质量要求和验收标准。
问题整改
发现质量问题时，及时整改，避免问题扩大。
03
02
检查与验收
对完成的工作进行质量检查，确保符合要求。
持续改进
总结经验教训，优化工作流程，提高工作质量。
04
03
班组沟通与协调
竞争激励
通过竞赛、评比等方式，激发班组成员的竞争意识和进取心。
考核标准与实施
工作质量
评估班组成员完成工作的质量，是否达到预期标准。
工作态度
评估班组成员的工作态度，是否积极主动、认真负责。
工作效率
评估班组成员完成工作的效率，是否高效利用资源。
团队协作
评估班组成员的团队协作能力，是否能与其他成员良好配合。
激励与考核的结合
激励与考核相辅相成
强化优秀表现
通过激励激发班组成员的工作热情和创造力，通过考核对工作成果进行评估和反馈，不断完善激励机制。
对于表现优秀的班组成员，应给予更多的激励和奖励，树立榜样作用，促进团队整体水平的提升。
及时反馈与调整
对班组成员的工作表现及时给予反馈，并根据考核结果调整激励措施，确保激励的有效性。

班组长的日常管理要点课件

详细描述
班组长应根据工作任务和要求，制定具体的团队目标和个人目标，并确保成员充分了解和认同目标的价值和意义。同时，应定期对目标完成情况进行评估和调整，以保持目标的可行性和激励性。
总结词
良好的激励机制能够激发团队成员的积极性和创造力，提高团队的整体绩效。
详细描述
班组长应建立科学合理的激励机制，包括薪酬福利、晋升机会、表彰奖励等，以表彰和激励优秀成员。同时，应关注激励机制的公平性和透明度，避免产生不必要的矛盾和负面影响。
沟通协调
作为班组内部沟通的桥梁，协调班组成员之间的合作，解决工作中的问题和矛盾。
培训与指导
对班组成员进行培训和指导，提升员工技能和能力，促进个
人和团队的共同成长。
班组长的作用
承上启下
班组长是组织中的中层管理者，承担着承上启下的作用，将上级的决策和指示传达给员工，将员工的需求和问题反馈给上级。
选择适当的沟通方式
根据沟通内容和对象特点，选择适当的沟通方式，如面对面交流、电话、邮件等。
倾听与理解
在沟通过程中，班组长需要耐心倾听员工的意见和建议，并理解他们的需求和问题。
反馈与确认
在沟通过程中，班组长需要及时给予反馈，并确保信息被正确理解和传达。
人员协调
明确工作目标和任务
合理分配工作资源
定期进行绩效考核，客观公正地评价团队成员的工作表现。
反馈与改进
及时向团队成员反馈考核结果，提出改进意见和建议，促进团队整体绩效的提升。
04
团队建设
团队文化塑造
总结词
团队文化是团队成员共同遵循的价值观念和行为准则，对于提高团队凝聚力和执行力至关重要。
详细描述
班组长应积极倡导和践行积极向上的团队文化，包括团结协作、沟通顺畅、相互信任等，以增强团队成员的归属感和责任感。

班组长一日工作流程ppt课件

切换准备
5M1E班前确认工作法
该法是优秀主管进行工作准备一个系统有效的办法，用此法进行工作准备，可以防止关键因素的遗漏。 Man（人）的确认重点:
1、人员的状况 2、完成计划任务是否需要加班 3、人员的熟练程度，是否要组织OJT训练 Machine（机器）的确认重点: 1、当班需要用到哪些设备，是否需要特殊的模治具 2、机台的运行状况，机器的故障率如何 3、机器的节拍、产能、效率如何，是否充足 4、机台的维护和保养状况
Material（物料）的确认重点: 1、产品的BOM资料是否齐备 2、物料是否有库存，在线库存的状况 3、采购的物料是否已到位，是否有缺料 4、辅料及包材的准备状况 5、它班转交过来的物料状况 Method（方法）的确认重点: 1、作业标准、检验标准准备状况 2、所必需的程序、作业指导书、表格是否齐备 3、工人的作业方法是否已熟练掌握
•自动报警---暗灯---指示灯与呼叫灯等---显示异常出现的装置发生异常时，作业者当场停止作业，使用“ANDON”通知监督者。
监督者赶到现场，立即采取对策，处理异常，这种装置就叫做“显示异常发生装置”
视频案例：丰田的安灯系统
4）加强品质巡检
品质巡检是班组长日常工作的重要内容之一，其目的是：
3、高效率早会
问候个人头日今日要求公司联络感想情况安排事项信息事项
经营 ·生产 ·品质 ·5S ·安全 ·纪律 ·风气·通知
早会的重要性
1、促进主管和员工间的沟通； 2、有利于营造团队组织； 3、利于提醒员工，防止问题重犯； 4、有利于公司企业文化的传递； 5、有利于生产的落实和异常问题及时处置； 6、有利于提高员工的服从和纪律意识； 7、有利于提升主管的职业技能。

《班组长一日》课件

《班组长一日》PPT课件
在《班组长一日》的课程中，我们将探讨班组长的定义、职责、工作内容、能力要求、所需技能，以及面临的挑战和机遇。
班组长的定义
1 班组长的角色
了解班组长在团队中的职务和职权。
2 班组长的职责
概述班组长应承担的责任和任务。
班组长的工作内容
生产管理
组织和监督生产过程，确保生产顺利进行。
管理生产进度
有效管理生产进度，保证生产计划的顺利执行。
培训员工技能
指导和培训团队成员，提高他们的专业技能。
班组长的挑战和机遇
1
如
效率。
3
如何应对风险和变化
4
灵活应对外部环境的变化和风险。
5
如何应对团队内部矛盾
解决团队成员之间的冲突，维护团队和谐。
成本控
了解和管理项目成本，优化资源利用。
人员管理
负责招聘、培训和激励团队成员。
安全管理
确保工作场所的安全，并制定相应的安全措施。
班组长的能力要求
1 带领团队
能够激励和管理团队，使其协同工作。
2 沟通协调
具备良好的沟通能力，能够与上级和同事有效合作。
3 解决问题
能够快速识别和解决问题，以确保工作顺利进行。
如何控制成本
采取合理的成本控制措施，降低企业成本。
如何保证产品质量
确保产品质量达到标准，并提供高质量的服务。
结语
班组长的工作并不简单，需要具备丰富的知识和技能，才能胜任这个职位。希望大家能够从本次课程中学到一些有用的知识，提高自己的管理能力。
4 熟悉生产流程
5 具备安全意识
了解工厂的生产流程，能够对生产过程进行有效管理。

班组长的一日管理课件

如何提高团队工作效率
明确工作目标和职责
确保每个团队成员都清楚了解自己的工作目标和职责，避免任务重叠或遗漏。
制定工作计划
根据项目进度和团队成员的能力，制定合理的工作计划，并确保资源得到有效利用。
激励和奖励机制
通过设立奖励机制、提供培训机会等方式，激励团队成员更加投入工作。
如何应对工作压力
1 2
班组成员完成任务。同时，班组长还需要扮演教练的角色，对班组成员
进行培训和指导。
02
代表和桥梁
班组长需要代表班组成员向管理层反映问题和意见，同时将管理层的决
策和要求传达给班组成员。此外，班组长还需要与其他部门保持良好沟
通，起到桥梁的作用。
03
执行者和创新者
班组长需要严格执行生产计划和管理制度，同时根据实际情况灵活应对
及时反馈工作进展
向上级及时反馈工作进展情况，遇到困难和问题及时寻求支持和帮助。
提出合理化建议
根据工作经验和实际情况，向上级提出合理化建议，促进工作的改进和提高。
与下属沟通
明确工作任务和要求
班组长需要向下属明确工作任务和要求，确保下属明白自己的工作职责和目标。
倾听下属意见和建议
及时反馈工作评价
解决问题和化解矛盾
积极解决与其他部门的矛盾和问题，寻求共同的解决方案和合作方式。
04 班组长团队建设
团队建设的重要性
提高团队协作能力
通过团队建设活动，增强成员之间的信任和合作意识，提高团队协作效率。
提升团队绩效
有效的团队建设有助于提高团队成员的工作积极性和工作效率，进而提升团工，提高工作积极性和满意度
。
任务分配
任务明确

《班组长管理培训》课件

04
班组长领导力提升
决策能力
总结词
决策能力是班组长在管理过程中最为关键的能力之一，需要具备快速、准确、科学地做出决策的能力。
详细描述
班组长需要能够根据实际情况和团队需求，快速做出正确的决策，包括任务分配、工作优先级设定、问题解决等方面。决策能力要求班组长具备丰富的经验和判断力，能够全面考虑问题，并能够果断地做出决策。
如何提升团队凝聚力
增强团队凝聚力的策略
团队凝聚力是团队高效协作和取得成功的基石。班组长可以通过建立信任、促进沟通、培养团队精神、鼓励合作和建立共同价值观等方式，增强团队凝聚力，提高团队的整体效能。
06
班组长未来发展与展望
班组长职业规划
职业规划
班组长需要制定明确的职业规划，包括晋升路径、技能提升和培训计划等，以实现个人职业发展目标。
01
02
生产安排与组织
合理安排生产计划，确保生产进度按计划进行。
03
04ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
人员管理
负责班组人员的工作安排、培训和绩效考核。
班组长的作用
01
02
03
04
承上启下
传达上级指示，将班组情况向上反馈。
团队协作
激发团队凝聚力，提高工作效率。
问题解决
及时发现并解决生产中的问题。
培训与指导
对班组成员进行培训和指导，提升团队整体素质。
协调能力
总结词
协调能力是班组长在团队管理中不可或缺的能力，需要有效地协调团队成员之间的关系和工作。
详细描述
班组长需要具备良好的协调能力，能够化解团队成员之间的矛盾和冲突，促进团队的合作和协同。同时，班组长还需要关注团队成员的工作状态和情绪变化，及时进行沟通和疏导，确保团队的和谐与稳定。在协调过程中，班组长需要注重公平、公正和合理，避免偏袒或歧视任何一方，以维护团队的团结和利益。

优秀班组长一日管理课件

04
CHAPTER
班组绩效管理
定期进行评估
为了确保绩效评估的有效性，应定期进行评估，并及时向员工反馈结果。
绩效反馈应及时、具体，以便员工了解自己的表现和需要改进的地方。
及时反馈
制定改进计划
跟踪改进进度
根据绩效反馈结果，班组长应与员工一起制定改进计划，明确改进目标和措施。
班组长应定期跟踪员工的改进进度，提供必要的支持和指导，确保改进计划得到有效执行。
优秀班组长一日管理课件
目录
班组长角色定位班组日常管理班组目标与计划管理班组绩效管理班组问题解决与改进班组长自我发展与提升
01
CHAPTER
班组长角色定位
领导力
执行力
沟通能力
解决问题的能力
01
02
03
04
能够带领团队朝着共同目标努力，激发团队成员的潜力。
能够高效地执行上级指示和任务，确保工作按时完成。
任务分析
资源整合
任务分解与落实
进度监控与调整
根据任务需求，合理调配班组内外部资源。
将大任务分解为小目标，确保每个员工明确自己的职责。
实时跟进任务进度，及时调整计划，确保任务按时完成。
确保班组内部信息传递畅通，上级指示和下级反馈得到及时处理。
信息上传下达
加强班组内各部门、岗位之间的沟通与协作，形成工作合力。
03
02
01
05
CHAPTER
班组问题解决与改进
问题识别是解决问题的第一步，需要班组长具备敏锐的观察力和分析能力。
总结词
班组长需要关注班组工作的各个环节，及时发现存在的问题和潜在的风险。通过收集数据、观察员工表现和沟通交流，深入分析问题的根本原因，为解决问题提供依据。

《班组长日常管理》课件

调整计划
预防措施
根据实际情况调整进度计划，优化资源配置，确保项目按时完成。
采取预防措施，降低进度风险，确保项目进度可控。
质量控制
01
质量标准制定
根据行业标准和客户需求制定质量标准和质量目标。
质量检验与监督
对产品和服务进行质量检验和监督，及时发现和解决质量问题。
03
02
质量控制流程
建立完善的质量控制流程，确保产品和服务质量符合要求。
人员招聘与选拔
制定招聘计划，组织招聘活动，选拔合适的人才。
绩效评估
设立合理的绩效评估标准，定期对员工进行评估，激励优秀表现。
培训与发展
提供培训机会，提升员工技能和素质，促进个人和团队的发展。
员工关系与沟通
建立良好的员工关系，促进内部沟通，及时解决员工问题。
任务分配
任务分析
明确任务目标、要求和期限，分析任务的重要性和优先级。
建立应急预案
针对可能发生的突发事件，制定相应的应急预案，确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对。
环保措施
减少污染物排放
01
通过改进工艺、使用环保材料等措施，降低生产过程中的污染
物排放。
废弃物分类处理
02
对产生的废弃物进行分类处理，确保各类废弃物得到合理处置
，减少对环境的影响。
节能降耗
03
推广节能技术，合理利用资源，降低能源消耗，实现绿色生产
人员培养
培养班组成员，提升团队整体素质。
班组长应具备的素质
组织协调能力
能够合理安排生产任务，协调各方面资源。
沟通表达能力
能够清晰传达指示，有效沟通解决问题。
责任心与执行力

班组长一日工作管理PPT课件

1、什么是管理
班长要做好上级领导的好帮手
辅佐的含义
• 能够积极接受上司的指令并真正理解其意图； • 能够克服困难，创造性的执行上司的决定。 • 能运用自己的思维，为上司提供建议； • 能保持健康的心态，树立良好辅佐理念；
第6页/共21页
1、什么是管理
班长要做好上级领导的好帮手
如何做好下属
• 安心：自动报告你的工作进度； • 省心：帮上司解决问题，不制造麻烦； • 开心：主动提出改善，提升业绩； • 放心：办事想妥，执行力强（忠诚）；
6S管理
用6S管理法进行现场安全的管控，现场卫生的管控，现场工作氛围、公司风气的培养
第10页/共21页
2、班组长一日管理召开班组会
• 信息传递 • 工作氛围 • 工作安排 • 员工指导、教育
早会的目的
• 增强集体观念 • 上传下达，保持良好沟通； • 有序安排，提高工作效率； • 创造良好的工作氛围； • 引导良好的工作习惯 • 培养良好的部门风气
第7页/共21页
02 班长一日管理
第8页/共21页
2、班组长一日管理召开班组会
品质巡检
基础工作的方法
班长必知的3个管理要点
生产前确认
第9页/共21页
有效的班组沟通
2、班组长一日管理
班长必知的3个管理要点
目标管理
准时开工率、质量管理、机器效率、人工效率、完成率、液体产出率
4M1E
4M：Men 人 Machine 机器 Material 材料 Methed 方法 1E：Environment 环境
明确定义、明确问题
A （analyze）科学的分析问题
M （measure）准确的测量问题

班组长一日工作管理课件

详细描述
班组长应该关注团队成员的进步和贡献，及时给予肯定和表扬，同时通过奖励和鼓励机制激发团队成员的潜力。
解决问题的方法
总结词
班组长需要具备解决问题的能力，能够快速准确地分析问题并提出有效的解决方案。
详细描述
在面对问题时，班组长应保持冷静、分析问题的根本原因，并采取合适的措施解决。同时，班组长还需要培养团队成员的问题解决能力，促进团队整体水平的提升。
制定针对性的培训计划，包括培训内容、时间、方式等，以提升团队整体能力。
团队建设与凝聚力
团队文化
塑造积极向上的团队文化，鼓励团队协作、沟通与分享。
凝聚力提升
通过团队活动、激励措施等手段，增强团队凝聚力和归属感。
应对突发事件
预警机制
建立有效的预警机制，及时发现和预防潜在的突发事件。
应对措施
制定应对突发事件的预案和流程，确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对。
沟通协调
与上级领导、其他班组和部门进行有效的沟通协调，确保生产顺利进行。
安全管理
落实安全生产责任制，开展安全教育和培训，及时处理安全
隐患。
班组长的角色
01
02
03
领导者和教练
引导和激励班组员工，提升团队凝聚力和执行力。
代表和桥梁
代表班组利益与上级领导沟通，同时传达上级指示和要求。
决策者和创新者
根据实际生产情况，对进度计划进行调整和优化，确保生产进度的合理性和可行性。
进度监控
通过现场巡查、数据统计等方式，实时监控生产进度，及时发现和解决生产过程中的问题。
质量保证
质量标准
制定明确的质量标准和检测方法，确保产品质量符合要求。

班组长日常管理(PPT34页)

•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。上午7 时44分 21秒上午7时4 4分07:44:2121 .1.1
•
每天都是美好的一天，新的一天开启。21.1.1 21.1.10 7:4407:44:210 7:44:21 Jan-21
•
相信命运，让自己成长，慢慢的长大。2021 年1月1 日星期五7时44 分21秒 Friday , January 01, 2021
6、材料在库日数材料管理日报
类别
内容
1、设备（治工具）点检
2、计测仪器点检
3、生产线 5S确认
4、变更点确认
5、工程品质确认二、确认类 6、生产进度确认
7、员工作业状态确认
8、型号转换确认
9、顾客投诉品确认、处理
10、修理品确认、处理
11、生产结束确认
相关报表、资料设备（治工具）点检表、设备保全记录计测仪器点检表、计测仪器校正台帐 5S确认表变更点指示书工程品质确认表
大家辛苦了！
8、报告与数据整理
◎班长每天须填写三大报表：
A、生产日报——详细记入出勤人数、时间、制品型号、产量。计算衡量生产效率的指标：生产性
生产性=
实际产量 *标准时间出勤人数*出勤时间
*100%
B、工程品质日报
参看示例 C、材料损耗日报
参看示例
推移图管理
3500 3000 2500 2000 1500 1000 500
型号转换确认表品质基准书、特别指示书品质基准书、修理品作业指导书
1、安全事故处理 2、设备故障处理 3、动力异常处理 4、来料品质异常处理 5、作业标准不适合处理 6、环境异常处理（温湿三、异常类度、清净度、静电、

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通风、照明等）
7、制品品质异常处理
8、生产等待处理（等待材料、零部件、工具等超过规定时间）
安全事故报告请修单、修机记录、生产停止报告请修单、生产停止报告品质异常报告书、保留品单品质异常报告书、变更事项申请书请修单、品质异常报告书、信赖性测试申请单、保留品单
2.展现赞许性的点头和恰当的面部表情
3.避免分心的举动或手势
4.提问
5.复述 6.避免打断
7.不要多说
1、现场管理十大内容
人
Q 质量
机
C 成本
料
管理对象管理项目 D 交货期
法
M 士气
环
S 安全
2、日别管理内容
类别
内容
相关报表、资料
1、计划达成率生产日报
2、生产性
生产日报
3、工程不良率工程不良日报
安全作业管理 ✓危险 ✓安全意识淡薄 ✓不遵守安全规定
3、班组长管理角色认知
（3-1）几种对班组长角色的认生产技术型知
盲目执行型哥们儿义气型大撒把型劳动模范型
3、班组长管理角色认知
(3-2) 现场管理者的定义
管理能创造更多价值的“现场” 的负责人有权利和责任直接指挥和控制的人通过对部下的管理来创出成果的人指导作业或分配业务的人
学会激励下属——满足其需要
自我实现
尊重需要社交需要安全需要生理需要
对管理者的启示？
班组长应具备的管理技能7 学会激励下属——过程激励
设置目标的技巧
让激励持续下去
他（她）觉得公平吗？
班组长应具备的管理技能8
有效沟通——重要性
假如我们这样沟通：
我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白
员工对业务 ✓不知道 ✓不能做 ✓不熟悉
作业方法或成果 ✓不好 ✓不容易 ✓讨厌
作业指导 Job Instruction
人际关系管理 Job Relations
T.W.I.
对现场的人际关系 ✓不能敞开心扉 ✓不够融洽 ✓有苦恼
作业改善 Job Methods
安全作业 Job Safety
我们需要优秀的班长
有部下的人通过部下达成业务目标的人
3、班组长管理角色认知
了解自己的权力义务
了解上司的期望
了解下级对自己的期望
1.办事公道 2.关心部下 3.目标明确
4.命令准确 5.胸怀宽广
一、出色的专门知识或技术二、足够的管理技能三、一定的见识
班组长应具备的管理技能
1.理念
管理在企业中效率和效果的关系
沟通的途径
◎面谈 ◎会议 ◎PARTY ◎E-MAIL
◎电话 ◎通知
沟通的方法：单向沟通和双向沟通
班组长应具备的管理技能8
有效沟通——技巧
□ 了解对方 □ 基于事实 □ 尊重对方 □ 言辞适切 □ 正视差异 □ 寻求共同点 □ 注意倾听
班组长应具备的管理技能8 有效沟通——倾听的技巧
1.使用目光接触
PD AC
PD AC
P-Plan D-Do C-Check A-Action
班组长应具备的管理技能4
标准化和例外管理
1、下属能做的事都交给下属去做 2、把自己的工作标准化后交给下属 3、自己应把握“例外”的工作
让忙碌的你“轻松”起来！
班组长应具备的管理技能5
面对问题的“T”型思维
现状把握信息交流报告汇总情况说明问题解决
主讲：王忠良
现场、现物、现实
如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。
——拿破仑
1、班组长所处的位置：现场的中心
制造技术
设备技术
品质保证
计划员
调度
相关部门
工务
（水电气）
成果，结果ຫໍສະໝຸດ 总务（宿舍、食堂）人事行政
安全办
TPM室
认可，价值
2、现场的问题及需要进行的指导
班组长应具备的管理技能6 作一名领导型的管理者
领导者的影响力构成：
权力性：传统、职位、资历非权力性：品格、才能、知识、感情
你的影响力来自于？
班组长应具备的管理技能7 学会激励下属——满足其需要
激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。
未满足的需要
紧张动机满足需要
行为
班组长应具备的管理技能7
2.方法
3.人际关系
如何激励下属有效沟通的技巧
管理过程
标准化和“例外”管理
面对问题的“T”型思维
班组长应具备的管理技能1
管理在企业中的作用
输入
输出产品
资源企业
服务
班组长应具备的管理技能2 效率和效果：
追求高效率的前提是？
正确地做事和做正确的事 ——效率和效果
班组长应具备的管理技能3
管理过程
班组长应具备的管理技能5
Man Machine Material Method Environment
广度 What
Who
Where 深
When 度
Why How
4M1E 5W1H
班组长应具备的管理技能6
作一名领导型的管理者
管理职能：计划、组织、指挥、协调、
控制
领导职能：指引、影响、带领
9、顾客投诉品确认、处理
10、修理品确认、处理
11、生产结束确认
相关报表、资料设备（治工具）点检表、设备保全记录计测仪器点检表、计测仪器校正台帐 5S确认表变更点指示书工程品质确认表
型号转换确认表品质基准书、特别指示书品质基准书、修理品作业指导书
1、安全事故处理 2、设备故障处理 3、动力异常处理 4、来料品质异常处理 5、作业标准不适合处理 6、环境异常处理（温湿三、异常类度、清净度、静电、
我的意思。
沟通不良带来的悲剧！
班组长应具备的管理技能8 有效沟通——障碍在哪里
沟通的障碍来自：
过滤
先入为主
情绪
语言
班组长应具备的管理技能8 有效沟通——沟通定律
黄金定律：
你想怎样被对待，就怎样对待别人。
白金定律：
以别人喜欢的方式去对待他们。
班组长应具备的管理技能8
有效沟通——渠道和方法
技术系统
社会心理系统
班组长应具备的管理技能6
作一名领导型的管理者
领导的倾向 • 做出正确的决策 • 关注未来 • 关注工作意识 • 引起变化 • 制定政策和创造文化 • 建立情感纽带 • 运用个人魅力
管理的倾向 • 寻找正确的方法 • 关注现在 • 关注执行工作 • 保持稳定、稳中求变 • 制定程序和实施政策 • 客观公正，善用制度 • 使用位置权利
一、指标类 4、检查合格率 QA出货日报
（不良流出率）（后工程工程不良日报）
5、材料损耗率材料管理日报
6、材料在库日数材料管理日报
类别
内容
1、设备（治工具）点检
2、计测仪器点检
3、生产线 5S确认
4、变更点确认
5、工程品质确认二、确认类 6、生产进度确认
7、员工作业状态确认
8、型号转换确认