中国城市消费者九大人群基本特征全解读

中国消费者常见九大消费者心理浅析消费者心理与行为的分析是营销制胜的关键,从品牌、定位到不同化,从定价、促销到整合营销,都是针对消费者的心理在采取行动。

随着同质化的日趋严峻,在变革的营销环境下将愈来愈依托于对消费者心理的把握和迎合,从而阻碍消费者,最终达到产品的销售。

关于中国消费者常见的消费心理,笔者以为要紧有如下九个方面。

一、体面心理“人争一口气,佛争一炷香”。

中国的消费者有很强的体面情结,在体面心理的驱动下,中国人的消费会超过乃至大大超过自己的购买或支付能力,乃至有产品直接打出来送得有体面,营销人员能够利用消费者的这种体面心理,找到市场、获取溢价、达到销售。

如脑白金确实是利用了国人在送礼时的体面心理,在城市乃至是广大农村找到了市场;如昔时的TCL凭借在电话上镶嵌宝石,在高端电话市场获取了一席之地,从而获取了溢价收益;如在终端销售中,店员往往通过夸奖消费者的目光独到,而且产品如何与消费者相配,让消费者感觉大有脸面,从而达到销售。

二、从众心理从众心理指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力,而趋向于与大多数人相一致的现象。

消费者在很多购买决策上,会表现出从众偏向。

如曾经流行的电话挂脖子上确实是因仿照“韩流”,韩国明星金喜善在影片中有此行为;如消费者购物时喜爱到人多的商店;在品牌选择时,偏向那些市场占有率高的品牌;在选择旅行点时,偏向热点城市和热点线路。

如在终端销售中,店员往往通过说某种型号的产品今天已经卖出了好多套,从而促使消费者尽快做出销售决策;如人为造成一些火爆的情景来引导潮流等等,都是有效利用消费者的心理。

三、名人心理消费者推崇名人和权威的心理,在消费形态上,多表现为决策的情感成份远远超过理智的成份。

这种对权威的推崇往往致使消费者对权威所消费产品无理由的选用,而且进而把消费对象人格化,从而达到产品的畅销。

现实中,营销对消费者推崇权威心理的利用,也比较多见。

比如,利用人们对名人或明星的推崇,因此大量的商家在找明星代言、做广告;如许多产品在广告宣传中宣传多少院士、多少专家、多少博士的潜心研究;如引用专家等行业领袖对自己企业和产品的正面评判。

一，保守消费型这一部分人主要集中在中老年人群当中。

他们的消费理念以实际生存需要来定，即以少花钱、维持生命为目的。

在保证基本完好物品的前提下，尽量以最少的钱买最多的生活物品。

主要目的是维持生命和适当的娱乐。

而以最大的可能积蓄存款，为子孙的生活与教育存储资金。

二，追求温饱型我们现今的社会里，富翁毕竟是少数。

而80%以上的人群并不在富翁之列。

他们对社会的需求只有两点，那就是生存和温饱。

而生存是第一位的。

只有生存无碍，才谈得上温饱，也只有温饱无碍了，才谈得上享受。

这些在温饱线以上的人群是我们这个社会的主流人群，因此，社会的主要消费对象也是他们。

作为一个有头脑的经济人士，服务的目标应该把他们当作主流消费对象。

其次是在温饱线以下的人群，这一部分人是少数。

这部分人虽少，但他们的目标却很大。

特别是在一些有远见的政府官员的眼里，他们的存在是极具挑战性的。

所以，对于经商者而言，配合政府工作，除了公益活动之外，也是一种商机。

三，前卫消费型能够主导前卫消费的，其实并不一定是那些有钱的富翁。

在很大程度上，主导前卫消费的先锋，是那些16岁到25岁的年轻人。

这些人没有负担，也不承担抚养义务，所以花起钱来出手大方，不计多少，只要心情舒畅，一掷千金也毫不在乎。

他们追求的是潇洒、舒畅和刺激。

这些人虽然只占所有人口的30%左右，经济实力也不充厚，但却主导着今后一个时期中国社会的消费方向。

所以，他们是一支不可忽视的群体。

人的一生，大体上可以分为六个时期，即：六岁以下的幼年时期；七岁至15岁的少年时期；16岁到30岁的青年时期；31岁到45岁的壮年时期；46岁到60的中年时期；60岁以上的老年时期。

从消费的角度讲，不同的年龄段有不同的消费类型。

6岁以下的幼年群体是被动无忧消费群体。

他们的消费完全取决于他们的父母，以及爷爷奶奶等长辈。

他们的消费虽然不少，但主要集中在吃、喝、用（穿）、玩具上面。

7岁到15岁为限制型无忧消费群体。

他们的消费集中在吃、喝、用（穿）、学习、娱乐等方面。

不同年龄阶段消费者分析一、青年消费群体分析（一）青年消费者购买动机的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。

在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。

青年消费者内心丰富，感觉敏锐、富于幻想、勇于创新，敢于冲破旧的传统观念与世俗偏见，易于接受新鲜事物，追随时代潮流。

他们的购买行为中趋向求新求美，喜欢购买富有时代特色的商品，来装饰自己和家庭，展现其现代化的生活方式，以博得他人的赞许和羡慕。

因此，投放市场的新产品，社会流行的某一商品，都会引起他们极大的兴趣和购买欲望，购买动机也会随之形成。

营销人网：1、追求时尚和新颖2、表观自我和体现个性这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。

这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。

3、购买范围广泛、购买能力强青年消费者有一定的经济来源和购买经验，加之没有较重的经济负担，所以购买商品的范围十分广泛。

各种商品，不论高档、低档、一般、特殊，都是他们购买的对象。

随着人们消费观念由保守型向开放型转变，青年人消费的时代感也愈加强烈，表现在追求衣、食、住、行、学各方面现代化的生活方式。

因此，凡是能够满足他们这方面消费的商品，都能引起他们的兴趣、需求，促发其购买动机。

4、具有明显的冲动性由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。

他们的这种心理特征表现在消费行为上，那就是容易产生冲动性购买，在选择商品时，感情因素占了主导地位，往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶，只要自己喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出购买决策。

消费者群体的概念及划分1. 引言消费者群体是指在市场经济环境下，以特定标准和特征对消费者进行划分和分类的一种方式。

了解消费者群体的概念和划分对于企业制定有效的营销策略、满足消费者需求至关重要。

本文将会介绍消费者群体的概念和常见的划分方式。

2. 消费者群体的概念消费者群体是指在市场中相对独立的、具有相似需求和购买行为的一组消费者。

由于消费者在性别、年龄、收入、教育程度、地域、兴趣爱好等方面存在差异，因此需要根据这些差异将消费者划分为不同的群体，以便更好地了解和满足他们的需求。

3. 消费者群体的划分方式3.1 按照人口统计学划分人口统计学是研究人口数量、结构及其变化规律的科学。

在市场营销中，按照人口统计学对消费者群体进行划分是常见的方式。

•性别划分：将消费者根据其性别进行划分，例如男性和女性消费者群体。

这种划分方式常用于针对性别相关产品的营销活动。

•年龄划分：根据消费者的年龄段来划分，例如儿童、青少年、中年人和老年人消费者群体。

该划分方式基于不同年龄段的消费者对产品和服务的需求差异。

•收入划分：将消费者根据其收入水平进行划分，例如低收入、中等收入和高收入消费者群体。

这种划分方式通常用于定位高端或低端产品。

•教育程度划分：根据消费者的教育程度进行划分，例如高中毕业、大学毕业和研究生以上学历消费者群体。

该划分方式考虑到不同教育程度对消费行为的影响。

3.2 按照消费行为划分消费行为是指消费者在购买商品或服务时所表现出来的行为和心理活动。

根据消费者的购买行为可以对其进行划分。

•价值观划分：根据消费者的价值观和生活方式进行划分，例如环保主义者、健康追求者和享乐主义者消费者群体。

这种划分方式基于消费者对产品和服务的不同需求和偏好。

•购买习惯划分：根据消费者的购买频率、购买品类和购买渠道进行划分，例如忠诚度高、频繁购买线下零售商产品的消费者群体和更倾向于在线购物的消费者群体。

3.3 按照地理位置划分地理位置是指消费者所处的地理区域。

在市场竞争的逼迫下,那种拿着火枪打散弹,赶上谁算谁的营销方式现在已经比较少见了。

如今,企业经营者已经懂得想要提高命中率,只能细分市场,定位目标,瞄准目标开火。

品牌营销的理想境界正就是一对一。

不论您用什么方式,您都必须针对您的目标人群选择适合她们的沟通方式,集中对她们进行传播与营销。

从消费心理学角度讲,营销中的"攻心"策略关键就是瞧经营者如何正确地把握并迎合消费者。

有效的营销策略必须建立在对消费者的心理把握之上,即了解消费者所想的(认知),她们所体验的(情感),她们乐意去做的(行为)以及能影响这一切的事情与地方(环境)。

随着中国市场的不断细分,使越来越多具有典型市场价值的消费群体被挖掘出来。

研究消费者群体的心理与行为特征,对于企业开展有效的营销活动具有重大意义。

中国消费群体差异性大,根据不同年龄、不同阶层、不同性别、不同区域等特征都可以细分出不同的消费群体。

其中,最具市场潜力的典型消费群体就是８０后族群、中产阶级、女性群体。

了解她们的特征,就是企业开展品牌营销工作的基础。

80后族群我国80后出生的青少年群体,总人数接近3、3亿,她们大多就是独生子女,成长环境好,追求消费行为带来的舒适便利,现已逐渐成为中国消费市场上的主力军。

她们生存在电子信息产业高速发展的时代,掌握大量的资讯,开始在社会各行业崭露头角,逐渐成为社会主流。

她们决然不同的新鲜气质正在冲击着传统的生活方式与价值观。

她们最突出的特点就是:不会像上一代人那样,勤苦做事,规矩做人,她们更有个性与思想。

非常喜爱个性化的商品,并力求在消费活动中充分展示自我。

她们推崇个性的解放与张扬,追求"酷",希望确立自我价值。

她们心目中的所谓"酷＂,就是自我感觉的"酷",就是感性多于理性,我行我素的风格。

她们思想活跃,具有冒险精神。

对新事物感到新奇。

在消费方面,表现出追求新颖与时尚的强烈倾向。

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群邑智库：2013年中国城市消费者九大人群分类群邑智库：2013年中国城市消费者九大人群详细解读群邑智库：2013年中国城市消费者九大人群沟通策略群邑智库：2013年中国城市消费者九大人群媒介使用和广告态度群邑·山海今《2013年中国城市消费者细分报告》显示，中国消费者人群可分信徒、发条、桥梁、比特人、海绵、宣传车、喇叭、化石、沙发土豆九大人群。

根据报告显示，群邑此次对国中消费者按照信息主、被动追求指数，移动互联指数，口碑推荐指数，广告轰炸指数及广告态度指数等六大指标进行分类。

在信息主动追求指数方面，主要强调了人在获取信息时具有相当的主动性和选择性倾向，如通过互联网、杂志、报告、书籍获取信息的倾。

信息被动追求指数则强调了人在获取信息时偏好较为被动或无需做过多自主判断选择的方式，如通过收看电视、收听广播、户外广告、亲朋好友或促销人员口碑等方式获取信息的倾向。

而移动互联指数则指使用移动互联网获取信息的倾向，如通过智能手机、平板电脑等移动设备。

口碑推荐指数方面则指在线上论坛或者线下亲朋好友聚会场合向他人推荐商品/品牌的倾向。

广告轰炸指数指被各种形式广告触达（轰炸）的倾向。

广告态度指数指对广告信任或接受程序，信任或接受程序越高，该指数越高。

上图是细分人群的媒体指数表现雷达图。

可以明显看到，“沙发土豆”型人是典型的信息被动追求倾向，而“海绵”型人群则是典型的广告轰炸倾向。

另外，“喇叭”型人群在口碑推荐指数最为突出，同时也在信息被动追求上较为明显。

报告提到，目前移动互联网广告有效受众占人口的54%，目前重度人群多习惯主动获取信息。

目使用移动互联网较为领先的几个人群中 60 只有“桥梁”在信息获取模式上是偏被动的。

也就是“桥梁”对于移动互联的精准广告推送会有较大的响应。

认识我国消费市场（2）：城市新中产人群的消费特征城市新中产人群的人群特征在GDP的高速增长和新经济崛起的背景下，“新中产”这一群体逐渐发展壮大，逐渐成为城市富裕起来的人群中最大的一个新兴细分阶层。

城市新中产人群的鲜明特征，逐渐让他们成为城市消费力量的活跃代表，引导着城市消费升级的风潮。

“城市新中产人群”画像如下：受过良好教育，年龄介于26-45岁之间，居于一二线城市，拥有优质的工作，事业进取心强，家庭年可支配收入在30万-100万的人群。

城市新中产人群具有以下五个特征：（1）年龄大多在26-45岁之间，目前以80后为主流人群。

绝大部分已婚，抚养1-2个小孩，有房有车；（2）受过良好的高等教育。

新中产人群涵盖大专、本科、硕士和博士，以本科为主，他们在进入社会之后通过自己的知识和专业特长实现了资本变现；（3）在财富水平上，虽然国内各大研究机构对新兴中产财富水平的定义存在分歧，但根据《2018福布斯中国新兴中产财富白皮书》的调查数据，将新中产的家庭年可支配收入界定在30万到100万之间，40万以下居多。

城市新中产人群对于事业前途极为关注，对自己未来的收入增长、对所处行业和宏观经济发展前景都非常有信心。

（4）从地域分布上来看，他们多分布于一二线城市，以大城市为主。

大城市无限的发展机会，高的收入，丰富的教育医疗资源，便捷的生活等都在吸引着他们留下来打拼，努力通过自己的专业特长促成财富的积累和社会地位的提升。

（5）从职业和行业分布上，城市新中产拥有着稳定优质的工作，职业以白领为主，也包含一些新兴中小企业创业者。

行业主要覆盖金融、科技、外贸，ICT、教育等行业。

城市新中产人群的消费特征城市新中产人群的消费特征表现在以下三个方面：（1）追求高品质消费。

由于新中产人群教育程度较高，其对于生活品味具有一定的追求。

高品质消费是这类人群最典型的消费特征。

新中产人群对于高品质的追求，不仅体现在物质消费上，还体现在生活方式上。

消费群体划分及其消费特点一、按年龄划分（1）少年儿童群体0~15周岁从纯消费向社会性消费过度，从模仿型向个性消费过度，消费的情绪从不稳定发展到比较稳定。

（2）青年、青少年群体16~30周岁1追求时尚表现自我。

2追求个性表现自我3追求感性容易冲动（3）中年群体30~60周岁1.求实性消费特征2.习惯性消费特征3.方便性消费特征4.补偿性消费特征（4）老年消费群体60岁以上1理性购买经济实惠2注重便利讲究实效3需求单一惯性较强（他们不会太多的追求时尚，对于花哨的产品包装和复杂的功能不敢兴趣，对办成品，和方便的食物耐用的消费品有强烈的消费兴趣）二、粗略的按性别划分（1）女性国外的一个调查资料表明，由妇女购买的家庭消费品占55℅，男士购买的占30℅，男女共同购买的占11℅，孩子购买的占4℅。

我国的成年女性，多从事自己的职业，在消费中比重比国外的略低，但家庭购买仍然是以女性为主。

1.注重商品外表和情感因素。

2. .注重商品的实用性和细节设计。

3.注重商品的便利性和生活的创造性。

（2）男性1．动机形成迅速、果断，具有较强的自信性男性的个性特点与女性的主要区别之一就是具有较强理智性、自信性。

他们善于控制自己的情绪，处理问题时能够冷静地权衡各种利弊因素，能够从大局着想。

有的男性则把自己看作是能力、力量的化身，具有较强的独立性和自尊心。

这些个性特点也直接影响他们在购买过程中的心理活动。

2．购买动机具有被动性就普遍意义讲男性消费者不如女性消费者经常料理家务，照顾老人、小孩，因此，购买活动远远不如女性频繁，购买动机也不如女性强烈，比较被动。

3．购买动机感情色彩比较淡薄男性消费者在购买活动中心境的变化不如女性强烈，不喜欢联想、幻想，他们往往把幻想看作是未来的现实。

相应地，感情色彩也比较淡薄。

所以，当动机形成后，稳定性较好，其购买行为也比较有规律。

三、按生活方式整个消费者的划分依靠两个维度。

纵向代表资源，包含收入、教育、自信、健康、购买欲望、智商和能力等。

客源市场中不同年龄层次消费者的特点在客源市场中，消费者的特点是多样化的。

不同年龄层次的消费者拥有不同的消费习惯、购买偏好和消费行为。

了解这些特点对于企业制定营销策略和开展精准营销至关重要。

本文将从不同年龄层次的消费者特点入手，分析各个年龄段的消费行为和消费偏好，以期为企业提供参考和借鉴。

1. 青少年消费者青少年消费者通常年龄在13至19岁之间。

他们是消费市场中的重要群体，具有巨大的消费潜力。

青少年消费者的特点如下：（1）追求时尚和个性：青少年追求个性化的消费品和时尚潮流。

他们乐于尝试新产品，追逐潮流的同时也注重个性和与同龄人的区别。

（2）消费取向受同伴影响：青少年消费者普遍由同龄人和朋友的影响决定。

他们更容易受到同伴的推崇和购买建议，注重和同龄人的社交关系。

（3）依赖互联网和社交媒体：互联网和社交媒体是青少年消费者获取信息和进行购物的主要渠道。

他们在线上购物，参与社交媒体活动，并通过社交媒体分享购物体验。

2. 大学生消费者大学生消费者是年龄层次中的一个特殊群体。

他们具有以下特点：（1）消费观念转变：大学生消费观念更加独立和理性，注重性价比和实用性。

他们更倾向于购买能够满足实际需求的产品。

（2）对品牌敏感：大学生消费者在购买决策中对品牌有较高的敏感性，他们更愿意选择知名品牌，认为品牌是产品质量和信誉的保证。

（3）线上线下购物并重：大学生消费者通常在线上线下两种渠道中进行购物。

他们更倾向于线上购物的便利性，但也会对实体店的产品进行实地考察。

3. 中年消费者中年消费者通常年龄在35至50岁之间，是消费市场中的一个庞大群体。

他们的消费特点如下：（1）注重品质和实用性：中年消费者对产品品质和实用性要求较高，更倾向于购买能够满足实际生活需求的产品。

（2）购买决策理性：中年消费者在购买决策中更加理性，注重产品的性价比和优惠政策，会对不同品牌和产品进行比较和评估。

（3）线下购物占比较高：相比于年轻消费者，中年消费者更喜欢去实体店购物。