管理情绪的第一步：接受情绪“我完全有权利：愤怒、羡慕、吃别人的醋、嫉妒别人、渴望、贪婪、粗鲁、粗野，只有如此，当我认识到自己身上存在这样的情绪时，我才有机会去改变它们。
”首先，承认你的情绪诺贝尔文学奖得主赫曼赫塞说：“痛苦让你觉得苦恼的，只是因为你惧怕它、责怪它；痛苦会紧追你不舍，是因为你想逃离它。
所以，你不可逃避，不可责怪，不可惧怕。
你自己知道，在心的深处完全知道——世界上只有一个魔术、一种力量和一个幸福，它就叫做爱。
因此，去爱痛苦吧。
不要违逆痛苦，不要逃避痛苦，去品尝痛苦深处的甜美吧。
”其实情绪本身并无是非、好坏之分，每种情绪都有它的价值和功能。
因此，一个心理健康的人不否定自己情绪的存在，而且会给它一个适当的空间，允许自己有负面的情绪。
只要我们能成为情绪的主人，不是完全让它左右我们的思考和行为，就可以善用情绪的价值和功能。
在许多情境下，一个人应该泰然接受自己的情绪，把它视为正常，例如我们不必为了想家而感到羞耻，不必因为害怕某物而感到不安，对触怒你的人生气也没有什么不对，这些感觉与情绪都是自然的。
当我们去认识并接受情绪时，实际上就释放了一部分情绪。
例如“怎么回事呢?”医生问道。
“我突然感到很恐慌。
以前在演出前通常会感到紧张，但这一次有点不同。
”“不要担心，”医生说，“你是一位真正的演艺专家，你一定能克服紧张情绪的。
我袋子里正好有你所需要的东西，这是一种新药，效果又快又好。
”说着，医生从皮包中取出针管，打破一个小玻璃瓶，并把瓶中的液体抽到针管中。
接着医生将药物注射到赫本身体里，并向她保证说，这种特效药马上就会生效。
“坐下来，”医生说，“放松心情。
”几分钟后，她已经很镇静了。
她上了舞台，完成了一次精彩的表演。
后来在庆祝演出的宴会上，赫本走过去向医生表达谢意：“谢谢你的药。
”“不，应该感谢你自己。
努力的是你，而不是我。
你知道我给你注射的只是一瓶蒸馏水吗?”赫本大感惊诧，然后不禁哈哈大笑。
控制我们情绪的不是外在的药物，而是我们自己。
操之在我：控制情绪的首要原则在情商范畴中，有一个基本的极为重要的自我情绪管理技巧是“操之在我”。
“操之在我”的意义是：自己情绪的控制完全在于自己，完全把握自己的情绪，使得自己的情绪不会被别人、环境所左右。
自己的情绪自己掌控人的情绪表现受众多因素的影响，例如他人言语、先发事件、个人成败、环境氛围、天气情况、身体状况等等。
但这些因素都可以按照来源分为外部因素(或刺激)和内部因素(看法、认识)。
两种因素共同决定了人的情绪表现和行为特征，其中人的观点、看法和认识等内部因素直接决定人的情绪表现，而个人成败、恶言恶语等外部因素则通过影响情绪内因而间接决定人的情绪表现。
尽管在现实社会生活中，人们总是会因为不顺心的事情而大发脾气或低落消沉。
丢东西时惊慌、谩骂，受到指责时愤愤不平，遭到侮辱时挥拳相向，遇到失恋时借酒消愁，屡遭失败时灰心丧气，遇到难题时捶胸顿足，被人冤枉时火冒j=三丈，身体不适时心烦气躁……这些，似乎让人感觉，个人的情绪表现是由这些不顺心的事情直接决定的。
但事实并非如此，只是因为人在成长的过程中形成了太多固定的思维模式，当受到“不顺心”的环境事件的刺激时，人们总是本能地认为那是不好的事情，并进而将思维延伸到事件对未来的影响。
而这种影响也往往是坏的，也就是说，人们总是会往坏的方面想，而无视事情积极的方面。
所以，正是因为个人的看法、认识等内因对外部刺激形成的固定的反应，才使得外因更多地直接决定了个人情绪。
操之在我的情绪管理技巧则要求人们能够灵活地调整内因对外因的固定反应，当外部刺激可能导致个人情绪、行为的恶性变化时，人的看法、认识要能够能动地自我调整，逆向思维，发掘积极的因素，阻碍外部刺激对情绪、行为的不良作用，保证情绪的稳定、乐观和行为的积极、正常。
操之在我的方法能够变悲为喜、缓解矛盾、抑制愤怒，使一个人心胸豁达、轻松愉快、处事冷静。
操之在我的关键在于从多角度去思考问题，善于发现积极的成分，而不是困死在思维的独术舟上。
善用操之在我的人不断激励自己使用积极的思维，始终保持轻松、愉悦的心情和健康、开放的心态。
“操之在我”与“受制于人”是两种完全不同的情绪处理方式。
操之在我的女人在力所能及的范围内努力改变小环境。
受制于人的女人为自然环境所左右，秋高气爽的日子里兴高采烈，阴霾的日子里无精打采。
操之在我的女人，心中自有一片晴朗的天空，外在的天气变化对她的心情没有什么影响。
受制于人的女人心情的好坏完全建立在别人的行为上，别人不成熟的人格反而是控制他们的武器。
换一个角度来解释事情有这样一个老婆婆，她有两个女儿，大女儿是染布的，小女儿是卖伞的。
老婆婆下雨天担心染布的大女儿的布晒不干，晴天时又怕卖雨伞的小女儿没有买卖。
就这样她日复一日，年复一年的发愁、哭泣，把眼睛都哭瞎了。
一天，来了一位智者，他对老婆婆说：您为什么不反过来想呢?下雨天你卖雨伞的小女儿生意一定很好；晴天时，你染布的大女儿的生意应该不错，你的女儿天天都有发财的，你应该天天高兴才对呀!老人家豁然开朗，病也慢慢好了。
事情本身是中性的，人对事情的看法是有极性的。
事情就是事情，没有好坏之分，是人给事情定义了好坏。
一个人因为发生的事情所受到的伤害，不如她对事情的看法对自己的伤害更深。
“操之在我”最明显的作用是，我们可以重新解释事情。
即使发生了不愉快的事情，我们也可以运用我们的理智，重构我们解释事情的方式。
贝蒂是一个幸福的女人，以前是，现在是，相信以后也会很幸福。
不过曾经有一段时间，她却处在一种非常消极的情绪中，甚至陷入无尽的抑郁中不能自拔。
她有一个爱她的丈夫，还有一对可爱的儿女，是个典型的幸福家庭的范本。
这个家庭原本充满了欢声笑语，不幸的是：6年前，贝蒂的丈夫工作时发生意外，导致脊骨受伤，右腿失去了知觉。
从那以后，贝蒂变得郁郁寡欢，脸上失去了笑容。
日积月累，她终于不堪消沉情绪的强烈困扰，去向心理医生求助。
“别人的丈夫总是有说有笑地做着各种我俩做不了的许多事情。
一想到这儿我就禁不住潸然泪下。
一看到别的夫妇一块儿去散步，一块儿去游泳，一块儿去骑车，我心里就非常难过。
要是我和他也能一块儿去散步、去游泳、去骑车那该多美呀，这是我们以前经常做的事。
可是你知道——这一切都一去不复返了。
”医生说：“假定在一周之内，当你待在家里时，你把你同丈夫能够一起做的所有事情列一张清单。
不要去管不能做的事情，只要注意能够做的事情。
”以下是贝蒂在3分钟之内写出的答案：我们喜欢默默相守，我们喜欢到外面就餐，我们俩形影不离。
我们喜欢一起听音乐、看书、玩扑克、看电影、聊天，他还教我下象棋。
接着，她又说：“还有很多，我还能列出一大堆事情，有的事情是我以前从来没有留意过的。
有的事情还是很不寻常的呢。
”医生欣慰地笑了：“对，你说不定会有更带冒险的主意。
你该明白，你和你丈夫实际上能够做许多你们原以为做不了的事情。
问题是你总是把注意力放到你们不能做的事情上，因而不断地感到悲伤，其实你应该集中注意在你们能做什么事，还能做什么事上。
例如我想登上月球，如果我一直思考着那件可望而不可即的事情，那么我只会给自己徒增烦恼。
”这个困难而真实的问题竟然如此容易地解决了，有人可能会不相信，但的确如此。
从此以后贝蒂的情绪得到很大的改观，为了保持这种良好的心情，她不断努力，改变她看待事情的思维方式。
当我们改变自己的观点，便为事情换上了崭新的框架，并允许自己透过更清晰的目光看待我们的世界时，我们会愉快很多。
反向心理调节法的运用一个年轻人跟禅师学习搬山术，学了许久，仍没办法把山移过来。
禅师说：“所谓搬山术，只是拉近你和山的距离。
既然山不过来，那你就过去。
”山不过来，我就过去，改变不了别人，那就改变自己。
指望改变别人而让自己快乐起来，这是极不牢靠的，弄不好还会陷入更消极的情绪中。
承认人的独立性、独特性和事情的现实性，才不至于跟眼前的人或事过不去，才能够及时摆脱坏情绪的纠缠，腾出精力去解决问题。
只有你自己才能够无条件地听你调遣，自己的情绪只有自己负责，你能改变的只能是你自己。
几只狐狸同时走到葡萄架下，却无法吃到葡萄。
第一只自我安慰说葡萄是酸的，自己不想吃，走了。
第二只不断地使劲往上蹦，不抓到葡萄誓不罢休，最终耗尽体力累死在葡萄架下。
第三只狐狸吃不到葡萄便破口大骂，抱怨人们为什么把葡萄架得这么高，不料被农夫听到，一锄头打死在地。
第四只因生气抑郁而死。
第五只犯了疯病，整天口中念念有词：“吃葡萄不吐葡萄皮……”想想，哪只狐狸的情商更高?当事情已成定局难以挽回的时候，我们不妨做一只聪明的狐狸，主动调整自己的心态。
心理学认为，人的好恶和自我评价来自于价值选择，当消极的情绪困扰你的时候，改变你原来的价值观，学会从相反的方向思考问题，这样就会使你的心理和情绪发生良性变化，从而得出完全相反的结论。
这种运用心理调节的过程，称之为反向心理调节法，它常常能使人战胜沮丧，从不良情绪中解脱出来。
“操之在我”，避免言语的伤害1980年美国总统大选期间，在一次关键的电视辩论中，竞选对手卡特抓住里根当演员时的生活作风问题，发起了蓄意攻击。
里根丝毫没有愤怒地表示，只是微微一笑，冷静而又诙谐地调侃说：“你又来这一套了。
”一时间，听众哈哈大笑，为里根的精彩回答鼓起掌来。
这样，卡特反而陷入了尴尬的境地，里根则为自己赢得了更多选民的信赖和支持，并最终获得了大选的胜利。
“操之在我”有一个重要的作用：不会被别人的言语所伤害。
罗斯福总统夫人曾说：“棍子和石头也许能够打断我的骨头，而言语永远也不能伤害我。
”如果你自己不伤害自己，别人就不可能伤害你。
别人的语言对你来讲是一种声音，这种声音对你能否起作用，完全在于你自己对这种声音的反应。
即使被别人说了无聊的闲话，被人当成笑柄，被人骗了，或者被最亲密的朋友出卖了——也千万不要纵容自己而只知道自怜，应该时刻提醒自己。
虽然，我们不能阻止别人对自己做出不公正的批评，却可以做一件更重要的事，我们可以决定不让自己受到不公正批评的干扰。
林肯要不是学会对那些谩骂置之不理，恐怕他早就受不住内战的压力而崩溃了。
他写下的如何对待批评的方法，已经成为经典之言。
这段话是这样写的：“如果我只是试着要去读——更不用说去回答所有对我的攻击，这店不如关了门，去做别的生意。
我尽量用最好的办法去做，尽我所能去做，我打算一直这样把事情做完。
如果结果证明我是对的，那么人家怎么说我，就无关紧要了；如果结果证明我是错的，那么即使花10倍的力气来说我是对的，也没有什么用。
”所以，情商高的女人都不会为别人的批评而烦恼，太在意别人批评的人，都会局限于狭窄的范围内，而让自己失去了更为广阔的天地。
如果你能超脱一些，不带感情地审视批评，你就能衡量出是否需要根据批评作出涮整，而无须因受批评而痛苦，别人所说的并不是真正的你。
