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营业员岗前培训1.什么是十八反？
2.什么是十九畏？
3.炮制的目的是什么？
4.什么是非处方药？
5.什么是处方药？
1.十八反：
甘草反甘遂、大戟、海藻、芫花；乌头反贝母、瓜萎、半夏、白蔹、白及；藜芦反人参、沙参、丹参、玄参、细辛、芍药。
2.十九畏：
硫黄畏朴硝，水银畏砒霜，狼毒畏密陀僧，巴豆畏牵牛，丁香畏郁金，川乌、草乌畏犀，牙硝畏三棱，官桂畏石脂，人参畏五灵脂。
3.
一、降低或消除药物的毒副作用，保证用药安全
二、增强药物的作用，提高临床疗效
三、改变药物的性能或功效，使之更能适应病情的需要
四、改变药物的某些性状，便于贮存和制剂
4.非处方药是指不需要医生处方即可自行判断、购买和使用的药品。
这类药的标签具有国家制定的专用标识，即“OTC”字样，一般用于治疗不严重的小病小伤，由于主要靠自行判断使用，为家庭常用药，因此具有如下特点：（1）应用相对安全。
国家遴选非处方药的原则是应用安全，疗效确切，质量稳定，使用方便。
在推荐治疗剂量下，一般无严重不良反应；（2）适应证明确，可自我判断。
非处方药主要针对常见病、多发病的初级防治；（3）使用方便。
非处方药多为口服和外用，且用量不需要经常调整，便于大众使用
5.所谓处方药，是指经国务院药品监督管理部门批准生产，必须凭执业医师或执业助理医师处方才能购买和使用的药物。
也就是说，病患者必须先找医生诊治，然后由医生根据病情选择适当的治疗药物，患者根据医生开具的药方取药，用药过程是在医生指导和监控下进行的。
中药销售的培训计划方案一、培训背景随着人们健康意识的提高，中药越来越受到人们的关注和重视。
中药销售人员是与顾客直接接触的第一线员工，他们的专业素养和销售技能直接关系到中药产品的销售情况和公司形象。
因此，加强中药销售人员的培训和提高其专业水平具有非常重要的意义。
二、培训目标1.提高中药销售人员的专业知识水平，使其能够更好地了解中药的功效、用法用量和适应症等相关知识。
2.提升中药销售人员的销售技能，使其能够更好地与顾客沟通，满足顾客需求，提高公司的销售业绩。
3.强化中药销售人员的服务意识和团队合作精神，提高其整体素质和工作效率。
三、培训内容1.中医药基础知识：包括中医药学、中药方剂学、中药药理学等相关知识，使中药销售人员能够更好地了解中药的基本原理和特点。
2.中药产品知识：包括中药产品的功效、适应症、用法用量、禁忌等知识，使中药销售人员能够更好地推荐和销售中药产品。
3.销售技巧：包括顾客沟通技巧、销售谈判技巧、销售技巧等相关知识，使中药销售人员能够更好地与顾客沟通，提高销售业绩。
4.服务意识培养：包括服务态度、服务技能、客户关系管理等知识，使中药销售人员能够更好地为顾客提供优质的服务，增强顾客满意度。
5.团队合作精神培养：包括团队意识、团队合作技巧、团队沟通等相关知识，使中药销售人员能够更好地与同事协作，提高工作效率。
四、培训方式1.理论讲授：通过专家讲座、学习班等形式，向中药销售人员传授中医药基础知识、中药产品知识、销售技巧等相关知识。
2.实践演练：通过角色扮演、案例分析、情景模拟等形式，让中药销售人员进行销售技巧的实践演练，提高其销售技能。
3.案例分享：通过中药销售成功案例和失败案例的分享，让中药销售人员学习成功的经验和教训，提高其销售业绩。
4.现场指导：通过对中药销售人员的现场指导和辅导，提高其销售技能和服务水平。
五、培训评估1.学习考核：通过笔试、口试等方式，对中药销售人员进行中医药基础知识、中药产品知识、销售技巧等方面的学习考核。
西洋参功效本品具有益气生津、润肺清热之功效。
适用于气阴虚所致少气、口干口渴、乏力等症。
【性味归经】甘、微苦，凉。
归心、肺、肾经。
【功能主治】补气养阴，清热生津。
用于气虚阴亏，内热，咳喘痰血，虚热烦倦，消渴，口燥咽干。
【注意】不宜与藜芦同用。
作用一、增强中枢神经系统功能：西洋参中的皂甙可以有效增强中枢神经，达到静心凝神、消除疲劳、增强记忆力等作用，可适用于失眠、烦躁、记忆力衰退及老年痴呆等症状。
二、保护心血管系统：常服西洋参可以抗心律失常、抗心肌缺血、抗心肌氧化、强化心肌收缩能力，冠心病患者症状表现为气阴两虚、心慌气短可长期服用西洋参，疗效显著。
西洋参的功效还在于可以调节血压，可有效降低暂时性和持久性血压，有助于高血压、心律失常、冠心病、急性心肌梗塞、脑血栓等疾病的恢复。
三、提高免疫力：西洋参作为补气保健首选药材，可以促进血清蛋白合成、骨髓蛋白合成、器官蛋白合成等，提高机体免疫力，抑制癌细胞生长，有效抵抗癌症。
四、促进血液活力：长服西洋参可以降低血液凝固性、抑制血小板凝聚、抗动脉粥样硬化并促进红血球生长, 增加血色素。
五、治疗糖尿病：西洋参可以降低血糖、调节胰岛素分泌、促进糖代谢和脂肪代谢，对治疗糖尿病有一定辅助作用。
西洋参的服法：1、煮服法：将西洋参切片，取3克放入砂锅内，加水适量，用文火煮10分钟左右，趁早饭前空腹，将参片与参汤一起服下。
2、炖服法：将西洋参切片，每日取2~5克放入瓷碗中，加适量水浸泡3~5小时，碗口加盖，再将基置于锅内，隔水蒸炖20~30分钟，早饭前半小时服用。
3、蒸服法：将西洋参用小火烘干，研成细末，每次取5克，用1个鸡蛋拌入，蒸熟后服用。
4、含化法：将西洋参放在砂锅内用水蒸一下，使其软化，再切成薄片，放在干净的小玻璃瓶内或小瓷瓶内，每日早饭前和晚饭后各含服2－4片，细细咀嚼咽下。
5、冲服法：将西洋参用小火拱干，研成细粉，每次取5克置杯中，加入少量蜂蜜，用开水冲入，加盖后5分钟，可分数次服用，以空腹饮用为佳。
一、培训目标1. 提高中药销售人员的专业素养，增强其对中药知识的掌握。
2. 提升中药销售技巧，提高销售业绩。
3. 培养中药销售人员的沟通能力、客户服务意识和团队协作精神。
4. 了解国家相关政策法规，确保中药销售合法合规。
二、培训对象1. 中药销售部门全体员工。
2. 新入职的中药销售人员。
三、培训时间1. 新员工入职培训：1周。
2. 定期培训：每月至少一次，每次2-3天。
四、培训内容1. 中药基础知识（1）中药的定义、分类、作用及特点。
（2）中药的药性、归经、功效。
（3）中药的剂量、用法及禁忌。
2. 中药市场分析（1）中药市场现状及发展趋势。
（2）中药产品定位及市场细分。
（3）竞争对手分析及应对策略。
3. 中药销售技巧（1）客户需求分析及挖掘。
（2）产品介绍及卖点提炼。
（3）谈判技巧及成交策略。
（4）客户关系维护及跟进。
4. 中药产品知识（1）常用中药饮片、中成药、保健品等产品的特点及适用人群。
（2）中药产品的质量标准及鉴别方法。
（3）中药产品的储存、运输及售后服务。
5. 政策法规（1）《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等相关法律法规。
（2）中药销售过程中的风险防范及应对措施。
6. 案例分析及互动交流（1）分析实际销售案例，总结经验教训。
（2）开展小组讨论，提高团队协作能力。
五、培训方法1. 讲师授课：邀请行业专家、资深销售人员授课。
2. 案例分析：结合实际销售案例，提高学员实战能力。
3. 角色扮演：模拟销售场景，锻炼学员沟通、谈判及应变能力。
4. 小组讨论：分组讨论，提高学员团队协作及问题解决能力。
5. 考试评估：对培训内容进行考核，检验培训效果。
六、培训效果评估1. 定期对培训效果进行评估，了解学员掌握程度。
2. 收集学员反馈意见，改进培训内容和方法。
3. 根据培训效果，调整培训计划，确保培训质量。
七、培训经费预算1. 培训场地租赁费用。
2. 培训讲师费用。
3. 培训资料印刷费用。
4. 学员培训期间交通、住宿费用。
