交际中的语言艺术正文思风发于胸臆，言泉流于唇齿。
会说话的人类区别在于其他一切动物的根本属性，也是人与人之间交际的最基本条件。
但“会说”决不是人的先天本能，事实上，即使有些可以在书面语的林荫道上悠然散步的人，也许会在说的山海前望而结舌；相反，那些跨越了说的关口的人，往往能够在写的大道上健步如飞。
写，可以字斟句酌；说，却是刻不容缓。
在生活中的口语表达千差万别，甚至判若天渊，即便一样有着良好的主观愿望，有人一句话就把人说笑，而人有一句话却把人说跳。
刘勰在《文心雕龙》中说，“虽精义曲隐，无伤其正言；微词婉晦，不害其体要。
体要与微词偕通，正言共精心并用。
”人们的交际是个十分复杂的过程，受各种不同的交际对象、交际目的的限制。
只要我们恰当的运用交际语言，交际语言定会在为满足人们日趋复杂的社会生活需要发挥更大的作用。
交际语言在我们的生活中处处闪耀着智慧的光芒。
交际语言的雅与俗是一种最能体人的气质这一相当稳定的个性特点的文化现象，它与交际语言的规范有着密切的联系。
它们共处于一个相互制约、相互为用的体系中。
科学地认识交际语言雅俗之间以及与语言规范的关系，对于提高语言交际水平、促进交际语言规范化有着重要的意义。
交际语言的雅和俗的界定及二者的关系在日常交际中，人们经常会遇到这样的问题：何者为雅，何者为俗？即使从感觉上也能分辨出一些来。
邢福义先生主编的《文化语言学》中举了这样的例子：在庾信《马射赋》中有“落花与芝盖同飞，杨柳共春旗一色”一联，王勃在《滕王阁序》中化为“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”，于是成为千古名句。
到现代，金庸的《天龙八部》第三十二回有这样的描述：“不知此人请了哪一个腐儒撰此歌功颂德之辞，但听得高帽与马屁齐飞，法螺共锣鼓同响。
”读到这里，人们很自然地产生强烈的对比，为那是何等淡雅清丽而这又是多么粗鄙庸俗而不禁失笑。
在现实交际中，象以上那样的雅俗对比强烈的言语现象比比皆是。
就普通民众是否了解“雅”的含义，我们做了问卷调查。
调查结果显示：有21%的人表示不是道是么是雅。
17%的人认为雅就是行为举止较为端庄。
14%的人认为雅就是举止谈吐文明且彰显文化层次。
48%的人认为雅就是有礼貌。
那么，究竟什么是雅呢？对“雅”的释义《古汉语常用词词典》：雅，（1）正、正确的。
（2）规范的。
（3）高尚、不俗。
《现代汉语词典》：雅，（1）合乎规范的。
（2）高尚的、不粗俗的。
综合以上释义，所谓“雅”的交际语言指：1．规范的。
例如《尔雅》之“雅”。
2．文化层次较高的，即文雅的。
3．高尚的、不低俗的。
有学者认为，就文学作品而言，在历史上“经过精心创造的思想信仰理论体系和文学作品是雅的，普及的但是比较质朴粗放的东西是俗的”。
我们认为这种说法也可类比交际言语的雅俗。
从交际言语表达的思想内容上说，古人认为“雅”为“正”或“正确”，主要指“君子之言”（与“小人之言相对立”）。
这与具体的政治态度和道德伦理价值取向相关联，因不同的时代、不同的人群而异。
宋人郑樵说：“朝廷之音曰雅”，这反映出古代雅文化的贵族化倾向。
在现代社会，从话语内容来说，雅的言语既要体现古今认同的传统美德，又要体现新的时代的优良思想和公认的道德、伦理和礼貌准则等。
言谈言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。
如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。
初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。
要努力养成使用敬语的习惯。
现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
在现实中，对话时，由于是面对面的对话，每一句话都有具体的语言环境，话语本身就带有丰富的表情，有动作和交谈时的话题作补充，还使用了省略句、独此举、疑问句、反问句等句式，使口头语言的表达达到了很好的效果。
口头语言的特点是：1.句式短小，结构简单。
和书面语相比较，口头语言多用短句，即使有时是用表达比较复杂的理念，也尽量不用长句结构，多是改用几个短句子，句子之间也少用介词、连词之类的东西。
２、词语丰富多彩。
口语交际广泛应用于社会，使用的范围非常广阔，能容纳词汇体系中的各种词语。
谚语、歇后语、俗语、方言土语、外来语、甚至粗俗的俚语等都可以使用，还常常可以借助各种色彩的语气词来完成感情的表达。
３．语体多变，辞格多样。
口头交际的语流速度一般较快，轻声儿话词用的也较多，语音的同化异化现象不少，为适应这种感情的表达，口语中的语调变化尤多。
同时，在口语中，各种辞格的运用也最为丰富，一些在书面语中不太适用的辞格，在口语中反倒最合适，能祈祷很好的表达作用。
实际的语言交际与生人开口交谈是人际交往中最重要的步骤之一。
处理好这一步可以使人结识很多有趣的朋友。
处理不好会引起尴尬，失去很多机会。
与陌生人交谈：:与您刚认识的人在一起谈话或与人谈论您不认识的人，最好的办法是从一个话题到另一个话题地试着说，如果某个题目不行，再试下一个。
或者轮到你讲话时可讲述你曾经做过的事情或想过的事情，修整花园、计划旅行或其他我们已经谈过的话题。
不要对片刻的沉默慌张，让它过去即可。
谈话不是竞赛，象跑步一样拼命地冲到终点。
如何开口交谈与生人开口交谈是人际交往中最重要的步骤之一。
处理好这一步可以使人结识很多有趣的朋友。
处理不好会引起尴尬，失去很多机会。
与陌生人开口交谈要找共同点。
如何找到共同点呢？留心观察从一个人的服饰，举止，谈吐可以看出他的心情，精神状态和生活习惯。
开始谈话前首先看对方有何与自己相同之处。
例如，他和你一样都穿了一双耐克气垫运动鞋，你可以以耐克鞋为话题开始你们的谈话。
以话试探两个陌生人相对无言，为了打破沉默的局面，首先要开口讲话，可以采用自言自语，例如，"天太热了"，对方听到这句话便可能会主动回答将谈话进行下去。
还可以以动作开场，随手帮对方做点事，如推下行李箱等；也可以发现对方口音特点，打开开口交际的局面，例如：听出对方的上海口音，说：" 上海人吧？"。
以此话题便可展开。
开口交谈后，下一步就是如何将谈话进行下去。
在正式场合或是与西方人交谈有如下禁忌：不要谈薪水，银行存款等有关金钱的问题。
在西方国家薪金是保密的。
另外有一些西方人特别是一些素质较高的西方人不喜欢让别人因为钱对他感兴趣。
随着中国社会商品化的程度越来越高。
工资也不再象过去那样，大家的工资水平是统一的，从自己的工资便可推断出别人大约挣多少钱。
因此开口便问，" 你挣多少钱？"是很不礼貌的行为。
不要问类似"结婚了吗？"或 "小孩多大了？"当代社会男婚女嫁的风俗正在改变。
有的人选择了独身，还有的家庭是由同性恋者组成。
此外还有许多单亲家庭。
个人的婚姻生活和性生活通常被认为是极端隐私。
涉及隐私的话题会导致交谈失败。
交谈时的眼神再也没有比当你对他讲话而他却环顾四周更令人难堪的了。
有些人边讲话边环顾四周；而有些人是在听话时东张西望。
这两种人都缺乏基本的责任感，即做一个好的、注意力集中的听众。
在你对任何人讲话时，都要注视他或她，不是紧紧地盯着，而是一直看着，这样你的对话者会明白你没有分散注意力。
在别人对你讲话时，千万不要环顾整个房间。
即使你在听，也不要表现出对周围发生的事很厌烦和很感兴趣。
如果你的听众这样做，您可以停下来并与他一起注视，似乎你对他发现的奇事很好奇。
如果他问你在干什么，你可以说：" 哦，我很感兴趣你在看什么。
"然后继续谈话，他会明白暗示的。
对话在现代人类生活中一般有两种对话方式，一是实际对话，再就是极具现代气息的网络对话。
实际对话1．言语得体言语既是交际心理现象，展现交际心理过程，就必须做到说话得体，恰如其分。
任何夸大其词，或是不看对象，词不达意，都会影响交际心理的展现，妨碍相互间的交流。
例如怎样称呼别人，这中间就大有文章。
两人见面，第一个词便是称呼，它既是见面礼，也是进入交际大门的通行证。
称呼得体，对方会感到亲切、愉悦；称呼不当，对方就会不快、愠怒。
交际中言语也要注意分寸，该说则说，不该说则一句都不说，说到的程度应视对象和交际目标而定。
赞美对方，说他如何才华出众，聪明能干，这些恰恰是他的不足之处，对方的心理如何，便可想而知了。
例如某人好不容易才发表了一篇作品，这时你表示祝贺，说他“吃苦”，“有毅力”，“有一种顽强精神”，这都可以，但如果以此便夸奖他“作家”，他就感到你这是嘲弄、讽刺他了。
两人争论问题，对方从全局考虑，作出某种让步，使问题得以及时解决，这时你诚意地称赞他说：“你的风格真高，实在难得！”这种赞美，往往适得其反。
既是真诚地赞美别人，又何必加上一句“实在难得”呢！2．言语真诚其实言语得体也是出于真诚，话说得恰到好处，不含虚假成分，能说不真吗？然而真诚还有它另外一面，那就是避免过于客套，过分地粉饰雕琢，失去心理的纯真自然。
绕弯过多，礼仪过分，反而给人“见外”的感觉，显得不够坦诚。
与人交际，谦逊礼让是完全必要的，然而不分对象、不分场合，一味地“请”，“对不起”，未免有虚伪的嫌疑。
比如说故人相聚，还过分客套，搞得别人难为情，这就很难说是真诚。
这里缺少点什么呢？缺少直率和坦诚！许多情况下，我们需要直抒胸臆的言语艺术，是怎么样，就怎么说，还事物以真面目。
直言不讳，是待人接物很重要的语言技巧。
3．言语委婉语言的表达方式是多种多样的，由于谈话的对象、目的和情境不同，语言表达方式也没有固定的模式。
说话有时要直率，有时则要委婉，要视对象而定。
直时不直，委婉时不委婉，同样达不到交际效果。
当然，言语委婉并不容易做到，它需要有高度的语言修养。
如运用什么语气，采用哪一种句式，运用什么言辞，以及“讳饰”、暗喻等，既要有高度的思想修养，也要有丰富的汉语知识。
但用得好，批评的意见可以使对方听得舒服，同样的内容可以使对方乐意接受，而且在极大程度上，可以激起对方的兴趣和热情，其作用往往超过一般的直言快语。
网络对话网上聊天实际的交际过程是这样：说话者首先通过键盘输入自己的话，完成后发送给对方，这时听话人的电脑屏幕上出现说话者所说的话，听话人开始阅读，读后开始输入回复的话，这个过程如此在交际双方之间交替的重复，实现交际。
在这种情况下，交际的任何一方在发出自己的话和收到对方回复之间都要经历一段时间的信息真空。
而实际上在网上聊天的过程中交际双方对交际过程的预期都是接近口头交际的，出现这种信息真空一般会造成一定程度的心理不适应，尤其是当交际者专注于与唯一交际对象进行交际时。
