商务谈判对话范文教学教材

国际商务谈判对话稿
田先生：您好，我是中国的商业谈判代表，欢迎您莅临我们的谈判会议室，感谢您愿意共同谈判双方合作事宜。

史密斯先生：你好，很高兴来到这里，感谢你们欢迎我们。

田先生：我们也很高兴您能参加本次会议。

现在让我们就本次会议中合作方面的事宜看一下。

史密斯先生：好的，双方的具体情况如何？
田先生：你们的需求是什么？如果是我国公司，我们可以为您提供优质的产品和全面的服务，帮助您缩短产品在销售市场的时间，提高收益，还可以通过加强市场推广，使您的企业在海外市场得以更好的发展。

史密斯先生：我们的期望是拥有一个有效、稳定、高效的合作关系，于是我们希望采购优质的中国产品，同时也对中国公司能提供的全方位技术服务非常有信心。

田先生：我们也欣然看到您期待建立长期的、稳定的合作伙伴关系，也期望您能认可我们的产品质量。

通过我们双方进行谈判，我们可以制定出一份有效的合作协议，实现双方共赢的局面。

史密斯先生：没问题，从双方的利益考量出发，我们该如何谈判？
田先生：首先，我们双方可以先就合作方面的条款进行讨论，如产品质量、价格、数量、配送等，之后就可以制定一份合作协议，以确保双方的利益最大化；其次，在协议执行时注意权利义务双方的履行，使双方良性合作，保证合作顺利进行；最后，假如在协议执行过程中发生争端，双方也可以共同召开会议讨论解决，以保证合作的顺利进行。

史密斯先生：好的，我认可你的建议，我们就可以开始谈判了。

商务谈判索赔对话案例范文场景一：产品质量问题索赔谈判。

人物介绍：1. 甲方：采购公司代表，小李。

2. 乙方：供货公司代表，张总。

对话内容。

小李（一脸严肃）：张总啊，这次找您可真不是啥轻松的事儿。

您看您公司给我们供的那批货，质量实在是有点糟糕啊。

张总（陪着笑脸）：小李啊，这怎么说呢？我们一直都很注重质量的呀。

你给我说说具体啥情况呗。

小李（拿出产品瑕疵的照片）：您瞅瞅，这零件表面都是划痕，还有好几个尺寸都不符合我们要求的公差范围呢。

这导致我们的生产线都卡壳了，延误了不少工期，您说这损失可不小啊。

张总（皱着眉头仔细看照片）：这看起来确实不应该啊。

小李，你也知道，我们生产过程中都有严格的质检环节的。

不过呢，既然出现了这种情况，我们肯定会负责的。

你看你们想怎么解决呢？小李（靠在椅子上，翘起二郎腿）：张总，咱们也合作不是一次两次了，我们也不想把事情搞复杂。

但是呢，这损失得弥补啊。

我们的生产线停了三天，这三天的人工成本、设备闲置费用，再加上这批货我们可能得重新加工或者你们重新供货的成本，加起来算个整数，就20万吧。

张总（惊讶地瞪大了眼睛）：20万？小李啊，这数字有点高了吧。

虽然出了问题，但是这其中可能有些费用不太合理呢。

比如说设备闲置费用，设备又不是不能用了，只是停了三天而已。

小李（坐直身子，严肃地说）：张总，您可不能这么算啊。

我们的生产计划都是排得满满的，这一停，后续的订单都受到影响了。

这就像多米诺骨牌一样，连锁反应大着呢。

而且您想想，如果我们不及时处理，客户那边对我们的信任也会大打折扣，这潜在的损失更是没法估量啊。

张总（摸着下巴思考了一会儿）：小李啊，我理解你们的难处。

但是20万确实超出了我们的预期。

这样吧，我们重新给你们提供一批合格的产品，再补偿你们10万块，你看怎么样？这已经是我们最大的诚意了。

小李（摇摇头）：张总，10万还是有点少。

咱们都各退一步吧，15万。

这也算是给我们一个交代，咱们以后还能继续愉快地合作。

《商务谈判与沟通技巧》教案一、教学目标1. 让学生理解商务谈判的概念和重要性。

2. 培养学生掌握商务谈判的基本技巧和策略。

3. 提高学生商务沟通的能力，增强团队协作精神。

二、教学内容1. 商务谈判的基本概念和原则2. 商务谈判的技巧与策略3. 商务沟通的重要性与方法4. 团队协作与沟通技巧5. 实战演练与案例分析三、教学方法1. 讲授法：讲解商务谈判的基本概念、原则和技巧。

2. 案例分析法：分析经典商务谈判案例，让学生参与讨论。

3. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟商务谈判过程。

4. 小组讨论法：分组讨论商务谈判中的实际问题，共同寻找解决方案。

5. 情景模拟法：设计商务谈判情景，让学生分组进行实战演练。

四、教学准备1. 准备商务谈判的相关教材和案例。

2. 准备商务谈判的角色扮演剧本和实战演练场景。

3. 准备投影仪、音响等教学设备。

五、教学过程1. 导入新课：通过提问方式引导学生思考商务谈判的重要性。

2. 讲解商务谈判的基本概念和原则，让学生理解商务谈判的基础知识。

3. 分析经典商务谈判案例，让学生掌握商务谈判的技巧与策略。

4. 讲解商务沟通的重要性与方法，提高学生的商务沟通能力。

5. 进行角色扮演和实战演练，让学生在实践中学会运用商务谈判技巧。

6. 分组讨论商务谈判中的实际问题，培养学生团队协作与沟通技巧。

7. 总结课程内容，强调重点知识点。

8. 布置课后作业，巩固所学知识。

9. 课后反馈：收集学生对课程的反馈意见，不断改进教学方法。

六、教学评估1. 课堂参与度评估：观察学生在课堂讨论、角色扮演和实战演练中的表现，评估他们的参与度和积极性。

2. 案例分析评估：评估学生在分析商务谈判案例时的理解能力和分析能力。

3. 小组讨论评估：评估学生在分组讨论中的团队协作能力和沟通技巧。

4. 角色扮演和实战演练评估：评估学生在模拟商务谈判中的谈判技巧和沟通能力。

5. 课后作业评估：通过学生提交的课后作业，评估他们对课程内容的理解和掌握程度。

《商务谈判与沟通技巧》全套教案第一章：商务谈判概述1.1 谈判的定义与分类1.2 商务谈判的特点与原则1.3 商务谈判的程序与步骤1.4 商务谈判的主体与客体1.5 商务谈判的重要性与作用第二章：商务谈判心理与策略2.1 商务谈判心理分析2.2 商务谈判策略原理2.3 商务谈判策略技巧2.4 商务谈判心理调适与应对2.5 商务谈判策略实战案例分析第三章：商务谈判技巧3.1 商务谈判沟通技巧3.2 商务谈判语言表达技巧3.3 商务谈判非语言沟通技巧3.4 商务谈判僵局处理技巧3.5 商务谈判实战案例分析第四章：商务谈判礼仪与道德4.1 商务谈判礼仪概述4.2 商务谈判礼仪实务4.3 商务谈判道德规范4.4 商务谈判礼仪与道德在实战中的应用4.5 商务谈判礼仪与道德实战案例分析第五章：商务谈判与文化5.1 文化差异与商务谈判5.2 商务谈判中的文化适应与交流5.3 主要商务谈判文化特点分析5.4 商务谈判中的文化冲突与解决5.5 商务谈判文化实战案例分析第六章：商务谈判中的信息收集与分析6.1 信息收集的重要性6.2 信息收集的方法与技巧6.3 信息分析的策略与步骤6.4 商务谈判信息在决策中的应用6.5 实战案例分析：信息收集与分析在商务谈判中的应用第七章：商务谈判团队建设与管理7.1 团队建设的基本原则7.2 团队成员的角色与职责7.3 团队沟通与协作技巧7.4 团队激励与冲突管理7.5 实战案例分析：高效谈判团队的建设与管理第八章：商务谈判中的合同与法律8.1 商务合同的基本知识8.2 商务合同的谈判策略8.3 合同条款的解读与谈判8.4 商务谈判中的法律风险与管理8.5 实战案例分析：合同与法律在商务谈判中的应用第九章：商务谈判中的营销与策略9.1 营销策略在商务谈判中的作用9.2 产品定位与价值呈现9.3 价格谈判策略与技巧9.4 促销与优惠条件的谈判9.5 实战案例分析：营销与策略在商务谈判中的应用第十章：商务谈判评估与反馈10.1 谈判结果的评估方法10.2 谈判过程中的反馈与调整10.3 谈判经验的总结与积累10.4 谈判失败的原因分析与应对10.5 实战案例分析：评估与反馈在商务谈判中的重要性第十一章：跨文化商务谈判11.1 跨文化商务谈判的挑战11.2 跨文化沟通的障碍与策略11.3 跨文化商务谈判的礼仪与习俗11.4 跨文化商务谈判的技巧与策略11.5 实战案例分析：跨文化商务谈判的成功与失败第十二章：网络时代的商务谈判12.1 网络商务谈判的特点与影响12.2 网络商务谈判的工具与技巧12.3 网络商务谈判的法律与伦理问题12.4 网络商务谈判的策略与实践12.5 实战案例分析：网络时代商务谈判的机遇与挑战第十三章：商务谈判中的心理战术13.1 心理战术在商务谈判中的应用13.2 说服与影响技巧13.3 谈判中的心理操纵与防御13.4 运用心理学原则提高谈判效果13.5 实战案例分析：心理战术在商务谈判中的实际运用第十四章：商务谈判中的风险管理14.1 商务谈判中的风险识别14.2 风险评估与控制策略14.3 风险应对与缓解措施14.4 危机谈判与应急处理14.5 实战案例分析：风险管理在商务谈判中的关键作用第十五章：商务谈判的伦理与职业素养15.1 商务谈判的伦理原则15.2 商业道德在商务谈判中的体现15.3 谈判者的职业素养与道德责任15.4 商务谈判中的诚信与信任建立15.5 实战案例分析：伦理与职业素养在商务谈判中的重要性重点和难点解析第一章：商务谈判概述重点：商务谈判的特点与原则，程序与步骤。

商务谈判对话范文
A: 你好，我是XYZ公司的销售代表。

我们很高兴能跟您进行这次商务谈判。

B: 你好，我是ABC公司的采购经理。

我也很高兴能与您进行这次谈判。

请问您对我们公司的产品有什么看法？
A: 首先，对于ABC公司的产品，我们非常认可。

我们也去过贵公司的工厂，对您们生产的设备和技术非常满意。

B: 非常感谢你们的信任和认可。

我们的产品一直以来都是经过严格测试和质量控制的。

A: 是的，我想我们可以考虑进一步合作，我们希望能够获得更好的成本控制和更多的技术支持。

B: 那么您认为我们应该怎样合作呢？
A: 我们可以考虑签订一个长期供应协议，为双方带来更大的稳定性和利益。

此外，我们也希望能够得到更多的技术支持，例如培训和研发方面的支持。

B: 对于长期供应协议，我们同意，并且我们可以提供更多关于产品的技术支持方面的服务。

A: 我们也希望能够得到更好的价格，这样可以帮助我们在竞争中获得更大的优势。

B: 我们完全理解您们的需求，并且我们会考虑您们的实际情况，为您们提供合理的价格方案。

A: 非常感谢。

另外，我们希望能够共享一些信息和数据，以便更好地了解市场趋势和客户需求。

B: 当然，我们也乐意分享我们的数据和经验，让我们在市场中更具竞争力。

A: 这很好听，我们来一起制定一个明确的计划和时间表，希望能够在尽快时间内达成这些协议。

B: 好的，我会立即安排团队讨论并制定详细的计划。

谢谢您的时间和合作。

A: 谢谢，我也很期待我们的合作。

商务谈判对话示范
商务谈判对话示范：
A: 您好，我是来自ABC公司的代表。

很高兴与您见面。

B: 您好，我是DEF公司的代表。

也很高兴见到您。

请坐。

A: 谢谢。

我们对贵公司的产品非常感兴趣，我们希望能够与贵公司建立合作关系。

B: 非常感谢您的兴趣。

我们也对与ABC公司合作很感兴趣。

在合作前，我想了解一下您的要求和期望。

A: 我们希望能够获得贵公司的产品独家代理权，并且希望能够得到一定的价格优惠。

B: 这是可以商讨的。

我们愿意授予您独家代理权，并且可以提供一定的价格优惠。

不过，我们希望您能够为达到一定销售额的承诺。

A: 我们可以接受这个条件。

我们有信心能够实现销售目标。

B: 非常好，我们可以在合同中明确约定销售目标和期限。

另外，我们还希望能够得到您在市场推广方面的支持。

A: 没问题，我们可以为贵公司的产品进行专门的市场推广活动，并提供广告支持。

B: 非常感谢。

除此之外，我们还需要商讨一些其他细节，比如价格、交货期等。

A: 好的，我们可以就这些细节进行商讨。

我们希望能够达成一个双方都满意的协议。

B: 我们也是这样希望的。

让我们一起努力吧。

以上是商务谈判对话的一个示范，具体的对话内容会根据实际情况而有所变化。

在商务谈判中，双方应该表达自己的需求和期望，并且进行合理的妥协。

最终的目标是达成一个双方都满意的协议。

商务谈判议价对话模板
卖方（买方）：大家早上好！开始由我代表XX股份有限公司对深圳景田食品饮料有限公司的到来致以真诚的问候。

我是总经理张翠平，下面由我介绍我方的谈判成员。

财务总监XX先生，市场调研员XX先生，销售总监XX女士主谈：期盼本次谈判能够圆满成功，双方能够维持长远友好的合作关系。

买方：我方已对贵公司的产品进行了认识，表示对贵公司的产品很满意，我方一致同意并邀请贵公司来这里会晤与商谈。

买方：我方十分乐意以贵方公司就我们合作的事宜进行洽谈，期盼今天的洽谈有个快乐的结果。

买方：贵方提生产品合作中的条款我方能够接受，然而由于我方公司正着力拓展北京、安徽地区，力求发展成为XX龙头公司，跻身中国连锁公司前列我方需要购置，数量多，所以我方本次报价为XX 元。

卖方：贵方的报价经过我方仔细的考虑与议论，一致以为贵方的报价过低，以长远合作的角度来看期盼贵方再考虑一下给出一个我方能够接受的报价。

买方：那么贵公司预想的报价是多少呢？。

商务谈判教案讲义
《商务谈判教案讲义》
嘿，同学们！今天咱来讲讲商务谈判。

先给你们讲个事儿啊，有一次我去谈一个合作，对方那可是个厉害角色。

一进会议室，我就感觉气氛有点紧张。

咱也不能怕呀，对吧！我就笑嘻嘻地跟对方打招呼。

谈判开始后，对方就一个劲儿地强调他们的优势，那架势，好像他们就是老大。

我呢，就静静地听着，心里想着对策。

等他说完了，我不慌不忙地说：“哇，你们确实很厉害，不过我们也有我们的亮点呀。

”然后我就开始详细地介绍我们的优势，把我们产品的特点说得头头是道。

对方听着听着，表情就有点变化了。

哈哈，这时候我知道有戏了。

接着呢，我们就开始你来我往地讨价还价。

我也不着急，慢慢地和他周旋，该坚持的就坚持，该让步的也适当让步。

最后，终于谈成了一个让双方都比较满意的结果。

从这个例子里，你们能看出啥来呀？商务谈判可不简单哦，得有耐心，有策略。

要善于倾听对方，找到他们的需求和弱点，然后再发挥自己的优势。

不能一味地强硬，也不能一味地软弱。

就像打太极一样，要刚柔并济。

而且啊，态度也很重要，要保持礼貌和笑容，可不能板着脸像人家欠你钱似的。

还有哦，准备工作一定要做好，对自己的产品和对方都要了解得透透的。

这样在谈判的时候才能胸有成竹，游刃有余。

好了，今天的商务谈判就讲到这里啦。

希望同学们以后遇到商务谈判的时候，都能像我一样，谈出一个好结果！加油哦！。

（1）Dan Smith 是一位美国的健身用品经销商，此次是Robert Liu 第一回与他交手。

就在短短几分钟的交谈中，Robert Liu 既感到这位大汉粗犷的外表，藏有狡兔的心思――他肯定是沙场老将,自己绝不可掉以轻心。

双方第一回过招如下：D：I‘d like to get the ball rolling（开始）by talking about prices。

R: Shoot。

（洗耳恭听）I‘d be happy to answer any questions you may have。

D: Your products are very good。

But I‘m a little worried about the prices you‘re asking。

R: You think we about be asking for more?(laughs)D: (chuckles 莞尔) That‘s not exactly what I had in mind。

I know your re search costs are high, but what I‘d like is a 25% discount。

R：That seems to be a little high, Mr. Smith. I don‘t know how we can m ake a profit with those numbers。

D: Please, Robert, call me Dan. (pause）Well，if we promise future business――volume sales（大笔交易)――that will slash your costs（大量减低成本) for making the Exec-U—ciser，right？R：Yes, but it‘s hard to see how you can place such large orders. How c ould you turn over（销磬）so many？（pause）We‘d need a guarantee of future business, not just a promise。

（准备好礼物、签约合同、双方谈判者的名牌,两国国旗）1、进场、落座（握手欢迎,面带微笑）A1.B1总，您好！欢迎欢迎欢迎（随行人员:您好，您好，您好……）2、寒暄A1。

B1总你们今天辛苦了。

昨天晚上休息得怎么样,还习惯吗？对我们的安排还满意吗？B1.贵公司给我们安排的酒店非常舒适。

A1.饭菜还和您胃口吗?B1.哈哈哈,中国饮食文化博大精深，昨天我们真是大饱口福呀～A1。

我们公司呢特意给您准备了一份中国小礼物（起立,双手递上），希望您能够喜欢（此处应该有礼物，加亮！！)B1.（起立，双手接过）A1总，您真是太客气了，礼物我非常喜欢。

3、切入主题，介绍谈判代表A1。

再次欢迎各位谈判代表来中国进行业务洽谈，希望我们这次能够合作愉快.B1总，那我们现在可以开始了吗？B1.好的，可以开始了.A1.首先呢,我想请我的助理来介绍下我方的代表。

A2。

（起立)现在呢，由我来介绍下我方的代表。

这是我方总经理A1（A1起立,你们好）;这是我方市场部经理A3，这是我方采购部部长A4，这是我方技术总监A5，还有这是我方法律顾问A6。

我是总经理助理A2，你们好！（坐下）B1。

现在呢由我方秘书来介绍一下我方的人员。

B2.这是我们的执行总监B1(B1起立，大家好）,这是我们的销售部经理B3，这是我方财务总监B4，这是我方技术总监B5，还有这是我方法律顾问B6.我是助理B2。

（坐下）4、双方进行第一轮磋商(旁白A2）B1。

在前期的谈判中，我们对你方提出的合同价格并不是十分满意，为了尽快促成合作，我方在“十一"之际与贵方谈判，希望这次双方能达成一致的意见。

A1.我方对贵方所表现的诚意再次表示感谢。

经过慎重的考虑，决定在原来的报价基础上再提高10万美元,也就是225万美元。

您看怎么样？B4. 贵方报价实在太低，恕我们对这次报价很难认同。

我方建议合同报价为240万美元。

下面由我公司的销售部经理B3给出最新的市场调查情况。

B3. 好的，下面由我来说一下。