星级饭店客房客用品质量与配备要求

五星级酒店标准间配置五星级酒店标准间配置酒店作为一种重要的商业场所，是人们出行、休闲、旅游时最常选择的居住方式之一。

而五星级酒店作为高档酒店的代表，其标准间配置是衡量酒店品质的重要指标之一。

在这篇文章中，我们将深入探讨五星级酒店标准间的配置，从房间设计、设施设备、用品配备等方面进行介绍。

首先，五星级酒店标准间的房间设计需要考虑到客人的舒适感。

房间的大小一般在35-45平方米左右，铺有高档地毯或实木地板，墙壁采用高品质的装饰材料进行装饰。

床铺是客房的核心，酒店通常会设置一张宽大舒适的双人床，或者两张单人床，床上用品以高品质的床单、被子、枕头等为主。

此外，房间还需要设置一张舒适的沙发或者座椅，供客人休息使用。

其次，五星级酒店标准间的设施设备是客人居住的重要保障。

客房内应配备一台高清电视机，并提供有线电视和卫星电视节目。

一台迷你冰箱可以提供客人便捷的冷藏和储存食品的功能。

此外，房间内还需要设置一个大容量的衣柜，方便客人存放行李及衣物。

另外，房间里需要有一套完整的独立空调系统，确保其在不同季节为客人提供舒适的温度。

五星级酒店标准间的卫浴设施也很重要。

卫生间通常会布置整洁干净，地面采用防滑材料，墙壁铺有大理石或瓷砖，并设置有大型镜子。

卫生间内应配备浴缸或淋浴房，供客人沐浴使用。

同时，还需要设有一套高品质的卫浴用品，如洗发水、沐浴露、牙刷、牙膏、毛巾等，并提供吹风机、浴巾、浴袍等舒适品。

此外，五星级酒店标准间还应该配备一台小型办公桌和椅子，供商务客人进行办公或使用笔记本电脑。

房间内还需要有一套高品质的咖啡和茶具，提供给客人享用。

最后，五星级酒店标准间的用品配备也需要精细周全。

高品质的床上用品如床单、被套、枕头套等需要配置多套，以便客人选择。

此外，房间内还应配备各类周到细致的用品，如拖鞋、牙具、剃须刀、针线包、雨伞等。

酒店还可以根据客人需求提供洗衣和熨烫服务，进一步提升客人的住宿体验。

综上所述，五星级酒店标准间的配置是衡量酒店品质的重要指标之一。

五星级酒店服务标准五星级酒店是指设施完备、服务优良、管理科学、环境舒适的高档饭店。

在如今激烈的市场竞争中，五星级酒店要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须在服务上下功夫，提供更加优质的服务，以吸引更多的客户。

下面，我们将介绍五星级酒店服务标准的相关内容。

首先，五星级酒店的服务标准包括对客房的要求。

客房应当宽敞明亮、设施齐全、卫生干净整洁。

床上用品要求一客一换，保持整洁干净。

客房内应提供免费的矿泉水、茶包、咖啡包等饮品，并且配备高品质的洗漱用品。

客房内的设施应当齐全，包括电视、电话、空调、保险箱等，以满足客人的各种需求。

其次，五星级酒店的服务标准还包括餐饮服务。

餐厅应当提供多样化的菜肴选择，包括本地特色菜、国际美食等，满足客人的不同口味需求。

餐厅的环境应当舒适、整洁，服务人员应当热情周到，为客人提供优质的用餐体验。

同时，餐厅还应提供24小时的客房送餐服务，方便客人随时享用美食。

此外，五星级酒店的服务标准还包括会议及宴会服务。

酒店应当配备多功能会议室，满足不同规模的会议需求。

会议室内应当配备先进的音视频设备，以及提供专业的会议服务人员，确保会议顺利进行。

同时，酒店还应当提供各种类型的宴会服务，包括婚宴、生日宴、商务宴等，为客人提供个性化定制的宴会服务。

最后，五星级酒店的服务标准还包括休闲娱乐设施。

酒店应当配备健身房、游泳池、spa中心等休闲娱乐设施，为客人提供身心放松的空间。

同时，酒店还应当提供各种类型的娱乐活动，如音乐会、文艺表演等，丰富客人的休闲生活。

总之，五星级酒店的服务标准是一个酒店提供给客人的服务的总体要求，包括客房、餐饮、会议及宴会、休闲娱乐等方面。

只有不断提升服务水平，才能赢得客人的信任和支持，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

希望各位酒店管理者能够认真对待五星级酒店服务标准，不断提升服务质量，为客人提供更加优质的服务体验。

第二节餐饮质量标准一、环境及设施标准1、总餐位数与客房接待能力相适应，一般为1-1.44：12、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐，晚餐结束客人点菜不早于22时。

①地毯：地毯颜色与餐厅档次、餐厅的格调匹配；完好无破损，清洁无污迹、无杂物。

服务人员每日在开餐过程中或开餐间隙及时清洁，做到地板拖尘不少于3次，地毯吸尘不少于3次。

②墙面、天花：无破损，无裂痕，无污迹、水迹，无灰尘。

③灯具：采用豪华灯具，餐厅照明良好，光线充足，灯光设计美观新颖，专业性强，自然采光度不低于100Lx，灯光照明度不低于50Lx，方便客人进餐。

灯具完好，无灰尘、无蛛网、无锈迹。

④门窗、玻璃明亮，无破损、无污点、无印迹，⑤桌椅、台面及工作台：餐桌洁净，台面餐具、烟缸、花瓶、餐巾、台布等整洁齐全无破损、无污迹。

桌椅颜色、质量要与整个餐厅格调一致。

台布完好无褶皱、无污迹。

菜单及宣传品正规、清晰、清洁无污迹；工作台抽屉开启灵活，物品摆放整齐，便于取用。

工作柜内餐具、水杯、调料盅、瓷器等用具必须卫生清洁，数量适当，摆放整齐。

⑥绿色植物及艺术品：融入整个餐厅环境当中，美观协调，反映餐厅档次；绿色植物无枯枝败叶，无灰尘，无杂物；艺术品完好，无破损、无锈迹，无灰尘。

字画条幅整齐美观。

⑦餐酒用品：合理配置各种规格的餐具、热盆、银器、冷盘、服务工具等。

所有餐具应与餐厅档次相匹配，餐厅使用的所有餐酒用品应完好无损、洁净光亮、清洁卫生，无水迹、无指印，同一餐厅的所有餐具必须统一，花色品种必须配套。

合理配置各种简易手推车：点心车（有咸点车、甜点车、煎炸车、粥车）、酒车、扒车、送餐车、饼车、煮菜车、收下栏（餐具）车、布单车、运货车。

合理配置开水器、热毛巾器、微波炉、冰粒机、煮咖啡器、榨菜汁器。

⑧背景音乐：（同前厅）⑨通道：设计合理，出入方便，与客用通道分开，通道无积水、无杂物。

⑩餐厅温度：冬季应保持在18℃-22℃之间，夏季应保持在22℃-24℃之间，保证餐厅空气清新无异味。

酒店客房布草配备标准及易耗品标准要求三篇篇一：星级酒店客房布草配备要求一、二星级酒店的配备要求1．毛巾：1浴巾，每房2条。

2面巾，每房2条。

3地巾，每房1条。

2．软垫：每床1只。

三星级酒店的配备要求1．毛巾：1浴巾，每房2条。

2面巾，每房2条。

3地巾，每房1条。

4方巾，每房2条。

2．软垫：每床1只。

3．床上用品：1床单，每床不少于2条。

2枕芯，每床2个。

3枕套，每床2只。

4毛毯，每床2条。

5床罩，每床1条。

6备用薄棉被（或备用毛毯），每床备1条。

注：视地区而定。

7衬垫，每床1条。

四、五星级酒店的配备要求1．毛巾：1浴巾，每房2条。

2面巾，每房2条。

3地巾，每房1条。

4方巾，每房2条。

5浴衣，每床1件。

2．软垫：每床2只。

3．床上用品：1床单，每床不少于2条。

2枕芯，每床不少于2只。

3枕套，每床不少于2只。

4毛毯，每床1条。

5床罩，每床1条。

6备用薄棉被（或备用毛毯），每床备1条。

注：视地区而定。

7衬垫，每床1条。

三星级酒店客房布草推荐配置表三星级酒店客房布草推荐配置表一份序号品名规格/cm （缩水前尺寸）品质要求200*120cm床1被套240*18020/80棉40s*40s白色3cm缎条2床单270*200 T/c110/903枕套85*5520/80棉40s*40s白色3cm缎条4被芯220*160白色96*72内充七孔棉300g/m25枕芯75*45白色96*72内充高弹棉750克6 床护垫200*120T/C96*72 140g/m2喷胶棉200*150cm床1被套240*22020/80棉40s*40s白色3cm缎条2床单270*220 T/c110/903枕套85*5520/80棉40s*40s白色3cm缎条4被芯220*200白色96*72内充七孔棉300g/m25枕芯75*45白色96*72内充高弹棉750克6 护垫200*150T/C96*72 140g/m2喷胶棉200*180cm床1被套240*250 20/80棉40s*40s贡缎2床单270*250 20/80棉40s*40s贡缎3枕套85*55 20/80棉40s*40s贡缎4被芯220*230133/100防羽布70%白鸭绒200g/m25枕芯75*45133/100防羽布30%白鸭绒1100g6 床护垫200*180T/C96*72 140g/m2喷胶棉7 舒200*180+8 10%白鸭绒，1360g/m2垫200*200cm床1被套245*270 20/80棉40s*40s贡缎2床单270*270 20/80棉40s*40s贡缎3枕套85*55 20/80棉40s*40s贡缎4被芯225*250133/100防羽布70%白鸭绒200g/m25枕芯75*45133/100防羽布30%白鸭绒1100g6 舒适垫200*200+8T/C96*72 140g/m2喷胶棉7床护200*200 10%白鸭绒，1360g/m2其他布草1浴巾140*70*600 32s提店标，平织缎档2地巾80*50*450 32s提店标，菠萝格3方巾32*32*60 32s提店标，平织缎档4面巾70*35*140 32s提店标，平织缎档五星级酒店客房布草配置推荐表五星级酒店客房布草配置推荐表序号品名规格/cm（缩水前尺寸）品质要求配置床位净尺寸：2m*1.2m1 床单280*200 60s*60s173*156白色全棉丝光贡缎（床单易磨损，需配置密度较高的面料）2 被套245*200 60s*60s173*156白色全棉，精梳丝光3cm缎条3 枕套90*60 60s*60s173*156白色全棉，精梳丝光3cm缎条4 被芯225*180 133*100全棉白色防羽布内充1800g定型仿鹅绒5 枕芯88*58 133*100全棉白色防羽布内充1000g定型羽丝棉床护6120*200 T/C110*76140g/㎡定型喷胶棉垫200*120+咖啡方格高密装饰面料7 床裙25床尾170*45 至尊华贵高档加密金丝纹底衬高密缎面8垫9 靠垫50*50 至尊华贵高档加密金丝纹配置床位净尺寸：2m*1.5m60s*60s173*156白色全棉丝光贡缎（床单易磨损，需配10 床单280*230置密度较高的面料）11 被套245*230 60s*60s173*156白色全棉，精梳丝光3cm缎条12 枕套90*60 60s*60s173*156白色全棉，精梳丝光3cm缎条13 被芯225*210 133*100全棉防羽布内充2800g定型仿鹅绒14 枕芯88*58 133*100全棉白色防羽布内充1000g定型羽丝棉床护15200*150 T/C110*76140g/㎡定型喷胶棉垫200*150+咖啡方格高密装饰面料16 床裙25床尾200*50 至尊华贵高档加密金丝纹底衬高密缎面17垫18 靠垫50*50 至尊华贵高档加密金丝纹配置床位净尺寸：2m*1.8m60s*60s173*56白色全棉丝光贡缎（床单易磨损，需配10 床单280*255置密度较高的面料）11 被套245*255 60s*60s173*156白色全棉，精梳丝光3cm缎条12 枕套90*60 60s*60s173*156白色全棉，精梳丝光3cm缎条13 被芯225*235 133*100全棉防羽布内充3000g定型仿鹅绒14 枕芯88*58 133*100全棉白色防羽布内充1000g定型羽丝棉15 床护200*180 T/C110*76140g/㎡定型喷胶棉垫200*180+16 床裙咖啡方格高密装饰面料25床尾230*50 至尊华贵高档加密金丝纹底衬高密缎面17垫18 靠垫50*50 至尊华贵高档加密金丝纹其他洗衣62*58 全棉提花坯布27袋晚安2870*55 全棉白色提织“祝您早安，祝您晚安”中英文巾29 浴衣均码全棉白色割绒，和服式，小口袋绣店标34*34*6030 方巾全棉白色16支螺旋提店标g80*50*2031 面巾0g32 浴巾150*80*800g33 地巾90*60*500g34长绒垫90×60×900g全棉白色五星级酒店标准配置说明：1、床单、被套、枕套、浴巾、面巾、浴巾、方巾、按床位为1：3配置（客房一套，洗衣房一套，库房备一套）2、枕芯、被芯、床护垫、按床位为1：1.1配置，地巾每间房为1：1.1配置，（根据实际情况调整）篇二：星级酒店布草及易耗品标准要求浴巾：四、五星级规格：不小于1400mmX800mm，重量不低于600g。

1.0客房用品基本质量要求1.1毛巾：全棉，白色为主，素色以不褪色为准，无色花，无色差；手感柔软，吸水性能好，无污渍，无明显破损性疵点。

1.1.1浴巾规格：1400mm⨯800 mm，重量:600g。

1.1.2面巾规格:700 mm⨯355 mm，重量：140g。

1.1.3地巾规格：750 mm⨯450 mm，重量:350 g。

1.1.4方巾规格：320 mm ⨯320 mm,重量：55 g。

1.1.5浴衣毛巾制品，柔软舒适,保暖。

1.1.6软垫平整，弹性适宜，无污损。

规格：2000 mm ⨯1200 mm 。

1。

2床上用品1.2.1床单：全棉,白色为主,布面光洁，透气性能良好，无疵点, 无污渍，应符合规定。

1.2.2枕芯：松软舒适,有弹性，无异味.1.2.3枕套:全棉，白色为主，布面光洁，无明显疵点,无污损，规格与枕芯相配。

1.2.4毛毯：素色为主，手感柔软，保暧性能好，经过阻燃、防蛀处理，无污损。

规格尺寸与床单相配,符合规定。

1.2.5床罩：外观整洁，线型均匀，边缝整齐,不起毛球，无污损，不褪色,经过阻燃处理，夹层使用中空棉。

1.2.6薄棉被(水鸟被）：优质被芯，柔软舒适,保暖好，无污损。

1.2.7衬垫：吸水性能好，能有效防止污染物质的渗透，能与软垫固定吻合。

1。

3卫生用品1.3.1香皂:香味纯正,组织均匀,色泽一致，图案、字迹清晰，无粉末颗粒,无软化腐败现象,豪华包装，印有中英文店标。

1.3.2浴液、洗发液、护发素、润肤露：粘度适中，无异味，包装完好，不溢漏，印有中英文店名，豪华包装.1.3.3牙刷：刷毛以尼龙丝为主,刷毛洁净柔软、齐整，毛束空满适宜；刷头、刷柄光滑,手感舒适，有一定的抗弯性能。

标志清晰，密封包装，印有中英文店名.1.3.4牙膏：香味纯正，膏体湿润、均匀、细腻，色泽一致,图案、文字清晰 ,无挤压变形，无渗漏污损。

1.3.5漱口杯：玻璃制品，形体美观端正，杯口圆润,内壁平整。

酒店客房设施与配备标准一、引言在现代社会，人们的生活水平不断提升，对于旅游和住宿的要求也越来越高。

作为旅客住宿的重要环节，酒店客房设施与配备的标准就显得尤为重要。

本文将对酒店客房设施与配备的标准进行详细探讨，以期提供参考和借鉴。

二、基本设施1. 床具与家具酒店客房的基本配置应当包括舒适的床、床上用品和家具。

床应选择舒适的床垫和枕头，并且尺寸要适中，以满足各类旅客的需求。

家具方面，应提供衣柜、座椅、写字台等，以便客人储存物品和完成日常活动。

2. 设施与设备酒店客房应提供便捷的设施与设备，如电视机、电话、冰箱、空调、电热水壶等。

这些设备应当保持良好的工作状态，并且提供清晰明了的使用说明，以满足客人的各种需求。

3. 卫浴设施良好的卫浴设施是客房设施中不可或缺的一部分。

在酒店客房中，应当提供干净、卫生、方便的浴室，包括淋浴、洗手池、马桶等。

同时，还应提供优质的洗护用品、毛巾和浴袍，以增加客人的入住体验。

三、高级设施与服务1. 无线网络随着移动设备的普及，无线网络已成为客房设施中的标配。

酒店应当提供稳定、高速的无线网络，以满足客人在客房内上网、工作和娱乐的需求。

2. 免费饮用水在客房内提供免费饮用水是酒店提供的基本服务之一。

这不仅可以满足客人的生活需求，还能提供舒适和便利。

3. 其他配套设施为了提供更好的入住体验，酒店还可以配置一些高级的配套设施，如健身房、泳池、SPA中心等。

这些设施能够满足客人的休闲娱乐需求，提升酒店的服务品质。

四、环境与安全1. 安全设施酒店客房应配备安全设施，如紧急电话、烟雾报警器、灭火器等，以确保客人在紧急情况下的安全。

2. 环境保护现代社会对环境保护的要求越来越高，酒店也应积极践行绿色环保理念。

客房内应提供节能灯具，鼓励客人合理使用水、电资源，建立可回收垃圾分类等措施，以减少对环境的负担。

五、标准的制定与落实为了保证酒店客房设施与配备的标准的制定和落实，酒店管理者应制定详细的标准和规范，明确客房设施与配备的要求。

酒店客房客用品的配备要求1．毛巾：1浴巾，每房2条。

2面巾，每房2条。

3地巾，每房1条。

4方巾，每房2条。

5浴衣，每床1件。

2．软垫：每床2只。

3．床上用品：1床单，每床不少于2条。

2枕芯，每床不少于2只。

3枕套，每床不少于2只。

4毛毯，每床1条。

5床罩，每床1条。

6备用薄棉被（或备用毛毯），每床备1条。

注：视地区而定。

7衬垫，每床1条。

4．卫生用品：1香皂，每房不少于2块，备皂碟，每块净重不低于30g,，其中至少1块不低于45g。

2浴液、洗发液、护发素、润肤露，每房2套，每件净重不低于35g。

3牙刷，每房2把。

4牙膏，每房2支，每支净重不低于10g。

5漱口杯，每房2只。

6浴帽，每房2只。

7卫生纸，每房2卷。

8卫生袋，每房1只。

9拖鞋，每房2双。

10污物桶，每房1只，放于卫生间内。

11梳子，每房2把。

12浴帘，每房1条。

13防滑垫（若已采取其他防滑措施可不放），每房1块。

14洗衣袋，每房2只。

15面巾纸，每房1盒。

16剃须刀，每房可备2把。

可配备须膏。

17指甲锉，每房可备1把。

18棉花球、棉签，每房宜备1套。

19浴盐（泡沫剂、苏打盐），五星级可配备。

5．文具用品：1文具夹（架），每房1只。

2信封、明信片，每房普通信封、航空信封和国际信封各不少于2个。

明信片2张。

3信纸、便笺、传真纸，每房信纸、便笺各不少于4张，传真纸宜备2张。

4圆珠笔，每房不少于1支。

5铅笔，每房宜备1支，与便笺夹配套。

6便笺夹。

每房1只。

6．服务提示用品：1服务指南、电话使用说明、住宿须知、送餐菜单，每房各1份。

2电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南，每房各1份。

3提示牌、挂牌，应分别有“请勿打扰”、“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”、“送餐服务”各1份，正反而内容宜一致。

4洗衣单、酒水单，每房备洗衣单2份，酒水单1份。

7．饮品、饮具：1茶叶，每房备2种茶叶，每种不少于2小袋。

也可用容器盛放。

2茶杯（热水杯），每房2只。

3暖水瓶，每房不少于1只。

酒店客房客用品质量与配备要求A、酒店客房用品的配备数量要求一、毛巾：1、浴巾：每房2条；2、面巾：每房2条。

3、地巾：每房1条。

4、方巾：每房2条。

5、浴衣：每床1件.二、软垫1、软垫：每床1只.三、床上用品1、床单：每床1条2、被单：每床1条2、枕芯：每床2只。

3、枕套：每床2只。

4、空调被：每床1条。

5、备用薄棉被：每床备1条。

6、衬垫：每床1条四、卫生用品1、香皂：每房不少于2块，备皂碟，每块净重不低于30g,其中至少11块净重不低于45g.。

2、浴液、洗发液、护发素、润肤露：每房2套，每件净重不低于35g。

可使用带锁罐装盒子。

3、牙刷：每房2把4、牙膏：每房2支，每支净重不低于10g。

5、漱口杯：每房2只。

6、浴帽：每房2只。

7、卫生纸：每房2卷8、卫生袋：每房1只9、拖鞋：每房2双10、污物桶：每房一只，放于卫生间内。

11、梳子：每房二把12、防滑垫（若采取其他防滑措施可不放）：每房一块13、洗衣袋：每房2只14、面巾纸：每房1盒15、剃须刀：每房2把，可配备须膏。

16、指甲锉：每房1把。

17、棉花球、棉签：每房1套。

18、浴盐（泡沫剂、苏打盐）：（选配）五、文具用品1、文具夹（架）：每房1只。

2、信封、明信片：每房普通信封、航空信封和国际信封各不少于2只，明信片2张。

3、信纸、便笺、传真纸：每房信纸、便笺各不少于四张、传真纸不少于二张。

4、圆珠笔：每房不1支5、铅笔：每房1支，与便笺夹配套。

2。

星级酒店客房用品质量与配备要求一.范围本标准提出了星级酒店客房用品的品种、数量、规格、包装、标志和技术指标。

本标准适用于我国各档次、类别的星级饭店。

尚未评定星级的旅游涉外饭店可参照本标准执行。

二.引用标准三.定义(本标准采用下列定义)1.星级饭店star-rated hotel经旅游行政管理部门依照GT/T14308进行评定，获得星级的旅游涉外饭店。

2.客房客用品guestroom supplies and amenities客房中配备的，与宾客生活、安全密切相关的各种日用品和提示用品。

其中日用品的基本特征是一次性、一客一用或一天一换。

四.一、二星级饭店的配备要求 1.毛巾：1浴巾，每房2条。

2面巾，每房2条。

3地巾，每房1条。

2.软垫：每床1只。

3.床上用品：1床单，每床2条。

2枕芯，每床2个。

3枕套，每床2只。

4毛毯，每床1条。

5床罩，每床1条。

6备用薄棉被(或备用毛毯)，每床宜备1条。

注：视地区而定。

7衬垫，每床可备1条。

4.卫生用品：1香皂，每房不少于2块，每块净重不低于18g。

2浴液、洗发液，每房2套，每件净重不低于20g。

3牙刷，每房2把。

4牙膏，每房2支，每支净重不低于6g。

5漱口杯，每房2只。

6浴帽，每房2只。

7卫生纸，每房1卷。

8卫生袋，每房1只。

9拖鞋，每房2双。

10污物桶，每房1只，放于卫生间内。

11梳子，每房宜备2把。

12浴帘，每房1条。

13洗衣袋，二星级每房2只。

5.文具用品：1文具夹(架)，每房1只。

2信封，每房普通信封、航空信封各不少于2个。

3信纸、便笺，每房各不少于3张。

4圆珠笔，每房1支。

6.服务提示用品：1服务指南、电话使用说明、住宿须知，每房各1份。

2电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南，每房各1份。

3提示牌、挂牌，应分别有“请勿打扰”、“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”的说明或标识。

4洗衣单，二星级每房备2份。

7.饮品、饮具：1茶叶，每房可备袋装茶4小袋，也可用容器盛装。

星级饭店客房客用品质量与配备要求引言星级饭店客房客用品的质量和配备对于酒店服务质量和客户满意度至关重要。

客房客用品是酒店提供的客户入住体验的组成部分，它不仅要优质，还需要符合一定的规格和标准。

本文档将介绍中国标准化协会发布的《星级饭店客房客用品质量与配备要求》(LBT-003-1996)的相关内容。

适用范围本标准适用于星级饭店的客房客用品及其配备要求。

术语和定义•客房客用品：酒店客房内对客人产生直接或间接影响的物品，包括洁具、卫生用品、饮料、电器、家具、日用品以及其他应急用品等。

•星级饭店：由中国国家旅游局评审通过并认定为奥运会星级饭店、中国旅游星级饭店、中国青年旅舍优胜饭店、中国特色饭店和国际品牌饭店的旅游接待单位。

•配备规格：指客房客用品必备的数量、型号、品牌、规格和要求。

质量要求1.客房客用品必须符合国家相关质量标准，如卫生间洁具应符合GB6952-2015等标准。

2.酒店应根据客人的需求，提供舒适干净的床铺、枕头和床上用品，如床垫应具有透气性、洁净卫生、符合人体力学等要求。

3.其他客房客用品如电器、日用品等应具有安全、节能、环保等特点。

4.对于提供给VIP客人或需要进行注重健康的人员，酒店还需要提供相应的客房客用品，如无烟房、保健用品等。

5.客房客用品应定期更换或更新，如床上用品每天更换，洁具每天进行清洁消毒。

配备要求1.对于不同级别的酒店，客房客用品配备应具有相应的规格要求。

如五星级酒店的房间内需要配备售卖式冰箱、电子保险箱、星级餐饮用品等。

2.酒店应根据客人的需求，提供相应的客房客用品。

如需要给客人提供电热水壶、沐浴露、洗发水等。

3.酒店应向客人提供充足的清洁和卫生用品，如毛巾、浴巾、拖鞋、牙具等，数量应充足且符合规格要求。

检验规则账目检验：每季度检验证清账目与存货账目一致性。

入库检验：对进货的物品进行检查、鉴别和记录，需要记录的内容包括供货单位名称、进货时间、进货单号、订单号、进货数量、单价、规格型号、生产日期、有效期等。

五星酒店客房配备原则1、客房设施设备客房设施设备旳配备符合五星级原则，能为客人提供安全、舒服、以便、清洁、美观旳休息和工作场合，多种装饰材料和设备材质不得有害人体健康。

(1)房门A、选材符合五星级原则，与室内装修协调；B、有较好旳隔音性能；C、美观光洁，完好无损，开闭自如，无杂音，手感轻松；(2)窗户A、窗户表面光亮，有较好旳保温、密封、隔音性能；B、内外层窗帘色彩、图案高档美观，与室内装修协调，有较好旳遮光效果；C、完好无损，开闭自如，无杂音；(3)天花板A、有较好旳反光、吸音性能；B、表面平整，色彩柔和，无开裂、起皮或掉皮；(4)墙面A、选材合适，色彩和图案美观柔和，与室内装修协调；B、墙面应有衣镜或梳妆镜及饰物，挂放位置合理，协调美观，尺寸大小合适，与客房规格档次相适应；C、墙面完好无损，无开裂和伤痕；(5)地面A、地毯选材符合五星级原则，地面色彩与室内装修协调；B、地毯铺设平整；C、地毯完好，无破损；(6)照明设备A、顶灯、壁灯、台灯、镜灯、落地灯、夜灯等多种照明设备，型选择合理，与室内装修协调，数量齐全，安装位置合适，区域照明良好，照度不低于50LX；B、灯具控制开关安全、有效、以便，插头处线路隐蔽；C、多种照明设备应保持完好状态；(7)空调设备A、采用中央空调，室内有自控装置，可随意调节室温，夏季保持22度-24度，冬季20度-24度；B、室内通风良好，空气新鲜，新风景应达到20平方米/小时/人；C、设备完好有效，启动自如，无噪音；(8)通讯和电器设备A、客房和房内卫生间配电话和电话列机，色彩协调，性能良好，功能齐全，可直拨IDD 和DDD，并带留言灯；B、房间内配有18寸以上带遥控装置旳彩色电视机，有国际卫星天线，收视节目不少于16套；C、房内配有小冰箱，并有音响装置，客随意收听5套以上节目；D、电话、电视、音响、冰箱等设备完好有效，始终处在正常运转状态；(9)家具A、客房内配备软垫床和床头板、多功能床头柜、沙发椅(扶手椅)和茶几，写字台(或梳妆台)和座椅、衣橱和行李柜(或行李架)、小酒吧酒水架(或酒水柜)等家具；B、多种家具材质、功能和规格尺寸与五星级原则相符、工艺精湛，色彩、造型与客房装修协调，分区设立合理；C、多种家具完好无损，处在常新状态；(10)卫生间设备A、卫生间墙面、地面满铺瓷砖、地砖或大理石，选用材料高档，地面防滑防潮、有地漏；B、盥洗台满铺大理石台面，墙上配多面化妆镜，光亮、宽敞完整；C、恭桶、面盆、浴缸和淋浴设备齐全、分区设立合理、质地档次符合五星级原则；D、卫生间有110/220伏旳电源插座，并配有吹风机和体重称；E、室内和区域通风照明良好，照度充足；F、多种设备使用安全以便，完好无损；(11)安全设备A、房门门锁安全可靠，门窥镜和防盗链等安全装置齐全；B、房内有烟感装置，并有应急疏散及安全通道示意图和应急照明装置；C、客房各楼层设有与客房数相适应旳疏散楼梯，并保证畅通；通往疏散楼梯旳门应向外启动，并在通道旳明显位置配设批示灯箱；通道和疏散楼梯顶部或墙面旳合适位置，设有应急照明装置，其最低照度不低于50LX，照明供电时间不少于20分钟；D、客房各楼层配备保安电视监控，安装旳摄像机视角能监控整个楼层旳通道，且根据保安巡逻线路配备旳巡逻到位、仪(更钟)齐全；E、多种安全设备，装置安装位置合理，齐全完好无端障，始终处在正常运转状态；(12)设备维护保养A、客房设备整体装修设计良好，配备齐全，协调美观，并分区设立、摆放合理，形成分区功能；B、设备维护保养制度健全，具体执行落到实处，发现设备状态异常，立即报修；C、多种设施设备处在正常状态，完好率不低于98%；2、客房用品客房用品级别、规格、数量应符合五星级原则；(1)布草类用品A、每床配床单、被单、枕心、枕套、毛毯、床罩及备用毛毯或鸭绒被；。

客房用品日常管理制度一、引言客房用品日常管理制度是为了提高酒店客房服务质量，保障客人的舒适体验，确保客房用品的合理利用和有效管理而制定的制度。

通过细致的管理和规范的操作，可以有效减少客房用品的浪费和损坏，提升客房清洁和整洁度，为顾客提供更好的服务。

二、客房用品日常管理制度的内容1. 客房用品的分类管理（1）将客房用品分为必需品和非必需品两类。

必需品包括床上用品、卫浴用品、洗漱用品等，非必需品包括拖鞋、吹风机、热水壶等。

必需品必须确保每位入住客人都能得到，非必需品则根据客人需求提供。

（2）客房用品要分类分放，且每种用品要有固定的存放位置，方便员工进行管理和补充。

2. 客房用品的采购与管理（1）对于必需品，酒店应根据客房数量和入住率进行合理的采购，确保存货充足。

采购前要对供应商进行严格的资质审查，确保用品的质量和安全性。

（2）客房用品在入库后，要经过验收和登记，确保数量和品质无误。

同时要进行定期的清点和盘点，及时补充和更新用品。

3. 客房用品的使用和维护（1）员工要根据客人的需求为其提供必需品，并及时整理客房，确保用品摆放整齐、干净。

（2）客房用品的使用过程中，要注意节约用品，避免浪费。

同时要及时清洗和消毒，确保用品的卫生安全。

4. 客房用品的损坏与报废（1）客房用品的损坏由员工负责处理，如果无法修复，需要及时报告主管，做好报废手续。

（2）对于报废用品，要进行清点和记录，并及时进行处理和分类，以免影响其他用品的使用。

5. 客房用品的安全管理（1）客房用品的安全是酒店的重要责任，员工要定期进行安全培训，并加强巡查和监控，确保客房用品的安全性。

（2）对于易燃品、易爆品等危险品，要做好分离存放和标识，避免发生意外。

6. 客房用品的投诉处理（1）如果客人对客房用品有任何投诉或意见，员工应及时反馈并解决问题，确保客人的权益。

（2）将投诉记录和处理结果进行归档，以供日后参考和改进。

7. 客房用品的质量监控（1）定期对客房用品进行质量检测和评估，确保用品的质量符合标准。

五星级酒店标准配置五星级酒店是指设施完善、服务一流、环境舒适的高档酒店，其标准配置是指在不同的区域、国家或地区，对五星级酒店所需具备的基本设施和服务的规定。

五星级酒店的标准配置通常包括客房、餐饮、会议设施、健身娱乐、服务设施等方面。

下面将详细介绍五星级酒店的标准配置。

首先是客房方面，五星级酒店的客房通常配备高档家具、舒适的床上用品、宽敞的卫生间、智能化的设施以及免费的无线网络等。

客房内还应该提供免费的洗漱用品、浴袍、拖鞋等，以及24小时热水供应和客房服务。

此外，客房内还应该配备有液晶电视、迷你吧、保险箱、书桌等设施，以满足客人的各种需求。

其次是餐饮方面，五星级酒店通常会设有多家餐厅，包括中餐厅、西餐厅、日料餐厅、咖啡厅等。

餐厅的装修和布置应该雅致舒适，菜品的口味和质量也应该符合高档酒店的标准。

此外，五星级酒店还应该提供客房送餐服务、宴会服务、酒吧服务等，以满足客人的不同需求。

再者是会议设施，五星级酒店通常会配备多个大小不同的会议室，会议室内应该配备先进的音响设备、投影设备、无线网络等，以满足各种类型的会议需求。

同时，酒店还应该提供专业的会议服务团队，为客人提供全方位的会议服务。

此外，五星级酒店还应该配备健身娱乐设施，包括室内游泳池、健身房、桑拿浴室、SPA按摩等，以满足客人在休闲娱乐方面的需求。

最后是服务设施，五星级酒店的服务应该是周到、细致、贴心的。

酒店应该配备专业的礼宾服务团队、24小时接待服务、行李寄存服务、叫车服务、外币兑换服务等，为客人提供全方位的服务保障。

总的来说，五星级酒店的标准配置涵盖了客房、餐饮、会议设施、健身娱乐、服务设施等方面，旨在为客人提供舒适、便利、高品质的住宿体验。

五星级酒店的标准配置不仅仅是一种硬件设施的配备，更是一种服务理念和品质承诺，希望每一位入住客人都能感受到酒店的用心和热情。

星级饭店客房客用品质量与配备要求在现代社会，星级饭店作为招待客人的重要场所，其客房的舒适度和服务质量是评判一家饭店好坏的重要标准之一。

而客房客用品的质量与配备则直接影响到客人的入住体验和满意度。

本文将从不同层面讨论星级饭店客房客用品的质量和配备要求。

一、床品床品是客房中最重要的部分之一，直接关系到客人的休息质量。

在星级饭店中，床垫应该选择优质的材料，并且要有合适的硬度和弹性，以确保客人的舒适度和脊柱健康。

床单、被套及枕套等纺织品应该选用柔软舒适的面料，并且有高品质的手感和耐久度。

二、浴室用品浴室用品是客房中另一个重要的部分，直接关乎到客人的洗漱体验。

星级饭店应该配备高品质的洗发水、沐浴露、护发素等洗护用品。

这些洗护用品应该具有温和的配方，无刺激性，并且能够有效清洁和保护客人的皮肤和头发。

同时，饭店还需提供柔软舒适的浴巾、毛巾和浴袍等，以方便客人的使用。

三、咖啡和茶具许多饭店都提供客房内的咖啡和茶具服务。

星级饭店在客用咖啡和茶具的选择上应注重品质和多样性。

选用上等的咖啡粉和茶叶，供客人选择口味多样的咖啡和茶。

同时，提供高品质的咖啡杯、茶杯和瓷器茶壶等用具，以增加客人的使用体验。

四、迎宾用品星级饭店在客人抵达时通常会提供迎宾用品，以显示对客人的关怀和服务质量。

迎宾用品可以包括饭店特色小礼品、矿泉水、水果等。

这些用品应当符合卫生要求，并且体现饭店的特色和形象。

五、电器设备随着科技的进步，许多星级饭店在客房中配备了各种电器设备，如电视、电热水壶、冰箱等，以满足客人的需求。

在选择这些电器设备时，饭店应当考虑品牌的信誉度和耐用性，确保客人可以得到高质量的使用体验。

此外，饭店还应提供清晰易懂的使用说明，以方便客人正确使用这些设备。

六、安全设施星级饭店在客房中应配备安全设施，以保障客人的人身和财产安全。

如安全箱、独立烟雾报警器、逃生指示牌等。

这些设施应经常维护和检查，确保其正常运行，以提供客人一个安全的居住环境。

星级饭店客房客用品质量与配备要求说明随着旅游业的发展，星级饭店成为了人们外出旅游的首选。

在提高客户满意度方面，除了服务质量的提高外，客房的客用品质量也扮演着至关重要的角色。

因此，星级饭店需要具备高质量的客用品，以满足客户的各种需求。

下面我们将对星级饭店客房客用品质量与配备要求进行说明。

一、洗浴用品作为洗漱的必备物品，洗浴用品的质量直接影响客人的使用感受。

一般情况下，高档酒店所配备的洗浴用品品牌有凯文柏克、欧莱雅等。

一般来说，酒店的洗浴用品应该具备以下要求：1. 洗发水、沐浴露、牙膏、牙刷等需要是新的。

每个客人的到来应该为其提供。

2. 洗发水要选择温和，能够即刻起泡，清洗干净不留残留。

3. 沐浴露需要具有良好的泡沫感，清洗之后的肌肤应该滋润。

4. 为了配合浴室的使用，还需要提供浴帽、浴球等。

二、床上用品床上用品是旅客在酒店休息的重要物品，一件质量好的床上用品最能体现酒店的格调。

星级酒店的床上用品要求：1. 床上用品需要是新的、清洁的，华丽的装饰并且与房间的装修风格相协调。

2. 床单和枕头套应该是100%棉质物品，尽可能贴合皮肤，柔软、透气。

3. 床单的尺寸要合适，不能缩小，这样会影响客人的睡眠质量。

4. 枕头应该是双面的，一面比较硬，一面比较软，以适应客人的需求。

把床单、被子和枕头套勤换也是一个星级酒店服务优质的体现。

三、毛巾毛巾的质量和洗浴用品是相似的，但毛巾的清洁程度更容易看出是否有隐患。

我们需要在更换毛巾时确认其干燥松软，不带异味，而且没有褶皱。

同时，毛巾应该是较大号、中等厚度织物。

四、吹风机和热水壶这两个设备也是一个星级酒店客房所必备的基础设施之一。

热水壶一定是不锈钢制品，电池容量足够以满足冲泡茶水的需要。

热水壶的使用非常简单，客人都能够熟练自如地操作，免去其对酒店服务的抱怨。

吹风机的选择需要考虑其功率、声音等因素，以保证客人能够有一个良好的使用体验。

同时，吹风机应该是安全的，电线长度够用，损坏时可以快速查找并且维修。

星级饭店客房用品质量与配备要求星级饭店作为高端酒店，要求客房用品质量与配备要求也比较高，因为好的客房用品不仅能提升顾客入住体验，还能提高建筑物的整体信誉度。

酒店要想成功经营，首先要注重客房用品的质量与配备要求。

本文就星级饭店客房用品质量与配备要求进行探讨。

一、星级饭店客房中的用品星级饭店的客房用品通常包括以下物品：1. 床上用品：床垫、枕头、被单、枕套、床单等。

2. 毛巾：浴巾、手巾、小毛巾等。

3. 洗漱用品：沐浴露、洗发水、护发素、牙刷、牙膏、梳子等。

4. 客房饮用水和小吃：矿泉水、啤酒等。

5. 客房电器：电视机、电吹风、热水壶等。

二、星级饭店客房用品质量1. 床上用品质量需好星级饭店的床上用品是顾客入住酒店时最需要的物品之一，它们的质量必须要好。

枕头要柔软舒适，床垫要有一定的硬度，被子要有足够的厚度和保暖性。

客房的床上用品应该经过日常消毒和清洗，并定期更换以保证顾客的卫生和健康。

2. 毛巾需要柔软亲肤毛巾是酒店客房用品中必不可少的部分，质量不好的毛巾会对顾客的印象产生很大的影响。

好的毛巾应该是柔软舒适的，并且能够吸水和干得快。

不少酒店在毛巾中添加特殊的洗涤剂，使毛巾更加柔软且不易损坏。

3. 洗漱用品需要供应全面高质量的洗漱用品是星级饭店应该特别关注的一个方面。

洗发水、护发素、沐浴露等必须有，同时也可以供应一些护肤品和清新剂等。

顾客可以通过使用这些洗漱用品，来增强他们对酒店的印象。

三、星级饭店客房用品配备要求1. 床上用品床上用品应该配备高品质的床垫、被子、枕头、床单和被套。

床垫必须要有一定硬度并且有弹性，需要可以将顾客的体形提供支持；被子需要厚实保暖，并可以防止顾客感冒。

2. 毛巾毛巾的配备也要符合高标准，毛巾需要柔软舒适，它的数量应该足够，并且在更换毛巾时也应该保持足够的高频率。

3. 电器类用品酒店客房中配有电器，顾客可以用这些电器来提高房间的价值。

一些常用的电器如电视机、电吹风、热水壶等等应该提供给顾客，以满足顾客日常生活的需要。

酒店用品规章制度内容第一条为规范酒店用品的管理和使用，保证客人的舒适体验，制定本规章制度。

第二条酒店用品包括客房用品、公共区域用品、员工用品等，均属于酒店的固定资产，必须得到妥善管理和使用。

第三条酒店用品的采购应当遵循公开、公平、合理的原则，必须经过合格供应商提供的正规发票和合同。

第四条酒店用品的接收应当进行清点登记，确保数量与质量无误，接收人员应当及时报备酒店管理部门。

第五条酒店用品的储存应当分类、整理，保持整洁、清晰，避免混乱和交叉感染。

第六条酒店用品的使用应当按照规定进行，不得私自挪用，不得私自带离酒店。

第七条酒店用品的维护应当定期进行检查和保养，确保设备的正常运转和寿命的延长。

第八条酒店用品的库存应当根据酒店的经营情况进行定期调查和更新，不得长期积压或浪费。

第九条酒店用品的报损应当及时进行记录和报备，应当说明损坏原因和损失情况，以便核实和处理。

第十条酒店用品的分发应当按照规定进行，不得偏袒或滥用职权，应当保证公平和公正。

第十一条酒店用品的回收应当进行清点和登记，确保物品不丢失和浪费，应当定期归还酒店管理部门。

第十二条酒店用品的退库应当确保物品完整和干净，应当在经过酒店管理部门的审查和确认后，方可办理手续。

第十三条酒店用品的报废应当经过酒店管理部门审批和处理，不得随意丢弃或私自处置。

第十四条酒店用品的封存应当做好记录和标记，确保安全和完整，不得私自开启和使用。

第十五条酒店用品的管理人员应当履行好职责，积极参加培训和学习，提高管理水平和服务质量。

第十六条酒店用品的违规使用和管理应当按照酒店的相关规定进行处理，应当追究责任和承担后果。

第十七条酒店用品的管理制度应当根据实际情况进行不断完善和改进，确保规章制度的有效实施。

第十八条酒店用品的管理应当公开透明，接受客户的监督和检查，确保服务的质量和信誉。

第十九条酒店用品规章制度的解释权归酒店管理部门所有，且保留最终修改和调整的权利。

酒店用品规章制度共计6402字，以上为部分内容摘要，详细内容请查看完整版规章制度。

《星级饭店客房客用品质量与配备要求》说明《星级饭店客房客用品质量与配备要求》说明（LB/T003——1996）《星级饭店客房客用品质量与配备要求》起草小组一九九六年九月前言目前，我国的星级饭店不论在数量规模、质量档次上，还是在与国际接轨方面都取得了长足的进步。

但是作为直接与客人接触的客房客用品，还没有完全规范化，存在着相同星级的饭店，客房客用品的质量档次却有较大差异的现象。

如肥皂，同样是五星级饭店，有的提供一块45g、一块30g的高档香皂，而有的只提供15g的小香皂，有的五星级饭店客房只配备20g的沐浴液，但也有四星级饭店除此之外，还提供国际常用的泡沫浴盐。

为规范饭店客用品质量，指导各星级饭店配备相应的客用品，也为我国星级饭店客用品生产企业提供相应的质量尺度，根据国家技术监督局关于全国旅游行业标准归口管理精神，国家旅游局按照全国旅游标准体系的规划纲要，以旅管理发「1995」116号文正式向上海社会科学院旅游研究中心下达《星级饭店客房客用品质量与配备要求》标准（下列简称“标准”）起草任务。

为此，标准起草小组走访了京、沪、穗、宁、鲁、榕、渝、杭、用等地的近百家星级饭店，熟悉客房客用品的使用情况，搜集样品，如广州白天鹅宾馆、南京中心大酒店、福建外贸中心酒店、汕头金海湾大酒店、上海花园饭店、上海远洋宾馆等饭店的客房用品配备，并建立分类统计数据，进行比较。

研究。

同时，也熟悉各地要紧客用品生产产商的产品品种、质量与用户反映。

通过广泛的调查与专家们的几次讨论、商榷、最后，将客房客用品定义为：客房中配备的，与宾客生活、安全密切有关的各类日用品与提示用品，其中日用品的基本特征是一次性、一客一用或者一天一换。

一、关于本标准与GB／T 143O8—93《旅游涉外饭店星级的划分及评定》的关系本标准以GB／T 14308—93为指导，从数量与质量上进一步细化并全面规定了星级饭店客房客用品的品种、规格、包装、标志、技术指标与配备要求，又根据国内外星级饭店的现状，作了补充。

四星级酒店客房标准四星级酒店客房是酒店的核心部分，也是客人入住期间的主要居住空间。

因此，四星级酒店客房的标准和服务质量直接关系到酒店的形象和客人的满意度。

下面，我们将详细介绍四星级酒店客房的标准，以便酒店管理者和员工能够更好地了解和执行相关要求。

首先，四星级酒店客房的面积应当达到一定标准，通常要求在25平方米以上。

客房内应当配备舒适的双人床或者两张单人床，床品要求干净整洁，床垫舒适。

此外，客房内还应当配备衣柜、写字台、沙发、茶几等家具，并且要有足够的活动空间。

客房内的装饰和家具要求高品质，颜色搭配要和谐统一，营造舒适温馨的居住氛围。

其次，四星级酒店客房的设施要求也较高。

客房内应当配备液晶电视、中央空调、迷你吧、保险箱、电话等现代化设施，并且要保证设施的正常运转和维护。

卫生间配备淋浴设施、浴缸、吹风机等，同时要提供高品质的洗浴用品和毛巾浴巾。

此外，客房内还应当提供免费的无线网络服务，确保客人能够随时随地畅通无阻地使用网络。

再者，四星级酒店客房的卫生和清洁要求严格。

客房每天都要进行清洁和整理，床品、浴巾等要求每天更换，地板、家具要求保持干净整洁。

客房内的设施设备也要定期进行检查和维护，确保客人的安全和舒适。

最后，四星级酒店客房的服务要求也是至关重要的。

客房服务人员要有礼貌、热情、细致，能够及时响应客人的需求，解决客人的问题。

客房内要提供免费的瓶装水、水果等小礼品，为客人营造温馨的入住体验。

客房服务人员还要具备一定的外语沟通能力，能够为外国客人提供周到的服务。

总的来说，四星级酒店客房标准涉及到客房的面积、设施、卫生清洁和服务等多个方面，要求严格，但也是十分必要的。

只有做好了这些方面的工作，酒店才能够赢得客人的信任和满意，提升自身的竞争力。

希望各位酒店管理者和员工能够认真对待客房标准，不断提升自身的管理水平和服务质量，为客人营造更加舒适愉快的入住体验。