新疆大学生志愿服务西部计划志愿者安全
健康管理细则
为加强大学生志愿服务西部计划（以下简称“西部计划”）志愿
者的招募培训、管理服务、就业服务和绩效管理等工作，按照“谁用
人、谁受益、谁负责”和“培养与使用并重“的原则，根据团中央、
教育部、财政部和人力资源和社会保障部《大学生志愿服务西部计划
志愿者管理办法》（中青联发„2009‟19号），结合新疆实际，特
制定本细则。
一、日常管理
第一条 志愿者到岗后，县级项目办要与服务单位和志愿者签订
服务协议书（协议书格式和文本由全国项目办统一提供），明确项目
办、服务单位和志愿者之间的权利和义务。并且每30名志愿者配备
一名专职管理人员。
第二条 西部计划志愿者原则上应按照招募时所签订的单位上
岗服务。但服务期间，志愿者岗位安排不合理的，经本人申请，服务
县项目办同意，可在本县范围内予以调整。因健康、方言、生活习惯
等原因，志愿者确不适宜在当地工作、生活的，经服务县项目办同意
并在征求本人意见的基础上，报西部计划新疆项目办批准，可在本区
范围内调整服务地，调整后报全国项目办备案。服务岗位原则上不得
跨省调整。原则不允许服务单位二次调整志愿者岗位，如有特殊情况
确需调整岗位的，必须遵循以下规定：
（一）志愿者必须在原岗位服务6个月以上，方可申请岗位调
整。
（二）志愿者在服务县（市）内进行岗位调整，需征得本级项
目办同意，填写志愿者调岗申请表，县（市）项目办同意后，由地州
项目办审批并交至自治区项目办备案。
（三）志愿者跨地州、跨县市进行岗位调整，需征得相关地州、
县市项目办同意，填写志愿者调岗申请表，地州、县市项目办同意后，
交自治区项目办审批、备案。
（四）志愿者岗位调整，需由用人单位与志愿者签订服务协议和
安全健康管理责任书，商定生活补贴发放相关事宜，明确责任人及相
关责任。若未严格遵守，西部计划新疆项目办将追究相关责任人责任，
出现志愿者安全健康事故，由原服务单位承担全部责任，相应项目办
承担附带责任。
志愿者保障服务方案
志愿者保障服务方案
一、方案背景
随着社会的进步和发展，志愿者活动在现代社会中得到了广泛的关注和参与。志愿者活动不仅可以提供有针对性的帮助和服务，还可以培养社会责任感和公民意识，促进社会和谐和发展。然而，在志愿者活动中存在一定的风险和隐患，志愿者的人身安全和合法权益得不到有效的保障，给志愿者活动带来了一定的阻碍和制约。因此，制定志愿者保障服务方案，是保障志愿者合法权益，健全志愿者保障机制的重要举措。
二、方案目标
1. 建立并完善志愿者保障服务体系，为志愿者提供全方位、多层次的保障和支持。
2. 加强对志愿者的培训和指导，提高志愿者安全意识和风险防范能力。
3. 加强志愿者与志愿组织之间的沟通和合作，形成良好的工作关系和合作机制。
三、方案内容
1. 建立志愿者保障服务机构，负责对志愿者进行保险、法律咨询和心理支持等服务。 2. 提供志愿者保险，包括意外险、责任险等类型，确保志愿者在活动过程中遇到意外情况时能够得到及时的赔偿和救助。
3. 开展志愿者培训和指导，包括安全防范、急救知识、法律法规等方面的培训，提高志愿者的安全意识和风险防范能力。
4. 设立志愿者保障基金，用于资助志愿者活动过程中产生的费用和意外风险。
5. 加强志愿者与志愿组织之间的合作和沟通，建立起良好的工作关系和合作机制，确保志愿者得到充分的支持和指导。
6. 建立志愿者监督机制，设立专门的投诉处理机构，及时处理志愿者投诉和纠纷，保护志愿者的合法权益。
7. 开展志愿者活动过程中的风险评估和管理工作，对志愿者活动可能出现的危险和风险进行科学评估和管理，减少意外事故的发生。
四、方案实施
1. 成立志愿者保障服务机构，由政府、社会组织等多个部门共同参与，负责制定志愿者保障服务方案和具体实施细则。
2. 组织开展志愿者培训和指导，邀请专业机构或个人进行培训，提高志愿者的安全素质和风险防范能力。
3. 开展志愿者保险工作，与保险公司合作，制定适合志愿者特点的保险产品，并为志愿者购买保险。 4. 成立志愿者保障基金，从政府、企业、民间捐赠等渠道筹集资金，用于资助志愿者活动过程中产生的费用和风险。
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中国国家博物馆志愿讲解工作管理细则
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中国国家博物馆志愿讲解工作管理细则全文 一、讲解前的准备
(一)时间要求
1.来馆服务的志愿者应在约定服务时间前15分钟到志愿者休息室报到，办理相关手续，并在约定服务时间前5分钟到达服务的展厅。
2.志愿者按预约时间在相应展厅门口等候15分钟仍未见到观众到场，本场服务取消。
3.如遇特殊情况不能按时到岗服务，需提前通知志愿者休息室值班人员。
(二)着装要求
1.志愿者上岗服务时，着装应本着庄重大方的原则，避免特殊化的服装佩饰，需符合《中国国家博物馆志愿者礼仪规范》相关准则。
2.为了更好的建立中国国家博物馆志愿者形象的统一性，协会综合管理部(简称“管理部”)将对不符合上岗服务人员着装要求的志愿者进行提醒，如多次口头提醒无效，管理部将对其进行书面提醒和警告记录。
二、讲解安排
(一)预约流程
1.中国国家博物馆志愿讲解实行预约制度，每位志愿者都需通过提前预约和按时履约2个步骤才能上岗服务。
2.为保证各展馆讲解人员适当和均衡，管理部将设定各展馆讲解人数上限，并根据需要作相应调整。
3.预约讲解时间需提前48小时(含)以上，例如：1日10时可预约3日10时及以后讲解服务。
4.预约时，遇到某场次讲解人数已满，应选择其他场次或其他展厅。
5.取消预约讲解需提前24小时(含)以上，例如：想取消3日10时的讲解预约，需在2日10时前由志愿者经网络操作或通知秘书处协助取消，否则记录违约。 精品文档
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6.如遇突发情况，无法按时履约，也可委托其他符合上岗要求的志愿者，代替本人按时到岗服务。工时和履约情况记入被委托者名下。
7.预约记录向公众透明，如不方便公示本人预约，请向秘书处说明情况。
学生志愿服务管理暂行办法
第一章 总 则
第一条 为规范学生志愿服务工作，加强学生志愿服务管理，进一步推进立德树人，提高学生社会实践能力，增强学生社会责任感，特制定本办法。
第二条 本办法适用于各级各类学校学生志愿服务工作。
第三条 学生志愿服务，是指学生不以获得报酬为目的，自愿奉献时间和智力、体力、技能等，帮助他人、服务社会的公益行为。十周岁以上的未成年学生，经其监护人同意，可以申请成为学生志愿者。未成年学生参与志愿服务，根据实际情况应当在其监护人陪同下或者经监护人同意参与志愿服务。
第四条 学生志愿服务要遵循自愿、公益原则。学生志愿服务内容主要包括：普及文明风尚志愿服务、送温暖献爱心志愿服务、公共秩序和赛会保障志愿服务、应急救援志愿服务以及面向特殊群体的志愿服务等。学生志愿者在志愿服务过程中要弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
第二章 工作机构
第五条 县级以上教育部门协调本级共青团组织明确专门机构，负责本行政区域内学生志愿服务的领导、统筹、协调、考核工作。
第六条 学校有关部门负责指导、协调本校团组织、少先队组织抓好学生志愿服务的具体组织、实施、考核评估等工作。 第三章 组织实施
第七条 学生志愿服务组织方式包括学校组织开展、学生自行开展两类。中小学生以学校组织开展为主，高校学生可由学校组织开展，鼓励学生自行开展。未成年学生自行开展志愿服务，遵照第一章第三条规定实施。
第八条 学校组织学生参加志愿服务，应充分尊重学生的自主意愿，按照公开招募、自愿报名（未成年人需经监护人书面同意）、择优录取、定岗服务的方式展开，切实做好相关指导、培训和风险防控工作。学校应结合实际，制订学生志愿服务计划，有计划、有步骤地组织学生参加志愿服务。
第九条 高校应给予自行开展志愿服务的学生全面支持，扶持志愿服务类学生社团建设，并将志愿服务纳入实践学分管理。
第十条 学生志愿服务程序
