一、 填空题
1. CIO的几种基本素质：管理经验、技术才能、经营头脑、信息素养、应变能力、表达能力、协调能力、领导能力`
2. Internet提供的服务功能：WWW服务、电子邮件、文件传输、远程登陆、BBS（电子公告）等。
3. 常用的多媒体软件名称：Photoshop、三维动画制作软件3DMAX、视频编辑软件Premiere、多媒体播放器Windows Media Player、多媒体网页制作工具Dream Weaver等。
4. 动态的数据结构：表、堆栈、队列、树
5. 高级程序设计语言的名称：C、 JAVA、 Pascal、 FORTRAN、 VB
6. 给出四个系统的主要特性：整体性、相关性、目的性、层次性、环境适应性
7. 计算机发展经历四代的主要元件：电子管、晶体管、中小规模集成电路、大规模集成电路
8. 计算机网络的拓扑结构：星型、总线型、环型、树型、分布型等。
9. 计算机信息系统组成部分：硬件、软件、数据（库）、通讯网络、人和程序规则。
10. 计算机应用系统：办公自动化系统、教学管理信息系统、人事管理系统、财务管理系统、医疗管理系统、进销存管理系统等。
11. 目前流行的操作系统名称：Windows 、MS-DOS、 UNIX 、Linux 、OS2
12. 实现计算机逻辑运算的门电路有四种：与门、或门、非门、异或门
13. 数据库管理系统的名称：Oracle 、SYBASE、 SQL Service 、 VFP、
DM3、 DB2
14. 通信传输介质：同轴电缆、双绞线、光纤以及无线介质。
15. 网络拓扑结构：星型、总线型、环型、树型、分布型
16. 信息管理工作：信息资源开发、调配与组织管理、信息传递与交流组织、信息研究、咨询与决策、信息技术管理和信息系统管理
17. 信息系统采集技术有：录音技术、录像技术、扫描技术、自动识别技术、生物识别技术、条形码技术、磁卡技术等。
全球运营管理导论
全球运营管理导论
导论部分
全球运营管理是一个日益重要且复杂的领域，它涉及到企业在全球范围内运作和管理其供应链、生产、物流等方面的能力。本文将介绍全球运营管理的概念、重要性和挑战，并探讨一些可行的解决方案。
一、全球运营管理的概念
全球运营管理是指企业通过有效组织和协调其全球供应链、生产、物流等方面的活动，以实现高效的运作和全球市场竞争力。在全球化的背景下，企业面临着更为复杂和多样化的挑战，如供应链的延伸、货物流动性的增加、跨文化管理等。
全球运营管理包括以下几个方面：供应链管理、生产管理、质量管理、物流管理、信息管理、风险管理等。这些方面的有效管理是企业提高效率、降低成本、增加市场份额的关键。
二、全球运营管理的重要性
全球化使得企业面临更多的机会和挑战。全球运营管理可以帮助企业有效地把握市场机会，降低成本，提高快速响应能力，满足不同市场的需求。在全球供应链管理中，企业可以通过合理的采购和配送策略，及时提供产品和服务，满足全球客户的需求。全球运营管理还可以帮助企业更好地协调其全球生产网络和物流运作，实现高效运作和优化资源利用。
三、全球运营管理的挑战
全球运营管理的复杂性使得企业面临各种挑战。其中，文化差异是一个主要的挑战。企业必须了解并适应不同国家和地区的文化背景，以确保有效的沟通和合作。此外，全球供应链的延伸和货物流动性的增加也给运营管理带来了困难。如何管理和优化全球供应链，有效控制物流成本和风险，成为企业面临的重要问题。
四、解决方案
为了应对全球运营管理的挑战，企业可以采取以下几个解决方案：
1. 加强供应链合作伙伴关系：与供应链中的关键合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同分享信息和风险，提高供应链的可靠性和响应能力。
2. 技术创新和信息化：借助信息技术和物联网的发展，企业可以更好地跟踪和管理全球供应链、生产和物流运作，实现信息共享和实时响应。
3. 跨文化管理培训：提供跨文化管理培训，帮助企业员工更好地了解和适应不同文化背景下的工作环境，提高沟通和管理能力。
- 1 - 目录
CH1绪论 .......................................................................................................................................... 1
CH2 运营战略与企业竞争力 ......................................................................................................... 2
CH3 新产品，服务开发与流程选址 ............................................................................................. 2
CH4 运营管理中技术的角色 ......................................................................................................... 3
CH5 运营流程的绩效衡量与分析 ................................................................................................. 3
CH6 质量管理 ................................................................................................................................. 4
CH7 设施决策：设施选址与能力规划 ......................................................................................... 5
Supplement B • Simulation
Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 207 Supplement
B
Simulation
TRUE/FALSE
1. Simulation is the process of reproducing the behavior of a system using a model that
describes the processes of the system.
Answer: True
Reference: Reasons for Using Simulation
Difficulty: Easy
Keywords: simulation, system behavior, model
2. Time compression is the feature of simulation that allows managers to obtain operating-characteristic estimates in much less time than is required to gather the same operating data
from a real system.
Answer: True
Reference: Reasons for Using Simulation
Difficulty: Moderate
Keywords: time compression
3. Simulation can be used to sharpen managerial decision making.
Answer: True
Reference: Reasons for Using Simulation
Difficulty: Moderate
