机关物业运作模式探析

浅谈政府机关办公楼的物业管理摘要：政府机关物业工程的物业管理效劳工作关键要搞好“管理〞与“效劳〞的关系。

树立良好态度，做好角色定位，调整思想观念，是做好政府机关物业工程的根本。

物业管理行业作为我国一门新兴产业，近年来随着人民生活水平的提高，在管理模式和经验上也有了一定的积累，其功能和作用日益受到人们的关注和重视，并逐步走向成熟。

但与兴旺国家相比，与不断增长的业主需要相比，还存在着明显的差距。

2003 年 6 月 8 日，国务院总理温家宝同志签署了第 379 号国务院令，发布了 ? 物业管理条例 ? 。

同时，随着国家对政府机关后勤体制改革的进一步深入和全面开展，大量的政府机关后勤化管理效劳工作纷纷通过招投标的程序脱离出来，走向了社会，聘请专业化、具有企业资质、管理到位的物业管理企业来实施物业管理、提供物业效劳，已渐渐成为机关行政后勤工作不可缺少的一局部。

机关也可以对内部的人力、物力进行更好的调配，把人从繁杂的事务性工作中脱离出来，把更多的精力投入到业务工作中去，提高工作效率。

一、机关物业管理的关键在于处理好“管理〞与“效劳〞一提到物业管理，许多人联想到的就是业主与物业管理公司之间的矛盾和报纸上整篇累牍的物业纠纷。

我认为其中最主要的原因是没有搞好“管理〞与“效劳〞二者之间的关系，“管理〞观念根深蒂固，“效劳〞观念普遍缺乏。

做好物业管理工作，特别是政府机关的物业管理工作，就要努力做到“效劳〞与“管理〞并举。

其中，观念和态度处理好“效劳〞与“管理〞两者关系的首要问题，即所谓的“态度决定一切〞。

社会角色定位、思想观念和效劳态度是问题的核心。

如果物业管理企业不能摆正自身的观念和位置，也就不可能给业主提供符合其需求的效劳，这在一些原是开发商自己组建的物业管理企业中表现得淋漓尽致。

做到“效劳〞和“管理〞并举，首先要求物业管理企业将自己定位于“效劳性〞企业。

企业的质量方针、经营宗旨、员工培训、制度建立等诸方面都要紧密地围绕“效劳〞与“管理〞，围绕让业主满意的核心，不断识别和满足业主的需求，并且通过企业社会角色的准确定位，推发动工自觉从思想观念上进行个人社会角色的定位，每一位员工都应具备良好的效劳观念和效劳态度。

关于政府机关和国有企事业单位物业管理模式的思考与探索作者：胡郁葱来源：《经营管理者·下旬刊》2017年第02期摘要：物业管理行业是随着社会经济的发展而发展的。

目前我国经济正在向形态更高级、分工更复杂、结构更合理的阶段演化。

经济发展进入新常态，增长速度从高速增长转为中高速增长；经济结构不断优化升级，第三产业消费需求逐步成为主体，作为第三产业的物业管理行业也得到了快速良好的发展，覆盖范围广泛，无论是政府、企业、医院、工厂还是居住小区，物业管理都是不可获缺的内容。

物业管理行业发展迅猛，为人们的工作和生活带来了极大便利，如今，部分优秀物业企业更是进入了资本市场成为上市公司。

本文对政府机关、国有企事业单位的物业管理服务展开探讨，针对这些单位特有属性，探究物业管理模式现状，提出改善对策，以进一步促进物业管理发展。

关键词：物业管理模式探索一、引言顾名思义，物业管理主要是对建筑物和附属物进行专门管理，保持物业价值。

随着社会不断进步，经济条件变好了，人们更加注重服务质量，于是物业管理行业应运而生，它的发展是经济全球化发展的必然，顺应了市场需求，给人们的生产和生活带来了巨大改变。

目前我国物业管理从业人员呈逐年上升趋势，物业管理行业创造的经济利润更是巨大。

二、政府机关和企事业单位物业管理的三种模式我国政府机关和国有企事业单位的物业管理主要有三种模式，通过不同时期的发展逐步形成。

计划经济背景下，政府机关和企事业单位通过设立后勤编制，采取分散管理模式，将物业管理与行政后勤管理联系在一起。

改革开放后，经济进一步发展，政府机关和国有企事业单位对传统后勤服务编制进行革新，物业管理又与企业化管理联系在一起。

然而，物业管理模式始终处于不断更新和完善过程中，后勤服务管理与质量要求逐渐提高，物业管理专业性增强，市场竞争也日趋激烈。

物业管理尽管已经取得了较大发展，但与人们日益提高的服务需求相比，还是显得不足。

此时一种新的物业管理模式走进了人们视野，由专门的物业企业负责政府机关和国有企事业单位的物业管理，这种管理建立在对政府机关和国有企事业单位物业实际情况基础之上，它为这些单位的主管部门和工作人员提供了更加专业完善，以及极具人性化、特色化、个性化的服务。

机关办公楼物业管理特点分析1、在政府办公楼的管理中，政府既是开发者又是业主，是物业产权的所有者。

物业公司无法像管理商业写字楼一样为业主管理租赁等盈利项目，政府有绝对的权力决定是否租赁及租赁形式。

当有发生租赁关系的业主时，物业公司应向其提供好服务。

2、制定行之有效的方案，协助信访局做好群众上访工作。

保安是现代物业管理的重要环节之一，政府办公楼全面交付以后，每天都会有形形色色的来访者，办公事的、办私事的、学习开会的、检查工作的等等。

如何能够维持好办公楼的秩序，又能够为来访者提供好的服务，展现政府和物业公司的良好形象呢?物业公司必须制定一个全面的保安计划，作到胆大心细，热情周到。

除制定一个全面的保安计划外，一个完善的闭路电视及完善的监控系统可以分担保安人员的部分工作。

在非开放或办公时间的进出来访等均应有严格的监督控制和登记制度。

对来政府上访或聚众上访的人员，作好相应的引导或安全保卫工作，严禁与上访人员产生摩擦，树立好政府和企业的形象;对素质低下不冷静的上访者要克制自己的情绪，及时与政府相关领导联系进行解决。

3、政务引导和会议服务工作既代表政府形象又代表物业企业形象，要制定全面培训计划，不断提高服务技能。

政务引导是为了给来政府办事的人做引导工作的，要求员工态度和蔼，引领到位，给来访人员以亲切感。

优秀的政务引导是政府形象的展现者，体现政府对群众的亲近。

物业公司要在政务引导人员的培训上更加细致认真，在体现了政府的形象的同时也展现了企业的风采;会议服务是为政府提供会场服务的，是物业公司员工接触政府领导最直接，最频繁的。

会议服务水平的高低直接体现了物业公司管理水平的高低，是物业公司展现在政府领导面前的一面旗帜。

对物业在业主心中的地位起了举足轻重的作用。

笔者接管政府办公楼以来，为完善会议服务体系，适应机关的会议服务的需求，专门从北京聘请会议服务的专家对所有的会议服务人员进行细致的培训，在日常的工作中，更是结合工作实际，不断提高服务技能，接管几年来，会议服务和政务引导工作一直受到领导的高度赞扬。

机关物业调研报告机关物业调研报告一、调研目的机关物业是指政府机关所使用的办公、会议、接待等场所的房屋和配套设施。

为了了解机关物业存在的问题和改进的空间，我们开展了此次调研。

二、调研方法1.访谈：我们与机关工作人员进行了面对面的访谈，了解他们对物业服务的满意度、存在的问题以及改进建议。

2.问卷调查：我们发放了100份问卷给机关工作人员，希望通过此方式进一步了解他们对物业的评价。

3.实地考察：我们参观了几个机关物业，仔细观察了物业的环境、设施和管理情况。

三、调研结果1.服务不到位：调研结果显示，大部分机关工作人员对物业的服务并不满意。

其中，最常见的问题是保洁人员服务不到位、楼道清洁不彻底等。

2.维修保养不及时：很多机关物业存在维修保养不及时的问题，例如电梯故障长时间得不到修理、卫生间设施损坏等。

3.安全隐患存在：部分机关物业存在安全隐患，例如消防设施缺失、疏散通道堵塞等，而这些问题可能给机关工作人员带来安全风险。

4.配套设施不完善：部分机关物业的配套设施不够完善，例如健身房、图书馆等文化娱乐设施缺失，使得机关工作人员的工作生活质量受到影响。

四、调研分析1.管理机制不完善：机关物业的管理机制不完善是问题的主要原因之一。

物业管理公司应该建立一套科学合理的管理制度，保证服务质量和效果。

2.管理人员素质不高：有些机关物业的管理人员素质不高，缺乏专业知识和服务意识，导致工作效率低下。

3.缺乏有效的监督机制：机关物业缺乏有效的监督机制，导致责任心和工作积极性不高。

五、改进措施1.加强管理：完善机关物业的管理机制，制定相关管理制度，确保服务质量和效果。

同时，加强对管理人员的培训，提高他们的专业素养和服务意识。

2.加强维修保养：建立健全维修保养机制，确保各项设施的正常运转，及时解决故障和损坏问题，提高机关工作人员的舒适度和效率。

3.注重安全管理：加强机关物业的安全管理工作，检查消防设施和疏散通道的完好情况，确保机关工作人员的生命安全。

机关物业管理服务标准体系研究——以厦门市机关事务管理局为例■ 林培森1 王少武2（1. 厦门市机关事务管理局；2. 厦门市标准化研究院）摘 要：本文通过分析厦门市机关物业管理服务的标准化需求，构建了机关物业管理服务标准体系总体框架，并对如何开展机关物业管理服务标准化提出建议。

关键词：机关，物业，管理服务，标准体系DOI编码：10.3969/j.issn.1002-5944.2021.05.016Research on the Standards System of Office Property Management Servicein Governmental Departments—Taking Offices Administration of Xiamen as an ExampleLIN Pei-sen1 WANG Shao-wu2（1. Offices Administration of Xiamen; 2. Xiamen Institute of Standardization）Abstract: This paper establishes the general framework of property management service standards system based on the analysis of the standardization demands of property management service in governmental departments in Xiamen, and puts forward suggestions on improving the standardization of property management service.Keywords: governmental department, property, management service, standards system标准实践1 引 言随着社会经济的发展，人们对生活、工作环境的要求不断提高，作为提高自身整体生活水平的物业管理服务也得到人们的关注。

政府机关办公楼物业管理市场化问题研究中文摘要中文摘要在计划经济向市场经济过渡阶段，中国各级政府传统的自办型封闭式的办公楼（区）管理模式，存在成本高、效率低、不适应客观情况需要等种种的弊端。

在机构改革、建设服务型、节约型政府机关的背景下，具体负责各级政府办公楼（区）运行管理的机关事务管理部门，正尝试将公共服务市场化、合同外包等新公共管理理论与实际工作相结合，将办公楼（区）物业管理等后勤服务项目面向社会外包。

目前，该领域的实践远远超前于理论研究，政府机关办公楼物业管理无论是从自办走向市场化还是市场化本身都存在不少问题，解决好这些问题对于促进行业发展具有十分重要的现实意义。

本文共五章，第一章介绍研究背景、选题意义，并对公共选择等相关理论进行了论述。

第二章介绍中国政府机关事务管理体制，分析了政府办公楼（区）的传统管理模式存在的问题和中国政府物业管理的市场化现状。

第三章对国外政府办公楼（区）运行管理模式进行阐述，找出其可供中国借鉴之处。

第四章以江苏省盐城市政府办公大楼物业管理改革为例，进行政府办公楼物业管理内容分析，包括管理模式、具体管理内容、突发事件处理和机关物业的特殊性等方面。

第五章是本文的核心部分，在论述政府机关事务管理工作发展趋势后，就政府机关办公楼物业管理市场化进展中存在问题进行了分析，提出了完善行业法律法规、逐步规范经费保障标准、大力培育专业化市场和健全服务质量监管体系等四条措施。

关键词：政府机关、办公楼、物业管理、市场化作者：李超良指导教师：岳梁Abstract Study of government authorities office building’s estate managementt marketlization Study of government authorities office building’s estate managementt marketlizationAbstractIn the transition from a planned economy to a market economy, the Chinese government at all levels run by the traditional way-closed office building management mode, there are high costs, low efficiency, does not meet all the needs of the objective situation of the state, and various other disadvantages. In the line of institutional reform and building service, saving the Government authorities in the context of specific responsibilities for all levels of Government Office building operation and management of service management sector, are trying to make a public service contract for outsourcing market, and so the new public management theory and practical work, the Office building (area) estate management, and other logistical services for the community to outsourcing. Currently, this area of practice is far ahead of theoretical research, Government Office building estate management either from it own market or market itself there are many problems to solve. Solving these problems for promoting the development of the industry is of great practical significance.This article is divided into five chapters, the first chapter describes research background, titles, and public choice theory related to this paper. Chapter II describes the Chinese Government offices administration system, analysis of the Government Office building (area) of the traditional problems of management mode and the Chinese Government estate management of the market situation. Chapter III on foreign Government Office building (area)-running management mode, find out their experience for China. Chapter IV to Jiangsu Yancheng municipal government office building estate management reform as example, a Government Office building estate management content analysis, including the management mode and specific management content, incident handling and organ specificity of the property. Chapter V is a core part of this article, discusses Government Affairs management trends.Study of government authorities office building’s estate managementt marketlization Abstract Government Office building estate management market development problems are analysed , from four aspects at the process of marketlization to made a perfect trade laws and regulations, gradually standardize funding standards and developing specialized markets and improve service quality supervision system.Key word: government authorities , office building, estate management , marketingWritten by:Chaoliang leeSupervised by:Liang yue政府机关办公楼物业管理市场化问题研究第1章绪论第1章绪论当前，中国正处于全面建设小康社会的新历史起点，改革开放进入关键时期。

机关引进物业公司运营管理1. 引进物业公司的背景和目的随着城市化进程的加快，机关单位的规模不断扩大，对于建筑物的管理和维护也面临着越来越大的挑战。

传统的自行管理模式已经逐渐无法满足机关单位对于物业管理的需求。

因此，引进物业公司来进行运营管理成为了一种趋势。

引进物业公司的目的主要有以下几点： - 提高服务水平：物业公司具备专业的管理和服务团队，能够提供高质量的服务，满足机关单位对于建筑物的管理和维护需求。

- 降低管理成本：物业公司具备规模效应和专业化管理能力，可以通过优化资源配置和管理流程，降低管理成本。

- 提升工作效率：物业公司的专业团队可以提供高效的运营管理服务，减少机关单位的管理负担，提高工作效率。

2. 引进物业公司的运营管理模式引进物业公司的运营管理模式主要包括以下几个方面： - 委托管理：机关单位将建筑物的运营管理委托给物业公司，由物业公司负责整体管理和运营，包括安全保卫、环境卫生、设备维护等方面的工作。

- 专业服务：物业公司提供专业的管理和服务团队，对建筑物的管理和维护进行全面、细致的管理，保障机关单位的日常工作和生活环境。

- 配套设施开发：物业公司可以根据机关单位的需求，开发适合机关单位的配套设施，如停车场、餐厅等，提供方便的工作和生活环境。

- 费用结算：物业公司根据服务内容和质量向机关单位收取管理费用，按照约定的费用结算方式进行结算，确保双方的权益。

3. 引进物业公司的运营管理优势引进物业公司的运营管理模式具有以下优势： - 专业化管理：物业公司具备专业的管理和服务团队，能够提供专业化的运营管理服务，提高机关单位的管理水平。

- 规模效应：物业公司通过整合资源和实现规模效应，能够降低管理成本，使机关单位的运营管理更加经济高效。

- 风险分担：物业公司承担了建筑物运营管理的风险，如设备维护、安全保卫等，减轻了机关单位的管理负担。

- 服务水平提升：物业公司能够提供高质量的服务，使机关单位的工作和生活环境得到改善，提升工作效率。

政府机关物业外包模式政府办公楼宇的后勤社会化,于专业化物业管理企业和政府机关本身都提出了新的挑战,这是社会发展的必然。

中国政府机关楼的物业管理,前后大体经历了三种模式。

第一种模式是传统地设立后勤编制,对办公用房进行谁建设谁使用、谁使用谁管理的分散模式,物业管理工作纳入政府机关事务的行政管理之中,这是建国后数十年来计划经济体制下的产物。

第二种模式是在改革开放后,在人们更新效益观念的冲击下,部分政府机关对后勤编制实施改革,引入企业化管理,制定责任目标和检验标准,使后勤服务工作向规范化、标准化迈进。

倡导后勤保障能力和市场竞争意识,这是先期导入专业化物业管理的有益尝试,但是面对基本的成本效益冲突、产权与使用权冲突和维修养护上的种种弊端,仍然有其无法解脱的痼疾;在这种情况下,产生了第三种模式,如以莲花物业接管深圳市住宅局机关楼宇及深圳海关所属全部物业、万科物业接管国家建设部大院为代表,这是一种由政府机关全权委托专业化物业管理公司管理政府机关物业的模式,这种模式下,由物业管理企业针对政府机关楼宇及相关物业的实际情况,量体裁衣地准备物业管理实施方案,合理议价,财务公开,为机关办公用房提供维修、保洁、绿化、综合服务的一体化物业管理,通过物业管理企业本身的管理综合服务和文化背景,给机关工作人员提供安全、文明、优美、舒适的办公环境,这是物业管理在新形势下外延拓展的标志,同时也意味着政府自身角色的全新定位。

今天的方法就是明天的问题。

在很多情况下,这种“完全”社会化的机关办公楼物业管理模式也遇到了质疑:首先,因为物业管理工作如保安、清洁、维修等事务的外包,党政机关办公用房的安全性、保密性因此不可避免地受到影响,如果缺乏过硬的监控措施,会导致责任纠纷;然后,现代公务员与作为物业管理操作层人员的一线员工距离感太大,给事实上的责任物业管理单位增添了难度,形成了风险;再者,如果在后勤——物业管理外包过程当中存在暗箱操作,也容易产生腐败的温床,一旦质次价高的物业管理介入,将有损于纳税人对政府的信心。

机关物业管理研究随着城市化进程的加快，机关单位在城市中所占的比例不断增加，机关单位的运作离不开机关物业的管理，机关物业管理的好坏直接影响到机关单位的运转效率和干部职工的工作积极性。

本文将从机关物业管理的重要性、机关物业管理存在的问题、机关物业管理的改善措施和机关物业管理的未来发展方向等几个方面进行研究与探讨。

一、机关物业管理的重要性机关物业管理作为机关单位的一项重要工作，对于机关单位的正常运转具有重要的意义。

首先，机关物业管理是机关单位正常运转的必要条件。

机关单位会有更多复杂的环境和人员问题，其中机关物业问题的处理就是保证机关单位正常运转的前提条件。

力求机关物业管理的科学合理，是机关单位长远发展的保障。

其次，机关物业管理是机关单位形象的重要体现。

一个机关单位的机关物业管理水平好坏不仅关系到单位环境的整洁与卫生，更直接影响着单位领导职工的形象和机关的声誉外延。

再次，机关物业管理是机关单位营造优良工作氛围的基础。

一个良好的工作环境可以增强干部职工的工作积极性，提高工作效率，创造有利于工作发展的良好氛围。

最后，机关物业管理是机关单位干部职工的生活环境的保障。

一个良好的生活环境可以增强干部职工的生活自信，增强对工作的热爱，提高干部职工的生活质量。

二、机关物业管理存在的问题（一）管理体制不健全机关物业管理的问题主要是由于机关物业管理系统的不完善导致的。

机关物业管理的问题主要体现在：机关物业管理由相关职能部门分散管理，互不协调，管理体制较为分散；机关部门管理人员素质不高、资格不一，管理水平不高；机关机构体制变革和岗位调整发生时，机关物业管理人员流动性大，往往没能获取合适的培训机会和职业晋升空间，减弱了机关物业管理的可持续发展能力，从而限制了机关物业管理的高效性。

（二）服务水平不够机关物业服务质量与服务态度存在较大的问题。

机关物业管理服务无法有效满足职工的需求，服务质量和服务态度都不够良好，很容易引起员工的不满和不满意度。

机关物业管理方案资料一、前言随着城市化进程的加快和人口规模的不断增长，机关物业管理面临着越来越大的挑战。

如何科学有效地管理机关物业，提高物业的使用价值和管理水平，成为当前亟待解决的问题。

本文对机关物业管理进行了系统的分析和研究，提出了一套完善的机关物业管理方案。

二、机关物业管理的现状分析目前，机关物业管理存在着以下几个问题：1. 缺乏科学、规范的管理制度和流程。

在许多机关单位，物业管理工作仍然停留在传统的管理模式下，缺乏规范和科学的管理制度和运行流程。

2. 物业使用价值不高。

一些机关物业既没有合理规划利用，也没有科学的管理模式，造成了物业使用价值不高，严重浪费了资源。

3. 物业管理水平不高。

很多机关物业管理工作由于缺乏专业化管理队伍和管理经验，导致了物业管理水平不高，服务质量不佳。

4. 资源浪费严重。

由于管理不善和使用不当，使得机关物业资源浪费严重，无法很好地发挥作用。

以上问题严重影响了机关单位的形象和工作效率，因此有必要制定科学有效的机关物业管理方案。

三、机关物业管理的方案设计1. 建立科学规范的管理制度和流程。

制定机关物业管理的相关规章制度，建立科学完善的管理流程和管理制度，明确物业管理的各项工作职责，使得物业管理工作能够有章可循。

2. 加强物业规划和利用。

通过物业规划，对机关物业进行合理利用和规划布局，使得每一处物业都能发挥最大的使用价值。

同时，加强对物业的维护和保养，确保物业的良好状态。

3. 完善物业管理队伍和培训体系。

建立专业的物业管理团队，提高物业管理人员的素质和能力，提供专业的培训和学习机会，使得物业管理人员具备专业的管理技能和服务意识。

4. 强化物业管理信息化建设。

建立物业管理信息化系统，实现对机关物业的全面监控和管理，提高管理效率和服务水平，提供便捷的管理方式和服务手段。

5. 强化资源节约和利用。

通过合理的方案设计和管理策略，加强对资源的节约和利用，提高物业的使用效率，降低资源的浪费，实现资源的最大化利用。

思考机关事业单位推行物业管理若干问题思考机关事业单位推行物业管理假设干问题标准开展物业管理工作，独立进入市场，实行企业化管理，专业化组织，标准化经营是"十五";规划关于加快开展效劳业的重要内容之一。

近年来，机关后勤社会化改革的步伐不断加快，物业管理作为机关后勤社会化改革的重要内容，也取得了一定的进展。

据此，通过对甘肃省气象局物业管理中心的工作实践，看到了机关事业单位推行物业管理给后勤改革带来的生机和活力，现就进一步推行机关物业管理的假设干问题谈点认识。

一、机关事业单位推行物业管理势在必行物业管理模式最早出现在19世纪60年代工业蓬勃开展的英国，后来遍及推广到世界各国。

我国大陆最早实行物业管理的是1981年3月10日在深圳涉外住宅小区"怡景花园";成立了物业管理公司。

20年来，深圳学习香港和国外的经验，实施物业管理取得了成功并开创了祖国大陆物业管理的先河，物业管理开展迅速，并且社会化、专业化、市场化的物业管理体制初步建立。

物业管理的功效不仅关系到业主的生活品质和切身利益，而且关系到机关后勤改革和开展的功效以及开发物业管理企业化品牌形象的延续。

随着机关后勤社会化改革的不断深入，物业管理作为机关后勤社会化改革的一项重要内容，必将得到迅速开展和广泛推行。

1、推行机关物业管理是后勤社会化改革的客观要求。

物业管理是后勤改革的必由之路，物业管理是一种效劳，效劳需要规范化、上水平。

效劳是满足顾客需要，供方与顾客之间接触的活动和供方内部活动所产生的结果。

机关后勤社会化改革，是当前正在进行的党政机关事业单位机构改革的重要内容。

机关后勤社会化改革的实质，就是要突破传统的方案经济体制下，机关行政部门管理后勤的模式，把原有的后勤部门与主体相别离，使之成为第三产业，走向效劳市场，以至与社会融合。

因此，机关物业管理中心就是按照市场经济的规律和政府机构改革的要求成立的，是把机关行政部门局部经营、效劳和保障的内容别离到社会化的物业管理中心，进入市场，实行有偿效劳，独立经营，自负盈亏。

机关物业管理方案一、引言随着经济的发展和社会的进步，机关物业管理的重要性日益凸显。

好的机关物业管理不仅可以提高工作效率，还可以改善员工生活质量，营造良好的工作氛围。

本文将从机关物业管理的现状、存在的问题，以及解决方案等方面进行探讨，并提出一套可行的机关物业管理方案。

二、机关物业管理现状分析目前，许多机关单位物业管理工作存在着一些普遍问题，主要表现在以下几个方面：1.管理不够科学。

许多机关单位对物业管理的重视程度较低，缺乏科学的管理体系和模式，导致管理上的混乱和不规范。

2.服务意识不足。

一些机关单位物业管理人员服务意识不够强，对员工的需求了解不够，导致工作环境和生活条件的不尽人意。

3.设施维护不到位。

一些机关单位对物业设施的维护保养工作不够到位，导致设施老化、损坏等问题频发，影响了员工的工作效率和工作质量。

4.管理成本高。

由于管理方式不合理和不规范，导致了一些不必要的资源浪费和管理成本居高不下。

以上问题严重影响了机关单位的工作效率和员工的生活质量，需要引起足够的重视和改进。

三、机关物业管理问题解决方案1.建立科学的管理体系。

机关单位可以参考成熟的企业物业管理模式，建立科学的物业管理体系，制定完善的管理规章制度，明确物业管理人员的职责和岗位要求。

2.提高服务意识。

机关物业管理人员应提高服务意识，主动了解员工的需求，及时响应和解决问题，营造良好的工作氛围，提高员工的满意度。

3.加强设施维护。

机关单位应加大对物业设施的维护保养力度，定期进行设施检查和维修，确保设施的正常运行和使用寿命。

4.降低管理成本。

机关单位可以通过技术手段，提高管理效率，降低管理成本，可以考虑引入物业管理软件，实现物业信息的数字化管理，提高工作效率，降低管理成本。

四、机关物业管理方案1.组建物业管理团队。

机关单位可以组建专门的物业管理团队，由专业人员负责物业管理工作，制定物业管理计划和工作流程，提高管理效率和服务质量。

2.建立物业管理信息系统。

局机关物业管理方案一、前言机关物业管理是指对机关单位所拥有或者公益使用的土地、建筑物和其他设施进行有效管理和维护的活动。

良好的物业管理是机关单位正常运行和员工工作生活的基础条件，也是机关单位形象和品牌的重要组成部分。

因此，建立科学合理的机关物业管理方案，对于提高机关单位的工作效率，优化工作环境，提升工作满意度有着重要的作用。

本文将针对局机关物业管理的现状和存在的问题，提出合理可行的解决方案。

二、现状分析1. 物业管理人员素质不高目前，机关单位的物业管理人员普遍存在工作经验不足、技能素质不高的问题，对机关物业的管理维护能力有限。

影响了机关单位物业管理水平和服务质量。

2. 物业设施存在缺陷随着时间的推移，机关单位的物业设施普遍存在老化、磨损和功能缺陷问题，防火设施、安全设施等存在很多不合格隐患。

3. 缺乏标准规范的管理制度目前，机关单位的物业管理工作没有统一的标准规范，缺乏规范的管理制度和流程。

导致机关物业管理工作难以同步、协同运作。

4. 服务意识不强机关单位的物业管理人员服务意识不强，对于机关单位的需求和诉求反应迟缓，服务态度不够主动和周到。

三、问题解决方案为了解决现有物业管理存在的问题，提高机关单位的物业管理水平和服务质量，我们提出以下解决方案：1. 加强物业管理人员的培训和提升针对物业管理人员素质不高的问题，我们建议加强对物业管理人员的培训和提升工作。

通过组织系统的培训课程和实际操作演练，提高物业管理人员的工作技能和服务水平，增强其职业素养和团队协作意识。

2. 完善物业设施维护和保养针对物业设施存在缺陷的问题，我们建议机关单位加强对于物业设施的维护和保养工作。

定期进行设施检查和维修工作，及时处理设施缺陷和故障，确保设施的正常运行和使用。

3. 建立规范的管理制度和流程为解决缺乏标准规范的管理制度问题，我们建议机关单位根据实际情况，制定相应的物业管理规章制度和流程。

将物业管理工作细化、规范化，明确责任和权限，确保各项工作有条不紊的进行。

政府机关物业服务方案摘要本文针对政府机关物业服务问题，提出了一套全面、可行的方案。

通过对政府机关物业管理的现状分析和问题解析，本方案旨在提升政府机关物业服务的效率和质量，以更好地满足政府机关工作需要，提升工作效率。

1. 背景介绍政府机关作为公共服务的主要提供者之一，其物业服务的质量直接关系到公众对政府工作的评价。

然而，当前政府机关物业服务存在诸多问题，如服务效率低、服务质量难以保证等。

为了改进政府机关物业服务，我们在广泛调研和分析的基础上，提出以下方案。

2. 问题分析2.1 难以满足多样化需求政府机关的工作范围广泛，各个部门对物业服务的需求也各不相同。

然而，传统的物业管理模式无法满足多样化的需求，导致服务效果和效率不高。

2.2 服务效率低下现有的政府机关物业管理流程多为手工操作和人工沟通，工作效率低下。

物业服务信息难以及时反馈，导致问题无法及时解决，影响政府机关的正常运转。

2.3 资源浪费传统的政府机关物业管理模式存在很高的人力资源和物质资源消耗。

很多时间和精力被浪费在繁琐的手续和文件上，无法有效利用资源，造成了资源的浪费。

3. 方案提出基于上述问题，我们提出以下方案来改进政府机关物业服务。

3.1 引入智能物业管理系统建议政府机关引入智能物业管理系统，通过信息技术手段提升物业管理的效率和质量。

该系统应具备以下功能：•自助报修：政府机关工作人员可以通过系统自行报修物业问题，无需人工介入，节省时间和精力。

•实时监控：系统应能够实时监控政府机关物业的状态，及时发现问题，并能自动报警，节省维修时间。

•数据统计分析：系统应能够记录物业问题的历史数据，并进行统计分析，为政府机关制定决策提供数据支持。

3.2 制定服务标准和流程建议政府机关制定统一的物业服务标准和流程，明确工作人员的责任和任务。

同时，建立一套完善的服务质量评估系统，定期对物业服务进行评估和改进。

3.3 建立跨部门协作机制政府机关的各个部门对物业服务的需求可能存在冲突和重叠，建议建立跨部门协作机制，通过合作共享资源，提高服务效率和质量。

谈国有体制下物业公司的经营与管理【摘要】国有体制下物业公司在经营与管理方面面临着独特的挑战和机遇。

本文首先介绍了国有体制下物业公司的特点和国有体制对其经营与管理的影响。

随后，探讨了国有体制下物业公司的经营策略、管理模式、人员管理、财务管理和市场营销等方面的具体情况。

文章指出，国有体制下物业公司的经营与管理存在着一些困难，例如权责不清、效率低下等问题。

也探讨了国有体制下物业公司的发展前景，并提出了相关改进建议，希望能够提升这些公司的竞争力和管理水平。

通过对国有体制下物业公司的经营与管理进行深入探讨，可以更好地了解其面临的挑战和发展方向，为相关研究和实践提供参考和借鉴。

【关键词】国有体制下物业公司，经营与管理，特点，影响，经营策略，管理模式，人员管理，财务管理，市场营销，挑战，发展前景，改进建议。

1. 引言1.1 国有体制下物业公司的特点1. 国有资本控制：在国有体制下，物业公司通常由国有企业或政府机构控股或全资拥有，国家在公司经营决策和资本投入方面具有较大的话语权，这也意味着国有体制下物业公司的经营活动受到政府政策和规定的制约。

2. 社会责任重于利润：国有体制下的物业公司一般承担着更多的社会责任，如提供基本的生活服务、维护社区安全秩序等，因此在经营中可能更注重社会效益而非单纯的经济利润。

3. 常年稳定经营：由于国有体制的特点，国有物业公司通常具有较强的稳定性和持续性，不会受到市场经济波动的影响，有利于保障物业服务的连续性和稳定性。

4. 人才资源丰富：国有体制下的物业公司往往能够获得政府资源和支持，拥有丰富的人才储备和专业技术团队，有利于提升公司的竞争实力和服务水平。

5. 服务质量有保障：由于国有体制下物业公司常受政府监管和社会监督，对服务质量要求较高，有利于提升公司的服务水平和口碑。

1.2 国有体制对物业公司经营与管理的影响国有体制下物业公司的经营决策受到政府主导和干预，无法完全按照市场规律进行。

机关物业管理思路及方案摘要机关物业管理是公共事业中十分重要且复杂的一项工作。

如何实现机关物业的高效管理成为了值得研究的问题。

本文从维护机关物业基本设施开始，探究了机关物业管理的思路及方案。

主要思路是加强管理、突出服务、营建良好环境。

具体方案包括制定科学管理措施、加强基础设施建设、提升服务质量等方面。

一、维护机关物业基本设施机关物业基本设施建设是机关物业管理中非常重要的一环。

要想实现高效管理，首先应该对机关物业的基本设施进行维护，包括电力、供水、供暖、通风等方面。

维护基本设施需要有一套科学完善的管理制度，可以包括以下两方面：1.定期检查：制定定期检查计划，分配专人进行设施检查，及时发现设施问题并及时排除。

2.停电及使用管控：对设备的使用进行规范和科学的管控，避免因大规模的用电问题而造成电力损坏或者供水故障等问题。

二、加强基础设施建设机关物业的基础设施是保证机关工作正常运转的关键。

充分发挥科技优势，加强对机关物业基础设施建设的研究和实施，才能实现物业管理的高效化、智能化、信息化。

具体方案包括以下几点：1.建设便捷的通信网络：通过科技手段，加强机关物业之间的网络联系，方便信息交流。

2.提升智能化水平：采用人工智能、物联网等手段，加强机关物业的智能化建设，提高物业管理效率。

3.加强信息化建设：建立机关物业信息平台，实现信息共享、管理系统化。

三、提升服务质量机关物业管理的重要性不仅在于设施维护和建设，还在于提供高品质的服务。

机关物业管理要聚焦于租客需求，不断提高服务质量，进一步增强客户满意度。

实现高品质服务需要以下两方面的努力：1.建立客户反馈机制：建立客户反馈机制，及时了解客户需求和意见，以便机关物业管理进行修正和完善，提高服务质量。

2.提供优质服务：提供地毯清洁、安保巡逻、环境协调等一系列贴心、人性化的服务，提高租客对机关物业管理的满意度。

四、科学管理措施机关物业管理需要配备科学的管理措施，以达到科学管理和高效运营。

随着社会主义市场经济体制的发展，政府机关单位的后勤改革也在不断深化,“小机关、多实体、大服务”的后勤管理模式被打破，取而代之的是“大后勤、社会化服务”模式，这一模式的转变使得物业服务企业有了新的市场，也使政府机关类项目的物业管理成为行业关注的热点。

精准扎实做好接管工作由于政府工程大部分属于交钥匙工程，往往存在大量的遗留问题有待解决。

因此，物业服务企业在接管政府物业项目时，应精准扎实做好各项接管工作，首先是承接查验。

承接查验是在竣工验收的基础上，以主体结构安全和房屋、配套功能、设备为主要内容的再验收。

这便于发现存在的隐患，特别是隐蔽工程和复杂项目、设备的安装调试等，以确保及早发现并解决。

做好承接查验既是对业主负责，也是物业服务企业明晰责任、规避风险的需要，有利于后续业主入驻后日常管理工作的顺利开展，同时也为物业管理日常运作打下良好基础。

在做好承接查验的同时也应着重做好以下工作：首先要确立适合项目的后勤社会化运作模式。

往往政府类型物业项目招标均是以打包形式进行外包，后勤服务内容包括了日常物业管理及配套服务项目。

对此，物业服务企业中标后，应根据项目实际情况以及自身的实力和专业能力，确立适合项目的后勤社会化运作模式，这就涉及到管理服务全包还是分包的问题。

选择并确立合适的后勤社会化运作模式是今后开展管理服务的重要纲领。

其次是要构建企业内部一体化组织架构。

组织架构的设置是否合理、是否符合实际运作要求，决定了管理服务工作是否能够有效开展。

为此，根据政府机关物业后勤一体化管理服务的实际需要，量身打造一个层级清晰、责任明确的高效组织架构。

建立外部服务需求和接待任务信息接收、分配、处理、检查、反馈的一体化平台，将确保信息的处理畅顺有序，使各项管理服务工作得到高效优质完成。

将安全保卫、设备管理、环境管理、客户服务等各个业务板块整合形成一个有机整体，建立一套完整的管理服务体系，通过统一指挥和调度，提供一站式的服务，为机关业主提供快捷高效的服务。