售后经理评估沟通手册

岗位描述
售后服务部经理
岗位名称：
售后服务部经理
直接上级：
经营部经理
直接下级：
技术人员、维修人员
本职工作：
对售后产品提供服务
直接责任：
（1）主持售后服务部门例会，并参加企业召开的有关会议。

（2）批阅相关文件，处理投诉信件。

（3）正确传达上级指示文件。

（4）向下属工作人员布置产品安装、调试、维修任务。

（5）向上级报告售后服务部真实情况，并可代表售后服务部投诉。

（6）及时对服务部下级人员售后服务部过程中发生争议做出裁决。

（7）协调与相关部门的工作联系。

（8）向下级授权。

（9）巡视、检查、监督售后服务工作完成的情况。

（10）了解售后服务门的工作情况及对售后产品安装、调试的统计数字。

（11）关心售后服务部门的工作人员思想、生活和待遇。

（12）根据需要调配售后服务门内的工作人员。

（13）负责同人事部门联系安排售后服务人员的培训。

（14）与用户保持联系，及时解决售后服务中发生的问题。

（15）及时派遣技术人员对用户的产品给予安装、调式、保养等服务。

（16）定期对售后产品进行维修、保养。

领导责任：
（1）对下属工作人员纪律行为、整体精神面貌负责。

（2）对售后服务的客户满意程度负责。

主要权利：
（1）对下级上报的售后服务方案，有批准权。

（2）对下级工作有检查权。

（3）对下级人员在售后服务工作中产生的争议有裁判权。

（4）向上级报告权。

管辖X围：
售后服务部门及有关技术维修、安装业务。

售后沟通技巧
1. 要始终保持耐心呀！就像你在哄一个发脾气的小孩，得慢慢跟客户沟通。

比如客户抱怨产品有问题，你别急着反驳，耐心听他说完，然后再温柔地解释，这多重要呀！
2. 用真诚的语气，让客户感觉你是真的在为他着想！你想想，要是你遇到问题，别人真心帮你，你是不是会很感动？就像朋友一样跟他们交流。

比如客户说不知道怎么使用，你就详细地教他，“亲，别着急，我一步一步跟你说哈”。

3. 学会换位思考呀，站在客户的角度看问题！要是你买了东西遇到麻烦，你希望别人怎么对待你呢？比如客户说要退货，你理解他的担忧，“我明白您可能有顾虑，咱一起想想办法嘛”。

4. 给客户明确的解决方案，别让他们迷茫！就像在黑暗中给他们一盏明灯。

比如客户问怎么办，你果断告诉他，“亲，这样，我们给您换一个新的，好不好”。

5. 说话要简洁明了，可别啰嗦半天客户还不知道重点！好比给客户指一条最直接的路。

比如客户咨询售后政策，你直说，“咱这七天无理由退换哦”。

6. 注意自己的措辞和语气哦！不能冷冰冰的，得热情点呀。

就像冬天里的一把火去温暖客户。

比如客户说谢谢，你回应“哎呀，别客气呀，这都是应该的”。

7. 别忘了赞美客户呀，让他们心情好起来！谁不喜欢听好听的呢？比如客户很配合，你就说“亲，您可真讲道理，太好沟通啦”。

总之，售后沟通就是要用心，要用对方法，让客户满意，这样才能留住客户呀！。

售后服务话术指南售后服务是企业与客户之间建立长久关系的重要环节。

一个良好的售后服务可以增加客户对企业的信任度，提高客户忠诚度，并为企业赢得口碑和良好的口碑。

然而，提供优质的售后服务并不容易，需要企业员工具备一定的专业知识和良好的沟通技巧。

在这里，我们将探讨一些售后服务话术，以帮助员工们更好地处理客户问题和需求。

1. 问候与感谢在与客户接触时，首先要问候客户，并表达对其选择我们产品或服务的感谢之意。

这样可以让客户感受到我们的关怀和重视，加强与客户的亲和力。

例如：- 您好!非常感谢您选择我们的产品/服务。

- 早上好！很高兴能为您提供售后服务。

- 感谢您对我们的支持和信任。

2. 倾听与共鸣在客户表达问题或需求时，员工应倾听客户的声音，理解客户的需求，并与客户建立共鸣。

这可以通过重复客户的问题、确认客户的需求、并表达对客户困难的理解来实现。

例如：- 我明白您遇到的问题是什么，我会尽力帮助您解决。

- 我理解您的担忧，我会尽快为您提供解决方案。

- 嗯，我明白您的需求，我们会尽快满足您的要求。

3. 诚实与真实售后服务中，诚实和真实是非常重要的。

如果员工不清楚某个问题的答案，应该坦诚地告诉客户，并承诺尽快找到答案并回复客户。

例如：- 对不起，我目前还无法回答您的问题，但我会尽快咨询相关部门并尽快给您答复。

- 真实地说，我对您提出的问题不太了解，但我会尽力为您解答。

4. 解决问题与提供解决方案在售后服务中，客户最关心的是解决问题和提供解决方案。

员工必须熟悉企业的产品或服务，并能够提供准确和详细的解答。

此外，员工还应主动提供替代方案，以帮助客户解决问题。

例如：- 我们已经收到您的问题，我会尽快为您提供解决方案。

- 您可以尝试这个解决方案，它可以帮助您解决当前的问题。

5. 跟进与反馈在提供售后服务后，员工不应忽视跟进和反馈。

员工应记录客户的问题和解决方案，并在一定时间内与客户联系，确认是否问题已经解决，并汇报解决结果。

售后服务有效沟通话术技巧售后服务是企业对顾客满意度的重要体现。

一个优秀的售后服务团队应该具备良好的沟通能力，能够有效地与顾客进行沟通，解决问题，提供帮助。

本文将介绍一些有效的售后服务沟通话术技巧，帮助售后服务团队提高沟通效果。

首先，一个好的售后服务沟通应该始终注重顾客的需求和感受。

在与顾客沟通的过程中，应该积极倾听顾客的问题和需求，对顾客的问题进行充分的了解。

在回答顾客的问题时，应该使用简洁明了的语言，避免使用行业专业术语，以免引起顾客的困惑。

同时，售后服务团队应该展现出真诚的态度，让顾客感受到企业对他们问题的关注和重视。

其次，售后服务团队应该保持积极主动的沟通态度。

及时回复顾客的问题和反馈对于提高顾客体验非常重要。

当顾客提出问题时，售后服务团队应该迅速回复，并在回复中表达对问题的重视和解决的意愿。

同时，售后服务团队还应该主动与顾客保持联系，询问是否还有其他问题或者需要进一步的帮助，以展现出团队的专业性和积极性。

第三，售后服务团队应该注重语言的措辞和用词技巧。

在与顾客进行电话沟通或者书面回复时，应该尽量使用肯定的措辞，比如“当然可以”、“没问题”等，让顾客感受到积极的态度。

同时，应该避免使用否定和消极的措辞，比如“不行”、“没办法”等，以免引起顾客的不满。

此外，售后服务团队还应该避免使用模糊的语言，明确回答顾客的问题，并且给出具体的解决方案。

第四，售后服务团队应该善于运用积极的语言和情绪控制技巧。

在与顾客沟通的过程中，售后服务人员应该保持平和、亲切、耐心的态度，不要被顾客的情绪所影响。

当顾客表达不满和抱怨时，应该理解顾客的情绪，尽量抱着换位思考的态度来回应顾客的问题。

同时，售后服务人员应该表达自己的歉意，并且积极主动地为顾客解决问题，以消除顾客的不满和疑虑。

最后，售后服务团队应该建立好的沟通反馈机制，不断改进和提升沟通效果。

售后服务团队可以通过与顾客的反馈交流，了解顾客对于售后服务的满意度和意见建议。

售后服务专员的客户沟通技巧售后服务在现代商业环境中起着至关重要的作用。

作为售后服务专员，与客户进行良好的沟通是提供高质量服务的关键。

本文将介绍一些售后服务专员应掌握的客户沟通技巧，以提高客户满意度和保持良好的业务关系。

第一，倾听并理解客户需求作为售后服务专员，我们首要的任务是倾听客户的需求并确保我们充分理解他们的问题。

当客户通过电话、邮件或其他沟通渠道联系我们时，我们应该细心聆听他们的问题，并提出适当的问题以澄清对方的需求。

只有理解了客户真正的问题，我们才能为他们提供准确的解决方案。

第二，保持积极的沟通态度积极的沟通态度对于建立良好的客户关系至关重要。

我们应该始终保持友好、耐心和尊重的态度，确保客户感受到我们的关心和专业。

即使客户可能感到愤怒或不满，我们也应该保持冷静，并以积极的方式回应他们的问题和意见。

通过积极的沟通态度，我们可以有效地解决问题，并赢得客户的尊重和信任。

第三，用清晰简洁的语言和客户交流与客户交流时，我们应尽量使用清晰简洁的语言来表达自己的观点。

避免使用过于专业的术语或行业内部的缩略词，以免让客户感到困惑或不理解。

我们应该用容易理解的语言解释问题和解决方案，并确保客户明确地理解我们的意思。

只有这样，我们才能确保有效的沟通和顺利的问题解决。

第四，及时回应客户的问题和反馈客户的问题和反馈都应及时回应。

在售后服务中，及时地回应客户的问题可以增加客户对我们的信任和满意度。

我们应设立合理的回应时限，并尽量在客户提出问题后的较短时间内回复。

即使我们无法立即提供解决方案，也应该告知客户我们正在努力解决问题，并保持与其的沟通。

通过及时回应客户的问题，我们能够有效地管理客户期望并减少不必要的误解和纠纷。

第五，不断改进个人沟通技巧作为售后服务专员，我们应该不断改进个人的沟通技巧。

我们可以通过参加培训课程、阅读专业文献和与同事交流经验等方式来提升自己的沟通能力。

同时，我们也应学会接受他人的批评和建议，并不断改进自己的不足之处。

售后服务管理手册1. 简介本售后服务管理手册旨在提供一套全面的指南，以协助公司的售后服务团队提供高效和优质的售后服务，满足客户的需求并增强客户满意度。

2. 售后服务团队职责- 及时响应客户的售后服务请求，并提供解决方案。

- 协助客户解决产品使用问题和故障。

- 根据客户的需求，提供产品维修、更换或退换等服务。

- 协调内部各部门，确保售后服务的顺利完善。

- 保持良好的沟通和合作，以提高客户满意度。

3. 售后服务流程3.1 客户反馈- 客户通过电话、邮件或在线反馈渠道向售后服务团队提出售后问题。

- 售后服务团队负责及时记录客户反馈，并对问题进行分类和优先级排序。

3.2 解决方案提供- 根据客户的问题，售后服务团队提供相应的解决方案。

- 解决方案可以包括告知客户操作步骤、提供技术指导或安排工程师上门维修等。

3.3 问题跟踪和处理- 售后服务团队需要对所有解决方案进行跟踪和处理，确保问题得到彻底解决。

- 如果问题需要协调其他部门的支持，售后服务团队需要及时沟通并跟进事情的进展。

3.4 服务评估和总结- 在问题解决后，售后服务团队需要与客户进行服务评估，了解客户对服务的满意度并获得反馈意见和建议。

- 售后服务团队根据对服务的评估结果进行总结和改进，提高服务水平。

4. 售后服务管理的关键要素4.1 团队协作- 售后服务团队需要保持良好的团队合作，建立良好的沟通机制，协同工作，共同解决问题。

4.2 客户关系管理- 售后服务团队需要与客户建立良好的关系，了解客户需求，提供个性化的服务，并与客户保持定期的沟通。

4.3 知识管理- 售后服务团队需要建立和维护知识库，包括产品使用手册、技术文档、故障解决方案等，以便快速提供准确的解决方案。

4.4 数据分析与改进- 售后服务团队需要进行数据分析，了解常见问题和故障，并提出改进措施，以提高服务效率和质量。

5. 售后服务管理的挑战- 售后服务团队可能面临高负荷的工作压力，需要具备应对压力和解决问题的能力。

(完整版)售后沟通能力说明
售后沟通能力是指在与客户进行售后沟通时，能够有效、准确地表达自己的意思，理解客户的需求，并以专业、耐心的态度进行沟通的能力。

下面将从以下四个方面对售后沟通能力进行说明：
1. 语言表达能力
良好的语言表达能力是进行有效沟通的基础。

售后人员需要运用准确、流利的语言与客户交流，使客户能清晰地理解信息，并能够准确地传达自己的意图和建议。

2. 沟通技巧
在售后沟通中，沟通技巧发挥着重要作用。

售后人员需要具备良好的倾听技巧，能够主动倾听客户的需求和问题，并及时给予反馈和解答。

同时，售后人员应具备解释和说明的能力，能够用简洁明了的语言向客户解释问题和解决方案。

3. 专业知识
售后人员不仅需要具备良好的沟通能力，还需要有充分的专业知识。

售后人员应了解所提供产品或服务的技术细节和使用方法，并能够用简单明了的语言向客户解释和指导操作。

4. 心理素质
售后工作中经常会遇到不满或抱怨的客户，售后人员需要具备良好的心理素质。

他们应具备耐心、包容和应变能力，能够理解客户的情绪，并以平和、友善的态度进行沟通，解决客户的问题，并提高客户的满意度。

以上是对售后沟通能力的说明。

良好的售后沟通能力能够帮助售后人员与客户建立良好的信任关系，提高客户满意度，增加客户忠诚度，为企业赢得更多的机会和口碑。

售后沟通制度一、目的为了更好地服务于客户，提高客户满意度，加强公司与客户之间的沟通与协作，特制定本售后沟通制度。

本制度旨在规范售后沟通流程，明确各方职责，确保问题得到及时、有效地解决。

二、适用范围本制度适用于我公司所有销售出去的产品及提供的服务，包括售前、售中、售后各个阶段。

三、沟通原则1. 客户至上：售后沟通应以客户需求为导向，关注客户问题，为客户提供满意的服务。

2. 及时响应：对于客户提出的问题，应尽快给予回应，避免客户等待时间过长。

3. 诚实守信：在与客户沟通时，应保持诚实守信，不隐瞒事实，不夸大产品性能。

4. 专业高效：售后人员应具备相关专业知识和技能，以便为客户提供准确、高效的解决方案。

四、沟通流程1. 售前沟通：在产品销售前，应向客户详细介绍产品性能、用途、注意事项等内容，解答客户疑问，确保客户对产品有充分的了解。

2. 售中沟通：在产品销售过程中，如有客户需求，应及时提供技术支持和服务，确保客户顺利使用产品。

3. 售后沟通：（1）客户反馈：客户在使用产品过程中遇到问题时，可通过电话、邮件、在线客服等方式向公司反馈。

（2）售后响应：售后部门收到客户反馈后，应在1个工作日内与客户取得联系，了解问题具体情况，并提供初步的解决方案。

（3）问题处理：售后部门应根据问题性质，采取如下措施：① 技术问题：由售后技术人员解决，如需较长处理时间，应及时向客户说明原因，争取客户理解。

② 产品质量问题：及时通知生产部门，按照退换货政策处理。

③ 服务问题：由售后服务人员解决，如需协调其他部门，由售后部门负责沟通。

（4）回访：问题解决后，售后部门应进行客户回访，了解客户满意度，发现问题不足，持续改进。

五、沟通记录1. 售后部门应建立详细的沟通记录，包括客户反馈、问题处理、解决方案等，以便跟踪管理。

2. 沟通记录应保存至少一年，以备查阅。

六、考核与奖惩1. 售后部门应定期对沟通情况进行考核，包括响应速度、问题解决率、客户满意度等指标。

售后服务中的沟通话术要点在当今竞争激烈的市场环境中，售后服务的质量成为企业与消费者之间保持良好关系的关键要素之一。

而沟通作为售后服务的核心环节，关系着客户的满意度和忠诚度。

因此，提高售后服务中的沟通能力对于企业来说至关重要。

本文将探讨一些售后服务中的沟通话术要点，旨在帮助企业提升售后服务的质量与效果。

第一，倾听并理解客户需求。

在进行售后服务时，作为服务员应先倾听客户的问题和需求，耐心听完客户的反馈。

不要急于打断客户，这样会给客户一种不重视和不关心的感觉。

同时，要确保自己理解客户的问题和需求，可以用自己的话概括并反馈给客户确认。

通过倾听并理解客户需求，可以更好地解决问题并提供满意的解决方案。

第二，使用积极的语言和肯定的措辞。

在沟通中，积极的语言和肯定的措辞可以有效改善与客户的关系，传递出乐观和积极的氛围。

避免使用消极的词语，例如“不能”、“不可能”等，而要用积极的表达方式，例如“我们会尽力解决”、“我们将为您提供更好的解决方案”等。

这些积极的表达方式可以减轻客户的焦虑和不满情绪，增加客户对企业的信任度和满意度。

第三，尊重客户并给予关注。

在与客户进行沟通时，要展示出对客户的尊重和关注。

不论客户的问题有多么小或者多么简单，都要认真对待，耐心答复。

同时，要注意自己的语气和语速，保持友好和和谐的沟通环境。

在解决问题的同时，与客户建立起良好的人际关系，可以增强客户对企业的信任感，并让客户觉得受到了重视和照顾。

第四，清晰明了地传达信息。

在与客户沟通时，保持信息传达的清晰明了是十分重要的。

用简单、直接的语言表达思想，避免使用专业术语或者复杂的句子，以免引起客户的困惑。

同时，利用适当的示意图、图片或者实例来辅助解释，可以更加清晰地传达信息。

确保客户明白自己的意思，并在结束沟通前向客户确认是否解决了问题或达到了客户的期望。

第五，及时有效地跟进问题。

售后服务的目的是为了解决客户的问题并提供满意的解决方案。

因此，在与客户进行沟通后，要及时有效地跟进问题的解决过程。

售后服务经理的客户维护技巧与方法一、引言售后服务经理在企业中扮演着至关重要的角色。

他们负责处理客户的投诉、解决产品问题，并与客户建立良好的关系。

本文旨在探讨售后服务经理应该采用的客户维护技巧与方法。

二、倾听客户需求1. 建立沟通渠道：售后服务经理应建立多种沟通渠道，如电话、邮件、社交媒体等，以方便客户随时进行反馈。

2. 仔细倾听：在客户反馈问题时，售后服务经理应细心倾听客户的需求，并在解决问题时充分考虑客户的意见。

3. 提出解决方案：根据客户需求，售后服务经理应提供针对性的解决方案，并定期与客户进行沟通，确保问题得到妥善解决。

三、建立积极的客户关系1. 及时回复：售后服务经理应在客户反馈后的最短时间内给予回复，以显示对客户的重视程度。

2. 保持友好态度：在与客户的沟通过程中，售后服务经理应保持友好和亲善的态度，以建立融洽的关系。

3. 解决问题时效快：客户提出问题后，售后服务经理应尽快解决，避免问题升级，并向客户展示自己的专业能力和效率。

四、培训团队成员1. 掌握产品知识：售后服务经理应对团队成员进行全面的产品知识培训，以保证团队对产品了解透彻，能够针对客户问题提供准确的解决方案。

2. 提供沟通技巧培训：培训团队成员掌握良好的沟通技巧，帮助他们更好地与客户沟通，解决问题。

3. 定期评估和反馈：售后服务经理应定期评估团队成员的表现，并提供积极的反馈，以鼓励和激励团队成员不断提升维护客户的能力。

五、持续改进与优化1. 收集客户反馈：售后服务经理应定期收集客户的反馈意见，了解客户对产品和服务的满意度以及存在的问题。

2. 分析数据和指标：通过对收集到的客户反馈数据进行分析，售后服务经理可以发现问题的共性和趋势，从而针对性地进行改进与优化。

3. 制定改进计划：根据分析的结果，售后服务经理可以制定相应的改进计划，并跟踪执行情况，确保改进措施的有效性。

六、总结售后服务经理的客户维护技巧与方法对于企业的发展至关重要。

售后沟通话术模板作为一个专业的售后维修人员，首先应该学会如何与客户沟通。

在与客户沟通时：一定要注意技巧，要让客户明白我们所做的事情是对他的健康有帮助的。

如果客户感觉自己所做的事情是对的，那么肯定会继续做下去。

所以一定要记住客户的需求。

首先了解他所使用的设备和使用的项目以及所需要的时间等方面因素。

当客户提出这方面的要求时：首先要问清楚他在使用中的一些问题的解决方法与时间等方面的信息；其次要把他遇到的问题以及自己想要知道的相关知识告诉他；最后还要把他需要知道的问题通过一些实际操作或者是操作后效果给他进行反馈来证明他的解决方案是对的、合适的和有效的。

然后在对产品作具体介绍和说明之后，应该先让对方说出它是在什么样的状态下进行使用的；随后询问他使用是否存在问题以及你在进行产品讲解过程中遇到了什么困难等等信息然后再告诉对方；最后将其详细说明它所需要安装的配件和相关材料清单以及建议等等这些信息。

这样以后一旦客户提了这些方面的要求时都会很清楚地知道自己是否真正了解这个东西，并且对它具有一个比较全面而且深入合理的了解。

1、尊敬的顾客您好，我是____,我们现在正在为您进行日常的保养，也请贵公司多注意，如有问题我们可以随时给您提供专业的帮助。

您好，我们是____,也是一名_品牌产品的售后维修人员。

这是我们自己家的一个维修人员。

她在工作中遇到了一些问题。

我希望她能够帮助我们。

我们能做得更好，也希望能帮助到您，请原谅我这次没有很好地解决您的需求，请原谅我今天晚上来店里太晚了！如果有什么问题就请随时给我打电话。

好了，谢谢！再见!.,我们回家了。

”2、您好，我很抱歉给您造成了不便。

我不知道在你第一次到我家的时候，你有没有跟我说过：“我觉得您对这件产品有一些特殊的要求吧？”你是怎样理解“特殊要求”这个词的？或者说，你是如何理解这件产品是否有特殊的要求的？如果有的话，你就应该对它有更多地了解。

为什么会有特殊的要求呢？它有什么特点。

售后服务人员沟通制度该文档旨在规范和优化售后服务人员之间的沟通流程和行为，以确保高效并满意的客户支持。

沟通目标- 协作合作：售后服务人员之间应建立积极的合作关系，促进信息共享和团队精神。

协作合作：售后服务人员之间应建立积极的合作关系，促进信息共享和团队精神。

- 高效沟通：确保准确、及时、明确的信息交流和问题解决，以提供快速响应和解决方案。

高效沟通：确保准确、及时、明确的信息交流和问题解决，以提供快速响应和解决方案。

- 专业态度：维持专业和友善的沟通方式，尊重他人意见并提供建设性反馈。

专业态度：维持专业和友善的沟通方式，尊重他人意见并提供建设性反馈。

沟通准则1. 尊重和礼貌：尊重和礼貌：- 以友善和尊重的态度对待其他售后服务人员。

- 尊重他人意见，认真倾听并给予积极的反馈。

2. 明确和准确：明确和准确：- 传递清晰、明确的信息，确保避免歧义和误解。

- 使用简洁、直接的语言，避免使用术语或行话。

3. 及时响应：及时响应：- 保持高效的沟通响应时间。

- 对于紧急情况，优先解决，并及时通知相关人员。

4. 信息共享：信息共享：- 主动分享有效信息，以促进团队合作和知识共享。

- 建立有效的信息共享渠道，如共享文档或团队会议。

5. 问题解决：问题解决：- 遇到问题时，积极寻求解决方案并与其他售后服务人员合作。

- 在解决问题时，保持跟进并及时汇报进展。

6. 保密和安全：保密和安全：- 尊重客户和公司的机密信息，不得泄露给第三方。

- 敏感信息应通过安全渠道进行传递，确保保密性。

沟通工具- 电子邮件：用于传递正式和详细的信息。

电子邮件：用于传递正式和详细的信息。

- 即时通讯工具：如Slack或微信群，用于快速沟通和紧急情况。

即时通讯工具：如Slack或微信群，用于快速沟通和紧急情况。

- 团队会议：定期举行会议以分享信息和讨论重要问题。

团队会议：定期举行会议以分享信息和讨论重要问题。

以上售后服务人员沟通制度将于[生效日期]开始执行。

售后服务经理工作说明书一、岗位资料岗位名称：售后服务经理岗位编号岗位人数职位等级所属部门/科室：办事处直属上司职位：客户服务经理临时替代岗位：可轮调岗位：售后服务经理（其他办事处）可升迁岗位：客户服务经理二、岗位在组织中的位置三、汇报程序及督导范围直接汇报对象：客户服务经理直接督导个岗位，共人间接督导个岗位，共人四、岗位职责：1、确保本区域内售后服务工作的良性运作2、协调与其他办事处售后工作3、制订月度质量分析报表4、制订客户服务计划（定期拜访、电话跟踪等）5、负责落实培训客户和培训售后服务人员工作6、负责办事处零配件售后、销售管理7、处理客户投诉8、考核下级并协助制订和实施绩效改善计划9、同时负责本区域内的售后服务工作五、权限范围·安排售后技术人员工作之权力·对售后技术人员考核权。

六、使用设备电话、七、任用资格受教育程度：中技年龄：24岁以上经验：4年以上相关工作经验基本技能：管理能力，熟悉机器安装、调试的技能技巧基本素质：敬业精神、吃苦耐劳、责任心强特殊要求：无私相授的精神八、业务接触对象部门外：客户部门内：售后服务人员、业务人员、办事处经理九、绩效考核标准撰写人初审人核准人日期情感语录1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了11.如此情深，却难以启齿。

其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来12.生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心15.离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。