下载文档原格式
市场营销的定义市场营销是指企业在市场环境中，通过市场调研、产品策划、价格定位和推广活动等一系列手段，针对目标消费群体，实施产品销售和品牌推广的过程。
市场营销旨在满足消费者需求，提高产品销售额和市场份额，增强企业品牌竞争力。
市场营销的重要性市场营销在现代商业中具有举足轻重的地位。
它不仅帮助企业发现市场机会，还能够促进产品的销售和品牌的推广。
市场营销的主要目的是理解并满足消费者需求，提供符合市场需求的产品和服务。
通过市场营销，企业可以建立起与消费者的良好关系，提高产品和品牌的认知度，从而增强企业的市场竞争力。
市场营销的要素市场营销的要素包括产品、价格、渠道和推广。
产品是市场营销的核心，它必须具备差异化的特点和优势，能够满足消费者的需求和期望。
价格是指企业为产品设定的交易价格，它既要覆盖成本，又要考虑市场的需求和竞争情况。
渠道是指产品销售的渠道和方式，企业需要选择适合自己产品定位和目标消费群体的销售渠道，以提高销售效率。
推广是指通过广告、促销活动、公关等手段，向消费者传递产品信息，提高产品的认知度和影响力。
市场营销的步骤市场营销包括市场调研、市场定位、产品策划、价格定位和推广活动等步骤。
市场调研是了解市场需求和竞争状况的重要手段，企业可以通过问卷调查、访谈等方式获取相关数据和信息。
市场定位是确定产品在市场中的定位和目标消费群体，以便进行针对性营销。
产品策划是根据市场需求和竞争情况，对产品进行差异化设计和功能优化，以满足消费者需求。
价格定位是根据产品成本、市场需求和竞争情况，制定合理的销售价格。
推广活动是通过广告投放、促销活动等方式，向消费者传递产品信息，提高产品的认知度和购买欲望。
市场营销的方法市场营销方法有很多种，可以根据企业的需求和市场情况选择适合的方法。
常见的市场营销方法包括广告宣传、促销活动、公关策略、互联网营销等。
广告宣传是通过媒体渠道向消费者传递产品信息和品牌形象，提高产品的知名度和认知度。
市场营销是什么
市场营销是指企业和组织为了满足消费者需求和实现盈利目标而进行的一系列活动和策略的过程。
它涉及市场调研、产品设计、定价、促销、销售渠道管理等多个方面，旨在通过满足目标市场需求，达到销售增长和市场份额扩大的目标。
首先，市场调研是市场营销的重要基础。
通过调查收集消费者的需求、喜好和购买行为等数据，企业可以了解市场潜力、目标客户群体的特点，并制定相应的营销策略。
其次，市场营销还包括产品设计和定价策略。
根据市场调研的结果，企业可以设计出满足消费者需求的产品，并制定适当的定价策略。
产品设计包括产品功能、外观设计、品牌定位等，定价策略包括市场定价、差异化定价、折扣促销等。
第三，市场营销还包括促销活动和销售渠道管理。
促销活动通过广告、促销赠品、特价促销等手段吸引消费者购买产品，提高销量。
销售渠道管理涉及选择合适的销售渠道和与渠道商合作，确保产品能够顺利地流通到消费者手中。
最后，市场营销还需要建立良好的客户关系。
通过建立客户数据库、定期与客户进行沟通和保持关系，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，并获得客户的忠诚度和口碑推广。
总的来说，市场营销是企业为了满足消费者需求，实现销售增长和市场份额扩大而进行的一系列活动和策略的过程。
它涉及
市场调研、产品设计、定价、促销、销售渠道管理和客户关系建立等多个方面。
通过科学的市场营销策略，企业可以提高市场竞争力，实现可持续发展。
市场营销的理解市场营销的理解市场营销是指企业通过对市场需求、竞争环境等因素的分析，制定出相应的营销策略，以满足消费者需求、提高产品或服务的竞争力，并最终实现企业利润最大化的一种经营管理活动。
市场营销主要包括市场调研、产品定位、目标客户群体确定、产品推广和销售渠道等方面。
一、市场调研市场调研是指企业通过对市场需求、竞争环境等因素进行深入分析，了解目标客户群体的需求和购买行为，以便更好地制定出相应的营销策略。
市场调研主要包括定性和定量两种方法。
其中，定性研究主要是通过访谈、焦点小组讨论等方式获取消费者对产品或服务的看法和意见；而定量研究则是通过问卷调查等方式获取大量数据，并进行统计分析。
二、产品定位产品定位是指企业根据自身实际情况和目标客户群体的需求，确定自己在市场上所处的位置及其与其他竞争对手之间的差异化优势。
产品定位主要包括产品特点、品牌形象、价格策略等方面。
三、目标客户群体确定目标客户群体确定是指企业根据市场调研结果和产品定位，确定自己的目标客户群体，并针对不同的客户群体制定不同的营销策略。
目标客户群体主要包括年龄、性别、收入水平、教育程度等因素。
四、产品推广产品推广是指企业通过各种手段来宣传和推销自己的产品或服务，以吸引潜在消费者的注意力和购买欲望。
产品推广主要包括广告宣传、促销活动、公关活动等方面。
五、销售渠道销售渠道是指企业通过各种渠道将产品或服务送达到消费者手中，以实现销售和利润最大化。
销售渠道主要包括直接销售和间接销售两种方式。
直接销售是指企业通过自己的经营场所或网站进行销售；而间接销售则是通过代理商、分销商等中介机构进行销售。
六、市场营销策略市场营销策略是指企业根据市场调研结果和产品定位，制定出相应的营销方案，以满足消费者需求、提高产品或服务的竞争力，并最终实现企业利润最大化。
市场营销策略主要包括定价策略、产品策略、渠道策略和促销策略等方面。
七、市场营销的重要性市场营销是企业实现利润最大化和长期发展的关键之一。
名词1市场：是指具有特点需要和欲望而且愿意通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
市场=人口+购买力+购买欲望。
2市场营销：指与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
市场营销不同于销售或促销。
3文化营销：是指企业营销活动过程中有意识的通过发现、培养或创造某一核心价值观念，并且针对企业面临的目标市场的文化环境采取一系列的文化适应和沟通策略，以实现企业经营目标的一种营销方式。
可从三方面展开：产品层面、品牌文化层面、企业文化层面。
4市场营销观念：实现企业目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效的传送目标市场所期望的物品或特色。
进而比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望，从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权轮在企业营销管理的体现。
5顾客的让渡价值：指顾客的总价值和顾客总成本之间的差额。
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组收益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。
顾客总成本是指顾客为购买某一产品所消费的实际、精神、体力以及所支付的货币资金。
包括货币成本、时间成本、精神成本等。
6社会市场营销观念：是对市场营销观念的修改和补充。
社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时要统筹兼顾三方面的利益：企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
7市场渗透：是指企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期削价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。
8差异市场营销：是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。
9市场定位：企业为使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
10社会阶层：是指一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的，每一阶层的成员具有类似的价值观，兴趣爱好和行为方式。
市场营销名词解释大全一、市场营销（Marketing）市场营销是企业为实现盈利目标，以顾客为中心，通过满足顾客需求与激发顾客购买欲望，运用市场调研、产品设计、价格策略、渠道管理等手段，促使商品和服务在市场上得到成功推广与销售的过程。
二、市场调研（Market Research）市场调研是指通过收集、整理和分析大量市场信息，以了解顾客、竞争对手以及市场环境的研究方法。
市场调研能够提供对市场需求、产品定位、竞争策略等方面的有价值信息，有助于企业做出正确的市场决策。
三、目标市场（Target Market）目标市场是指企业面向的特定顾客群体，该群体对企业的产品或服务有较高的需求和购买意愿。
确定目标市场是市场营销中重要的一步，有助于企业有效地投放资源，针对特定市场开展市场推广和销售活动。
四、市场细分（Market Segmentation）市场细分是将整个市场划分为若干个相对独立、具有共同特征的细分市场的过程。
通过市场细分，企业能够更好地了解和满足不同细分市场的需求，提供个性化的产品和服务，从而提高市场占有率和消费者满意度。
五、差异化营销（Differentiated Marketing）差异化营销是一种将市场细分为若干个不同的目标市场，并为每个目标市场设计独特的市场营销策略的方法。
通过差异化营销，企业能够更好地满足不同目标市场的需求，并提高品牌的差异性和市场竞争力。
六、品牌定位（Brand Positioning）品牌定位是指企业在目标市场中建立、塑造自己品牌在顾客心目中的特定位置和形象。
通过品牌定位，企业能够让顾客对自己的品牌形成独特的认知和印象，提高品牌忠诚度和市场竞争力。
七、营销渠道（Marketing Channel）营销渠道是将产品或服务从生产者传递到最终消费者的各个环节和参与者的总称。
营销渠道包括制造商、经销商、批发商、零售商等，通过建立有效的营销渠道，企业能够将产品迅速送达市场，提高销售效率和途径选择。
市场营销的概念市场营销是一个在商业领域中广泛应用的概念，指的是一系列关于如何将产品或服务推向市场并吸引消费者的策略和活动。
市场营销的目标是满足消费者的需求和欲望，并最终促进企业的销售和利润增长。
以下是对市场营销概念的详细分析。
市场营销起源于19世纪末的工业革命时期，当时新兴的大规模生产和消费经济模式带来了许多商业挑战。
企业们面临着如何推销产品、如何了解消费者需求以及如何在竞争激烈的环境中取得竞争优势等问题。
因此，市场营销的概念应运而生，成为解决这些问题的关键手段。
市场营销的一个重要概念是市场导向。
市场导向是指企业以市场为导向，通过研究和了解市场需求来决定产品开发、定价、促销和分销策略。
这种市场导向的方式可以确保企业的产品和服务与消费者的需求相匹配，从而提高销售和市场份额。
市场营销还涉及市场细分和目标市场的概念。
市场细分是将整个市场划分为若干个具有相似需求和特征的细分市场，以便更好地了解消费者，并推出相关的营销策略。
目标市场则是企业选择其中一个或几个细分市场，将其视为最有潜力的市场，并将营销资源重点投放在这些市场上。
通过市场细分和目标市场的策略，企业可以更有效地满足消费者需求，提高销售效果。
除了市场导向和市场细分，市场营销还涉及市场定位。
市场定位是指企业通过在市场中找到独特的、与竞争对手不同的市场地位，来吸引目标市场的消费者。
企业可以通过不同的市场定位策略来建立品牌形象和产品差异化，从而在竞争激烈的市场中取得竞争优势。
市场营销还包括了市场调研和营销组合的概念。
市场调研是指通过收集和分析市场数据和消费者反馈来了解市场需求、了解竞争对手和预测市场趋势。
市场调研可以为企业提供有关市场的详细信息，帮助其制定更具针对性的营销策略。
而营销组合则是指企业在产品、价格、促销和分销等方面的组合策略。
通过合理的营销组合，企业可以实现产品的差异化、提高产品的竞争力，并满足消费者的需求和欲望。
市场营销是一个与时俱进的概念，随着科技和社会的发展，市场营销的形式和策略也在不断演变。
市场营销策划方案市场营销策划方案（通用13篇）为了确保事情或工作有序有力开展，就常常需要事先准备方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。
那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编精心整理的市场营销策划方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
市场营销策划方案篇1一）、策划目的。
业开张伊始，尚无一套系统营销方略，因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。
二）、分析当前的营销环境状况。
1、当前市场状况及市场前景分析：①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。
②市场成长状况，产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。
对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何，相应营销策略效果怎样，需求变化对产品市场的影响。
③消费者的接受性，这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。
如台湾一品牌的漱口水《"德恩耐"行销与广告策划案》中策划者对德恩耐进入市场风险的分析，产品市场的判断颇为精彩。
如对产品市场成长性分析中指出：①以同类产品"李施德林"的良好业绩说明"德"进入市场风险小。
②另一同类产品"速可净"上市受普遍接受说明"李施德林"有缺陷。
③漱口水属家庭成员使用品，市场大。
④生活水平提高，中、上阶层增多，显示其将来市场成长。
2、对产品市场影响因素进行分析。
主要是对影响产品的不可控因素进行分析：如宏观环境、政治环境、居民经济条件，如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等，对一些受科技发展影响较大的产品如：计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。
三）、市场机会与问题分析。
营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。
只是找准了市场机会，策划就成功了一半。
1、针对产品目前营销现状进行问题分析。
一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。
市场营销定义市场营销，简称为营销，是指企业或组织通过了解市场需求、预测市场趋势，提供具有竞争力的产品或服务并采取相应的推广和销售手段，以实现市场目标和利润最大化的过程。
在当今竞争激烈的商业环境中，市场营销成为企业成功的关键。
市场营销的定义可从不同层面来解释。
从经济学角度看，市场营销是一种交换活动，通过买方与卖方之间的货币或者非货币交易来满足双方的需求和利益。
从企业管理的角度看，市场营销是一种根据市场需求制定产品、定价、推广和销售策略的管理过程。
市场营销的主要目标是实现销售增长、市场份额扩大和利润最大化。
为了实现这些目标，市场营销需要进行市场研究，了解消费者需求和行为，分析竞争对手的动态，并根据市场情况制定相应的营销策略。
市场营销策略包括产品策略、定价策略、推广策略和渠道策略。
产品策略指的是企业根据市场需求和竞争对手的情况来确定产品的特性、设计和定位。
定价策略则是根据企业成本和市场需求来确定产品的价格。
推广策略包括广告、促销、公关等手段，旨在提高产品的知名度和销售量。
渠道策略则是选择合适的销售渠道，使产品能够顺利地达到消费者手中。
市场营销还需要建立有效的市场信息反馈机制，通过市场反馈来调整营销策略，提高产品和服务的质量。
通过与消费者的互动，企业可以了解消费者的需求和反馈意见，不断改进产品和服务，提高顾客满意度，增强品牌忠诚度。
在数字化时代，市场营销也发生了很大的变化。
互联网和社交媒体的兴起使得信息传播更加便捷和迅速，企业可以通过在线广告、社交媒体营销、电子商务等方式来与消费者进行互动。
同时，大数据技术的应用使市场营销能够更加精准地定位和个性化营销，提高营销效果。
总而言之，市场营销是企业为了实现市场目标和利润最大化而进行的一系列管理活动。
它需要不断地了解市场需求和竞争情况，制定相应的营销策略，并建立有效的市场信息反馈机制。
在今天的商业环境中，市场营销的重要性日益凸显，它是企业成功的关键之一。
市场营销是什么市场营销是指企业或组织为了实现销售目标，通过市场研究、产品设计、定价、推广和销售等一系列活动，以满足消费者需求，提高产品或服务销售额的一种商业活动。
市场营销是一个涵盖广泛的领域，它涵盖了市场的各个方面，包括目标市场的选择、消费者行为的研究、产品开发与创新、品牌策略与管理、渠道选择与管理、定价策略、销售促进和沟通策略等。
市场营销的核心是客户需求的理解和满足。
通过市场研究，企业能够了解消费者的需求、偏好和购买行为，并根据这些信息来开发符合市场需求的产品或服务。
通过产品创新和优化，企业可以提高产品的竞争力，增强市场占有率。
市场营销还包括品牌策略与管理。
品牌是企业在市场上与其他竞争对手区分开来的重要工具。
通过品牌塑造，企业能够建立起良好的企业形象和品牌认知度，从而赢得消费者的信任和忠诚度。
渠道选择与管理是市场营销的另一个重要方面。
企业需要选择合适的渠道来销售产品或服务，并通过渠道的管理来确保产品能够顺利地流向市场，从而实现销售目标。
定价策略也非常关键。
企业需要根据产品的竞争力、成本、市场需求和消费者购买意愿等因素来确定适当的价格。
合理的定价策略能够帮助企业实现销售量和利润的最大化。
销售促进和沟通策略是市场营销的重要手段。
企业需要通过广告、促销活动、公关等方式来传达产品的优势和价值，吸引消费者的注意，并促使他们购买产品或服务。
总之，市场营销是企业为了实现销售目标，满足消费者需求，提高产品或服务销售额而进行的一系列商业活动。
它涵盖了市场的各个方面，包括目标市场的选择、消费者行为的研究、产品开发与创新、品牌策略与管理、渠道选择与管理、定价策略、销售促进和沟通策略等。
同时，市场营销的核心是客户需求的理解和满足，通过市场研究和产品创新，企业能够开发出符合市场需求的产品或服务，从而提高企业竞争力和市场占有率。
对市场营销的理解和认识市场营销在现代商业中具有重要的地位和作用。
它是指企业通过研究市场需求，制定有效的营销策略，推广产品和服务，以实现盈利和发展的过程。
市场营销的目标是满足消费者的需求，提高产品销售和企业形象。
下面将对市场营销的一些理解和认识进行探讨。
1. 市场营销的定义和意义市场营销是指企业在满足消费者需求的前提下，通过市场调研、产品定位、价格策略、渠道分销、品牌推广以及客户关系管理等手段，促进产品销售和市场份额增长的一种管理活动。
市场营销的意义在于帮助企业树立市场导向意识，优化资源配置，增强市场竞争力，提升企业绩效。
2. 市场营销的基本原理市场营销有一些基本原理需要遵循：（1）需求导向：要根据市场需求调整产品特性和功能，以满足消费者的实际需求。
（2）定位策略：要明确产品的市场定位和目标消费群体，找准差异化竞争的方向。
（3）市场细分：要将大市场划分为若干细分市场，以便精准定位和满足不同消费群体的需求。
（4）市场调研：要通过市场调研了解消费者需求、竞争对手和市场趋势，为制定营销策略提供依据。
（5）产品创新：要不断创新产品，提升产品附加值，以满足市场的不断变化和升级。
（6）品牌建设：要通过品牌推广提高企业形象和产品认知度，增强市场竞争力。
（7）客户关系管理：要与消费者建立良好的互动关系，提供优质的售后服务，增加重复购买率和口碑传播率。
3. 市场营销的发展趋势随着信息技术的快速发展，市场营销也面临新的挑战和机遇。
（1）数字化营销：随着互联网的普及和社交媒体的兴起，数字化营销成为一个重要趋势。
企业可以通过在线广告、社交媒体推广、内容营销等方式与消费者实现更直接的互动。
（2）个性化营销：消费者越来越注重个性化需求，企业需要通过大数据技术和智能化系统，对消费者进行细分和个性化定制，提供更精准的产品和服务。
（3）跨界营销：跨界合作成为市场营销的新趋势。
企业可以通过与其他行业的企业合作，实现资源共享，开拓新的市场份额。
市场营销购买者行为模型市场营销刺激由4P——产品、定价、渠道和促销构成。
其他刺激包括购买者所处环境中的重要力量和事件，包括经济、技术、政治和文化方面。
所有这些因素进入购买者的黑箱，在那里它们转化为一系列可以观察的购买者反应：购买的品牌和公司参与行为，他们买什么、何时、何地，以及购买数量和频率。
市场营销者需要理解该刺激怎样在购买者黑箱中转化反应，这主要由两部分构成。
首先，购买者的特征影响他对刺激的感知和反应。
其次，购买者的决策过程本身影响购买者行为。
影响消费者行为的因素消费者购买行为主要受到文化、社会、个人、和心理因素的影响。
文化因素对消费者行为具有广泛而深远的影响。
主要是购买者的文化、亚文化和社会阶层所起的作用。
社会因素包括消费者所处的小群体、家庭，以及社会角色和地位等。
口碑影响或蜂鸣营销。
口碑对消费者购买行为有很大影响。
信赖的朋友亲人和其他消费者提供的人际信息和推荐文网，比诸如广告或销售人员等商业来源的信息更可靠。
大多数口碑的影响是自然而然发生的：消费者开始谈论一个自己使用的或知晓的品牌。
但是，口碑的发生也不一定是偶然，营销者可以帮助创造关于其品牌的积极谈话。
意见领袖——从属参考群体，凭借自身专业技能、知识、特殊个性或其他特征而对他人施加社会影响的人。
专家称其为有影响力的人或率先采用者。
蜂鸣营销指营销者找出甚至培养意见领袖，让他们以“品牌形象大使”的身份传播产品信息。
购买者的行为还受到购买者自身的年龄与生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性及自我观念等个人因素的影响。
心理因素：动机、感知、学习、信念和态度。
马斯洛需要层次理论人类的需要是分层排列的，按最迫切的到最不紧迫的从低到高依次排列，分别是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。
个人总是先满足最重要的需要，当这种需要得到满足后，就不再是一种激励因素，此时，个人将会转向满足次重要的需要。
例如，饥饿的人(生理需要)不会对艺术界最新发生的事(自我实现需要)感兴趣，也不会在乎别人如何看待自己(尊重需要)，甚至不会关心自己是否在呼吸洁净的空气(安全需要)。
但随着每个最重要的需要被满足，下一层次的需要就将发挥作用。
四种购买行为类型复杂的购买行为当消费者高度介入且认为品牌间存在显著差异时，将采取复杂的购买行为。
在购买价格高、有风险、难得购买且高度自我表现的产品时，消费者可能高度介人，尤其是当消费者对此类产品不太熟悉的时候。
这个购买者将经历一个学习过程：首先产生对产品的信念，然后逐渐形成态度，深思熟虑之后作出购买选择。
高介人产品的营销者必须了解高介入的消费者如何收集和评价信息。
他们需要帮助买方了解产品属性及其相对重要性；他们需要突出自身品牌的特性，利用平面媒体和详细的广告文案来描述品牌优点；他们需要谋求商店销售人员和购买者朋友的支持，从而影响购买者对品牌的最终选择。
降低失调的购买行为发生在消费者高度介入购买，所购产品价格昂贵、低频率、有风险，但品牌间差异并不大时。
例如购买地毯可能是一个高介入决策，因为地毯价格昂贵并且表现自我。
然而，购买者可能认为一定价格范围内不同品牌的地毯大同小异。
因此，购买者可能在货比三家之后，会因为品牌间差异不大而快速地作出购买决策。
购买者主要关心的是价格或购买的便利程度。
如果消费者在购买地毯后发现所买品牌的缺点，或者了解到未买品牌的优点，就可能会经历购买后的不协调(或售后不适)。
为了应对这种不协调感，市场营销者应该注重售后沟通，提供能让消费者对他们的品牌选择感觉良好的证据和支持。
习惯性的购买行为发生在消费者介入低和品牌差异细微的情况下。
比如购买食盐，消费者对该种产品的介入度低。
他们通常进人商店随意选择一个品牌。
如果他们一直购买同品牌，那也只是出于习惯，而不是强烈的品牌忠诚。
消费者对大多数低成本、经常购买的产品介入度较低。
因为购买者对任何品牌的投入都不高，品牌差异小且介入度低的产品的市场营销者经常通过价格和促销来刺激产品的购买。
寻求多样性的购买行为消费者在低介人度、高品牌差异的条件下，采取寻求多样性的购买行为。
在这种情况下，消费者经常转换品牌。
例如，消费者在选购曲奇饼干时可能会带着某种看法，简单地选择一个品牌，然后在食用过程中对这个品牌进行评价。
然而下次购买曲奇时，消费者可能出于厌倦或想尝新而选择另一个品牌。
品牌的转换并不是因为感到不满意，而是为了寻求多样性。
在这些产品类别中，在市场中占据领导地位的品牌和小品牌的营销策略有所不同。
市场领导者通过占据主要货架空间、不断补充货架商品和经常投放提示性广告，来鼓励习惯性的购买行为。
作为市场挑战者的公司则通过提供低价、优惠、折扣、免费样品和倡导试用新鲜事物的广告，来鼓励寻求多样性的购买行为。
设计顾客导向的市场营销战略市场细分：以顾客需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的客户群体的过程。
市场细分的作用1)分析机会，选择目标市场2)规划战略，提高效益①可根据具体市场及变化及时调整产品，相应安排价格、分销和促销②可集中人、财、物力，有限资源合理用于前景不一的细分市场通过市场细分，公司将庞杂的大市场规划为需要用不同的产品和服务有效满足其独特需求的较小的细分市场。
细分消费者市场细分组织市场消费者市场和组织市场的许多细分变量是相同的。
市场背销同样可以根据地理、人口(行业、公司规模)、追求的利益使用者地位使用频和忠减度来细分组织市场。
不过，组织市场的营销者还会用到些额外的变量，如顾客经营特点、采购方式、环境因素和采购人员的个人特征等。
细分国际市场可以通过地理位置细分；也可以根据经济因素细分；还可以根据政治和法律因素细分。
有效细分的标准可测量性、可接近性、规模大、差别性、可操作性评价细分市场评价细分市场时，公司必须考虑三类因素：细分市场的规模和增长潜力、细分市场的结构和吸引力，以及公司的目标和资源。
选择目标市场无差异营销运用无差异营销（大众营销）战略的公司决定忽略细分市场的差异，用一种产品和服务满足整个市场。
这种大众营销战略注重的是消费者需求的共性而非个性。
公司为吸引绝大多数购买者而设计产品和市场营销策略。
差异化营销运用差异化营销（细分市场）战略的公司决定瞄准几个细分市场，并分别为它们设计不同的产品和服务。
公司为了在每一个细分市场中获得更高的销售收益和更强大的市场地位，会针对不同的细分市场提供产品和采取恰当的营销措施。
与在所有市场中开展无差异营销相比，在数个细分市场中建立优势地位能够创造更高的总销售。
但是，针对不同的细分市场分别开发不同的市场营销计划，要求额外的市场营销调研、预测、销售分析、促销计划以及渠道管理等工作。
以不同的广告运动影响不同细分市场的营销努力无疑增加了促销成本。
因此，公司决定采用差异化营销战略时，必须仔细地衡量销售额增量与成本增量之间的关系。
集中营销运用集中营销（补缺营销）战略的公司，不是致力于大市场中的小份额，而是力求在一个或几个较小的补缺市场中占据大份额。
拾遗补缺的战略使小公司能够将自己有限的资源集中于为那些在大公司看来不重要或忽略的缝隙市场提供服务。
许多公司先从补缺者开始，建立起借以与资源雄厚的大公司竞争的根据地，然后逐步成长为强大的竞争者。
集中营销在带来更高盈利性的同时，也蕴涵高于一般水平的风险。
依赖一个或几个细分市场的公司可能会在细分市场萎缩，或拥有更多资源的大公司可能决定进人同一细分市场时遭受重大损失。
微观营销指为适合特定个人和特定地区的偏好而调整产品和营销策略。
微观营销不是在人群中寻找顾客，而是在每位顾客身上探寻个性。
微观营销包括当地营销和个人营销。
当地营销指根据当地顾客群——城市、街区甚至特定的商店——的需要和欲望，调整品牌和促销战略。
个人营销极端的微观营销就是个人营销——根据个体客户的需要和偏好调整产品和营销策略。
个人营销也称为一对一营销、大规模定制营销或者单人市场的营销。
选择整体的定位战略可能的价值主张品牌的整体定位称为该品牌的价值主张——该品牌赖以差异化和定位的所有利益的组合。
优质优价优质优价的定位指提供最高档次的产品和服务，同时收取更高的价格来补偿较高的成本。
优质同价公同可以通过以较低的价格引人提供相同质量的品牌来攻击竞争者的优质优价定位。
同质低价同质低价可能是一种强大的价值主张——每个人都喜欢价廉物美。
通常采用这定位。
它们从不标榜自己能够提供不同或更好的产品。
实际上，它们提供的产品和其他商店或专卖店差不多，但是基于卓越的采购能力和低成本的运营，它们可以提供很大的价格优惠。
低质更低价质量不太好、价格也不高的产品也总能在市场上找到一定的生存空间。
低质更低价的定位指以更低的价格满足消费者较低的性能或质量要求。
优质低价从短期来看，某些公司确实能够做到这样高端的定位。
然而，长期来看，公司会发现维持这种两全其美的定位非常困难。
提供更多利益往往意味着成本增加，使得“低价”递送优质的承诺很难兑现。
力图在两方面都做好的公司可能反而输给更加专注于其中某一方面的竞争对手。
产品线就是一组密切相关的产品，它们以相似的方式发挥效用，销售给相同的顾客群体，通过相同类型的渠道分销或著属于既定的价格区间。
确定产品线的长度是最主要的产品线决策一某条产品线中所包含的产品项目的数量。
如果经理人员可以通过增加产品线中产品项目的数量来提高利润，那么产品线就太短了;如果经理人员能够通过削减产品项目来增加利润，那么产品线就太长了。
经理人员需要定期分析其产品线，以估计各产品项目的销售和利润情况，同时了解每个产品项目对其所在产品线的整体绩效所作的贡献。
企业可以通过两种方式扩展其产品线:产品线填充和产品线延伸。
产品线填充指在现有的产品线范围内补充些新的产品项目。
产品线填充可能出于多种原因:争取更高的利润，取悦经销商，利用过剩的生产能力成为产品线完备的领导型企业，或者填补市场空缺以阻止竞争对手进人。
然而，如果产品线填充的结果会导致各个产品项目之间互相残杀，弄得顾客也稀里糊涂，那么这种填充就做过头了。
企业必须确保新产品项目与现有产品项目之间有显著区别。
如果企业超出现有的范围来增加其产品线长度，就叫做产品线延伸。
企业可以向下延伸、向上延伸或者双向延伸。
最初定位于高端市场的企业可能向下延伸。
企业将声品线向下延伸填补现有的市场空缺，可能是因为如果不这样做，会吸引新的竞争对手，也可能是为了应对竞争者对高端市场的攻击。
或者，企业增加低端产品，在低端市场上寻求更高的增长率。
产品组合决策产品组合拥有数条产品线的企业存在产品组合，企业所销售的所有产品线和产品项目构成了产品组合。
企业的产品组合包括四个重要的维度：宽度、长度、深度和一致性。
产品组合的宽度指企业经营的不同产品线的数量。
产品线的长度是指企业经营的产品线中所包含的产品项目的总数量。
产品组合的深度是指产品线中每项产品所提供的型号和数量。
