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朴智—神华朔黄铁路访谈记录汇总0913宝华朔黄铁路有限责任公司朴智管理咨询公司00—1—朔黄铁路有限责任公司朴智管理咨询公司1.0910 (3)2.0910 (8)3.0911 (11)4.0911 (13)5.0910 (16)6.0911 (19)7.0911 (22)8.0911 (23)9.0912 (26)10.0912 (28)—2—朔黄铁路有限责任公司朴智管理咨询公司1.0910LC：今天下午我有个特殊情况，还要去趟西安。
LC：我们公司目前情况，按照传统管理涉及到人事管理、工资、教育、培训，一般是四块，作为我感觉到任务非常重，感觉干事精力不够，人力资源作为第一资源，人力资源也是所有部门都需要研究的问题，作为我们，怎样将“源于国铁、优于国铁”的思想落实到人力资源工作中，还需要认真研究。
我去年8月份来人事劳资部，原在办公室当主任，本人感到工作压力大，领导当时让我来，也是希望怎样讲这块工作正规化，建立健全制度，一年多了，我们也做了一些工作，但是显著的工作没有看到。
我们现在有6个人，2人是返聘的，1个档案，目前还有一个修产假的，现在的人员做过人事工作的很少，包括下边的分公司，作过人事工作的只有1-2人，传统的观念都很少，更谈不上新的观念，我计划工作在10月份要培养现有的人，从分公司选择优秀的人来培训，充实到人力资源的队伍中来，作为我来说，怎样讲大家的积极性调动起来，现在我们人事部的人过去做过人事工作的几乎没有，新的观念没有接受，传统观念也没有接受过，从机制上解决，从人的素质上解决，或者将近三年毕业的大中专毕业生集中起来，就培训人力资源，将我们的管理水平、素质提高一下。
L6C：人事部全部的工作由我来负责，小张去年10月份到的负责人员录用，同时负责劳动合同的管理，还有内勤。
目前我们修产假负责专业技术职称也由小张管，另外，王小民负责教育培训、保险，杨慧洁（高级经济师），负责编制，加上工资、薪酬，还有修产假的，他本身原来得过病，他原来负责技术干部的管理，靠不上，大部分工作是我替他做，另外还有两—3—朔黄铁路有限责任公司朴智管理咨询公司个返聘的老同志，只做些配属的工作，正经干活的就4个。
车站站长岗位职责职位概述车站站长是铁路、地铁、高铁等交通运输系统中的重要职位，主要负责管理和运营车站，确保车站工作的正常进行。
车站站长是车站的管理者和领导者，需要具备较高的组织协调能力、领导能力和应变能力，能够有效地解决工作中的各种问题。
主要职责1. 车站管理：负责车站内的安全、运营、服务等方面的管理。
制定和执行车站安全和服务标准，确保车站的正常运行并保证旅客出行的安全。
2. 人员管理：对车站内的工作人员进行管理和指导。
安排工作任务，培训和督促员工，提高工作效率和服务质量。
3. 运营管理：负责车站的日常运营管理工作。
制定并执行车站的运营计划、服务计划等，组织调度列车、检票、安检等工作，确保车站运营的有序进行。
4. 安全管理：负责车站的安全管理工作。
制定并执行车站的安全制度、操作规程等，组织应急处置演练和应急响应工作，确保车站的安全运营。
5. 旅客服务：负责车站的旅客服务工作。
组织旅客购票、安检等流程，提供咨询和帮助，解答旅客疑问，确保旅客的出行顺利进行。
6. 投诉处理：负责处理旅客投诉和纠纷事件。
及时解决旅客的问题，改进服务质量，增强旅客的满意度。
7. 故障排除：及时处理车站的设备故障和突发事件。
组织维修和保养工作，减少故障出现的概率，确保车站设备正常运行。
8. 系统更新：跟踪和学习行业最新技术和管理方法。
及时了解和推广先进的管理理念和技术手段，提高车站的管理水平和服务质量。
任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，相关专业背景，如交通运输管理、物流工程等。
2. 工作经验：具备较丰富的车站管理工作经验，熟悉车站运作流程和操作规程。
3. 管理能力：具备较强的组织、协调和领导能力，能够有效地管理车站内的工作人员和各项工作任务。
4. 技能要求：熟练掌握使用办公软件和相关管理软件，具备一定的数据分析和决策能力。
5. 沟通能力：具备较好的沟通和协调能力，能够与各级部门和旅客建立良好的沟通和合作关系。
6. 应变能力：具备较强的应变能力和紧急处理能力，能够在突发事件和紧急情况下保持冷静并做出正确的决策。
朔黄铁路公司岗位说明书岗位说明书岗位名称桥梁工队队长所属部门桥梁工队直接上级主管副经理直接手下作业班组编写日期2003 年 12 月审核人工作目的在分公司的直接领导下，全面完成生产计划，不断提高桥隧设备质量，不断加强设备强度，最大限度的延长设备使用寿命，保证铁路运输安全。
工作职责1.在分公司领导下，负责本工队组织领导工作1.1 全面完成上级下达的生产任务和经济技术指标，保证桥隧设备处于均衡状态；1.2 依照桥隧设备变化及使用中出现的病害，及时的除掉设备隐患；1.3 严格推行规章制度，保证安全生产；1.4 做好设备检查，正确贯彻公司及分公司拟定的维修目标，做到预防为主，治病除根。
2.工队人员管理2.1 认真做好政治思想工作，搞好工队团结凝聚公众力量，搞好物质文明和精神文明建设；2.2 搞好职工教育工作，不断提高职工业务技术水平，提高搞好工作的技术；2.3 推行队务公开，民主管理。
3.负责落实“质量标准化、安全创水平”活动3.1 搞好“质量标准化、安全创水平”活动，正确贯彻执行按劳分配的原则，搞好核查；3.2 合理调整劳力，充分调动职工的主观积极性，做好工效挂钩，做好公正、公正、公开。
4.负责工队平常管理4.1 负责搞好本单位资料、备品、机具等工作，做到帐卡物切合，推行专料专用，杜绝和减少扔掉及浪费，最大限节约开支，搞好利旧利废工作；4.2 合时的做好季节性较强的防洪、御寒等工作，保证设备安全；4.3 大力推行推行新技术、新工艺、新方法，大力睁开合理化建议活动。
5.完成领导交办的其他工作。
朔黄铁路公司岗位说明书重要工作联系1.内部联系1.1分公司生产调动室、技术室2.外面联系2.1各施工单位、原平工务段工作权限1.人事权：1.1对本工队职工任用建议权、资格审察权1.2对本工队培训计划或方案的拟定、核查权1.3对本工队、作业班职工 3 天以内请假的审批权1.4对本工队职工、作业班核查权、薪水分配建议权2.财务权：2.1办公费、食堂用燃料、室内照明、打扫耗花销品等六项花销的支配权2.2工队资料经费、办公经费建议权3.业务权：3.1依照设备变化情况，如危及行车安全有权提出规定行车条件的建议权3.2有权在分公司计划内调整作业序次3.3有权更正、完满自定的管理制度任职要求1.教育背景：1.1 中专及以上学历1.2 铁道运输、桥梁相关专业2.知识技术、专业证书：2.1对桥隧维修及作业方法较全面的知识和操作技术2.2拥有较强的业务能力、管理能力2.3本专业中级以上技术等级3.工作经验：3.1 3 年以上专业生产管理经验。
访谈记录时间：2003年3月25日下午5：15－6：20地点：朔黄铁路石家庄总部被访谈人：朔黄铁路有限责任公司朔黄铁路薛继运总经理、梁尔作副总、刘放民副总、总经理助理贾霜、总会计师李总访谈人：罗畅、钱树刚记录人：范兰丰罗：各位领导大家好，感谢大家接受我们的访谈。
朴智公司同神华的合作时间较长，我们已经完成了神华战略的咨询工作，现在正在进行运销公司方面的人力资源管理咨询工作。
朴智具有与大型国企进行合作的丰富经验，比如联通、五矿集团、神华集团、航空科技术集团等大型国有企业，所以我们对这次与朔宁铁路的合作还是比较有信心的。
首先我们想了解一下朔黄铁路的发展战略，实现战略所采用的具体措施，以及公司人力资源管理的现状。
薛：朔黄铁路目前用人较少，在用工制度上也比较灵活，取得了较好的效益。
在这种情况下为什么还要提出人力资源管理的问题呢？这是因为我们在人力资源管理方面还存在一些问题。
比如朔黄现有员工多拿工资并不是因为所做的工作多了，而是沾了朔黄体制的光。
同时，员工考核也存在很多问题，干部的升降提拔没有标准，正是因为存在这此问题朔黄才要做人力资源项目，制定一套人才选聘、人才激励、人才提拔、人员编配的人力资源管理制度，使公司人力资源管理正规化。
朔黄公司考核干部，一是要考核技术水平；二是要考业绩；第三还要经过群众推荐，在群众中还想有威望。
一个管理干部只有具备了这三个基本条件才能胜任管理岗位。
罗：大家认为公司现有的人力资源管理流程是否清晰，是否需要调整，是否要重新进行组织设计工作？薛：这两项工作都需要，但是应以我们朔黄公司现有体制进行调整和设计工作，不要完全朔黄现有的组织机构设置状况。
钱：这次朔黄铁路的人力资源项目具体要包括哪些内容，请大家对公司现有人力资源现状进行一下分析，提一下具体的需求，使我们的工作更具有针对性。
我们主要是想了解一下公司在未来三年的发展定位，公司在绩效考核、薪酬分配、岗位设置及人员配备的现状及发展思路。
