电子商务员基础知识 网上支付测试卷

1. 电子支付系统中最常用的加密技术是什么？A. 对称加密B. 非对称加密C. 散列函数D. 数字签名2. 以下哪种支付方式不属于电子支付？A. 信用卡支付B. 银行转账C. 现金支付D. 移动支付3. 电子支付中的“双因素认证”通常包括哪两个因素？A. 密码和指纹B. 密码和短信验证码C. 密码和身份证号码D. 密码和电子邮件地址4. 以下哪种技术用于确保电子支付数据在传输过程中的安全？A. SSL/TLSB. VPNC. 防火墙D. 入侵检测系统5. 电子支付系统中的“数字证书”主要用于什么目的？A. 加密数据B. 验证身份C. 存储交易记录D. 防止数据丢失6. 以下哪种支付方式最常用于在线购物？A. 信用卡B. 借记卡C. 电子钱包D. 银行汇票7. 电子支付中的“反欺诈系统”主要用于什么？A. 防止未授权访问B. 检测和预防欺诈行为C. 加密交易数据D. 验证用户身份8. 以下哪种技术用于确保电子支付系统的可用性和可靠性？A. 负载均衡B. 数据备份C. 灾难恢复D. 以上都是9. 电子支付系统中的“支付网关”主要负责什么？A. 处理交易请求B. 存储用户数据C. 管理账户余额D. 生成交易报告10. 以下哪种支付方式最常用于移动支付？A. NFCB. QR码C. 蓝牙D. 红外线11. 电子支付系统中的“风险管理”主要关注什么？A. 交易速度B. 交易成本C. 交易安全D. 交易量12. 以下哪种技术用于确保电子支付系统的数据完整性？A. 数字签名B. 加密技术C. 认证技术D. 审计技术13. 电子支付系统中的“交易监控”主要用于什么？A. 检测异常交易B. 记录交易历史C. 生成交易报告D. 管理用户账户14. 以下哪种支付方式最常用于跨境支付？A. 信用卡B. 电子钱包C. 银行转账D. 虚拟货币15. 电子支付系统中的“合规性”主要关注什么？A. 法律法规遵守B. 交易速度C. 交易成本D. 交易量16. 以下哪种技术用于确保电子支付系统的用户隐私？A. 数据加密B. 数据匿名化C. 数据备份D. 数据恢复17. 电子支付系统中的“支付协议”主要用于什么？A. 定义交易流程B. 管理用户账户C. 存储交易数据D. 生成交易报告18. 以下哪种支付方式最常用于小额支付？A. 信用卡B. 电子钱包C. 银行转账D. 虚拟货币19. 电子支付系统中的“支付接口”主要负责什么？A. 连接用户和支付系统B. 管理用户账户C. 存储交易数据D. 生成交易报告20. 以下哪种支付方式最常用于实时支付？A. 信用卡B. 电子钱包C. 银行转账D. 虚拟货币21. 电子支付系统中的“支付处理”主要关注什么？A. 交易速度B. 交易成本C. 交易安全D. 交易量22. 以下哪种技术用于确保电子支付系统的数据可用性？A. 数据备份B. 数据加密C. 数据匿名化D. 数据恢复23. 电子支付系统中的“支付安全”主要关注什么？A. 防止未授权访问B. 检测和预防欺诈行为C. 加密交易数据D. 以上都是24. 以下哪种支付方式最常用于大额支付？A. 信用卡B. 电子钱包C. 银行转账D. 虚拟货币25. 电子支付系统中的“支付审计”主要用于什么？A. 记录交易历史B. 检测异常交易C. 生成交易报告D. 管理用户账户26. 以下哪种技术用于确保电子支付系统的数据一致性？A. 数据备份B. 数据加密C. 数据匿名化D. 数据恢复27. 电子支付系统中的“支付风险”主要关注什么？A. 交易速度B. 交易成本C. 交易安全D. 交易量28. 以下哪种支付方式最常用于匿名支付？A. 信用卡B. 电子钱包C. 银行转账D. 虚拟货币29. 电子支付系统中的“支付合规”主要关注什么？A. 法律法规遵守B. 交易速度C. 交易成本D. 交易量30. 以下哪种技术用于确保电子支付系统的数据隐私？A. 数据加密B. 数据匿名化C. 数据备份D. 数据恢复31. 电子支付系统中的“支付协议”主要用于什么？A. 定义交易流程B. 管理用户账户C. 存储交易数据D. 生成交易报告32. 以下哪种支付方式最常用于小额支付？A. 信用卡B. 电子钱包C. 银行转账D. 虚拟货币33. 电子支付系统中的“支付接口”主要负责什么？A. 连接用户和支付系统B. 管理用户账户C. 存储交易数据D. 生成交易报告34. 以下哪种支付方式最常用于实时支付？A. 信用卡B. 电子钱包C. 银行转账D. 虚拟货币35. 电子支付系统中的“支付处理”主要关注什么？A. 交易速度B. 交易成本C. 交易安全D. 交易量36. 以下哪种技术用于确保电子支付系统的数据可用性？A. 数据备份B. 数据加密C. 数据匿名化D. 数据恢复37. 电子支付系统中的“支付安全”主要关注什么？A. 防止未授权访问B. 检测和预防欺诈行为C. 加密交易数据D. 以上都是38. 以下哪种支付方式最常用于大额支付？A. 信用卡B. 电子钱包C. 银行转账D. 虚拟货币39. 电子支付系统中的“支付审计”主要用于什么？A. 记录交易历史B. 检测异常交易C. 生成交易报告D. 管理用户账户40. 以下哪种技术用于确保电子支付系统的数据一致性？A. 数据备份B. 数据加密C. 数据匿名化D. 数据恢复41. 电子支付系统中的“支付风险”主要关注什么？A. 交易速度B. 交易成本C. 交易安全D. 交易量42. 以下哪种支付方式最常用于匿名支付？A. 信用卡B. 电子钱包C. 银行转账D. 虚拟货币43. 电子支付系统中的“支付合规”主要关注什么？A. 法律法规遵守B. 交易速度C. 交易成本D. 交易量44. 以下哪种技术用于确保电子支付系统的数据隐私？A. 数据加密B. 数据匿名化C. 数据备份D. 数据恢复45. 电子支付系统中的“支付协议”主要用于什么？A. 定义交易流程B. 管理用户账户C. 存储交易数据D. 生成交易报告46. 以下哪种支付方式最常用于小额支付？A. 信用卡B. 电子钱包C. 银行转账D. 虚拟货币47. 电子支付系统中的“支付接口”主要负责什么？A. 连接用户和支付系统B. 管理用户账户C. 存储交易数据D. 生成交易报告48. 以下哪种支付方式最常用于实时支付？A. 信用卡B. 电子钱包C. 银行转账D. 虚拟货币49. 电子支付系统中的“支付处理”主要关注什么？A. 交易速度B. 交易成本C. 交易安全D. 交易量50. 以下哪种技术用于确保电子支付系统的数据可用性？A. 数据备份B. 数据加密C. 数据匿名化D. 数据恢复51. 电子支付系统中的“支付安全”主要关注什么？A. 防止未授权访问B. 检测和预防欺诈行为C. 加密交易数据D. 以上都是52. 以下哪种支付方式最常用于大额支付？A. 信用卡B. 电子钱包C. 银行转账D. 虚拟货币53. 电子支付系统中的“支付审计”主要用于什么？A. 记录交易历史B. 检测异常交易C. 生成交易报告D. 管理用户账户54. 以下哪种技术用于确保电子支付系统的数据一致性？A. 数据备份B. 数据加密C. 数据匿名化D. 数据恢复55. 电子支付系统中的“支付风险”主要关注什么？A. 交易速度B. 交易成本C. 交易安全D. 交易量56. 以下哪种支付方式最常用于匿名支付？A. 信用卡B. 电子钱包C. 银行转账D. 虚拟货币57. 电子支付系统中的“支付合规”主要关注什么？A. 法律法规遵守B. 交易速度C. 交易成本D. 交易量58. 以下哪种技术用于确保电子支付系统的数据隐私？A. 数据加密B. 数据匿名化C. 数据备份D. 数据恢复59. 电子支付系统中的“支付协议”主要用于什么？A. 定义交易流程B. 管理用户账户C. 存储交易数据D. 生成交易报告60. 以下哪种支付方式最常用于小额支付？A. 信用卡B. 电子钱包C. 银行转账D. 虚拟货币1. B2. C3. B4. A5. B6. A7. B8. D9. A10. B11. C12. A13. A14. C15. A16. B17. A18. B19. A20. B21. A22. A23. D24. C25. A26. A27. C28. D29. A30. B31. A32. B33. A34. B35. A36. A37. D38. C39. A40. A41. C42. D43. A44. B45. A46. B47. A48. B49. A51. D52. C53. A54. A55. C56. D57. A58. B59. A60. B。

电子商务员试题及答案1. 电子商务的基本模式包括哪些？A. B2BB. B2CC. C2CD. 以上都是2. 以下哪个不是电子商务网站的特点？A. 24小时在线服务B. 需要客户亲自到店体验C. 个性化服务D. 信息更新快3. 电子商务交易中，电子支付方式不包括以下哪项？A. 银行转账B. 第三方支付C. 信用卡支付D. 现金支付4. 电子商务网站在进行网络营销时，以下哪项不是常用的网络营销工具？A. 社交媒体B. 电子邮件营销C. 电视广告D. 搜索引擎优化(SEO)5. 以下哪项不是电子商务网站进行客户服务时的常见问题？A. 订单处理B. 售后服务C. 物流跟踪D. 现场维修服务6. 电子商务中，数据安全的重要性主要体现在哪些方面？A. 保护用户隐私B. 保证交易安全C. 提高网站访问速度D. 增强网站美观度7. 电子商务网站在进行产品描述时，以下哪项不是必要的？A. 产品图片B. 产品价格C. 产品产地D. 产品成分8. 以下哪个不是电子商务网站进行促销活动时常用的策略？A. 限时折扣B. 满减活动C. 现金返还D. 线下体验9. 电子商务网站在处理顾客投诉时，以下哪项不是正确的做法？A. 及时响应B. 详细记录C. 推卸责任D. 给予补偿10. 电子商务中的“最后一公里”问题主要指的是什么？A. 产品生产B. 产品包装C. 物流配送D. 产品销售答案1. D2. B3. D4. C5. D6. A, B7. C8. D9. C10. C解析1. 电子商务的基本模式包括企业对企业(B2B)、企业对消费者(B2C)、消费者对消费者(C2C)等。

2. 电子商务网站的特点包括24小时在线服务、个性化服务和信息更新快，而不需要客户亲自到店体验。

3. 电子支付方式不包括现金支付，因为现金支付不是电子形式的交易。

4. 电视广告不是网络营销工具，它是传统媒体的一种。

5. 现场维修服务不是电子商务网站进行客户服务时的常见问题，因为电子商务通常不涉及实体产品的现场服务。

1. 在线支付系统中，SSL协议主要用于：A. 数据加密B. 数据压缩C. 数据备份D. 数据恢复2. 以下哪种货币类型不是电子货币？A. 比特币B. 支付宝余额C. 现金D. 微信钱包3. 在电子商务中，CVV2码通常位于信用卡的哪个位置？A. 正面B. 背面C. 不显示D. 随卡附带的说明书上4. 以下哪个不是在线支付的安全措施？A. 双因素认证B. 动态密码C. 静态密码D. 生物识别技术5. 电子钱包的主要功能不包括：A. 存储资金B. 转账C. 打印账单D. 在线支付6. 以下哪个是第三方支付平台的例子？A. PayPalB. VisaC. MasterCardD. American Express7. 在线支付过程中，如果遇到“3D Secure”验证，这是为了增强：A. 数据传输速度B. 支付安全性C. 用户界面友好度D. 支付系统兼容性8. 以下哪种技术用于保护在线支付中的数据传输安全？A. VPNB. HTTPC. FTPD. SMTP9. 电子支付系统中的“即时支付”通常指的是：A. 支付后立即到账B. 支付后24小时内到账C. 支付后48小时内到账D. 支付后72小时内到账10. 以下哪个不是电子支付的优势？A. 方便快捷B. 成本低廉C. 需要现金交易D. 全球可用11. 在电子商务中，“购物车”主要用于：A. 存储商品信息B. 计算总价C. 打印商品清单D. 商品展示12. 以下哪个是移动支付的典型应用？A. Apple PayB. Google WalletC. Samsung PayD. 以上都是13. 电子支付系统中的“退款”流程通常涉及：A. 商家直接操作B. 银行直接操作C. 第三方支付平台操作D. 消费者自行操作14. 以下哪个不是在线支付的风险？A. 数据泄露B. 交易欺诈C. 支付失败D. 支付成功但未发货15. 在电子商务中，“一键支付”功能主要提高了：A. 支付安全性B. 支付速度C. 支付复杂度D. 支付成本16. 以下哪个是电子支付的监管机构？A. 中央银行B. 地方银行C. 商业银行D. 投资银行17. 电子支付系统中的“预授权”通常用于：A. 确认用户身份B. 冻结一定金额C. 增加支付速度D. 减少支付风险18. 以下哪个不是电子支付的常见问题？A. 支付失败B. 支付超时C. 支付成功但未发货D. 支付成功但商品质量超预期19. 在电子商务中，“虚拟信用卡”主要用于：A. 增加支付安全性B. 减少支付成本C. 提高支付速度D. 简化支付流程20. 以下哪个是电子支付的典型应用场景？A. 线下购物B. 线上购物C. 现金交易D. 支票交易21. 电子支付系统中的“交易记录”主要用于：A. 数据分析B. 审计C. 用户查询D. 以上都是22. 以下哪个不是电子支付的优点？A. 方便快捷B. 成本低廉C. 需要现金交易D. 全球可用23. 在电子商务中，“支付网关”主要用于：A. 连接商家和银行B. 连接消费者和银行C. 连接商家和消费者D. 连接银行和银行24. 以下哪个是电子支付的典型应用？A. 信用卡支付B. 借记卡支付C. 电子钱包支付D. 以上都是25. 电子支付系统中的“支付确认”通常涉及：A. 商家确认B. 银行确认C. 第三方支付平台确认D. 消费者确认26. 以下哪个不是电子支付的常见问题？A. 支付失败B. 支付超时C. 支付成功但未发货D. 支付成功但商品质量超预期27. 在电子商务中，“支付接口”主要用于：A. 连接商家和银行B. 连接消费者和银行C. 连接商家和消费者D. 连接银行和银行28. 以下哪个是电子支付的典型应用场景？A. 线下购物B. 线上购物C. 现金交易D. 支票交易29. 电子支付系统中的“支付限额”通常用于：A. 保护消费者B. 保护商家C. 保护银行D. 保护第三方支付平台30. 以下哪个不是电子支付的优点？A. 方便快捷B. 成本低廉C. 需要现金交易D. 全球可用31. 在电子商务中，“支付安全”主要涉及：A. 数据加密B. 数据压缩C. 数据备份D. 数据恢复32. 以下哪个是电子支付的典型应用？A. 信用卡支付B. 借记卡支付C. 电子钱包支付D. 以上都是33. 电子支付系统中的“支付确认”通常涉及：A. 商家确认B. 银行确认C. 第三方支付平台确认D. 消费者确认34. 以下哪个不是电子支付的常见问题？A. 支付失败B. 支付超时C. 支付成功但未发货D. 支付成功但商品质量超预期35. 在电子商务中，“支付接口”主要用于：A. 连接商家和银行B. 连接消费者和银行C. 连接商家和消费者D. 连接银行和银行36. 以下哪个是电子支付的典型应用场景？A. 线下购物B. 线上购物C. 现金交易D. 支票交易37. 电子支付系统中的“支付限额”通常用于：A. 保护消费者B. 保护商家C. 保护银行D. 保护第三方支付平台38. 以下哪个不是电子支付的优点？A. 方便快捷B. 成本低廉C. 需要现金交易D. 全球可用39. 在电子商务中，“支付安全”主要涉及：A. 数据加密B. 数据压缩C. 数据备份D. 数据恢复40. 以下哪个是电子支付的典型应用？A. 信用卡支付B. 借记卡支付C. 电子钱包支付D. 以上都是41. 电子支付系统中的“支付确认”通常涉及：A. 商家确认B. 银行确认C. 第三方支付平台确认D. 消费者确认42. 以下哪个不是电子支付的常见问题？A. 支付失败B. 支付超时C. 支付成功但未发货D. 支付成功但商品质量超预期43. 在电子商务中，“支付接口”主要用于：A. 连接商家和银行B. 连接消费者和银行C. 连接商家和消费者D. 连接银行和银行44. 以下哪个是电子支付的典型应用场景？A. 线下购物B. 线上购物C. 现金交易D. 支票交易45. 电子支付系统中的“支付限额”通常用于：A. 保护消费者B. 保护商家C. 保护银行D. 保护第三方支付平台46. 以下哪个不是电子支付的优点？A. 方便快捷B. 成本低廉C. 需要现金交易D. 全球可用47. 在电子商务中，“支付安全”主要涉及：A. 数据加密B. 数据压缩C. 数据备份D. 数据恢复48. 以下哪个是电子支付的典型应用？A. 信用卡支付B. 借记卡支付C. 电子钱包支付D. 以上都是49. 电子支付系统中的“支付确认”通常涉及：A. 商家确认B. 银行确认C. 第三方支付平台确认D. 消费者确认50. 以下哪个不是电子支付的常见问题？A. 支付失败B. 支付超时C. 支付成功但未发货D. 支付成功但商品质量超预期答案：1. A2. C3. B4. C5. C6. A7. B8. A9. A10. C11. B12. D13. C14. C15. B16. A17. B18. D19. A20. B21. D22. C23. A24. D25. B26. D27. A28. B29. A30. C31. A32. D33. B34. D35. A36. B37. A38. C39. A40. D41. B42. D43. A44. B45. A46. C47. A48. D49. B50. D。

电子商务基础知识试题一、选择题1. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 无地域限制B. 无时间限制C. 无需互联网D. 无中间环节2. 电子商务的主要交易模式包括以下哪些？A. B2B、B2C、C2CB. B2B、C2C、D2CC. B2C、C2C、D2DD. B2C、C2B、C2C3. 电子商务的四个主要应用领域是？A. 购物、旅游、教育、金融B. 餐饮、医疗、娱乐、农业C. 购物、支付、物流、服务D. 餐饮、支付、旅游、金融4. 电子商务的支付方式主要包括以下哪些？A. 现金支付、信用卡支付、第三方支付B. 微信支付、支付宝、银联支付C. 现金支付、货到付款、积分支付D. 微信支付、支付宝、货到付款5. 电子商务的优势包括以下哪些？A. 便捷快速、成本低、市场范围广B. 成本低、风险低、物流快捷C. 便捷快速、市场范围广、风险低D. 风险低、市场范围广、物流快捷二、填空题1. 电子商务的英文缩写是______。

2. 电子商务的基础设施包括______和______。

3. 电子商务的风险主要包括______、______和______。

4. 电子商务的物流包括______和______两个方面。

5. 电子商务的成功关键因素包括______、______和______。

三、简答题1. 请简要解释电子商务的概念。

2. 请列举并简要说明电子商务的优势。

3. 请简要说明B2C和C2C交易模式的区别。

4. 请描述电子商务的支付流程。

5. 请简要描述电子商务的发展趋势。

四、案例分析题某电商平台正计划进一步拓展业务，提供在线教育服务。

请你分析该平台应该如何运用电子商务技术，推动在线教育的发展，并提出合适的营销策略。

---以上作为电子商务基础知识试题的示例，希望能够帮助你进行学习与复习。

请根据需要选择题目类型进行回答，并自行判断回答的格式。

祝你顺利完成试题！。

电商基础在线试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 电子商务的英文缩写是？A. E-commerceB. E-businessC. E-tradeD. E-marketing答案：A2. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 低成本B. 高效率C. 低风险D. 全球化答案：C3. 电子商务中B2B模式指的是？A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 企业对政府答案：A4. 在电子商务中，EDI代表什么？A. 电子数据交换B. 电子直接投资C. 电子文档接口D. 电子设备接口答案：A5. 以下哪个不是电子商务支付方式？A. 信用卡支付B. 第三方支付C. 银行转账D. 现金支付答案：D6. 电子商务中，SSL协议主要用于？A. 数据加密B. 数据解密C. 数据压缩D. 数据备份答案：A7. 以下哪个不是电子商务物流配送的方式？A. 自提B. 快递C. 邮寄D. 航空运输答案：D8. 电子商务中，CRM系统主要指的是？A. 客户关系管理系统B. 客户资源管理系统C. 客户资源管理软件D. 客户关系管理软件答案：A9. 以下哪个不是电子商务的法律法规？A. 电子商务法B. 消费者权益保护法C. 反垄断法D. 劳动法答案：D10. 电子商务中，SEO主要指的是？A. 搜索引擎优化B. 搜索引擎营销C. 搜索引擎广告D. 搜索引擎排名答案：A二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）1. 电子商务的组成部分包括哪些？A. 网络基础设施B. 支付系统C. 安全系统D. 物流系统答案：ABCD2. 电子商务中，以下哪些因素会影响消费者购买决策？A. 价格B. 品牌C. 评价D. 促销活动答案：ABCD3. 电子商务中，以下哪些是常见的网络营销方式？A. 社交媒体营销B. 内容营销C. 电子邮件营销D. 搜索引擎营销答案：ABCD4. 电子商务中，以下哪些是网站用户体验的关键要素？A. 网站速度B. 导航清晰C. 内容质量D. 客户服务答案：ABCD5. 电子商务中，以下哪些是网站安全的重要措施？A. 数据加密B. 防火墙C. 定期备份D. 安全审计答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题，满分10分）1. 电子商务仅指在线交易。

电子商务基础试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的英文缩写是：A. E-CommerceB. E-BusinessC. E-TradeD. E-Market答案：A2. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 交易虚拟化B. 交易全球化C. 交易实体化D. 交易透明化答案：C3. 电子商务的交易主体包括：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 所有以上答案：D4. 在电子商务中，B2B指的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 消费者对企业答案：A5. 电子商务中，C2C指的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 消费者对企业答案：C6. 电子商务的支付方式不包括：A. 电子支付B. 现金支付C. 在线支付D. 移动支付答案：B7. 电子商务的物流配送方式不包括：A. 快递B. 直邮C. 电子传输D. 仓储配送答案：C8. 电子商务的安全协议不包括：A. SSLB. SETC. FTPD. HTTPS答案：C9. 电子商务的法律问题不包括：A. 知识产权保护B. 消费者权益保护C. 税收问题D. 物流配送答案：D10. 电子商务的发展趋势不包括：A. 移动电子商务B. 社交电子商务C. 传统零售D. 跨境电商答案：C二、填空题（每题2分，共20分）1. 电子商务的交易过程包括________、________、________、________和________。

答案：信息发布、交易洽谈、在线支付、物流配送、售后服务2. 电子商务的支付方式主要包括________、________、________和________。

答案：电子支付、在线支付、移动支付、电子转账3. 电子商务的物流配送方式主要包括________、________、________和________。

答案：快递、直邮、仓储配送、自提4. 电子商务的安全协议主要包括________、________、________和________。

《电子商务基础》试卷一、选择题1、电子商务实际上是一种（C）活动。

A、网络B、买卖C、生产D、运输2、电子商务有许多分类，其中B to B是指(A )。

A、企业与企业B、企业与个人C、个人与个人D、企业与政府3、目前在中小型网络中，使用得最多的是( A )拓扑结构。

A、星型B、树型C、总线型D、环型4、域名和IP地址是(B )对应的关系。

A、必须一一对应B、可以多对一C、可以一对多D、可以多对多5、（C）是互联网络应用最为成熟，最为广泛的一种标准网络协议。

A、IPXB、TCPC、TCP/IPD、OS6、数字证书也称为（B）A、IDE证书B、数字凭证C、对称加密证书D、非对称加密证书7、下列关于电子商务与传统商务的描述，哪种说法最准确（A）。

A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用INTERNET，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大的B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C、客户服务只能采用传统的服务方式，电子商务在这一方面还无能为力D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机的用户无法收到其购买的产品8、IP地址是由一组（C）位的二进制数字组成。

A、4B、16C、32D、89、在Internet上，实现超文本传输的协议是（A）。

A、httpB、ftpC、wwwD、hypertext10、电子商务网站成功的关键是（D）。

A、注重技术投入B、注重信息传播C、注重双向接触渠道D、将信息传播和双向接触渠道整合起来11、（A）采用公开密钥加密和数字证书对消费者和商家进行验证。

A、SETB、CETC、BETD、GET12、ERP是(B)A.供应链管理B.企业资源规划C.人力资源管理D.销售链管理13、下列（D）不属于电子商务身份认证的基本方式。

A、人体生物学特征方式B、口令方式C、物理介质方式D、Email方式14、电子现金的英文称谓是（ B）。

电商基础试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的英文缩写是：A. ECB. EBC. EDID. E-commerce答案：D2. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 低成本B. 高效率C. 地域限制D. 便捷性答案：C3. 电子商务中，B2B模式指的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 企业对政府答案：A4. 以下哪个不是电子商务支付方式？A. 电子钱包B. 信用卡C. 现金支付D. 第三方支付平台答案：C5. 电子商务中，EDI代表的是：A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子设备接口D. 电子显示接口答案：A6. 以下哪个不是电子商务的物流模式？A. 自营物流B. 第三方物流C. 共同配送D. 传统物流答案：D7. 电子商务中，C2C模式指的是：A. 消费者对消费者B. 消费者对企业C. 企业对消费者D. 企业对企业答案：A8. 以下哪个不是电子商务的安全技术？A. SSLB. SETC. PGPD. FTP答案：D9. 电子商务中，CRM代表的是：A. 客户关系管理B. 客户资源管理C. 客户服务管理D. 客户信息管理答案：A10. 以下哪个不是电子商务的法律法规？A. 电子签名法B. 电子商务法C. 消费者权益保护法D. 知识产权法答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的组成部分包括：A. 网络基础设施B. 支付系统C. 物流配送系统D. 信息发布系统答案：ABCD2. 电子商务的交易主体包括：A. 企业B. 个人C. 政府D. 非营利组织答案：ABCD3. 电子商务中，以下哪些属于网络营销的策略？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案：ABC4. 电子商务中，以下哪些属于客户服务的内容？A. 售前咨询B. 售后服务C. 客户反馈D. 产品展示答案：ABC5. 电子商务中，以下哪些属于供应链管理的范畴？A. 供应商管理B. 库存管理C. 物流配送D. 客户关系管理答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 电子商务可以完全取代传统商务。

电子商务师国家职业培训教程（基础知识）第7章客户服务注意：本卷仅为检查知识点所用，多选单选填空题不按规则排列。

所有试题均为本章重点。

1.在电话客户服务时，电话响起（）声后未接起，需要向对方致歉。

（2分）A、3B、6C、9D、102.以下不属于即时通讯工具的基本功能有（）。

（2分）A、拨打电话B、传输文件C、邮件辅助D、社会化空间3._______________是最早的网络IM工具。

（2分）A、ICQB、QICQC、OICQD、QQ4.第三方物流的经济价值包括_________（3分）A、成本价值B、社会价值C、品牌价值D、服务价值5.以下属于在电话服务中可以使用的用语为_________。

（2分）A、因为B、但C、我不能D、我不能做6.企业在站点上为客户提供诸如“智能代理”的产品价格比较、分析工具，帮助客户在网上做出正确的购买决策，这属于网络客户服务的_________（2分）A、在线交易B、客户论坛C、在线调查D、网络导购7.向顾客介绍产品的售后服务属于客户服务的__________________.（2分）A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、讲解服务8.Dell电脑有三年的免费保修时间，这体现了客户服务的__________________（2分）A、有价性B、不可分性C、时效性D、双向互动性9.小张花了6888购买了IPHONE手机，获得了苹果公司对该手机一年的保修服务，这体现了客户服务的__________________（3分）A、有价性B、不可分性C、时效性D、双向互动性10.在当当网买了一本书，可以在网络上查询配送信息，这属于客户服务的_____________________阶段（2分）A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、物流服务11.在网站上看到专门化的问候，如“XX女士欢迎您的登录”，体现了网络客户服务的__________。

（2分）A、及时性B、互动性C、客户化D、个性化12.综合物流的作用领域主要包括__________（3分）A、商品加工B、商品回收C、多余材料的回收D、原材料采购13.在淘宝产品页面对于该产品的介绍属于网络客户服务的__________阶段（2分）A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、物流服务14.以下属于网络技术改变客户服务的特征有__________。

电子商务基础测试题+答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、社会福利基金的发放及个人报税等是属于( )类型电子商务。

A、B2BB、B2CC、C2GD、B2G正确答案：C2、以下不属于数字证书内容的是( )。

A、证书的版本信息B、证书的序列号C、证书拥有者姓名D、证书的使用算法正确答案：D3、下列支付方中，不属于电子支付的是( )。

A、网上支付B、支票支付C、移动支付D、ATM正确答案：B4、数字证书采用的加密技术是( )。

A、数字时间戳B、密钥加密C、数字签名D、公开密钥体制正确答案：D5、我国使用的 EDI 标准是( )。

A、UCSB、ANSI X. 12C、CHINAEDI HD、UN/EDIFACT正确答案：D6、在网上购物流程中，位于“订购产品”与“货到付款”之间的步骤是( )。

A、选购产品B、用户注册C、浏览产品D、送货上门正确答案：D7、路由器工作在OSI 参考协议的哪一层( )。

A、应用层B、回话层C、数据链路层D、网络层正确答案：D8、中国联通运营商属于( )。

A、ISPB、ICPC、IPD、IC正确答案：A9、购买搜索关键词是网站推广必选形式的原因是( )。

A、成本比较高、效果比较好、属于被动型广告B、投入比较低、效果比较好、属于主动型广告C、成本比较低、效果比较好、属于被动型广告D、投入比较高、效果计费透明、属于主动型广告正确答案：B10、电子现金的优点有匿名性、减少实物现金的使用量、支付灵活方便和( )。

A、可丢失性B、可防止伪钞C、对软件的依赖性D、不可跟踪性正确答案：D11、申请含有计算机程序的发明专利，下列不可被授予专利权的是( )。

A、该发明主题具有技术效果B、构成了发明主题C、以信息产品的形式存在D、该发明主题构成了完整的技术方案正确答案：C12、以下不属于互联网技术概念范围的是( )。

A、硬件B、软件C、应用D、网络正确答案：D13、下列问题，哪个不是企业网站常遇到的黑客攻击威胁？( )。