旅游者心理的分析 项目二22需要和动机
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旅游者的需要与动机及如何激发动机的策略分析旅游动机是一个人外出旅游的主观条件,包括旅游者身体、文化、社会交往、地位和声望等方面的动机。
促发旅游动机产生的心理需要有两种:即探新求异的积极心理和逃避紧张现实的消极心理。
影响旅游动机的因素除有个性心理因素和个人因素外,还有某些外部因素。
研究消费者的旅游动机是旅游企业全面了解消费者的需求,准确细分市场,及时推出符合目标市场需求的旅游项目,是提高市场占有率的关键。
一个人如果要外出旅游,必须同时具备主观和客观两个方面的条件。
主观上,要有外出旅游的动机,客观上要具备一定的支付能力和闲暇时间,而且身体状况允许等。
如果一个人主观上没有旅游的动机和愿望,即使具备客观条件,也不可能成为旅游者。
因此,有必要对实现旅游活动所必须具备的主观条件进行探讨。
而这一主观条件,就是旅游动机。
[1]旅游动机的特点[2]它具有以下几个最基本的特性。
(1)旅游动机的对象性。
旅游动机总是指向某种具体的旅游目标,即人们期望通过旅游行为所获得的结果。
比如,长期工作的紧张感就会使人产生去室外活动轻松一下或外出旅游的动机,寒冷的冬季会使人产生去温暖的南方旅游的动机,而炎热的酷暑又会使人产生去避暑胜地旅游的动机等。
旅游动机表现出了人们对于某一事物或某一活动的指向。
旅游动机一旦实现,总能给人们带来生理或心理上的满足。
(2)旅游动机的选择性。
人们已经形成的旅游动机,决定着他们的行动以及对旅游内容的选择。
由于旅游者在国籍、民族、职业、文化水平、性格、年龄、兴趣爱好、生活习惯和收入水平等方面存在差异,他们对旅游活动的内容有很大的选择性。
比如,在黄金旅游周期间,有的旅游者选择江南古镇水乡游,有的旅游者选择巴黎假日七日浪漫游,有的旅游者选择各地的“红色旅游”线路;在旅游方式上,有的旅游者选择参加旅行社组织的团队旅游,有的旅游者选择自驾车旅游等。
此外,已经实现旅游动机的经验使得人们能够对旅游行为的内容进行分析和选择,哪些旅游行为要先行实现,哪些旅游行为可以留待将来实现;哪些旅游行为较容易实现,哪些旅游行为一时难以实现等。
旅游心理学旅游心理学:探索旅游活动背后的心理机制一、引言旅游心理学作为一门研究旅游活动参与者心理行为的学科,旨在深入探讨旅游者在旅游过程中的需求、动机、体验和满意度等方面的问题。
通过对旅游心理学的学习,我们可以更好地理解旅游者的行为规律,为旅游业的发展提供有益的指导。
二、旅游心理学的核心概念1.旅游需求:旅游需求是指旅游者对旅游活动的欲望和期望,它是旅游行为产生的内在动力。
旅游需求受到多种因素的影响,如个人兴趣、文化背景、经济条件等。
2.旅游动机:旅游动机是推动旅游者参与旅游活动的内在心理因素。
根据心理学理论,旅游动机可以分为内在动机和外在动机。
内在动机如寻求冒险、放松身心等,而外在动机如社交需求、地位象征等。
3.旅游体验:旅游体验是指旅游者在旅游过程中的感受和经历。
旅游体验质量的高低直接影响旅游者的满意度,进而影响旅游业的可持续发展。
4.旅游满意度:旅游满意度是指旅游者对旅游活动的整体评价。
满意度高的旅游者更可能成为回头客,为旅游业创造更多价值。
三、旅游心理学的研究方法1.调查法:通过问卷调查、访谈等方式收集旅游者的心理数据,分析旅游者的需求、动机和满意度等。
2.实证研究法:通过对旅游者的行为观察和实验,研究旅游者在不同情境下的心理反应和行为规律。
3.心理测量法:运用心理测量工具,如量表、问卷等,对旅游者的心理特征进行量化分析。
4.案例分析法:通过对特定旅游事件或旅游者的深入剖析,探讨旅游心理现象背后的原因和规律。
四、旅游心理学在实践中的应用1.旅游产品设计与营销:根据旅游者的需求和心理特点,开发具有针对性的旅游产品,制定有效的营销策略。
2.旅游服务质量提升:通过了解旅游者的心理需求,提高旅游服务质量和旅游体验,增加旅游者的满意度。
3.旅游政策制定:政府和企业可以根据旅游心理学的研究成果,制定有利于旅游业发展的政策,促进旅游业的可持续发展。
4.旅游教育与培训:将旅游心理学的知识融入旅游教育和培训中,提高旅游从业人员的专业素养和服务水平。
第一章概述(ɡài shù)1、旅游(lǚyóu)心理学定义:是研究旅游活动过程中相关人群(旅游者、旅游从业人员)的心理活动规律的科学。
2、旅游心理学的研究对象:1)旅游者心理;2)服务(fúwù)心理;3)旅游企业管理心理。
3、人的心理(xīnlǐ)活动分为心理过程和个性心理特征,心理过程包括认识、情感和意志,个性心理特征包括能力、气质和性格。
4、研究旅游(lǚyóu)心理学的原则:客观性原则,科学性原则,发展性原则。
5、研究旅游心理学的方法:自然观察法、谈话法、问卷法、个案法、测验法、内省法第二章旅游者心理活动一、旅游者的需要与动机1、需要:是有机体内部的某种缺乏或不平衡状态,是维持个体生存和发展的必需事物在头脑中的反映。
2、影响需要产生的因素:生理状态、心理发展、自然与社会环境因素3、需要的种类:(马斯洛需要层次理论)生理的需要——安全的需要——归属与爱的需要——尊重的需要——自我实现的需要4、旅游需要的作用:旅游需要决定旅游行为,旅游需要的强度决定旅游行为实现的程度,旅游需要层次决定旅游行为方式5、动机:是引起个体活动,维持已引起的活动,并促使该活动朝向某一目标进行的内在动力。
6、旅游动机的产生:旅游需要是产生旅游行为的主观条件。
然而,旅游行为的最终实现,还需要具备适当的客观条件。
这些客观条件主要有:经济条件、时间条件、社会条件7、旅游者的动机分类:修养身心的动机、好奇探险的动机、审美的动机、社会交往的动机、宗教信仰的动机8、影响旅游者需要和动机的因素:旅游的价格、收入的变化、预期的变化、偏好的变化9、旅游者动机的激发:努力开发有特色的旅游产品、加强旅游服务管理、加强旅游宣传二、旅游者的个性1 、个性:是一个人区别于他人的、比较稳定的心理特征的总和。
包括个性倾向性和个性心理特征两部分。
个性倾向性包括需要、动机、价值观、信念(xìnniàn)、理想等,决定一个人对事物的态度以及发展方向。
浅析游客需要和心理动机【摘要】:人不管在干什么之前都会有其动机,旅游消费也一样,但是旅游消费的动机是多种多样的。
运用需要、动机理论分析旅游者的消费心理和行为,了解他们的出游动机,洞察旅游者真实多样的、个性化的需要,并根据自身的实际尽可能额满足其需要并在营销上加以运用,一定会更好的吸引游客,增加收入。
【关键词】:旅游需要三求心理旅游动机一、旅游需要:需要是指人对某种目标的渴求或欲望,是人的一种主观反映。
人的需要是随着人类社会历史的进步而发展,而人们的物质需要和精神需要是密切相关的。
我国经济不断的发展,人们的生活水平不断提高,对精神的需要不断增加,旅游就成为了人们满足精神需要的一种普遍方式。
旅游需要是人类社会发展到一定阶段的产物,是指人们在特定的社会环境和特定的经济条件下为满足某种目的而进行的游历、旅行的愿望和要求。
旅游需要是一种高层次的需要,是物质需要和精神需要的集合体。
由于特定的因素旅游需要有着自身的特点:1、多样性:多样性一是指旅游者通过旨在满足个人的总体需要,和着说达到最终的具体有多样性;二是旅游者在旅游过程中的具体需要是多样性。
旅游需要大致可以分为三类:(1)、旅游者的自然性需要:旅游者的自然性需要表现在生理需要和安全需要两方面。
例如对饮食、衣物、休息、空气等需要,有事旅游者就是为了追求舒适的、高质量的生理享受而旅游。
到异地旅游的游客,一般都希望品尝到当地的风味美食,但是在提供食物是应及时、充足、卫生。
异地的衣服也是旅游客感兴趣的一部分,因为衣服体现着当地的文化、承载着历史。
为了保持充足的体力和精神,旅游者需要清洁、安静、安全的住宿条件。
而对于生命健康、财产安全和心理安全则是游客对安全的需要。
(2)、旅游者社会性需要:旅游者社会性需要主要表现在对交往和尊重着两方面的要求上。
人们总希望和亲戚朋友一起出去游玩,以此加强彼此之间的的感情联系,还希望在游玩的过程中解释新的朋友。
旅游者对尊重的需要表现在整个旅游过程中,他们希望所到之处能收到热情友好的欢迎和接待,自己的人格、自己的生活方式和风俗习惯能够得到尊重。
第三章旅游者的需要和动机(二)第二节旅游者的动机一、动机概述(一)什么是动机面对金钱,有的人拾金不昧,有的人抢劫行骗,有的人甚至谋财害命,人的行为为何会有这样大的差别?这就需要你去寻找人的行为的原因,我们常说,行为之后必有原因,这里所说的原因就是动机。
什么是动机呢?动机(motivation)一词,来源于拉丁语Movere,意思是移动、推动或引起活动。
现代心理学将动机定义为:动机是引起、维持人们从事某活动以达到一定目标的内在动力。
或为实现一定目的而行动的原因。
所以,动机是用来说明个体为什么要从事某种活动的。
(二)引起动机的两种条件:一是内在重要条件”需要”。
需要是动机形成的基础。
当人们感到生理上或心理上存在着某种缺失或不足时,就会产生需要。
一旦有了需要,人们就会设法满足这个需要。
但是,并非任何需要都可以转化为动机。
只有需要达到一定的强度后,才会转化为相应的动机。
就是说,某种需要必须成为个体的强烈愿望,迫切要求得到满足。
如果需要不迫切,则不足以促使人去行动以满足这个需要。
二是外在条件“诱因”。
即满足需要的条件。
是个体之外的各种刺激,包括物质因素,也包括社会性因素,可统称环境因素。
个体的愿望要转化为动机,还要有诱因的作用。
否则,只能停留在大脑里。
诱因使个体的需要指向具体的目标,从而引发个体的活动。
有了客观的诱因才能促使人去追求它、得到它,以满足某种需要;相反就无法转化为动机。
(三)动机的种类动机对于活动的影响和作用有不同的方面,由此可对动机进行不同的分类。
1、根据动机的引发原因,可将动机分为内在动机和外在动机。
(1)内在动机是指由个体的内在因素引起的动机。
如:好奇心、兴趣,自尊心、上进心、责任心、荣誉感、理想等内在因素,在一定条件下都可以转化为推动人们进行工作和学习的内在动机。
例如,有的儿童刻苦学习是因为他们在学习方面有强烈的好奇心、求知欲、兴趣等,这种学习动机就是内部动机;(2)外在动机是指由外在条件(诱因)诱发而来的动机。