[药店品类管理]讲解

零售药房品类管理1. 引言零售药房是为广大市民提供药物销售和健康咨询服务的重要场所。

为了提供高品质的服务和满足顾客的需求，药房需要进行有效的品类管理。

本文将介绍零售药房品类管理的重要性以及实施品类管理的步骤和注意事项。

2. 零售药房品类管理的重要性零售药房品类管理是指对药品和相关产品进行分类、组织和管理的过程。

良好的品类管理可以帮助药房实现以下目标：2.1 提高客户满意度通过合理的品类管理，药房能够更好地满足顾客的需求。

合理分类和组织药品可以让顾客更快地找到他们需要的药品，提高购物的便捷性，从而提高客户满意度。

2.2 优化库存管理品类管理可以帮助药房更好地预测销售量，合理安排库存。

通过对销售数据和顾客需求进行分析，药房可以及时调整库存数量，避免过高的库存积压和过低的库存不足，降低库存成本。

2.3 促进销售增长通过不断调整品类组合和优化产品陈列，药房可以激发顾客的购买欲望，增加销售额。

合理组织和展示产品可以提高顾客对药品的认知和信任度，促进销售增长。

3. 实施零售药房品类管理的步骤3.1 收集数据要开展有效的品类管理，药房需要从多个渠道收集各类数据，包括销售数据、顾客反馈、市场趋势等。

收集的数据可以帮助药房了解顾客需求、产品热度和竞争情况，为品类管理提供依据。

3.2 分析数据通过对收集到的数据进行分析，药房可以识别出畅销产品、滞销产品和潜力产品，了解不同产品的销售状况和趋势。

同时还可以分析顾客购买行为和需求，找出潜在的市场机会。

3.3 设定品类策略根据数据分析的结果，药房可以制定相应的品类策略。

品类策略包括品类定位、品类组合和产品陈列等方面。

品类定位要考虑顾客需求、市场竞争和药房的定位定位，确定药房的核心品类；品类组合要根据销售数据和市场趋势进行调整，退市滞销产品，引入新的潜力产品；产品陈列要根据产品特点和销售热度进行优化，提高产品的曝光度和吸引力。

3.4 实施和监控将品类策略付诸实施后，药房需要及时监控策略的执行效果和销售状况。

四招做好药店品类管理品类管理的核心目的，是为了不断挖掘更多的利润增长点，提升销售利润，并建立起差异化品类形象，提升对顾客的影响力。

品类管理是零售之本，它可以通过增加新品类和新服务来增加新顾客，并通过优势品类增进老顾客粘性。

它是基于企业的定位，将商品按照功能和属性进行分类，再将每一个类别作为一个盈利单元进行经营管理。

品类管理的核心目的，是为了不断挖掘更多的利润增长点，提升销售利润，并建立起差异化品类形象，提升对顾客的影响力。

品类管理首先仰仗于品类的丰富度。

例如，衡水百草堂第二药房光手杖就有30余种类别，价位从20元到200元不等，而一般药店只有2～5种手杖售卖。

这样，当顾客想买此类产品时，即使并未决定来百草堂购买，也会首先过来看看，因为店内的可选择性强。

这就是优势品类的集客作用，如果此时配合专业化营销，成功率就会高很多。

从整体来看，品类管理分为四部分：一、商品分类管理;二、商品组合策略;三、发展优势品类;四、商品线的检讨和调整。

商品的分类通常来说，商品有多种分类方法。

其一，按经营属性分类，可将商品分为：1.重点商品，指既有销量任务和单品提成、又有连锁和厂商全面支持的商品。

百草堂实行重点品类“1433”体制，即1个品牌，要创造400万毛利额;30个单品，每个单品要创造30万毛利额。

“1433”中的商品，全部带有单品提成，且有任务考核，达不成任务扣店长工资，连锁和厂商配套给予政策，扶植这些商品的成长。

2.品牌协议商品，指品牌厂商和连锁签订相关协议的产品，例如夏季和藿香类产品厂家签订协议。

这些产品只有销售奖金，但没有销售任务。

更多依靠厂商广告投放、地面拉动等，为连锁制定行销方案走货，不会给门店下硬性任务。

3.自营商品，例如独家代理品种或贴牌品种，是门店毛利的重要组成部分。

此类品种能保证区域独家和价格可控，保证商品线和竞争对手拉开差距。

4.一般商品，即到处可以拿到的商品，如大普药。

5.竞销品，这是吸客品类，必须保证不断货，且参与竞价。

药店品类管理DIY目前，医药零售公司旳品类管理还不能指望供应商做靠山，唯有靠自己走出“DIY”之路。

由于还没有哪个制药公司旳产品线深度涵盖某个类别，充其量每个类别都只有几种产品覆盖，因此医药行业缺少宝洁这样旳“品类领导型”工业。

从产品线旳角度看，药物批发公司无疑拥有更为丰富旳产品线，似乎更适合推动品类管理，但其商业理念却相对落后。

因此，药物零售公司旳品类管理不能过度依赖供应商，一定要摒弃“必须要有供应商配合，才干做好品类管理”旳观念，而要“靠自己”，走出品类管理旳“DIY之路”。

品类管理涉及明确零售商定位、界定品类定义、界定品类角色、品类评估、设定品类目旳、发展品类方略与战术及品类计划旳事实与检讨，本文将从纯医药零售旳角度对这几种环节进行更为实用性旳解析。

明确零售商定位药房旳定位是什么？即“顾客对你药房旳认知与形象”，而不是药房自己旳认知。

因此，零售商在拟定定位时，应重要考虑三个维度:商品广度:药房贩卖哪些商品？产品范畴跨到了哪个类别，医药产品/健康产品/个人护理产品/化妆美容产品/妇婴产品/生活便利品？价格形象:药房给顾客何种价格形象，平价/经济性价格/高价？顾客服务:药房提供应顾客什么样旳价格，专业/亲切/迅速？每个维度只能选择一种，譬如顾客服务，你旳服务不也许专业，又亲切，且迅速。

医生旳服务很专业，但医生很强势，因此不够亲切，并且专业需要时间，也不可以迅速。

平价药房需要减少成本回馈消费者，不能奢求提供高成本旳专业服务。

因此，在资源有限旳状况下，药房不可以什么都想做，导致品牌定位不明显，更不要奢求变成全方位药房。

经由上述三个维度，你也许变成下列药房之一:专业药房，健康药房，健康广场，药妆店，药妆妇婴店，个人护理店，便利药房，平价药房，药物超市等。

界定品类定义与角色品类定义即品类架构，以顾客需求为导向，一般按照商品功能分类，比较重要旳是品类角色，予以品类不同旳定位与衡量目旳，让品类扮演不同旳角色:1、竞争导向:价格/毛利分析法需要强调旳是，竞销品是最重要旳商品角色，它是药房生存旳基本条件，它旳价格由市场决定，此类商品旳价格竞争是永不断止旳，一定要积极参与竞争，永远低于竞争对手旳价格，即便亏本也在所不惜，可视作于市场营销投入。

药店品类管理药店品类管理是指对药店销售的商品进行分类、规划和优化，以提高药店的销售业绩和顾客满意度。

以下是药店品类管理的主要内容：一、商品规划商品规划是药店品类管理的基础。

在规划商品时，需要考虑到顾客需求、市场趋势、品牌形象等因素。

同时，要根据药店的定位和目标客户群体，选择适合销售的商品种类和品牌。

二、库存管理库存管理是药店品类管理的核心。

要确保库存充足、合理，避免缺货或积压现象。

要建立完善的库存管理制度，包括库存预警、定期盘点、滞销商品处理等。

三、销售分析销售分析是药店品类管理的重要环节。

通过对销售数据的分析，可以了解顾客的需求和市场趋势，为商品采购和库存管理提供依据。

同时，要对销售数据进行定期汇总和分析，以便及时调整销售策略。

四、价格策略价格策略是药店品类管理的重要手段。

要根据市场竞争和顾客需求，制定合理的价格策略。

同时，要关注竞争对手的价格政策，及时调整自己的价格策略，以保持竞争优势。

五、促销活动促销活动是药店品类管理的有效手段。

可以通过促销活动吸引顾客，提高销售额和顾客满意度。

促销活动要有针对性，能够满足不同类型顾客的需求。

同时，要注意促销活动的成本和效果评估。

六、顾客服务顾客服务是药店品类管理的重要保障。

要建立完善的客户服务体系，包括售前咨询、售后服务、投诉处理等方面。

要关注顾客的需求和反馈，及时解决顾客的问题和疑虑。

七、员工培训员工培训是药店品类管理的重要环节。

要对员工进行定期培训，提高员工的业务知识和服务水平。

同时，要关注员工的职业发展，为员工提供良好的职业发展平台。

八、供应商合作供应商合作是药店品类管理的重要因素。

要选择优质的供应商，确保商品的质量和供应稳定性。

同时，要加强与供应商的合作，建立长期稳定的合作关系，实现双方共赢。

四招做好药店品类管理品类管理的核心目的，是为了不断挖掘更多的利润增长点，提升销售利润，并建立起差异化品类形象，提升对顾客的影响力。

品类管理是零售之本，它可以通过增加新品类和新服务来增加新顾客，并通过优势品类增进老顾客粘性。

它是基于企业的定位，将商品按照功能和属性进行分类，再将每一个类别作为一个盈利单元进行经营管理。

品类管理的核心目的，是为了不断挖掘更多的利润增长点，提升销售利润，并建立起差异化品类形象，提升对顾客的影响力。

品类管理首先仰仗于品类的丰富度。

例如，衡水百草堂第二药房光手杖就有30余种类别，价位从20元到200元不等，而一般药店只有2～5种手杖售卖。

这样，当顾客想买此类产品时，即使并未决定来百草堂购买，也会首先过来看看，因为店内的可选择性强。

这就是优势品类的集客作用，如果此时配合专业化营销，成功率就会高很多。

从整体来看，品类管理分为四部分：一、商品分类管理;二、商品组合策略;三、发展优势品类;四、商品线的检讨和调整。

商品的分类通常来说，商品有多种分类方法。

其一，按经营属性分类，可将商品分为：1.重点商品，指既有销量任务和单品提成、又有连锁和厂商全面支持的商品。

百草堂实行重点品类“1433”体制，即1个品牌，要创造400万毛利额;30个单品，每个单品要创造30万毛利额。

“1433”中的商品，全部带有单品提成，且有任务考核，达不成任务扣店长工资，连锁和厂商配套给予政策，扶植这些商品的成长。

2.品牌协议商品，指品牌厂商和连锁签订相关协议的产品，例如夏季和藿香类产品厂家签订协议。

这些产品只有销售奖金，但没有销售任务。

更多依靠厂商广告投放、地面拉动等，为连锁制定行销方案走货，不会给门店下硬性任务。

3.自营商品，例如独家代理品种或贴牌品种，是门店毛利的重要组成部分。

此类品种能保证区域独家和价格可控，保证商品线和竞争对手拉开差距。

4.一般商品，即到处可以拿到的商品，如大普药。

5.竞销品，这是吸客品类，必须保证不断货，且参与竞价。

连锁药店-----品类管理1、品类管理划分之品项的划分因为品类管理的最终目的是满足消费者的需求，因此，基于消费者需求的管理划分是最常见的，也是最重要的。

品项的划分一般如下：•目标性品类：为商家为消费者提供的优势品类，目的是为了给消费者提供更好的价值。

商家会用这个品类回报和维护最忠实的顾客。

•常规性品类：一般零售商都会经营的品类，这部分商品保证了消费者选择的宽度，是保证顾客稳定所必须经营的。

•季节性/偶然性品类：是为了满足和刺激消费者短期需求的商品集，如夏季防暑降温的一些辅助商品•便利性品类：是为了满足顾客补充性、一站式购齐而准备，对于商家而言，做好便利性品类，可以提升自己的客单价和实现关联性的销售。

2、品类管理划分之商品功能的划分商品功能的划分，一定要与消费者的需求和认知相吻合，只有这样，才更有利于为品类管理工作服务，管理与数据相结合的数据分析才更有指导意义。

但是因为全国各地消费者对商品功能认知能力的差异或认知的习惯不一样，所以，对于商品功能管理的划分，还应该考虑到商家的地理区域以及商家定位和陈列方式（开、闭架）等相关内容。

比较常见的商品功能划分为大、中、小三层（如果做到细和精时，可以分为五层），如网的数据分析软件中的销售分类：3、品类管理划分之商品竞争角色的分类当前的医药零售行业，商品价格的竞争日趋激烈，商家在满足消费者需要的同时，为了综合提升自己的竞争能力，获得足以持续发展和提高的利润，在商品竞争角色的划分上，也越来越重视，因为只有划分清楚商品的竞争角色，才能即不破坏商家在消费者中的整体价格形象，又能获得足够的利润。

比较常见的按竞争角色来划分的商品管理是与毛利率相关的：•竞销品：毛利率< 10%•次竞销品：毛利率10-20%•一般品：毛利率20-40%•非竞争品：毛利率>40%4、品类管理划分之供、商合作的管理划分随着供、商合作越来越受到重视，在竞争管理的划分基础上，有很多管理比较细的企业，还做了供、商合作的管理划分，比如：•品牌商品：为了增加一定的市场美誉度，必须保持的商品；•品牌协议商品：增加终端大合作的商品，会在终端的行政推广上获得支持；•高毛利主推商品：非品牌商品的获利商品，会在终端获得主力推广；•一般商品：没有列入行政支持的非品牌商品5、品类管理划分之商品结算方式的管理划分对零售商而言，商品周转率是商家追求的重要目标，因为没有哪一块的成本，比商品的成本更大，在经过多年的成本控制之后，商品成本的控制越来越体现出其重要的地位。

连锁药店品类管理三部曲近年来，国内药品零售终端市场规模快速增长，这刺激了连锁药店行业的快速发展，连锁药店竞争进入到产业链竞争阶段。

对于连锁药店而言，要想在日益激烈的竞争中赢得发展，还需加强对药店药学品类的管理，而实行品类管理可从提升采购管理技术、细分疾病角度和顾客的病症需求方面着手。

提升采购管理根据商圈结构、消费结构、商品结构的不同，按照市场竞争情况，可以把药店分为以下几个业态。

一是标准药品超市型，药品齐全且以药学服务见长；二是社区便利店型，常用药品、部分生活用品、日化洗涤等用品齐全；三是药诊店，即药店中包含西医诊所，以及中医养生馆与常用药品和特殊用药结合的药店；四是药妆店，即常用药品与品牌化妆品的店中店类型；五是专业特色店；六是大健康型药店。

药店业日益激烈的竞争导致了多重业态药店的共存，但也因地域条件、人文政策、消费习惯有差异，竞争者的经营特色透过陈列体现各自的品类特色，自然其采购管理技术要求也有所不同。

而提升采购管理技术是实施药店药学品类管理的关键技术之一。

连锁药店的采购基础是消费者数据与品类数据分析，包括例行的品类数据分析、常见病种的品类分析以及品类组合策略分析，还包括缺货品项的引进，零毛利、负毛利品项调整以及周、月、季的同比、环比趋势图分析。

但从药学品类角度出发应是采购分类、商品品类、营运客类的辩证统一，也就是要在总部和门店实行既有联系又不完全等同的商品策略。

从疾病角度细分随着新医改的不断推进，药店转型时期应重新对药店品类进行细分，可以分为8大类：中西成药、中药饮片、保健食品、保健用品、美容护理、医疗器械、母婴用品、日化洗涤，然后是中分类和小分类。

但国内连锁药店每个药品编码不同，导致在采购分类时出现微机系统分类树与门店陈列不一致。

连锁药店的采购思维是：商品定位→商品结构→商品分类→商品组织表→商品组合；而门店商品思维是：门店的定位→商品结构→商品组织表→商品陈列图→商品位置图。

商品整合营销工作与商品在店的布局与指标和陈列架的促销标，应该是营业与策划和采购单位共同携手完成。

连锁药店品类管理1. 简介在现代社会，连锁药店已经成为人们购买药品和保健品的主要渠道之一。

为了提高运营效率和满足消费者需求，连锁药店需要科学合理地进行品类管理。

本文将介绍连锁药店品类管理的重要性以及一些常见的品类管理策略。

2. 品类管理的重要性2.1 提高销售效益通过合理的品类管理，连锁药店可以根据市场需求和消费者行为进行产品的分类和组织，从而提高销售效益。

通过合理组织产品布局和陈列方式，可以增加产品的曝光度，吸引顾客的注意力并促使购买行为。

2.2 提升运营效率品类管理可以帮助连锁药店更好地管理库存和供应链，避免过多或过少的库存积压，提高仓储和物流效率。

同时，合理的品类管理还能降低采购成本，优化供应链管理。

2.3 优化顾客体验通过合理的品类管理，可以使顾客更方便地找到所需产品，提高购物效率，增强顾客的满意度。

顾客在连锁药店购物的体验将直接影响其是否选择再次光顾。

3. 品类管理策略3.1 品类划分品类划分是品类管理的基础。

对药店的产品进行合理划分可以帮助顾客更快地找到所需产品，提高购物效率。

常见的品类划分包括按功能（如感冒药、保健品）、按疾病（如心脑血管类、呼吸道类）等。

此外，还可以根据销售数据和市场研究进行细分，如按年龄、性别、价位等。

3.2 产品定价策略连锁药店产品的定价策略是品类管理的关键之一。

药店一般会根据产品的成本、市场需求和竞争状况进行定价。

合理的定价既能保证利润最大化，又能满足消费者的购买能力和消费心理。

3.3 产品陈列和促销策略合理的产品陈列可以提高产品的曝光度和吸引力，促进销售。

常见的陈列策略包括前沿陈列、品牌陈列、季节性陈列等。

此外，药店还可以通过促销活动（如满减、赠品等）来吸引顾客，提高销售额。

3.4 库存管理策略库存管理是品类管理的重要环节。

连锁药店需要根据产品的销售状况和市场需求合理控制库存水平，避免过多或过少的库存积压。

通过建立合理的订货和补货系统，药店可以实现及时有效地库存管理。