基本公共卫生服务居民满意度调查表

基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结一咱们这次做了一个关于基本公共卫生服务的调查，主要是看看居民的满意度和知识知晓率。

这个话题很重要，毕竟健康无小事嘛。

调查的对象涵盖了不同年龄段、不同职业的人，大家的反馈可以说五花八门，真是让人耳目一新。

1.1 满意度调查我们首先来看看居民的满意度。

大部分人对社区卫生服务表示满意，这真是个好消息。

很多居民提到，社区医生总是很热心，有什么问题都会主动帮忙。

听说有的社区还会定期组织健康讲座，大家踊跃参加。

这种参与感，让人觉得心里暖暖的。

不过，也有一部分居民表示不满。

比如，有些人觉得服务的等待时间太长，感觉就像在等公车，等得心烦意乱。

还有些人反映，信息传达不够及时，像是去做体检时，医生总是要问好几遍病史，搞得人有点迷糊。

这些问题值得引起重视，毕竟“有苦说不出”的感觉可不好。

1.2 知识知晓率再说说知识知晓率。

这一块儿的结果倒是喜忧参半。

大部分居民对基本的卫生知识还是了解的，比如勤洗手、打疫苗的重要性。

大家说这些信息常常在社区宣传栏上看到，记得牢。

但是，涉及到一些专业的医疗知识时，大家的了解就差强人意了。

比如，心脏病的早期症状，很多人竟然不知道。

这让我想起了一个成语，“闻所未闻”。

居然有些基本的健康知识，大家还没听说过，真是让人感到惊讶。

这方面的宣传还有很大的提升空间。

二接下来，咱们聊聊影响因素。

满意度和知识水平背后，其实是多方面的原因在作怪。

2.1 文化差异首先，文化差异是一个大因素。

不同年龄、不同教育水平的人对健康知识的理解和接受能力差异明显。

比如，年轻人对网络信息的获取能力强，往往能很快掌握新知识。

可老年人相对就慢一些，可能对手机的使用不太熟练，所以他们对一些新知识的知晓率就低了。

2.2 社区参与另外，社区的参与度也很重要。

社区如果能组织更多的活动，像健康知识竞赛、义诊活动，居民们自然会更加积极地参与进来。

就像“众人拾柴火焰高”，大家一起参与，健康知识普及自然事半功倍。

基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结一、调查背景在建设健康中国的战略推进下，基本公共卫生服务得到了进一步加强和普及。

为了了解居民对于基本公共卫生服务的满意度以及对卫生知识的知晓率，我们进行了一项调查。

二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，以随机抽样的方法选择了不同城市和农村地区的居民作为受访对象。

问卷包含以下几个方面内容：对基本公共卫生服务的满意度、对基本卫生常识的知晓情况、对于公共卫生服务需求的期望以及对相关政策的态度等。

三、调查结果3.1 基本公共卫生服务满意度调查结果显示，大部分受访居民对于基本公共卫生服务表示满意。

其中，60%的受访者对基本医疗服务的满意度达到较高水平，称赞医疗服务人员的专业能力和服务态度；45%的受访者对基本预防保健服务的满意度较高，认为政府的宣传措施有效。

3.2 居民卫生知识知晓率调查结果还表明，居民对常见卫生知识的知晓率较高。

大部分受访者能准确回答关于传染病的预防措施、个人卫生习惯、饮食健康等方面的问题。

然而，也有一部分人对一些疾病的症状和治疗方法存在一定的误解或缺乏了解。

3.3 公共卫生服务需求和政策态度调查显示，居民对公共卫生服务的需求主要集中在基本医疗服务的覆盖范围和质量上。

他们更希望能够享受到更全面、更便捷的医疗服务，包括医生的专业标准、医疗设备的完善和公共卫生设施的改善等方面。

另外，大部分居民对于相关政策持支持态度，认为政府应该加大对公共卫生服务的投入和宣传力度。

四、调查结论基于以上调查结果，可以得出以下结论：首先，大部分居民对基本公共卫生服务表示满意，这说明政府在这方面取得了一定的成效；其次，居民对卫生知识的知晓率较高，但仍需加强对一些疾病的宣传和科普工作；最后，居民对公共卫生服务的需求主要集中在医疗服务的质量和便捷性上，政府需要进一步提高服务水平，满足居民的期望。

综上所述，基于本次调查结果，建议政府继续加强公共卫生服务的建设，提高服务质量和覆盖面，加强卫生知识的普及和宣传工作，以满足居民的需求，提升整体的公共卫生水平，为建设健康中国做出更大的贡献。

基层医务人员对基本公共卫生服务工作满意度问卷调查分析报告
首先介绍调查背景，包括调查目的、调查对象、调查内容和调查时间等信息。

接着说明调查方式和样本选择方法，以及有效样本量。

然后根据调查内容列举调查问题并给出调查结果，可以包括频数分析、比例分析、因素分析等等。

下面给出一个基础的问卷调查分析报告框架：
一、调查背景介绍
1.1 调查目的
1.2 调查对象
1.3 调查内容
1.4 调查时间
二、调查方式和样本选择
2.1 调查方式
2.2 样本选择方法
2.3 有效样本量
三、调查问题分析
3.1 基本情况
3.1.1 受访者基本情况
3.1.2 受访者工作情况
3.2 公共卫生服务工作评价
3.2.1 对公共卫生服务工作的整体评价
3.2.2 对公共卫生服务工作人员的评价
3.2.3 对基础公共卫生服务项目的评价
3.3 影响公共卫生服务工作的因素
3.3.1 影响公共卫生服务工作的主要因素
3.3.2 具体影响因素的评价
3.4 改善公共卫生服务工作的建议
3.4.1 改善公共卫生服务工作的主要建议
3.4.2 具体改善建议的评价
四、结论和建议
4.1 结论
4.2 建议
五、参考文献
需要特别注意的是，在报告中应该避免出现调查中涉及到的隐私信息和敏感内容，以确保报告的合法性和准确性。

基本公共卫生服务知晓率及满意度调查摘要：本文简要分析了基本公共卫生服务的调查对象与方法，重点强调了基本公共卫生服务知晓率及满意度调查结果，并根据基本公共卫生服务知晓率及满意度调查结果进行讨论，期望能够为相关人员提供参考。

关键词：基本公共卫生服务；知晓率；满意度；影响因素引言：知晓率、满意度作为项目实施的社会效果指标，能够直观反映基本公共卫生服务带给居民的获得感。

而对基本公共卫生服务知晓率及满意度进行调查，则能为了解基本公共服务重点人群对政策的知晓情况提供依据，继而为基本公共卫生服务提供便利。

1.对象与方法1.1对象2542例基本公共卫生服务重点人群。

1.2方法1.2.1抽样法为了确保调查结果的准确性，可以采取抽样法进行调查，第一次抽样可以根据地理位置和经济情况开展分成抽样，在东部地区、中部地区、西部地区各选择两个城市进行抽样。

第二次抽样可以根据全国不同地区公共卫生服务机构的名单进行抽样，一共抽取40各公共卫生服务机构。

第三次用方便抽样的方法，对30各公共卫生服务机构当日就诊的重点人群开展调查。

1.2.2调查方法调查问卷是在通过咨询以及查找相关资料后对公共卫生服务重点人群设计的，整个调查问卷主要分为三部分：一般、知晓、满意。

调查的标准为：糖尿病患者需要年龄在36岁以上并患有2型糖尿病，高血压患者要求年龄在36岁以上，并患有原发性高血压，孕妇为分娩结束的孕产妇，对象为0-2岁儿童母亲，老年人则需要年龄在70岁以上。

1.2.3判定标准只要调查对象知晓任何一项国家卫生公共服务项目，便视为其知晓国家卫生公共服务相关政策。

知晓率=实际知晓人数/参与调查人数*100%。

并把总体满意度评分超过5分的判定为满意，满意率=满意度超过5分的调查人数/调查总人数*100%。

1.2.4质量控制为了确保调查质量，保证调查结果的准确性，需要在调查前对调查员开展培训，确保其在在回收以及核查调查问卷时的完整性和逻辑性。

并且在录入调查问卷时，应该采取两人一起录入的方式，然后在录入完成后进行审核，如此可以最大程度上保证调查问卷的质量。

2023年基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案一、调查目的2023年基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查的目的是评估居民对基本公共卫生服务的满意程度和对这些服务的了解程度，以便为改进和提升基本公共卫生服务提供有针对性的建议和措施。

二、调查内容1. 居民对基本公共卫生服务的满意程度，包括但不限于以下几个方面：- 卫生设施和环境是否清洁、整洁、舒适；- 医疗卫生服务的可及性和便捷性，如医疗机构离居民住所的距离、挂号和就诊的等候时间等；- 医疗卫生人员的服务态度和专业水平，如医生的沟通技巧、护士的仪容仪表等；- 基本公共卫生服务项目的覆盖范围和质量，如疫苗接种、健康教育等；- 居民参与基本公共卫生服务决策和管理的机会和方式等。

2. 居民对基本公共卫生服务的知晓情况，包括但不限于以下几个方面：- 基本公共卫生服务的类型、内容、范围和标准；- 基本公共卫生服务相关政策的实施情况；- 基本公共卫生服务的使用流程和方式；- 基本公共卫生服务的实施单位和责任人等。

三、调查方法1. 问卷调查：设计一份调查问卷，包括满意度和知晓情况的相关问题，通过居民自主填写的方式获取数据。

问卷可以采用纸质形式发放，也可以通过网络平台进行在线填写，以方便居民参与调查。

问卷可以在调查前进行小规模的预测，以测试问卷的有效性和可行性。

2. 访谈调查：从居民中随机选取一部分进行个别或小组访谈，通过深入交流和互动的方式获取居民对基本公共卫生服务的评价和了解情况。

访谈可以包括面对面的访谈和电话访谈两种方式，根据实际情况选择合适的方式进行。

3. 参观考察：有选择地组织居民参观基本公共卫生服务场所，如医疗机构、卫生保健中心等，让居民了解和体验实际的服务场所和服务流程，从而获取更真实的评价和了解情况。

参观考察可以结合访谈调查进行，通过实地观察和访谈相结合的方式获取数据。

四、样本选择和调查对象1. 随机抽样：从居民户籍或居住地登记簿中随机抽取一定数量的家庭，作为调查对象的样本，确保样本的代表性和可靠性。

尊敬的社区居民：您好！为了全面了解我社区公共卫生服务现状，掌握居民健康需求，改进服务模式，提升社区卫生服务水平，我们特组织此次调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有极大的帮助。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-30岁（3）31-45岁（4）46-60岁（5）60岁以上3. 您的居住时间：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5年以上二、社区卫生服务认知4. 您是否了解社区卫生服务中心的基本职能？（1）非常了解（2）了解（3）不太了解（4）不了解5. 您是否知道社区卫生服务中心提供的服务项目？（1）非常清楚（2）清楚（3）不太清楚（4）不清楚三、社区卫生服务满意度6. 您对社区卫生服务中心的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对以下社区卫生服务中心的服务项目满意度如何？（1）预防保健（2）慢性病管理（3）健康教育（4）计划生育（5）公共卫生应急处理（6）其他（请注明）：________8. 您认为社区卫生服务中心在以下方面有哪些不足？（1）服务态度（2）服务质量（3）服务设施（4）服务流程（5）其他（请注明）：________四、居民健康需求9. 您认为社区卫生服务中心在哪些方面需要加强服务？（1）健康教育（2）慢性病管理（3）孕产妇保健（4）儿童保健（5）其他（请注明）：________10. 您希望社区卫生服务中心增加哪些服务项目？（1）心理健康咨询（2）营养咨询（3）中医养生（4）其他（请注明）：________五、其他建议11. 您对社区卫生服务中心的其他意见和建议：_____________________________________________________________再次感谢您参与本次调查！请您认真填写问卷，并留下您的联系方式，以便我们及时与您沟通。

满意度调查表
您好！感谢您对XXX医院的信任和支持，请您给我们一些意见和建议吧，谢谢！
一、您对医院环境卫生的印象如何
□1、满意□2、基本满意□3、不满意（具体原因）二、您对接诊医生的服务态度和技术
□1、满意□2、基本满意□3、不满意（具体原因）三、您对收费窗口工作人员的服务
□1、满意□2、基本满意□3、不满意（具体原因）四、您对药房工作人员的服务
□1、满意□2、基本满意□3、不满意（具体原因）五、您对彩超室工作人员的服务
□1、满意□2、基本满意□3、不满意（具体原因）六、您对放射科工作人员的服务
□1、满意□2、基本满意□3、不满意（具体原因）七、您对化验室工作人员的服务
□1、满意□2、基本满意□3、不满意（具体原因）八、您对护士的工作服务
□1、满意□2、基本满意□3、不满意（具体原因）十、是否有医生让您到指定药房买药（若有请填写医生信息）
□是□否
十一、医院医生是否存在私自收费（若有请填写医生信息）
□是□否
十二、请写下您的具体意见或建议：
签名：电话：
20 年月日。

基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案一、调研目的和背景在社区或城市居民中了解其对基本公共卫生服务的满意度和知晓率，为进一步改进公共卫生服务工作提供依据和参考。

二、调研方法1.问卷调查：设计调查问卷，通过面对面或在线方式邀请居民参与调查。

通过开放性问题和封闭性问题来获取居民对于公共卫生服务的满意度和知晓率的评价和意见。

2.访谈调查：选择一定数量的调查对象进行深入访谈，了解他们的具体需求和意见。

三、调研内容和指标1.调研内容：（1）基本公共卫生服务知晓率：了解居民对于公共卫生服务的知晓情况，是否了解社区或城市提供的公共卫生服务项目，以及如何获取相关信息的途径。

（2）基本公共卫生服务满意度：了解居民对于公共卫生服务的满意度，是否满意现有服务内容和质量。

2.调研指标：（1）基本公共卫生服务知晓率指标：A.知晓社区或城市提供的基本公共卫生服务项目比例；B.通过什么渠道或途径获取公共卫生服务的信息。

（2）基本公共卫生服务满意度指标：A.对于现有的公共卫生服务项目的满意度评分；B.对于公共卫生服务质量的满意度评分；C.对于公共卫生服务人员的态度和专业性的满意度评分；D.对于公共卫生服务设施的满意度评分。

四、调研样本和样本量根据城市或社区的人口规模和调查资源，选择一定数量的样本进行调研。

通过随机抽样或分层抽样的方法，保证样本的代表性和可靠性。

样本量可根据经验定为300-500个。

五、调研流程1.确定调研目标和内容，设计调查问卷和访谈提纲。

2.培训调查员：对于调查员进行培训，包括调查目的、调查方法和调查流程。

4.数据录入和分析：对于收集到的数据进行录入和整理，利用适当的统计分析工具进行数据分析。

5.撰写报告：根据数据分析结果，以报告的形式呈现调研结果和结论。

6.宣传推广：将调研结果向相关部门、社区或居民进行宣传，以提高公众对基本公共卫生服务的知晓率。

六、调研效果评估通过与居民和相关部门的沟通，了解其对于调研结果的反馈和评价，从而评估调研的效果和对公共卫生服务的改进程度。

社区居民医疗服务满意度测评问卷（样版）亲爱的社区居民，感谢您参与本次医疗服务满意度测评问卷。

本问卷旨在了解您对社区医疗服务的满意度，以便我们能够进一步改进和提升服务质量。

请您根据您的实际经验，选择最符合您的答案。

个人信息1. 姓名：2. 年龄：3. 性别：4. 联系医疗服务满意度评价请您根据以下问题，选择最符合您的答案。

1. 您对社区医疗服务的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您认为社区医疗服务的等候时间是否合理？- 非常合理- 合理- 一般- 不合理- 非常不合理3. 您对社区医疗服务的医生技术水平是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对社区医疗服务的医务人员的服务态度是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您觉得社区医疗服务的医疗设备和器材是否达到要求？- 非常达到要求- 达到要求- 一般- 不达到要求- 非常不达到要求6. 您对社区医疗服务的费用是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您是否愿意继续选择社区医疗服务？- 是- 否8. 您是否愿意向他人推荐社区医疗服务？- 是- 否9. 您对社区医疗服务有任何其他建议或意见吗？感谢您的参与！您的意见对我们非常重要。

如有需要，我们将尽快改进和提升社区医疗服务质量。

基本公共卫生服务知晓率及满意度调查问卷为了进一步做好国家基本公共卫生服务工作，现进行一次基本公共卫生服务的知晓率及满意度调查问卷，谢谢您的配合。

1、请问您是一位:(1)孕产妇(4)老年人(2)儿童家长(5)其他(3)慢性病患者服务对象知晓情况:2、您知道政府免费为居民提供基本公共卫生服务吗?(1)知道(2)不知道3、您从什么渠道得到政府免费为居民提供基本公共卫生服务的?(可多选)(1)报纸(2)电视广播(3)基层医疗卫生机构宣传栏(4)社区宣传栏或告示(6)宣传单或宣传册(5)医务人员入户宣传(7)其他(请注明)________4、您获得基本公共卫生服务的种类是哪些?(可多选)(1)建立居民健康档案(4)儿童保健(2)健康教育(5)预防接种(3)孕产妇保健(6)慢性病管理(8)老年人管理(7)传染病和突发公共卫生事件报告和处置5、您知道您所获得的基本公共卫生服务应该包括哪些内容吗?(可多选)(1)健康体检式指导等)(4)免费基本公共卫生服务(包括接种疫苗、转诊、用药指导、免费测血压等)(2)随访(3)宣传健康知识(包括健康教育、生活方服务对象综合满意度:6、社区卫生服务中心(站)/乡镇卫生院(村卫生室)为您提供的基本公共卫生服务，符合您需要的程度(满分100分)________7、社区卫生服务中心(站)/乡镇卫生院(村卫生室)为您提供的基本公共卫生服务的方便程度(满分100分)_______8、社区卫生服务中心(站)/乡镇卫生院(村卫生室)为您提供的基本公共卫生服务，对防病治病、改善健康的效果(满分100分)_______9、总体而言，您对所获得的基本公共卫生服务的整体满意程度(满分100分)____10、总体而言，与三年前相比，您认为社区卫生服务中心(站)/乡镇卫生院(村卫生室)提供的基本公共卫生服务的整体改善程度(1)变得更好(4)变得稍差(2)变得稍好(5)变得更差(3)基本没变化(6)不清楚11、您对社区卫生服务中心(站)/乡镇卫生院(村卫生室)提供的基本公共卫生服务的方法有什么想法和建议?。

附件3：
淮滨县2020年上半年
国家基本公共卫生服务项目知晓率和满意度
调查问卷
一、调查对象
各基层医疗卫生机构辖区内常住居民，以重点人群为主要调查对象。

二、调查人数
每个辖区调查20人。

知晓率调查10人，满意度调查10人。

三、调查方式
随机取辖区内常住居民，通过入户、电话、拦截等形式进行访谈，了解调查对象对国家基本公共卫生服务项目的知晓情况和服务满意情况。

四、调查内容
见居民知晓率调查问卷、居民满意度调查问卷。

五、调查要求
1、调查人员按照调查问卷项目逐项进行访谈，将访谈情况如实记录在调查问卷表格内。

2、问卷内容由被访谈人自己回答，严禁调查人员代答和诱导性提问。

3、问卷调查结束后，由调查人员统计汇总调查得分，上报考核组组长。

淮滨县2020年上半年国家基本公共卫生服务项目居民知晓率调查问卷先生/女士：
您好！我是县卫生健康委员会调查人员，耽误您一点时间，想向了解一下对国家基本公共卫生服务项目的知晓情况，希望您为我们今后改进服务提出建议。

您是我们随机抽选的访问对象，您的回答是我们工作的一项重要考核指标，我们将对您提供的
淮滨县2020年上半年国家基本公共卫生服务项目居民满意度调查问卷先生/女士：
您好！我是县卫生健康委员会调查人员，耽误您一点时间，想向了解一下您获得基本公共卫生服务后，对基层医疗卫生机构服务的满意情况，希望您为我们今后改进工作提出建议。

您是我们随机抽选的访问对象，您的回答是我们工作的一项重要考核。

住户满意度情况调查表
调查目的
本调查旨在了解住户对于我们提供的服务和物业管理的满意度，以便我们可以针对性地改进我们的工作并提供更好的服务。

调查方法
我们将以匿名方式进行调查，保证住户的回答真实可靠。

调查
采用问卷形式，包含一系列问题，涵盖了以下几个方面：
1. 物业设施情况：住户对小区的基础设施（如照明、道路、停
车场等）的满意度评价；
2. 服务质量：住户对物业管理团队的服务态度、响应速度等方
面的评价；
3. 安全保障：住户对小区的安全设施（如门禁系统、监控设备等）的满意度评价；
4. 公共卫生：住户对小区公共区域的清洁程度的评价；
5. 住户意见：住户对小区其他方面的问题、建议等意见。

调查流程
1. 本调查将通过电子问卷的形式发送给所有的住户。

请住户认真填写问卷，并在规定的时间内提交；
2. 我们将保证住户的回答信息安全，对填写问卷的住户的个人信息将进行保密处理；
3. 调查结果将由专业团队进行数据分析和整理，形成报告；
4. 报告将汇总住户的满意度情况，并提出针对性的改进建议。

问卷填写说明
1. 回答问题时，请您根据实际情况进行评价；
2. 如有不适当或不了解的问题，您可以选择“不适用”或“不了解”选项；
3. 请您尽量详细、客观地填写问题，以便我们更好地了解您的需求和意见。

调查时间与结果公布
1. 本次调查将于{调查开始日期}开始，为期{调查结束日期}；
2. 调查结果将于{结果公布日期}前公布在小区公告栏和物业官方网站上。

谢谢大家参与我们的调查，您的意见和建议对于我们提供更好的服务非常重要！如有任何疑问，请随时与我们联系。

国家基本公共卫生服务项目和家庭医生服务居民知晓率满意度调查问卷先生/女生：您好！我是XX市卫生健康局（市卫生局）调查人员，XX市目前正在开展基本公共卫生服务和家庭医生签约服务调查，希望能了解您对国家基本公共卫生服务项目和家庭医生签约服务的了解情况，为今后改进服务提出建议。

社区卫生服务中心/乡镇卫生院为您建立了您的专属健康档案，您是我们随机抽选到的访问对象，您的回答将成为我们的重要依据，我们将对您提供的信息严格保密。

希望能得到您的支持和帮助。

衷心感谢您的支持与合作!如果您对本次访谈有疑问，可以拨打电话XXXX-XXXXXX市卫生健康局（XX市卫生局）进行确认。

一、甄别内容二、基本公卫知晓率调查3.5以下关于抗生素（消炎药）使用的说法，正确的是（多选题）：①抗生素必须凭医生的处方购买②一般针对细菌感染的抗生素对病毒引起的感冒无效③必须在医师指导下，按时、按量、按疗程使用抗生素④不知道正确答案为：①抗生素必须凭医生的处方购买②一般针对细菌感染的抗生素对病毒引起的感冒无效③必须在医师指导下，按时、按量、按疗程使用抗生素三、综合满意度调查5.6对于本地的社区卫生服务中心/乡镇卫生院提供这些服务的技术水平，你感到满意吗？⑤非常满意④比较满意③感觉一般（没感觉）②比较不满意①非常不满意5.7对于本地的社区卫生服务中心/乡镇卫生院提供这些服务时的态度，你感到满意吗？⑤非常满意④比较满意③感觉一般（没感觉）②比较不满意①非常不满意5.8您觉得，本地的社区卫生服务中心/乡镇卫生院提供的这些服务，对于改善您（或您小孩）的健康有用吗？⑤非常有用④比较有用③感觉一般（没感觉）②比较没有用①非常没有用5.9您愿意由本地的社区卫生服务中心/乡镇卫生院继续为您提供这些服务吗？⑤非常愿意④比较愿意③感觉一般（没感觉）②比较不愿意①非常不愿意四、家庭医生签约服务调查只调查重点人群：老年人、高血压和糖尿病慢病患者，一般人群2019年不作调查五、个人背景信息10.1户口是否在本县区①是②否10.2在本地居住时间：①一直在本地居住②居住年（超过半年填写）③居住没有超过半年10.3您在过去12个月（去年一年）中的主要职业是？（可多选）①农林牧渔水利业生产人员②生产、运输设备操作人员及有关人员③商业、服务业人员④国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人⑤办事人员和有关人员⑥专业技术人员⑦医务人员⑧教师⑨军人⑩在校学生⑪未就业⑫离退休人员⑬其他劳动者，具体说明()⑭不知道附件3抽取电话号码记录表（每区抄写电话号码：签订家庭医生协议，并在2019年内接受过服务的接受过服务的50名老年人，50名高血压患者,50名糖尿病患者，30名一般人群。

2023年基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案调查目的：本调查旨在了解2023年基本公共卫生服务居民的满意度和知晓率情况，以便评估和改进当前的公共卫生服务工作，并为未来的政策制定提供参考。

调查对象：2023年居住在我国城市和农村的居民。

调查内容：一、基本信息调查：1. 年龄：18岁以下、18-30岁、31-45岁、46-60岁、60岁以上；2. 性别：男、女；3. 居住地区：城市、农村；4. 教育程度：小学及以下、初中、高中、大学及以上；5. 政治面貌：中共党员、共青团员、民主党派成员、无党派人士、其他；6. 家庭收入水平：低、中、高。

二、满意度调查：1. 医疗设施：对所在地区的医疗设施满意度；2. 医疗服务态度：对医务人员的服务态度满意度；3. 医疗费用：对医疗费用的合理性和可负担性满意度；4. 公共卫生宣传和教育：对公共卫生知识宣传和教育活动的满意度；5. 基本卫生条件：对居住地区的基本卫生条件满意度；6. 疫情应对措施：对疫情应对措施的满意度。

三、知晓率调查：1. 基本公共卫生知识：了解基本公共卫生知识的程度；2. 卫生健康政策：了解国家、地区或居住地区的卫生健康政策的程度；3. 预防措施：了解传染病预防、个人卫生和环境卫生方面的知识；4. 医疗保健服务：了解医疗保健服务的种类和政策；5. 疫情应对策略：了解疫情应对策略和措施。

调查方法：1. 面对面问卷调查：组织调查员到居民所在的社区、村庄、街道等地进行调查，采用结构化问卷；2. 网络问卷调查：通过搭建网上调查平台，发布调查链接，邀请居民自行填写问卷。

样本设计：1. 确定调查区域：根据我国行政区划，选择一定数量的省、市、县作为样本调查区域；2. 抽取调查点：在每个调查区域内，随机抽取一定数量的社区、村庄、街道作为调查点；3. 确定被调查对象：在每个调查点内，按照一定的比例随机抽取一定数量的居民作为被调查对象；4. 样本数量：根据统计学方法，计算出总体样本数量，确保样本具有代表性。

基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结一、调查背景公共卫生服务是指政府通过法律、监管以及公共卫生机构和相关单位的工作，为居民提供的一系列公共卫生健康服务。

为了了解居民对基本公共卫生服务的满意度以及居民对相关知识的知晓率，我组织了一次调查。

二、调查目的1. 了解居民对基本公共卫生服务的满意度，掌握公共卫生服务的优势和不足之处，为提供更好的公共卫生服务改进提供参考；2. 掌握居民对公共卫生知识的了解情况，分析知识覆盖范围和不足之处，为公共卫生知识宣传和教育提供依据。

三、调查方法采用问卷调查的方式，调查对象为我市某社区的居民。

问卷分为两个部分，第一部分是关于基本公共卫生服务的满意度，第二部分是关于居民对公共卫生知识的了解程度。

四、调查结果分析1. 基本公共卫生服务居民满意度通过对问卷中的满意度评价题目进行统计和分析，发现60%的居民对基本公共卫生服务感到满意，30%的居民表达了一般的满意度，10%的居民不满意。

对于满意度不高的原因，主要包括以下几个方面：服务不及时、服务质量不高、医疗设施不完善等。

2. 居民对公共卫生知识的知晓率通过对问卷中的知识了解题目进行统计和分析，发现大部分居民对基本公共卫生知识的了解较为基础，如洗手、垃圾分类等。

而对于一些专业性较强的公共卫生知识，如传染病防控、环境危害等，居民了解不足。

五、问题分析1. 基本公共卫生服务满意度的问题居民对基本公共卫生服务不满意的主要问题是服务不及时、服务质量不高、医疗设施不完善等。

这些问题需要卫生部门加大力度进行改进，提高公共卫生服务质量，并提供更完善的医疗设施。

2. 公共卫生知识知晓率的问题居民对公共卫生知识的知晓率较低，特别是对于一些专业性较强的知识。

需要加强对居民的公共卫生知识宣传和教育，提高居民的公共卫生素养。

六、改进措施1. 改进基本公共卫生服务通过增设卫生服务点，提高服务的覆盖范围和服务质量；加大对医疗设施的投入，提高设施的完善程度，满足居民的基本医疗需求。