以下内容为《管理学(13版)罗宾斯》考研知识点整理适用于中国石油大学（华东）838管理学考试备考复习此文档为本人根据考试大纲整理，未经同意不得转载。
五、领导（一）了解群体的概念，理解群体发展的阶段；群体是为了实现某个（些）具体目标而组合到一起的两个或更多相互依赖、彼此互动的个体。
正式群体是由组织结构所确定的工作群体，这些群体以实现组织目标为目的，具有明确的工作分工和特定的工作任务。
非正式群体是一种社会性群体，这些群体是在工作场所中自然而然产生的，其形成往往是基于友谊和共同的兴趣爱好。
群体发展的五个阶段。
形成、震荡、规范、执行和解体。
①形成阶段中人们加入到群体之中，并界定群体的目标、结构和领导。
这一阶段以极大的不确定性为特点。
②震荡阶段以组内的冲突与控制为特点。
这一阶段结束时，群体内部出现了比较明朗的领导层级，群体成员在发展方向上也达成了共识。
③在规范阶段中，成员之间建立起密切的关系，群体也表现出内聚力。
这时成员有一种强烈的群体认同感和志同道合感。
④执行阶段，从彼此之间相互认识和了解转移到致力于群体的工作任务上。
(对于长期工作群体来说，执行阶段是其发展历程的最后一个阶段。
)⑤最后，当临时群体完成了他们承担的具体任务之后，就到了解散的准备过程，称为解体阶段。
（二）掌握群体结构和群体程序；理解群体与团队工作；掌握如何打造高绩效团队；工作群体拥有一种内部结构，这一结构塑造了成员的行为并影响了群体绩效。
群体结构定义了角色、规范、从众、地位系统、群体规模、群体凝聚力和领导。
角色是人们期望在一个社会单元中占据某个特定位置的个体所表现出的行为模式。
在群体中，个体由于自己所处的位置而被期望承担某种社会角色。
这些角色指向任务的完成，或者指向维持群体成员的满意感。
个体一般要扮演多种角色，当个体面对不同的角色期望时，会体验到角色冲突。
任何时候，员工都会根据自己所在的群体调整他们的角色行为。
规范是群体成员共同接受和认可的标准和期望。
