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会展场馆经营与管理1. 简介会展场馆是指用于举办各类展览、会议、论坛等大型活动的场所。
会展场馆的经营与管理是指对会展场馆进行运营和管理，使其能够有效地满足组织者和参与者的需求，提供良好的活动环境和服务。
2. 经营模式2.1 自营模式自营模式是指会展场馆由场馆所有者或经营方自行进行管理和运营。
在这种模式下，场馆所有者或经营方承担了所有的运营责任和风险。
自营模式的优势在于可以直接控制场馆的运营和服务质量，但需要承担较高的运营成本和风险。
2.2 租赁模式租赁模式是指会展场馆将场地出租给活动组织者，由组织者负责具体的活动运营和管理。
在这种模式下，场馆所有者或经营方只提供场地，不承担具体的运营职责。
租赁模式的优势在于减少了运营成本和风险，但对活动组织者的要求较高，需要他们具备一定的运营和管理能力。
3. 管理要点3.1 设备设施管理会展场馆的设备设施是举办活动的重要基础。
对于场馆经营者来说，保证设备设施的正常运行和维护是管理的重要一环。
需要制定设施维护计划，定期进行设备设施的检修和保养工作，确保其处于良好的状态。
同时，还需要关注市场上新的设备设施的引进和更新，以提升场馆的服务水平和竞争力。
3.2 活动管理活动管理是场馆经营与管理的核心内容。
包括活动的策划、组织、执行和评估等各个环节。
在活动策划阶段，需要根据市场需求和参与者的需求，制定活动的主题、内容和形式。
在活动组织和执行阶段，需要协调各方资源，确保活动的顺利进行。
在活动评估阶段，需要对活动的效果进行评估，以便提升后续活动的质量。
3.3 营销策划有效的营销策划可以吸引更多的活动组织者和参与者，提升场馆的知名度和形象。
营销策划包括市场调研、定位、推广和宣传等工作。
需要了解市场需求和竞争情况，确定场馆的差异化竞争战略。
通过多种渠道进行推广和宣传，如线上渠道、合作推广和参加行业展会等，提升场馆的知名度和美誉度。
3.4 客户服务客户服务是会展场馆经营与管理中非常重要的一环。
1. 会展场馆建设期的管理截止2005年，中国国内展览项目数为3800个，出国展览项目为950个。
中国经国际展览业协会认证的的国际性品牌展览会已达58个，国际性展览会认证数量仅次于德国和俄罗斯，位居世界第三。
截止2003年底，到2005年底全国展览场馆总数已超过240个，场馆可供展览面积322万M2. 我国的展览场馆数量已居世界第三位，仅略少于美国和英国，展览场馆的总面积也居世界前列。
中国会展场馆布局存在的问题1. 大型会展场馆偏少。
2. 配套设施不足。
3. 智能化水平低发展趋势1. 会展场馆建筑规模大型化2. 会展场馆功能综合化3. 注重会展场馆的智能化4. 规划与设计更加人性化5. 政府仍将加大对会展场馆建设的投入会展场馆对城市会展业发展的作用会展业的发展，能够改善城市的产业结构，提升城市的形象，是构成城市竞争力的重要组成部分。
会展场馆对声调会展业发展所起的作用主要体现在以下几个方面：1. 能够大力推进会展产业的发展2. 能够积极培育城市的会展品牌3. 能够提高会展业的市场化程度4. 能够适度调控会展业的市场动作5. 能够大力培养会展业人才6. 能够强化城市的服务职能会展场馆的规划会展场馆服务的对象是社会公众，它不仅要满足公众参会、参观的需要，而且要满足公众物质和精神生活方面的多种需要，特别是要满足观众和参展商相互之间的交流与交往活动的需要，这是会展建筑与其他建筑的显著区别。
会展中心的规划管理工作主要包括以下内容：1. 会场选择规划管理国外许多现代化会展中心的场址一般都选在城郊结合部，并将交通条件、环境条件以及地形条件作为选址的三大要素进行论证，做到选址和市政、交通规划相结合。
国外新建的及尚在建设中的会展中均将交通条件列为选址的首要条件。
会议场馆或者会议中心一般应该规划在交通条件使便利的地区，使与会者能够方便地到达机场、地铁站、码头、客运站等地方。
2. 预留发展规划3. 内部布局规划在会展中心的内部规划中最重要的是人车分流的场内交通系统，该系统要求完善并符合人性化的要求。
会展场馆经营与管理复习大纲（1—10章）第一章会展场馆建设期的管理一、考核要求（一）会展场馆概述1、识记：（1）中国会展建设概况。
2、领会：（1）中国会展场馆布局存在的问题及发展趋势；（2）会展场馆对城市会展业发展的作用；（3）功能定位于平面布局；（4）会展场馆的建筑构成。
3、简单应用：（1）规划与选址；（2）会展场馆的环境设计及环境设施（设计与竞标）。
（二）会展场馆建设与经营过渡期的管理1、领会：（1）筹建管理公司。
2、简单应用：（1）确定经营模式及其相关内容。
二、考点归纳（一）我国会展场馆建设概况会展场馆是指会议和展览功能兼备的会展中心的统称。
单独具备会议或展览功能，以及其他功能为主（如体育场、科技馆、博物馆、纪念馆、文化宫、美术馆、音乐厅）同时兼备会议、展览功能的场馆都可以参照。
在我国“十二五”期间，城市发展战略定位在“会展中心城市”“会展名称”以及“会展之都”的有近40个城市。
不但北上广等核心展览城市的大型场馆正在加快建设步伐，一些二、三线城市更是纷纷将建设场馆作为推动城市经济发展的重要途径。
（二）我国会展场馆布局存在的问题1、大型会展场馆偏少（超10万平方米不多）2、配套设施不足3、智能化水平低（热衷于外观投入）4、出现总量过剩、结构失衡的现象。
（20%，正常40%以上）（三）我国会展场馆发展趋势1、会展场馆建筑规模大型化2、会展场馆功能综合化3、注重会展场馆的智能化4、规划与设计更加人性化（“以人为本”）5、场馆更加注重生态文明6、政府仍将加大对会展场馆建设的投入（四）会展场馆对城市会展业发展的作用1、能够大力推进会展产业的发展2、能够积极培育城市的会展品牌3、能够提高会展业的市场化程度4、能够适度调控会展业的市场运作5、能够大力培养会展业人才6、能够强化城市的服务职能（五）会展场馆的规划1、场地选择规划：国外许多现代化会展中心的场址一般都选在城郊结合部，并将交通条件、环境条件和地形条件作为选址的三大要素进行论证。
会展场馆经营和管理1. 简介会展场馆是指专门为举办各类展览、会议、活动等大型商务活动而建立的场所。
会展场馆的经营和管理是指对会展场馆进行运营和管理的一系列活动，包括招商引资、场地租赁、设备采购、服务提供等方面。
2. 招商引资招商引资是指通过各种方式吸引企业或个人在会展场馆举办展览、会议、活动等商务活动，为会展场馆创造经济效益。
招商引资一般包括以下几个方面：•宣传推广：通过各种渠道和媒体宣传会展场馆的优势和特点，吸引潜在的客户；•举办展览：自己主办或合作举办各类展览，通过展览的成功来吸引更多的企业和个人；•与相关行业合作：与相关行业的协会、商会等组织合作，开展各类商务活动，吸引目标客户。
3. 场地租赁场地租赁是指将会展场馆的场地出租给企业或个人举办展览、会议、活动等商务活动，以获取租金收入。
场地租赁一般包括以下几个环节：•了解客户需求：与客户充分沟通，了解他们的需求、预算和时间等要求；•确定租赁方式：根据客户需求和场地情况，确定租赁方式，包括场地大小、租赁时间、租金等；•签订合同：与客户签订合同，明确双方的权益和责任；•提供服务：提供必要的服务和支持，确保客户的活动顺利进行。
4. 设备采购设备采购是指购买各类设备和器材，以提供更好的服务和支持客户的商务活动。
设备采购一般包括以下几个环节：•需求分析：根据会展场馆的需求，对设备的种类和规格进行分析和评估；•寻找供应商：通过招标、询价等方式寻找合适的供应商，对比价格、质量和服务等因素；•采购谈判：与供应商进行谈判，以获取更好的价格和服务；•设备安装和维护：安装设备，并进行定期的维护和保养，保证设备的良好运行。
5. 服务提供服务提供是指向客户提供各类服务，以满足他们在会展场馆举办商务活动的需求。
服务提供一般包括以下几个方面：•客户接待：为客户提供专属的接待服务，包括接待员、导览等，解答他们的疑问和提供协助；•场地布置：根据客户需求和活动类型进行场地布置，包括搭建展台、布置活动区域等；•技术支持：提供必要的技术支持，包括网络、音响、灯光等方面的技术设备和服务；•售后服务：在活动结束后，提供必要的售后服务，包括设备拆除、场地清理等。
一、填空题1、会展产品的特征：综合性、无形性、同一性、不可重复性2、会展中心运营的四个阶段：市场定位、制定方案、计划实施、改进发展3、永久会址的定义：主要是指由展会名称所界定的展会活动，永久地在承办地举办，而并不进行流动的一种称谓，一般多应用于大型高端会议。
4、德国客运方式的几个方式：公路交通条件、轨道交通及城市公交条件、与航空港的联系、与航运码头的联系城际特快（ICE）、城际列车（IC）、欧洲城际列车（EC）和地区间列车（IR）5、会展中心建设的几个周期：策划期、调研期、设计期、建设期与筹备期、开业期、经营期6、可行性报告的优劣条件：地域因素、城市配套因素、经济及产业因素、城市定位因素等。
7、会展中心管理的几个管理模式：自主管理模式、合作管理模式、委托管理模式二、简答题1、会展中心可研性报告基本因素：（1）城市发展会展产业的优劣条件。
包括地域因素、城市配套因素、经济及产业因素、城市定位因素等。
（2）规划、经营的总体定位。
如举办展会的规模、类别等。
（3）设施服务于经营和营销的设计。
如会展主办方需求、承办方需求、专业观众需求、优惠奖励策略、服务取胜策略、自主经营等。
（4）资本运作策略。
包括建设资金、经营资本运作以及并购品牌展览会等。
2、会展中心选址主要因素:（1）城市边缘与瞬间聚集大量人流：新建会展中心是否应该考虑在城市边缘相对开阔的区域里需要理性判断，考虑的是功能是否单一。
（2）交通与城市接待能力：①轨道交通建设②发展公共交通③城市规划督导（3）新城区建设的拉动作用3、会展中心对新城区的拉动作用：（1）处于交通网络发达地区，四周交通便利、换乘方便，各种交通设施齐全，便于游客和参展者参展（2）远离居民区和其他行政机构服务区域，避免给附近居民带来困扰或者妨碍其他公共事多种经营的开发、空间时限的合理利用5、德国会展中心与城市的关系，举例说明：（1）处于城市中心：法兰克福、科隆和斯图加特会展中心（2）处于城市近郊：杜塞尔多夫、柏林会展中心（3）处于城市远郊：慕尼黑、莱比锡会展中心（4）相对独立的会展城：汉诺威会展中心6、会展中心的设计规划包括哪些内容：（1）周边配套：信息咨询、新闻转播、快餐休闲、纪念品销售、展览服务机构、其他城市功能配套设施（2）应急疏散与导视系统（3）交通道路运力保障、停车设施：①交通方式的选择分析②主入口的布局③停车场的布局④轨道交通站点的布局⑤公共交通站点的布局三、论述题1、德国会展中心不同建设周期和扩建方式哪几种形态（3种举例）：（1）异地重建型：慕尼黑、莱比锡新会展中心。
会展场馆经营与管理复习大纲（1—10章）第一章会展场馆建设期的管理一、考核要求（一）会展场馆概述1、识记：（1）中国会展建设概况。
2、领会：（1）中国会展场馆布局存在的问题及发展趋势；（2）会展场馆对城市会展业发展的作用；（3）功能定位于平面布局；（4）会展场馆的建筑构成。
3、简单应用：（1）规划与选址；（2）会展场馆的环境设计及环境设施（设计与竞标）。
（二）会展场馆建设与经营过渡期的管理1、领会：（1）筹建管理公司。
2、简单应用：（1）确定经营模式及其相关内容。
二、考点归纳（一）我国会展场馆建设概况会展场馆是指会议和展览功能兼备的会展中心的统称。
单独具备会议或展览功能，以及其他功能为主（如体育场、科技馆、博物馆、纪念馆、文化宫、美术馆、音乐厅）同时兼备会议、展览功能的场馆都可以参照。
在我国“十二五”期间，城市发展战略定位在“会展中心城市”“会展名称”以及“会展之都”的有近40个城市。
不但北上广等核心展览城市的大型场馆正在加快建设步伐，一些二、三线城市更是纷纷将建设场馆作为推动城市经济发展的重要途径。
（二）我国会展场馆布局存在的问题1、大型会展场馆偏少（超10万平方米不多）2、配套设施不足3、智能化水平低（热衷于外观投入）4、出现总量过剩、结构失衡的现象。
（20%，正常40%以上）（三）我国会展场馆发展趋势1、会展场馆建筑规模大型化2、会展场馆功能综合化3、注重会展场馆的智能化4、规划与设计更加人性化（“以人为本”）5、场馆更加注重生态文明6、政府仍将加大对会展场馆建设的投入（四）会展场馆对城市会展业发展的作用1、能够大力推进会展产业的发展2、能够积极培育城市的会展品牌3、能够提高会展业的市场化程度4、能够适度调控会展业的市场运作5、能够大力培养会展业人才6、能够强化城市的服务职能（五）会展场馆的规划1、场地选择规划：国外许多现代化会展中心的场址一般都选在城郊结合部，并将交通条件、环境条件和地形条件作为选址的三大要素进行论证。
国外新建的及尚在建设中的会展中心均将交通条件列为选址的首要条件，一般要求厂址靠近国际机场，并且有两条以上的高速公路从周围通过。
2、预留地发展规划3、内部布局规划：内部布局设计要根据一般会展的内容、性质和室外环境的具体状况来确定。
在会展中心的内部规划中最重要的是人车分流的场内交通系统，该系统要完善并符合人性化的要求。
4、展厅要素规划：（1）展厅外观（2）展厅面积：展厅面积约为展示净面积的两倍，加上主办单位的工作场地或服务区等空间面积。
（3）展厅高度：展厅最好是单层，层高应符合经营定位、展台设计、布展作业和展示效果。
一般来说，展厅的每层高度在10-15m是基于一般展品展台设计的要求。
（4）地面条件：包括地面状况和地面承重条件。
5、布展空间规划6、展览中心场馆规划要求（1）“以人为本”，注意空间环境的开放性、通透感、有机性等，方便展览活动的开展，且给人以自由亲切的感知（2）使用新材料、新技术、积极运用高科技成果（3）与周围环境和谐一致，符合可持续发展要求（六）会展场馆选址时必须注意的几个方面“三个统一”：内容与形式的统一、整体与局部的统一、科学与艺术的统一1、会展场馆建筑地规划应与城市总体规划相一致。
2、避开城市闹市区，与城市中心应有一定的距离。
3、选址应对环境质量有较高的要求，一般宜选在风景优美、环境幽静或有一定纪念意义的地段。
4、以人为本，场馆建筑周围有较完善的城市公共设施和生活服务设施。
5、会展建筑要注意选择良好的朝向。
6、预留地、城市副中心的规划。
7、考虑自身景点效应与周边地区或景区旅游休闲环境的有机结合。
（七）功能定位和平面布局1、通常展厅的建筑面积应占整个展览建筑面积的40%以上。
2、平面布局（1）会展场馆的种类：单体式结构（目前通行）；分体式结构（一般以展览为主要功能的场馆或会展中心，如北京中国国际展览中心、广东现代国际展览中心、贵阳国际会展中心）两种结构都要考虑经营成本，注意运行费用的节约。
特别是单体式场馆设计时要考虑分段隔离使用的功能。
（2）展览建筑的布局模式对各种类做一了解，记住集中对称式布局、并行式、环绕式、串联式、集中均衡式布局（3）会议室的布局：桌子一般标准高度为60cm。
（八）会展场馆的环境设计及环境设施会展场馆环境设计是解决会展建筑与周围环境的联系、过渡和协调的设计。
会展中心建筑基地覆盖率宜在30%左右。
（九）会展场馆建设与经营过渡期的管理1、筹建管理公司、确定经营模式A、筹建成立会展场馆的经营管理公司（1）注册；（2）银行开户、建立关系；（3）加入协会；（4）制定发展战略和计划B、确定会展场馆的经营管理模式（1）组织架构；（2）规章制度完善；（3）招标、谈判C、各类专业人员的招聘引进（十）会展场馆的企业形象和广告宣传活动应在什么时候进行？应做好哪些方面的工作？应在会展场馆建设与经营过渡期管理过程中就开始会展场馆的企业形象和广告宣传工作。
主要应做好以下方面的工作：1、尽快进行会展场馆的CI策划、形成完善的CI体系。
2、在专业媒体上策划会展场馆的宣传广告，建立会展场馆专门网站，策划举办庆典活动，向社会各界和公众宣传会展场馆。
3、对会展场馆的广告资源进行合理、有效的使用和招租，力求创造更多广告项目的直接或间接效益。
4、利用各种新闻媒体在建设期间进行宣传和跟踪报道。
5、在场馆封顶、竣工阶段策划举办庆典活动。
6、编印宣传资料。
7、建立企业文化和团队精神，注重员工价值观、人生观的培养。
同时提高员工的思想素质和优质服务的意识。
（十一）会展场馆落成前要做哪些拓展市场的工作？会展场馆应该搜集信息，跟踪项目，全方位拓展业务1、广泛搜集会展信息，加强与国内外办展机构，商协会的联络，对场馆获得的每一项会展项目信息都全力以赴尽力完成。
2、开拓业务，争取更多机构支持，提高展厅、会议厅的使用率，力求获得更多配套项目的直接经济效益、综合效益和社会效益。
3、具备会展公司只能的场馆，着手于有关单位合作或自行策划、组织、举办各类会议展览和节事活动。
4、视条件成熟情况，派人或当地聘请成立驻首都、直辖市或海内外重要城市办事处及代理机构，拓展会展场馆的综合业务。
第二章会展场馆组织管理一、考核要求（一）中国会展场馆建设的投资与经营管理模式1、识记：（1）场馆投资模式多元化。
2、领会：（1）经营管理模式的基本内容。
（二）会展场馆的组织结构1、识记：（1）管理体制的含义；（2）会展场馆机构设置和职能权限。
2、领会：（1）会展场馆组织管理与组织结构。
3、简单应用：（1）会展场馆的经营运行机制。
（三）会展场馆管理体制创新1、领会：（1）资本结构调整；（2）会展场馆的合作经营；（3）会展场馆的社会化合作项目。
（四）会展场馆的公共关系1、识记：（1）会展场馆公共关系的含义。
2、领会：（1）会展场馆的涉外活动管理。
二、考点归纳（一）场馆投资模式多元化1、国建国营模式2、国建民营模式：宁波国际会展中心3、民建民营模式：成都新国际会展中心、杭州和平国际会展中心4、外商投资外放经营模式：上海浦东新国际博览中心（二）会展场馆经营管理模式（1）政府机构直接管理（2）当地企业管理：厦门国际会议展览中心（厦门建发集团管理）（3）合资合作经营管理（4）委托外地或国外企业管理：天津海滨国际会展中心，厦门会展集团（三）管理体制1、管理体制：对于某个行业而言，管理体制是经济体制的一个有机组成部分，它是指相关社会机构组织、领导和监督行业经济活动所采取的基本制度和主要方式。
在管理过程中建立起一套符合管理活动内在规律的组织、制度和方式，这些内容的总和就称为管理体制。
2、会展业管理体制类型及特点：（1）计划管理体制优点：决策权集中，战略目标明确，便于从客观上协调产业间的关系，把握整个行业的发展。
缺点：微观主体的积极性不足，会展企业的效益一般较差，且由于国家或政府同时拥有管理权和经营权，致使市场竞争不公平，行业管理效率低下。
（2）市场管理体制优点：保持技术进步的活力，致使劳动生产率不断得到提高，使生产符合社会需要。
缺点：战略目光短浅，缺乏宏观调控力，资源浪费大。
（3）混合管理体制、吸收计划管理体制下政府部门的宏观调控优势和市场管理体制下企业的主体运作优势。
政府成为行业管理的主体，其职责主要是协调引导，保证行业信息畅通，促进经济活跃，不插手企业的经营活动；企业自主经营，自负盈亏。
3、会展场馆的管理体制会展产管的管理体制是指会展场馆与其主管单位的关系。
在管理体制上，有的会展场馆实行企业型管理，有的实行事业型管理，还有的实行事业单位企业化管理。
我国会展场馆的管理体制有以下几个特点：（1）会展场馆的不同管理体制，基本符合我国社会分工和客观的要求。
（2）会展场馆为两个文明建设服务，是本身的基本任务。
（3）会展经营受着价值法则和经济规律的制约。
（4）实行独立核算、自负盈亏的企业性会展场馆，上级管理部门给予自主权要多一些，指令性任务也少一些。
事业性会展产管正好相反。
（四）会展场馆机构设置和职能权限1、总经理室2、办公室3、质量检查部门4、人力资源部门5、财务部6、会场部7、会展策划部8、党工部9、会展业务部10、场地管理部11、综合服务部12、工程部13、网络信息部14、保卫部15、广告部（五）会展场馆组织管理与组织架构1、会展场馆组织管理的含义：会展场馆组织管理就是运用组织管理的基本原则和方法来管理会展产管。
2、会展场馆最基本的组织结构方式主要有直线制和直线职能制。
（明确两种组织架构的两种含义，看得懂组织架构图，56页）（六）会展场馆的经营运行机制会展场馆的经营运行机制是指会展场馆在经营过程中保证资金的投入和使用后，保持正常的工作状态，并在经营期内充分发挥其功能和效用，实现经营目标（或设计目标）所需要的系统组织和管理工作。
1、搜集经营运行信息，检测是否达到预定的各项经济技术指标。
2、选择最优秀的经营运行方案。
3、对已选择的经营运行方案进行具体安排。
4、控制经营运行过程。
（七）会展场馆管理体制创新1、资本结构调整除国建国营、国建民营之外，可以引入民间民营，鼓励非公有资本投资会展产管；引入外商投资外方经营模式。
2、会展场馆的合作经营委托外地或国外企业管理、合资合作经营管理。
中外合作、外引入联、强强联合、以强联弱等，都是会展业发展的必然，中国会展场馆经营管理合作的路子终究会越走越宽阔。
3、会展场馆的社会化合作项目（1）合作公司：场馆与场馆（展览公司、其他投资者）进行中外合资或中外合作、外引内联等。
（2）外包项目：将会展场馆的部分项目对外招标进行承包（如餐饮、搬运、保洁、展位搭建等）（3）合作经营项目：将会展场馆的部分配套项目或空间与外单位进行合作经营。
（4）设立驻外地办事处：派人（或就在当地聘请）在国内外主要城市设立办事机构。
