用声音塑造个人魅力PPT参考

25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ申斯基
谢谢！
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
用声音塑造个人魅力
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比

打电话时说话的声音太小了，容易使对方听不清或听不明白，甚至会因听不 太清话音而误解了你的本意，同时太小声的说话会给客户一种你不是很自信 的感觉；
打电话时说话的声音太大了，首先会过分地刺激人脑中的听觉神经，时间长 了就会降低再听微小声音时的灵敏度；其次，太大的声音对于人脑的听觉神 经来说也是一种特殊的噪音，它会严重地扰乱人的正常情绪，使人心烦意乱、 烦躁不安；此外，声音太大的话又显得对客户不太礼貌，给人一种缺少涵养 的感觉。
如果你自己把握不好可以请自己的同事帮忙，先打个电话给同事，让他帮你 听听，你的声音大小是否合适，然后进行调整。
课程大纲
1 声音在电话中的重要作用 2 增强声音魅力的技巧
2.1 声音基本要素的处理 2.2 充满热情、面带微笑 2.3 建立适合客户的声音特性
充满热情、面带微笑
一定要注意自己讲话是否有热情，是否在微笑。想一下，跟客户在电话里交 流时，如果你板着脸不笑，讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程 度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性， 如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰富起来，要微笑， 具有魅力的声音的一个比较高的境界就是带笑的声音。带有微笑的声音是非 常甜美动听的，也是极具感染力的。在声音中放入笑容，并且笑出声来，这 是一招很有杀伤力的电话销售技巧，因为人是追求美和快乐的动物，笑声则 传达了一名电话销售人员的快乐，电话那端的客户当然愿意和一个快乐的人 交谈。
停顿还有另一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他 才能借你停顿的机会向你提出问题，要知道双向沟通的效果远胜于你 一味的滔滔不绝的向客户灌输。在一问一答互动的过程中自然更能加 深对你讲话的印象和对你的好感。
声音基本要素的处理

电话营销的四种心毒
1 不懂得感恩 2 不懂得惜物(活在当下) 3 对自己要求不严格,懈怠 4 只做自己份内的事情
更进一步: 决策分析
1 找到决策者 2 练习决策者 3 深呼吸,微笑开始,做好第一印象 4 声音控制 5 引导顾客 6 快速有效的名字介绍 7 建立友好关系
如何构建有效的:黄金30秒
赞美(及时,具体,贴切,真诚,第三者赞美) 停顿 ,彼此思考 缓冲矛盾,相互理解 重复对方的话语 使用,模仿顾客的口头禅 学会发问 学会记录 了解顾客需求 是用问的.(了解过去,展现现在) 提出解决方案
非常感谢诸位!!!!!
谢谢！
xiexie!
谢谢！
xiexie!
•条理不清晰，则客户怀疑专业性 •并对公司也表示怀疑
激发兴趣
要点 目标明确 关注利益
简洁明了
让他明白你的意图 不要让他一头雾水 收益将是什么？ 他会得到什么？
不要罗里罗嗦
但是 不要让他觉得你是在推销 你是一个专业顾问 没有好处，就没有诱速度 •使得维修更简便 •设计速度更快 •精度更高 •开发周期更快 •专为该机器开发； •电气接线简单 •代表未来技术趋势 •总体成本降低 •本地生产，交货及时 •通过UL认证
30秒的吸引力
收益型说辞
•改善整体设备性能； •市场竞争力更强； •整体成本更节约； •快速适应市场变化； •专用型，符合所需；
诱惑力说辞
•专为行业开发 •为您提供一个免费培训 •使您快速开发出更老板 满意的机型
•确认问题
等对方来问，而不是滔滔 不绝
怀疑，刁难，疑惑
预约
要点 意图明确
盯住目标 给出选择
1.
电话不是为了向他推销会议 !!!
2.

成功的政治家
撒切尔夫人:尖锐→深沉、浑厚、磁性 里根、克林顿、奥巴马
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为什么会出现这些问题？
原因：用声的方法不正确！
长期不正确的发声会导致 嗓音嘶哑、肿痛、容易疲劳、失声、声 带小节、声带闭合不好、咽炎乃至喉癌 等不堪设想的嗓音病症。
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用声的误区： 声音要大，喉咙要用力！
科学发声和声音美容讲座
PPT学习交流1来自导师简介：杨志勇，艺名：阳光
广州广播电视台节目主持、编导
香港亚洲电视资深配音师
中国广播协会常任理事
世纪魅力广播人大赛冠军
中国五个一工程奖金话筒奖
国家劳动部演讲口才培训师
“声音美容”创始人、培训导师
NLP心灵导师、潜能训练导师
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服务机构：
避免扯着嗓子声嘶力竭的说。 5、可以通过练习绕口令和跑步来练习气息。
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食疗护嗓
1、以蜜糖加暖水舒缓喉部 2、西柚皮加川贝炖冰糖 3、南北杏、无花果、苹果煲瘦肉 4、白萝卜+蜂蜜 5、黄花菜 +蜂蜜 6、蜂蜜鲜藕汁 7、美音小妙招：生吃鸡蛋清
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声音美容
常见错误发声的纠正
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口腔状态与声音路线练习
太阳、南方、漫长、操场、沧桑 天亮、班长、阳光、榜样、力量
总结：好听的声音是什么状态？ 圆润、饱满：好 中纵：亮 基本要领
咬狠：字头咬狠咬重 吐圆：字腹均衡、丰满、圆润、宽广 收准：字尾干净俐PP落T学地习交收流 到准确的位置上 12
练气4大好处
练气有4大好处：3美1除
例子：笛子，发声的原理

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塑造我们的声音魅力——
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关于呼吸
关键： 呼吸轻松自然，气息充沛均匀
▪ 第一，调整呼吸，是上线前的第一个动作，能够确 保让我们持续完成更多的电话，同时 保护好的音 质不受任何影响。
▪ 第二，呼吸宜长、宜深、宜阔，能够令呼吸畅顺， 人也觉得神清气爽。
▪ 第三， 尽可能讲话时的姿势有利于呼吸。无论是 站姿和还是坐姿，都要抬头舒肩展背，胸部要稍向 前倾，小腹自然内收，双脚并立平放。这样发音的 关键部位,胸、腹、喉、舌等才能处于良好的呼吸 准备和行进状态之中。呼吸顺畅，方可语流顺畅。
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练
习
呼
闻花香
吸
——仿佛面前有一盆花香 花，深深地吸进其香气，
的
控制一会儿后缓缓吐出。 （鼻吸口呼、口吸鼻
方
呼两种方式交替进行）。
法
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塑造我们的声音魅力——
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关于语音
▪ 技巧1.音量不大不小
【音量适当，柔和不刺耳】音量过大，显得缺 乏涵养，音量过低，显得不自信。音量适中， 大大增加客户与你的沟通兴趣。
以适当加入【感叹号】与【问号】则你的声音将更加富 有情感与魅力。
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常见感情符号
咦？啊！嗯？喔！ 嘛！呢？吗？呀！啦！耶！ 啰！
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【练习】：表情符号
没有表情符号
好棒
加入表情符号
好棒喔！
很好
很好啊！
我们太平洋真的很好，产品好 ，服务也很好
这样不是更好
我们太平洋真的很好喔，产品 好，服务也很好耶！
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