现代企业管理(第2版):第01章
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(二)企业组织结构类型设置组织结构,需要选择适当的组织结构形式,因不同的组织有不同的特点,不可能用统一的固定模式,但各组织在进行组织结构设计时,可以把已有的组织结构模式作为参考。
常见的一些组织结构的基本类型有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。
下面以企业为例介绍几种基本的组织结构形式。
1、直线制这是最为简单的组织形式。
将企业划分为各部门,通常的做法是根据职能进行划分,如分为财会部、市场营销部等,同时各部门指定一人为主管负责人。
在主要职能部门,如财会部,该负责人往往是一位高级执行官,而在分职能部门中,该部门负责人的级别将由该部门所具有的地位来决定。
例如,在许多公司中,人事部经理的地位属中层管理者,如图1-1所示。
图1-1 直线制组织结构示意优点:沟通迅速;指挥统一;责任明确。
缺点:管理者负担过重;难以胜任复杂职能。
适用:适用于中小型组织。
2、职能制这种类型组织中权力和责任流动的方向是由职能决定的,而与实际的运行部门无关。
确定企业的每一项职能,指派一位专家主管,无论何处只要该职能发生,此人将直接参与控制。
因此他的权力超越了该职能部门的直线制管理者,后者负责纪律以及其他一些与其员工有关的事项,如图1-2所示。
图1-2 职能制组织结构示意此类型的组织模式将导致工人听命于不止一个上级的事实,并与统一指挥这一概念相矛盾。
在实践中,纯粹职能制的组织模式并不常见,但是不管怎么说都有必要对其优、缺点加以评价。
优点:有利专业管理职能的充分发挥。
缺点:破坏统一指挥原则。
适用:这种原始意义上的职能制无现实意义。
3、直线职能制直线职能制又称直线参谋制,它吸取了直线制和职能制的长处,也避免了它们的短处。
它把直线指挥的统一化思想和职能分工的专业化思想相结合,在组织中设置两套系统。
一套是直线指挥系统,一套是职能管理系统,在各级领导者之下设置相应的职能部门分别从事专业管理。
这种组织形式以直线指挥系统为主体,同时利用职能部门的参谋作用,但职能部门在各自范围内所作的计划、方案及有关指示,必须经相应层次的领导批准方可下达,职能部门对下级部门无权直线指挥,只起业务指导作用,如图1-3所示。
现代企业管理学(第二版)习题集浙江理工大学现代企业管理课程建设小组2009年10月第一章管理概述什么是管理?你是如何理解的?1.管理者应具备哪些素质?这些素质应如何培养?2.管理的职能是什么?他们之间有什么关系?3.科学管理思想有哪些代表人物?他们的贡献何在?4.分析科学管理在美国出现的背景。
5.霍桑试验得到了什么结果?6.人际关系学派的主要内容是什么?7.如何理解“管理理论的丛林”?8.简述管理理论发展的趋势。
10.管理模式设计题:设想你是一家设计大学管理学教学用的计算机软件公司的创始人,公司产品销售很好,在短短的一年内公司的销售额已达750万元,人员也已扩大到50人,企业正处于快速发展阶段。
由于这方面的软件市场正在扩大,许多大公司,热病是原来只为企业提供管理软件服务的大公司也转向开发这一业务,你公司面临的竞争也正在加剧,请你结合管理理论,为你的公司设计一套合适的管理模式,包括:管理的风格、管理的基本制度、管理的组织结构。
第二章管理原理与方法1.什么是系统?系统有哪些基本特征?管理者可从系统原理中得到哪些启示?2.如何理解责任原理?责任原理的本质是什么?管理者可从责任原理中得到哪些启示? 3.何谓“以人为中心的管理”?又如何实现以人为中心的管理?4.何谓效果、效率和效益?管理者如何追求自身工作的效益?5.管理的法律方法的内容和实质是什么?有何特点和作用?如何正确运用?6.管理的经济方法的内容和实质是什么?有何特点?如何正确运用?第三章调查、预测与决策1.市场调查应主要了解哪些方面?2.什么是预测,常用的预测方法有哪些?3.决策的内涵要点有哪些?其基本步骤是什么?4.确定型决策、风险型决策、不确定型决策之间的区别。
其应用方法有哪些?5.产品1—6月份的实际销售量分别为400万件、480万件、460万件、560万件、600万件、700万件,试用简单平均法,移动平均法(n=4)分别预测7月份的销售量。
现代学管理考点整理第一章:(1)5种企业形式(理解)个体企业:指由业主个人出资兴办、业主自己直接负责经营的企业,又称个人业主制企业、个人独资企业。
合伙制企业:指由两个或两个以上的个体联合经营的企业。
合作制企业:指本企业或合作经济实体内的劳动者平等持股、合作经营,股本与劳动共同分红,劳动者自愿、自助、自治的企业。
无限责任公司:指由两个或两个以上的股东所组成、股东对公司的债务承担连带无限清偿责任的公司。
有限责任公司:又称有限公司,在英、美等国称为封闭公司或私人公司,指由两个以上的股东共同出资,每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任,公司以起全部资产对其债务承担责任的企业。
股份有限公司:又称股份公司,在英、美等国称为公开公司或公众公司,指注册资本由等额股份构成,并且通过发行股票或股权证筹集资本,公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业。
独立的法人资格(后三种)。
(2)组织形式、矩阵式、事业部制迄今为止,企业组织结构主要有以下几种形式:直线型组织结构职能型组织结构直线—职能型组织结构直线职能参谋型组织结构事业部制组织结构矩阵型组织结构多维立体型组织结构事业部制:在总公司领导下设立多个事业部,各事业部有各自独立的产品和市场,实行独立核算,事业部内部在经营管理上拥有自主性和独立性,最突出的特点是:“集中决策,分散经营”,总公司集中决策,事业部独立经营,这是在组织领导方式上由集权制向分权制转化的一种改革。
矩阵式:又称规划—目标型组织结构。
这是把按职能划分的部门和按产品(或项目、服务等)划分的部门结合起来组成的一个矩阵,使同一名员工既与原职能部门保持业务上的联系,又参加产品(项目)小组的工作;为了保证完成一定的管理目标,每个项目小组都设有负责人,在组织的最高主管直接领导下进行工作。
(3)泰勒——科学管理之父法约尔——管理职能的研究定义梅约——人际关系学派(霍桑实验、社会人)泰勒(科学管理原理)22岁到一家钢铁厂当学徒,他还是意识到要提高劳动生产率,最主要的问题不在于技术而在于管理,单凭经验进行管理是不科学的,科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
《现代企业管理(第二版)》参考答案(安维)第二版《现代企业管理》课后练习参考答案第一章一、名词解释企业:企业是从事生产、流通、服务等经济活动,以产品或劳务满足社会需要并获其盈利,自主经营,自负盈亏,依法设立的经济组织。
二、选择题(单项或多项)1.C 2.A、B、C、D 3.B 4.B 5.A、B、C 6.A、B、C 7.A、B、C、D、E三、简述或论述题(答题要点): 1.如何理解现代企业的基本特征?从历史的角度看,企业是社会生产力发展到一定阶段的产物;从经济的角度看,企业是从事商品生产和经营活动的盈利性的经营实体;从法律的角度看,企业是自主经营、自负盈亏,依法享有民事权利,并承担民事责任的从事经营活动的组织。
从社会的角度看,企业要承担一定的社会责任和义务。
2.如何理解现代企业的基本性质?(1)现代企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济组织(2)现代企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算,自我发展的独立的经济实体(3)现代企业是依法设立、依法经营的法人组织 3.如何理解企业在国民经济中的地位和作用?(1)现代企业是国民经济的细胞(2)现代企业是社会资源配置的主体��(3)现代企业是市场经济的主体(4)现代企业是以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济实体(5)现代企业是创造和实现社会价值的经济实体(6)现代企业是推动社会经济技术进步的主要力量 4.如何理解现代企业的系统结构?(1)企业是一个转换系统(2)企业是一个开放的子系统。
(3)企业是一个自适应系统。
5.企业系统的构成要素有哪些?(1)人力资源是企业最重要的资源(2)知识资源是知识经济时代企业的重要资产(4)技术资源是企业长期稳定发展的促进剂(5)物力资源是企业开展经营管理活动所需的物质基础(6)财力资源是企业的造血系统和循环系统(7)信息资源是企业的神经网络(8)管理资源是组织运作和其它各种资源发挥效能的手段(9)市场资源是企业核心竞争力的基础第二章一、名词解释企业外部环境一般环境任务环境 SWOT分析波特模型企业社会责任二、选择题(单项或多项)1.A、B、C、D、E2.A、B、C、D、E3.B4.C5.A、B、C、D、E6.A、B、C、D三、简述或论述题1.如何理解环境与企业及其管理的关系?企业是社会系统中的一个开放的子系统,环境是企业赖于生存和发展的基础和条件。
现代企业管理学(培训资料)第一章管理与组织导论 (1)一、管理及其具体含义 (1)二、管理的职能 (1)三、管理角色 (1)四、管理技能与管理层次之间的关系 (1)五、管理者工作的变化 (2)六、组织的特征 (2)七、职责和职权 (2)八、管理和领导的联系与区别 (2)第二章管理理论 (3)一、管理理论 (3)二、科学管理理论 (3)三、一般行政管理理论 (3)四、定量方法理论 (3)五、组织行为理论 (3)六、系统论 (3)七、权变理论 (4)八、管理理论当前的问题 (4)第三章组织文化环境 (4)一、管理万能论,管理象征论 (4)二、组织文化及如何评价一个组织的文化 (4)三、组织文化对管理实践的影响 (5)四、环境对管理者的影响 (5)五、管理与组织环境的关系 (5)六、利益相关者及其如何管理利益相关者关系(05名词解释,06论述) (5)第五章社会责任与管理道德 (6)一、社会义务和社会响应 (6)二、社会责任的两种观点,为什么出现关于社会责任的争论 (6)三、管理的绿色化及组织走向绿色化的主要方式 (7)四、共享价值观的作用及其建立共享价值观的建议 (7)五、影响管理道德的因素 (7)第六章制定决策 (7)一、决策假设的前提,结合实际论述理性和有限理性的决策观点(7)二、决策制定的过程 (8)三、决策风格 (8)四、如何制定合理的决策 (9)第七章计划的基础 (9)一、计划 (9)二、区别传统的目标设立与目标管理 (10)第八章战略管理 (11)一、战略管理 (11)二、管理者如何选择企业战略 (11)三、公司业务组合分析中的BCG矩阵法 (12)四、业务层战略的特点、实现途径和适用条件 (12)六、核心竞争力 (13)七、公司战略、业务层战略和职能层战略的关系 (14)第十章组织结构与设计 (14)一、组织结构 (14)二、影响组织集权和分权的因素 (14)三、机械式组织和有机式组织的异同 (15)四、指挥链 (15)五、传统的组织设计 (15)六、现代的组织设计 (15)七、项目型结构和矩阵型结构的异同 (16)第十一章管理沟通与信息技术 (16)一、沟通 (16)二、沟通障碍 (17)三、跨部门沟通的方法 (17)四、小道消息,对付小道消息的方法 (18) 第十二章人力资源管理 (18)一、人力资源管理 (18)二、人力资源规划过程 (18)三、人力资源管理过程 (18)四、绩效评估方法 (19)五、人力资源管理中面临的新问题 (19) 第十三章变革与创新管理 (20)一、变革的两种力量 (20)二、变革过程的两种观点 (20)三、管理变革的方法 (20)四、创造与创新 (21)五、管理者如何减缓员工压力 (21)第十五章群体和团队 (21)一、群体的发展阶段 (21)二、群体决策的优缺点 (22)三、关于冲突的不同观点 (22)四、团队 (22)五、工作团队的类型 (23)六、如何管理高效率团队 (23)第十六章激励 (23)一、动机 (23)二、早期动机理论 (24)三、当代动机理论 (25)四、联系实际,如何激励员工 (27)五、职务设计选择 (28)六、工作特征模型 (28)第十七章领导 (29)一、领导者权力体系的来源与构成 (29)三、领导的权变理论 (30)四、领导的最新观点 (32)第十八章控制 (33)一、控制 (33)二、控制的焦点的内容 (33)三、控制的类型及其优缺点 (34)第一章管理与组织导论一、管理及其具体含义管理是在特定的组织内外环境下,通过协调和监督他人的活动,能够有效率和有效果地与别人一起或者通过别人实现组织目标的过程。
目 录第一篇 基础理论篇第一章 管理学基础1.1 复习笔记1.2 课后习题详解第二章 企业与企业管理2.1 复习笔记2.2 课后习题详解第三章 管理经济学基础3.1 复习笔记3.2 课后习题详解第二篇 企业资源篇第四章 人力资源管理4.1 复习笔记4.2 课后习题详解第五章 财务管理5.1 复习笔记5.2 课后习题详解第六章 物资与设备管理6.1 复习笔记6.2 课后习题详解第七章 信息管理7.1 复习笔记7.2 课后习题详解第三篇 生产管控篇第八章 生产管理8.1 复习笔记8.2 课后习题详解第九章 物流管理9.1 复习笔记9.2 课后习题详解第十章 质量管理10.1 复习笔记10.2 课后习题详解第十一章 安全管理11.1 复习笔记11.2 课后习题详解第四篇 经营战略篇第十二章 战略管理12.1 复习笔记12.2 课后习题详解第十三章 企业文化13.1 复习笔记13.2 课后习题详解第十四章 市场营销14.1 复习笔记14.2 课后习题详解第一篇 基础理论篇第一章 管理学基础1.1 复习笔记一、管理概述1.管理的定义管理是人们为了达到一定的组织目标所进行的一系列有组织的活动。
管理的实质就是在生产经营、科学研究或其他社会活动的各个环节上,按照客观过程的规律性,采取不同的方式,利用各种资源、处理各种社会关系,以便有效地实现组织的目标。
学界各代表性学派对于管理的定义(如表1-1所示):表1-1 管理的定义管理学派人物对管理定义的描述管理科学理论泰罗(F.W.Taylor)管理就是确切的指导别人做什么,并使他们用最好最经济的方法去做组织管理理论亨利·法约尔(HenryFayol)管理是所有人类组织的一种活动,这种活动由五项职能组成,即计划、组织、指挥、协调和控制管理学派人物对管理定义的描述行为学派理论梅奥(E.May01)管理就是做人的工作,它的主要内容是以研究人的心理、生理和社会环境下的相互影响为中心,激励员工的行为动机,调动人的积极性决策理论学派赫伯特·西蒙(Herbert Simon)管理就是决策管理过程理论罗德·孔茨(HaroldKoontz)管理就是设计并保持一种良好的环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程周三多管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动我国管理学家杨文士管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程2.管理的特征(1)管理是一种社会现象管理是普遍存在的社会现象,无论是一个国家,还是一个企业;无论是外国,还是中国,只要有人类社会存在,就会有管理存在,因此,管理是一种社会现象。
现代企业管理[测试题]及参考答案第一章管理与企业管理一、单项选择题1.当计划由于受到外部干扰因素而偏离原来方向时,为了计划保证目标的实现而采取的管理职能是()。
A.计划B.组织C.协调D.控制2.根据麦格雷戈的理论,()认为人的本性是坏的,一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性,因此必须进行强制、监督、惩罚等才能使他们努力完成给定的工作。
A.X理论B.Y理论C.Z理论D.超Y理论3.管理的首要责任是()。
A.管理一个组织B.管理管理者C.管理工作和工人D.制定计划4.下列叙述正确的是()A.管理是市场经济的产物B.管理萌芽于商品经济C.经营是经济法人独有的概念D.经营是解决效率的问题5.泰罗的科学管理理论出现在()A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代C.20世纪40年代D.20世纪60年代6.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次()A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命7.有“经营管理之父”称号的古典管理学家是()A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥8.现代管理理论中,决策理论学派的代表人物是()A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.巴纳德9.管理的首要职能是()A.计划B.组织C.领导D.控制10.马斯洛认为每个人都有五个层次的需要,依次是()。
A.生理-安全-社交-尊重-自我实现 B.生理-安全-尊重-社交-自我实现C.自我实现-尊重-社交-生理-安全 D.社交-尊重-自我实现-安全-生理11.认为“管理就是决策”的学者是()A.赫伯特•A•西蒙 B.小詹姆斯•H•唐纳利C.弗里蒙特•E•卡斯特 D.托尼•布洛克特12.管理的载体是()A.管理者 B.技术 C.工作 D.组织13.管理的主体是()A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者14.管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的()A.氛围 B.环境 C.制度 D.体制15.管理是一种艺术,这是强调管理的()A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性参答:1、D 2、A 3、D 4、A 5、A 6、D 7、B 8、C 9、A 10、A 11、A 12、D 13、D 14、B 15、C二、名词解释1、管理:管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等环节,有效地争取和使用人力、物力、财力、信息、时间等资源,以期达到组织目标的过程。
第1章企业管理概述思考题一、判断题1.生产过程包括物质资料的生产和生产关系的再生产、与生产力相联系的自然属性、与生产关系相联系的社会属性。
( √)2.计划职能是企业从现在到未来的发展过程中对目标、实现目标的途径以及时间的选择和规定,计划集中于眼前利益,是企业从现状向未来发展的桥梁。
( X )3.要提高劳动生产率,就要制定出有科学依据的工人的“合理日工作量”,就必须通过各种试验和测量,进行劳动动作研究和工作研究。
( √)4.韦伯对组织管理理论的伟大贡献在于明确而系统地指出理想的组织应以合理、合法权力为基础,这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。
( √)5.非正式组织的作用在于维护企业的整体利益,使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。
( X )二、单项选择题1.( C )是根据企业法规定所确认和划分的企业类型,法定的企业种类具有法律的约束力和强制性。
A.企业分类B.学理标准C.法定标准D.企业评定2.( A )是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力,完成工作任务的职责和功能。
A.领导职能B.计划职能C.组织职能D.协调只能3.科学管理的代表人物是( C )。
A.法约尔B.韦伯C.泰勒D.西蒙4.法约尔是从总经理的办公桌旁,以企业整体作为研究对象,创立了他的( B )。
A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政管理理论D.领导管理理论5.( D )对古典管理理论进行了大胆的突破,第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来,不仅在理论上对古典管理理论做了修正和补充,开辟了管理研究的新理论,还为现代行为科学的发展奠定了基础,对管理实践也产生了深远的影响。
A.泰勒B.科学管理C.管理实践D.霍桑实验三、多项选择题1.现代企业的特征(ABCDE)A.商品性。
B.营利性。
C.法人性。
D.竞争性。
E.独立性。
2.中国公司法规定公司的基本类型为( BC )A.无限责任公司B.有限责任公司C.股份有限公司D.两合公司3.现在最为广泛接受的是将管理分为( ABCD )基本职能。
(完整版)企业管理教案1-6章教案-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN`石家庄科技职业学院教案首页章节课题:第一章现代企业管理概述课时:4 书写时间:授课时间:教师:韩思媛本章节在教学过程中的地位作用及前后关系:本章节为第一章,主要介绍了企业的概念、企业的发展和企业的法律形式。
本章的作用是,引导学生建立对企业的基本概念和印象,为以后的学习打下基础。
知识、技能传授目标要求:需要掌握与企业相关的最基本概念。
教学重点与难点及解决方法:重点:企业的法律形式解决方法:引入实例讲解、讨论教学手段实施设计:理论讲解、多媒体、板书、引入实例作业辅导计划:教案续页教案续页石家庄科技职业学院教案首页章节课题:第二章现代企业制度课时:8 书写时间:授课时间:教师:韩思媛本章节在教学过程中的地位作用及前后关系:学习企业管理,必须人事管理的基本概念和职能,这是学习管理的基础。
管理是一门科学也是一门艺术,是科学与艺术的结合。
围绕着“管理”这一概念,本章从管理的定义和任务、管理者和管理的基本职能方面展开阐述。
知识、技能传授目标要求:了解企业管理职能的发展境况掌握管理、管理者的定义和任务掌握管理基本职能教学重点与难点及解决方法:重点:管理者的任务和管理基本职能解决方法:案例讲解、讨论教学手段实施设计:理论讲解、多媒体、板书、案例作业辅导计划:教案续页教案续页2-3 目标管理一、目标的定义和目标原则所谓目标,就是管理活动努力的方向,目标决定了组织的存在,因而被称为目标原则。
目标原则强调了目标的三个特点1、目标的突出特性2、目标能公开说明3、目标具有两重性目标的作用:1、指明管理方向2、激发成员潜力3、促进管理成效4、完善管理基础二、企业的外部和内部目标(一)外部的目标1、企业的基本目标就是服务目标,即服务于顾客的需要2、组织的目标必须同社会的意愿相一致3、法律和条例所表达的社会价值观,以及顾客对企业的产品或服务的接受程度都是企业的外部目标(二)内部的目标企业组织的内部目标有三类1、同竞争者的关系。