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第一章 现代企业管理概论[60页]

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第1章 现代企业管理概论

第1章 现代企业管理概论

现代企业管理概论
1.1.2 管理与企业管理
１.管理的概念
Chapter
1
管理是社会组织中，为了实现预期的目标， 通过计划、组织、领导、控制和创新，协调以人 为中心的活动过程。
◆管理的目的是为了实现预期目标。 ◆管理的手段是计划、组织、领导、控制和创新。 ◆管理本质是协调。 ◆管理的主体是管理者。
现代企业管理概论
现代企业管理概论
Ch。法约尔（1841——1925）出生 于法国，是欧洲古典管理理论的创始人，被称为“管理 过程理论之父”。 企业职能不同于管理职能。 管理要素。 管理的十四条原则。 管理教育的必要性和可能性。 ◆马克斯· 韦伯与理想行政组织理论。韦伯（1864—— 1920）是德国古典管理理论代表人物，被称为“组织理 论之父”。 权力论。 理想的行政组织体系。
因为那两只鹦鹉 叫这只鹦鹉 老板！
现代企业管理概论
Chapter
1
优秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其实不然，真正的领 导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，懂决 策，管理并团结自己的下级，就能更好地利用在某些方面比自己强的 人，从而自身的价值也通过他们得到了提升。相反许多能力非常强的 人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做 最好的攻关人员,销售代表，成不了优秀的领导人。
Chapter
1
管理小故事2:拿破仑替哨兵站岗
拿破仑带领他的部队进攻意大利。在途中部队感染了瘟疫，减 员严重，长途跋涉，极其辛苦，晚上拿破仑出来查岗，发现哨兵睡 着了，请判断这时候拿破仑怎么办？ 拿破仑站在哨兵旁边帮他站岗，半个小时以后哨兵醒了，哨兵 发现元帅在帮自己站岗，腿一软跪下了，腰也弯曲了，磕头请求 饶命，拿破仑说没有关系，太辛苦了，可以谅解，下不为例。饶 了他。 请思考: 你觉得拿破仑这样做对吗?为什么? 如果你是一个连长在查岗发现哨兵睡着了，你应该 怎么办？ 从这个小故事中，你体悟到了哪些道理？

《现代企业管理概述》课件

《现代企业管理概述》课件

制度建设
制定企业规章制度， 规范员工行为和管理 流程。
领导职能
领导职能
指导和激励员工，协调内外部关系， 推动企业目标的实现。
指导员工
为员工提供明确的工作指导和支持。
02
01
03
激励员工
通过奖励、晋升等手段激发员工的积 极性和创造力。
推动变革
引导和推动企业变革，以适应市场变 化和实现可持续发展。
05
市场竞争的挑战与对策
总结词
详细描述
总结词详细描述源自市场竞争是企业生存和 发展的重要环境，但同 时也带来了挑战。
企业需要不断提高自身 的产品质量和服务水平 ，以满足消费者的需求 和提高市场占有率。这 需要企业加强自身的品 牌建设、营销策略、客 户关系管理等方面的能 力。
企业需要采取积极的对 策，以应对市场竞争带 来的挑战。
现代企业管理的重要性
提高企业经济效益
促进企业可持续发展
通过科学的管理方法，优化资源配置 ，降低成本，提高生产效率和产品质 量，从而增加企业的经济效益。
有效的企业管理能够确保企业在经济 、环境和社会方面实现可持续发展， 提高企业的社会责任感和公信力。
增强企业竞争力
通过创新的管理理念和方法，提升企 业的创新能力、市场开拓能力和品牌 影响力，从而增强企业的竞争力。
企业可以采取差异化战 略、价格策略、合作共 赢等方式来提高自身的 竞争力和市场份额。同 时，企业还需要关注市 场变化和趋势，及时调 整自身的经营策略和产 品结构。
人才管理的挑战与对策
01 总结词
人才是企业最宝贵的资源，但 同时也带来了挑战。
02
详细描述
企业需要吸引和留住高素质的 人才，以提高自身的核心竞争 力。这需要企业建立完善的人 才管理体系，包括招聘、培训 、激励等方面的机制。

第一章 现代企业管理概论

第一章 现代企业管理概论
2、特点： （1）成立事业部 （2）拥有独立的经营权
3、优点： （1）按照政策制定与管理分开原则，将较多的 管理权力下放给各事业部 （2）既有较高的稳定性，又有较高的适应性， 各个事业部都能灵活自主地适应市场变化，做 出相应的决策 （3）由于各个事业部独立核算、自负盈亏，易 于建立衡量管理人员成绩和效率的标准，便于 考核； （4）事业部经理要熟悉各方面管理业务，才能 经营好本事业部，因此有利于培养全面的管理 人。
管理的综合定义：
管理是根据事物发展的客观规律，通过综合运用各 种资源，有效地实现组织目标的活动过程。
管理的对象是人和事物，即管人理事
管理的特征
管理的特征： 管理是科学性和艺术性的统一 管理是效率和效果的统一 管理是维持和创新的统一 管理是理性手段和非理性手段的统一
管理的职能（p25）
计划 Planning 控制 Controlling
二、企业的构成 人员 资金 物资设备 信息 目标
三、企业的特征
职业特征：从事商品（或劳务）生产经营活动的经济组织； 行为特征：企业是自主经营、自负盈亏的经济实体； 人格特征：企业是具有法人资格的经济实体；
寓言故事
有一个男孩子因为第二天早上要参加学校的活动，头天晚上， 选好了一条长裤，穿上一试，裤子长了3厘米。他请奶奶把裤子剪 短一点，可奶奶说，现在手上事情太多，让他去找妈妈。而妈妈 回答他，她已经同别人约好马上去玩桥牌。男孩子又去找姐姐， 姐姐说有个约会，时间就要到了。这个男孩子非常失望，担心明 天穿不上合适的裤子，他就带着这种心情入睡了。 奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一些； 姐姐回来后想起了弟弟的裤子，又将其剪短了一点； 妈妈半夜回来后，同样也把这条裤子剪短了一点。 由于各行其是，缺乏管理，没有统一的计划和组织，一条偏长的 裤子就这样变成了短一截的裤子。

第1章现代企业管理理论概述

第1章现代企业管理理论概述
1 产权清晰 2 权责明确（课件补充PPT2） 3 政企分开
4 管理科学
（二）现代企业制度的基本类型（课件补充PPT15） 1.个人业主制企业
2.合伙制企业 3.公司制企业
（1）有限责任公司 （2）股份有限公司 （3）国有独资公司
五、企业集团
（一）企业集团的定义 （二）企业集团的结构
第三节 现代企业管理理论的发展和演变
二、企业管理的定义
企业管理就是指对企业所拥有的生产要素— —人力资源、金融资源、物质资源和信息情报资 源进行有效地计划、组织、领导和控制，用最有 效的方法去实现企业经营目标。
[补充阅读] 经典管理规律——自来水哲学
三、 管理者
（一）管理者的分类 （案例：升任公司总裁后的思考）
（二）管理者的技能要求
1
概念技能
2
人际技能
3
技术技能
（三）管理者应扮演的角色
四、管理的对象和管理过程
（一）管理对象 （二）管理过程
五、管理的职能 （一）计划职能 （二）组织职能 （三）领导职能 （四）控制职能 案例：查克.斯通曼的一天
[补充阅读] 企业管理不可不知的五大管理定律
第二节 企业概论
一、现代企业的含义与特征
1．企业首先是一个经济组织 2．企业必须是自主经营和自负盈亏的经济
组织 3．企业必须是一个法人
二、现代企业概念的发展 三、现代企业系统的构成及特点
1 人，即劳动者 2 财，即资金 3 物，即物质资料
4 信息
（二）现代企业系统的结构 1．企业系统的静态组织结构 2．企业系统的动态组织结构
四、现代企业制度和企业集团
比较管理理论 企业流程再造理论
质量管理理论 目标管理理论

第1章--现代企业管理概述-(2)ppt课件

第1章--现代企业管理概述-(2)ppt课件
为主体的。
2、现代企业制度的基本特征及基本内容 1)现代企业制度的基本特征 产权明晰 责权明确 政企分开 管理科学 2)现代企业制度基本内容 现代企业产权制度 现代企业组织制度 现代企业管理制度
4、现代企业组织制度 组织是为了达到共同目标的众人通过分工和协调
结合起来的形式。
学习企业管理二重性的意义：
管理的自然界属性为我们学习、借鉴 发达国家先进的管理经验和方法提供了理论 依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的经 验，来迅速提高我国企业的管理水平。管理 的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬， 必须考虑我国的国情，逐步建立有中国特色 的管理模式。
3、企业管理的职能
1）计划 计划是一种预测未来、制定目标、决定政策、选择方案、
C、直线职能制
直线职能制是在经理的领导下，企业建立两 套管理系统：一套是实行直线式领导的管理 系统；另一套是协助经理指导和监督的职能 管理系统。两系统以直线领导为主体，同时 发挥职能部门的指导参谋作用。
D、事业部制
事业部制是在公司统一领导下，按照产品、地区或顾客划 分的进行生产经营活动的半独立经营单位。事业部是在总 公司控制下的利润中心，具有利润生产、利润计算和利润 管理的职能。
2、企业管理的性质
企业管理是为了实现企业的目标，对企 业的生产经营活动进行有效的计划、组 织、领导和控制的一系列工作的总称。
企业管理的二重性，是指企业管理具有 同社会化大生产和生产力相联系的自然 属性，表现为对协作劳动进行指挥，合 理组织生产力的一般职能。另一方面， 企业管理又具有同生产关系和社会制度 相联系的社会属性，表现为维护和巩固 生产关系的特殊职能。
二、现代企业制度
1、现代企业制度的涵义 现代企业制度是指适应社会化大生产的需要，反映

现代企业管理第1章-企业管理概述

现代企业管理第1章-企业管理概述

13
从手工作坊过渡到企业这一基本经济单位的根本原因
大量的自由民
市场扩大
企业成为社会的 基本经济单位
生产机器及设备
货币制度
私有财产制度
银行
资本集中垄断
14
企业在国民经济中的地位和作用
提供生产要素 购买生产要素
要素市场
土地、劳动力、资本、技术等
获取要素报酬 家庭
支付要素报酬 企业
支付商品费用
获取销售收益
19
企业存在说明企业有效，那为什么全世界不整 合成一个企业？
随着企业规模的增大，企业的管理难度会 增大，官僚机构的弊端日益严重，企业内的交 易费用会递增。 当交易费用增长到和市场交易费用相等时， 企业的规模就不再增长，这就确定了企业的边 界。当企业内部边际交易费用增长大于市场边 际交易费用时，企业就会解体。
商品市场
（最终产品和服务） 购买商品
提供商品
15
经济循环流向图
（三）企业存在的理由
在自由市场经济中,把生产者（企业）与消费者组 织起来的是价格体系。这里不需要来自政府的任何中 央指令或中央控制。
在企业内部，把生产要素组织起来的工作一般是 由一个或几个经理代表的中央控制来完成的。
为什么价格信号不能完全用来指导所有生产体 系呢？也就是说，为什么在市场经济中还要有企业 的存在呢？
案例
象麦当劳这样的成功企业，都有一套成熟规范 的运作模式。比如如何挑选开店地点、如何进行室 内装修布置，如何招聘员工，如何培训，如何开展 广告宣传，如何制做并保证食品质量，甚至细致到 规定炸薯条如果七分钟内卖不掉就要倒掉。这个模 式的实质就是管理。严格细致的管理保证了麦当劳 公司的长盛不衰。
思
考

现代企业管理概论知识点

第一章现代企业与企业管理1.企业：从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营,自担风险,自负盈亏的依法设立的经济组织。

2.现代企业的特征：（1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位,技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。

（2）制度特征:产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。

（3）组织特征:包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。

（4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。

3.现代企业系统特征:（1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。

（2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。

（3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务.（4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的,目标也是多元的.4.企业环境特征：（1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。

（2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。

（3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化,都会直接或者间接的影响其他因素的变化.（4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。

5.企业社会责任：企业必须为所处社会的福利,稳定和发展予以关心，支持和促进.6.企业管理：在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制,充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源,尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。

7.企业经营与管理的关系:经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。

企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。

经营决定了管理的方向和目标,管理对经营调节和控制,经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充,相互作用。

《现代企业管理》(第三版) 第一章 企业管理概述

15
企业集团的特征
规功 经 资 管 模能 营 本 理 大综 多 股 科 型合 元 份 学 化化 化 化 化
16
据法律形式划分：独资企业、合伙制 企业、公司制企业。
独资企业也叫业主制企业 由资产者个人出资兴办，又由其自
己经营管理，这种企业在法律上称为 自然人企业。
17
优点 开业停业简单 税负较轻 经营灵活、决策迅速 独享企业经营管理权 容易保守商业秘密 产权转让自由
9
2．企业的特征 商业性:为卖而买、为交换而生产 ; 盈利性:为盈利而经营 ; 独立性:依法成立、独立享有民事权利 和承担民事义务; 经济组织:企业是一个能动的有机体 .
10
二、企业的性质 企业的性质是契约。 科斯最早提出企业的性质是契约的
理论，之后提出了交易本钱的理论。 哥洛斯曼认为，企业是一系列契约
性又具巨大潜在市场的新产品。第三方面又包括三个新
பைடு நூலகம்
的领域：第一领域是开发光波导器——用于 和电缆电视 方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等， 公司希望这方面的年销售量能到达40亿美元。第二领域 是开发生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。 第三领域是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯和试 管等，并开拓电子医疗诊断设备市场，希望在这方面能到 达全国同行业中第一或第二的地位。很明显，科宁在进行 着一个雄心勃勃的开展方案。公司希望通过提高技术、提 高效率，以获得更大的利润。
现代企业管理
由建勋 主编
高等教育出版社
第一章 企业管理概述
学习目标：
知识点
掌握企业的定义和特征； 掌握企业管理的性质和职能； 掌握企业管理的根本理论； 熟悉企业的分类； 熟悉企业管理的方法。

现代企业管理第一章


2020/4/3
3
？黑箱之谜
2020/4/3
4
第一章 现代企业概论
第一节 企业的产生和发展
2020/4/3
6
一、企业的产生
按照著名企业史学家钱德勒的观点，具备企业 形态的组织应该具有两个特点：一是包含有不 同的营业单位；二是由各层级的行政人员所管 理。
原始社会
封建社会
资本主义社会
2020/4/3
21
公司企业
涵义：公司是由两个以上的出资者组建，能够独立享有民事
权利，承担民事责任的以营利为目的的经济组织。公司制 是企业发展的高级形式。
公司企业具有以下特征：
1）公司是法人。 2）公司实现了股东最终财产所有权与法人财产权的分离。 3）公司法人财产具有整体性、稳定性和连续性。 4）公司实行有限责任制度。
（一）按照企业组织形式划分 单一企业 多元企业 经济联合体 企业集团
2020/4/3
15
（二）按照企业规模划分
大型企业 中型企业 小型企业
2020/4/3
16
（三）按照企业所有制关系划分
国有企业 集体所有制企业 个体私营企业 中外合资经营企业 中外合作经营企业 外资企业
（2）对一种产品的生产经营，不只限于生产过程，而 是把该产品所需原材料及销售渠道的某些部分也纳 入企业，实行有选择的供应、生产、销售以及研发 的联合经营。
（3）一个企业内不仅经营一种产品，而且同时身产销 手若干种相关或者不相关的产品。
2020/4/3
13
第三节 现代企业类型
2020/4/3
14
一、现代企业类型
每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公 司以其全部资产对其债务承担责任；

第一章 现代企业管理概述


3、定职是指按照岗位责任的大小，明确其职务的高低，使得职务
与岗位责任相一致。
4、定权是指为每个岗位规定相应的权力范围，即授予一定的权力。
5、定标是指为每个岗位规定相应的责任目标和考核标准。
6、定人是指按照岗位责任的要求，在满足个人主观意愿的基础
上，择定相应的人。
2021/10/10
25
（2）职位设计和权限委托要合理
高层经理人员受雇于董事会，组成董事会领导下的执行机
构，在董事会的授权范围内经营企业；董事会和高级经理
人员又在出资者的委托监督人监督下行使职权，保证股东
的利益得到实现。这样，形成了企业内部互相统一又互相
2021制/10/约10 的关系。
14
政企分开
A．政资职能分开，即政府的行政管理职 能与资产管理职能分开。
4、控制职能。以计划作为控制标准，监督和调整计 划地执行情况，确保计划顺利实现的活动。
5、创新职能。就是创造性地开展各种管理活动。
2021/10/10
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五、管理是一门科学也是艺术
科学是指能反映事物内在规律性的理论体系。 艺术是指一个人经验和熟练程度为基础的技 艺或技巧。 管理活动不仅需要管理者具有深厚的管理理 论知识，同时要求管理者具有高超的管理艺术。
2021/10/10
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五、创新原理
1、创新不仅是一种职能，也是一种思维的新模式。 2、创新的目的不仅是实现管理的目标和责任，更 重要的是发信“新的机会”。 3、管理创新的形式是多种多样的，管理系统中的 各个要素都可以是创新的对象。 4、管理创新不是管理者随意的主管创造，受创新 成本的约束。 5、管理创新的核心是具有创新精神、创新思想和 创新能力的人。
（3）以促进人的全面发展为宗旨，重视人的 务
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第二节
现代企业组织类型
一、按照企业组织形式划分 １. 单一企业 单一企业是指一厂、一店就是一个企业。这类企业的经营领域往往比较 专业，也比较单一，但也必须承担财产责任和经营责任，独立核算，自负盈亏。 ２. 多元企业 多元企业是指由两个以上不具备法人资格的工厂或商店组成的企业，它 是按照专业化、联合化以及经济合理的原则由若干个分散的工厂或商店所组成 的经济法人组织。 ３. 经济联合体 ４. 企业集团
第三节
企业管理基本原理和手段
２. 现代企业管理理论基础与方法 现代企业管理方法是建立在信息论、系统论和控制论的基本观点和理论 基础上的。 １)企业管理理论基础 (１)信息论。 (２)系统论。 (３)控制论。 ２)现代企业管理方法 ３)运用企业管理方法必须遵循的原则
第四节
现代企业制度
一、现代企业制度的概念与含义 现代企业制度是以企业法人制度为基础，以企业产权制度为核心，以产 权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件而展开的由各项具体制度所组 成的，用于规范企业基本经济关系的制度体系。 现代企业制度包括以下几层含义。 (１)现代企业制度是企业制度的现代形式。 (２)现代企业制度是由若干具体制度相互联系而构成的系统。 (３)现代企业法人制度是现代企业制度的基础。 (４)现代企业产权制度是现代企业制度的核心。 (５)现代企业制度以公司制为主要组织形式。
(２)长远性。 企业战略考虑的不是企业经营管理中一时一事的得失，而是企 业未来相当长时期内的发展问题。
(３)指导性。企业战略规定了企业在一定时期内总体发展目标和实现目标的 基本途径，用于指导和激励企业员工为实现目标而努力。
(４)竞争性。它是为企业赢得市场竞争的胜利、保障企业生存和发展服务的。 (５)稳定性。稳定是相对的、有弹性的，指导企业生产经营的战略也应该是 动态的。
第一节
企业与企业管理
二、企业管理
1. 企业管理的概念 企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等
一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。
2. 企业管理的基本特征 1 )企业管理是一种组织活动 2 )企业管理的主体是管理者 3. 管理的职能、任务与层次 4. 管理的核心是处理好人际关系
以确定企业在行业竞争中的优势和不足。 企业的
战略环境可分为四个层次，结构如图 1-1 所示。其 中宏观环境、行业环境和竞争环境统称为企业的
外部环境。
第五节
现代企业战略管理
１. 企业战略宏观环境分析 对企业来说，宏观环境属于不可控因素，它主要包括与企业环境相关联的经
济、技术、政治、社会和自然环境等五个方面。
各自履行的义务。
３. 政企分开 政企分开是指在理顺企业国有资产产权关系、产权明晰的基础上，实行企业与政府
的职能分离ꎬ建立新型的政府与企业的关系。
４. 管理科学
第四节
现代企业制度
三、现代企业管理制度 １. 现代企业领导制度 ２. 现代企业劳动人事制度 ３. 现代企业财会制度 ４. 现代企业破产制度
第五节
第二节
现代企业组织类型
三、按资产的组织形式分类 １. 私人独资企业 私人独资企业是一种最古老、最基本的企业形式，是有一个人出资兴办 的企业，企业的财产完全归投资者所有，企业由投资这个人经营和控制。 ２. 合伙企业 合伙企业是指由两个或两个以上合伙人共同出资、共同经营、共享收益 和共担风险的企业。 ３. 公司制企业 公司制企业是指依法由两个以上股东共同出资组成，或由两个以上企业 出资联合而成的企业。 ４. 股份合作制企业
(６)风险性。
第五节
现代企业战略管理
３. 企业战略的层次 现代企业战略可以分为三个层次，即企业总体战略、企业经营战略和企业职能战 略。 企业战略的各个层次之间相互联系，相互配合，每个层次战略构成了其他层次战 略的赖以发挥作用的环境。 同时低层次战略又为高层次战略的实现提供保障和支持。 １)总体战略 企业总体战略是公司战略，是企业最高管理层指导和控制整个企业的一切行为的 最高行动纲领。 ２)企业经营战略 ３)企业职能战略 企业职能战略是为贯彻实施和支持企业总体战略与经营战略而在企业特定的职能 管理领域制定的战略。
(４)战略是一种定位、一种经营决策，今天看来是战术问题，明天就可能 会被证实为战略问题，因此战略可以被认为是企业经营的定位。
(５)战略是一种观念，它体现组织中人们对客观世界固有的认识方式，企 业经营者对客观世界的不同认识就会产生不同的经营效果。
第五节
现代企业战略管理
２. 企业战略的性质和特点 (１)全局性。 企业战略是企业发展的蓝图，是指导整个企业一切活动的计划， 是指导企业全局的总方针。
第一节
企业与企业管理
企业管理者在企业生产活动中处于领导地位，具有特殊重要的作用。现 代企业管理者一般独立于企业的资本所有者，自主地从事企业经营活动，是企 业管理的最高决策者和企业各项经营活动的统一领导者，其职能可归纳如下:
(1)确立企业的目标与计划。 (2)建立和健全企业的组织机构。 (3)配备重要的企业主管人员。 (4)实现对企业全局的有效指挥。 (5)实现对企业经营全局的有效控制。 (6)实现对企业经营整体的有效协调。
第二节
现代企业组织类型
二、按照企业的所有制关系分类 １. 国有企业 国有企业是生产资料归全民所有，以代表全民的国家作为所有者的一种 企业形式。国有企业的基本特点是:国家作为全体人民的代表拥有企业的财产 所有权，企业规模较大，技术设备较先进，技术力量强大，是国民经济的主导 力量。 ２. 集体所有制企业 ３. 个体私营企业 ４. 中外合资经营企业 ５. 中外合作经营企业 ６. 外资企业
普通高等教育汽车服务工程专业规划教材
QICHEFUWU QIYEGUANLI
汽车服务企业管理
王生昌 主 编
2020/4/20
第1章 第2章 第3章 第4章 第5章 第6章 第7章 第8章 第9章
现代企业管理概论 汽车服务企业营销管理 汽车服务企业生产与技术管理 汽车服务质量管理 汽车服务企业人力资源管理 汽车服务企业物资与设备管理 汽车服务企业财务管理 汽车服务企业信息管理 汽车服务企业文化与形象
第三节
企业管理基本原理和手段
激励可采用多种方式，常用的有以下手段: (１)目标激励——给予一定的目标，以目标为诱因促使人们采取适当的行动去实现； (２)参与激励——让职工参与企业重大问题的决策和管理，使其产生主人翁责任感； (３)领导者激励——利用领导者的表率作用给职工带来激励； (４)关心激励——领导的真诚关心，使职工产生强烈的归属感，达到激励的目的； (５)认同激励——职工做出成绩时得到领导的认同，产生的激励，效果更好； (６)奖励激励——利用物质(如工资、奖金、晋级)和精神(评选先进或劳模、当众表 扬)奖励为诱因对职工产生激励； (７)惩罚激励——通过对犯规人员的惩罚，激励其本人或为犯规人员自觉、积极地 去遵守规范； (８)公平激励——利用职工等量劳动成果给予等量待遇，多劳多得产生激励作用。
第二节
现代企业组织类型
四、按照企业内部生产力各要素所占比重分类 １. 劳动密集型企业 劳动密集型企业是指使用劳动力较多、技术装备程度低、产品成本中劳 动消耗所占的比重大的企业。 ２. 资本密集型企业 ３. 技术密集型企业
第三节
企业管理基本原理和手段
一、企业管理基本原理 企业管理基本原理是指经营和管理企业必须遵循的一系列最基本的管理 理念和规则。关于企业管理基本原理有多种表述，这里介绍其中主要的观点。 １. 系统原理 ２. 分工原理 ３. 弹性原理 ４. 效益原理 ５. 激励原理 ６. 动态原理 ７. 创新原理 ８. 可持续发展原理
第五节
现代企业战略管理
(１)战略是一种计划战略，是行动之前的一种有意识、有预谋的，处理某 种局势的方针，也就是在企业发生经营活动之前制定的筹划和谋略。
(２)战略是一种计策，是指在特定环境下ꎬ企业把战略作为威慑和战胜竞 争对手的一种手段。 一次战略只能作为一种计策，使之对竞争对手构成威胁。
(３)战略是一种模式，它反映企业的一系列行动。 也就是说，无论企业事 前是否对战略有所考虑，只要有具体的经营行为，就是战略。
现代企业战略管理
一、概述 １. 企业战略的概念与内涵 １)企业战略的概念 综合多个战略管理学者的观点，企业战略管理可以定义为:是以企业未来 为基点，为寻求和维持持久竞争优势做出的有关全局的重大筹划和谋略。 ２)企业战略的内涵 应正确理解企业战略的内涵， 加拿大麦吉尔大学管理学兹伯格教授借鉴 市场营销学的四要素(4P)，提出了企业战略的 5P 的定义，即计划(Plan)、计策 (Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和观念(Perspective)。
第五节
现代企业战略管理
４. 企业战略管理过程 企业战略管理过程是对一个企业的未来发展方向制定决策和实施这些决 策的动态管理过程。 一个完整的战略管理过程可分为三个阶段，即战略分析 阶段、战略选择与评价阶段、战略实施与控制阶段。 (１)战略分析。是指对企业的战略环境进行分析评价，并预测这些环境未 来的发展趋势，以及这些趋势对企业经营的影响。 (２)战略选择与评价。 其实质上是战略决策过程，即制定多个可以实现组 织目标的战略方案，并依据某些评价标准从中选择一个最优方案的过程。 (３)战略实施与控制。
１)经济环境 经济环境分析首要分析的是宏观经济的总体状况，即国内生产总值及其增长
速度、人均收入等，它反映国家的经济发展总水平、国民的富裕程度及经济发展的
2020/4/20
第1章 现代企业管理概论
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节
企业与企业管理 现代企业组织类型 企业管理基本原理和手段 现代企业制度 现代企业战略管理 汽车服务企业特点及管理任务
第一节
企业与企业管理
一、企业的概念、特征 １. 企业的概念 企业是从事生产、运输、贸易、服务等经济活动，在经济上独立核算的组织。 企业为了生存必须创造利润；为了创造利润必须承受环境的考验，即承担风险； 为了降低风险、增加利润必须讲求效率；为了提高效率必须注意经营方法。这就 要求企业经营必须有计划、有组织，且能进行有效控制。 ２. 企业的特征 1 )企业的存在有社会性和经济性双重目的 2 )企业应自主经营、自负盈亏 3 )企业具有独立的法人地位 4 )企业是经济组织