县级公立医院收费工作流程图

医院收费处工作流程医院收费处工作流程为了加强医院收费处的规范化管理，确保各项工作更加有序地进行，特制定医院收费处工作流程。

今天店铺为你整理了医院收费处工作流程，希望对你有用。

医院收费处工作流程医院收费处工作流程来源：门诊办公室1医院财务收费处收费管理存在的问题1.1财务收费专业人员缺乏我院是一所二级甲等医院，设门诊收费处、住院部收费结算处，共计16名收费人员，其中住院部5名，门诊部11名，男2名，女14名，平均年龄39岁，大专学历3名，中专3名，助会3名，无职称人员13名，财务专业技术人员较少，无职称人员比例较大，知识结构极不合理。

1.2医院财务收费处收费人员的综合素质有待提高个别财务收费人员不思进取，不注重政治理论、法律知识学习，不关心医院的发展，缺乏奉献和敬业精神。

1.3医院财务收费处收费人员的专业水平有待提高医院发展对财务收费人员的业务技能、知识层次、素质要求越来越高。

一些财务收费人员难以满足医院财务工作的要求,不注重业务知识的学习，不能从事较为复杂的财务收费工作。

1.4医疗保险系统和医院数据接口结算系统不能正常运行随着城镇医疗保险、新型农村合作医疗、少儿互助金、城镇居民医疗保险和各种商业保险的发展，过于频繁的操作常造成数据流出，保险系统和医院数据接口结算要求准确，医疗保险系统和医院数据接口结算系统常发生故障，影响了收费处的工作质量。

1.5财务收费人员的管理、教育、培训需进一步加强个别财务收费人员对财务收费岗位的重要性认识不够，工作中不够严谨，不注重学习国家法律、法规，法纪观念淡薄，医院财务监督管理力度不够，管理制度不健全，规章制度的落实执行不力。

加强医院财务收费处的管理和稽核监督的办法2.1加强医院财务收费处的管理和稽核监督的措施具体措施有：(1)严格执行国家规定的财务制度，切实加强财务收费人员的管理、教育、培训工作，加强财务收费人员的职业道德教育，经常组织财务收费人员学习国家法律、法规，学习医院财务管理制度和财经纪律，开展警示教育，提高财务收费人员遵守财经纪律的自觉性。

/document/class/?72.html如果病人已领有诊疗卡，则可通过刷卡查询病人基本信息，但系统必须支持无卡病人的挂号，提供输入条件能够查询到病人信息的途径快速而准确或取病人信息。

刷卡后选择病人类型、医生即可完成挂号。

挂号流程见图11-3。

图11-3 挂号流程图挂号后系统根据医院的规则自动进行分诊，在必要时还可临时调整，分诊流程见图11-4：图11-4 分诊流程图（一）医生诊室叫号：医生在候诊队列中选择头名病人，语音和屏幕显示的方式提醒病人应进入医生诊室就诊，同时对已叫号但还未进入诊室的病人再次进行提醒，流程见图11-5。

图11-5 叫号流程图就诊：病人进入诊室后，即开始就诊过程。

医生诊病后输入处方、检验、检查、治疗等各种申请单，书写病历。

如果是复诊病人系统中存在检查检验结果或影像照片，还需根据各种医学证据下诊断，流程见图11-6。

图11-6 就诊流程图（二）门诊收费病人就诊后即前往收费处交纳应负费用，同时流程中必须支持手写处方、检验单、检查单、治疗单和手术单的病人缴费要求，还应支持病人退费的要求。

图11-7 收费流程图（三）药房发药病人缴费后，药房可自动（也可手动选择）打印电子处方单（或称为发药单），药剂人员配完药后通过屏幕显示的方式提醒病人前来取药，病人取药时，药剂人员把配好的药品与病人提供的诊疗通知书核对无误后把药品交给病人，完成发药工作。

流程见图11-8。

图11-8 发药流程图（四）标本采集如果病人需要进行检验，则在交费后（如果医院允许也可在交费前），到抽血处采集血液等标本，工作人员把电脑打印的标签粘贴在容器上作为标识。

流程见图11-9。

图4.9 标本采集流程图。

医院收费流程医院收费流程是指患者在就医过程中，医院对患者进行收费的一系列程序。

医院收费流程的规范与否直接关系到患者的权益和医疗服务的公平性，因此，对医院收费流程进行规范和监督是非常重要的。

首先，患者就医时需要进行挂号登记。

在前往医院就诊之前，患者需要到医院的挂号处进行登记，获取就诊号。

这一步是医院收费流程的第一步，也是非常重要的一步。

患者在挂号时需要提供个人基本信息，包括姓名、身份证号码等，以便医院进行后续的收费和结算工作。

接下来，患者需要进行医生诊断和治疗。

在挂号登记完成后，患者需要按照就诊号的顺序等候医生的诊断和治疗。

医生根据患者的病情进行诊断，并开具相应的治疗方案和药品处方。

患者需要根据医生的诊断和治疗意见前往医院的药房进行购药。

随后，患者需要进行费用结算。

在就医过程中，医院会根据患者的诊断和治疗情况进行费用的计算和结算。

患者需要在医院的收费窗口进行费用结算，并获取相应的收据和发票。

医院收费流程的透明和规范对于患者的权益保护非常重要，因此，患者有权要求医院提供详细的费用清单和解释。

最后，患者需要进行出院结算。

在治疗结束后，患者需要进行出院结算。

医院会根据患者的诊断和治疗情况进行最终的费用结算，并提供最终的费用清单和结算单据。

患者在出院结算时需要核对费用清单，并进行最终的费用支付和结算。

总之，医院收费流程是患者就医过程中不可或缺的一部分，对于患者的权益保护和医疗服务的公平性具有重要意义。

医院应当严格按照规定的收费流程进行收费，并保证费用的透明和合理性。

同时，患者也应当对自己的费用支付情况进行核对和监督，确保自己的权益不受损害。

希望医院能够进一步规范和完善收费流程，为患者提供更加优质和公平的医疗服务。

医院物价管理流程图一、背景介绍医院物价管理是指医疗机构对医疗服务项目的收费进行管理和监控的过程。

医院物价管理的目的是确保医疗服务价格的公平、合理和透明，维护医疗市场秩序，保障患者的合法权益，促进医院的可持续发展。

本文将详细介绍医院物价管理的流程图及相关步骤。

二、1. 制定物价管理制度医院需要制定物价管理制度，明确物价管理的目标、原则、程序和责任，确保物价管理工作的规范性和有效性。

2. 制定医疗服务项目目录医院根据相关法律法规和市场需求，制定医疗服务项目目录，明确各项医疗服务项目的名称、规格、收费标准等内容。

3. 审定医疗服务项目价格医院根据市场需求和成本考虑，对医疗服务项目的价格进行审定，确保价格的合理性和公平性。

4. 价格公示医院需要将医疗服务项目的价格进行公示，以便患者了解和选择合适的医疗服务项目。

5. 医疗服务项目收费患者在接受医疗服务时，需要按照规定的收费标准进行支付。

医院应确保收费的准确性和合理性，并提供相应的收费凭证。

6. 监督检查医院物价管理部门需要对医疗服务项目的收费进行监督检查，确保医院物价管理的合规性和公正性。

7. 投诉处理患者对医疗服务项目的收费有异议时，可以向医院提出投诉。

医院应及时处理投诉，并给予合理的解释和补偿。

8. 定期评估医院需要定期评估物价管理的效果，对物价管理制度进行调整和改进，以提高管理水平和服务质量。

三、流程图解释1. 制定物价管理制度：医院根据相关法律法规和内部管理要求，制定物价管理制度，明确物价管理的目标、原则、程序和责任。

制度的制定需要征求相关部门和人员的意见，并经过医院领导的批准。

2. 制定医疗服务项目目录：医院根据医疗服务的特点和市场需求，制定医疗服务项目目录。

目录中需要包含各项医疗服务项目的名称、规格、收费标准等内容。

目录的制定需要定期更新，以适应市场的变化。

3. 审定医疗服务项目价格：医院根据市场需求和成本考虑，对医疗服务项目的价格进行审定。

医院物价管理流程图一、背景介绍医院物价管理是指医院对各项医疗服务的价格进行管理和控制的一项重要工作。

合理的物价管理可以保障医院的经济效益，提高医疗服务的质量和效率，确保患者的合理支付负担，维护医疗市场的秩序和公平竞争。

本文将详细介绍医院物价管理的流程图及相关内容。

二、医院物价管理流程图1. 制定物价管理制度- 医院制定物价管理制度，并明确制度的执行标准和要求。

- 医院管理部门负责制定物价管理制度，并将制度发布到相关部门和人员。

2. 物价调研和定价- 医院物价管理部门负责对医疗服务进行调研，了解市场行情和竞争情况。

- 根据调研结果，医院物价管理部门确定医疗服务的定价标准，并制定相应的价格表。

3. 审批和公示- 医院物价管理部门将定价方案提交给医院领导层进行审批。

- 经领导层审批通过后，医院物价管理部门将定价方案公示于医院内部和患者服务大厅。

4. 物价执行和监督- 医院各科室根据定价方案执行医疗服务的收费工作。

- 医院物价管理部门负责对各科室的物价执行情况进行监督和检查，确保物价的合理执行。

5. 价格调整和变更- 医院物价管理部门根据市场情况和政策变化，对医疗服务的价格进行调整。

- 调整后的价格经医院领导层审批通过后，进行公示和执行。

6. 投诉处理和纠纷解决- 医院物价管理部门负责接收患者和相关部门的物价投诉，并进行调查和处理。

- 如遇到物价纠纷，医院物价管理部门协助相关部门进行解决，确保公正和合理。

7. 定期评估和改进- 医院物价管理部门定期对物价管理制度进行评估和改进。

- 根据评估结果，医院物价管理部门对物价管理流程进行优化和完善，提高管理效能。

三、数据统计和分析医院物价管理流程中，数据统计和分析是非常重要的一环。

医院物价管理部门需要根据医疗服务的收费数据进行统计和分析，以便更好地了解医疗市场的变化和趋势，为物价调整和定价提供科学依据。

1. 数据采集- 医院物价管理部门负责采集医疗服务的收费数据，包括不同科室的收费项目、患者的支付方式等。