平谦时尚商务酒店客房部领班绩效考核评分表项目标准分值扣100分扣100分扣100分加5—20分加20—30分加5分加10分加5—10分加3分加20—30分加20—30分加50—80分加50—80分50—100分得分备注1.当月发生重大卫生质量投诉，造成重大影响。
2.擅自离开工作岗位，消极怠工，严重影响部门正常工作开展。
一、奖惩分标准3.因工作失职，造成客人严重投诉，影响酒店声誉的行为。
4、偷窃、非法占有客人、酒店、同事财产，经查明属实者。
5、违反公司安全条例及安全保密。
1.拾到财物主动上交者，视财物贵重程度予以奖励。
价值100元以下奖励5分，100元以上500元以下奖励10分，500元以上报上级部门审批。
2.主动热情为客户提供优质服务，为公司树立良好形象表现突出者，受到客户书面表扬者。
3.爱岗敬业，主动加班加点超额高质量完成工作者。
4.热爱公司，关心同事，主动帮同事提高工作技能表现突出者。
二、奖分标准5.热爱学习，积极参加培训考试成绩优异者。
6.积极参加公司活动，表现特别突出者。
7.立足本岗，发现事故苗头为公司挽回损失者。
8.处理醉酒客人纠纷，未对酒店造成损失者。
9.防患于未然，或在紧急关头xx者。
10.发现事故隐患及时采取措施，防止重大事故发生的。
11.为公司创造显著经济效益者。
12.为公司挽回重大经济损失。
13、为保护公司财产和宾客、员工生命财产，见义勇为表现突出者。
四、岗位管理1、督导客房服务员的工作不力,给工作和服务质量造成轻微影响。
2、巡视管辖区、检查清洁卫生，没有相应的记录。
3、检查房间的xx无记录情况。
4、未能根据各类物品的储存及消耗量情况,每周四未能根据工作间的物品库存和下周订房率,填写下周低值易耗品的领用申请表格。
5、处理一般性的客人投诉无记录、无汇报。
6、未能掌握并及时向上级报告所辖区域客房的状况。
7、由于自身原因，不能按要求招待xx。
8、未参与召开xx。
9、没有检查下属交接班情况并签名。
