我国企业的CIS式企业文化模式弊端分析

我国营企业企业文化的实质与弊端第1篇：我国营企业企业文化的实质与弊端改革开放以来，我国民营企业得到飞速发展。

经历了几十年的初步发展，我国民营企业的各种问题日益凸显，使其越来越感到力不从心。

例如，尽管企业建立很多规制，但仍然无法解决企业员工缺乏活力、消极怠工、跳槽频繁等问题。

从企业病理学角度来讲，这些现象从深层次上暴露了我国民营企业企业文化的实质和弊端。

只有从根本上改善民营企业文化中的问题，才能彻底消除其弊端，因此我们必须深刻研究这个使民营企业陷入发展困境的重要课题。

我国民营企业存在的各种管理显示的是民营企业文化的实质，这种文化在实质上究竟是一种什么样的文化呢？我国民营企业文化的实质是资本文化或老板文化。

一般来说，民营企业是一个或几个人筹集民间资金建起来的，这种原始资本在企业管理中就表现为谁出资谁说了算，谁出资多谁越有决策权。

从企业诞生那天起，企业就开始形成以资本或老板为核心的文化，包括公司的规章制度、管理层和普通员工的行为举止等，都或多或少的存在这种文化的气息，而民营企业的企业文化决定于持有资本者或老板本人的价值取向。

所以说，我国民营企业企业文化的实质就是资本文化或老板文化。

我国民营企业以资本文化或老板文化为实质的企业文化存在一定的优点，比如说高度集中的经营管理权在企业发展初期有利于消除内耗，集中力量获得生存与发展的基础。

然而，这种文化暴露出来的和未完，继续阅读 >第2篇：民营企业与企业文化的区别1.1文化的起源及发展企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是一种战略*的软体资源。

说到底，企业文化的实质就是企业价值观，它是企业员工在劳动和交往过程中形成的共同的价值取向与行为准则的沉淀。

一个企业的成员如果拥有了共同的价值观，就意味着员工的思想及行动有了统一的可能*。

一个企业的文化底蕴越厚，其发展的潜力就越大。

企业文化和体育精神、民族情结类似，是一个虚拟的载体。

在企业社会化的进程中，企业文化越来越显现重要的价值，企业的价值观念、道德观念无形中推动着社会的进步。

企业cis调研报告【企业CIS调研报告】一、引言企业CIS（Corporate Identity System）指的是企业的整体形象系统，是企业传达和展现自身特色和核心价值的重要方式之一。

企业的形象在市场竞争中起着重要作用。

为了了解企业CIS的运营状况，我们进行了相应的调研。

本报告将分析调研结果，并提出一些建议，帮助企业更好地打造和运营CIS。

二、调研结果分析1.企业CIS实施情况调研发现，大部分企业（约70%）已经实施了CIS，其中包括企业的logo、标志色、标志字体等。

这些元素在企业文化的塑造、产品宣传和品牌推广中起着重要作用。

2.企业CIS使用率约60%的企业在使用CIS的各个元素时比较自觉，它们在企业宣传资料、网站、员工制服等各个方面都使用了统一的CIS元素。

这有助于提高企业形象的一致性和识别度。

3.企业CIS的重视程度调研发现，企业CIS受到了高度重视。

约80%的企业认为CIS 对企业形象的塑造非常重要。

他们将相应的预算和资源投入CIS的建设和推广中。

4.企业CIS的效果评价调研显示，大部分企业对CIS的效果评价较高。

企业认为CIS有助于提高企业的整体形象、凸显核心价值和提升品牌识别度。

同时，CIS的实施还能够帮助企业建立品牌忠诚度和消费者信任。

三、问题分析1.一些企业CIS的实施不够全面，只注重了标志的设计和使用，缺乏对其他元素的重视。

这样容易造成形象不一致，影响企业的整体形象。

2.一些企业对CIS的重视程度有待加强，没有将其作为企业的核心战略之一。

这限制了CIS的发挥效果和影响力。

四、建议1.全面实施CIS。

企业在CIS的建设中应该注重各个元素的设计和使用，使整个CIS系统更加完备。

2.将CIS作为核心战略。

企业应该高度重视CIS的作用，将其纳入企业的核心发展战略之中，确保CIS能够发挥其最大的价值。

3.定期评估CIS效果。

企业应该定期对CIS的运营效果进行评估，及时采取调整和改善措施，确保CIS与企业的发展保持一致。

中国企业形象在发展中遇到的问题（现状）企业形象策划又称企业形象设计．简称cis，是构建一个企业有别于另一个企业的识别系统，主要通过企业理念识别系统lmi)企业视觉识别系统(vi)、企业行为识别系统(bi)三个子系统体现。

这三者之间各有其特定的内容，相互联系，相互制约，共同作用有机配合。

企业通过形象策划，可以强化内部管理，拓宽市场，提高市场占有率，增强企业整体竞争能力。

企业形象策划在我国的兴起与发展，实质上是我国社会主义市场经济发展阶段，企业走向个性化的必然结果。

我国改革开放后，企业逐渐从简单的生产型转变为生产经营型，从产销型转变为以市场需求为导向的生产型，这使得企业之间的市场竞争日益激烈。

企业要想在竞争中取胜，不断扩大市场份额，仅仅通过降价、打“价格战”来占领市场，是远远不能适应发展的。

从目前的国内需求水平来看，降价可以在一段时间内赢得市场，但可能无法保住市场。

因此，如何牢牢抓住消费者，让他们成为企业的终身用户，已经成为中国企业追求的目标，而企业形象策划正是给中国企业这样一个机会。

与此同时，全球经济一体化趋势日益明显，国际市场与国内市场的界限逐渐模糊。

特别是中国正在加快迈向WTO的步伐，中国融入全球经济圈的趋势不可逆转。

中国企业面临的市场竞争更加激烈，是企业提高市场竞争力的时候了。

谁能抓住机遇提高竞争力，谁能在千帆的竞争中竞争，否则，他将远远落后于竞争对手。

实施企业形象规划，提高企业综合竞争力，不仅是我国企业自身发展的需要，也是企业面对和参与全球竞争的必然需要。

我国企业形象策划的现状一、我国企业导入CIS的比例不高，区域分布不平衡由于我国的企业形象策划正处于起步阶段，我国企业推广cis的比率还相当低，为数不少的企业不熟悉cis，有的企业竞不知ci为何物二、我国企业导入cis缺乏整体观念从CIS企业构成来看，主要集中在乡镇企业、合资企业和一些国有中小企业，比例不高。

这些企业仍处于原始资本积累阶段。

企业文化建设中的失败与反思企业文化是指企业在长期经营过程中形成的一种具有独特特征的价值观念、行为方式和组织氛围。

良好的企业文化可以提升员工的归属感和凝聚力，促进企业的可持续发展。

然而，在企业文化建设过程中，也存在着失败的情况。

本文将从不同角度探讨企业文化建设中的失败原因，并进行反思与思考。

一、缺乏顶层设计与引领企业文化建设的失败往往源于缺乏顶层设计和引领。

企业高层领导在制定企业文化时，应该具备长远的眼光和战略思维，明确企业的核心价值观和发展目标。

然而，一些企业在文化建设中往往只注重表面的形式，忽视了内涵的塑造。

他们可能只是简单地制定了一些口号，却没有具体的行动来支持和贯彻。

这种情况下，企业文化就成了一纸空文，无法真正影响员工的行为和思维方式。

二、忽视员工参与和反馈企业文化建设应该是一个全员参与的过程，每个员工都应该对企业文化有所了解和参与其中。

然而，一些企业在文化建设中忽视了员工的参与和反馈。

他们可能只是将企业文化强加给员工，而没有真正倾听员工的声音和需求。

这样做不仅容易引发员工的抵触情绪，还会导致企业文化与员工价值观的不匹配。

因此，企业应该积极倾听员工的意见和建议，鼓励员工参与企业文化建设的过程，从而形成更加具有凝聚力和感召力的企业文化。

三、缺乏长期的培育和传承企业文化的建设是一个长期的过程，需要不断培育和传承。

然而，一些企业在文化建设中缺乏耐心和长远的眼光。

他们可能只注重短期效果，而忽视了文化的深入沉淀和传承。

这样做容易导致企业文化的表面化和虚假性，无法真正影响员工的行为和思维方式。

因此，企业应该注重文化的长期培育和传承，通过各种方式和活动来巩固和弘扬企业的核心价值观。

四、缺乏有效的激励机制和奖惩制度企业文化建设需要有有效的激励机制和奖惩制度来引导员工的行为和思维方式。

然而，一些企业在文化建设中缺乏相应的激励机制和奖惩制度。

他们可能只是简单地制定了一些规章制度，却没有真正考虑到员工的激励和奖惩。

误入藕花深处-企业文化建设的误区一、CI式的企业文化CI式的企业文化模式具体表现为：企业文化各个部分内容严重脱节。

实施CI的动机、方式、监督、评价等普遍存在问题，不少企业抱着“毕其功于一役”的心态，认为投入人力、物力、财力就一定会有产出。

CI(corporateidentitystrategy)的全称为企业形象战略，也简称为CIS系统。

它是先于企业文化理论进入中国的一种理论，严格意义上来说，它并不是一种完全意义上的管理理论，而是基于美学基础之上的一种企业形象宣传手法。

中国企业文化走CI式的建设误区，其原因是企业在进行企业文化建设时，不但要投入一笔可观的费用，还有涉及大量的人力投入，甚至于关联到企业组织结构的重组。

因此企业家希望通过CI式的企业文化一方面提升了企业形象，另一方面也可以说是提升企业文化内涵。

虽然有偷工减料之嫌，也乐得个开展了企业文化建设的名头。

但重形式而不注重内涵的企业文化却无法让企业员工接受，更不用说为之而奋斗一生了。

所以也就有了大部分人对企业文化的认识和理解以一个“虚”字概括的结果。

二、企业文化建设文体化这与将企业文化建设等同于政治思想工作相关。

直到今天，中国企业改革已经进行了几十年，但对于企业文化的理解却依然如久，政治思想式的企业文化观点根深蒂固，对于企业的精神管理却将它归纳到政治工作上来的主要原因。

让企业文化与政治思想分离，使企业真正成为一个以经济效益为中心的实体，这也许是政企分开的最有效体现。

对企业文化涵义的片面认识：如认为企业文化就是搞些活动，办报纸，做思想教育等，将企业文化建设工作发展成为了形式主义的企业文化。

其结果是企业文化与企业战略不配套，企业文化与企业制度不配套，领导者言行与企业文化不配套。

三、企业文化口号式、公式化企业文化口号化、公式化表现为对于企业文化建设没有与企业战略、企业愿景目标相结合，在理念提炼上过于抽象化，缺乏针对性和企业个性，无法真正指导企业员工的具体工作与行为表现。

企业文化建设中普遍存在的一些误区或不良方法
1、以为CI就是企业文化，找广告公司的人员设计CI，CI中体现的理念活意识让员工感觉不到力量，企业如果从CI开始进行企业文化建设，其成效一般都是不理想的；
2、以为文艺活动就是企业文化，文艺活动只是企业文化中的一个方面；
3、以为企业文化工作就是企业宣传、政工部门的事情；领导和员工如果觉得企业的企业文化工作不好，责任就是宣传、政工部门的事情；
4、企业文化搞成运动，一阵风，一时热；
5、企业文化的表现形式停留在标语化、口号化；
6、企业文化和管理制度没有私毫关系，形成“两张皮”的现象；
7、企业文化建设是一件很需要技术性的工作，一些企业非常重视企业文化工作成立了企业文化办公机构，但人员却缺乏专业技能训练；
8、有的企业很重视企业文化工作，自己没有合适的人员来做，找了一些不很称职的所谓“专家、教授”来指导，导致理论强、实效差，就像人拍“艺术照”一样，经过化妆师化妆，看上去很好看，但缺不像自己了；
9、总结、倡导的理念空泛、雷同、不系统，缺发深读活穿透力，不能引起广大多数员工的共鸣；
10、企业文化建设缺乏规划性、缺乏连续性；
11、企业文化建设中缺乏对细节的研究，建设过程中缺乏创造性；。

企业文化的误区与伪文化一、误区了解企业文化的结构之后，我们再来辨别各种关于企业文化的定义，这样界定描述的正误和真伪就容易多了。

当前，对企业文化的内在含义存在着多种误区。

1、企业文化是企业的识别系统（CIS）持这一看法的人认为企业文化就是识别一个企业与另外一个企业有哪些不同的判断标准，也就是说，是评判企业之间的差别的标准。

正因为如此，持这种观点的人普遍认为，企业文化一般包括视觉识别、行为识别和理念识别。

乍一看，恰好和企业文化的形象层、行为层和价值观层一一对应，虽然不全面，但多少还是有些道理。

不过，如果对照上面谈到的企业文化的结构和由内而外的四个层面，我们就很容易判定：识别系统属于企业文化最边缘、最表象的形象层之中的一种。

这种错误让我们联想起一个经典寓言——盲人摸象，抓住哪块说哪块儿，把企业文化互相联系、有机统一的四个层面机械地割裂开来，犯了以偏概全、以部分代替全部的毛病。

首先，企业文化是一种客观存在的、在人们头脑中反映出来的主观意识。

如果没有已经存在并成为一种大家共同遵循的理念，就不会有CIS的产生，更不会有公众心目中的企业形象。

其次，由于人们的认知状态不同、水平不同，在大家心目中的企业文化也会有不同的反映，有时还会有扭曲的反映。

但对CIS系统，则由于其外在表达的同一性，人们的认知度相差不多。

再次，CIS系统可以把企业文化中的核心理念，以形象化、直观化、艺术化的手段表现出来，目的是要将自己的价值观传达给公众，以提升企业的知名度、美誉度、忠诚度。

它所展现的只是企业文化中的一部分。

有时候，企业处于竞争、战略等种种考虑，尽量避免将其企业文化的核心内容外传外泄，而是通过媒介向外传播一些经过加工的信息。

就像在国光苹果树的某个枝丫上嫁接一枝富士苹果，虽然后者也是这棵树的一部分，但它绝不同于甚至迥异于原先的树，如果我们根据这枝嫁接的富士枝杈来研究原来的苹果树，那么我们得出的结论距离真相之远何止千里！所以说，CIS不是企业文化，它只是企业文化的外宣和外显，并不能等同于企业文化。

走出CIS误区CIS作为一种从国外引入的成功的企业管理经验、它对改善企业形象、增加企业美誉度、增强企业内部凝聚力、提高产品品牌的附加值等起着举足轻重的作用。

但综合许多案例后，我们不难发现国内许多企业在设计、导入和传播CIS过程中存在着各种妨碍其成功的因素，使得哲学家在人群中不断播撒思想的龙种，收获的却是跳蚤。

”那么，CIS的成功究竟取决于哪些方面呢？首先是领导决策层的观念、信心与决心。

虽然“CIS”的概念在我国喊了这么长一段时间，但很多企业的领导决策层对CIS却缺乏相应的了解，偏偏 CIS又是一个相当专业、需要投入相当大的资源和相当长的时间来进行推动的战略性策划，以致于很多企业在执行CIS推进的过程中，总是难以取得最终的成果。

主要体现在：l．过度迷信CIS，对CIS的导入存在不切实际的期望值。

俗话说：所有的药不可能拿来治一种病，但一种药也不可能拿来治所有的病。

作为一种战略创新策划方法，CIS既有其成功的一面，也存在一定的局限性。

如果企业对CIS的导入存在不切实际的奢望，错误地认为一旦导入CIS，就可以解决企业面临的所有问题，那么离失败也就不远了。

更为恶劣的影响是，这种状况下失败的企业很少检讨自己的过失，而是把责任全部归咎于“CIS”，使得CIS这种原本充满着科学院和系统性的战略创新策划蒙受了不少不白之冤。

2.急功近利，不切实际，对CIS导入过程中的困难估计不足，甚至幻想CIS的导入，能为企业的发展起到立竿见影的效果。

在导入CIS的过程中，许多企业不是本着科学、严谨的系统流程去做，而是试图绕过、甚至摒弃CIS的合理规范，用充满主观臆想和片面偏执的方式达到一蹴而就的目的。

实际上，事物的产业与发展都需要有一个逐步积累的过程。

CIS的导入与推进过程也是如此，它需要一个系统规范、循序渐进的推动过程，需要长时间、持续的、许多人一起参与的努力，还需要解决导入过程中遭遇到的种种意想不到的困难；3．信心：正因为对CIS导入的长期性、艰巨性估计不足，所以领导决策层在CIS导入时的信心很容易因遇到意想不到的困难而动摇起来。

CIS形象战略在中国企业的发展问题研究CIS战略由企业的理念识别（Mind Identity，简称MI）、行为识别（Behavior Identity，简称BI）和视觉识别（Visual Identity，简称VI）三个系统构成。

实施CIS战略，就是通過MI、BI和VI整体性的协调运作，借助各类传播方式和媒体，将有创意和个性鲜明的企业经营理念和经营行为传递给社会公众的行为，是社会公众头对企业及产品与服务产生偏爱、信赖的心理效应和舆论氛围。

本文对中国企业CIS本土化发展的问题进行了研究。

标签：CIS 企业战略一、CIS形象战略的内容与形式1.企业理念识别（MI）企业理念作为企业经营管理的指导思想，渗透到企业各个部门、每位员工、每个环节、每项工作中。

企业理念从企业使命、经营哲学和道德行为规范三方面，揭示企业的本质特征和整体素质。

如图图企业理念识别（MI）体系2.企业行为识别体系（BI）企业行为识别系统，是指企业通过各种有利于企业、消费者和社会公众的各种有特色的活动，将其与理念识别和视觉识别相互交融，得到社会公众的认同和喜爱，达到树立良好企业形象的目的。

企业行为识别系统是一个庞大而复杂的系统，它通过市场营销管理、广告、公关、信息传播、竞争、社会公益活动等行为，向社会公众传递企业信息。

3.企业视觉识别体系（VI）企业视觉识别系统是CIS战略中的一项重要内容，它通过建立视觉识别信息系统，用最快的速度、最便捷的手段、最直观的方式，将企业信息直接传递给社会公众，从而成为塑造企业形象最直接、最有效、最快速的手段。

二、CIS形象战略在中国企业发展中存在的问题CIS作为一种差异化战略，是企业的基本战略。

就像一支军队需整训才有战斗力一样，CI是整备训导企业的基本功操练。

CIS在中国已逐渐成为一个行业。

然而，CIS在中国的发展还存在着一些问题。

1.内在逻辑结构与体系把握不足CIS形象战略体系应该是企业远、中、近期的建设蓝图；从远景到各个实现阶段，从核心使命到行动纲领、到员工行为应该形成环环相扣、面面俱到的逻辑体系。

我国企业导入C I S 面临的问题及其对策周逢祥(安徽工业大学管理学院�安徽马鞍山243002)摘要�我国企业在导入C I S 的过程中�虽然也不乏成功者�但整体现状不容乐观�适时导入C I S 战略�实施品牌战略�加强与公众的沟通等�是保证成功导入C I S 的重要措施�关键词�企业形象�视觉识别�理念识别中图分类号�F 279.2文献标识码�A文章编号�1671-9247(2005)05-0078-02O ����P ���������I ����������C I S ��E ����������������C ���������������H O UF ���-�����(S c h ��l �fM a �a ge �e ���A H U T �M a ’a ��h a �243002�A �h �i �C h i �a )A ��������I ��h e ���c e ���f i ����d �c i �g C I S i �e ��e ���i �e ���h ��g h �h e �e a �e ���e �e ������h �a �e ��c c e ��f �l ��h e �h �l e�i ��a �i ��i ����h ��e f �l .W e�h ��l di ����d �c eC I Sa �a ������i a �e�i �e �c a �������h e���a �e g ��f f a ����b �a �d �a �d ���e �g �h e ��h e li �k ��i �h ��b l i c ���g �a �a ��e e �h e ��c c e ��f �l i ����d �c �i ���f C I S .K ������������������’����������������������������������������������������随着科学技术的快速发展�产品越来越丰富�消费者选择的范围越来越大�消费者的需求也越来越多样化�从而使得消费者的需求不断从理性消费向品牌消费过度�而C I S 是一种现代经营管理方法�是品牌塑造过程中的一个重要组成部分�它的导入就显得尤为重要�C I S 在我国策划起步时间并不早�但是发展得非常快�这说明它在我国有很大的市场�虽然我国也不乏导入C I S 成功的企业�如海尔�格兰仕等�但是整体现状不容乐观�存在的问题也比较突出�一是缺乏C I S 意识�对于一个企业来说�员工的思想认识固然重要�但企业家的思想认识更为重要�企业是否能成功导入C I S �关键在于企业家对其重视的程度�企业家只有高度重视�员工才能提高认识�C I S 的导入才能成为全体员工的共同任务�然而我国大多数企业在长期的计划经济条件下�所形成的思维模式�使得他们对C I S 缺乏了解�观念陈旧�对C I S 认识和重视不够�甚至将对C I S 的投资看作是"出钱"�意味着添加设备�扩大生产场地�招聘人员等�而没有意识到是企业参与市场竞争的必然�它所带来的竞争力是不可估量的�二是对C I S 认识存在片面性�虽然C I S 在我国的研究和应用起步较晚�但发展很快�而且国内也涌现了一大批优秀企业�但是对C I S 的认识现状总体不容乐观�主要存在以下两方面的偏差�一方面认为C I S 万能论�我国相当一部分企业错误地认为C I S 是解决企业问题的灵丹妙药�认为企业只要导入C I S �企业的一切问题就能迎刃而解�对C I S 的期望值过高�事实上�C I S 作为现代经营管理方法一种�其作用和产生的效果是显而易见的�但由于它具有软性投资的长期性�不可能立竿见影�并且它有着自己的作用和范围�因而不能取代企业管理的各个方面�另一方面对C I S 战略延展性认识不足�C I S 是一个不断发展�不断完善的系统工程�它需要企业根据环境的变化�不断调整C I S 系统以适应环境变化�它不是短期的即兴作品�而是长远的规划�定期监督和领导管理组织化�系统化的作业�在时序上要保持一致�因此�所有的C I S 都面临一个如何在新的历史条件下主动调整自己�以适应时代的变化问题�三是不能整体引进C I S �企业不能从整体上塑造统一形象�对企业理念的整合�行为准则的规范�视觉设计传达的统一也无暇顾及�有的企业甚至是片面理解C I S 战略的内涵�偏重于C I S 的传播�即只重视视觉识别(V I )上投入�而忽视最核心和根本的理念识别(M I )和行为识别(B I )的塑造和规范�只是"治标不治本"�流于形式�主要表现以下两方面�(1)V I 设计混乱�有的企业把企业形象仅仅理解为企业设计标志和包装�有的企业在设计自己的标志时缺乏规范和比例�企业标志的文字�色彩组合缺乏根据�不仅不会有视觉冲击效应�而且还造成视觉混乱�有的企业为了突出自己的品牌�名称稀奇古怪�还有的企业在进入国外市场时�没有事先了解当地的风俗习惯�视觉系统不能入乡随俗�得不到消费者的认同�(2)M I 设计缺乏个性�表现为经营理念大而空和雷同现象严重�或者是抽象得不能再抽象的政治口号�或者虚而又虚的哲学标语�另外�他们在许多方面仍是效仿一些知名企业�或者是竞争者之间互相仿效�M I 的部分经营信条�精神标语�企业个性经营策略等也是大同小异�从这些理念规范中甚至辨别不出该企业的性质�或该企业所属的行业�四是导入C I S 战略高度不够�当前�我国大多数企业在导入C I S 时�对C I S 的战略高度认识不足�认识不到企业形象的建立是一个长期不懈的�以事实为依据的过程�而倾向于将其单纯的归于以大量的广告宣传�促销及公关活动上�乞求立竿见影的效益�这是一种急功近利的思想�以至于存在以下误区�(1)追求轰动效应�公关活动可以通过企业�沟通�公众这三要素的和谐活动来达到塑造企业形象�提升企业名声的目的�但是�千万别以为可以凭着机巧就能立竿见影�须知形象经营可是个庞大的系统工程�并非要搞一个两个轰轰烈烈的公关活动就能万事大吉�我国相当一部分企业制造新闻�让媒体炒作�并且沸沸扬扬地追求轰动效应�但是�人们往往忘记了凡事皆有"量"和"度"的讲究�吹得越大的肥皂泡往往也越容易破�(2)愚弄和欺骗顾客�当企业家们纷纷意识到公关为企业形象"鸣锣开道"的重要意义时�各种"创意"�"点子"�"企业形象工程"的竞争也就日益白热化�人们绞尽脑汁地想着一鸣惊人的公关方案�于是便出现了这样一批投机取巧�耍小聪明�钻空子的"精英"�信奉"凡宣传皆好事"的巴纳姆定律�曾有一位大师说过�"真实是进收稿日期�2005-03-21作者简介�周逢祥(1966-)�男�安徽无为人�安徽工业大学管理学院讲师�87第22卷第5期2005年9月安徽工业大学学报(社会科学版)J ����a l �fA �h �iU �i �e ��i ���f T e c h ��l �g �(S �c i a l S c i e �c e �)V �l .22�N �.5S e ��e �b e ��2005行一切公关活动都应遵守的准则"�任何公关宣传活动如果有违真实�即使一时能"扬名四海"�待真相大白时�必定有"偷鸡不成浊把米"的尴尬处境�最终受损的就是企业的形象�产品的信誉�(3)忽视企业知名度与美誉度的统一�许多企业在塑造自身形象时�由于方案的匆匆上马�盲目效仿或是因为忽视了自身的实际情况等原因�只顾追求企业的声名远播�即知名度�忽视了企业行为所带来的低声誉的负面效应�结果必然是砸了企业的招牌�损坏了企业在消费者心目中的美好形象�这样的企业�如何能获得"上帝"的青睐？五是过分夸大形象的作用�我国某些企业在形象建设的过程中�一切经营都以C I 为中心开展�忽视了对产品质量和服务的关注�从而导致了企业经营目标的转移�产品质量和服务是企业的生命�离开了它�再好的企业形象也注定要垮台�因此良好的企业形象必须以产品质量和服务为依托�从而达到企业的外部形象和内部质量的协调一致�以赢得消费者的信任�任何名不副实的企业都必将受到市场的严惩�六是无形资产利用不足�对于企业来说�"无形资产"的真正价值在于其最终将实现向有形资产的转换�这一转换也是企业立足市场的重要一跃�这一跃的失败�不仅会导致企业宣传的无效劳动�甚至会连累有形资产都衰败成"无形"�如今国内许多老字号企业�多年来一直躺在"无形资产"上坐吃山空�老字号的"胡庆余堂"被小字辈的"青春宝"吞并的事例不得不说为我们敲响了警钟�"无形资产"不能被搁置�"无形资产"不能被浪费�老字号的"胡庆余堂"是红顶商人胡雪岩一手苦心创办的�沿袭至今�可谓无人不知�无人不晓�小字辈"青春宝"只是从"胡庆余堂"一个做膏药的车间分隔出来的小厂�当时�人们谁也没有在意过它的存在�但是十余年后�全国各大报刊爆出了一条醒目的标题新闻"儿子打败老子�青春宝兼并胡庆余堂"�结局有点滑稽�却颇耐人寻味�其实�只要看一看今天胡庆余堂的药单上还卖着几百年的配方不变的"胡氏药丸"�就不难明白�一切似乎都在情理中�针对以上存在的问题�结合我国企业的实际情况�提出提升中国企业形象的对策如下�一是适时导入C I S 战略�为了树立企业的良好形象�一方面企业必须抓住有利时机�适时导入C I S 战略�另一方面要真正把握C I S 战略的本质和内涵�克服一些短视和急功近利的错误倾向�使C I S 战略更加科学合理�为此应做到以下三点�首先�建立理念识别(M I )系统�M I 是企业的灵魂�是企业开展活动的行为(B I )指南�企业要想树立良好的行象�必须统一思想�提高认识�以激发员工的责任感和使命感�充分发挥他们的积极性和创造性�从而产生强烈的荣誉感和归属感�进而形成强大的凝聚力�这就要求M I 不仅是企业个别领导人的思想�而应使企业内部全体员工形成共识�因此M I 是在注重内容的基础上�讲究企业精神�价值观�经营观念的正确表达形式�强化企业员工M I 的意识�其次�建立行为识别(B I )系统�它是信息传递的渠道之一�是全体员工用自己的行为树立良好的企业形象�它包括内外两部分�对内包括干部�员工教育�工作环境�生活福利�研究发展等�对外包括市场调研�产品开发�促销活动等�有了行为识别系统�企业理念才能落到实处�从而推动企业良性发展�第三�建立视觉识别(V I )系统�企业的视觉识别(V I )系统包括企业的名称�媒体�品牌标志�招牌�象征图案�外观�交通工具�衣着制服�广告及陈列展示等�通过统一的�典型的标志设计�使公众在视觉上受到强烈的刺激�让人们在不知不觉中接受视觉识别导向�最终达到塑造企业形象的目的�二是实施品牌战略�企业的形象如何�还依赖于企业是否能为社会提供适销对路的产品和服务�以满足社会的需求�企业要想在产品和服务上有所作为�就要有新思想�高起点�树立强烈的品牌意识�力争在创名牌战略上下工夫�出实招�三是加强与公众的沟通�塑造形象是要让社会和消费者接受和认可�而公关和宣传等沟通活动是塑造形象的重要手段�通过公关和宣传提高企业的知名度和美誉度�企业的所有沟通活动必须以事实为基础�否则�只能提高其知名度�而无法提高其美誉度�夸大的宣传反而遭到消费者加倍的反感�更不用说提高美誉度�四是整合无形资产�"无形资产"的贡献�就在于强调了企业形象的文化层次�突出了企业价值�企业品牌等形成的文化优势�对全面塑造企业形象起到了极大的作用�不加以挖掘�开发�管理和利用的"无形资产"�就只能是虚幻的财富光环�随时会失去它的光彩�无形资产也是企业形象力的集合概念�企业形象力必须通过科学管理�个性化经营�将现代和传统有机结合在一起�通过全体员工不懈努力�转换成商品力�销售力三位一体的市场竞争力�并由此赢得持续的竞争力�唯有如此�无形资产方能"尽显英雄本色"�才有可能创出属于自己的品牌�五是实行以人为本的管理�企业形象重在塑造�塑造形象的主体是人�人是企业最活跃�最革命的因素�是企业成功的根本�企业的"企"字也告诉我们企业无人则止�人的文化素养�技术业务水平�积极性和创造性�是企业兴衰的决定因素�企业的每个人才�都具有生命力和辐射力�能直观有效地扩大企业的影响�提高企业的知名度�塑造完整的企业形象�因而�企业不但要信任人�关心人�尊重人�还要科学合理地使用人�充分发挥人的专长特点�以人才显示企业的实力和形象�提高企业的知名度和影响力�六是C I 设计与I M C 有效结合�在当前快速发展的社会中�新观念�新媒体�新技术不断涌现�原本同一的市场的消费者不断细分和分流�而且消费者从早到晚接受到的信息越来越多�越来越快�因特网更让人不得不融入全球信息的大潮之中�面对如此庞杂的信息�消费者无所适从�对单一品牌的注意力及记忆力�识别力极其有限�因此�要加强消费者对品牌的接受程度�单一的推广手段已显力不从心�唯有掌握消费者对产品或服务及企业的真正诉求�并且塑造与消费者需求一致的品牌内涵�才能真正地站在消费者的立场�进行他们与企业的双向沟通�七是以C S 战略推进C I 的实施�C S 战略是在美国80年代中期兴起的一种以顾客为中心的企业经营战略�也就是在企业内部强调人性管理�而C I 则是以企业为中心�我国企业要想全面深入地导入C I�将其作为一种艺术创造�文化价值与经营活动相结合的经营之道�必须站在顾客的角度�运用C S 战略不断推进C I 的有效实施�以塑造令顾客满意的企业形象�主要是�站在顾客立场上去研究�开发和设计产品�尽可能满足顾客的需求�以确立企业在顾客心目中良好的形象�根据顾客的意见�不断进行产品和服务�经营和管理的创新�提高品牌的文化内涵�按照以顾客为中心的原则�建设充满生机和活力的企业文化�形成保障消费者权益的各项规章制度��责任编辑汪继友�97周逢祥�我国企业导入C I S面临的问题及其对策。

浅析CIS在我国中小企业中的应用问题CIS(Corporate Identity System)即企业形象识别系统。

企业识别系统最主要的任务，就是树立一面个性鲜明的旗帜，从而建造其企业强大的形象力，从而改变其在消费者、供应商、代理商、银行金融机构以及社会大众心目中的形象，能够增强企业的竞争力。

中国的中小企业起步晚，发展慢，规模小，融资难，难以吸引高层次人才，更需要引入CIS系统。

1中小企业应用CIS的意义1.1CIS利于企业稳定原有职工队伍，不断吸收优秀人才现代企业的竞争，不但是新技术，新产品的竞争，更是人才的竞争，只有具备良形象的企业，才能保证随着企业的不断进展、规模的不断扩大，稳定原有的职工队伍，不断吸收引进更优秀的人才，使企业永远保持青春和活力。

1.2CIS有利于企業的融资，扩大社会资金的来源，增强股东的投资信心一个企业如果没有良好的资金渠道和资金来源，很难扩大再生产，获取更大的规模效益。

CIS塑造的良好企业形象，有利于增强投资者的安全感和信任感，获得银行的支持以及股民的信赖，扩大企业的触资能力。

1.3CIS有利于争取到更多的供应商和销售商，扩大企业的流通渠道CIS所创造的优良企业形象，可以增强供应商和销售商的供销信心，使企业建立起长期稳定的供销网络与良好的供销关系，不断扩大企业产品的销售。

因此，CIS的推行使企业信息的传播简单化、差异化，易于公众识别和认同，从而达到最佳的沟通效果，搞好公共关系。

同时，CIS本身创造的优良企业形象，也使公共关系的运转有了坚实的基础。

2我国中小企业中CIS存在的问题2.1来自企业经营者观念的障碍许多企业经营者知道CIS有用，也很想自己的企业引进CIS，但是认识不很深刻。

当他们真正与专业公司接触上，特别是要对方报价的时候，就犹豫了，很快找借口搁置下来。

可见，其关键还是经费问题。

经费问题的实质，是“投资”还是“开支”的观念问题。

这是中国企业导入CIS的主要障碍。

中国CIS发展中存在的问题及对策当今社会，企业间的竞争日趋激烈。

如何在高手如林的激烈竞争中脱颖而出，稳操胜券，赢得社会公众的认同、理解和支持，处于不败之地。

企业整体形象的竞争，即通过CI增强企业实力，已成为当代工业社会竞争超前领先、捷足先登的制高点。

国际上，70年代的市场竞争，是商品质量的竞争，80年代的市场竞争进入营销与服务的竞争，90年代的竞争则全方位的进入了更高阶段的竞争，即CIS策划创意设计的竞争。

在国内，这些年来，企业经历了价格竞争、公关大战、服务角逐、环境争夺等感性化竞争后，才开始出现高层次的理性化竞争---企业形象竞争。

但总体上看来，我国CIS理论和实践都还处于引进、启蒙、实验和探索阶段。

无论是企业还是形象设计公司对CIS理论的理解和实务的运作都还谈不上成熟的程度。

一些企业对CIS的性质、运作、功能缺乏全面的了解和掌握，在CIS导入过程中存在着认识和行为上的各种误区和问题，如下。

一．认识不足，畏缩不前一些企业的领导缺少现代企业管理的经验与理论，认为CIS乃花拳绣腿、华而不实，过去不是没有使用CIS,甚至听都没有听说过CIS，不是也取得了成功吗？所以没有必要引进CIS战略。

一些实行承包制和任期制的企业，行为短期化，得过且过。

在位者、承包者只做在任期内或承包期内要做的事，急功近利，缺乏发展的意识和长远目标，仅仅拼命追求产值或者利润。

因为CIS的效益短期内难以直观体现，不如产品让利促销来得实在，而对具有极高附加值的CIS战略投资十分吝啬。

一些企业的领导，因对CIS的性质、运用过程、投入与产出缺乏了解和把握，在CIS这一新的竞争战略面前，信心不足，丧失勇气或犹豫不定，畏缩不前。

二．灵丹妙药，包治百病不错，CIS是问题解决学。

但它不是灵丹妙药，包治百病。

一些企业对CIS的期望值过高，认为只要导入CIS战略，企业原先存在的管理水平低下、经济效益不高等问题就可迎刃而解了，事实上，CIS战略作为企业经营的一种理论和技法，具有软性投资的长期性，不可立竿见影，并且它有着自己特殊的作用范围，而不能包罗企业管理的各个方面。

我国企业的CIS式企业文化模式弊端分析内容摘要:企业文化直接影响企业的视野与行为,然而目前我国企业文化建设中普遍存在一些问题,出现这些问题的一个重要根源就是采用了CIS式企业文化模式。

本文分析了该模式在认识上和实践上的表现,得出其产生错误的根源,并指出企业文化建设必须抛弃这种模式。

所以,企业应将CIS与企业文化工作分开来并建设有效的企业文化。

关键词:我国CIS 企业文化模式企业文化概念最早出现于20世纪80年代初的美国。

当时日本经济迅速崛起,美国企业受到来自日本的强势竞争压力,一些管理学家开始总结日本经济持续多年高速增长的关键因素,寻找日本企业超强竞争力的来源。

企业文化理论就是这种研究的一项重大成果。

我国企业和学术界明确提出和开展企业文化研究,始于20世纪80年代中期。

随着经济体制改革的不断深入,我国的企业受到市场竞争的压力越来越大。

为了提高竞争力,国内的企业普遍学习和跟踪国外先进的管理技术。

从开始着重学习国外企业的规范管理,到有意识地关注国外企业的企业文化。

到现在,企业文化理论传入我国大约20年,几乎所有的企业都在进行企业文化建设,但是企业文化实践却并不理想。

笔者认为,这些问题和我国现存的某种错误的企业文化建设模式有直接关系,当前的重要任务是指明这种问题,反思企业文化实践的道路。

目前我国企业文化建设所产生的问题优秀的文化必定促进企业的成功,这已经是企业界和学术界公认的原则了。

在很多人心中:企业文化能够激励员工,提高组织凝聚力,提高工作满意度,几乎能够将所有制度与监督触及不到的死角全都照亮。

但在实际企业运作中,专家和咨询机构所说的这些优点都很难做到,艰苦的企业文化实践留下一系列急待解决的问题:(一)企业文化与企业管理没有联系在一起企业文化与企业管理分离是目前我国企业文化建设中存在最广泛、最严重的问题,无法让企业文化真正深入到战略制定、人力资源管理、市场营销、生产质量管理等企业的具体工作中。

企业文化建设除带来视觉的变化之外,不能让企业风气、管理行为、经营绩效等真正发生变化。