专卖店形象评估表

橱窗玻璃无损坏
橱窗射灯能正常照明（晚上）
店内硬件及环境
1-15日 16-31日
地面无纸屑、废塑料袋或脏脚印
卖场内无堆放鞋盒箱/服装箱等货品
店铺内墙面、天花板、空调出风口干净，无污渍
店内环境干净舒适 卖场内货架干净，无污渍、灰尘
卖场内货架无损坏，没有出现色差、变形等现象
店内温度适宜，空调正常工作
店内摆放/悬挂特步授权牌
试衣间地面干净，无堆放杂物、货物
试衣间内拖鞋、衣服挂钩、试衣凳清洁完整
试衣间维护情况良好 试衣间门锁无损坏，可以正常锁门
试衣间门及内墙干净整洁，无破损
试衣间无异味
试鞋凳干净、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ破损
试鞋区整洁有序 试鞋凳放置鞋墙区域内
试鞋区有试鞋凳和试鞋镜
收银台台面干净整洁、物品摆放整齐 收银区干净整洁
收银台有X-CLUB物料摆放（仅限于已执行X-CLUB店铺）
模特干净、无破损 模特维护情况良好 店铺内模特颜色统一（五代店可使用五、六代模特，六代店只能使用六
代模特） 说明：1、店铺人员形象评估表，每日一检；2、评分方式：总分值100分，合格填“√”，不合格填“×”，不适用填“
NA”，计算方式：√/（总题数-NA），例如：人员形象评估表，共39道题，评估后得出打√30题，打×5题，NA4题，总
得分30/(39-4)=86分
NA”，计算方式：√/（总题数-NA），例如：人员形象评估表，共39道题，评估后得出打√30题，打×5题，NA4题，总 得分30/(39-4)=86分
店铺空间形象评估表
店外环境及店面形象
店外台阶、街道、通道、玻璃门干净整洁
1-15日 16-31日
店外环境整洁有序 门头、门楣、灯箱及LOGO无污渍

利郎（上海）有限公司店铺形象自检表店铺每日在营业开始，店铺或当班负责人对店铺自身形象进行检查！店铺名称：评核项目是否到位备注❶.橱窗（包括店内橱窗）陈列标准●三个模特采用2-1站位，四个模特采用1-2-1或3-1站位●同一橱窗的模特或店内陈列在一起的模特儿应穿着同系列、同色调的商品●模特上衣尺码为175；裤子尺码为175-180（具体视板型而定）；鞋子尺码为41、42。

●在穿着之后要整理肩、袖、腰身以及裤子，并用别针、拷贝纸做陈列效果●模特着装应当最少每周更换一次，注意保持模特儿及服装的清洁●模特儿除穿着基本服装外，并应当搭配包、皮带、皮鞋等配件，或是一些小道具，使它们看起来更加活泼有故事性❷.店堂陈列标准●店铺陈列是否符合公司陈列标准的要求●正挂杆３－４件同款，首件尺码１７5（L）●单柜多个正挂时是否陈列合理及美观，展示货品的应季性，是否是公司主推货品●1.2米的侧挂杆陈列１２－１６件（秋冬），１４－１８件（春夏）；0.6米的挂杆6—8件为宜，●侧挂杆陈列是否合理美观，货品之间是否有互搭性●中岛陈列是否合理美观●层板叠装必须拆去包装，每摞３件，1.2M层板3摞，0.6M层板1摞+配件或小道具●叠装色块应与挂装陈列相同色调，且同系列产品陈列于同一区域。

●超过170CM顾客视觉高度30度以上的层板尽量做组合陈列（即氛围效果）●高低台和展台展示是否丰满，主题是否明确●现场不允许堆货，仓库必须码放整洁。

●特种道具（配饰柜、高低台等）按陈列标准执行●收银台要保持整洁美观,不准存放私人杂物，物品摆放整齐。

●试衣间要保持整洁，凳子、挂衣钩必须齐全并摆放整齐，拖鞋鞋头对准试衣间门口方向●店堂陈列应每周作出相应调整更换。

❸.店堂清洁卫生●天花板、橱窗、柱子、镜子、墙身、货架、层板、植物每日清洁，无垃圾、灰尘、蜘蛛网、污垢。

●随时检查地面及门头，确定无广告招贴、脚印、污渍、烟头、塑料小架子、纸屑、别针等。

❹.人员形象●对顾客的招呼情况：清晰、自然地对进门顾客问好客人，保持亲切自然的微笑。

2）卫生间
地面、墙身、外门及厕所隔道门、下水 道；小便器、洗手盆、洗手台及玻璃其 它不锈钢器具干净、完好
3）员工食堂 4）员工通道、宣传栏、更衣间 5）卖场温度 6）卖场防盗和消防系统 得分 二、员工工作状态 20% 1、收银员 15%
桌椅、加工间、餐具干净、整齐、完好 员工通道干净、通畅；宣传栏整洁、及 时更新；更衣室、茶水柜干净、整洁。 保持在 24℃（超 24℃必须开启空调） 灭火器和消防龙头干净、能正常使用， 放置在指明地点。 （总得分）*%（权重）/（测试的项目数）*5= 评估标准 1）着装规范、统一、整洁 2）有唱收唱付、 “您好！欢迎光临！谢 谢！ ”等礼貌用语。 3）是从顾客手里接钱或信用卡，将零钱 或信用卡交还到顾客手里。 4）所有为顾客打的包是按照装袋原则， 0 1 2 3 4 5
门店星级评估表
店名： 评估日期：
评估项目 一、门店营运手册内容 80% 一） 、正门入口至收银台区域：10% 1）入口地垫、地面、顶棚、门帘、 玻璃 2）入口烟灰缸 无灰尘、杂物，严禁放广告牌，无过期 的广告、促销信息 放置在相应的标识下 （为了您和他人的 安全，请您熄灭您手中的烟。谢谢！ ） ， 做到随时清理。 3）租赁柜台 4）所有照明灯具、灯饰 5）意见箱和意见本 干净、整洁，营运秩序正常，不影响门 店形象。 干净、完好，处于正常工作状态。 干净、整洁，并有供顾客可以书写的笔 和可以投入意见箱的便笺纸。顾客意见 及时回复并整改。 6）服务台 7）存包柜 8）入口处的购物篮、购物车 9） 出口处 得分 二） 、食杂区域：14% 1）地面卫生 2）排面、端架、堆头、其他道具 3）商品陈列 4）商品品质 5）促销商品 服务台内及服务台面干净、整洁；私人 物品和抹布不放在顾客视线范围内。 手工存包柜干净、 存包卡和自动存包柜 能全部使用。 数量适中，且干净、整齐、第一个倾斜 地摆放。 有清晰、干净的”感谢您的光临”或“欢 迎再次光临步步高”的标志。 （总得分）*%（权重）/（测试的项目个数）*5= 评估标准 干净、无污渍、无杂物 维护干净、完好无破损。 遵循八大陈列原则，且整齐、丰满。 没有凹损、生锈、有灰尘的产品；没有 过期单品在售卖。 促销商品有充足的库存，并且突出陈 列； POP 和引导标识全部到位， 并整齐、 对应悬挂。 6）商品缺货、NBB 商品的跟踪 有缺货告知卡， 并且与订货单一致。 注： 随意抽查 20 个单品， 5 个以上缺货得 0； 5 个得 1 分；4 个得 2 分；3 个得 3 分； 2 个得 4 分；1 个得 5 分。 7）非排面商品 8）价格标签 整齐、安全、封盖陈列，有管理卡。 准确、清晰、对应的放置在商品的左下 角。 5 0 1 2 3 4 5

6、任何时候都能恰当礼貌地结束对话
8、处理尴尬（随便看看/不理睬）
产品推荐1.25分
1、根据对顾客的了解，判断顾客是哪种类型的沟通决策者，针对性地调整自己的销售风格：1.支配型2.互动型3.分析型4.犹豫型
2、能够根据顾客的需求推荐产品
3、员工能够真确介绍产品卖点。如设计、背景、面料等，针对顾客需求，强化产品的特定卖点
2、及时追踪人员的不符合标准行为的处理、及员工的意外反映的处理
3、新同事入司后是否有安排专门的人员进行指导培训
安全管理1分
1、增强内控意识，内部人员上下班出入店铺的手袋、箱是否进行检查
2、店铺钥匙是否是专人负责保管、下班电源是否是关闭
评核日期：评核人：
评核日期：评核人：
评核日期：评核人：
2、设立每日主推商品的件数以及金额
店铺制度及帐目管理1分
1、有书面的分工和职责说明（店长、代班、收银、导购等）
2、是否有召开早晚会，交接班有专用的本子进行记录
3、有运用成套的管理文件（货品进销存表、现金交接表、排班表、月工作总结表、费用支出表、现金管理表、专卖店制度等），并将各项制度落实到位
店铺及竞品信息1分
7、主推商品陈列明显
8、主色调突出，版墙系列化
仓库管理1分
1、知道每款货品的实际库存数量及位置
2、仓库整洁，分类合理，标识清楚，商品外包装干净
卖场管理1.5分
1、卖场货品按照分区陈列，摆放整齐有序
2、卖场货品的干净整齐
3、熟悉畅销款和滞销款情况
负责人管理能力5分16
业绩督进1分
、店铺月目标的明确，是否进行分解,而且细分到个人头上
4、面带微笑，态度和蔼
接近顾客1分
1、不断的巡视店面，有意识的观察客人的外貌/行为/穿着搭配

1、按标准销售人员仪容、仪表、仪态达标。
2、语言、行为和礼节符合规范恰当，符合要求。
仪容仪表：5分
仪态礼貌：5分
得分：
7
销售道具（5分）
1、店内销售道具齐全，干净整齐，摆放标准，无破损。
得分：
8
广宣物品（5分）
1、广宣物品按标准要求挂、立、粘贴、摆放。
得分：
9
店内氛围
（15分）
1、六感知卖场在视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉营造符合标准，能够达到使人身心愉悦的感受。
2、顶灯为冷色光；壁灯、台灯、落地灯为暖色光；吊灯根据区域，餐厅冷色光，其余为暖光。
3、顶灯按标准全部正常照射在规定的家具上。
4、吊灯按标准全部正常照射在规定的家具上。
5、台灯及落地灯按标准全部正常照射在家具上。
灯光打开：3分
光色正确：2分
照射效果：5分
得分：
3
商品摆放
（10分）
1、家具区域划分明确，各区域按标准尺寸摆放，不拥挤不空旷，便于顾客体验。
2、家具摆放能达到横平竖直，缝隙上下一致，不突出，不藏缩。
3、家具配套合理、齐全，便于销售。
配套科学：5分
摆放到位：5分
得分：
4
饰品陈列
（10分）
1、所有饰品摆放都有看板照片。
2、饰品陈列按看板照片标准严格摆放，效果良好。
有照片：5分
摆放标准：5分
得分：
5
环境卫生
（20分）
1、家具内部、表面、顶部、底部、侧面干净无尘，无污迹，无垃圾，无死角。
2、店内天花板、墙面、地面无蜘蛛网，干净无尘，无污迹，无破损，无死角。
3、饰品无破损，无灰尘。
4、绿植枝叶繁茂，花盆无破损，花盆内无垃圾杂物。

VEROMODA
注解:满分为100分,各项目参考分数如下: 店铺整体氛围
店铺规范标准评估表格
店铺名称:
清洁:
1.) 2.) 3.) 4.) 5.) 橱窗和玻璃清洁干净，明亮，整洁;(1分) 卖场地面干净,无杂物,卖场内做到卫生无死角;(1分) 是否使用的是应季装饰品或POP，并做到摆放合理、干净整洁;(1分) 店铺家具摆放整齐,合理;(1分) 海报粘贴平整，无拼接错位，起泡或褶皱现象;(1分)
得分
注释
灯光 :
1.) 2.) 3.) 4.) 5.) 6.) 确保卖场内所有灯光的明亮;(1分) 确保每个正面都有灯光照射;(2分) 卖场内所有灯源均需使用公司统一配发的型号;(1分) 模特的头部和前胸都有灯光照射;(1分) 店铺内各海报，LOGO字都有灯光照射;(1分) 饰品墙前也需要有射灯照射;(1分)
注释
陈列 ( 模特 ):
1.) 2.) 3.) 4.) 5.) 6.) 7.) 模特必须展示新款;(2分) 模特展示货品时要做到系列感突出-源自生活，高于生活;(2分) 模特鞋要与模特身着服装风格统一;(2分) 模特外露部分一旦破损明显，必须及时进行维修或更换部件（脸部，手，睫毛等）;(1分) 更换模特前要提前找到更换的服装，严禁模特不着装或部件不全就进行陈列展示;(1分) 模特发型要及时根据服装风格进行调整和打理;(1分) 模特展示时要有与服装同风格的配饰进行陈列;(1分)
得分
注释
收银台: 1.) 收银台干净,整洁,无杂物及私人物品;(1分) 2.) 收银台桌面只允许出现:日报,小票,计算器;(1分) 3.) 收银台要使用公司统一配发的垃圾筐;(1分) 4.) 帐本,日报等应该用不同的工具分类别整理及收纳,不可随意出现在台面上.(1分) 5.) 收银台地面无明线外露;(1分) 模特台: 1.) 模特台面及玻璃内新款,畅销款,全国销售TOP10的货品;(2分) 3.) 模特要按照统一主题故事及风格来陈列,成系列感;(2分) 4.) 模特必须要使用配饰来陈列;(1分) 5.) 模特的发型要根据服装的风格来调整,确保统一,美观.(1分)

被考核人： 考核月份： 年 月
指标维度 考核指标
店面形象设计师考核表
权重 评分 评分依据
考核人
财务指标
业绩完成情 况
20%
两品牌月度销 售计划实际完 成率：
பைடு நூலகம்
财务统计
设计进度 20%
时限内完成的 合格设计数： 考核期内要求 完成的设计总 数：
市场经理
职务职责
工作计划完 成
20%
月度实际完成 工作数： 月度计划完成 工作数：
市场经理
设计质量情 况
20%
有效开展工
工作关系
作与部门员 工的协作顺
20%
畅
备注：
时限内完成的 设计作品质量 不合格的次 数：
市场经理
未达到要求工 作质量或沟通 协作出现问题 的次数：
市场经理
考核表
考核标准（各项满分5分）
完成率达到100%的评5分， 达到90%-99%的评4分，达 到80%-89%的评3分，达到 70%-79%的评2分，达到 60%-69%的评1分，未达到 60%的评0分。
完成率达到100%的评5分， 一项未完成评4分，二项未 完成的评3分，三项未完成 的评2分，四项未完成的评 1分，四项以上未完成的评 0分。
次数为0的评5分，次数为1 的评4分，次数为2的评3 分，次数为3的评2分，次 数为4的评1分，次数为4次 以上的评0分。

店铺员工表现评核书
整体评语：
评核人：日期：审核经理：日期：
受评核员工的意见及感想
请详述你对工作方面及对本表现评核的意见感受及意见1. 工作方面感受：
2. 对本次表现评核的意见：
受评核员工：签署日期评核人：签署日期审核经理：签署日期
店铺名称：评核日期：员工姓名：评核员：
得分：
意见或建议：
得分：意见或建议：
店长评核
店铺名称：评核日期：员工姓名：评核员：
二、货场管理
得分：
意见或建议：
工作表现评核书
1、
2、
3、
员工意见：
店长意见：
员工签署：（日期）店长/副店长签署：（日期）
新员工店铺表现评核书
发出日期：
新员工所得之积分：分（评核总分= 100 分，得分≥80 分通过试用期，得分≤80 延长试用期，得分＜70 解雇）
请“✓”在合适之方格内
建议员工： 通过试用期 解雇 延长试用期是否需要再接受培训： 是 否有否通过迎新课程考试： 没有 有 考试合格 考试不合格
店长/副店长综合评语：
员工意见：
区域主任总结：
新员工签署：日期：店长/副店长签署：日期：
区域主任签署：日期：。

店铺形象检查Байду номын сангаас（满分100分）
品牌______________ 考核项目 店铺______________ 项目说明 得分
门头形象标准 门头照明正常，无损坏灯具，LOGO灯光发光均匀； （4分） 门头无破损、起翘、无明显灰尘、纸屑，清洁无明显污渍； 橱窗玻璃无灰尘，内部无杂物； 卖场VP 橱窗灯光照明主次分明，重点照明集中于模特胸部或宣传品； 区陈列 标准 橱窗表现方案为公司要求时间段陈列方案； （橱窗/ 橱窗内模特道具无损坏现象，宣传海报与当季货品统一； 模特组 模特组群着装风格统一； 群） 模特着装要熨烫，不可出现褶皱、破损现象； （16 模特着装吊牌不可外露，着装整洁； 分） 模特着装衬衣、内搭衣角塞进下装里； 墙面正挂、侧挂必须熨烫后出样； 卖场形 卖场上出现的货品无污渍、破损现象； 象陈列 衣架LOGO朝向统一面向顾客、衣架间距均等； 标准 卖场PP （50 区陈列 上下搭套穿衣角塞进下装里； 同一挂通上的货品每个SKU量必须相等； 分） 标准 （30 吊牌不可外露； 分） IP区所展示商品无损坏迹象，且按类别展示； 卖场货品出样必须符合：正挂出样4-5件、侧挂出样3-4件； 排码符合：正挂M-M-S-L-XL或M-M-S-L 侧挂M-S-L或M-S-L-XL； 流水台叠装必须3-4款M-S-L或M-M-S-L出样，叠装符合要求 层板、挂通无灰尘，无损坏； 卖场道 卖场上道具无损坏迹象； 具标准 （4分） 卖场不可出现非公司派发道具； 卖场道具摆放整齐、合理，不妨碍顾客在卖场上选购物品； 收银台 收银台台面勿堆放杂物； 陈列标 收银台外部不得摆放开放式垃圾桶； 准 开票之后将笔、票据及时放入抽屉内； （10 收银台里不出现私人物品； 分） 收银台必须摆放VIP细则； 卖场功 试衣区地面必须干净整洁无杂物； 能区形 试衣区 象（20 规范 试衣间不可出现衣架； 分） （6分） 试衣间内鞋子摆放要统一； 休息区必须干净整洁无杂物； 休息区 茶机上只可摆放无其他品牌LOGO时尚杂志、本品牌当季货品对应杂 规范（4 志，不可摆放其他杂物； 分） 休息区不可出现私人物品； 休息区沙发上严禁出现卖场货品，必须保持干净整洁； 宣传品无破损、折痕、气泡、灰尘； 宣传品使用位置正确，未出现混用现象； 视觉形象 （16分） 宣传品尺寸正确； 无自制宣传品； 卖场音乐播放必须符合公司统一标准； 卖场音乐和温度 不同时间段播放不同音乐，播放音量适中（1.2米内可以正常交谈）； （6分）

品牌形象评价表1. 品牌简介- 品牌名称：- 创建时间：- 产品/服务范围：- 目标消费群体：2. 品牌标志与标识- 标志设计是否简洁、独特、易辨识：- 标志颜色是否与品牌形象相符：- 标志在不同媒体上的表现力：3. 品牌声誉与形象- 品牌在市场中的知名度：- 品牌的可信度与信誉：- 品牌所传达的核心价值观：- 品牌在公众心目中的形象：4. 品牌传播与推广- 品牌在广告宣传中的表现力：- 品牌活动的创意与互动性：- 品牌与社交媒体的整合程度：- 品牌与公益活动的关联度：5. 品牌体验与用户反馈- 商品或服务质量的满意度：- 品牌与顾客互动的便捷程度：- 公司或品牌形象对顾客的吸引力：- 用户对品牌的评价与推荐程度：6. 品牌定位与竞争优势- 品牌在市场中的定位：- 品牌与竞争对手的差异化方面：- 品牌所提供产品或服务的独特性：- 品牌对于目标消费群体的吸引力：7. 品牌扩张与发展潜力- 品牌拓展新市场的能力：- 品牌在国内外拓展方面的表现：- 品牌产品或服务的创新性与变革能力：- 品牌在行业内的领导地位：8. 品牌可持续发展与社会责任- 品牌在可持续发展方面的努力程度：- 品牌与环保、社会责任的关联度：- 品牌在公众心目中的贡献程度：- 其他品牌相关的社会影响因素：9. 结论与建议- 品牌形象的优势与不足：- 改进品牌形象的建议与措施：- 提升品牌知名度的方法与策略：- 针对目标消费群体的个性化推广建议：以上是对品牌形象评价的一些要点，通过对这些要点的综合考量，可以综合评价品牌的形象，并提出相应的建议和改进措施，以进一步提升品牌在市场中的竞争力和可信度。

店面评估表
店面评估表
店面名称：____________
评估日期：_____________
评估人员：_____________
评估项目是否备注
店面位置
1. 交通便利性□ □
2. 配套设施完善性□ □
3. 周边环境整洁性□ □ 店面外观
1. 外墙装饰是否完好□ □
2. 门窗是否干净整洁□ □
3. 招牌是否醒目□ □
4. 外部灯光是否明亮充足□ □ 店面内部布局
1. 店内空间是否充足□ □
2. 布置是否精致有特色□ □
3. 货架陈列是否合理□ □
4. 环境整洁度是否达标□ □ 店面设施与装修
1. 空调、灯具是否正常□ □
2. 各项设备是否齐全正常□ □
3. 装修是否整洁、高档□ □
4. 水电是否正常□ □
商品陈列
1. 商品种类是否丰富□ □
2. 商品陈列是否整齐□ □
3. 商品标签是否清晰□ □
4. 价格是否合理□ □
服务质量
1. 服务态度是否热情□ □
2. 服务效率是否高效□ □
3. 客户投诉情况是否多□ □
4. 售后服务是否到位□ □
顾客体验
1. 店内音乐氛围是否舒适□ □
2. 店内温度是否适宜□ □
3. 店内气味是否清新□ □
4. 店内灯光是否柔和□ □
综合评定：_____________
评估结论：________________________________________ 评估人员签名：______________________________________。

专卖店形象评估表店铺名称：评估标准：合格1分良好0.5分不合格0分评估记录★专卖店自评★总代理评估★营销中心核实★董事会评审月日月日月日月日门面1、门面干净（无尘、无垃圾）2、招牌干净3、招牌灯光明亮4、门面灯光明亮5、门口地毯干净6、大门吹风机风速适中7、大门吹风机干净8、门口大挂牌正反两面整齐干净橱窗9、门面干净（无尘、无垃圾）10、灯光充足11、模特身上样品经常更换12、地上干净13、布置物整洁14、衣物熨好、干净15、天花板干净、无多余线丝16、布置物配合当时推广货场17、货品叠好、整齐18、挂装吊牌不外露19、叠装吊牌不外露20、吊牌签干净、挺直21、货品干净22、货量充足23、货架干净24、货品按码数排好25、包装胶袋干净26、货架上无杂物27、挂衣通上不多于4个颜色28、挂装熨好、干净29、挂装定期更换30、模特着装整洁、熨好31、颜色排列合宜32、宣传海报干净、完整、挺直33、墙上POP端正、不露底34、货场只放公司配置POP画35、天花板完整36、天花墙面无污渍、干净37、天花无多余线丝、线尾38、墙角干净39、电线隐藏妥当40、地上无垃圾41、地面整洁、干爽、明亮42、墙面无污渍43、货场玻璃明亮44、货场玻璃完整45、空调表面干净46、场内气温合宜47、音箱表面干净48、场内音乐节奏明快、音量合适49、垃圾筒表面干净50、垃圾筒内杂物定期清理51、场内灯光明亮干净52、场内光线充足53、货架干净试衣室54、有醒目的免费改裤标志55、镜子明亮、干净56、镜子完整57、内墙干净无胶纸渍58、墙角、天花完整59、墙角、天花干净60、试衣室门锁未损坏61、地上干净、干爽62、挂衣钩完好63、试衣室标志整洁收银处64、收银机干净、整洁65、收银处吊牌完整、干净66、收银台台面干净、完整67、收银台上只放置必须物品68、墙上不贴任何文件、传真收银处69、VCD机干净70、收银区内地面干净、无多余杂物71、外露电线、电闸整齐、干净72、营业证、专营证干净、端正73、是否有备紧急事故联系方法同事仪容74、发式整齐75、女同事是否淡妆适宜76、没有佩带夸张饰物77、制服干净、整齐78、胸口配上整齐工牌79、同事神情健康、开朗80、制服称身81、指甲不过长、干净82、鞋子整洁、配合公司形象后仓83、货品依款式分类84、货品分色、码放置85、灭火器是否方便有效86、通道保持通爽87、食物与货品妥善隔离88、地面干净89、货架无尘90、员工杂物存放妥善91、缝纫机整洁92、过季货品用箱封好93、货箱外列好货品明细表94、陈列品分类存放、整齐95、可再用POP画应妥善保管96、空箱、纸皮摆放整齐97、所有货品放于箱内或胶袋内98、地上不应有货品99、后仓门上标志整齐100、文件板整齐专卖店服务评估表店铺名称：评估标准：优秀90-100分良好80-90分合格70-8分评估记录：★专卖店自评★总代理评估★营销中心核实★董事会评审月日月日月日月日内容一、客服务进行曲1、迎宾1）做到以客为先—顾客进门3秒内立即上前招呼2）亲切笑容+目光接触+招呼3）有吸引力的宣传语句2、售卖服务1）以客为先，主动介绍自己，关系融洽时询问顾客称呼2）顾客开声要求前主动展示货品，细心聆听及发问3）主动介绍公司货品的特性及好处4）主动帮顾客作搭配5）是否有目测顾客体型适用号码的能力6）如没有客人所需货品，应介绍其他类似可以替代的货品。

成交建议
对待想要比较之后再做决定的顾客，给与对方一定的考虑空间 “没有更喜欢的，欢 迎您再回来” 送本画册给没有购买的顾客，并抓住一切机会推荐我们的店和品牌 让顾客一起检查衣服（尺码，接缝，拉链） 告知顾客具体的洗涤方法和保养注意 赞美顾客，肯定顾客的购买
售后
尝试留下顾客的联系方式，有了顾客喜欢衣物的时候即时告知 告诉顾客自己的名字，推荐我们的店和品牌 赠送顾客一本画册 走出收银台外,将带子递给顾客,送顾客到门口
0
总分
最终得分 = 总分*(100/48) = 0.00
到店时间:
评估结果
是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □
最终 得分
是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □
店铺百分服务评比表
店名: 品牌： 日期: 到店时间:
评估内容有彩妆ຫໍສະໝຸດ 眉毛，眼影，睫毛，腮红，唇彩）个人形象
发型干净整洁且时尚 精神饱满 及时与顾客打招呼(顾客进店时) 语言生动个性化且有针对性(您好,下午好等) 面带微笑,看起来亲切、友善
接触顾客
与顾客有目光接触，并看起来很自信 与顾客擦肩而过或有目光接触时都向顾客打招呼（用语言或是点头微笑） 给顾客充分的时间和空间看货品（自己整理卖场,同时关注,但不是紧紧跟着)
推荐货品
关注顾客的反应和感觉,不是一味的自己说 在介绍货品时，融入流行趋势的介绍 （我们的主题故事，以及主题故事的关键词） 当顾客不喜欢你的推荐时，知道顾客为什么不喜欢 问顾客“你觉得哪里您还不是特 别满意呢？” 及时调换，只要顾客还在店内就不放弃销售的可能 在顾客试穿前尝试为顾客搭配至少一套的服装

2
衣架缺口同一个方向，吊牌不可外露
1
单个臂架悬挂同系列服装，第一件为175
1
一个正挂件上不能悬挂两个不同颜色的商品
2
成套衣服（套装）必须要有公司规定的造型
2
秋冬侧挂上挂装为18件，春夏为24件
2
款式由简单到复杂；码号由小到大
2
颜色由浅到深；由明到暗
2
玻璃柜展台产品要整齐丰满，最上层不陈列商品
1
中岛的衣服挂件与侧挂件数一样的标准
2
袜子、内衣等细小物品需集中在一起陈列
1
所有货品须分系列分区陈列、分色系陈列，不能杂乱无章
1
卖场内不可摆放杂物
1
墙身、天花板清洁无污渍、无蜘蛛网
2
货架及层板等家具整洁无破损，不影响美观
2
休息区沙发卫生整洁
1
备有商品画册并整齐摆放在茶几台上
1
休息区糖果盘里保持糖果适中（平口）
1
试衣间地面、墙身清洁无污渍
5
上班时身体不斜靠货架，不双手抱肩插兜
5
工作时间不大声喧哗吵闹
2
不在卖场吃零食，不在卖场接听手机
2
不可擅自离岗或迟到早退
10
店长（领班）外出公干需电话核准后方可外出，否则按旷工论处
50
本次考核评价：（由考核专员填写）
签名：
店长（领班）自评：
签名：
总经理审阅意见：
签名：
说明：
本《店铺综合考核评估表》所有考核分数均由店长（领班）绩效分计算，店长每绩效分=10元，满分为100绩效分；领班每绩效分=5元，满分为100绩效分。可负分计算。在考核期间，店长及领班不另行乐捐款的扣取，但店铺有不合格项目将直接影响到月底绩效分的扣除。店员（负责区域）在考核过程中被扣分者，一律按每分=5元的方式进行乐捐处罚。

□3家
□4家
□5家
競爭店簡述
(業績最佳的店)
集客設施
※相關行業動線必經道路□有□否
家□貴族□一般幼儿園家□貴族□一般
※幼儿才藝、早教機構□有□否
幼儿才藝家□貴族□一般早教機構家□貴族□一般
※大量人潮聚集點□有□否
□購物中心□商店街□高檔□中檔□低檔
※公車站、地鐵站□有□否
公車站站地鐵站綫
※□有□否
辦公大樓棟□高檔□中檔□低檔
人流量(平均人/時)11-21
□400人以上
□300-400人
□200-300人
□100-200人
□100人
方圓3000公尺住戶數
□20000戶以上
□15000-20000戶
□10000-15000戶
□8000-10000戶
□8000以下
消費水準評估
□極優
□優
□良
□可
□差
商圈屬性
□住商混合型
□文教住混合型
門店評估表
一、基本資料區別：填表人：
門市名稱
房東姓名
聯絡電話
租期
轉讓費
樓層
面積
其它費用
賣場面積
裝修工期
開幕日期
損益評估
固定成本/銷售毛利率→
編制人數
共需人：店長人，副店長人，業務員人，收銀人，廠家駐點人
預計銷售
重點品牌
商圈類型
□商業區□社區□業種區□複合區□商場□鬧區□相關行業動線、必經道路
第一年
第二年
第三年
第四年
第伍年
押金
1.租金理想狀況佔營業額上限不能超過20％（特殊目的除外），一般10～15％，二、三級城市8～12％

2
皮具柜中上2层不允许陈列鞋子，下2层只能陈列鞋子，同一层鞋子风格一致
2
在皮带柜中 陈列皮包带 类，填充物要饱满，零散填充物整合后放入一个大透明袋中，再放入 包内
2 2
店铺桌卡干净整齐，无脱落 店铺内、试衣间、休息区干净无任何杂物（休息区茶水及糖果按公司标准摆 放）
2 2
店铺环境 店内形象墙、收银台干净整洁，周边无杂物
2 3
到货的应季商品必须于当日出样在卖场，时间不能超过12个小时
3
出样的衣服熨烫平整，保持整洁干净
2
套挂（正挂）出样，上装春夏4件，秋冬3件，第一件尺码为175，吊牌不外露 2
套挂（正挂）出样，配搭裤装，须使用连接条
2
每个套挂都须配搭适合的鞋
2
陈列细 节
壁柜：陈列标准按壁柜格局陈列规范执行（具体参考季度陈列标准） 短侧挂上陈列量保持在8—10件范围内，尺码按大小顺序排列整齐，吊牌不外 产品陈列 露长侧挂上陈列量保持在18—24件范围内，尺码按大小顺序排列整齐，吊牌不 外露
项链不可外露饰品佩戴不得超过两件32333考核项目考核标准环境布置调整建议外观模特道具物料货品产品陈列店铺环境照明环境仪容仪表店外环境橱窗形象商品分区陈列细节统一穿着工服工作鞋工服须整齐无褶皱清洁无污渍如在制服内穿着其他衣服领口不可外露橱窗内灯光正常运作射灯照射模特45度斜向下套挂照明打光位置为领口以下侧挂照明区域从服装肩膀处斜侧向下照射灯具表面无积灰店铺内试衣间休息区干净无任何杂物休息区茶水及糖果按公司标准摆放店内形象墙收银台干净整洁周边无杂物每只鞋内填充物饱满但不能超过鞋舌外露皮具柜中上2层不允许陈列鞋子下2层只能陈列鞋子同一层鞋子风格一致每块层板干净无灰尘叠放衣物摞数符合陈列标准传统裤展示面料和板型牛仔裤展示后口袋和水洗裤架根据颜色按照间隔式或琴键式陈列吊牌不外露l中岛长挂部分陈列量保持在1214件短挂部分保持在810件短侧挂上陈列量保持在810件范围内尺码按大小顺序排列整齐吊牌不外露长侧挂上陈列量保持在1824件范围内尺码按大小顺序排列整齐吊牌不外露不同品类的服装使用专属衣架衣架间保持距离相等衣架上logo方向一致套挂正挂出样上装春夏4件秋冬3件第一件尺码为175吊牌不外露套挂正挂出样配搭裤装须使用连接条每个套挂都须配搭适合的鞋壁柜

店堂形象检查考核表
项目
时间
姓名
部门
店堂是否灯光明亮
音乐是否播放悠扬
店堂整齐度清洁度
礼服陈列整齐度
美观度
橱窗
美观度
样本陈列是否整齐清洁无损
相框陈列是否清洁歪斜
展示架是否清洁常更换样本
店堂桌椅是否清洁整齐
收银台桌面是否干净整齐
化妆台是否整洁
厕所是否无异味
清洁
员工间是否整齐
清洁
个人负责设备是否安全
部门是否整齐清洁
备注：1、检查考核，由巡店人员负责每日考评，每周汇总统计公告。
2、含03级以下之干部，皆列为考核对象。
3、时间记载说明：例“1