张日升《咨询心理学》笔记和课后习题详解-第9章 电话咨询的实际及方法【圣才出品】

第二编咨询心理学的展开第5章心理咨询前的心理学诊断5.1 复习笔记一、受理面谈的各种问题（一）受理面谈1．含义受理面谈，又称预备咨询，是指对前来心理咨询的人（来访者或求询者）所存在的心理问题及对此可能给予的心理援助进行判定的、正式咨询前的谈话。

2．要解决的问题对怀有各种心理问题而前来求询的来访者，咨询机关能否为其咨询，如果能为其咨询并帮助其解决所存在的心理问题的话，需要制定怎样的咨询计划，由谁来承担来访者的心理咨询合适等，都属于受理面谈过程中所要解决的问题。

3．意义受理面谈并不单指受理来访者的咨询申请，不能排斥于心理咨询谈话之外。

它是构成心理咨询的重要步骤，也是通往心理咨询的桥梁。

（二）受理面谈的作用1．收集个人资料为理解来访者是怎样的人，为何问题而前来求询进行有关的资料收集，从而为正式的心理咨询提供相关的个人资料。

2．承前启后为正式开展心理咨询起承前启后的作用，从申请预约经受理面谈到心理学处置（心理咨询和心理治疗）的基本流程，受理面谈是开展正式的心理咨询所必不可少的一步。

（三）受理担当者的主要工作1．耳听（1）受理担当者应了解的内容受理面谈的担当者主要想知道的情况包括：为什么要来心理咨询（求询或来访的动机）、对现在的状况，为何苦恼等来访者是否自己有所自觉（主诉）、从过去到现在的经历等。

（2）担当者的注意事项实际面谈中，担当者应该耐心地倾听，应注意以下四点：①以轻松稳妥的步调进行；②特别要明确把握来访者为何而来的来访动机；③在倾听来访者谈话的过程中，即使猜测到了来访者自身所没有注意到的问题的核心部分，也要避免随便的解释和推测；④要回避容易造成来访者产生极度的不安或安全感遭受威胁的敏感领域或问题，可以通过来访者的表情、动作的变化推测到来访者不安、焦虑的增强或减轻。

2．目视是指受理面谈的担当者要特别注意非语言交流，诸如表情、动作和说话口气。

因为很可能其背后隐藏着各种焦虑不安、紧张和情绪、感情因素。

3．形象的感受通过来访者的非言语的交流，受理面谈者心中所映现的对来访者的印象、轮廓、特征等的感受和认识。

张日昇《咨询心理学》配套模拟试题及详解（二）一、单项选择题1．精神分析心理结构理论把无法被个体感知的心理活动称为（）。

A．催眠状态B．潜意识C．前意识D．超意识【答案】Ｂ【解析】潜意识又称为无意识，是指人们对自己的一些行为的真正原因和动机不能意识到，也指人们在清醒的意识下面还有潜在的心理活动在进行着。

它包含了各种为人类社会伦理道德、宗教法律所不能容许的原始的、动物性的本能冲动以及与各种本能有关的欲望。

2．下列有关咨访关系建立的描述中，正确的是（）。

A．咨询师和来访者之间的关系越亲密越好B．咨询师的态度是建立良好咨访关系的关键C．能否建立起良好的咨访关系完全取决于咨询师的因素D．在咨访关系中，既能满足来访者的需要，也能满足咨询师的心理需要【答案】B【解析】咨询师对来访者的态度，直接影响到来访者对咨询师是否信任。

咨询的基本态度包括：真诚、尊重、积极关注和共情；保持与来访者之间的界线，在心理咨询情境下，可以根据不同维度的关系来确定界线，如时间、空间、信息、亲密性、社会角色等；咨访关系建立的过程中不一定能够同时满足双方的心理需求；良好的咨询关系的建立需要求助者和咨询师共同的努力。

3．以下不能满足心理咨询室要求的是（）。

A．满足来访者的任何要求来布置心理咨询室B．考虑使来访者安心、放松、舒适、注意力集中和保守秘密C．光线柔和、安静舒适、整洁温馨、色调优雅D．环境应具有适度的唤醒水平，以使来访者觉得足够放松【答案】A【解析】心理咨询室的设置首先要考虑使来访者安心、放松、舒适、注意力集中和保守秘密。

咨询室一般要光线柔和、安静舒适、整洁温馨、色调优雅。

同时，环境应具有适度的唤醒水平，以使来访者觉得足够放松，从而能够探索自己的问题及显露自我。

对于一些情况特殊的来访者，咨访双方可以约定到与上述设置要求比较一致的场所进行咨询。

4．偏执性人格障碍的主要特征是（）。

A．以过分严格要求与完美无缺为特征B．以猜疑和固执己见为特点C．以过分感情用事或夸张言行以吸引他人注意力为特点D．以阵发性情感暴发，伴明显冲动性行为为特征【答案】B【解析】偏执型人格障碍的特点主要是：对挫折和拒绝过分敏感；对侮辱（无礼）和伤害不依不饶或持久的怨恨；多疑，且带有弥散性，甚至把中性和友好的态度歪曲为敌意或蔑视；好争斗，为个人权利进行不屈的斗争，明显地过分且与处境不和谐；病态性的嫉妒；自视过高，过分重视自身的作用，持久的自我援引态度；认为周围有人搞阴谋的先入为主的观念。

第10章心理咨询的技法学习与训练10.1 复习笔记一、心理咨询的技法学习对心理咨询技法的学习，因人而异。

有的人重视对理论概念的掌握，也有的人更偏重于心理咨询的体验学习。

关于概念的学习方法问题，有两种分别是对感情和行为之间关系的理解问题和咨询人员在“对话关系的自我点检”问题。

（一）关于感情和行为之间关系的理解1．重要性咨询者对来访者的理解的态度非常重要，是建立信赖协调的咨访关系的基础。

2．感情和行为之间的关系的理解（1）首先考虑“说谎”背后隐藏着什么样的感情、欲求、需要、期待和意图，使用多维分析的方法，想出尽可能多的答案。

在心理咨询的时候，如果遇到说谎的问题，首先应该想到：“他这样做可能有这样做的道理”并给予一定的理解；（2）其次要考虑感情的问题。

例如“如果喜欢上一个人会采取什么样的行动”等。

使用多维分析的方法，想出尽可能多的可能性。

（3）这样，通过观察人的“行动”就可以想象、判断这个人的“心情”“想法”，知道“心情”“想法”，也可以去预料这个人将采取什么行动。

（二）对话关系的自我点检1．对咨询者的要求构成咨询者与来访者之间所期待的对话关系，对咨询者的要求有：（1）持有牢固的自我概念，能正视自己；（2）能作为一个好的听众向来访者提供心理援助；（3）能明确自己的想法、体验，而且能明确地将自己的想法、感受传递给对方；（4）能适切地把握、有效地处理自己的感情；（5）能向对方坦率地展示自己，并能无防卫地和人相处；（6）对人际关系诚实、正直，对这一人际关系也能负起一定的责任。

2．对话关系的点检项目（1）“对话关系的自我点检”共48个项目，问题诸如：“你认为别人很喜欢听你谈话吗？”“别人说话你能不感到无聊地听下去吗？”等，采用里克特三点式量表作答；（2）“对话关系的自我点检”得分换算，将各项目的“是”“不是”“有时是”的得分和尺度分别填在“对话关系的点检项目”的右侧线上；（3）各尺度总分的计算，将各尺度的得分记入表内并求出合计的总分；（4）“对话关系的模式图”，将各尺度的合计得分分别点到“模式图”中各尺度的轴线上，然后连结各点作成“对话关系”的模式图；（5）对话关系的自我点检：①对各维度得分高低的自我点检“对话关系的点检项目”是并非经过严密的量表化而构成的问卷，只不过是根据临床经验而作成的自我点检时供参考的工具，因此得分的高低也只能作为一种参照。

第四部分模拟试题张日昇《咨询心理学》配套模拟试题及详解（一）一、单项选择题1．精神分析理论认为，各种精神障碍和病态行为的根源是（）。

A．本我与超我关系的不协调B．超我过高的要求是重要的原因C．由于某些遗传因素所造成D．自我无法调节本我与超我的矛盾【答案】D【解析】弗洛伊德认为本我、自我、超我之间是不断地交互作用着。

自我在超我的监督下，按现实可能的情况，只允许来自本我的冲动有限的表现。

在一个健康的人格之中，这3种结构的作用必然是均衡、协调的。

本我是求生存的必要的原动力：超我在监督、控制主体按社会道德标准行事；而自我对上按超我的要求去做，对下吸取本我的动力，调整其冲动欲望，对外适应现实环境，对内调节心理的平衡。

如果这3种力量不能保持这种动态的平衡，则将导致心理失常的产生。

2．以下有关共情的说法，正确的是（）。

A．共情是指从来访者角度理解来访者的能力B．共情是对来访者遭遇的怜悯和关切C．共情等同于单纯的理解D．共情是进行判断和支持来访者的能力【答案】A【解析】共情是体察另外一个人的能力，能够感受到他的体验，同时又不丧失自己对现实的体验，这要求心理咨询师尽可能地接近另一个人，但却并不与他们融合或结合。

共情与我们平常所说的“同情”是不同的概念，我们平常所谓的“同情”只涉及到对对方的物质上的帮助或感情上的抚慰。

3．关于来访者突破时间设置，有以下几种可能，不正确的是（）。

A．来访者对咨询师的阻抗较强B．来访者守约的能力不强，行动过于任性C．来访者对心理咨询不够重视D．试探咨询师，引起咨询师的关心和注意，确认咨询师对自己的态度和接纳程度【答案】C【解析】来访者突破时间设置的表现：提前30分钟或者更长时间到达；迟到；一再取消前来会谈的约定；对约定的咨询时间不满，要求延长会谈时间；寻找借口，要求增加或减少咨询次数；要求保持咨询时间以外的接触。

咨询师突破时间设置的表现：咨询师遗忘或迟到；延长或缩短咨询时间；提前或推迟咨询开始时间。

咨询心理学：是研究心理咨询及其相关问题的科学，即研究心理咨询的理论观点、咨询过程及咨询技法的学问的科学。

心理咨询的定义：张日昇：所谓心理咨询，是指运用心理学的方法，对在心理适应方面出现问题并乞求解决问题的求询者提供心理援助的过程。

心理咨询的特征：咨询必须建立良好的人际关系，咨询是在心理学有关理论指导下的一系列心理活动，咨询的根本目的——助人自助、自强自立，属于一个特殊的服务行业。

心理咨询的工作原则：保密原则（最重要的原则）时间限定的原则，.“来者不拒，去者不追”的原则，感情限定的原则，重大决定延期的原则（含义：待咨询结束后再做重大决定，如离婚、退学等），伦理道德原则：咨询师在咨询关系建立起来之前，必须让求助者了解求助者自身的权利和义务、未经对方同意不得录音等、资料保存、收费标准等。

精神分析◆精神层次理论（心理结构）：意识：可以觉察的思想、感情和对外在环境的感觉。

（相当于冰山水面上的1/3）前意识：在注意力高度集中时，才能被觉察的精神活动。

（水下靠近水面的小部分）潜意识：意识无法触及的思想、本能冲动、感情、以及幻想等等，是高度集中注意力也无法觉察的内容行为大得多由潜意识控制。

精神分析疗法的目的：通过分析潜意识，使潜意识意识化，扩大个体意识疆域，最终使个体的行为更为理性，更多被自己和他人理解和接受。

◆人格结构理论：本我：按快乐原则行事，是最原始的生命冲动和力量，是一切心理能量之源，不理会社会道德、外在的行为规范。

是生来就有的（遗传的），是无意识的（本能的）。

自我：自己可意识到的执行思考、感觉、判断及记忆的部分。

机能是寻求本能满足的同时保护机体不受社会的伤害。

遵循“现实原则”，协调本我和超我。

是内在需要和外部现实之间的中介，大部分是意识的。

超我：人格最高管理机构，功能是审视、评价我们的思想、感情、行为。

通过内化社会道德、价值观形成，从而监管、批判及约束自己的行为。

遵循“道德原则”。

缺乏会妨碍他人，过严则显得固执、刻板、焦虑。

第三部分章节题库第1章咨询心理学概论一、名词解释1．心理咨询答：心理咨询是指经过严格培训的心理咨询师运用心理学的理论与技术，通过专业的咨访关系，帮助合适的来访者依靠自我探索来解决其心理问题，增进心身健康，提高适应能力，促进个人成长与发展以及潜能的发挥。

心理咨询的特点：工作对象主要是正常人，正在恢复或已复原的病人；着重处理的是正常人所遇到的各种问题；用时较短，一般咨询次数为1次至几次；心理咨询在意识层次进行，更重视其教育性、支持性、指导性工作；直接地针对某些有限的具体的目标而进行的。

2．心理治疗答：心理治疗是在良好的治疗关系基础上，由经过专业训练的治疗者运用心理治疗的有关理论和技术，对来访者进行帮助的过程，以消除或缓解来访者的问题或障碍，促进其人格向健康、协调的方向发展。

心理治疗的特点：主要是针对有心理障碍的人进行工作的；治疗范围主要是某些神经症、某些性变态、心理障碍、行为障碍、心身疾病、康复中的精神病人等；治疗费时较长，治疗由几次到几十次不等，甚至次数更多，经年累月才可完成；治疗时主要针对无意识领域进行工作，并且其工作具有对峙性，重点在于重建病人的人格；治疗的目的比较模糊，其目标是使人产生改变和进步。

3．价值观中立答：（1）咨询师应对自己的价值观有高度的警觉，对咨询中的价值问题有高度的敏感。

（2）承认多元化价值取向存在的权利。

（3）当涉及价值问题的时候，鼓励咨询师公开、清晰地与来访者讨论，同时注意不要有意无意地将自己的价值观强加于来访者。

（4）咨询师在作价值判断时，必须遵循有相对普遍意义的价值。

二、简答题1．咨询心理学的特征有哪些？答：咨询心理学有以下几个特征：①主要针对正常人；②为人的生活各方面提供有效帮助；③强调个人的力量与价值；④强调认知因素，尤其是理性在选择和决定中的作用；⑤研究个人在制定总目标、计划以及扮演社会角色方面的个性差异；⑥充分考虑情景和环境的因素；⑦强调人对于环境资源的利用以及必要的改变。

箱庭世界的招待——心.无意识.箱庭北京师范大学张日昇教授讲座笔记分享一、课前漫谈：1、平时的烦恼都是奢侈的烦恼。

——莫妄想2、人在走投无路时，一定会有莫名其妙的力量来拯救你。

3、读书确实能改变一个人的命运。

4、凡是用时间和钱能解决的问题就不是问题。

5、人生需要贵人相助、朋辈支持、小人监督、个人努力。

6、失眠的解决办法：不睡。

因为你太闲，有太多奢侈的烦恼。

7、关于咨询的实质：我娘说：说出来就好啦！对一个人说。

我女儿说：哭出来就不痛啦！找一个人哭。

8、说的功能：①宣泄；②被理解；③自己理解自己；④情感的再体验9、宇宙无双日，乾坤只一人。

10、世界是主观体验的，取决于每个人的立场、方法论、习惯、价值观的不同。

11、我思故我在。

12、现在的我使我们有了实现的可能性。

二、关于箱庭：13、心理咨询是过程论不是结果论。

14、衡量咨询效果的标准：①症状消失/缓和；②自我接纳；③对未来的志向性。

15、情绪的紊乱可以用另外一种途径来解决，不是通过理性的澄清，而是通过赋予其一个可见的形式。

——荣格《超越性功能》16、箱庭——天圆地方，感宇宙之无限。

箱里庭外，觉世界之虚实。

17、箱庭——睁着眼睛做梦。

18、箱庭疗法的内涵：陪伴（制作）、欣赏（作品）与倾听（故事）。

19、箱庭疗法的治疗假设：①重视治疗关系，母子一体性；②以沙箱为中心，创造一个自由与受保护的空间；③人都会成长与发挥自我治愈力；④普遍无意识的心象——内界的表现；⑤玩具的象征意义。

20、东方文化与箱庭疗法：人文关怀、明心见性、以心传心、无为而化。

21、无为而化——幼儿成为他本来的样子。

22、箱庭疗法的材料：沙（①回归（退行）②大地③整合）23、沙箱有了作品就有了人格。

24、箱庭中的人物都是“我”。

25、表达治疗创伤。

26、爱能治愈：一切神经症都是爱的缺失。

27、游戏可以宣泄情绪，避免真正的战争。

28、游戏时儿童处于“高峰体验”状态。

29、移动别人的玩具是对别人的侵犯。

第3章心理咨询的对象、技法与原则3.1 复习笔记一、心理咨询与指导的对象（一）心理咨询、咨询指导与面谈1．心理咨询的目的（1）来访者（或求询者）因自身存在的心理不适或心理障碍而烦恼，或因自身存在的心理问题给他人增添了麻烦、引起他人的不满和困惑，为此需要获得心理咨询专家的心理学援助。

心理咨询的根本目的是咨询专家主要通过面谈的形式，从侧面帮助来访者解决所存在的心理问题。

（2）对不存在心理障碍或问题行为的来访者，可以促进其自身更好地健康发展。

2．心理咨询的形式基本形式主要是面谈、电话或书信。

3．心理咨询的性质（1）心理咨询并不等于教育指导，它不是也不可能是真正的或纯粹的教育活动。

心理咨询过程中，咨询人员有时要给来访者以一定的指导、启发、助言和劝告，因此会带有某种教育的涵义和作用。

但咨询者和来访者并不存在教与学的师生关系，来访者也不是为了学习某种知识、也不是为了求得某种教导而来的。

（2）学校心理咨询主要是咨询指导或指导的咨询，是以学生或家长、保护者为对象所进行的一种教育指导，会带有明显的教育色彩。

这在学校心理咨询时从某种程度上来讲是可以允许的，但在一般的心理咨询时则要予以避免。

（3）某些简易的精神分析、心理疗法也属于心理咨询的工作范围。

（二）心理咨询的对象及其限定1．心理咨询的对象心理咨询的对象，大体可以分为：（1）以心理不适应为中心的行为障碍、心理障碍和身体障碍；（2）有些心理不适应看上去好像是由其先天素质或身体原因所造成的，但其发生或经过可以认为是与心理原因有着密切关系的某些心理障碍（如某种心身症、人格障碍、精神障碍等）。

（3）某些心理不适应或问题行为即使是由于心理原因所造成，但不是心理咨询都能够给予解决。

从幼儿期潜移默化、慢性性格化了的某些心理障碍和问题行为，由于需要相当长的时间来进行咨询治疗，因此就可能要求由心理疗法来最终完成咨询工作。

2．心理咨询的对象限定（1）在法制方面的对象限定①现状a．日本尚没有对心理咨询工作给予法律上的明确限定；b．我国心理咨询活动方兴未艾，但咨询人员职能、资格问题尚未提上议事日程。

第6章心理咨询的准备与场面设定6.1 复习笔记一、心理咨询的准备（一）心理咨询前的心理准备1．对咨询理论的认知学习为了达到对来访者的理解，咨询人员必须潜心钻研心理咨询的理论，掌握心理咨询的技法和技巧。

（1）在心理咨询前应该了解一般的精神医学；（2）应对心理咨询、心理治疗的各种技法进行认知的学习；（3）咨询人员应经常阅读一些小说、传记、手记、神话、传说故事、民俗等，欣赏电影、音乐、戏剧、绘画、雕刻等，以便接近一系列表现人的内在精神世界的东西，发展全面的感性认知结构。

2．心理咨询、心理疗法的间接体验（1）心理咨询、心理疗法的间接体验包括听有经验的咨询专家的咨询录音，读一些咨询记录和出版的案例报告等，还可以参加由督导指导下的案例讨论会，以积累心理咨询的经验；（2）一些通过集体活动积累心理咨询经验的方法，例如交朋友小组、案例研究、感性训练等也是心理咨询前准备不可缺少的内容。

3．主动地实践心理咨询的技法进行心理咨询技法的实践，需要有经验的咨询人员的指导和他人的协助：（1）接受咨询训练角色扮演是咨询训练的一种行之有效的方法。

学习者可以扮演咨询者或扮演来访者，进行面对面的咨询谈话，请其他咨询学习者或有经验的咨询人员观摩指导，以深化咨询经验。

（2）接受专家咨询咨询者自己作为一个来访者，通过接受有经验的咨询专家（督导）的咨询，更深入地理解自我，同时体验来访者的心态，以使自己在今后的咨询实践中更加充分地理解来访者。

（二）周身环境的准备1．物理的准备物理的准备是指围绕心理咨询所必需的物理状况全体的准备，诸如咨询室、接待室的整理和准备等。

（1）咨询室的装备并不要求华丽，应该制定必须制定的规矩，在来访者不清楚的时候，咨询人员应该给予具体的说明：（2）咨询者的旁边放笔记用具；（3）钟表最好放在来访者的背后咨询者容易看见的地方；（4）为了创造良好的咨询气氛，咨询室内一般应光线柔和、色彩温和，以便使来访者的情绪能平静、轻松，精力集中，不至于分散注意力；（5）必须和其他咨询者共同使用咨询室的时候，应在咨询开始前10分钟到达咨询室，整理房间摆设，做好咨询的心理准备。

第一编咨询心理学的原理第1章咨询心理学概论1.1 复习笔记一、心理咨询的含义（一）心理咨询的词义1．词干起源（1）心理咨询的词干counsel，源于拉丁语的consilium（会议、考虑、忠告、谈话、智慧）和古法语的conseiller（商谈）。

（2）counselor这一词最初有律师的含义。

2．威廉森威廉森第一次将心理咨询规定为现在的含义的，他将心理咨询列举为指导计划的一个阶段。

（二）心理咨询的定义1．广义的定义广义的心理咨询包括心理咨询和心理治疗，有时心理检查、心理测验也被列为心理咨询的范围。

2．狭义的定义狭义的心理咨询不包括心理治疗和心理检查、心理测验，只局限于咨访双方通过面谈、书信和电话等手段向求询者提供心理援助和咨询帮助。

3．张小乔的定义中国学历学家张小乔认为，心理咨询是来询者（或来访者）就自身存在的心理不适或心理障碍，通过语言文字等交流媒介，向有专业技术的咨询人员进行诉说、询问与商讨，在其支持和帮助下，通过共同的讨论找出引起心理问题的原因，分析问题的症结所在，进而寻求摆脱困境解决问题的条件和对策，以便恢复心理平衡、提高对环境的适应能力、增进身心健康。

4．仓石精一的定义日本心理学家仓石精一将心理咨询定义为：在心理适应方面存在问题并需要帮助解决的个人，与受过专门训练并具备咨询资质的专家面谈，咨询专家主要通过语言手段施以心理影响，以帮助求询的人解决问题的过程。

5．威廉森的定义威廉森等将心理咨询广义地解释为：A、B两个人在面对面的情况下，受过心理咨询专门训练的A，向在心理适应方面出现问题并企求解决问题的B提供援助的过程。

6．罗杰斯的定义罗杰斯将心理咨询狭义地解释为：通过与个体继续的、直接的接触，向其提供心理援助并力图其行为、态度的变容的过程。

7．综合的定义心理咨询是指运用心理学的方法，对在心理适应方面出现问题并企求解决问题的求询者提供心理援助的过程。

（三）心理咨询与心理疗法的关系1．陈仲庚的观点陈仲庚认为两者没有本质区别，无论在关系的性质上，在改变和学习过程上，在指导的理论上都是相似的。

1咨询心理学的含义：咨询心理学是研究心理咨询及其相关问题的科学，即研究心理咨询的理论观点、咨询过程及咨询技法的学问的科学。

2心理咨询的定义：张日昇：所谓心理咨询，是指运用心理学的方法，对在心理适应方面出现问题并乞求解决问题的求询者提供心理援助的过程。

3心理咨询的特征：咨询必须建立良好的人际关系，咨询是在心理学有关理论指导下的一系列心理活动，咨询的根本目的——助人自助、自强自立，属于一个特殊的服务行业4心理咨询的工作原则：保密原则（最重要的原则）时间限定的原则，.“来者不拒，去者不追”的原则，感情限定的原则，重大决定延期的原则（含义：待咨询结束后再做重大决定，如离婚、退学等），伦理道德原则：咨询师在咨询关系建立起来之前，必须让求助者了解求助者自身的权利和义务、未经对方同意不得录音等、资料保存、收费标准等，5、共情：含义：对来访者所述情况的一种感同身受的理解，体验对方的精神世界，就好像那是自身的精神世界一样的一种能力。

（又叫共感、同理心、神入、感情移入）其核心是准确理解、准确表达。

6、共情表达及层次：伊根（Egan)把共情分为初级共情和高级共情。

卡克夫（Carkhuff）把咨询者分反应分为五个水平。

共情反应的要领正确使用共情——尝试性口气设置必要界限——有助于访进一步反应即：反映出求助者的希望或愿望但不要满足这些需求，这就是设置界限反应。

如：访：我认为我什么事情都做不好。

似乎也没有一个人认为我是特殊的。

设置界限常用在：有被忽略背景的求助者有冲动行为倾向的求助者共情障碍水平一：问题、安慰、否认、建议或回避简单的判断和评价：我认为那是错的空洞的说教和劝诫：年轻人应该……贴标签：你有自卑情结虚弱的保证：你一定能考一个好大学排斥消极情感：你不应悲观7积极关注（无条件积极关注）含义是一种共情的态度，是指治疗者以积极的态度看待来访者。

注意强调他们的长处，即有选择地突出来访者言语及行为的积极方面，利用其自身的积极因素。

第7章各发展阶段心理咨询的构成一、名词解释1．注意缺陷多动障碍答：注意缺陷多动障碍就是通常所说的儿童多动综合征，主要表现为与年龄不相称的注意力易分散，注意广度缩小，不分场合的过度活动和情绪冲动，并伴有认知障碍和学习困难，智力正常或接近正常。

ADHD常见于学龄期儿童，这是一种发展性障碍，有这种障碍的儿童在课堂上常常违反纪律和袭扰他人，但他们自己是很难自控的，因此，不能简单地将他们的行为看作是品德问题。

2．学习障碍答：学习障碍是指儿童在学龄早期，同等教育条件下，出现学校技能的获得与发展障碍。

这类障碍不是由于智力发育迟缓、中枢神经系统疾病、视觉、听觉障碍或是情绪障碍所致。

除学习不良外，学习障碍比较常见的表现有如下几方面：注意力不集中、缺乏学习兴趣、缺乏学习动机、学习态度不良、活动过度、违纪行为、自我评价差，容易挫折、忧郁、焦虑、窒息感、压抑感，易自卑及封闭。

3．体像障碍答：体像障碍是因自我身体意象带来的心理困扰，往往出于对自己的外貌特征的不满、担忧，进而使整个自我概念受损，影响生活和适应的一种状况。

身体关注是青少年自我意识觉醒的一个显著特点，身体形象在他们的心目中非常重要，体像障碍成为青少年发展过程中发生率极高的一个心理问题。

4．家庭治疗答：家庭治疗是以整个家庭为对象的一种心理咨询方法或模式，由于青少年的问题和家庭牵连更加密切，家庭治疗在解决青少年问题上具有特别的适应性和有效性。

青少年咨询师最好能学习和掌握家庭治疗，应用于实际的咨询之中。

5．生涯转型答：生涯转型是指从一个生涯阶段到另一个生涯阶段的变动，转型可以很平稳或很顺利，个人的经验不需要有太突出的变化。

6．生涯危机答：生涯危机是指出于生涯阶段的变动时，必须发展出新的方案，以应对突发问题的困境，当一个人面临生涯转型时，因个人情况而异，也可能就是一种生涯危机。

7．生涯事件答：生涯事件引发生涯转型或生涯危机的事件称作生涯事件，通常有以下几种类型：标准角色转型事件；非标准事件；持续性的职业问题。

第7章各发展阶段心理咨询的构成7.1 复习笔记一、幼儿—儿童期心理咨询的构成（一）发展阶段的特征1．第一个特征通过向儿童提供游戏咨询室，由儿童的行动、身体症状表现出儿童的内在问题。

2．第二个特征由于儿童很难自发地前来咨询，因此咨询人员需要提高并维持儿童前来咨询的自发愿望，要求咨询人员给儿童留下积极的印象。

3．第三个特征儿童的咨询面谈往往与父母（或监护人）的咨询面谈同时进行，以便于心理咨询面谈的继续、信息的获得、环境的调整等咨询过程中的实际问题。

（二）对应适应状态或病理水准所应注意的事项1．避免强制和遵守规范应避免对儿童进行任何形式的强制，也必须遵守心理咨询的基本原则和规范，使儿童毫不勉强地、自愿地进入游戏咨询室接受心理咨询或治疗。

因此，布置一个让儿童能安心、愉快游玩的游戏咨询室非常重要。

2．多动和自闭儿童（1）对多动儿童或自闭倾向较强的儿童，咨询人员可能要跟随儿童到院子或外面并陪伴儿童度过一定的时间。

（2）咨询人员也不能一味地迎合儿童，更不能完全放弃游戏咨询室。

3．儿童与父母同时并行咨询自我的病理中心理不适应状态、神经症水准越是接近精神病水准，父母的同时并行咨询就显得越是重要。

在儿童与父母同时并行咨询的导入时应注意以下几个问题：（1）避免将儿童心理问题的原因归咎为父母，并要求或建议父母改善对孩子的态度、教养方式咨询人员的这种态度，容易使父母增强不应该有的罪恶感，不仅会降低父母的来询意愿，也会影响到儿童心理咨询的继续进行。

当感到儿童自我的病理较重，预料需要较长时间的咨询治疗时，那么，就需要与咨询儿童一样，首先与儿童的父母建立相互协作的信赖关系。

（2）儿童的咨询治疗者和父母的咨询者往往由不同的咨询人员担当原则上，父母的咨询者的主要工作是使儿童的咨询治疗能圆满进行，因此需要密切配合儿童的咨询治疗者的咨询工作。

两者之间应形成密切的协作关系，应在每次咨询后充分地交换信息。

（3）除同时并行的咨询形态外，还有继时面谈的咨询形态、合同面谈的咨询形态等从咨询技术而言，同时并行咨询较为简单，其次是继时咨询，较难的咨询形态是合同咨询。

第8章心理咨询的过程与技法问题8.1 复习笔记一、心理咨询的过程（一）心理咨询初期的诸问题1．只能三次咨询的咨询者（1）含义是指咨询者能够促使来访者勉强坚持来三次心理咨询，但是不能继续下去，三次以后就出现“中断”局面或中止状况。

（2）“三次咨询者”的目的①第一次来访，是了解一下咨询者是怎样的人，心理咨询到底是怎么一回事，来访者第一次主要是主诉自己存在的问题，自己的烦恼和不安等；②第二次来访，来访者往往特别确认咨询者到底是不是真正理解自己，因此，咨询者需要表现出对来访者最大限度的理解态度；③如果第二次来访顺利，那么来访者在第三次咨询时会不局限于主诉表面的问题，而会深入到问题的实质中去。

（3）三次咨询之内解决的情况也有三次就能为来访者解决问题的咨询者，这种情况可能是来访者的问题较轻或是来访者正在走向好转的过程中恰好让该咨询者碰上。

一般的心理问题往往不是三次就可以帮助来访者完全解决问题的。

2．咨询者的重要课题（1）内容在心理咨询的初期阶段，最重要课题是如何确立与来访者之间相互信赖的协调关系问题，第一印象非常重要，来访者必须对咨询者抱有好的印象，咨询者对来访者也应该抱有肯定的感情。

和其他人际关系一样，比较多的往往是在咨询的开始阶段慢慢建立起来的，这就是信赖关系的建立和形成的阶段。

（2）咨询初期应注意回避的问题①回避空头的议论咨询者原则上应该避免与来访者之间的议论。

②回避对来访者的表扬和夸奖在心理咨询的初期，对来访者的言行不要轻易、随便给予夸奖。

③回避过早的解释过早的解释，无论妥当与否，都会对来访者产生负面的影响。

④回避早期的诊断指对“问题行动群”的命名，来访者一旦认为“自己是神经病患者”的话，就会对自己采取“反正自己是神经病患者”的否定态度。

⑤回避提问敏感的问题在心理咨询的初期，咨询者应尽量不提问让来访者听起来不高兴或引起来访者讨厌的问题，以免引起来访者产生“抵抗”的心理反应，从而影响心理咨询的顺利展开。

第4章咨询者的条件与培养一、名词解释1．TA协议答：Eric Berne提出建立初始的工作协议，即TA协议，把协议定义为一种明确的“对行为过程领会好定义的双边承诺”，包括职业性协议、管理性协议、治疗性协议，其中职业性协议涉及预约的时间、长度、频率和收费以及所能提供的服务条件等主要元素。

2．预约设置答：预约设置是指来访者在咨询之前与心理咨询机构进行的有关咨询时间、地点、咨询师等方面的约定；其目的是选择合适的来访者、为来访者选择合适的咨询师、签订咨方协议或知情通知书，为咨询提供准备；其心理学意义是评估来访者的求助动机、调整来访者的期望水平、有助于咨询关系的建立。

3．空间效应答：在心理咨询中，空间效应涉及座椅设置和物品设置，还有咨询师和来访者的距离，包括个人的空间和“领地”问题。

比如茶几的设置或在茶几上面摆放花瓶，就为来访者提供了一个相对安全的身体缓冲区，所以咨询师要对来访者的空间需求有非言语的敏感性。

4．时间设置答：心理咨询的时间设置是指对咨询时长、期长、频率以及与时间相关问题的设定。

时长指每次咨询的时间长短，例如普通成人的注意周期为50分钟；周期指整个心理咨询过程将持续的时间长度，通常用咨询次数表达；咨询频率的设置以1周1次或1周2次比较普遍，可根据具体情况加以调整。

5．设置答：设置是心理分析情境中的重要概念。

设置是观察来访者反应的基本研究框架，并对咨询关系产生影响。

设置为来访者提供了一个内心世界的参考框架，有助于咨询师把握咨询室里发生的一切有深层心理意义的心理现象，进而揭示来访者潜意识层面的心理问题的根源、一贯的处事模式与情感反应。

倘若不是在此种设置下，来访者就不会出现诸如移情、防御等反应。

6．客体答：客体这一概念是相对于主体而言的，在精神分析理论中，客体指的是对我们心理发展影响最为重要的人，通常首先是父母或祖父、祖母辈的养育者，其次是兄弟姐妹。

对某一客体投注越大，这个客体就越重要。

一个始终能够得到充分并且恰当的关爱的孩子，就能够建立对生活和对他人的基本信任感，能够拥有基本的自信。