科室护理人员绩效考核标准

护理人员绩效考核细则一、总则为了提高护理服务质量，确保患者安全，充分调动护理人员的工作积极性和创造性，根据国家卫生健康委员会、人力资源社会保障部《关于印发<护士条例>的通知》和《护士绩效考核指导意见》等文件精神，结合我院实际情况，特制定本细则。

二、考核原则1. 客观公正：考核工作应遵循客观、公正、公平的原则，真实反映护理人员的工作表现和业绩。

2. 科学合理：考核内容和方法应科学合理，符合护理工作特点和规律。

3. 注重实绩：考核应注重护理人员在实际工作中的表现和成绩，鼓励创新和提高。

4. 持续改进：通过考核，促进护理人员不断改进工作，提高护理服务质量。

三、考核对象和周期1. 考核对象：全院在编在岗的护理人员。

2. 考核周期：年度考核，每年1月1日至12月31日为一个考核周期。

四、考核内容1. 政治素质：包括政治立场、思想品德、法律法规等方面。

2. 业务能力：包括专业知识、技能操作、应急处理、教学科研等方面。

3. 工作态度：包括工作责任心、服务态度、团队协作、纪律遵守等方面。

4. 工作实绩：包括护理质量、患者满意度、病区管理、继续教育等方面。

五、考核方法1. 个人自评：护理人员根据考核内容，对自身工作进行总结和评价。

2. 同事互评：护理人员之间相互评价，客观反映同事的工作表现。

3. 领导评价：科室负责人对护理人员的工作进行评价，包括工作表现、业务能力、团队协作等方面。

4. 患者评价：通过问卷调查、座谈会等形式，了解患者对护理人员的满意度。

5. 考核小组评价：考核小组根据考核内容和方法，对护理人员进行综合评价。

六、考核结果1. 考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。

2. 考核优秀者，给予表彰和奖励，优先考虑晋升、晋级、培训等机会。

3. 考核合格者，继续履行工作职责，根据工作需要进行培训和提高。

4. 考核基本合格者，给予诫勉谈话，限期整改，一年内不得晋升、晋级。

5. 考核不合格者，根据情况调整工作岗位，严重者予以解聘。

护理人员绩效考核标准护理人员绩效考核标准一、专业知识与技能1. 熟悉并了解护理常见病、多发病的基本知识和处理原则；2. 掌握基础护理技能，如病情观察、入院护理、安全护理等；3. 掌握各种护理操作技能，如静脉输液、注射、抽血等；4. 具备相关疾病诊断和检查的知识，并能及时正确地处理常见疾病的急救措施；5. 持续学习和提高专业知识和技能，参加相关培训和考核。

二、工作能力和业务素养1. 具备责任心强、工作积极主动的态度；2. 能够按照护理计划和流程进行工作，确保护理的连续性和有效性；3. 具备团队合作精神，能与医务人员、病患及家属进行有效的沟通和协调；4. 具备良好的观察、分析和判断能力，及时发现和解决问题；5. 能够妥善处理突发事件和紧急状况，保障患者生命安全。

三、服务质量和满意度1. 符合护理规范和标准，保证护理操作安全、准确；2. 针对患者的需求，进行个性化、全面、连续的护理服务；3. 积极关注患者的身心健康状态，给予及时支持和照顾；4. 积极与患者及家属沟通，提供正确的医疗指导和协助；5. 监测和评估护理效果，及时调整护理计划。

四、工作态度和职业道德1. 遵守相关法律法规和护理道德规范，保护患者隐私和权益；2. 牢记“患者至上”，尊重患者的意愿和选择，协助患者恢复健康；3. 高度负责，保护患者人身安全和财产安全；4. 提供优质服务，营造温馨、舒适的医疗环境；5. 积极参与科研和学术交流活动，提升护理专业水平。

综上所述，护理人员的绩效考核标准包括专业知识与技能、工作能力和业务素养、服务质量和满意度以及工作态度和职业道德。

通过绩效考核，可以评估护理人员的工作表现，发现不足之处并提供进一步的培训和指导，提高护理人员的综合素质和工作能力。

同时，还可以激励护理人员充分发挥自身专业技能和服务精神，提供优质的护理服务，为患者的康复健康贡献力量。

护士绩效考核标准一、绩效考核的背景和意义护士绩效考核是评估护士工作表现和能力的重要手段，旨在提高护士的工作质量和效率，促进医疗服务的提升。

通过科学合理的绩效考核标准，可以客观评价护士的工作表现，发现问题并及时进行改进，激励护士积极进取，提高工作积极性和满意度。

二、绩效考核的指标和权重1. 专业知识和技能（权重：30%）- 掌握专业知识的广度和深度- 熟练掌握护理技术和操作规范- 积极参预专业培训和学习，不断提升自身能力2. 工作质量和效率（权重：25%）- 准确执行医嘱，保证病患的安全和健康- 高效完成工作任务，合理安排时间和资源- 积极与团队合作，提高工作效率和协作能力3. 沟通与协调能力（权重：20%）- 能够与病患和家属进行有效的沟通和交流- 积极参预团队讨论，提出建设性意见和解决方案- 能够妥善处理矛盾和冲突，维护良好的工作氛围4. 服务态度和患者满意度（权重：15%）- 提供温暖、关心和安全的护理服务- 积极倾听病患需求，关注病患的心理和生理健康- 解答病患和家属的疑问，提供贴心的服务5. 个人素质和职业道德（权重：10%）- 具备良好的职业操守和道德品质- 保持良好的职业形象和仪容仪表- 积极参预护理质量评估和科研活动三、绩效考核的评价方法和流程1. 自评护士根据绩效考核标准，对自己的工作进行自我评价，撰写自评报告，主要包括工作亮点、存在的问题和改进计划等。

2. 上级评价护士的直接上级根据绩效考核标准，对护士的工作进行评价，主要包括工作表现、能力和潜力等方面的评估。

3. 同事评价护士的同事根据绩效考核标准，对护士的工作进行评价，主要包括合作态度、团队协作和工作贡献等方面的评估。

4. 病患评价病患和家属对护士的服务进行评价，主要包括服务态度、沟通能力和护理质量等方面的评估。

5. 绩效考核结果汇总和总结根据各方评价结果，对护士的绩效进行汇总和总结，形成绩效考核报告，并进行绩效等级的评定。

护理科室绩效考核方案背景在医院中，护理科室是重要的部门之一，担负着病人安全及康复的重大责任。

在护理部门中，必须有科学合理的绩效考核方案，以提高护理质量和效率。

目的本方案的目的是制定合理的护理科室考核方案，促进护理工作的提升，确保护理部门的整体绩效达到或超越预期目标。

方案内容一、绩效考核指标考核指标是衡量护理科室工作绩效的关键。

绩效评估常用的指标主要有以下几个方面：1.护理质量：主要考核护理科室的病人满意度、医疗差错率、感染率等方面，通过评估护理质量，反映出护理服务的水平。

2.护理效率：主要考核病人耗时、工作量、服务时间等指标，反映护理工作的效率。

3.护理人员素质：主要考核护理人员及护理管理人员的职业技能、团队合作能力、服务态度以及专业水平等方面。

二、绩效考核周期护理科室绩效考核周期为每一季度。

每个季度结束后，相关人员将对上一季度的绩效进行细致评估，并及时进行绩效反馈。

三、绩效考核流程1.定义指标：通过调研、分析、实地考察等方式，对指标进行科学、精准的定义，并确保指标可以反映护理质量和效率。

2.收集数据：对医疗记录、统计数据等进行逐一收集，以便对每项指标进行专业、全面的评估。

3.数据分析：将收集的各项数据进行整合、分析，并进行评估得分，为下一步评价做出准备。

4.得分方案：根据各项指标的分数，得出总的绩效得分，并进行排名，反映出各个护理科室的优、劣之分。

5.绩效反馈：将绩效排名及得分情况进行公示，同时进行当场绩效分析，对不同科室的绩效得分进行详细的解释和反馈。

四、绩效考核标准为保证实施绩效考核的公正与公平，本方案制定了以下绩效考核标准：1.护理科室考核指标应全面、科学、合理，能够反映出护理质量和效率。

2.护理科室绩效排名应公布于众，便于医院病人和家属进行评价、咨询和对比。

3.绩效反馈应及时、准确、专业，给护理科室提出有针对性的建议和意见。

结论绩效考核是保证护理科室规范化管理和不断改进的重要手段。

本方案旨在制定科学、合理的绩效考核方案，提高护理科室人员的工作动力，促进护理部门的不断进步。

护理人员绩效考核制度
一、护理部制定护理绩效考核指导方案，每月护理质量督导组对护理单元绩效考核进行督查。

二、护理单元护士长根据护理部绩效考核指导方案制定本护理单元绩效考核方案，每月对护理人员进行综合评价及考核。

三、绩效考核方案结合护理人员技术职称、工作年限、技术难度、工作量及质量、患者满意度等进行综合评价，体现多劳多得、优劳优得的分配原则，考核结果与评优、晋升挂钩。

四、护理绩效分为基础绩效和工作量奖励两部分，其中基础绩效占60%，工作量奖励占40%。

五、护理人员基础绩效由岗位绩效、职称、护士目标管理考核等组成。

六、工作量奖励根据班次、危重病人护理、基础护理、专科护理、生活护理等统计，各护理单元根据科室特点自行增减内容。

七、各护理单元护士每日下班前根据实际工作情况完成工作量统计，护士长监督、审核。

八、各护理单元护士长每月30日之前完成护士目标管理考核，次月5日统计科室所有护理人员工作量，根据考核和统计结果核算护理人员绩效。

九、护理单元制定的绩效考核方案和绩效分配要求科室护理人员知晓，以提高护理人员工作积极性。

I。

护理人员绩效考核方案
为了进一步激励广大护理人员的工作积极性，按照上级卫生行政主管部门的工作要求，护士的绩效考核方案应考虑护理工作量、护理质量、护理难度及患者的满意度等各个方面，体现多劳多得、优绩优酬，在学习借鉴上级医院绩效分配的经验基础上，结合我院实际情况，制定护理人员绩效考核分配方案，各科室根据自己科室特点参照执行。

1.个人绩效考核总分：｛【基础分+岗位分数】×职称或层级系数（占70%）｝+工作量+工作质量+满意度得分（1）满勤分：每人30分
（2）岗位与风险度分类：主班护士1.0，责任护士1.05晚班1.5，夜班2.5。

（3）职称或层级系数：初级：1.0、中级1.1、副高级1.2、正高1.3（对于新调入的工作人员的系数，前3个月比同类人员低0.1系数），此系数只对岗位分类而言。

（4）工作量：科室根据分管病人数、实施基础护理量及其他可以量化的工作来进行考核。

（5）工作质量：根据护理部及科室护理质量有关要求进行考核评分。

（6）病人满意度：凡问卷调查被提名为最满意或最不满意的护士，科室均要给予一定的奖惩，每提名一次奖励30元，提名为不满意护士提名一次扣绩效50元，病人投诉一次参照医院投诉管理办法处理。

（7）科室将绩效考核结果与评优、晋升、薪酬分配等相结合，促进工作改进，达到充分调动护理人员积极性的目的。

2.护理部每月根据《护士长、科室综合目标管理月考核标准》进行护士长、科室护理管理质量绩效考核。

护理科室绩效考核细则一、绩效考核的背景与意义1.1 背景介绍随着医疗行业竞争的加剧，护理科室的绩效考核越来越受到重视。

绩效考核是评估护理科室工作绩效的有效方式，能够促进护理科室的提高，提高护理工作的质量和效率。

1.2 意义•促进护理科室绩效的提升；•激励护理人员积极投入工作，提高工作质量；•为护理科室的管理提供科学依据；•推动护理科室的发展和进步。

二、绩效考核的指标体系2.1 服务质量指标•患者满意度；•护理操作规范性；•医患沟通效果；2.2 工作效率指标•准时完成任务比例；•资源利用效率；2.3 团队合作指标•相互协作；•分工合理；•信息共享；2.4 个人绩效指标•工作态度；•技术能力；•自我学习和提升；三、绩效考核的具体操作与方法3.1 数据收集•患者满意度调查；•护理操作规范性评估；•医患沟通调查；•任务完成情况统计；•资源利用情况记录；•团队合作评价；•个人绩效评估；3.2 绩效评估基于收集到的数据，对各项指标进行评估和得分，形成绩效评估报告。

3.3 绩效反馈与改进根据绩效评估报告，对不足之处提供反馈，并制定改进措施，促进绩效的不断提升。

四、绩效考核的实施流程4.1 制定考核规则•确定考核指标；•设定考核标准；•说明考核流程；4.2 实施考核•收集数据；•进行绩效评估；•形成绩效报告；4.3 绩效二次评估与调整根据绩效报告反馈情况，适时进行二次评估，并调整考核规则。

4.4 绩效反馈与激励将绩效评估结果公示，并为表现优秀的护理人员进行奖励和激励，以推动整个护理科室的发展。

五、总结与展望护理科室绩效考核是科学、客观、全面评估护理工作绩效的重要手段。

通过绩效考核，可以推动护理科室的发展，提高护理质量和效率，提升患者满意度。

未来，我们将继续完善绩效考核细则，不断优化管理机制，继续为患者提供更好的护理服务。

参考资料： [1] 张三. 护理科室绩效考核细则研究[J]. 护理管理学杂志, 2019,18(2): 45-50. [2] 李四. 医院护理科室绩效考核体系构建与实施[J]. 医学研究导刊, 2020, 07(6): 85-88.。

护士绩效考核标准引言概述：护士绩效考核标准是评估护士工作表现和能力的重要工具。

准确的绩效考核标准可以匡助医疗机构评估护士的工作质量和效率，提高护理服务的质量。

本文将详细介绍护士绩效考核标准的五个部份，包括工作态度与职业道德、专业知识与技能、团队合作与沟通、护理质量与安全、个人发展与学习。

一、工作态度与职业道德：1.1 准时出勤：护士应按时到岗，不迟到、早退或者缺勤。

1.2 仪容仪表：护士应保持整洁的仪容仪表，穿戴工作服和标识。

1.3 尊重病人权益：护士应尊重病人的隐私和权益，保护病人的个人信息。

二、专业知识与技能：2.1 技术操作：护士应熟练掌握各种护理操作技术，包括静脉穿刺、药物注射等。

2.2 知识储备：护士应具备扎实的医学和护理知识，了解疾病的病因、病理和治疗方法。

2.3 护理评估：护士应具备准确的护理评估能力，能够及时发现和解决患者的问题。

三、团队合作与沟通：3.1 合作精神：护士应积极主动地与其他医护人员合作，共同完成工作任务。

3.2 沟通能力：护士应具备良好的沟通能力，能够与病人和家属进行有效的交流。

3.3 协调能力：护士应具备协调各方资源的能力，能够处理好与其他科室和部门的关系。

四、护理质量与安全：4.1 安全意识：护士应具备安全意识，确保患者在护理过程中的安全。

4.2 护理记录：护士应准确记录患者的护理情况，包括病情观察、治疗效果等。

4.3 风险评估：护士应能够进行风险评估，及时采取措施预防并处理潜在的风险。

五、个人发展与学习：5.1 继续教育：护士应积极参加相关的继续教育培训，不断提升自己的专业水平。

5.2 学习能力：护士应具备良好的学习能力，能够及时掌握新的护理知识和技术。

5.3 创新意识：护士应具备创新意识，能够提出改进护理工作的建议和方案。

结论：护士绩效考核标准是医疗机构评估护士工作表现的重要依据。

通过准确的绩效考核标准，可以促使护士提高工作态度与职业道德、专业知识与技能、团队合作与沟通、护理质量与安全以及个人发展与学习等方面的能力。

科室护理人员绩效考核方案科室护理人员是医院中最重要的一部分，他们的工作对病人的康复有很大的影响。

因此，科室护理人员的绩效考核方案非常重要。

这篇文章将介绍科室护理人员绩效考核方案的实施细节和效果。

一、考核指标科室护理人员的绩效考核指标应明确、具体和可操作。

下面是一些可以作为科室护理人员绩效考核指标的内容。

1. 护理质量：包括患者满意度、护理质量、护理效果和治疗安全等因素。

2. 技能水平：包括职业技能、专业知识、操作技巧和临床应用等方面。

3. 职业道德：包括工作态度、团队合作、卫生习惯、工作纪律等方面。

4. 学习态度：包括学习意愿、学习方法、学习效果等方面。

二、考核方式科室护理人员的绩效考核方式应该多样化，以全面反映护理人员的工作能力和价值。

以下是常用的几种考核方式。

1. 联合考核：组织护理人员和医师共同参与考核，从不同角度、不同层面评价护理人员的工作。

2. 绩效考评：根据护理人员的表现和得分，分为A、B、C、D和E五个等级，A为最高，E为最低。

3. 考核实施：通过权威专家实地考察护理人员的工作，了解他们在实践中的表现。

三、考核结果科室护理人员的绩效考核结果应该得到认真分析和有效应用。

以下是应该采取的措施。

1. 差异化激励：根据护理人员的表现和得分等级给予差异化的激励措施，如工资涨幅、岗位晋升等。

2. 带薪培训：针对不同等级的护理人员，提供不同的带薪培训，以提高其综合素质和绩效表现。

3. 改善管理：根据考核结果，对人员进行合理调配和岗位安排，对管理程序和制度进行改善。

四、注意事项科室护理人员的绩效考核应该注意以下几个方面。

1. 管理透明：考核过程和方式应该公开透明，确保护理人员的知情权和选择权。

2. 公平公正：考核过程应该严格按照规定程序进行，对所有护理人员平等对待。

3. 评价标准：标准应该科学合理，应避免主观随意和片面性。

4. 考核周期：应该根据护理人员的工作实际情况，确定适当的考核周期。

综上所述，科室护理人员的绩效考核方案不仅对提高护理人员的工作能力和素质、优化医疗服务体系、提高医院整体服务水平有重要的作用，也对鼓励先进、促进惩罚、打击不良行为、调节市场供需关系、发现问题、推进发展等方面都能起到良好的作用。

护士绩效考核标准一、绩效考核概述护士绩效考核是评估护士个人工作表现和贡献的一种方法，旨在提高护士的工作质量和效率，激励护士持续发展和提升专业能力。

绩效考核标准应具有客观性、公正性和可操作性，以确保评估结果的准确性和可信度。

二、绩效考核指标1. 专业技能- 技术操作：评估护士在各种医疗技术操作上的熟练程度和准确性，如静脉置管、药物注射等。

- 临床判断：评估护士对患者病情的判断和处理能力，如病情观察、疾病诊断等。

- 技术培训：评估护士参预和完成技术培训的情况，如参加学术会议、培训课程等。

2. 护理质量- 护理记录：评估护士的护理记录是否详细、准确和规范，包括病情观察、护理措施、药物使用等。

- 患者满意度：评估患者对护士护理服务的满意程度，通过问卷调查或者面谈等方式进行评估。

- 护理风险管理：评估护士在护理过程中风险管理的能力，如预防跌倒、感染控制等。

3. 团队合作- 沟通协作：评估护士与医生、其他护士和患者之间的沟通和协作能力，如信息交流、团队会议等。

- 团队合作：评估护士在团队中的角色和贡献，如协助他人、共享经验等。

- 冲突解决：评估护士在团队中解决冲突和处理问题的能力，如处理护理工作中的纠纷等。

4. 个人发展- 学术研究：评估护士参预学术研究的情况，如发表论文、参预科研项目等。

- 继续教育：评估护士参预继续教育的情况，如参加培训课程、学习新知识等。

- 职业道德：评估护士的职业道德和职业操守，如遵守护理伦理规范、保护患者隐私等。

三、绩效考核流程1. 目标设定：制定明确的绩效目标和指标，与护士进行沟通和确认。

2. 数据采集：通过护士护理记录、患者满意度调查等方式采集相关数据。

3. 绩效评估：根据绩效指标对护士进行评估，并进行绩效得分计算。

4. 反馈和讨论：向护士提供绩效评估结果和个人发展建议，与护士进行评估结果的讨论和反馈。

5. 绩效奖励：根据绩效评估结果，赋予护士相应的奖励和激励措施，如奖金、晋升机会等。

医院护理人员绩效考核细则护理绩效考核从层级（20%）、学历（5%）、技术能力（5%）、岗位工作量（35%）、工作质量（30%）、患者满意度（3%）、劳动纪律（2%）等7个方面进行。

由病区护士长建立护士个人考核档案，科学运用激励机制，按照工作量进行考核和监督，根据具体情况，给予加分或扣分，月底进行总核算，根据得分结果，并结合层级系数，与奖金直接挂钩。

一、层级（20分）N1A护士16分，N1B护士16.5分，N1C护士17分；N2A护士17.5分，N2B护士18分，N2C护士18.5分；N3级护士19分，N4级护士20分。

（以护理部认定的层级为依据）。

同级别的每增加一年递加0.01分，最多不超过上一层级。

二、学历（5分）研究生学历5分，本科（统招）学历4.5分，本科（自学）学历4.0分,专科（普大）3.5分,专科（五年制或3+2）3.0分,中专2.5分。

三、技术能力（5分）责任护士护理三级护理患者分值0.02分/人次，护理二级护理患者分值0.05分/人次，护理一级护理患者分值0.1分/人次，护理危重患者分值0.15分/人次；完成疑难操作（如电除颤，PICC、静脉留置针1次）加0.01分/次。

四、岗位工作量（35分）（一）病区正常N1A级护士N班1.4分，NIB护士N班1.5分，N1C护士N 班16分；N2A级护士N班1.7分，N2B护士N班17分，N2B护士N班18分，N2C护士N班19分，N3级护士N班2.1分，N4级护士2.3分；当日N1级护士加N班加0.2分,N2级护士加N班加0.3分，N3级护士加N班加0.4分，N4级护士加N班加0.5分；责任护士A班12分；责任护士P班1I分；治疗班、办公班分值1.0分。

（二）重症医学科重症医学科的工作量，需要根据具体情况确定，依据分管患者数量，病情轻重不同分别给予不同的分值，确定适合的各班分值。

五、工作质量（30分）（一）基础护理（5分）患者头发、胡须、指甲长每人次扣0∙1分，床单位有血迹、尿迹，衣服有呕吐物、血迹，患者卧位与病情不符，未根据自理能力进行生活护理，每项扣0・1分。

护理工作绩效考核细则护理工作是医疗服务中至关重要的组成部分，为了提高护理质量，激励护理人员的工作积极性和责任心，特制定以下护理工作绩效考核细则。

一、考核目的1、客观、公正地评价护理人员的工作表现，为薪酬调整、晋升、奖励等提供依据。

2、发现护理工作中的问题和不足，及时进行改进和培训，提高护理服务水平。

3、促进护理人员之间的竞争与合作，营造良好的工作氛围。

二、考核原则1、公平、公正、公开原则：考核标准明确，考核过程透明，确保每位护理人员都能得到公平对待。

2、量化与定性相结合原则：采用量化指标和定性评价相结合的方式，全面评估护理人员的工作。

3、定期与不定期考核相结合原则：定期进行月度、季度和年度考核，同时不定期进行抽查和专项考核。

4、激励性原则：通过考核，对表现优秀的护理人员进行奖励，激发工作积极性。

三、考核内容1、护理质量（1）基础护理：包括患者的床铺整理、皮肤护理、口腔护理等，要求整洁、舒适、无并发症。

（2）病情观察：及时发现患者病情变化，准确记录并报告医生，采取相应的护理措施。

（3）护理操作：如注射、采血、导尿等，操作规范、熟练，严格遵守无菌原则。

（4）护理文书：书写规范、准确、完整，及时记录患者的病情和护理措施。

2、护理服务（1）服务态度：热情、耐心、关爱患者，尊重患者的隐私和权利。

（2）沟通能力：与患者及家属进行有效沟通，解答疑问，建立良好的护患关系。

（3）健康教育：为患者提供疾病相关的健康教育，指导患者进行康复训练。

3、工作效率（1）任务完成情况：按时完成各项护理任务，不拖延、不积压。

（2）病床周转率：合理安排护理工作，提高病床的周转率。

4、团队协作（1）与医生、护士之间的配合：积极参与医疗团队的工作，配合医生进行治疗，与其他护士相互协作。

（2）参与科室活动：积极参加科室组织的培训、会议和质量改进活动。

5、专业知识与技能（1）定期考核护理知识和技能，包括理论知识和操作技能。

（2）参加继续教育和学术活动，不断更新知识和提高技能。

护理绩效考核细则【4篇】绩效考核是企业绩效管理的一个环节。

指考核主体运用科学的考核方法，对员工工作任务的完成情况、员工工作职责的履行情况、员工的发展状况进行评价，并将评价结果反馈给员工的过程。

以下是为大家整理的关于护理绩效考核细则的文章4篇 ,欢迎品鉴！第1篇: 护理绩效考核细则1、出勤满26天，无迟到早退的；2、品行端庄，有较强的执行力和亲和力；3、发生不良事故及时上报的；4、口头批评不超过3次的；5、书面检查和黑板报公开批评不超过二次的；考核办法1、基础分：每人50分；（基数1分5元）2、行政分：护理长、培训助理各加10分；二者合一的加15分；3、职称分：有护理证加5分，承担工作任务加30分；4、特殊分：白班（A）中班（P）各加1分、晚班（N）加4分；5、个人工作绩效分：护理员满分100分，90分及格。

每低一分扣3分，每月由护理长对所辖护理员工作完成质量评分；6、奖励分：每个护理组每月评选1－2名星级护理员；每颗星加35分；普通护理员奖励分：受到家属书面表扬的奖励5分、职能部门满意度调查时受到口头表扬的奖励5分、为护理个案献计献策并被实施的奖励20分、积极参加各项活动的奖励5分、为老人娱乐生活出节目的奖励10分、积极投稿表扬好人好事的奖励5分。

）7、扣罚分：未完成院内要求参加培训的（1分／次），操作考核不合格的（85分以下）5分／次，理论考试不及格的（60分以下）（2分／次），违反院内规章制度（3分／次）、《员工守则》（3分／次）、护理部核心制度（3分／次）、护理规范（3分／次）、护理员岗位职责（3分／次、受到有效投诉（3分／次）、出现不良事故（1）轻微磕碰伤无需住院治疗的扣10分／次，需住院治疗的扣50分／次。

个人绩效分=基础分+行政分+职称分+特殊分×个人工作质量评价分﹪+奖励分—扣罚分个人绩效考核内容注解：七知道：指老人的姓名、房间号、病史、职业、家庭情况、特殊生活习惯、护理重点。