预检分诊工作制度一、总则1.1 为规范医院门诊预检分诊流程，优化就诊流程，提高就诊效率，减少患者的等待时间，本制度制定。
1.2 凡涉及门诊预检分诊工作的活动，应严格执行本制度。
1.3 预检分诊员应严格遵守职业道德和操作规范，保护患者隐私和信息安全。
二、预检分诊员的职责2.1 接待患者，对患者进行预检分诊，根据患者的病情严重程度、症状和就诊需求做出相应整诊方案。
2.2 对预约挂号患者进行回访确认，核实患者身份和就诊需求，合理安排就诊时间。
2.3 按照就诊顺序，合理安排患者就诊，避免患者拥挤，减少患者的等待时间。
2.4 协助医生进行病史资料的收集和整理，把握和掌握患者就诊的最佳时机和就诊顺序，便于医生的会诊和诊断。
2.5 向患者详细解释就诊流程和医疗服务内容，把握详询病情对医疗检查需要做的特殊预备，传送患者的转诊需求，帮助患者填写表单等。
2.6 做好患者突发病症的判断和处置，及时引导患者就医。
2.7 给患者健康科普宣教，向患者普及疾病预防知识和健康生活方式，提高患者健康素养。
2.8 给予患者人性化关怀和热情服务，加强患者对医疗服务的信任和满意度。
三、预检分诊工作程序3.1 患者到达门诊大厅，由预检分诊员询问患者病情以及查询最近检查检验报告。
3.2 根据患者症状和病史，对疾病进行初步判断，根据患者的情况，给出就诊方案并告知就诊顺序，如果需要进一步检查或诊断，告知患者到何处预约等待。
3.3 确认挂号表单，核实患者身份和联系方式，并告知患者预检分诊员的姓名和工作时间。
3.4 安排就诊流程，根据情况参考医生的建议，确定患者就诊顺序，尽可能避免患者等待时间过长。
3.5 为患者填写相关病例和资料，帮助患者填写挂号单和病历表。
3.6 向患者解释就诊流程，以及医疗检查需要做的特殊预备，传送患者的转诊需求，帮助患者填写表单等。
3.7 协助医生收集和整理病史资料，提供患者病史资料以及需要注意的事项等。
对于患者成年人自主决策的过程进行记录，并记录患者的病情变化。
