《个人与团队》第二套

1. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。

属于组织机遇的是（）。

A 人员更替频繁B 良好的团队合作C 有利的行业政策D 僵化的等级制度详细资料请加微信w137596882. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。

A 找出面临的障碍B 无视障碍的存在C 深刻分析问题根源D 对出现的问题进行反思3. 研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。

A 所有团队成员都能一致接受协议B 有利于协议得到更好地开展C 能够减少作决策的时间D 使每个团队成员都满意详细资料请加微信w137596884. 关于Y理论，说法正确的是（）。

A 信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰B 信仰Y理论的人认为工作是人的天性C 信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励D 信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作5. 在公司，小杜所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。

这体现了组织文化中的（）。

A 组织成员穿着打扮的方式B 阶层的层级C 是否很容易发表意见D 政策和程序详细资料请加微信w137596886. 小欣所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，孙经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。

A 薪酬水平B 福利待遇C 工作条件D 组织文化详细资料请加微信w137596887. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。

A 效率受规模约束B 权威损失C 更多人员参与D 社会互动减少详细资料请加微信w137596888. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。

A 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录B 可以帮助我们了解自己的工作习惯C 整个过程时间要保持连续D 有助于找到细节问题9. 领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。

《个人与团队管理》1.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是(B)工作观摩2.关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是(D)如果工作变化较大，可不用做计划3.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是 (A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流4.沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。

最适于书面沟通方式的情况是 (B)需要永久保留记录5.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于(D)身体语言沟通6.销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是(C)平级形式7.组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（总经理）的基本职责。

8.组织核心价值观和组织目标的关系是(C)组织目标决定了组织的核心价值观9.反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。

关于接受反馈的方法，说法不正确的是(C)把反馈当成是一种针对个人的攻击10.妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是(A)小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电”11.在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（培训）方面。

12.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是(D)自我牺牲13.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的(C)适度的费用14.讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的 (C)声音补白15.进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是(B)灌输更多的信息16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是(B)轻蔑——产生自卑心理，不知所措17.世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的，《社会文化》环境。

第二套1：在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”属于（D）。

(D)训练与指导2：小张为了适应新工作的要求，为自己制定了学习日语的计划，打算在五个月内实现“通过日语二级考试”的目标。

他的这一目标属于（A） (A)短期目标3：人力资源部的陈经理希望每位同事都能及时得到部门最新的员工通讯录，最快捷有效的方式是（B） (B)电子邮件。

4：书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。

(D)如何组织这份文件5：非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是（B）。

(B)副语言沟通6：周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是（A）。

(A)从上到下形式7：谈判结果包括双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输的特点的是（D）。

(D)强调双向沟通8：“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（A）部门的基本职责。

(A)行政9：关于组织目标和价值观的说法正确的是（D） (D)组织的目标决定了组织的核心价值观。

10：小李想要提高自身的自我认知能力，以下对他没有帮助的是（B）。

(B)只进行大量细致的观察11：下列例子中，不属于学习障碍的是（D）。

(D)姗姗工作很忙，但是还是坚持每天 4 个小时的课程培训12：进行职业生涯规划的基本步骤中，“思考总的事业方向和职位目标”属于（A）。

(A)确定自己的志向13：如果你是自信果断的人，你通常能够恰当地表达自己的情感和需求，在（B ）的前提下争取自己的权利。

(B)不侵犯他人利益14：“在做出决策以前及时提供相关信息以供决策者参考”，这是考虑到优质信息特点中的（D）。

(D)恰当的时间15：口头语言沟通中，小组讨论的方式的缺点是（D） (D)不适用于讨论涉及个人的问题。

16：如果两个人说话语速又快又急，语音又高又尖，则可以推断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（C） (C)副语言沟通。

《个人与团队管理》第二套单选题（共60题，共60分）1. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。

属于组织机遇的是（）。

A 人员更替频繁B 良好的团队合作C 有利的行业政策D 僵化的等级制度参考答案：C2. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。

A 找出面临的障碍B 无视障碍的存在C 深刻分析问题根源D 对出现的问题进行反思参考答案：B3. 研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。

A 所有团队成员都能一致接受协议B 有利于协议得到更好地开展C 能够减少作决策的时间D 使每个团队成员都满意参考答案：C4. 关于Y理论，说法正确的是（）。

A 信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰B 信仰Y理论的人认为工作是人的天性C 信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励D 信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作参考答案：B5. 在公司，小杜所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。

这体现了组织文化中的（）。

A 组织成员穿着打扮的方式B 阶层的层级C 是否很容易发表意见D 政策和程序参考答案：D6. 小欣所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，孙经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。

A 薪酬水平B 福利待遇C 工作条件D 组织文化参考答案：C7. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。

A 效率受规模约束B 权威损失C 更多人员参与D 社会互动减少参考答案：C8. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。

A 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录B 可以帮助我们了解自己的工作习惯C 整个过程时间要保持连续D 有助于找到细节问题参考答案：A9. 领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。

期末机考《个人与团队》复习资料第二套《个人与团队管理》第二套单选题（共60题，共60分）1.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。

属于组织机遇的是（）。

A人员更替频繁B良好的团队合作C有利的行业政策D僵化的等级制度参考答案：C2.要克服研究过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。

A找出面临的障碍B无视障碍的存在C深刻分析问题根源D对出现的问题进行反思参考答案：B3.研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。

A所有团队成员都能一致接受协议B有利于协议得到更好地开展C能够减少作决策的时间D使每个团队成员都满意参考答案：C4.关于Y理论，说法正确的是（）。

A崇奉Y理论的人认为大部分人天生懒散BY理论的人认为工作是人的天性CY理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励DY理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作参考答案：B5.在公司，XXX所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。

这体现了组织文化中的（）。

A组织成员穿着打扮的方式B阶层的层级C是不是很容易发表意见D政策和程序参考答案：D6.XXX所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，XXX被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。

A薪酬水平B福利待遇C工作条件D组织文化参考答案：C7.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。

期末机考《个人与团队》复资料第二套A效率受规模约束B权威损失C更多人员参与D社会互动减少参考答案：C8.关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。

A聊天、喝茶、打电话等活动不用记录B可以帮助我们了解本人的工作惯C全部过程工夫要保持继续D有助于找到细节问题参考答案：A9.领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。

这属于领导者三项任务中的（）。

个人与团队管理-0023一、单选题（共60题，共60分）1. 由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C）的学习方式最合适。

A 委托培训B 研讨会C 工作观摩或工作伙伴D 远程学习2. 关于制订工作计划，说法不正确的是（C）。

A 计划可以帮助你控制工作进度B 计划对所有管理工作都奏效C 计划限制了行动的自由度D 计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行3. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。

A 电子邮件B 即时信息沟通C 数字传真D 视频会议4. 书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。

A 递送给哪些人B 他们会提出何种反驳论点及论据C 他们对这个议题是否事先有所了解D 如何处理他们提出的意见5. 关于身体语言沟通，说法正确的是（B）。

A 音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式B 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多D 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通6. 关于工作报告，说法正确的是（B）。

A 任何组织都有定期的工作报告活动B 工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合C 工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流D 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流7. 组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。

A 总经理B 行政部门C 财务部门D 业务部门8. 组织核心价值观和组织目标的关系是（B）。

A 组织目标有助于界定员工的行为规范B 组织目标决定了组织的核心价值观C 组织核心价值和组织目标是完全相同的D 组织核心价值和组织目标没有任何关系9. 小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（B）做法对他增强自我认知能力没有帮助。

《个人与团队管理》课程模拟题二一、单项选择题关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（(D)如果工作变化较大，可不用做计划）。

关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（(A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流）。

关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（(A)要严格执行每天的计划）。

关于非正式审查，说法正确的是（(D)如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员）。

关于反馈的方法及其特点，对应不正确的是（(D)建设性反馈——反馈是一个单向的过程）。

关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（(D)在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见）。

关于组织目标，说法不正确的是（(B)组织内各个分支的总目标可以不同）。

关于Y理论，说法不正确的是（(C)认为大部分人懒惰，不愿意工作）。

关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说法正确的是（(D)总是认为自己是做事的人而不是发指令的人）。

关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确的是（(D)S——劣势，T——机会）。

关于制订工作计划，说法不正确的是（(C)计划限制了行动的自由度）。

关于身体语言沟通，说法不正确的是（(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多）。

关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（(B)反思仅仅是简单地思考问题）。

关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作）。

关于组织目标和价值观，说法正确的是（(D)组织的目标决定了组织的核心价值观）。

关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（(D)把双臂抱在胸前）。

关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（(D)谨慎思考，避免出现荒谬想法）。

关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（(B)每天工作不同，所以不用事先做计划）。

第二部分：案例解析第一单元：自我规划本单元的案例考核知识点为：一、GSK02：长期、中期、短期目标的概念及关系（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版、上册）》第40页）二、GSK13：职业生涯规划的基本步骤（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版、上册）》第44页）案例一：十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。

工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。

尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。

那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。

后来致明有家了，有房子了。

在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。

致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。

经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。

工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。

经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。

他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。

但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。

根据以上案例，回答以下各题。

1、致明的经历，说明（）。

A、人生的不同阶段有不同的目标B、人的目标应该是固定的C、人们的目标不受生活环境的影响D、当拥有了满意的生活后，人就不用再建立目标了2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。

A、选择职业生涯路线B、按照热门行业确定自己的志向C、设定职业生涯目标D、制订行动计划与措施3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。

A、短期目标B、长期目标C、中期目标D、总目标4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。

A、只有完成了近期的目标，才有利于在此基础上继续前进B、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确C、从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特殊的过程D、短期目标是衡量进步的里程碑5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。

《个人与团队管理》案例题复习资料（第二部分）案例二十:隆盛集团公司成立于20世纪90年代末,由数家地方外贸企业合并而成,合并后的资产达到数十亿元人民币,净资产20亿元人民币,年进出口额50多亿美元。

1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响,那么,利益相关者指的是()。

影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。

属于隆盛集团的外部利益相关者的是()。

上级行政领导3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。

属于隆盛集团的内部利益相关者的是()。

下属子公司4、根据Ansoff矩阵,该集团采取的战略属于()。

多元化经营战略5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略,该集团采取的战略的特点是()。

开发新的产品和服务,并将它们销售到新市场,战略风险最大案例二十一:20XX年10月,钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长,负责管理5名老师、8名业务员。

1、钱玲的团队处于团队发展过程中的()阶段。

形成2、钱玲的团队目前所处的发展阶段,较高水平的需要是()。

个人需要3、钱玲的团队目前所处的发展阶段的特征是()。

缺乏相互信任4、面对下属的抱怨,钱玲应该()。

正视他们所提出的问题,积极改正5、针对团队目前的状况,钱玲不该采取的方式是()。

坚持让团队成员听从自己的命令案例二十二:楼路硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新项目的经理。

1、楼路所在的团队处于团队发展过程中的()阶段。

波动2、楼路的团队目前所处的阶段的特点是()。

相互考验3、楼路的团队目前所处的发展阶段,处于较高水平的需要是()。

团队需要和个人需要4、一位老员工在会议上当面批评楼路,对此楼路最恰当的做法是()。

正视他所提出的问题,积极改正5、针对团队目前的状况,楼路不该采取的方式是()。

坚持让团队成员听从自己的命令案例二十三:兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业,公司建立之初,张总和员工不分彼此,也没有明确的分工,一个人顶几个人用,大家齐心协力,干劲十足。

个人与团队管理试题2一、单项选择题：请将正确答案填在下面的表格内1.根据KOLB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学写的机会的是（）。

A.小岳有机会参加公司的学习B.小钱在工作中学习到了很多知识和技能C.小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的技能D.以上都可以2.关于人们做工作计划，说法正确的是（）。

A.工作计划不必要太详细B.任何人都要对工作做出详细的计划C.工作计划与目标一样都应该精确D.工作计划不是为你设计的，那么对你来说这个计划就行不通3.下面例子中，能够使工作计划圆满地完成的是（）。

A.刘总把工作的大目标分解为小目标B.单主任一向追求目标的完美C.小胡主张工作时不要接听任何人的电话，以免受到打扰D.齐总认为工作计划一旦做好，就不要改动了个人与团队管理试题第1页（共7页）4.小洪在这次工作中的工作任务准时完成并且没超出预算，他的工作可以称得上是（）。

A.有效率B.有效果C.既有效率又有效果D.有效果但无效率5.在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是（）。

A.小陈认为应该根据组织的需要制定B.小孟认为应该根据顾客的需要制定C.小吕认为应该根据个人的喜好制定D.小翟认为应该根据事物的轻重缓急制定6.关于时间管理的说法，正确的是（）。

A.在工作和生活之间取得平衡，就必须是1：1的平衡B.压力不足和压力过度都一样对人的身体有害C.对所在的团队的工作负起责任，就意味着事必躬亲D.一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好7.李总习惯在工作中进行提问，提问是其抓住听众心理的一种手段，（）不是提问所带来的好处。

A.偏离话题B.激发思考C.引发讨论D.检查理解度8.小武负责公司客户方面的谈判，无论哪一种类型的谈判，在谈判前都需要做的工作是（）。

A.清楚你的意图B.所希望的结果C.接受的程度D.以上答案都对9.小陶在谈判的过程中，碰到了这样一个问题——不能改变对方，那么这是他应该（）。

江苏开放大学形成性考核作业学号2014090600091姓名课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第二次任务共四次任务下载后，全部选择，然后，颜色改为黑色，答案就全部显示了江苏开放大学任务内容：3分，1.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。

赵经理最主要的沟通对象应该是（）。

A. 上级领导B. 部门成员C. 股东D. 供应商2.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。

A. 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法B. 方式方法，察言观色，目的意图，信息内容C. 目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D. 信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色3.商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。

除此之外，其特点还包括（）。

A. 辞藻丰富、热情洋溢B. 委婉含蓄、留有余地C. 通俗易懂、提倡口语化D. 直截了当、开门见山4.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（）。

A. 姿态沟通B. 身体语言沟通C. 副语言沟通D. 道具沟通5.张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（）。

A. 需求沟通B. 双向沟通C. 副语言沟通D. 书面沟通6.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（）。

A. 重新陈述议程中的内容B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳D. 为全体与会人员服务，不是包揽会议7.在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（）。

A. 重申结论以确认B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见C. 重新陈述议程中的内容D. 为全体与会人员服务，不是包揽会议8.公司文化强调员工要遵循严格的上下班制度，而小章认为只要每天的工作时间长短达到要求即可，面对这样的冲突，小章的领导不应该采取的措施是（）。

国家开放大学一平台电大《个人与团队管理》形考任务2及10网考题库答案形考任务2一、单选题1.关于活动跟踪表，正确的步骤是()。

正确答案：活动跟踪表的第一步是把一天的工作活动详细记录下来2.关于活动跟踪表中的时间，说法不正确的是()。

正确答案：时间记录的是与工作相关的事情3.小王感觉自己经常被卷进不属于他分内的事，整天都处于忙碌状态，小王的例子表明()影响工作效率。

正确答案：过于忙碌4.改进工作方式的方法有很多，下面不正确的是()。

正确答案：对工作事必躬亲5.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是()。

正确答案：仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁6.关于制定计划，说法正确的是()。

正确答案：制定计划能够帮助我们更好的规划时间7.关于做计划前要考虑的问题，不包括()。

正确答案：做计划的目的是什么8.在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用()。

正确答案：时间管理矩阵9.下面()不是优先级A 的情况可能出现的原因。

正确答案：定期检查分配出去的工作10.关于准备、预防、规划这样的工作，属于()。

正确答案：优先级B11.张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：①上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。

这个问题该怎么解决?②旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。

总经理要求张经理代表酒店出席会议并准备发言。

③总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。

④公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店"套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。

个人与团队管理模拟试题（二）及参考答案一、单项选择题：（每题1分，共50分）1.张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（）。

A、把更多操作性的工作分配出去B、相信团队成员C、工作时间拒绝接听任何电话D、学会授权2.提高工作效率的方法不正确的是（）。

A、预见并及时处理问题B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式C、确保在做重要工作时不被打扰D、工作时间拒绝接听任何电话3.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（）。

A、为重要的工作选择最佳时间B、养成并坚持良好的工作习惯C、确保在做重要工作时不被打扰D、不受任何计划约束4.高总为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（）。

A、把更多操作性的工作分配出去B、工作时间拒绝接听任何电话C、学会授权D、相信团队成员5.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。

A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做D、把重要工作安排在每天工作的开始阶段6.辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（）。

A、独揽所有的工作B、工作时间拒绝接听任何电话C、根据时间管理矩阵制订每天的计划D、废除规章制度，使自己的工作不受限制7.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法不合适的是（）。

A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、什么时候有重要的工作，什么时候就开始做C、确保在做重要工作时不被打扰D、确保重要工作符合任务优先级8.关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（）。

A、要严格执行每天的计划B、每天工作不同，所以不用事先做计划C、计划按照时间顺序制订，无须区分优先级D、将重要的工作安排在计划的开始阶段9.对提高工作效率没有帮助的是（）。

A、保证每天都做一些重要但不紧迫的任务B、养成并坚持良好的工作习惯C、严格执行计划D、不接电话以避免被打扰10.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（）。

电大专科《个人与团队管理》机考单项选择试题第四套1.销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（B）。

B.平级形式2.训练包括五个步骤,其中第一个步骤是（A)。

A。

计划和建立3。

在会议协调阶段中，对于”解释促进协调的作用”阶段做法正确的是（B）。

B。

为全体与会人员服务,不是包揽会议4。

授权主要有四个步骤，第一步是（D)。

D。

打好基础5.关于电子头脑风暴法，说法不正确的是(B)。

B。

社会互动增加6。

利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（A)的优点。

A.同步性7.团队决策一般可以分为两种类型,良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡.”冲破壁垒和阻碍”属于（C）决策. C。

创造性8.小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。

如果小张想做一个工作计划，描述最恰当的是（D）。

D。

尽可能对有关的或重复性的工作进行计划9.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（B）。

B.软指标比硬指标更有效10.商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（B）。

B.丰富详实、热情洋溢11。

关于审查学习效果的方式,说法不正确的是（D).D。

非正式审查形式比较随意，用处不大12.会议中会出现争论的现象，对于这种现象做法不正确的是（A）。

A.不予理睬13。

刘先生刚从总部调到分公司担任总经理，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高,于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。

刘先生所采用的方法依据了（A)理论。

A。

双因素14。

胡经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反应很好,胡经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用不包括(C）。

C.加长员工工作时间15.要克服学习过程中存在的种种障碍,做法不正确的是（B）。