2017物业安全隐患排查报告模板
物业安全是不可不重视隐患的，这些隐患该怎么排查呢?排查报告是怎样的呢?下面就是百分网给大家整理的物业安全隐患排查报告，希望对大家有用。
物业安全隐患排查报告篇(一)
xx-xxx-xxx-x物业服务有限公司于11月15日接到xx房地产开发集团有限公司《关于开展安全生产大检查的工作安排》，为圆满完成集团公司活动部署，公司领导高度重视、积极准备，严格落实、认真检查、整改并详细记录，制定物业管理区域检查方案和落实安全责任人，迅速在11月17日拟定《关于物业公司安全大检查实施方案》，一、成立物业管理区域检查组;二、落实管理区域检查和责任人;三、落实检查项目及整改时间。
一、成立安全检查领导小组并落实管理区域检查和责任人
组长：
副组长：
组员：
1、工程维修部：责任人
负责对水、电、气、消防、电梯、机房及各类管道、线路进行检查。检查项目包括运行情况，养护检查记录。重点检查现场临时用电情况。
2、秩序维护部：责任人
负责监控系统、周界红外线、消防主机、消防广播、背景音乐、手动报警器、道闸系统、感烟感温报警器、单元门禁对讲系统的检查，秩序维护门岗负责人员、物品控制。重点检查值班室安全用电及取暖设施安全防火管理。
3、客户服务中心：责任人
负责对违规装修安全隐患进行排查并记录;负责对防火门及小区住户门窗安全隐患的检查;负责对值班人员值守情况的检查。
4、环境维护部：责任人
负责对保洁人员的安全常识培训;负责绿化设备的维护检查;负责药品存放
管理及检查记录。重点清理建筑物高处浮动物。
5、人事行政部：责任人
负责对员工食堂和办公区域进行安全隐患排查。重点检查各部门安全会议记录及员工安全培训记录。
二、检查具体情况
11月17日，公司经理带头，检查人员有对各园区进行安全大检查，并对检查出来的问题尽快落实，加强整改。检查发现问题情况如下：
三、安全大检查总结
物业公司通过本次安全检查活动的实施，及时发现了一批安全隐患问题，通过大家努力，整改完成率100%。各园区能够按照要求组织召开安全会议并做好安全会议记录，全员岗前安全培训及考试合格后上岗，每天班前组织各种应急预案的学习。对于发现诸多问题，都及时进行整改，完成较好。在今后工作中，物业公司将秉承建设一个“平安、和-谐、宜居小区”而努力。
xx-xxx-xxx-xx物业服务有限公司
物业安全隐患排查报告篇(二)
公司领导：
为贯彻落实公司消防安全的指示，将所有消防安全隐患消除在萌芽状态中。我中心全体员工按照《通知》要求，对合生国际家园小区进行全覆盖的消防安全检查。现将此次安全检查的情况报告如下：
一、要求部门从上至下加倍重视消防安全工作，学习公司
制定的《消防应急预案》，掌握灭火器和消火栓的使用，按照《消防应急预案名单》牢记各自的安全职责，落实消防安全责任制。在电梯口张贴了温馨提示，做好了客户的消防安全宣传工作，与广大客户一同做好消防安全工作，杜绝火灾的发生。
安全隐患排查整改报告|安全隐患排查整改报告范文|安全隐患排查整改报告怎么写 了防护网，同时我们制定了应急预案，如有问题及时采取相应措施。保卫上，我们学校组织值班领导和教师进行日夜巡逻守卫。 3、食堂和校内消毒，我们不仅一次对食堂的各种食品进行检查、监督，还要经常性地对学生带入校园的各种食品，像方便面、各种膨化食品进行检查，同时采取强制手段，让学生在校园里严禁利用课间吃零食，减少不合格食品对学生的危害。以预防为主，常备不懈。 (二)、校外自查： 1、交通安全，利用全校广播会、班会等形式对学生进行交通法规教育，我们要求班主任每天放学都要提醒交通安全。同时我校还和派出所联系，每天上、放学派出所民警来我校门口及交通路口进行指挥，这样保证了师生的交通安全。
2、我们积极与派出所、工商所、文化站等职能部门对学校周边的网吧及游戏厅、小商小贩进行了彻底整顿。安全工作，警钟常鸣，安全无小事，我校全体教职工已将安全工作纳入每天工作的重要日程中。我们将为创建学习型学校、平安学校不断努力! 安全隐患排查整改报告【二】 按照中冶集团公司、二公司安全会议要求，项目部在8月15日，由项目经理王明星、生产经理余家鑫、安全主管付明春组织项目部和分包方、劳务作业队负责人周刚及相关人员对施工现场进行了联合安全隐患排查，重点检查脚手架、施工用电、临边防护、特种设备、现场文明施工等方面内容。检查情况如下： 一、施工概况: 施工情况：学生宿舍1#楼已初步具备交房条件，学生宿舍2#楼已完成五层施工，教学综合楼D、E栋已初步具备交房条件，教学
综合楼C栋结构部分已完成，正在进行砌体施工。建筑面积为27560㎡，现已完成20000㎡左右，其余建筑面积未施工。 二、隐患排查重点： 1、模板支撑系统和外脚手架 2、施工用电、特种设备 3、临边防护、高空坠落 4、现场文明施工、消防 三、存在的安全隐患：
2017物业安全隐患排查报告模板 物业安全是不可不重视隐患的，这些隐患该怎么排查呢?排查报告是怎样的呢?下面就是百分网给大家整理的物业安全隐患排查报告，希望对大家有用。 物业安全隐患排查报告篇(一) xx-xxx-xxx-x物业服务有限公司于11月15日接到xx房地产开发集团有限公司《关于开展安全生产大检查的工作安排》，为圆满完成集团公司活动部署，公司领导高度重视、积极准备，严格落实、认真检查、整改并详细记录，制定物业管理区域检查方案和落实安全责任人，迅速在11月17日拟定《关于物业公司安全大检查实施方案》，一、成立物业管理区域检查组;二、落实管理区域检查和责任人;三、落实检查项目及整改时间。 一、成立安全检查领导小组并落实管理区域检查和责任人 组长： 副组长： 组员： 1、工程维修部：责任人 负责对水、电、气、消防、电梯、机房及各类管道、线路进行检查。检查项目包括运行情况，养护检查记录。重点检查现场临时用电情况。 2、秩序维护部：责任人 负责监控系统、周界红外线、消防主机、消防广播、背景音乐、手动报警器、道闸系统、感烟感温报警器、单元门禁对讲系统的检查，秩序维护门岗负责人员、物品控制。重点检查值班室安全用电及取暖设施安全防火管理。 3、客户服务中心：责任人 负责对违规装修安全隐患进行排查并记录;负责对防火门及小区住户门窗安全隐患的检查;负责对值班人员值守情况的检查。
4、环境维护部：责任人 负责对保洁人员的安全常识培训;负责绿化设备的维护检查;负责药品存放 管理及检查记录。重点清理建筑物高处浮动物。 5、人事行政部：责任人 负责对员工食堂和办公区域进行安全隐患排查。重点检查各部门安全会议记录及员工安全培训记录。 二、检查具体情况 11月17日，公司经理带头，检查人员有对各园区进行安全大检查，并对检查出来的问题尽快落实，加强整改。检查发现问题情况如下： 三、安全大检查总结 物业公司通过本次安全检查活动的实施，及时发现了一批安全隐患问题，通过大家努力，整改完成率100%。各园区能够按照要求组织召开安全会议并做好安全会议记录，全员岗前安全培训及考试合格后上岗，每天班前组织各种应急预案的学习。对于发现诸多问题，都及时进行整改，完成较好。在今后工作中，物业公司将秉承建设一个“平安、和-谐、宜居小区”而努力。 xx-xxx-xxx-xx物业服务有限公司 物业安全隐患排查报告篇(二) 公司领导： 为贯彻落实公司消防安全的指示，将所有消防安全隐患消除在萌芽状态中。我中心全体员工按照《通知》要求，对合生国际家园小区进行全覆盖的消防安全检查。现将此次安全检查的情况报告如下： 一、要求部门从上至下加倍重视消防安全工作，学习公司 制定的《消防应急预案》，掌握灭火器和消火栓的使用，按照《消防应急预案名单》牢记各自的安全职责，落实消防安全责任制。在电梯口张贴了温馨提示，做好了客户的消防安全宣传工作，与广大客户一同做好消防安全工作，杜绝火灾的发生。
物业公司品质提升总结 品质，何为品质？每个行业，每个人都有自己的理解，作为物业行业的一员，我个人所理解的品质就是从客户的观点出发考虑，不断改进服务，使之更好地满足客户的需求，做出超出客户期望的东西，才算是品质。下面和XX一起来看看吧！ 物业公司品质提升总结针对今年的“品质提升年”。公司编制了详细的实施方案和可行性强的品质提升措施，各部门也针对自身的特点编制了品质提升方案开展品质提升工作。作为品质管理的归口部门，行政人事部每月也都对各部门的品质管理工作进行指导、监督。在近一年的品质管理中也对各项品质管理所存在的优缺点进行了简要的总结。以便于更好的开展品质管理工作，不断的提升我们的服务品质。 品质管理体系从检查、原因分析、编制纠正措施到问题的跟踪、整改，使发现问题有了比较系统的解决方法，一方面对于问题有了比较升入的认识，另一方面有了全面的解决方法，使服务不断的完善；同时品质监督从第三者的角度出发，对于问题的认识比较客观，避免了各服务中心自检考虑过多的主观原因，对一些细节问题得不到正确的认识，导致检查过于片面。 品质督导员的工作职责之一是定期将检查报告报至部门负责人进行批示，这就保证了发现的问题部门负责人能够及时的进行了解，同时对于存在的问题能够进行合理的人员及工作安排，保证整改的力度。 公司和部门分别组织实施一线员工评优措施，加大的员工的激励性措施，使员工得到激励，增强了员工之间相互进行工作评比的良好氛围，同时加强了员工之间相互学习工作技巧，保证了员工工作的服务质量，也增强了员工工作的积极性。 品质督导员将检查问题反馈至各服务中心，各服务中心主管对于问题在班组会议上进行进行通报，一方面使员工认识到自身存在的问题，同时将问题在会议中进行通报，也加强了员工对于存在问题的重视度，从心理上让员工对于自身存在的问题正确对待，加强了自身对于问题处理的主动性，减少了问题发生的频次。 公司在年初就定制了详细的培训计划，从礼仪礼貌到工作标准要求，从服务技巧到效果落实，保证了员工全方面的需求，也保证了我们的服务质量。 当然在品质提升的工作中，有优点也就有不足。在长期的品质检查工作中现将公司及各部门的不足总结如下：品质管理是一步一步的提升，从表面现象到内在原因，检查小组在前期的品质检查工作中，工作体现的比较明显，但是在后期的检查过程中还将问题集中在一些表面性的问题方面，自身对于问题的认识还不够深入，同时对于品质管理知识未进行进一步的补充导致了品质管理工作到了后期也停滞在一些表面的问题方面，在后期的品质管理工作中提升缓慢。 作为品质管理的归口部门，行政人事部对于各部门的品质管理工作监督及协助的力度还不够强，监督及协助工作仅局限于每月的品质检查工作中及不定期的品质督导会议。 在检查中发现，个别部门的品质工作比较被动，将部门部分的品质工作依赖于品质检查小组的检查，发现了问题才采取措施进行整改，自身的主动性较差；同时部门对于品质管理工作认识不够，仅将品质管理工作归咎于检查，没有全面的考虑品质的管理。 公司一直也在总结培训存在的问题，同时对于一线员工公司及部门也制定了比较详细的培训计划，但是培训过程中，一线员工由于年纪偏大、文化程度较低等原因培训效果表现的一般。对于此方面的问题，公司及部门还应多想办法，对于一线员工的培训，方式可更灵活一些，对于一些教条的内容还需更改培训的方式，增加员工的培训效果。 当然这些优点及不足仅限于个人的观点，作为品质归口部门行政人事部也在积极的发现自身存在的问题及不足之处，积极的探寻优秀的品质提升措施，努力协助各部门提升品质管理，从而进一步提升公司的综合品质管理工作。 当然对于品质提升也不仅限于品质检查，品质提升是比较大的概念，作为物业行业的我们，要做的其实很简单，就是在现有的条件下合理的调配人员，不断提高人员的综合素质，积极的探寻管理措施去满足业主日益增长的服务需求，其实这也就是我们物业行业的品质提升。
安全隐患排查报告范文 安全隐患排查自查自纠报告【篇1】 为了进一步加强学校的安全管理工作，学校始终把安全当头等大事来抓，时时本着安全无小事的办学理念，把师生的安全时刻放在首位。为了把各种安全事故消除在萌芽状态，学校定期对校内外的安全隐患进行排查，现将近期排查情况报告如下: 一、加强领导，高度重视安全工作。 学校制定了隐患排查工作方案，及时成立了学校校舍及食品安全检查工作领导小组。根据隐患排查要求，明确有关人员工作目标，落实排查责任，对校园及周边安全隐患开展全面检查，并认真做好检查记录。 二、校园内各种设施的检查情况通过检查，学校教学楼、教师宿舍楼、围墙、厕所、照明线路等设施，存在着隐患: 1、学校对全校用电设备进行排查时发现有几处输电线路、个别插头等存在裸露和松动，及时进行了包扎修理。 2、教学楼顶有小的漏雨现象，经学校多次进行修补，现不漏雨。 3、学校后花园的门早已朽坏，没有修复，出现学生偷偷进出玩耍，在此翻爬围墙，给学校安全管理带来了诸多不便。4、围墙有几处开裂，但已在墙上刷写警示标语，教育师生不在开裂处玩耍和翻爬。5、教师宿舍的楼梯扶手、阳台扶手多处开裂，已用铁丝捆扎加固。其它如:大门、水池、走道、旗杆等不存在安全隐患。 三、校外周边环境的检查情况。
学校周边无生产、经营和存放有毒、有害危险化学品的企业场所，无大型集体活动，同时对学校周边环境及交通安全、学校及周边地区的公共安全环境进行全面检查，对学校所处的自然地理环境也进行了勘察，未发现安全隐患。 四、为消除安全隐患，确保学校及周边环境安全稳定。我校针对以上所发现的安全隐患，采取以下整治措施: 1、加大对学 生安全教育力度，利用各种形式对学生进行安全教育，并制定各项管理措施。 2、建议上级部门对学校围墙，宿舍楼楼梯和阳台扶手进行治理整改。 3、对学校电路以及用电场所联合后勤进行全面整改。 4、各班主任要时时讲，天天讲安全注意事项，使每个学生要牢固树立安全意识，努力减少安全事故的发生。总之，我校积极采取一系列安全措施，始终坚持以人为本，坚持对学生负责，对家长负责，对学校负责的态度，认真细致的做工作，但是有些问题，限于自身条件，仍然无力解决，恳请上级部门给予支持、帮助和解决。我们将始终如一的抓好学校安全工作，防患于未然，为学校的安全稳定贡献自己的力量。 2017学校安全隐患排查自查自纠报告【篇2】 面临当前学校安全不容乐观的形势，根据镇教管办通知要求，按照上级部门颁发的各种安全会议文件，坚持以“隐患险于明火，防范重于泰山”为指针，为确保校园安全稳定，认真贯彻落实上级各有关要求，现将安全工隐患自查整改查情况报告如下: 一、统一思想，提高认识，成立学校安全隐患自查小组
北京市住房和城乡建设委员会关于印发《物业行业安全生产隐患排查要点》的通知 信息来源：发布时间：2017年11月29日 京建发〔2017〕503号 京建发〔2017〕503号 各区住房城乡建设委（房管局）、经济技术开发区房地局、各物业服务企业、各有关单位： 为深刻汲取近期本市发生的火灾事故教训，落实市委市政府安全隐患排查治理的工作部署，按照《北京市安全生产委员会关于开展安全隐患大排查大清理大整治专项行动的通知》（京安发〔2017〕15号）要求，我委在《北京市住房城乡建设系统开展安全隐患大排查大清理大整治专项行动工作方案的通知》（京建发〔2017〕493号）的基础上，依照物业管理法律法规及合同约定，制定了《物业行业安全生产隐患排查要点》，现印发给你们，请认真遵照执行。 特此通知。 附件：物业行业安全生产隐患排查要点 北京市住房和城乡建设委员会 2017年11月28日 - 1 -
附件 物业行业安全生产隐患排查要点 一、消防方面 （一）明确消防安全责任人，对本项目的消防安全工作全面负责。 （二）制定物业管理项目的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案并组织演练。 （三）按照检测规范对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效。 （四）按规定配置或维护消防设施、器材，保证。正常、有效使用。 （五）保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，落实防火防烟分区、防火间距消防技术标准。 （六）维护安全疏散指示标志、应急照明设施、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态。 （七）组织防火检查，对发现的火灾隐患采取有效措施，及时消除火灾隐患。 （八）消防控制室实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人。 （九）值班人员掌握突发火情处理流程。 - 2 -
车间安全隐患排查报告 强化安全隐患排查与整治力度，牢固树立“安全是企业永恒的主题，安全生产是企业管理的重要内容是企业健康发展的基础。”的观念，逐步形成健康的企业安全文化，营造浓厚的安全氛围，以确保人员安全，保证企业安全生产。 一、排查内容以及排查情况： 1、人身安全：车间员工安全防护用品都佩戴整齐，上岗前都 已安全培训，班前会都会要求员工安全作业，定期还有安 全讲座。 2、设备安全：车间设备以及特种设备重大安全隐患都已排 除。 3、消防安全：车间各处的警示牌完好，各处灭火器都已配置 齐全。 4、场地安全：车间安全护栏齐全，材料堆放统一，高位水池 后、辊压磨后山洪截洪沟和主排洪沟畅通，筛分后为防止 水土流失的堡坎正在建设中。 5、交通安全：公司要求员工上下班骑摩托车必须遵守交通法 则，严禁无证无牌上路、超速超载。 6、食品安全:食堂食品安全卫生合格。 7、建筑施工安全：检查车间和施工队所有高空作业员工的安 全绳、安全带。 二、存在的安全隐患及整改措施： 1、球磨部分安全防护栏杆损坏需修复以及护梯坡度太陡需 改进。 2、球磨、辊压磨岗位杂物太多要求岗位人员整理。 3、老线球磨、辊压磨、CH880CH870处的电缆沟需遮盖。 4、破碎14#皮带下的高空电缆需改铺设到地下以及外施工
队接的电线要求其规范处理。 5、新线球磨传动部要求机修人员焊接防护栏杆。 三、安全管理： 1、需进一步加强对车间所属设备特别是特种设备的点巡检 工作，确保车间设备安全稳定运行。 2、定期隐患自查自纠工作，组织班组长等人员开展对车间所 属设备特别是特种设备进行了专项检查，并对查出的问题 及时整改。 3、安全管理工作还应更全面、更扎实、更深入、更务实，处 罚力度应进一步加大，安全措施要更加规范化、精细化。 4、车间严格要求班组长现场监督指导各项工艺和操作的过 程监控，确保各项操作做到安全标准化作业。 5、车间加强安全培训，提高员工的安全意识。大力普查安全 缺陷及隐患，针对查获的安全隐患和薄弱环节，进行整改 落实，采取一切可行的处理办法和措施，切实加大整改力 度，做到决不放过一个隐患，不留一个死角，根据检查情 况，按轻重缓急，有计划、有步骤的推进了安全隐患大整 改工作，认真做好工作人员的安全防范措施，为真正实现 安全生产工作长周期健康发展奠定坚实的基础。 总之，安全工作是一项综合工作，要靠全体车间员工共同努力。要狠抓违章操作，遇事要严肃处理，决不手软。在今后的安全工作中，车间全体员工要团结一致，总结以往的经验教训，勤勤恳恳地工作，继续发扬忠诚、责任、敬业、务实的工作作风，为公司生产系统的安全运营保驾护航。
物业行业安全生产隐患排查要点 一、消防方面 （一）明确消防安全责任人，对本项目的消防安全工作全面负责。 （二）制定物业管理项目的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案并组织演练。 （三）按照检测规范对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效。 （四）按规定配置或维护消防设施、器材，保证。正常、有效使用。 （五）保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，落实防火防烟分区、防火间距消防技术标准。 （六）维护安全疏散指示标志、应急照明设施、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态。 （七）组织防火检查，对发现的火灾隐患采取有效措施，及时消除火灾隐患。 （八）消防控制室实行每日24 小时专人值班制度，每班不应少于2 人。 （九）值班人员掌握突发火情处理流程。 （十）属于消防重点单位的项目，要建立消防档案，确定消防安全重点部位，设置防火标志，实行严格管理。实行每日防火巡查，并建立巡查记录。每半年至少组织一次有针对性的消防演练。 （十一）对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道的行为
予以劝阻并督促改正；对拒不改正的，及时向公安机关消防机构或公安派出所报告。 二、电梯方面（十二）建立电梯技术档案，内容包括技术资料、竣工验收资料、定期检测报告、日常维修养护记录、中大修记录等。 （十三）配置电梯专职安全管理人员，履行电梯安全管理责任。 （十四）电梯安全管理人员应当掌握突发事件处理流程。（十五）建立并严格执行电梯安全运行管理制度。（十六）在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴安全注意事项、警示标志和有效的《安全检验合格》标志。 （十七）维护电梯紧急报警装置能够有效应答紧急呼救。 （十八）制定电梯事故应急措施与救援预案，并定期组织演练。 （十九）委托取得资质的单位实施电梯安装、改造、维修和日常维护保养活动。 （二十）电梯安装、改造、维修和日常维护保养作业的人员应当取得相应的特种设备作业人员证书。 （二十一）对在用电梯进行定期检验，未经定期检验或者检验不合格的电梯，不得继续使用。 三、供水设施方面（二十二）取得卫生部门颁发的卫生许可证. （二十三）建立水质管理制度，定期进行常规检测并对各类储水设施清洗消毒（每半年不得少于1 次）。 （二十四）建立健全饮用水卫生管理制度，配备专职或兼职卫生管理员。
安全隐患排查计划表（范文一） 1．总则 为了加强事故隐患源头治理工作，要求坚持风险预控、关口前移，全面推行安全风险分级管控，进一步强化隐患排查治理，实现事故的双重预防性工作机制，防止和减少事故发生、确保公司员工生命及财产安全。根据《安全生产法》等相关法律、法规和省政府311号令、《山东省安全生产条例》的相关规定，结合公司自身生产现场危险源情况和风险情况，制定本计划。 2．计划内容 2.1主要危险源及风险概况 根据《企业职工伤亡事故分类》、《生产过程危险和有害因素分类与代码规定》相关规定，本单位可能发生的事故类型如下：火灾爆炸、泄漏、灼烫、容器爆炸、机械伤害、中毒窒息、起重伤害、触电伤害、高温中暑、车辆伤害、粉尘伤害、物体打击、高处坠落、噪声危害等。 厂区范围内，主要安全控制点为:****、*****、*****、******、*******、******、各原材料库房、压缩机房、综合楼、厂区道路等。
2.2安全隐患排查检查计划 安全隐患排查检查主要分为：综合性安全隐患排查、公司级安全隐患排查、车间级安全隐患排查、班组级安全隐患排查和日常安全隐患排查5大类，拟排查计划详见表2-2 表2-2安全隐患排查计划表
2.3计划实施保障 2.3.1安全隐患排查机构及人员职责 为确保安全隐患排查工作持续有效，规范地正常进行，公司设立安全隐患排查工作领导小组：组长由公司总经理***任，副组长由生产副总***担任，成员包括***、***、**、***、***、****。详见2018年安全隐患排查工作领导小组人员及职责表2-3。
2.3.2安全隐患排查计划实施管理规定 1) 未按规定组织隐患排查的,对责任人处罚100元。 2）隐患排查发现问题，未及时制定整改计划、方案未及时整改的，对责任人处罚100元。3）未按规定报送隐患排查资料的，对责任人处罚50元/次。 4）未按规定收集隐患排查检查过程情况记录、图片表单资料的，对责任人处罚50元/项。5）对安全隐患排查工作突出，成绩显著的，给予奖励100～300元/人。 附隐患排查样表 综合性安全隐患排查表 排查人员:排查时间:
------- 嶺靜咖皿-------- 关于**物业公司的品质报告 3月15 日, 16日，品质部对公司所管辖的三个项目（***、***和*** ）进行物业服务质量检查工作。此次服务质量考核标准主要是物业管理评优标准，考核方式是以面谈和现场勘查。本次服务质量检查工作得到了管理处领导和各部门主管的配合，大家本着发现问题，解决问题的目的；实事求是的原则，将此次检查工作顺利完成，现将此次检查结果汇报如下： 三个管理处做的都比较好的方面体现在基础管理： 1、物业管理处每季度公开一次物业管理服务费用收支情况。（财务部负责 统计收支报表交给管理处，管理处将报表上报业委会，业委会负责将报表公布所有业主。） 2、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合物业管理有关规定。 3、电梯维修保养及时，管理处安排专人负责与电梯维保分包公司联络，跟进电梯的维修保养计划。 4、二次供水设施设备，定期请外包公司进行清洗，并达到水质清洗合格标准。 5、***管理处消防演练组织及时到位。每季度组织一次演练，每半年进行一次大练兵。 & ***小区业主资料和小区竣工验收资料整理、归档、保存妥善，齐全。 以上是各管理处做的比较好的方面，但是按照ISO质量管理体系标准要求，管理处各方面的工作还存在很大差距和不足： 1、客服中心 1）标识管理混乱。***小区主出入口没有小区平面示意图，楼宇标号标志 不明显；各管理处办公区域没有明显区域划分标识，办公区域管理混乱；管理人员上班和安全员执勤未穿着统一服装和未佩戴工卡现象严重存在；绿地没有警示标语；设备设施没有明确责任人；设备卡不统一。 2）记录表格不统一，设计不科学，填写不规范，存在不填、漏填现象，其中***管理处《投诉接待记录表》无法体现处理结果和回访情况。 3）对于管理处投诉处理及时率、满意率、维修及时率、维修返修率未做统计。 4）装修验收存在漏洞。***小区存在某些业主装修验收表，工程部漏签意见的现象。 2、工程部 1）工程部与客服前台沟通不畅，维修不及时。 2）有偿维修的操作流程不科学，需要改进。维修人员在维修完毕后，才告诉业主维修的价钱，带领业主到管理处缴交，这样很容易引起价格纠纷，给物业公司造成经济损失。 3）设备设施保养、运行检查、巡查记录不全，并且填写不规范。 4）设备设施管理制度，操作规范，相关岗位责任书不齐全，并且物业公司没有统一范本指导管理处员工进行操作，导致实际工作的随意性强。 5）设备房卫生打扫不及时，灰尘、杂物较多。***管理处设备房没有配备温度计。 6）设备房消防设施及应急灯等相关配套设施不齐全，并且有损坏现象，其
安全隐患排查整治报告 为认真贯彻落实县政府《全县安全隐患排查整治工作》文 件通知要求,百货大楼组织人员对鲁艺舞蹈学校、杉杉服饰、国 人西服等大型学校超市的安全消防工作进行了全面的检查, 对 检查中发现的问题和隐患及时向上级主管部门作了汇报。现将 近段时间安全工作进展情况和存在的问题简要汇报如下。 一、百货大楼安全生产工作进展情况: 一是企业进一步完善安全隐患整治管理制度,建立健全重大 隐患分级治理和重大危险源分级监控机制,全力消除和治理一批 重大事故隐患。二是全面落实两个主体责任，建立健全安全生 产责任体系。把安全生产责任分级落实到人，促进企业不断改 善安全基础条件和安全状况。同时加大隐患举报力度，动员全 社会大力举报安全生产隐患，加大安全生产宣传力度。 经过近一段时间的努力，大楼拆除了存在严重安全隐患的 楼顶西部钢结构广告牌。清除商场西楼梯消防通道堆放的杂物。针对鲁艺舞蹈学校是高密度人群场所安全隐患多发地和存在的 消防安全隐患死角问题，大楼组派人员对学校进行了全面安全 隐患排查并对存在的问题下发限改通知书。夏秋季节是火灾隐 患多发季，大楼对没按要求配备灭火装备的商户统一配发灭火器。督促安全生产直接责任人定期排查大楼存在的安全事故隐患，制定安全隐患整改方案、安全措施、应急预案等内容。经
过努力，重点安全消防隐患逐步得到整改，总体安全形势比较平稳。 二、存在的问题： 通过检查，我们也发现了一些存在的问题。一是艾莱依、国人西服等部分商户的仓库电源线路乱扯乱搭，其中明线没有按照消防要求使用消防套管，电源开关附近有明显易燃物品，存在安全隐患。二是商场进出楼梯间有占道经营现象，占道经营商户原是企业下岗职工，单位为照顾其困难生活，而临时划定地方让其经营，现经消防安全检查不符合消防安全要求，租户于2014年9月底租赁到期，大楼下发通知其到期搬离。商场西楼梯二楼到三楼之间被业主用铁门锁死，影响紧急情况下人员疏散，是一个比较严重的安全隐患。再就是部分商户消防安全意识淡薄，店内货物、工具等乱堆放，占用了消防通道；店内没有明显的禁止烟火标示牌等。四是商场内怡然网吧经消防部门检查存在消防安全隐患，大楼研究决定下月租金到期将不再向其出租场地经营。 三、下一步工作计划： 针对存在的问题，百货大楼将制定下一阶段安全生产工作计划，并将责任落实到具体责任人。具体到百货大楼安全科定期到商户安全生产检查，并将查摆问题登记造册，限期整改到位，逾期整改不到位的将上报上级主管部门。二是加强安全生产宣传力度，印制安全常识明白纸发放业户，对日常经营中容
隐患排查治理工作阶段性总结 根据省厅、市局有关“交通运输系统安全生产隐患大排查”的文件精神要 求，为加强本项目安全生产管理,防止各类安全事故的发生,确保安全生产，我驻 地办结合本项目特点以及工程施工现状，组织各施工单位展开了为期二个月（2011年9月~10月）的工程安全质量隐患排查治理工作,取得了一定的成效， 现将隐患排查治理阶段性工作总结如下： 一、实施情况 1、思想重视、组织落实：驻地办把此次安全隐患排查工作作为目前交通安全生产工作的一项重要工作来抓，召开了全体动员部署会议，由总监钱荣伟主持，在会上传达学习了省厅、市局有关“交通运输系统安全生产隐患大排查”的文件精神及要求，认清目前的安全生产形势，重申监理的安全监管职责，成立了以总监钱荣伟为组长，安全专业监理工程师、各标项目经理为副组长，路基、桥梁、隧道专业监理工程师及各标的总工、专职安全员为成员的隐患排查治理小组，根据各标的工程进展情况，分别进行拉网式排查，统一指挥，统一行动。 2、目标明确、计划落实：根据本项目的工程特点、重大危险源、危险性较大分别分项清单及各标的实际施工进展情况，制定每周的检查计划，突出重点，兼顾一般，重点进行施工方案的安全符合性检查、重大隐患排查及安全防护措施的落实情况检查，及时制止“三违”现象，提出隐患治理整改意见，下发指令限期整改到位，直至停工整改，以彻底消除各类安全质量隐患，杜绝安全质量事故的发生，最终确保合同目标的实现。同时及时做好隐患排查治理的统计、归档工作，每周汇总上报。 二、实施成果 经统计，自2011年9月1日至2011年10月31日期间，驻地办在隐患排查治理工作中共查出各类安全隐患39项（包括一般隐患29处、重要隐患6处、重大隐患4处），下发了安全隐患整改监理通知单19份，各项目部一一进行了整改反馈，并经驻地办复查，绝大部分隐患已整改到位，特别是一些重大隐患，如隧道初期支护的及时封闭，通车路段边坡的处理与防护等，还有个别重大隐患的处理方案（如
安全隐患总结报告 安全隐患总结报告范文 篇一：宿舍安全隐患排查总结报告 根据学院20xx年9月30日全院安全工作会议要求，强化学生宿舍安全管理工作，切实做到学生的人身、财产安全有保障，真正扎实落实安全隐患排查、整改排除工作，我系于2011年10月12日对学生宿舍进行了安全隐患排查、整改专项工作，特提此报告。?根据学校要求我系就以下内容对学生宿舍进行了安全隐患排查： 1、学生使用电炉、热得快、电热杯、电取暖器、电饭煲、电火锅、电吹风等大功率电器的情况； 2、学生使用液化气、酒精炉、煤油炉、煤炉等情况； 3、学生使用蜡烛照明的情况； 4、学生私拉乱接电线、网线的情况； 5、学生使用劣质电源插座的情况； 6、学生使用其它非安全器具的情况等； 7、学生宿舍存放的各类管制刀具； 8、学生宿舍是否整洁卫生，有无堆放杂物或垃圾； 9、检查宿舍内是否存在饲养宠物现象； 10、检查是否存在夜不归宿情况，及留宿外来人员 经排查发现，学生宿舍的用电安全状况良好，未发现有违规使用大功率电器的现象，其中只有一个宿舍存在插板太多，线太长的问题。
消防安全方面，各宿舍未发现易燃易爆物品，也未发现有宿舍使用酒精炉及其它炉灶的现象。人生安全方面，未发现学生宿舍存放各类管制刀具及夜不归宿，留宿外来人员等情况。卫生方面，大部分宿舍整洁卫生，无杂物、垃圾堆放，只有个别宿舍卫生状况欠佳；所有宿舍不存在饲养宠物的现象。 对于排查中发现的问题我们建立了安全隐患台账，并详细进行登记，逐项落实整改措施。对于存在隐患的宿舍我们已及时通报班主任，令该宿舍当日整改并进行了复查。 总体来看学生安全意识较强，宿舍未发生安全事故，除少数宿舍外大部分宿舍都有安全知识宣传栏并有相应的安全责任制度。 根据以上排查情况，为我们日后的宿舍管理工作提供了明确的工作方向，在宿舍管理工作中，我们不仅要更多地注重于整体的环境卫生、生活秩序和住宿纪律等，还要重视在对于宿舍内的硬措施、软文化建设，着力改善我系学生宿舍普遍存在的问题，努力营造宿舍更加健康、整洁、舒适、文明温馨以及和谐的`住宿环境。 篇二：安全隐患排查情况说明 安全隐患排查情况说明?馨逸家园小区物业服务中心在春节前夕，根据公司安排指示精神，我中心在小区范围内进行了安全大排查，现将排查情况汇报如下： 一、小区各楼宇内堆放杂物的已通知业主进行清理，对小部分堆放的垃圾物业中心工作人员已清理干净。 二、对小区院内井盖进行检查，发现7个破损井盖，已通知了开
安全隐患排查计划及检查表 1．总则 公司为了加强事故隐患监督管理，防止和减少事故发生、保障公司员工生命及公司财产安全，根据安全生产法等法律、行政法规和国家安全生产监督管理总局令第16号《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》的相关规定，以及公司自身生产现场危险源情况和风险情况，制定本计划。 2．计划内容 2.1主要危险源及风险概况 根据《企业职工伤亡事故分类》、《生产过程危险和有害因素分类与代码规定》相关规定，本单位可能发生的事故类型如下：火灾爆炸、泄漏、灼烫、锅炉爆炸、容器爆炸、灼烫、机械伤害、中毒窒息、起重伤害、触电伤害、热辐射、高温中署、车辆伤害、粉尘伤害、物体打击、高处坠落、噪声危害、淹溺等。 厂区范围内，主要安全控制点为: 、、。)(。车间按照企业实际情况填写。。。车间。车间。厂区范围内，主要的危险源分布及风险情况，详见表2-1 表2-1危险源分布表)(按照企业实际情况填写 2.2安全隐患排查检查计划 安全隐患排查检查主要分为：专业安全检查、厂级综合性安全检查、车间综合性
安全检查、日常安全检查4大类，拟检查计划详见表2-2 .
计划实施保障2.3 安全隐患排查机构及人员职责2.3.1为确保安全隐 患排查工作持续有效，规范地正常进行，安全生产委员会下设安全隐患由安全主任和各部门或车间主管担副组长：由公司组长：担任，排查工作领导小组，2-32012任，组员：由各班组长组成。年安全隐患排查工作领导小组人员及职责详见表。. . 2.3.2安全隐患排查计划实施管理规定 1) 未按规定组织隐患排查的,对责任人处罚100元。 2）隐患排查发现问题，未及时制定整改计划、方案未及时整改的，对责任人处罚100元。 3）未按规定报送隐患排查资料的，对责任人处罚50元/次。 4）未按规定收集隐患排查检查过程情况记录、图片表单资料的，对责任人处罚50元/项。 5）对安全隐患排查工作突出，成绩显著的，给予奖励100～300元/人。 3.相关表单
物业公司品质检查报告 物业公司品质检查报告作者：佚名 时间：2008-10-4 浏览量： 3月15日,16日,我和品质部叶经理对物业公司丽湖花园和信和爱琴居花园进行第一次物业服务质量检查工作。此次服务质量考核标准主要是物业管理评优标准,考核方式是以面谈和现场勘查。本次服务质量检查工作得到了管理处领导和各部门主管的配合,大家本着发现问题,解决问题的目的;实事求是的原则,将此次检查工作顺利完成,现将此次检查结果汇报如下: 两个管理处做的都比较好的方面体现在基础管理: 、物业管理处每季度公开一次物业管理服务费用收支情况。 2、建立维修基金,其管理、使用、续筹符合物业管理有关规
定。 3、电梯维修保养及时,管理处安排专人负责与电梯维保分包公司联络,跟进电梯的维修保养计划。 4、二次供水设施设备,定期请外包公司进行清洗,并达到水质清洗合格标准。 5、丽湖花园管理处消防演练组织及时到位。每季度组织一次演练,每半年进行一次大练兵。 6、爱琴居花园业主资料和小区竣工验收资料整理、归档、保存妥善,齐全。 以上是各管理处做的比较好的方面,但是按照ISo质量管理体系标准要求,
管理处各方面的工作还存在很大差距和不足: 、客服中心 )标识管理混乱。丽湖花园主出入口没有小区平面示意图,楼宇标号标志不明显;各管理处办公区域没有明显区域划分标识,办公区域管理混乱;管理人员上班和安全员执勤未穿着统一服装和未佩戴工卡现象严重存在;绿地没有警示标语;设备设施没有明确责任人;设备卡不统一。 2)记录表格不统一,设计不科学,填写不规范,存在不填、漏填现象,其中爱琴居管理处《投诉接待记录表》无法体现处理结果和回访情况。 3)对于管理处投诉处理及时率、满意率、维修及时率、维修返修率未做统计。 4)装修验收存在漏洞。丽湖花园存在某些业主装修验收表,工程部漏签意见的现象。
安全隐患排查总结报告 为了贯彻、落实集团公司关于开展“百日安全生产无事故”活动的通知精神，巩固新海岸持续稳定的安全生产形势，强化全员安全意识，促进安全生产奋斗目标的实现，按照公司要求，我们赣榆项目部始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，结合港口大厦项目一期的工作实际，开展了一次全面的安全隐患排查治理专项活动。现将开展活动的情况汇报如下： 一、组织领导： 为了加强组织领导，落实责任，我们项目部成立了安全隐患专项治理领导小组，陈辉为组长，李建鹏为副组长，程阳为组员。 二、开展活动情况： 1、9月19日，组长陈辉在项目部办公室组织了一次对安全生产法律、法规和交通安全法规的学习。通过这次学习，使我们充分认识到安全生产的重要性，提醒我们警钟长鸣。会后，陈辉再次强调了行车安全问题，要求每次出车前做好检查工作，行车时注意交通安全。 2、我们项目部结合监理部对工地施工和安全管理进行了一次安全隐患大排查，发现问题如下： ①建安公司主体工程接近尾声，人员比较松散，安全意识较为淡薄；只有一名安全员在现场；塔吊司机存在习惯性违章作业的现象；外单位人员进入现场不戴安全帽，管理存在问题；楼梯道和连廊部位的临边防护部分被破坏，没有恢复；食堂的灭火器快要过期。
②华辉幕墙安装的吊篮还未检测；工人从二楼爬进吊篮，而且放置的安全绳没用安全锁锁住。 ③青口地基公司安全员未到现场；多人没戴安全帽；电缆未埋地，堆放凌乱。 3、检查出的隐患已经下达了安全隐患整改通知单并限期整改，要求各单位提高全员安全生产意识，加强安全生产管理水平，落实责任到位，每天安全巡查不能少于两次。 三、诸多隐患存在的原因： 1、施工单位安全管理人员管理水平低，责任心不强，部分存在侥幸心理。 2、现场工人安全意识淡薄，素质参差不齐，曾经一次发现有25名工人不是没带安全帽就是安全帽不生根。 四、建议： 1、建立有效的奖惩机制，有效的激励和制约施工单位。 2、阶段性的让施工单位给员工（主要是外工）进行安全教育培训以增强工人的安全意识和安全生产的重要意义。 赣榆项目部 2012年10月18日
物业消防安全自查报告写 自查报告是一个单位或部门在一定的时间段内对执行某项工作中存在的问题的一种自我检查方式的报告文体。物业消防安全自查报告怎么写的呢，我们来看看。 物业分公司消防安全工作在公司及业主的领导下，本着“安全一地、预防为主、防消结合”的消防工作方针，树立“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的思想。消防安全工作计划有序地进行，并较好地完成了各项消防安全及安全培训的工作。现将本年度消防安全工作总结如下： 一、领导重视 工作到位为了加强公司消防安全工作的组织领导，确保分公司消防安全工作按计划进行开展，组织成立了消防应急小组，根据所属项目部的实际情况联合组成应急小组，明确职责切实做好消防安全工作，做到发现隐患及时整改，使本年度消防安全工作在有组织、有领导、有计划的正常开展实施。 1、成立消防安全工作领导小组。 2、明确消防安全工作领导小组职责： 1）负责对职工宣传消防安全知识，灭火器使用知识，以及遇到火灾逃生及救护知识等。 2）负责消防管理检查工作，发现隐患，及时督促整改。
3）负责对职工进行消防知识培训，定期组织职工进行消防演习、训练，不定期的对所有员工发送有关消防安全警示和消防安全知识的短信。 4）发现火情，立即启动应急预案，把灾害降低到最小程度，保障职工生命和财产的安全。 二、树立教育为本、增强全员消防安全意识安全知识、认识和 观念。 消防安全、生产安全事关员工生命和项目部财产安全、事关社 会稳定，只有全员懂得消防、安全知识，提高对消防、安全重要性的认识，只有集中力量抓消防、安全工作，坚持安全第一。使职工都牢牢树立起安全意识，真正警觉起来，才能真正保障我部生产、生活的安全运行。为了提高全员消防安全文化知识和消防安全防范技能，强化安全意识和安全制度的责任化理念，在对全体员工经常性的消防安全教育基础上，把握消防安全生产活动创造的有利条件，举办消防安全知识培训和消防安全演练活动。通过队消防安全理论学习和消防器材操作的培训活动，使全体员工既懂得消防安全、生产安全的重要性，又能做到在实际操作消防器材，能很好的运用所学知识采取有效措施，提高了消防安全防范能力和自我保护能力。 三、开展各类消防安全活动 1、由消防安全工作小组领导组织，小组相关成员配合每月进行了至少一次全面的的消防安全检查，并做到有检查、有结果、隐患整改有跟踪结案。
*****矿业有限公司**煤矿隐患排查年度计划 编制单位： **煤矿 企业法人： *** 矿长： *** 安全副矿长： *** 生产副矿长： *** 机电副矿长： *** 技术负责人： *** 总工： *** 编制：技术组 编制日期： 2017年5月
***煤矿规章制度审批表
为防范我矿安全生产事故的出现，提升矿井抗灾能力，认真执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，依据2017年度生产计划，制定本年度安全隐患排查计划。 一、提高认识，加强领导，明确隐患排查工作目标。 1、全面落实上级关于安全生产工作的部署和精神。进一步健全完善各项安全生产规章制度，落实好安全生产责任制，严明纪律，严格管理。 2、增强一岗双责意识，使各个领导岗位、各队既要承担生产经营责任，又要承担相应的安全责任，实现安全生产齐抓共管。 3、认真开展安全生产专项整治活动和隐患排查治理专项行动的基础上，突出重点，深入排查治理生产过程中的事故隐患，认真落实行业主管部门及煤矿下发的各种规章制度和完善制度中的要求，强化安全生产监管体制和机制建设，以治理安全隐患为重点，防止和遏制重特大事故为目标，推动安全生产责任制的落实，建立健全生产安全事故隐患治理长效机制。 二、加强基础管理，为安全生产创造条件。 1、高度重视防治水工作。定期调查矿区周边积水情况，加强预测预报，在防洪堤内挖掘截水沟，安装排水设备，雨季期间，排水设备、排水管路和供电系统保证完好可靠，确
保不出现淹丼现象。完善有关水文图纸资料，制定和完善防治水措施，配备足够的防治水装备，制订防治水应急预案。相关资料、台账要建档存放。 2、狠抓现场安全管理，营造安全可靠的生产环境。隐患排查制度要认真落实。 3、继续完善生产安全事故应急救援体系，提高应急救援能力。进一步修订和细化应急救援预案，公示应急救援流程，普及事故灾难预防、避险、报警、自救、互救知识，并针对我矿实际情况组织演练，保证发生事故，能迅速投入抢救，减少损失。每次演练要有相应的预案及演练报告，并要建档保存。 4、组织开展各类安全活动，及时贯彻落实行业主管部门和煤矿的相关文件、精神。 ①大力宣传党和国家的安全生产方针、政策、法律法规以及行业主管部门和我公司的各项管理规定，广泛宣传其他企业安全管理的先进经验和具体措施，营造浓郁的安全文化氛围，使“安全为天、生命至尊”的理念深入人心，以活动保安全，以安全促生产。 ②组织安全大检查，要有实施方案、措施及台账，检查出的问题要落实到人并限期整改，实现闭环管理。 5、严格执行矿领导带班和地面值班制度。单位要做到24小时有矿领导值守，强化现场监督检查。矿领导要认真填
物业品质部门工作总结 品质主要指的是定型的科学技术内在信息状态，作为企业要素的人力、人才、产品、服务等，都必须借助科学技术手段，不断的提升其内在的科技内涵，进行必要的信息化披露，准备接受质量标准的衡量和评测。 物业品质部门工作总结范文1 20XX年公司各项事业蓬勃发展。作为湖南万厦物业品质部的职员，在公司田小德总经理的关怀和正确的指导下，各部门同事的配合下，顺利完成了领导下达的xxxx年度的各项工作任务。为了发扬优点、总结经验、克服不足，现将xxxx年的工作做如下简要回顾和总结。 xxxx年为【制度.品质】年，按照品质部制定的品质工作方案，旨在导入ISO9001质量管理体系标准，让**物业品牌达到质的升华。 为了实施方案，得到领导的大力支持，成立了品质体系管理推进小组。为了让品质管理体系推进小组员工接受ISO9000基本理论的培训，更好地理解ISO9000质量体系在物业服务中的重要意义，更好地将ISO9000导入工作中。品质部安排了一系列的质量管理体系知识培训，其中包括：：XX质量体系的基本理论;ISO9000标准八项质量管理原则;ISO9000质量体系在物业管理中意义;ISO9000：XX 标准条款知识;《作业指导书效用指南》等培训。 为打造**物业公司核心竞争力，公司品质推进小组按照ISO900120XX质量管理体系标准，根据公司具体情况，通过收集编写资料，讨论研究各项工作手册内容，去掉不适宜的作业规程;增加遗漏的作业规程;修改不适宜、可操作性差的作业规程。不断修订、编码，编写了《行政部工作手册》、《品质部工作手册》、《客服工作手册》、《设备工作手册》、《保洁工作手册》、《环境工作手册》、《秩序维护队工作手册》。全面优化改进提升公司运作管理流程，规范公司所有部门的运作，特别是加强公司各部门和个服务中心的规范运作，目的是通过公司内部的规范运作管理，更好地提升公司的服务质量与服务水平，真正培养**物业服务公司的市场竞争力。 为贯彻"安全第一，预防为主"的方针，认真落实安全生产责任制，实现安全生产的管理目标，认真学习集团公司颁发的安全生产管理文件精神，让广大员工逐步实现从"我要安全"到"我会安全"的的境界。 根据集团公司的安全生产管理工作要求，品质部编制了公司各岗位的《安全生产责任书》，并按照集团公司的要求，与各工作岗位签署了《安全生产责任书》，让各岗位员工明确了解自身岗位的安全生产的重点与难点，时刻谨记防微杜渐，警钟长鸣。 为了认真贯彻落实物业公司安全生产工作目标，严防重特大事故的发生，落实安全生产各项措施，认真排查整改安全生产隐患。总经理对安全工作提出指示，并提出切实做好公司员工的安全生产管理以及安全教育工作，在未来的工作中，要大力开展安全的宣传教育，营造和谐安全的氛围，使全体人员全面提高安全防范意识，努力做到人人讲安全，事事讲安全。把安全工作真正做到横向到边，纵向到底，力争实现安全第一，预防为主。品质部按照领导的指示制定了物业公司xxxx年度安全生产三级检查计划，根据公司的实际情况，成立了公司安全生产检查小组。将xxxx年的安全生产工作分为四个季度进行全覆盖的检查，每次检查做到了有计划、有组织、有检查、有整改、有记录、有报告。xxxx年安全生产检查工作共安排检查46个项目，检查出不合格项196项，整改完成171项，未完成25项，未完成的25项安全整改工作已经附送相关的报告呈送领导，根据领导的批示将全面跟进处理，形成三级检查环，环环相扣，使一切安全隐患消失在萌芽状态。 为了验证物业公司的服务质量，了解客户对公司服务的综合满意度现状，找出服务过程中的缺陷，以便采取措施加以改进，提供更优质的服务。品质部遵照公司的服务宗旨真诚服务成就优质生活，并根据集团公司一级绩效考核客户满意度标准要求，配合集团公司人力资源部制定了**物业公司xxxx年度业户满意度调查方案。于xxxx年12月1日至xxxx 年12月13日对**物业服务范围的**大厦、翠堤湾、**花园，采用上门问卷和业主信报箱投放的形式进行了业户满意度调查工作。 在小区业主的热心支持和配合下，xxxx年度的业户满意度调查工作顺利完成。本次《业户满意度调查表》实际安排调查表1095户/份，共发放调查表1093份次，占小区内入伙客户总数99%。《业户满意度调查表》调查内容主要针对6个代表性因素(保洁工作、绿化维护、秩序维护、公共设施设备维护、员工形象、客户投诉接待处理)和3个意见项(满意、基本满意和不满意)进行客户满意度调查。经过各服务中心各位同仁的大力配合，本次客户满意度调查取得很好的成绩，综合满意度为95%，与XX年的客户满意度指数95%持平，满意度调查结果达到了集团公司的一级目标要求90%，并超出5个百分点，表明业主对物业公司的服务工作总体结果是比较满意的。当然，我们的工作也存在部分需要继续改进的方面，在未来的工作中，我们将不断努力，将每项工作做得更好，让沟通无处不在，品质成就优质生活 斐然的xxxx已经过去，在过去的这一年里，我们的工作是值得肯定的，每一个发展和进步，都与领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的;也有一些工作给我们留下了深刻的教训。为了在新的一年里更好地打造"**物业"服务品牌，树立良好的服务口碑，我们满怀信心，将每件事做的更好，迎接我们的将是灿烂辉煌的20XX。 为了让**物业品牌更上一个新的台阶，健全各岗位工作手册，完善管理职能，实现规范化运营。打造一支强有力、高素质的物业服务队伍。品质部根据**物业20XX年物业公司服务战略方案，制定了20XX年品质管理体系运行方案。主要目的是：第一，为岗位员工工作提出岗位要求和提供工作指引，以提高岗位工作能力和工作质量;第二，作为各岗位工作考核的重要依据之一，通过对岗位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现，来判定员工工作是否称职和素质能力级别;第三，为公司物业服务积累经验财富，每一项管理工作，都会有其自身管理特点和关注焦点。 为了更好的全面运作质量管理体系，品质部将做好各岗位工作手册的培训指导工作。为了全面运作标准化作业手册，品质部继续编写物业公司的《质量手册》《质量程序文件》《装修管理手册》《物业服务手册》《培训手册》等作业指导书，使得各项管理工作更趋完善，确保公司内部的管理既无交叉又无漏项，职责分明，事事有人管，人人有专责。将公司运行体系逐步规范化、制度化。 完善监督机制，建立品质部品质体系督导体系，在质量管理体系运行过程中，品质部将要对各项工作进行定期抽查和内部审核，要求各管理处并认真做好记录，从记录中找到体系运行过程和工作管理中存在的和潜在的问题，开出问题点和不合格项，并提出纠正和预防性措施，对问题点和不合格项进行纠正，限期整改，以达到标准要求，并进行跟踪检查，并对检查情况予以记录。品质部将通过检查和审核，及时了解各部门工作的执行情况，并在部门经理会议上对各部门的执行情况予以公布，对不合格项和存在的问题及时提出纠正和预防措施。确保体系正常运行，促使工作不断完善，物业服务得到水平进一步提高。 安全生产是最大的经济效益，是各项工作能得以顺利开展的首要保障。我们始终坚持"安全第一，预防为主"的工作方针，把确保安全生产当作首要和重点问题来抓。在20XX 年，为了更好的贯彻集团公司安全生产管理的文件精神，坚持"五同时"的原则，在安全生产过程中进行计划、布置、检查、总结、评比生产工作，落实公司的三级安全生产检查制度，最大限度地减少火灾损失,为业主/住户提供安全环境，保障居民生命及财产安全。 安全重在管理，管理重在现场，现场重在落实。加强安全教育培训，是确保企业生产安全的重要举措，也是培育安全生产文化之路。加强员工安全教育培训，提高职工应变能力和安全技能，以适应岗位工作要求。充分调动每位员工的主观能动性和创造性，让每位员工主动参与安全工作，使其达到最佳的安全状态。另一方面要建立各物业服务中心自保互控体系，以自保为主，互控为辅，不断增强员工保安全、反违章的内在驱动力。三是要突出重点，强化安全生产专项检查。围绕安全重点开展专项监督检查。采取定期检查、突击检查、巡回检查和跟踪追查等方法，增强监督检查的针对性和实效性。对重大危险源和重大事故隐患，及时下达安全隐患整改通知书，建立安全档案，追踪整改。严格按照"四不放过"的原则处理事故。加大对工作现场、生产设备、有毒有害作业岗点以及员工行为的监督检查和整改力度。总之，安全工作只有起点，没有终点，我们只要做到措施落实、考核到位，严格奖惩兑现，不断提高安全管理水平，才能确保安全。 回望过去，展望未来，我们对公司的发展前景充满了信心。在今后的工作中，我们将扬长避短，振奋精神，与时俱进，开拓创新，以高昂的斗志，饱满的热情，励精图治，为公司的明天描绘出绚丽的彩虹。 最后，祝大家在新的一年里，家庭幸福、身体健康、万事如意! 物业品质部门工作总结范文2 品质培训部20xx年各项工作有条不紊进行。现将本年度具体工作总结汇报如下： (一)规范维修、客服、环境等文件档案管理 先后三次组织各物业处经理、项目负责人、维修、客服、办公室相关人员进行文件规范化管理培训与交流，以质量标准体系为依据，针对各项目文件管理方面存在的问题，如记录不完善、归档不及时等进行限期整改、完善，为内审、外审工作顺利进行奠定基础，促进了物业管理的标准化和规范化(二)三级责任状管理办法的制定与实施 制定了物业总公司三级责任状管理办法，以“安全第一，预防为主”为指导方针，依照“谁主管，谁负责”的职责定位，执行“三级安全管理”。物业总公司对集团、项目经理对总公司、主管对项目经理、员工对主管分别签订责任状。先后与15个物业处经理、3个职能部门经理负责人签订了责任状。签订责任状后，增强了各项目负责人的安全管理意识，有效降低了企业风险。统计显示，20xx年度仅发生一起工伤事故。责任状的签订，对物业总公司范围内各项工作良性发展有积极意义。 (三)经理绩效季度考核工作 制定了《项目经理季度考核实施办法》《项目经理绩效考核内容及评分细则》《职能部门经理绩效考核内容及评分细则》，二、三、四季度分别对项目经理和职能部门经理进行了季度考核工作。 通过对各项目经理季度工作的实际情况评估，将月度绩效工资的发放与实际工作业绩紧密结合起来。利用绩效工资的激励性，提高了经理的工作积极性，对服务品质的提升有一定的推动作用。 (四)项目创优工作 依据评优标准，品质培训部主要围绕整改做相关工作： 1.创优整改 围绕评优标准，制定创优整改850多条，全程跟踪完成情况，累计抽查整改完成项300余项。 2.培训交流 组织创优项目员工培训、参观、交流计逾100人次，为进一步规范各种作业记录、提升服务标准起到了促进作用。 3.创优资料规范 围绕创优汇报PPT及创优资料整理，完成品质部修订、审核、定稿材料10余套。 4.设备房规范 对4个创优项目的设备房进行规范，更换、悬挂设备标识牌以及安全生产标识牌300余块，并对地面统一进行刷漆，清除设备锈迹、上油、刷漆保养，规范了设备房维修、巡查等记录表格。 (五)公司内审与外审工作 根据贯标认证工作整改要求，组织物业相关人员对XX、XX、XX、XX和XX物业处进行了内部审核，验证公司质量环境体系及覆盖产品是否符合ISO9001;XX、ISO14001;XX标准规定的要求。内审后，XX物业处作为各物业处代表，顺利通过了专家组的外审工作。内审与外审工作的顺利通过，确认了物业公司质量环境质量体系的符合性和有效性。 (六)住户满意度调查工作 组织各物业处部分房管、秩序队员协助进行20xx年度业主满意度调查，上、下半年各一次。组织入户调查180多人次，发放入户问卷8850份;统计整理业主合理化建议600余项，并下发各处制定计划整改。从统计结果看，20xx年住户满意度整体保持97以上(比去年有所提升)。 (七)石家庄基本服务标准社会考评工作 组织各物业处迎接由房管部门带队的考评团队，积极应对XX基本服务标准社会考评并顺利通过。服务标准考评工作对物业服务提出了更高要求，有利于物业公司标准化运作的进一步加强。 (八)日常工作 1.工作促提计划的监督检查 汇总各物业处的全年整改项共计18000余项，每周都对其进行详实的记录并定期对整改完成项进行检查和监督，提高了物业处的自查自纠自整改的有效性。 2.宣传资料的分发和管理 累计发放《XXX报》《XX日报》等宣传资料共计20余万份，同时，根据发放明细不定期对各物业处执行相关制度情况进行抽查，确保报纸发放到位。 3.通过奖惩促提高 经日常检查及不定期夜查，因员工违纪及工作不达标下发处罚通报达150余次(含物业处自行处罚次数)，累计处罚600余人次，款额69400余元。 4.有效处理业主各类投诉 接待各类投诉10余起，实现以投诉促工作提升。通过投诉后与相关部门、人员沟通总结，提高跨部门协作与解决投诉能力，增强了物业人员接待业主、处理事件的能力。 品质培训部20xx年度完成的主要培训项目共五项，参训员工达1260多人次(各物业处自行组织的培训不计入此受训人次)，培训课时150多个课时。 (一)新入职员工岗前培训 根据每月人事部提供的报岗人员名单，截止12月中旬，品质培训部先后组织新入职员工岗前培训十五次，共培训员工408人次。培训内容包括集团和物业公司概况、行为规范与规章制度、物业服务礼仪等。 (二)参观见学 3月份，品质培训部组织各物业处经理及物业总公司骨干员工，共计23人，赴北京参观了XX大厦、XX及XX项目。在各项目认真听取了项目物业处的讲解及经验介绍并形成书面报告存档。培训时间约为两天。 (三)培训交流会 20xx年，品质培训部共参与组织专题培训交流会三次。 1.卓达案例培训会 2月份，整合公司实际发生的案例，举办了卓达案例(第一辑)专题培训会，参训员工256人，范围涵盖物业全体秩序队员、部长级以上员工等。此次培训加强了员工的自我约束及风险防范意识。 2.创优项目试点单位交流会 5月30日，组织各物业处设备主管、负责人参观了创优试点单位XX物业的工程设备规范资料及设备房。对项目设备管理存在问题及改进方向、措施提出建议并相互交流，有助于促进创优项目设备管理水平的提升。 3.客服、环境资料交流会 8月10日，品质培训部举办客服、环境资料规范交流会，各物业处经理及相关主管、物业总公司员工总计32人参加了培训。此次培训对完善各项资料、规范资料管理提出了更高要求，对项目创优、内审工作有指导意义。 (四)专业技能培训 本年度，共组织各项专业技能培训七次。 1.注册物业管理师培训 联系外部培训机构，对物业公司骨干员工进行了注册物业管理师培训。培训11人，培训时间为15天。通过培训，在20xx年全国物业管理师考试中，3人全科通过，其余人员部分科目通过。 操作系统使用培训 品质培训部协同办公室、集团信息中心于2月份、3月份、11月份，分三次对办公平台OA系统的操作方法进行了由浅入深的讲解。受训员工共61人次，均为经常使用OA报件的办公室人员和经理级以上人员，培训课时逾10课时。培训有助于员工熟悉OA操作系统，有效的提高了报件效率。 3.秩序队服务礼仪、队列比赛培训 4月份，组织对秩序队员进行了军训及服务礼仪的培训;10月份，协同秩序部组织各物业秩序举办秩序队列比赛，有助于提升秩序队的服务意识、服务水平和团体荣誉感。 4.消防培训 5月份，组织主管级以上员工参加消防安全培训会。6月份，联系河北XX防火教育中心，对主管级以上及秩序队全体员工进行消防意识、安全用火、灭火设备使用的专题培训。两次参训员工共计242人次，培训共计8学时。培训结束后，对培训效果进行调查问卷，结果显示，受训员工对于培训的满意度评分为分(满分3分)，98%的员工认为培训有助于工作的开展，%的受训员工有继续参加公司培训的意愿。 5.门禁系统办卡规定培训 5月份，组织对秩序队员、收费员、经营人员进行了门禁系统办卡管理规定的培训，培训时间为两天，参训员工33人。对规范收费、办卡流程及操作有积极的推动作用。 6.配电室操作培训 6月份组织对相关人员进行了配电室操作讲解现场培训，时长约2小时，31名维修电工及主管参加培训。此次培训有助于规范操作、降低工作风险、减少事故发生。 7.如何做好业主工作培训 月份，组织对各物业处部长级以上员工进行如何做好业主工作培训。培训员工35人，培训时间3课时。就如何和业主有效沟通、如何解决业主投诉的技巧详细讲解，对改善工作方法、促进服务提升起到了积极作用。 (五)新项目员工培训 本年度对新承接项目XX局、XX员工进行了统一培训。培训包括讲授岗前培训课程、参观公司管理项目等。共培训员工30多人次，培训时间约12课时。对XX、XX、XX项目员工进行了现场培训，培训内容为公司企业文化、相关规章制度、行为规范等，培训30多人次，培训时间约4课时。 (六)XX员工培训 3月份，接待XX员工十人进行了为期两周的培训。培训包括对物业相关岗位规范、流程、标准的讲解，参观物业管理项目，各物业处轮岗实习等。培训结束后，组织参训员工以交流座谈会形式探讨了工作中遇到的问题及今后工作规划，并形成总结文档留存。 (一)全面统筹仍有欠缺 因物业管理琐碎事情较多，临时性的突发事件处理也需投入部分精力、人力、物力，工作中有时会坠入具体事务的处理，导致品质培训工作全面统筹仍有欠缺，不能确保物业各项工作有效执行到位。 (二)工作广度、深度不够，可追溯性落实有待提高 品质检查工作仍显单薄，缺乏应有的广度和深度，缺少对检查项目可追溯性的切实落实。目前，在环境卫生、小区外观外貌、公用设备实施维护等方面检查的多，检查深度不够;对秩序维护、XX、XX、XX等专业公司检查较少涉及。检查中，对出现问题的上、下相关节点、环节纠察不足，未能确保可追溯性的具体落实。同时，对各岗位、部门员工的培训工作没有形成系统，缺乏对培训深度的挖掘，培训标准及成效有待完善和提高。 (三)过程管理亟待加强 过程有效执行和把控，才能赢得良好的结果。好过程是横向工作的合理匹配和纵向工作的平稳顺延。物业管理各项工作的过程控制未能实现具体工作的合理匹配和顺延，亟待理顺和有效管控。满意度调查作为事后调查，未能完全体现物业服务过程管控。 (四)员工评估和培训激励长效机制缺乏 有效评估与激励，是员工不断追求进步、工作逐步完善的推动力。目前，员工培训评估方面仍不完善，对员工受训后工作表现缺乏长效评估激励机制，致使员工工作绩效提升方面不能有效衡量，工作监督和人才提拔也受到制约，对员工的激励和品质培训工作的持续改进有一定影响。 (一)强化对工作的处理与掌控能力 通过不断学习，提高部门专业技能及个人素养，加强对工作的预测、计划、实施、指挥和掌控能力。立足质量监控与服务考核两大工作内容，具体事件及各环节确定相应责任人，做到事前想到、事中控制、事后反馈。 (二)落实可追溯性，拓宽工作深度与广度 拓宽品质检查范围，将物业公司各物业处及职能部门工作列入检查督导日程。完善作业记录、巡查文件，将可追溯性落实到绿化、环卫、保洁、维修、秩序、客服等各个板块，对服务过程中涉及到的记录，如派工单、维修记录、回访记录、工作巡查本及相关记录定期检查。一旦发现问题，问题起因、发展、是否及时控制等，各环节一目了然。 联系外部培训机构，拓宽培训渠道，加强与各物业处(部门)的沟通联系，调动中基层员工培训的积极性。根据市场需求和部门、岗位需要，建立完善员工培训成长体系，有针对性地协助、指导、监督各物业处(部门)根据培训计划举办不同形式和内容的培训。 (三)加强对过程和服务质量的管控 通过培训和工作实践等多种形式，提升员工工作能力。品质管培训部组织专业知识培训;各物业处、部门组织具体岗位服务流程培训。根据各物业处意见和工作实际情况，不断完善、优化各物业处、部门的工作流程，加强对各处工作流程的落实。通过日常品质检查、不定期夜查等多种途径，实现物业服务工作流程的规范化和服务质量的提升。 (四)建立培训与考核激励的长效机制 完善培训与考核体系，建立评估、激励的长效机制。在客户满意度考核的基础上，将过程内部质量指标纳入考核体系，强力推进，确保效果。将培训与考核联系起来，不仅对员工进行培训激励与考核，还对培训讲师激励与考核，二者结合，强化培训效果，建立长效考核激励机制。 为了提高物业整体工作质量，更好地为公司持续发展培养优秀人才，20xx年，品质培训部将在上一年度工作基础上，立足公司发展，创新工作形式，拓展工作的深度和广度。20xx 年度工作计划如下所示： (一)继续贯彻质量环境管理体系 组织所有品质管理人员(含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理)参加标准体系培训，深入研究讨论。贯彻质量环境管理体系要求，按照ISO9001和ISO14001体系标准，强化管理，提升物业服务水平。 (二)创优工作 抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务;分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习，提升认识，为创优工作顺利进行创造有利条件。 经理绩效考核 根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规范化。 (三)品质检查工作 每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。 四满意度调查 上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业服务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类，需要改进的积极整改，有待提升的服务进一步规范。 (五)经理级外出考察 组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的管理模式和管理经验，促使经理提高意识、看到差距，主动查找不足，不断提升物业服务与管理水平。 六物业全员知识竞赛 完善物业试题库，并发放至各物业处自行组织学习，拟于下半年举办一次全体员工物业知识竞赛，增强员工的学习意识，普及物业专业相关知识，进而提升物业员工专业素养。