质量管理体系基础知识试题

质量管理基础知识试题单位：姓名：得分：一、判断题1.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。

( × )2.从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。

( √ )3.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。

( √ )4.“符合标准”就是合格的产品质量。

（×）5.八项质量管理原则是质量管理的理论基础。

（√）6.持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等。

（√）7.ISO9000应全员参与，包括行政人员及清洁工。

（√）8.质量方针就是企业（公司）的总方针。

（×）9.组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。

（×）10.采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。

（×）二、选择题1、以下（ C ）不属于质量管理的八项原则。

A.领导作用B.过程方法C.预防为主D.全员参与2、现代质量管理发展经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段、（ D ）三个阶段。

A．质量检验阶段 B．统计质量控制阶段 C．质量改进 D．全面质量管理阶段3、PDCA循环的方法适用于（ D ）。

A．产品实现过程 B．产品实现的生产和服务提供过程C．质量改进过程 D．构成组织质量管理体系的所有过程4、GB／T19001标准规定的质量管理体系要求是为了（ D ）。

A．进一步明确规定组织的产品要求 B．统一组织的质量管理体系文件和结构C．统一组织的质量管理体系过程 D．稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意5、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（ B ）批准发布。

A. 上级机关 B．最高管理者 C．质量管理办公室主任 D．总工程师三、名词解释1、质量2、过程3、纠正和纠正措施4、返工和返修三、问答题1、通过本次学习，你对“质量”有了哪些新的认识？2、请结合实际工作，谈谈对“质量管理八项原则”的理解。

1.为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施称为( )。

A.返工B.纠正C.纠正措施D.返修答案：D解析：19000标准 3.12.9 返修：为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施。

2.依据GB/T19001标准策划和实施质量管理体系评审时，输入内容可以不包括（）。

A.人身伤亡事故B.顾客满意C.改进的机会D.过程绩效答案：A解析：19001标准9.3.2，“人身伤亡事故”为职业健康安全管理体系内容。

3.纠正措施应（）相适应。

A.与产品的特点B.与人员的能力高低C.与过程的复杂性D.与不合格所产生的影响答案：D解析：19001标准10.2.1：纠正措施应与不合格所产生的影响相适应。

4.抽样检验的检验批由N 个（）组成？A.样本B.总体样本C.单位产品D.部分产品答案：C解析：检验批：由同型号、同种类、同等级、基本相同的生产条件、时间组成的单位产品。

5.工序能力指数 Cp广泛应用于计量数据的能力指数，即整个质量标准（公差范围）整除以( )的比值。

A.5σB.6σC.3σD.4σ答案：B解析：《质量管理方法与工具》P296：Cp=T/6σ6.采取合同保全措施应在( )。

A.合同生效后至合同履行完毕前进行B.合同被解除后进行C.合同被宣告无效后进行D.合同被撤销后进行答案：A解析：合同的保全措施主要发生在合同有效成立期间，合同没有成立生效，或已被解除或被宣告无效、被撤销，不能采取保全措施。

此题改编于老版的《合同法》所谓合同的保全，是指合同之债的债权人依据法律规定，在债务人不正当处分其权利和财产，危及其债权的实现时，可以对债务人或者第三人的行为行使撤销权或者代位权的债权保障方法。

《合同法》第73、74、75条对此制度作出了规定。

7.生产国家明令淘汰的产品的，销售国家明令淘汰并停止销售的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额（）以下的罚款。

A.2倍B.3倍C.5倍D.等值答案：D解析：《中华人民共和国产品质量法》第五十一条生产国家明令淘汰的产品的，销售国家明令淘汰并停止销售的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额等值以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照。

2024年3月质量管理体系基础知识真题及答案解析一、单项选择题（每题1.5分，共60分）1．提高绩效的活动称为（）。

A.持续改进B.改进C.创新D.纠正措施参考答案：B解析：GB/T19000标准3.3.1。

2．基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）A.利用出现的机遇B.采取控制措施C.面对挑战D.采用预防工具参考答案：A解析：GB/T 19001标准0.1总则。

3．为正确理解和实施GB/T19001—2016标准提供必要基础的标准是（）。

A.ISO 10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》B.ISO 9004 《质量管理组织的质量实现持续成功指南》C.GB/T19000《质量管理体系基础和术语》D.GB/T19011《管理体系审核指南》参考答案：C解析：GB/T 19001标准0.4。

4.关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（）。

A.应作为成文信息得到保持B.可获得C.可以根据组织的需要任意删减D.描述所覆盖的产品和服务类型参考答案：C解析：GB/T19001标准A.5适用性。

5．在策划质量管理体系时，组织应确定需要（）。

A.应对的竞争对手B.产生的输出C.应对的风险和机遇D.应对的风险参考答案：C解析：GB/T19001标准6.1.1。

6．依据GB/T 19001标准6.3的要求，如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应（）进行。

A.按计划进行B.按所策划的方式C.重新策划后D.在最高管理者审批后参考答案：B解析：GB/T19001-2016标准6.3:当组织确定需要对质量管理体系进行变更时,变更应按所策划的方式实施。

7．组织确定所需的知识的目的是（）。

A.予以保留B.申请专利保护C.运行过程并获得合格产品和服务D.满足组织的评奖要求参考答案：C解析：GB/T19001标准A.7。

QMS质量管理体系基础考试第 1题：单选题(本题1分)1过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。

A.舒缓心理压力B.预防过度疲劳C.美化服务场景D.保证情绪稳定【正确答案】：C第 2题：单选题(本题1分)2组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行（）。

A.监测B.评审C.跟踪D.监视和评审【正确答案】：D第 3题：单选题(本题1分)3我国已颁布的有关产品质量的法律是（）。

A.标准化法B.计量法C.产品质量法D.公司法【正确答案】：C第 4题：单选题(本题1分)4下列关于GB/T19001-2016标准采用的方法，描述最适当的是（）。

A.采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法结合B.采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合C.采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法D.采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程方法【正确答案】：A第 5题：单选题(本题1分)5检验是对符合规定要求的确定。

检验的结果可表明合格、不合格或合格的（）。

A.性质B.原因C.分类D.程度【正确答案】：D第 6题：单选题(本题1分)6组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系（）的能力的各种外部和内部的因素。

A.绩效B.结果C.预期结果D.及其过程【正确答案】：C第 7题：单选题(本题1分)7在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（）检验。

A.计点和计量B.计件和计点C.计数和计量D.计数和序贯【正确答案】：B第 8题：单选题(本题1分)8在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力（）。

A.满足顾客未来需求和期望B.超越顾客的要求C.超越顾客期望D.满足顾客和其他相关方的需求和期望【正确答案】：C第 9题：单选题(本题1分)9质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。

GB/T19001-2008质量管理体系基础知识试题一、单选1.GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”可以是（ D ）A.生产设备B. 生产场所及设施C.信息系统和通讯技术D.以上都是2.为了产生期望得那个结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程相互作用及其管理，称为（ C ）A.PDCA的方法B. 管理的系统方法C.过程方法D.质量管理方法3.质量管理体系可以（ D ）A.帮助组织满足顾客要求B.帮助组织满足适用的法律法规要求C.提供持续改进的框架D.a+b+c4.餐馆的炊事员要有健康证是（ C ）A.顾客隐含的要求B.顾客规定的要求C.适用于产品的法律法规要求 C.组织认为附加要求5.在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”适用于（D ）A.预期提供给顾客的产品B.产品实现过程所产生的任何预期输出C.顾客所要求的产品D.以上全部6.交付后活动是指（D ）A.保证条款规定的措施B.对产品使用飞废弃后的回收C.按合同规定维护服务D.以上都是7.电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性（D ）A.容积B.耗电量C.制冷效果D.价格8.GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括（D ）A.工作场所的温度湿度B.半成品库的通风和防潮条件C.工作区域布置的合理性D.以上都是9.记录的作用是（ D ）A.为产品符合要求和过程有效提供证据B.为提供审核证据C有需要时实现可追溯性D.a+c10.以下哪个活动对于设计和开发更改是必须的（D ）A.评审和验证B.确认C.批准D.以上全部11.顾客满意是指（ B ）A.没有顾客抱怨B.顾客对自己要求被满足的程度和感受C.顾客满意度测量的结果D.b+c12.对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（ C ）A.程序文件B.产品开发计划C.质量计划D.质量手册13.质量管理体系文件的多少取决于（ D ）A.组织的规模和活动的类型B.过程及其相互作用的复C.人员的能力D.以上全部14.对顾客反馈信息分析发现，电风扇的某个零件有问题，决定对其进行重新设计和制作，该过程是（A ）。

2023年05月QMS质量管理体系基础知识考试试题及答案[单选题]1.为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行()A.设计和开发验证B.设计和开发确认C.设计和开发评审D.所有选项均正确正确（江南博哥）答案：A参考解析：8.3.4设计和开发控制组织应对设计和开发过程进行控制，以确保:a)规定拟获得的结果;b)实施评审活动，以评价设计和开发的结果满足要求的能力;c)实施验证活动，以确保设计和开发输出满足输入的要求;[单选题]2.纠正措施是()A.有效整改的措施B.为消除潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施C.为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施D.为消除己发现的不合格所采取的措施正确答案：C参考解析：3.12.2纠正措施为消除不合格(3.6.9)的原因并防止再发生所采取的措施[单选题]3.产品或者其包装上的标识必须真实，对于因使用不当容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应有()A.退货说明B.使用说明C.赔偿说明D.警示标志或者中文警示说明正确答案：D参考解析：第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求:(一)有产品质量检验合格证明;(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;(三)根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料;(四)限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期;(五)使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。

裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。

[单选题]4.依据“全员积极参与”的质量管理原则，整个组织内各级人员的胜任、()A.充分授权B.积极参与C.意识和能力D.被授权和积极参与正确答案：D参考解析：2.3.3全员参与概述2.3.3.1在整个组织内各级人员的胜任、经授权并积极参与是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。

一、判断题（共28题，每小题1分）1、质量认证分产品质量认证和质量管理体系认证。

（√）2、ISO中文指的是国际标准化组织。

（√）3、GB/T19001-2016和ISO9001:2015 具有同等效力。

（√）4、ISO9001:2015 IDT中IDT代表等同采用的意思（√）5、ISO是国际标准化组织首字母缩写（×）6、我国的ISO9000标准由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会发布。

（√）7、过程就是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。

（√）8、一个过程的输入通常是其他过程的输出，而一个过程的输出又通常是其他过程的输入。

（√）9、质量是实体的一组固有特性满足要求的程度，可使用形容词来修饰，如：差、好或优秀。

（√）（√）10、组织环境是对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。

11、风险就是不确定性的影响，可以是正面的或负面的。

（√）12、风险”一词有时仅在有负面结果的可能性时使用。

（√）13、监视就是确定体系、过程、产品、服务或活动的状态，通常为了确定状态，或需要进行检查，监督或密切观察。

（√）14、确定数值的过程就是测量( √ )15、明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望就是要求。

（√）16、未满足要求就是不合格。

（√）17、要实现的结果就是目标。

（√）18、不合格品在客户的同意下可以发出。

（√）19、生产单位使用的所有测量仪器仪表都必须定期校准。

（×）20、不合格品必须被召回。

（×）21、内部质量审核的过程和结果的证据必须保留。

（√）22、内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进行。

（√）23、组织必须对所适用的法律法规要求进行确认。

（√）24、组织的各部门管理人员必须有书面的工作职责的描述（×）25、组织的内部不同过程的监视和测量的频率和方法可以由公司自己决定。

（√）26、合同评审（除口头合同）应保留有关文件化信息。

质量管理体系基础知识题库（选择题）1.ISO是什么() [单选题]A. 质量管理体系B.品质管理C.国际标准化组织(正确答案)D.品质管理体系2.国家标准GB/T19001是()采用国际标准ISO 9001 [单选题]A.等同(正确答案)B.等效C.参照D.部分4.质量管理的培训对象是() [单选题]A.高层管理者B.一线员工C.质量人员D.全体员工(正确答案)3.按照ISO9001:2015标准要求，下列不属于组织应该利用来实施持续改进活动的是:()。

[单选题]A．质量方针和质量目标B．不合格品控制(正确答案)C．数据分析D 纠正措施和预防施5.质量管理体系文件不包括?() [单选题]A.质量方针和质量目标B．质量手册C.程序文件D．企业安全生产管理制度及处罚条例(正确答案)6.质量管理体系审核通常用于评价()。

[单选题]A．顾客对产品满意程度B．发现和处理质量问题能力C．质量改进的程度D．建立的质量管理体系符合要求的程度(正确答案)7. ISO9001:2015标准是() [单选题]A.质量管理体系要求(正确答案)B.质量管理体系业绩改进指南C.质量管理体系基础和术语8.组织对ISO9001:2015标准的应用可以证实有能力提供满足()要求的产品 [单选题]A.顾客B.适用法律、法规C.A＋B(正确答案)9.以下哪个是组织的相关方() [单选题]A.顾客B.供方C.员工D.以上均是(正确答案)10.ISO9001：2008运行的模式是() [单选题]A.过程模式(正确答案)B.要素结构C.条款模式D.以上均不是11. ISO9001:2008标准中的资源是指：() [单选题]A.人力资源B.基础设施C.工作环境D.以上都是(正确答案)12. 生产线打包工位未悬挂打包作业指导书，违反了ISO9001：2015标准哪个条款()。

[单选题]A.8.3.1 设计和开发策划B.8.4.1 采购过程C.8.5.1 生产和服务提供的控制(正确答案)D.8.5.3 标识和可追溯性13. 某公司对特殊岗位员工做了相关培训，但未进行考核,违反了ISO9001：2015标准条款的() 。

质量管理体系试题姓名：部门：一、填空题（每题4分、共6题）1、2000版ISO9001标准以 4 个板块取代94版标准的20 个要素。

2、质量管理有8 项原则在标准中得到充分体现。

3、标准明确要求质量管理体系要以顾客为中心，并考虑与所有相关方的利益和要求。

4、贯彻ISO9000标准的目的主要是促进和发展国际共同的标准来协助国际商品和服务交流及互换的活动。

5、ISO9000是国际系列的质量管理、质量保证标准族的名称由ISO/TC176编制。

6、2000版ISO9001标准不是针对某种产品类别，对硬件、软件、流程材料和服务四种类别都具有普遍适用性。

二、选泽题（每题4分，共6题）1、文件和资料发放前应由 D 审批其适用性。

A厂长B技术经理C质量经理D授权人员2、合同评审主要评审 B 合同。

A采购合同B销售合同3、返工是对不合格产品所采取的措施使其 A 。

A满足规定要求B满足预期的便用要求4采取预防措施的目的是 B 。

A消除实际的不合格原因B消除潜在的不合格原因5、顾客满意度中包括 C 顾客。

A外部顾客B内部顾客 C A+B6、质量方针是 A 批准发布。

A最高管理者B副厂长三、判断题（每题3分，共8题）（Χ）1、最高管理者可选择任何一名员工作为本企的管理者代表。

（√）2、如顾客指定批准的合格供方，组织在采购相关资料时，必须选择已在名单上的合格供方（√）3、合同评审应由供方在合同签定前进行。

（√）4、所有的供方必须经过评定。

（√）5、文件的更改必须有书面程序，并按程序进行更改。

（√）6、所有的进厂物资必须有合格证。

（Χ）7、本厂所采购的产品不用是指定供方。

（√）8、以顾客为中心，组织依存于其顾客。

四、简答题（每题7分，共4题）1、资源是组织实现质量方针和目标的必要条件.资源主要指什么? 管理评审由谁主持,通过管理评审达到什么目的?答：（1）人员、基础设施、软件、硬件、信息、工作环境，财务资源源等。

(2）管理评审审由最高管理者主持，通过管理评审确定质量管理体系持续的适宜性、有效性和充分性。

选择题
在质量管理体系中，以下哪项是持续改进的核心原则？
A. 顾客满意
B. 过程控制
C. 循环迭代与优化（正确答案）
D. 产品检验
ISO 9001标准主要关注于哪个方面？
A. 环境保护
B. 质量管理体系的要求（正确答案）
C. 安全生产
D. 员工福利
下列哪一项不属于质量管理的八大原则？
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 严格遵循行业惯例（正确答案）
D. 持续改进
在质量策划过程中，确定质量目标和要求时，首要考虑的是？
A. 市场竞争态势
B. 顾客需求和期望（正确答案）
C. 内部生产能力
D. 行业标准
质量控制图的主要作用是？
A. 预测未来市场趋势
B. 监控过程稳定性与变异性（正确答案）
C. 评估员工绩效
D. 设定产品规格
下列哪个术语用于描述产品或服务满足规定或隐含需求的程度？
A. 质量特性
B. 质量水平
C. 质量（正确答案）
D. 质量成本
在质量管理体系审核中，审核员的主要职责是？
A. 制定质量标准
B. 纠正不符合项
C. 验证质量管理体系的有效性（正确答案）
D. 培训员工
哪一项是PDCA循环中的最后一个阶段，旨在根据评估结果采取措施？
A. 计划（Plan）
B. 执行（Do）
C. 检查（Check）
D. 行动（Act）（正确答案）
关于质量管理体系文件，以下哪项描述最准确？
A. 必须是详细复杂的文档集合
B. 只需包含质量手册即可
C. 应根据组织的规模、复杂性和过程特性定制（正确答案）
D. 所有组织都应采用相同的文件格式。

质量管理体系基本知识培训测试题单位：姓名：得分:一、单项选择题（共20题，每题1。

5分，总计30分)1、用于认证的标准是（）.a。

ISO9000 b.ISO9001 c。

ISO9004 d。

ISO190112、建立质量管理体系必须根据（）.a。

统一的模式 b.上级的要求 c.组织自身的特点3、ISO9001：2008《质量管理体系要求》是对技术规范的（)。

a。

替代b。

加强c补充4、不合格事项是指（）.a.产品某些质量特性不符合标准要求b。

质量管理体系某些要求不符合标准要求c。

产品设计某些指标不符合顾客要求5、质量管理体系方法是( ）原则应用于质量管理体系研究的结果。

a。

过程方法 b.管理方法c。

管理的系统方法6、致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）.a.质量保证b。

质量控制c。

质量改进d。

质量计划7、质量管理体系评价的活动方式有（）。

a。

管理评审 b.内部审核 c.自我评价d。

a+b+c8、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是( ）。

a.产品b.过程c.程序d.服务9、管理评审是谁的责任（）。

a。

最高管理者b。

管理者代表c。

质量经理d。

a+b+c10、发现不合格应采取( ）.a.纠正措施b。

质量改进 c.原因分析 d.控制非预期使用11、内部质量管理体系审核的依据是（）.a.ISO9001标准b。

质量手册c。

适用的法律法规d。

a+b+c12、纠正措施跟踪指的是( ）。

a。

跟踪抽样 b.跟踪检查 c.验证确认d。

a+b+c13、ISO9001中7。

5.5搬运是指（）。

a.产品完工后交付顾客的搬运b。

从原料直至成品交付的搬运c。

仓库储存中的搬运 d.a+b+c14、可追溯性可涉及（）。

a.产品b.记录c.校正d.a+b+c15、以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行（）。

a。

管理评审 b.合同评审c。

内部审核 d.a+b+c16、返工是使不合格品( ）的方法。

a。

满足顾客要求b。

满足预期使用要求 c.符合要求 d.a+b+c17、能力是组织、体系或过程( ）并使其满足要求的本领。

质量管理体系基础考试测试题1.GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括(D)A:改进产品和服务以满足要求B:纠正、预防或减少不利影响C:改进质量管理体系的绩效和有效性D:以上全部2.关于质量管理体系评价的说法正确的是(D)A:应评价质量管理体系的绩效B:应评价质量管理体系有效性C:质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D:以上都对3.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括(D)。

A:顾客会晤B:顾客赞扬C:担保索赔D:以上全是4.审核方案(A)。

A:是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组(一次或多次)审核安排B:就是对审核进行策划后形成的文件C:是审核检查方案D:是审核计划5.GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的(C)。

A:符合性、实施性和有效性B:符合性、充分性和有效性C:适宜性、充分性和有效性D:适宜性、实施性和有效性6.依据GB/T19001-2015标准,不合格输出的控制适用于(D)A:产品交付前发生不合格品B:产品交付之后发现的不合格产品C:在服务提供期间或之后发现的不合格服务D:以上都是7.依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款,以下哪种说法错误?(A) A:监视和测量主要是对过程的监视和测量,对产品的监视和测量不在本条款B:为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C:配备具备能力的人员,包括所要求的资格D:采取措施防止人为错误8.有关于生产和服务提供过程的确认,说法正确的是(D)A:若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证,应对这类生产和服务提供过程B:过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C应定期再确认D:以上都对9.依据GB/T19001-2015标准8.5.2,以下说法正确的是(B) A:应对的有产品作好标识,以免混淆B:在生产和服务提供的全过程,应标识产品的监视和测量状态C应控制所有产品的唯一性标识D:以上都对10.根据GB/T19001-2015,设计和开发评审的目的是(B)。

质量管理体系基础知识试题答案及评分标准第一节（每小题2分）1. c2. b3. c4. d5. c6. b7. d8. c9. d10. b 11. d 12. d 13. d 14. 5.3 15. 5.4.2第二节（第1题答错一个条款扣1分，全答错不得分；第2题每个基本内容为2分）第1题答案： 5.1 5.2 5.3 5.4.1 5.4.2 5.5.1 5.5.2 5.5.3 5.6第2题答案：质量管理体系管理职责资源管理产品实现测量、分析和改进第三节第1 题答案：以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系（答错一个原则扣2分，全答错不提分）第2题答案：a. 纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

纠正措施的目是消除产生不合格或其他不期望情况的原因，防止再发生。

对所有的不合格均应予以纠正，但并非要对所发现的每一项都采取纠正措施。

（3分）b. 预防措施是为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

预防措施的目的是防止潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因，防止其发生。

（3分）c. 持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。

各级人员应从自己的岗位对产品、过程、质量管理体系作出细部和多样化的改进，使组织的绩效不断提升，是组织的一个永恒的目标。

（4分）第3题答案：a. 通过运用系统的管理方法将质量目标自上而下的分解落实到各个部门，可以更有效地使管理人员掌握要求，制定达成分目标的具体方案和措施，才能确保自下而上保持组织质量目标的如期实现。

（8分）b. 分目标的达成情况也可作为各部门的业绩评估客观证据之一。

（2分）第4题答案：监视应由管理者代表、各级职能人员（包括总经理、副总、经理、主管等）依职能分别负责。

内部审核，更应考虑审核员的培训和资格。

（5分）其重要性在于对过程、产品、质量管理体系三方面作出监控，以便及时发现和预防问题，提出纠正和预防措施。

质量管理体系基础知识考试部门：姓名：分数：一、选择题（20×2分=40分，每小题只有一个答案）1.质量管理工作循环是（B）A.DPMO循环B.PDCA循环C.MAIC循环D.PDSA循环2.关于文件控制，以下说法正确的有（B）A.客户订单不能当做外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D.应规定文件的保存期限3.自下而上的审核办法是（D）A.从下级部门审到上级部门B.从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有（B）A.不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C.用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次5.对产品有关的要求进行评审应在_____进行，（A）A.做出提供产品的承诺之前B.签定合同之后C.将产品交付给顾客之前D.采购产品之前6.质检部最终检验品能紧急放行吗?（D）A.绝对不行B.总经理批准时可以C.质检部经理批准即可D.质检部提出申请,获得顾客书面批准方可。

7.办理不合格品评审的目的：（D）A.划分责任人B.及时开工生产C.反馈质量信息D.制定预防和纠正措施，杜绝重复发生8.公司的（A）文件，需要进行文件控制的管理。

A.程序文件B.检测和校准方法C.研究所管理制度D.技术人员服务规范9.下列属于合同评审的内容，有（D ）A.客户所提交的要求是否明确B.人员、设备、环境和其他资源能否满足客户要求C.价格D.以上内容都是10.当发生不符合工作时，应当（C）A.已经发生的不符合工作则无需进行纠正B.可以不马上停止当前工作，在试验完成后确认数据即可C.对不符合的严重性进行评价D.通知客户发生异常11.获取的上岗证（ A）A.必须同时通过培训和和考核B.某个检测或校准项目只要可以考核通过，可以不必参加该项目的培训C.通过培训，达到熟练操作设备的程度，就可以无需考核直接上岗D.检测/校准人员只要实操考试合格就可以获得上岗证12.适用时，组织应采取措施获得所需人员的能力。

质量管理体系基本考试试题1、(B）是致力于增强满足质量要求的能力.A、质量突破B、质量改进C、质量控制D、质量保证2、组织的基本任务是(A）A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品B、采取措施激励全体员工的工作热情C、配备必要的人力和物力资源D、建立系统的管理模式3、若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（A)A、关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性4、现场管理中，要求现场管理人员做好“三自"和“一控”,其中“一控”指（ B ) 。

A 控制设备状态B 控制自检合格率C 控制工艺水平D 控制原材料用量5、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（C）A、质量保证、质量控制、质量改进B、质量控制、质量保证、质量改进C、质量策划、质量控制、质量改进D、质量策划、质量改进、质量保证6、最早提出全面质量管理的概念的是（A）A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明7、顾客的满意水平是（C）A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数C、可感知效果和期望值间的差异函数D、产品的质量和期望值间的差异函数8、顾客满意度调查的费用属于（A）A、预防成本B、鉴定成本C、损失成本D、非符合性成本9、QC小组的成员一般控制在（A）A、10人以内B、12人以内C、 8人以内D、6人以内10、PDCA循环当中的“D”指的是（C）A、策划B、检查C、实施D、处置11、《中华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，以下哪一项不属于该规定（C）的范畴。

A、国家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件B、明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据C、不合格产品对消费者的实质损害D、产品缺陷12、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（A）A、时效性B、广泛性C、主观性D、相对性13、开展全面质量管理的基本要求可以概括为( A）A。

5月质量管理体系基础考试真题一．、单选题。

（每题1.5分）1. 组织确定所需的知识的目的是（C ）。

A 予以保留B 中请专利保护C 运行过程并获得合格产品和服务D 满足组织的评奖要求2.GB/T 19001标准（D ）对的能力提出要求。

A 在组织交往范围内有联系的人员B 组织内所有的正式或临时工作员工C 所有与组织工作有关的人员D 在组织控制范围内、与质量管理体系绩效和有效性有关的人员3.关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（C ）。

A 应作为成文信息得到保持B 可获得C 可以根据组织的需要任意删减D 描述所覆盖的产品和服务类型4.术语“产品" 的概念为（C ）。

A 过程的结果B 组织的一切输出C 在组织和顾客之间未发生任何交易下组织能够产生的输出D 至少有一项活动在组织和顾客之间进行的组织的输出5．组织确定质量管理体系范围时，不考虑（B ）。

A 内部和外部因素B 成文信息的编写要求C GB / T19001 标谁4.2的要求D 组织的产品和服务6.应对风险和机遇的措施应与风险和机遇对产品和服务（A ）的潜在影响相适应。

A 符合性B 适宜性C 有效性D 充分性7 .GB / T19001 《质量管理体系要求》标准最新版为（A ）。

A 2016 版B 2008 版C 2018 版D 2015 版8.PDCA 循环中的A 代表（C ）。

A 实施B 检查C 处置D 策划9. 属于GB/T19001 标谁条款8.5.2 “标识”的是（C ）。

A 设备运行状态标识B 文件修订状态标识C 产品状态标识D 监视测量设备校准状态标识10. “某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。

”最适用于这一情景的GB / T19001 标准的条款是（D ）。

A 7 4B 8 2 1C 8 7D 10 211.GB / T19004 标准中，最高管理层将重点放在组织满足客户和其他相关方的需求和期望的能力上，这提供了实现（C ）的信心。