审计情商与心理博弈

审计博弈思维审计博弈思维是指在进行审计工作时，审计师需要采用策略性思维方式，类似于博弈论中的策略制定，以在复杂的审计环境中有效开展工作。

这种思维方式有助于审计师充分考虑各种潜在的利益冲突、风险和挑战，以最大程度地确保审计的准确性、公正性和可靠性。

以下是审计博弈思维的一些关键要点：1.信息不对称：审计通常涉及审计师和被审计方之间的信息不对称。

被审计方通常拥有比审计师更多的信息，因此审计师需要通过策略性思考，确定如何获取、验证和解释这些信息。

2.审计风险：审计师需要识别审计风险，包括与被审计方的不当行为、错误陈述或欺诈行为相关的风险。

审计师的博弈思维包括制定策略来降低这些风险，并确保审计工作的充分覆盖。

3.证据和调查：审计博弈思维要求审计师在获取审计证据和进行调查时采用策略性方法。

这包括选择合适的审计程序、样本大小和取样方法，以便获得可靠的证据。

4.利益冲突：审计师必须考虑各种利益冲突，包括与客户的关系、内部和外部压力、道德和法律规定。

博弈思维要求审计师采取行动来保持其独立性和客观性，以便有效执行审计工作。

5.通信和披露：审计师需要精心策划审计结果的沟通和披露，以确保信息准确传达给相关利益相关者。

这包括向客户、审计委员会、监管机构和公众提供明确、透明和可理解的信息。

6.合规和法规：审计博弈思维还要求审计师遵守适用的法律、法规和审计准则，以确保审计工作的合规性。

这涉及到制定符合法规的审计策略和程序。

审计博弈思维有助于审计师在复杂的审计环境中保持警觉和战略性，以最大程度地减少风险，提高审计质量，并维护审计的独立性和诚信性。

这种思维方式对于保护投资者利益、维护财务市场稳定性和推动企业透明度非常重要。

审计人员心理因素及其影响审计是一个需要高度专业素养和扎实技能的职业，而审计人员的工作质量和工作效率很大程度上受到心理因素的影响。

审计人员在工作中需要处理大量的信息和数据，需要保持专注和细心，同时面对工作压力和挑战。

审计人员的心理状态对其工作效果和工作质量有着重要的影响。

本文将就审计人员心理因素及其影响进行探讨，以期能够更好地了解和关注审计人员的心理健康。

一、审计人员的心理因素1. 工作压力审计工作通常需要面对大量的工作任务和严格的工作期限，这种工作压力会对审计人员的心理状态产生很大的影响。

审计人员需要在限定的时间内完成任务，同时保持高质量的工作成果，这种压力会影响到审计人员的情绪和工作效率。

2. 专注力和耐心审计工作需要审计人员处理大量的信息和数据，需要保持高度的专注力和耐心。

审计人员需要仔细地梳理和分析数据，确保不会遗漏任何细节。

而专注力和耐心的不足会导致审计人员的工作效率和工作质量下降。

3. 自我管理能力审计人员需要在工作中处理很多复杂的情况和问题，需要具备良好的自我管理能力。

审计人员需要保持冷静、理性地处理问题，同时在面对工作挑战时能够有效地管理自己的情绪和压力。

4. 沟通和协调能力审计人员通常需要与多个部门和多个人员进行沟通和协调，需要有良好的沟通和协调能力。

审计人员需要能够清晰地表达自己的观点和看法，同时需要善于与他人合作和协调，以确保工作的顺利进行。

5. 决策能力审计人员在工作中需要不断地做出各种决策，需要具备良好的决策能力。

审计人员需要能够在复杂的情况下做出正确的决策，需要有一定的预见性和判断力。

1. 工作效率和工作质量审计人员的心理状态对其工作效率和工作质量有着直接的影响。

良好的心理状态和心理素质能够帮助审计人员保持高度的专注力和耐心，能够更好地处理工作任务，确保工作效率和工作质量。

2. 工作满意度审计人员的心理状态也会影响其对工作的满意度。

良好的心理状态可以提升审计人员对工作的认同感和满意度，从而更好地激发审计人员的工作热情和积极性。

审计人员心理因素及其影响审计人员是从事审计工作的专业人员，他们对企业的财务及经营状况进行监督、检查和评价。

审计人员在工作中需要考虑多种因素，而其中心理因素会对其工作产生重要的影响。

本文将就审计人员心理因素及其影响进行研究。

1、认知心理因素审计人员在工作中需要具备较高的认知因素，认知因素包括理解、记忆、思维等多个方面。

审计人员需要对企业的财务报表、业务活动、内部控制等进行深入了解，在审计时要对企业的信息进行合理的判断和分析。

审计人员的认知能力决定了他们审计工作的深度和精度。

审计人员的情绪会对其工作产生影响。

在审计过程中，审计人员可能会遇到各种状况，如所需资料不完整、企业财务状况不良等，这些情况会引起审计人员的情绪波动。

过度的情绪波动会对审计人员的工作造成不良的影响，因此，审计人员需要控制自身情绪并保持冷静与客观。

审计人员的态度是影响其工作的重要因素之一。

审计人员需要保持公正、客观和中立的态度，对企业的财务信息进行审计，不能受到其他因素的影响。

此外，审计人员还需要具备负责任和严谨的态度，以保证审计工作的准确性和可靠性。

1、时间压力审计工作需要严格遵守时间要求，由于审计周期通常比较紧张，审计人员需要在有限的时间内完成大量的工作。

时间压力会降低审计人员的工作效率和精度，因此需要审计人员在保证工作质量的前提下，尽量利用好有限的时间。

2、企业形象审计人员需要对企业的财务和内部控制情况进行检查，这可能会导致企业不愿意配合审计工作或对审计人员不信任。

此外，企业的形象也会影响审计人员的工作。

若是企业长期存在法律纠纷或不良事件，审计人员很可能会对企业的财务信息进行更严格的审计。

3、工作量与质量要求总结：审计人员在工作中需要考虑到各种心理因素，如认知、情绪和态度等，这些因素会对审计工作产生重要的影响。

同时，审计人员还需要面对时间压力、企业形象和工作量等各种因素，需要保持冷静、专业和负责任的态度，以保证审计工作的准确性和可靠性。

审计人员心理因素及其影响审计是指对于企业或组织的经济活动进行检查、核实、评价并提供合规性保证的一项服务。

而审计人员则是审计工作中最重要的执行人员，他们需要进行复杂的分析和评估，以确保审计工作的准确性和完整性。

然而，审计人员在工作中也会受到心理因素的影响，这些影响可能会影响他们的工作表现和判断，从而影响审计质量和效果。

1. 审计风险态度审计人员对审计风险的感受会影响审计工作的质量。

如果审计人员内心感到审计风险很高，那么他们就会更加谨慎记录和分析数据，以尽可能减少风险。

反之，如果审计人员对审计风险的感受较低，他们可能会过于放松警惕，忽视一些异常情况，导致审计质量下降。

2. 审计自信心审计人员的自信心会影响他们的判断力和行动力。

如果审计人员在自我调整能力、与他人相处能力、心理抗压能力、沟通技巧等方面具有较高水平，那么在工作中就能够更加自如自信地应对各种事情，从而发挥更好的审计工作效果。

反之，如果一位审计人员对自己的能力不够自信，那么他们可能会倾向于采取过于保守或保持沉默的做法，从而错过或忽视一些重要信息。

3. 审计专业知识审计人员的专业知识程度不同，审计工作的效果也就有所不同。

一位根据经验来判断，或是没有受过系统培训的审计人员，可能会偏离正常的审计流程，导致审计结果不准确或缺失某些关键信息。

而另一方面，一位专业知识较为丰富，善于利用工具和方法的审计人员，可以更加深入探究和解决审计过程和结果中存在的问题和疑点，保证审计质量的高水平。

二、如何应对心理因素的影响1. 认识自己试图认识自己的优点和缺点，以此来应对心理因素的影响。

审计人员需要客观地评价自己的专业技能、科学态度、责任心、抗压能力、以及处理复杂问题等方面的能力，并在此基础之上审慎决策。

2. 提高审计风险意识了解和客观认识审计风险，可以提前做好各种准备，更加高效地应对风险因素。

审计人员需要深入了解审计对象和审计对象的行业特点，从而更好地分析和判别风险因素。

审计人员心理因素及其影响
审计人员在进行审计工作时，其心理状态和因素对工作质量与效果有着重要的影响。

以下将介绍几个常见的审计人员心理因素，并分析其对审计工作的影响。

一、任务压力：审计工作通常有严格的时间限制和工作量要求，因此审计人员常常面
临任务压力。

任务压力可能导致审计人员产生焦虑、紧张和厌倦，影响其思维和工作表现。

焦虑和紧张可能会影响审计人员的判断力和决策能力，导致错误的审计结论。

长期的任务
压力也容易引发审计人员的工作倦怠，降低其工作积极性和责任心。

二、自信心：审计工作需要审计人员有一定的自信心和自我肯定，对自己的专业知识
与能力有充分的信心。

缺乏自信心的审计人员可能会在工作中犹豫不决，拖延处理问题，
影响工作进度和效率。

自信心的缺乏也容易导致审计人员对自己的工作结果产生怀疑，降
低自我评价和满意度，影响职业发展。

三、批判性思维：审计人员需要具备批判性思维，能够对被审计对象的财务报告和内
部控制进行全面、客观、独立地评估。

缺乏批判性思维的审计人员容易受到主观偏见的影响，无法正确判断和评估被审计对象的情况。

审计人员如果过于批判性，可能会对被审计
对象过于挑剔，给企业造成不必要的负面影响。

四、道德操守：审计人员的道德操守对其工作质量和效果有着重要的影响。

道德操守
是审计人员正确认识和履行职业责任的基础，涉及审计人员的诚信、公正和保密等方面。

缺乏道德操守的审计人员可能会存在行为不端、经济利益冲突等问题，影响审计工作的独
立性和公正性。

审计人员心理因素及其影响引言审计是一项既重要又具有挑战性的工作，审计人员在工作中需要处理大量的数据和信息，面对各种不同的情况和问题。

在这个过程中，审计人员的心理状态和心理因素会对其工作产生影响。

本文将从审计人员心理因素的角度出发，探讨这些因素对其工作的影响，并提出相应的应对策略。

一、心理因素对审计工作的影响1. 压力审计工作通常是高度紧张的，审计人员面临着工作任务的压力、时间的压力、工作质量的压力等。

长期处于高压状态下的审计人员容易产生焦虑、紧张和不安，对工作质量和效率造成负面影响。

2. 疲劳审计工作需要长时间的专注和高度的精力投入，工作中的疲劳会严重影响审计人员的认知能力和注意力，导致工作效率下降，甚至出现工作失误。

3. 焦虑审计人员在工作中常常需要面对复杂的情况和问题，不确定的因素会引发审计人员的焦虑和疑虑，影响其工作的判断和决策能力。

4. 抑郁长期面对繁重的工作量和复杂的工作环境，审计人员容易产生抑郁情绪，对工作产生消极态度和情绪上的负面影响。

5. 厌倦审计人员在不断地处理类似的工作和问题，容易产生工作上的厌倦和对工作的不满情绪，影响其对工作的热情和积极性。

二、应对策略1. 建立良好的心理素质审计人员需要具备良好的心理素质，包括自信、耐心、平静、乐观等，以应对审计工作中的各种压力和挑战，保持良好的心态和情绪。

2. 合理安排工作时间审计人员要合理安排工作时间，避免过度疲劳和工作超时，保证充分的休息和精力恢复，以提高工作效率和减少工作失误。

3. 提高应对压力的能力审计人员要提高应对压力和应对挑战的能力，学会放松自己，寻求有效的压力释放方式和情绪管理技巧。

4. 保持积极的心态审计人员要保持积极的心态，树立正确的工作观念和价值观，培养自己的乐观和积极的工作态度，以应对工作中的各种挑战和困难。

5. 增强自我调适能力审计人员要增强自我调适能力，学会自我调适和调节情绪，保持心理健康和情感稳定，提高工作的专注力和工作表现。

审计人员心理因素及其影响审计是一项高度复杂的工作，涵盖诸多方面，包括财务、管理和法律等。

审计人员需要具备全面的知识和技能，能够分析和解决不同的问题，同时还需要面对复杂的客户和审计对象。

因此，审计人员的心理因素对其工作质量和效率产生重要影响。

本文将探讨审计人员心理因素及其影响的问题。

第一，工作压力审计工作需要面对各种复杂的情况和问题，需要进行大量的数据收集、分析和解释。

工作强度大、压力大往往让审计人员感到紧张和疲劳，影响其工作质量和效率。

此外，审计人员还需要保持高度的专业精神和责任心，对于工作质量和效率要求较高，一旦出现错误，就会产生严重的后果。

因此，工作压力是影响审计人员工作和心态的主要因素之一。

第二，审计人员个人能力和经验审计人员的个人能力和经验直接影响其工作质量和效率。

具有较高的技术水平和专业背景的审计人员能够更准确地发现问题和提出解决方案，保证审计过程的顺利进行。

因此，审计公司需要通过培训、经验积累和团队协作等方式来提高审计人员的能力和经验，从而提高工作质量和效率。

第三，与客户之间的相互关系审计人员需要与各种客户进行沟通和交流，这需要审计人员具备良好的沟通技巧和处理问题的能力。

与客户之间的相互关系对于审计人员的工作和心态产生重要影响。

若与客户之间的合作关系良好，则可以更有效地完成审计任务，但如果与客户之间的关系不好，则可能会产生冲突和不必要的干扰，从而损害审计工作的顺利进行。

第四，审计公司文化和环境审计公司的文化和环境是影响审计人员心态和工作情况的另一个重要因素。

审计公司应该营造良好的工作文化和环境，加强团队协作，提高沟通技巧和处理问题的能力，构建一个全面的、包容的审计团队，从而优化审计人员的工作情况。

综上，审计人员的心理因素对其工作质量和效率产生重要影响。

除了工作压力、个人能力和经验、与客户之间的相互关系，审计公司的文化和环境也是影响审计人员心态和工作情况的重要因素。

审计公司应该采取适当的措施，优化管理方式和工作环境，提高工作效率和质量，同时关心和照顾员工的心理健康，从而为自己和客户保障工作质量。

审计人员心理因素及其影响综述：审计人员作为财务领域中的专业人士，其心理因素对审计工作的开展和效果具有重要影响。

审计人员心理因素主要包括工作压力、职业满意度、职业认同感、工作动机以及沟通技能等方面。

这些心理因素能够影响审计人员的工作状态、工作质量以及个人健康。

本文将就审计人员心理因素及其影响进行较为全面的阐述，希望对审计人员的工作和职业生涯有所帮助。

一、工作压力审计工作是一个高度复杂和要求严谨的工作，审计人员通常需要在规定的时间内完成大量的工作，同时还需保证工作质量。

审计人员常常面临着较大的工作压力。

工作压力能够对审计人员的心理健康产生负面影响，例如焦虑、抑郁以及身体不适等。

审计人员所面临的工作压力主要来自于工作任务的繁重、工作期限的压力以及客户关系的复杂等方面。

对于这些工作压力，审计人员需要学会有效的应对策略，例如提高工作效率、合理安排工作时间、保持良好的工作状态等。

二、职业满意度审计人员的职业满意度对其工作表现及职业生涯具有重要影响。

职业满意度取决于个人对工作的喜好程度以及获得满足感的程度。

审计人员的职业满意度受到多种因素的影响，例如工作环境、工作内容、薪酬待遇、职业前景等。

当审计人员对自己的工作感到满意时，他们往往会更加投入到工作中，积极主动地完成工作任务。

当审计人员对自己的工作感到不满意时，他们可能会出现工作疲劳、失去工作动力等现象。

提高审计人员的职业满意度，有助于提高其工作表现和职业发展。

三、职业认同感审计人员的职业认同感是指个人对自己所从事职业的认同程度。

职业认同感是审计人员对自己从事审计工作的态度和情感的体现。

良好的职业认同感有助于审计人员更加积极地投入到工作中，努力提高工作质量。

职业认同感还能够增强审计人员的职业价值观念，有利于提升其职业素养。

而当审计人员对自己所从事的工作缺乏认同感时，他们可能会出现态度消极、工作不努力等现象。

营造良好的职业认同感对审计人员的工作和职业发展至关重要。

审计情商的培养路径及运用策略作者：平昕来源：《楚商》2019年第07期摘要：不论在生活中还是职场中，情商是现代社会每一个人应该具备的良好素质。

对于审计人员来讲更是如此，较高的情商不仅能给自己在工作中的不良情绪找到一个出口，还能给审计过程带来积极效应，以此便于工作的开展，提高审计工作效率，高质量地完成审计工作。

因此，本文从如何培养审计情商和审计情商的运用策略两个角度出发，探讨情商在审计工作中的运用。

关键词：审计情商;培养;运用;策略1.审计情商在工作中的重要性在开展工作过程中，审计人员需要与被审计人员进行沟通，在沟通过程中运用审计情商是审计的关键步骤。

如果审计人员在交流过程中能够及时适当地调动被审计人员的积极情绪，就可以避免很多不必要的矛盾;其次，一个情商较高的审计人员能够通过观察看出被审计单位人员是否有隐瞒、欺骗行为，接着通过沟通交流等手段了解更多有价值的信息;最后，审计情商能够帮助审计人员在审计过程中保持“一致性”，即站在被审计人员的角度进行沟通交流，以此来使被审计人员能够信任审计人员，使交流顺畅，便于审计人员掌握更多有价值的信息。

2.审计情商的培养路径2.1保持积极的审计心理审计人员在工作过程中要最大限度地保持积极的状态，这样才能使心理因素在工作过程中带来积极影响，而不是消极的。

首先，审计人员要在整个审计过程中保持职业怀疑态度，发现重大错报并降低审计风险。

没有职业谨慎态度的审计人员会以消极的心态面对工作，比如做事拖延，敷衍了事地完成审计工作，这会大大增加审计的风险水平。

因此，积极的职业谨慎态度是每一个审计人员需要保持的。

最后，交际心理也是极为重要的。

当审计人员需要向被审计单位管理层提出改善内部控制或其他方面建议时，如果表达不当会造成被审计人员的反感与不配合，降低审计工作效果。

因此，在这种情况下，采取一定的交际技巧可以更有利于审计工作的进行。

2.2在工作过程中学会控制情绪情商是指情绪商数。

一个高情商的审计人员能够在审计过程中及时地调节自己的消极情绪，在此基础上对被审计单位人员的情绪进行掌控，进而影响他人的思维观念，改变事物的结果。

审计人员在内部审计中的心理冲突与调试作者：丁美月丁心镜来源：《决策探索》2016年第06期审计人员在多种因素影响下，心理经常处于冲突的状态，除了要应对各种工作挑战，还要及时调整自身心理状态，以保证审计工作顺利进行。

本文对内部审计主客体的心理进行了分析，探讨了审计人员在内部审计中的心理冲突，给出了调试和优化的措施。

一、内部审计主客体的心理分析（一）内部审计客体的心理分析1.排斥和侥幸心理。

按常理，任何审计客体只要自身存在问题，都会对审计工作产生排斥心理。

这是因为，这些利益相关者担心问题被内部审计人员发现，而一旦发现的问题被写进审计报告之中，就会对自身工作和未来的发展造成消极影响。

此外，由于信息不对称，被审计单位人员对本单位业务更为熟悉，实践经验更为丰富，会对自己的工作充满信心，即便存在问题，也不会被“走马观花”的审计人员发现，尤其那些重大的问题，审计人员更不会提出有价值的建议。

在这种排斥和侥幸心理的作用下，一些被审计单位即便已经明白自身问题的存在，还是会通过粉饰财务报表、提供虚假信息、转移关键材料等方法试图欺瞒审计人员，使内部审计工作经常性地陷入尴尬的境地。

2.学习心理。

内部审计作为一项对客观事实的评判，无论审计客体是否存在问题、是否愿意接受审计，在形式上都要配合审计人员的工作，所不同的是配合的程度高低或者方式的优劣而已。

但是，随着市场经济的不断完善和市场竞争的日趋激烈，越来越多的被审计单位都已经认识到了审计工作对其运营实践的促进作用，它们会借此认识到自身的不足和缺陷，并通过学习积累新的知识和经验。

审计人员给出的有建设性的建议和意见，对企业提高运营和管理水平有极大帮助。

3.戒备心理。

无论被审计单位是否存在问题，在面对审计人员时都会习惯性地产生一种戒备心理，并在审计过程中表现出对责任的推诿和对利益的追求。

实际上，不同的被审计人员在面对审计工作时，所表现出来的戒备心理不同，利益相关者们会按照自身所负职责的多寡高低，采取不同的推卸方法和戒备手段，尤其对那些没有或只具有较少责任的被审计人员，他们会尽量保持与问题的绝缘，而那些负有责任的被审计人员通常会将问题推诿到那些已经离职或者与被审计单位无关的人员身上。

浅议审计人员的心理健康问题第一篇：浅议审计人员的心理健康问题浅议审计人员的心理健康问题摘要：随着审计工作的不断拓展，工作任务的日益繁重，各项改革的深入推进，审计人员由于工作环境、工作性质和传统观念的影响，容易因为心理负担过重等原因出现职业疲惫、本领恐慌、焦虑抑郁、内心失衡等问题。

本文重点针对审计人员健康心理的诸多问题进行剖析，提出应对措施。

关键词：审计人员心理健康心理健康是一个人应对竞争、成就事业、获得幸福的重要保证。

审计人员的心理健康也是保证审计人员健康从业、圆满完成审计任务的重要保证。

虽然从总体上看, 目前审计人员心理健康情况较好, 多数审计人员表现出坚定执著、乐观自信、沉稳平和、奋发有为、严谨自律等良好的精神状态。

但是也要看到，心理健康问题一旦被带入审计人员的日常工作之中，可能会影响审计的行为、质量等各个方面，甚至最后不知不觉地演变成为职业道德问题，并可能导致犯错甚至犯罪。

对审计人员心理健康的研究，是一个亟需重视、刻不容缓的问题。

1、审计人员心理问题的具体表现现在大家都在说审计如何辛苦。

其实最主要的就是心理负担太重，特别是到一线审计的人员。

审计的时候如果不尽心尽力，又查不出问题，包庇被审计单位的风险（当然即使很尽职尽责，也可能查不完全）。

如果尽心尽力查出重要成果，也许被某个“重要的”说情人一句话就可能从报告中消失，那样的感觉无疑于夺走自己最珍爱的东西，心情十分复杂。

这样，就有可能使审计人员有焦虑、不安、无法排解的郁闷。

心理健康是相对而言的概念，从健康到不健康只是程度的不同，而无本质的区别。

审计人员存在的心理不健康倾向，大致可以归纳为以下三个方面：1.1审计人员由于工作环境、工作性质和传统观念等影响，易出现工作倦怠主要表现为：一是情绪低落。

有些审计人员即使已经拥有在很多人看来十分优越的生活工作条件，仍然不知足、不满意。

有些审计人员长期在一个岗位工作，对工作缺乏兴趣和新鲜感，感觉度日如年，上班思想不集中，幸福指数比较低。

关于如何培养审计人员情商的思考关于如何培养审计人员情商的思考情商，也就是通常所说的EQ，包括人的情感控制力和人际交往力，在处理人与人的关系中发挥重大作用。

审计工作具有高度复杂性，审计人员在实施审计过程中面临多样挑战性，这些因素都考验审计人员的情商高低；因此，审计人员要采取有效方式培养情商。

一、充分认识情感状况。

审计人员的情感、情绪是一个复杂的系统，认知多少，决定情商培养的高低。

一方面，审计人员要了解自身情绪周期，喜、怒、忧、思、悲、恐、惊是人的七种情绪，因人而异、因情而变；虽然复杂多变，但亦有规律可循；因些，审计人员要细致观察自身情绪的变化情况，理出各种情绪变化的周期，掌握情绪变化的规律。

另一方面，审计人员要找准自身情绪的触发点，当审计人员有喜、怒、忧、思、悲、恐、惊的情绪爆发时，要细心回忆当时的情形，分析情绪爆发的触发点，为管控情绪奠定基础。

二、妥善调节自身情绪。

人的情绪是多变的，不好的情绪既伤自身，又影响他人，妨害团体和工作；因此，审计人员要注意妥善调节自身情绪。

当审计人员有不好的情绪时，要学会转移注意力，如变换环境，转换心情等；要学会倾诉，找合适的对象说出心里话；要学会多用正面思维看待问题，找到积极因素，增加正能量；要学会欣赏音乐、品尝可口食物，借以缓和情绪。

要发挥情绪的正效功能，在合适的场合、合适的对象，以合适的尺度表达情绪。

三、恰当进行自我激励。

审计人员在遇到困难、挑战、恶劣环境等情况时，情绪难免波动；而当情绪波动时，又会影响其行为；在此情况下，恰当进行自我激励大有裨益。

当审计人员心情沮丧时，进行积极的心理暗示，如我行，我是对的，我会有办法等，给自己人生加一点催化剂，就会在山重水复疑无路时，柳喑花明又一村。

当审计人员面对陌生环境、陌生人时，要学会微笑，因为微笑与阳光、空气、水一样，是人类的四件重要东西，它会使审计人员更自信、更亲和，增加交流的好感和效果。

四、准确把握他人情绪。

审计人员与人沟通，必须准确把握他人情绪，否则就会南辕北辙。

审计情商及心理博弈2012年03月22日 10:47 来源：《财务及会计导刊》 2011年第9期上作者：王宝庆字号打印纠错分享推荐浏览量在审计过程中，当被审计单位充满敌意，不欢迎审计时，如何打开局面？当被审计单位沉默寡言，不积极提供证据，如何得到？当审计人及被审计人的观点不一致，面对分歧，如何取得统一？当被审计单位强烈反对审计结论，相关领导不理睬审计建议，如何说服？当审计人员出现郁闷及纠结情绪，如何进行调整？如何实现审计过程及审计结果的和谐？以上问题均涉及审计心理博弈。

本文以心理学、情商论和博弈论原理为基础，探讨审计心理的正和博弈。

什么是审计心理学我们先看一个审计场景：周一早晨，审计人员任英赶到审计现场，按照审计组长的要求查看库存现金，要求出纳员打开保险柜进行监盘。

当看到出纳员恐慌害怕的眼神时，她记起了原来查看的现金日记账余额，实际监盘结束后，发现实际盘点数及账面不符，并出现大量白条。

她也想起了现金管理条例的有关规定，推测出账实不符的可能性。

当听到出纳员喋喋不休、花言巧语地解释原因时，任英特别反感。

突然脑海里想起局长的话“原则在心中，方式要灵活”，为了审计工作顺利进行，她还是忍耐克制了自己的不良情绪。

以上场景中，就有一系列审计心理学研究对象，如“看到、听到”等就是审计心理学的“感觉”及“知觉”；“记起、想起”等就是审计心理学的“记忆”；“想象、推测”属于思维问题；“恐慌、害怕、反感、讨厌”属于情感、情绪；“为了、顺利”属于动机；“忍耐、克制”属于“意志”。

审计心理学就是研究审计过程中，审计人和被审计人各自的心理表现，包括审计人及被审计人各自的感觉、知觉、记忆、思维、想象、动机、意志、能力等多方面内容，分析审计的心理过程和审计的个性心理特征。

审计心理学重点研究审计人的视觉和听觉、空间知觉、时间知觉、运动知觉，研究被审计事项的表象和想象，分析问题的思维方式和逻辑推理方法，研究被审计人的动机和意志，研究审计人及被审计人双方的情绪及其调节方法，研究审计人员的能力发展及个体差异等方面。

探讨心理学在各审计阶段沟通过程中的运用关键词：心理学;审计沟通;审计阶段;运用一、前言二、心理学技巧对于审计沟通的重要性根据心理学方面的研究，各类心理活动会在一定程度上影响沟通的频率、效率和尺度。

对于内部审计人员来说，沟通是贯穿于内部审计全过程的一项活动，对于有效获取审计证据至关重要，是需要重点掌握的职业技能。

熟练运用沟通技能，不但能够提升审计效率、保障工作质量、降低审计风险，还可以在一定程度上通过技能上的专业性提升审计地位。

在内部审计日常工作中，内部审计人员经常会遇到类似的情形。

如：被审计对象故意拖延时间，不配合审计调查活动，不提供审计所需材料，甚至还提供虚假材料应付。

这些对立情绪会给双方带来隔阂，使计划好的审计项目无法收场。

仔细探究其中的缘由可以发现，不少的对立情绪其实是源于沟通上的障碍，通过有效的沟通是能够避免冲突的。

心理学技巧正是促成内部审计人员与被审计对象之间相互理解、化解思维上的差异，从而解决行为上逆反的核心，同时也是解决内部审计工作矛盾的重要手段。

三、对审计主体和审计客体的心理分析（一）审计主体审计主体作为内部审计过程中起主要推动作用的一方，通常具备和平心理、权威心理和职责心理。

和平心理是指内部审计人员希望与被审计对象处于一种和谐的工作氛围中，尽可能减少过程中的摩擦和冲突，通过这样的一种沟通方式来协助自己有效地完成任务。

权威心理是指内部审计人员往往会在内部审计活动中强调自己的专业性，在无形之中突出自己主动方的优势，从而给被审计对象形成心理威慑。

这种威慑如果应用不当，会使被审计对象疏远内部审计人员，严重时会影响内部审计的正常开展。

职责心理是一种工作的内在驱动力，当内部审计人员受到企业的或相关组织的委托时，会有一种重任在肩的感觉，因此内部审计人员会努力去实现审计的目标，完成委托方给予的任务。

（二）审计客体四、各审计阶段沟通过程中的心态把握被审计对象会对内部审计人员的沟通行为产生出各种心理活动，这对内部审计人员的沟通技巧提出了一定的要求。