目录一、秩序维护部职责四、秩序维护主任职责五、秩序维护领班职责六、秩序维护员职责七、门岗职责八、巡逻岗职责九、电视监控岗位职责与日常管理规定十、秩序维护部管理规定十一、秩序维护员纪律十二、秩序维护部班长交接班规程十三、秩序维护部培训制度十四、班长的职能和作用十五、秩序维护人员执勤须知十六、秩序维护人员执勤文明用语十八、秩序维护员工宿舍管理规定十九、秩序维护人员处理问题的原则与方法二十、秩序维护部会务制度二十一、秩序维护人员请销假制度二十二、对讲机使用管理规定二十二、警棍使用管理规定二十三、秩序维护人员服务形象要求二十四、治安保卫工作检验标准二十五、治安管理的内容二十六、消防管理二十七、消防管理规章制度与消防值班管理二十八、消防主任职责二十九、义务消防员岗位职责三十、停车场（库）管理规定三十一、各种突发事件处臵预案三十二、停车场管理规程三十三、秩序维护员奖惩细则三十四、洗衣机的使用要求秩序维护部职责一、认真贯彻执行公司各项制度和秩序维护部有关的法规。
二、督促秩序维护工作人员２４小时值班巡逻，每天做好当天治安状况的交接手续。
三、负责制定本部门的岗位职责及各项工作的服务质量标准。
四、负责本部队员的全程培训计划安排及具体培训落实工作。
五、负责《武汉国际保税物流园》的治安和消防，交通宣传工作，确保小区的安全。
六、在当地派出所及消防部门的指导下，强化治安防范，群策群力，全力维护社区的安全。
七、切实做好消防，治安工作保证人员和消防器材，通迅器材及时到位，操作可行。
八、建立治安档案，做到治安案件处理有据，安全措施监护有录。
九、车辆管理收费准确无误，账目清楚。
十、密切配合其它部门开展日常管理工作。
十一、完成领导交办的其它临时性工作。
秩序维护部主任职责在管理处经理的直接领导和辖区派出所、消防部门的业务指导下，负责小区的治安、消防和交通安全工作，其职责如下：一、负责秩序维护部全面工作，坚决执行上级指令，负责对整个物业范围内的安全负有组织、领导的具体责任。
二、熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区域的治安、消防等工作详情，随时随地检查指导各岗位队员的工作。
三、负责秩序维护部员工培训计划的制订与实施，并承担考核本部员工的工作绩效及改进措施的制订。
四、根据国家治安的有关规定及物业管理公司的有关管理细则制定秩序维护部门的工作计划和目标，并督导下级管理人员的工作。
五、负责召集和主持部门工作会议，传达贯彻执行管理处经理及有关部门的指示并与秩序维护部全体人员一道分析研究小区的治安管理问题。
六、熟悉并掌握小区内各种治安及消防设施的操作和性能，熟悉小区内治安状况，做到心中有数。
七、对重大事件、事故亲自组织调查处理。
八、负责与当地派出所的联络和协同处理有关小区内的治安案件，搞好小区内的治安工作。
九、完成管理处经理交办的其它任务。
秩序维护部领班职责与权限一、职责1、主持全班工作，坚决执行上级指令，带领全队按照各自职责认真做好各项秩序维护工作。
2、熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的秩序维护工作、规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
3、处事公道，言行文明。
对自己的缺点，勇于改正，虚心接受工作中的建议和意见。
4、做好本的月工作安排（包括训练、学习安排）。
5、经常检查各岗位的工作情况，做好秩序维护队员的考核报表。
6、每周召开班务会，总结经验查找不足。
7、及时做好所属队员的岗位培训、军事训练工作。
8、带领本班队员配合其它管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。
9、负责全队员的内务管理和办公室卫生清洁情况。
10、完成上级交办的其他任务。
二、权限1、对本小区物业有权进行安全监督。
2、有权检查各岗位秩序维护员执勤情况，对玩忽职守、违纪违章人员有权进行处罚。
3、每月考核不合格的秩序维护人员有权予以处罚。
4、对不称职的秩序维护人员有权提出辞退建议。
5、有权根据实际需要，对各岗位秩序维护员进行调整。
6、有权对违反治安管理及消防行为的业主提出整改要求。
秩序维护员职责与权限一、职责1、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防各类治安案件的发生。
2、积极配合卫生、绿化、维修等各项服务，制止各种违章行为，防止破坏，不能制止、解决的问题向领班或主任及时汇报。
3、熟悉爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。
4、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。
5、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动。
努力完成各项治安服务工作。
6、密切联系群众，积极向业主进行治安防范和治安管理方面的宣传。
7、认真完成领导交办的其它任务。
二、权限1、在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现象的违法犯罪分子，有权擒获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。
2、对发生在小区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场进行破案的权力。
3、按照规定，制止未经许可的人员，车辆进入护卫区内。
4、对出入护卫区内的可疑人员，车辆及其携带或装载的物品，按规定进行验证、检查。
5、在执勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行凶报复的行为，可采取正当防卫。
6、宣传法制协助业主做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时向领班及主管人员报告，协助整改。
7、对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药及其它形迹可疑的人员，有权进行盘查监视，并报告主任处理。
8、对违反《治安管理处罚条例》的人，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权力。
巡逻岗岗位职责一、实行２４小时监视巡察，防止不安全事件的发生。
二、对于形迹可疑的人员要进行随时随地证件检查，必要时要检查其所带的物品。
三、制止在辖区内的打架、斗殴事件。
四、检查中对于在辖区内大声喧哗，影响他人工作或休息的行为要立即上前进行制止，尤其是夜间遇到此情形，更要认真对待，以维护小区内的正常工作，生活秩序。
五、检查辖区内的花草树木、岗（凉）亭、车棚、休闲椅、路坎、儿童娱乐设施、消防设施、下水道盖、绿化花园设施，要严加看管，如遇人为或车辆损坏，应立即处理，并通知秩序维护部。
六、查和制止在辖区内饲养家畜家禽，对于宠物要进行登记，如果其叫声干扰了其它业主生活，为避免由此引发业主间不和应加以干涉和制止。
七、检查监视所管物品，及时消灭火灾并有效预防其他事故隐患。
八、耐心回答访客的询问，必要时为其向导。
九、协助解决业主遇到的其它困难。
十、检查治安防火、防盗、水浸等情况，发现问题应立即处理，并通知前台。
十一、巡逻秩序维护要养成多看、多听、多嗅的好习惯，并认真做好巡逻记录，以确保圆满完成巡视工作任务。
十二、巡视时检查各路口，消防通道是否畅通，消防器材是否百分之百完好，安全疏散标志是否醒目，正确，有无消防隐患。
十三、配合其他岗位人员和物业部需及时解决的事项，并及时报有关人员处理。
电视监视岗位职责与日常管理一、职责1、秩序维护就地２４小时严密监视秩序维护对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时通知值班处理并通过对讲机向领班报告。
2、监视设备出现故障要立即通知值班秩序维护加强防范，同时尽快找原因，及时修复设备使之正常运行。
3、严格执行登记制度，凡是发现可疑情况应认真记录本下来。
二、要求为了保证岗位职责的落实，要求全体电视监视工作人员必需做到：1、提前做好上岗准备，按时接班。
2、做好交接班手续，无遗漏，无差错，哨位设施无损坏，勤务登记准确及时，内容清楚。
3、严禁无关人员进入工作场地，禁止带亲戚朋友进入工作场所闲聊。
4、上班时精神集中，不准擅离岗位或做与工作无关的事情。
5、严守岗位保持高度的警惕性，及时发现可疑情况，严密监视及时通知该区域的秩序维护或报告上级，密切配合以确秩序维护全。
秩序维护部管理规定一、纪律1、服从命令，听从指挥；爱岗敬业，忠于职守；积极主动，勇敢无畏；文明服务，礼貌待人。
2、贯彻执行《秩序维护员纪律》、《秩序维护员职责》，遵纪守法，严于律已。
3、团结一致，不拉帮结派，不搞小团体主义。
4、认真参加培训及学习。
5、上班及培训时都不得迟到、早退，更不得误班、漏班。
6、严格执行请销假制度，３小时以内向班长请示；６小时以内向主任请示；６小时以上通过主任向管理处经理请示。
休息、请假期间，如发生紧急情况，一经通知必须立即返回秩序维护部听候调遣。
二、内务制度为了保持良好的内务秩序，创造舒适的生活环境，其内务卫生要求：1、所有入住队员一律按编定房号、床号入住，不得随意调换。
2、爱护宿舍内的一切公共设施、公用物品，不得随意损坏、拆卸、转借，发现损坏和丢失，由领班负责赔偿；个人物品按照整齐划一、方便生活的原则有序放臵。
3、住宿人员必须每天轮流打扫卫生，保持天花板上无蜘蛛网、墙上无脚印或其它痕迹、地面上无丢弃的杂物、门窗玻璃和桌面上无灰尘，打扫卫生工具统一放在门背后；铺面要平整，床单要干净，被子要按横三竖四叠放整齐，鞋子放在床铺底下，鞋跟朝外；洗漱用具统一放在脸盆中，脸盆放在脸盆架或床铺底下；衣服统一挂在指定的位臵，帽子放在被子上面中间位臵。
秩序维护部每周组织检查一次内务卫生，检查由主任或副主任带领各班领班或副班长参加，并当场打分，评出各班名次。
连续三次检查卫生最差的班扣发副班长岗位补贴；各班每周评选1名内务好的个人。
4、所有住宿人员应节约用水、用电，不得私自在宿舍内乱接电线，严禁使用电炉，一经发现罚款50元。
5、不得在宿舍内进行赌博或变相赌博活动，一经发现罚款当事人100元、领班50元；禁止在室内大声吵闹，若有业主投诉，严厉追究当事人责任。
6、宿舍内不得留宿外来人员，特殊情况须报请主任批准。
三、作息制度1、实行８小时轮换值班制，每班８小时，早班7：００至１5：００；中班１5：００至23：００；晚班23：００至7：００；交接班时间按规定执行。
2、星期一至星期五每晚22：00熄灯，星期六晚推迟1小时熄灯，所有人员（除执勤外）必须按时就寝。
3、星期一至星期五上中班的，每天7：30至8：00进行体能训练，10：00至11：30进行队列和体能训练；上早班和晚班的，每天16：00至17：30进行队列和体能训练。
4、如有特殊情况，以秩序维护部的通知为准。
秩序维护员纪律一、不准利用娱乐之便进行变相赌博，不准参与不健康活动。
二、严格执行请，销假制度，有事外出时必须填写请假单。
三、模范遵守国家的法律，法规及公司内部各项规章制度。
四、服从管理，听从指挥，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。
五、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。
六、时刻注意自己的形象，讲究文明礼貌。
七、上班时禁止喝酒，抽烟，吃零食；不准嬉笑，打闹，不准会客，看书报；不准做其它与值班工作，执勤无关的事。
八、不准包庇坏人，不准接受业主或客人的好处，不准徇私舞弊。
