我国强制认证产品质量保证手册

中国强制认证（CCC）产品质量保证手册******************************公司质量方针：作为提供优质服务和绝对安全的企业，求发展并担负其社会责任。

各部门质量方针、质量目标：品管部质量方针：只接受符合质量要求的部品。

质量目标：OQC批合格率98%以上；IQC批合格率生产部质量方针：不接受不良，不生产不良，不流出不良。

质量目标：工程不良率1%以下。

生管部质量方针：以品质保证为前提，协调各相关部门，合理安排计划，按期完成出货。

质量目标：计划达成率95%以上。

采购部质量方针：以低成本、高质量为原则，按时按量交生产所需材料，确保生产顺利进行。

生技部质量方针：以最有效技术、方法支持生产，达致优质产品。

质量目标：不良解析回答率100%。

管理部质量方针：提高人的素质、增强质量意识、强化公司凝聚力。

质量目标：职工教育实施率100%。

******************************职 务 任 命书经公司研究决定，自2003 年 4月 10 日起由 先生担任******************************管理者代表（质量负责人）一职，职责如下： 1、 确保满足产品认证实施规则（CNCA-01C-017：2001）规定的产品质量保证能力要求。

2、 负责认证产品质量管理体系过程的建立，实施和保持。

3、 确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求。

4、 确保认证标志的妥善保管和使用。

5、 确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。

6、 向上级报告产品质量保证体系运作的情况，包括需要的改进。

7、 代表本公司就质量体系有关事宜与外部各方的联络。

总经理：日期：年月日产品质量保证手册说明。

xxxxxx有限公司Q / BD / QA-2003ACCC质量保证手册（根据产品认证工厂的质量保证能力要求编制）准备时间：2003年月批准：实施：2003年月中国·xxxxxx电话：xxx传真：xxxxxx邮编：xxxxxx发行指令质量是公司生存和发展的基础。

本质量手册基于“强制性产品认证工厂质量保证能力要求”的要求，与公司合并’的特征和现实，并根据适用和有效的原则进行编制。

本手册是有关公司质量管理以及公司建立和实施质量体系准则的法律文件。

现在已被批准出版，所有员工都应学习，理解并遵守它们。

总经理：年月日预约书为了贯彻执行《产品认证工厂质量保证能力要求》，加强对质量体系运作的领导，我们特意任命我公司质量保证负责人。

我公司质量保证负责人的职责是1．确保建立和维护质量体系中的流程；2．向最高管理层报告质量体系的绩效，包括改进要求；3．促进整个公司内客户需求意识的形成；（四）对外联系质量体系中的有关事项，以确保带有强制性认证标志的产品符合认证标准的要求；5.建立文件化程序，以确保正确存储和使用认证标志；6.建立文件化程序，以确保变更后认证机构不确认不合格产品和认证产品，并且不加任何强制性认证标志。

总经理：：年月日目录1、文件管理程序2、供应商控制程序3、关键零件检查程序4、例行检查程序5、确认检查程序6、不合格控制程序7、内部质量审核程序8、产品变更程序9、CCC认证标志使用控制程序10、质量记录控制程序11、。

CCC保修手册说明1范围1.1总则此质量手册根据“强制性产品认证的工厂质量保证能力要求”规定了公司的质量体系，并描述了质量体系的每个过程和相互作用。

此质量手册适用于与公司生产控制过程和活动有关的所有部门和职位。

它实现了对整个过程的控制和管理。

通过有效运行和系统的持续改进，证明了公司具有稳定提供和满足认证要求的能力。

相应法律法规要求的产品。

2参考标准强制性产品认证工厂质量保证能力要求3.术语和定义3.1申请人：生产者申请产品认证登记；3.2证书持有人：持有产品认证的生产者；3.3生产者（制造商）：实施质量体系以控制认证产品的生产商。

质量管理体系文件.QM.02-2011认证产品质量保证手册【依据强制性产品认证工厂质量保证能力要求编制】（第 A/0 版）编制审核批准发放日期发放编号.2011-03-15发布 2011-04-01实施0.5 手册说明0.5.1 目的手册编制的目的是：a) 本手册按照《强制性产品认证工厂质量保证能力要求》，围绕公司的质量方针和目标，实施有效的质量保证体系，并通过实施质量保证体系文件，规范各项质量活动，使公司质量保证体系持续改进，增强顾客满意度。

b) 本手册规定了质量保证体系要求，用于证实公司有能力稳定地提供满足顾客需要和适用的法律法规要求要求的产品。

0.5.2 适用范围本手册适用于本公司强制性认证产品生产和服务过程的质管理量活动。

0.5.3 手册管理a) 手册由企质办负责发放和管理；b) 手册分受控与非受控两种版本。

受控版本发放时应登记编号，加盖受控文件印章；非受控版本发放时只登记不编号，加盖非受控文件印章。

用于内部质量管理活动的手册为受控版本，发到承担质量职责的部门和公司最高管理层人员；c) 手册持有者应妥善保管、不得遗失、涂改、复制、未经批准不得外借，调离工作岗位时，应将手册交回文件管理部门。

0.6组织机构（图1）图1组织机构图0.7质量保证体系活动职责分配表1质量保证体系活动职责分配表0.8质量方针和质量目标0.8.1 质量方针质量方针内涵：公司以先进的技术不断开发新产品，以最好的质量和最高的效率保持公司的生命力；以顾客为关注焦点，实现我们对顾客的承诺。

0.8.2 质量目标a) 产品一次交付合格率≥95%；b) 顾客满意度≥85%，每年递增1%；c) 每年开发新产品≥1项。

1 职责和资源1.1 职责和权限公司根据质量管理体系要求，结合公司管理运作的现状和需要，设置组织机构，对从事与质量保证体系过程直接有关的部门和岗位，规定其职责、权限和相互关系，以文件形式通知有关部门和人员；通过学习、培训等方式进行沟通，使其相互了解有关部门的职责和权限。

安规强制性产品认证质量手册第 A3 版（依据GB/T 19001-2008idt ISO 9001:2008）家用和类似用途产品认证实施规则（工厂检查要求）编写：审核：批准：2015年03月31日发布 2015年04月01日实施体系文件更改记录表0.1目录 (2)0.2颁布令 (3)0.3任命书 (4)0.4质量保证手册说明 (7)0.5质量管理组织机构图 (8)0.6质量体系过程职责分配表 (9)SLD-01 职责与责任控制程序 (10)SLD-02 文件和资料控制程序 (13)SLD-03 质量记录控制程序 (18)SLD-04 质量计划控制程序 (21)SLD-05 采购控制程序 (23)SLD-06 关键件控制程序 (26)SLD-07 关键件定期确认检验控制程序 (30)SLD-08 生产过程控制程序 (33)SLD-09 例行检验、确认检验和现场见证/目证试验控制程序 (38)SLD-10 检验试验的仪器设备与人员控制程序 (41)SLD-11 不合格产品的控制程序 (45)SLD-12 认证标志和证书的使用控制程序 (48)SLD-13 认证产品的一致性要求控制程序 (52)SLD-14 认证产品变更控制程序 (55)SLD-15 标样/留样管理、延伸检查控制程序 (58)SLD-16 内部质量审核控制程序 (60)SLD-17 纠正和预防措施控制程序 (64)SLD-18 资源控制程序 (67)附录A 例行检验项目试验要求 (73)附录B 确认检验项目试验要求 (74)颁布令依据GB/T19001-2008 idt ISO 9001:2008 《质量管理体系要求》和《认证实施规则》中工厂检查要求，结合公司的实际情况及发展需要，建立了文件和资料化的质量管理体系，包括质量手册、程序文件，检验规程中、作业指导书和质量记录等；为保证组织批量生产的家用电器产品的质量持续稳定，并且与已获型式试验合格的样品保持一致性，使顾客信任，本公司组织编制了质量手册体系文件，本质量手册是公司质量管理体系的法规性文件和资料，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。

质量手册CCC认证2016年12月20日发布 2016年12月1日实施颁布令3C质量管理手册是建立和实施CCC质量管理的纲领性文件，也是建立实施CCC强制性认证的必要依据。

本手册依据《强制性产品认证实施细则-家用和类似用途设备》并结合本公司的实际运行情况和产品生产过程特点，由本公司授权品质部进行编制，并对质量管理体系的过程顺序做相互作用进行了描述。

本手册是保证3C质量产品认证的基本准则，也是公司对所有客户的承诺，遵循本手册是公司全员应尽的责任。

本手册经公司总经理批准即生效。

宁波瑞能电子科技有限公司总经理签署：：签署日期： 2016年12月16日任命书为了贯彻执行《强制性产品认证实施细则-家用和类似用途设备》，加强对强制性认证有关要求的实施，特任命夏正伟同志为本公司的质量负责人和认证联络人，不论其担任其他职务的职责如何。

其质量负责人/认证联络员的职责是：1.确保本文件的要求在工厂得到有效的实施和保持；2.确保认证产品符合认证标准的要求并与已获型式实验合格样品一直；3.了解强制性产品认证证书和标志的使用要求，强制性产品认证证书的注销、暂停、撤销条件，确保强制性产品认证证书、标志正确使用。

4.强制性认证实施规则换版、产品认证标准换版及其他相关认证文件的发布、修订的相关要求；5.证书有效性的跟踪结果；6.国家级和省级监督抽查结果。

特此任命总经理：2016.12.16说明1.目的本质量手册按照《强制性产品认证实施细则-家用和类似用途设备》，对本公司产品的实现各过程进行策划、控制，以达到有效管理的目的2.内容和适用范围本质量手册规定了本公司的组织架构，人员职责和相关资源，以及各生产活动的必须遵循规则，适用于取暖器产品的生产组织和质量因素的管理。

3.术语和引用标准本质量手册主要引用《强制性产品认证实施细则-家用和类似用途设备》的条款和相关术语，同时也参考了ISO9001：2015标准的相关内容4.本质量手册的管理本质量手册由本公司授权品质部编写，品质经理审核，总经理批准；本质量手册在修订和换版时，仍执行上述规定；本质量手册由DCC登记。

质量手册CCC认证项目发布日期变更摘要改定版次（制定·修改）修改2016年12月20日修改认证联络人员及依据标准A12016年12月20日发布 2016年12月1日实施颁布令3C质量管理手册是建立和实施CCC质量管理的纲领性文件，也是建立实施CCC强制性认证的必要依据。

本手册依据《强制性产品认证实施细则-家用和类似用途设备》并结合本公司的实际运行情况和产品生产过程特点，由本公司授权品质部进行编制，并对质量管理体系的过程顺序做相互作用进行了描述。

本手册是保证3C质量产品认证的基本准则，也是公司对所有客户的承诺，遵循本手册是公司全员应尽的责任。

本手册经公司总经理批准即生效。

宁波瑞能电子科技有限公司总经理签署：：签署日期： 2016年12月16日任命书为了贯彻执行《强制性产品认证实施细则-家用和类似用途设备》，加强对强制性认证有关要求的实施，特任命夏正伟同志为本公司的质量负责人和认证联络人，不论其担任其他职务的职责如何。

其质量负责人/认证联络员的职责是：1. 确保本文件的要求在工厂得到有效的实施和保持；2. 确保认证产品符合认证标准的要求并与已获型式实验合格样品一直；3. 了解强制性产品认证证书和标志的使用要求，强制性产品认证证书的注销、暂停、撤销条件，确保强制性产品认证证书、标志正确使用。

4. 强制性认证实施规则换版、产品认证标准换版及其他相关认证文件的发布、修订的相关要求；5. 证书有效性的跟踪结果；6. 国家级和省级监督抽查结果。

特此任命总经理：2016.12.16说明1. 目的本质量手册按照《强制性产品认证实施细则-家用和类似用途设备》，对本公司产品的实现各过程进行策划、控制，以达到有效管理的目的2. 内容和适用范围本质量手册规定了本公司的组织架构，人员职责和相关资源，以及各生产活动的必须遵循规则，适用于取暖器产品的生产组织和质量因素的管理。

3. 术语和引用标准本质量手册主要引用《强制性产品认证实施细则-家用和类似用途设备》的条款和相关术语，同时也参考了ISO9001：2015标准的相关内容4. 本质量手册的管理本质量手册由本公司授权品质部编写，品质经理审核，总经理批准；本质量手册在修订和换版时，仍执行上述规定；本质量手册由DCC登记。

3C质量保证手册一、引言近年来，随着科技的不断进步，3C产品也越来越普及，覆盖面也越来越广。

手机、电脑、平板等产品的普及，给我们的生活带来了很多便捷。

但3C产品的普及也是带来了一些问题，例如3C产品的质量问题，为此特编制此3C质量保证手册。

二、质量保证的定义质量保证是指在产品从设计到生产到售后服务的整个过程中，保证产品的质量始终得到控制和提高的全过程管理活动。

3C产品作为高科技产品，不仅需要产品设计方案严谨，还需要从生产制造、材料选择、生命周期全过程品质管理等方面严格控制，确保产品质量可靠。

三、质量保证的主要工作1.设计人员质量保证工作•合理设计产品结构，确保产品高品质。

•对设计方案进行技术评审，保障产品设计合理性和可实施性。

•涉及安全性的产品，必须遵循强制性的国家安全法规。

2.生产人员质量保证工作•可靠的过程控制，严格把关原材料、生产设备、成品质量等；•配备高技术的机器设备，确保有效、快速、稳定的生产过程；•生产过程中实行严格的质量管理制度和标准化作业规范。

3.售后人员质量保证工作•在出售产品前，提供完整的用户手册及技术方案；•提供及时、热情的售后服务；•对于产品质量问题，客服人员需要进行全面、准确的调查处理，包括认真审核和回复顾客的各类疑问和投诉。

四、质量保证的要素•满足国家消费者保护法规；•严格遵守3C制度管理；•产品的可靠性、安全性、正确性、易用性都需要得到保证；•市场要求对于某些特殊领域的产品需要进行专项认证。

五、质量保证的管理实践1.质量保证体系包括质量保证制度、质量保证人员、质量保证设施和质量保证文档。

2.质量保证流程包括产品设计、材料采购、生产制造、产品检验、售后服务等。

3.质量保证要点包括生产控制点、检验控制点、异常处理控制点等。

六、质量保证常见问题及处理办法1.产品打折问题对于新旧产品混搭、陈旧产品卖新款价、促销手段不实等问题，特别需留意。

一般来说这样的问题会在年底的大促销时最为明显，请发现及时与管理人员取得联系。

XXXX公司质量手册（CCC认证体系）拟制：审核：批准：2020年01月10日发布2020年01月10日实施文件更改概要目录质量手册说明 (1)颁布令 (2)质量负责人任命书 (3)公司简介 (4)企业组织机构图 (5)质量管理体系职能分配表 (6)适用范围 (7)1职责和资源 (8)1.1职责 (9)1.2资源 (10)2文件和记录 (11)2.1文件控制 (12)2.2记录控制 (13)3采购与关键件的控制 (14)3.1采购的控制 (15)3.2关键元器件的控制 (16)4生产过程控制 (17)5例行检验和确认检验 (18)6检验试验仪器设备 (19)7不合格品的控制 (20)8内部质量审核 (21)9认证产品的变更及一致性控制 (22)10产品防护与交付 (23)11 CCC证书和标志 (24)2质量手册说明本手册按照《强制性产品认证实施规则工厂质量保证能力要求》 ( CNCA-00C-005:2014 )、《强制性产品认证实施规则工厂检查通用要求》 ( CNCA -00C-006:2014 )、ISO9001-2015标准有关内容的要求，结合我公司特点编制，建立XXXX公司XX产品从采购、生产、检验和销售全过程的产品质量管理体系，阐明了我公司与质量活动有关的组织结构，规定了质量管理体系的策划、实施，以及工作人员职责、权限和沟通，保证我公司生产的产品符合 3C产品认证一致性认证要求和国家标准要求，是我公司各阶段质量管理和实施工作的基本法规准则。

我公司从最高管理者到每个员工，既要共同协调，又要各自单独承担质量体系的相关职责，确保每个过程都受到控制。

本手册真实而充分地阐明了我公司适用于产品生产和服务等所有工作过程。

本手册作为管理性文件，指导我公司进行组织内部质量活动的管理，是我公司质量管理体系实施和保证产品质量能力的有效法规性的文件。

本手册发放和解释权归质量部，手册文本由质量部建档管理。

手册受控版本按规定发给公司高层管理者和部门负责人使用和管理，并通过他们使每个部门及每个员工岗位的工作符合手册规定。

CCC质量保证手册1. 引言CCC质量保证手册旨在确保CCC（Company Name）的产品和服务的质量符合客户的期望和要求。

本手册包含了我们组织的质量保证政策和程序，以及我们如何管理和改进我们的质量体系。

2. 质量保证政策CCC致力于提供卓越的产品和服务，以满足客户需求并超越其期望。

我们的质量保证政策如下：•不断提高我们的质量管理体系，以确保产品和服务的一致性和可靠性。

•遵守所有适用的法律，法规和标准，以确保产品和服务的合规性。

•关注客户反馈，并持续改进我们的产品和服务以满足客户的需求。

•为员工提供培训和资源，以确保他们能够按照标准操作流程进行工作。

•采用科学方法和数据分析进行决策，以提高我们的质量管理系统。

3. 质量管理体系CCC的质量管理体系基于国际标准ISO 9001：2015，并结合了行业最佳实践。

我们的质量管理体系包括以下组成部分：3.1 质量目标和指标CCC设定了一系列质量目标来衡量质量管理体系的有效性。

这些目标包括但不限于：产品缺陷率，客户投诉率，交付准时率等。

我们定期监测和报告这些指标，以便及时采取纠正措施。

3.2 过程控制CCC采用一系列过程控制措施来确保产品和服务的一致性和可靠性。

这些措施包括但不限于：过程流程图，工作指导书，检查清单和标准化操作程序。

我们持续监测过程控制的有效性，并进行必要的改进。

3.3 内审和管理评审CCC定期进行内部质量审核，以确保质量管理体系符合ISO 9001：2015的要求。

此外，管理层还会定期召开管理评审会议，以评估质量目标的实现情况，并制定改进计划。

3.4 培训与发展CCC重视员工培训和发展，以确保他们具备所需的技能和知识来实施质量管理体系。

我们提供必要的培训和资源，并鼓励员工参与相关的认证和学习机会。

4. 改进措施CCC不断努力改进我们的质量管理体系，以提供更好的产品和服务。

我们采用以下方法来推动改进：4.1 报告和分析CCC鼓励员工向质量管理团队汇报任何质量问题和改进建议。