小企业企业金融服务中心内设部门职责、岗位职责及人员配置方案修改

小微企业金融服务知识竞赛题一、必答题1．按照惯例，小企业的流动资产速动比率( A )为最佳。

A 等于1B 大于1C 小于1D 越大越好2．银行在（ B ）允许的范围内，应探索在动产和权利上设置抵押或质押，灵活采用担保方式，增加担保物品种，在方便小企业取得贷款的同时，增强对借款人的还款约束，提高贷款偿还的可靠性。

A 银监局B 法律法规C 人民银行D 本行规定3．小企业的竞争优势是一种( B )。

A 技术优势B 比较优势C 垄断优势D 创新优势4．客户经理应对客户提供的资料以及所收集信息的合法性、真实性进行核实，核实的过程和结果应予以记载。

核实应以（B）为主。

A 电话访谈B 实地调查C 间接调查D 外部调查5．银行应充分利用贷款利率放开的市场环境，在小企业贷款上引入贷款利率的（ A ）机制。

A 风险定价B 自由竞争C 双方协商 D最大收益6．银行应创新小企业授信业务，完善业务流程、风险管理和内部控制，着重建立和完善小企业授信( D )。

A三项机制B 四项机制C 五项机制 D六项机制7．银行开展小企业贷款业务实行客户经理制，在具体管理中实行（A）原则。

A 四只眼睛 B两只眼睛 C单人调查8．在小企业的经营发展过程中，能够准确地反映它的基本价值观、信念或行为，以及行为准则的观念，就是小企业的( C )。

A.基本原则B.基本准则C.经营理念D.基本方针9．根据新的企业划分标准，对于房地产行业而言，营业收入（）万元以下或资产总额（）万元以下的为微型企业。

（ C ）A 100 1000B 200 2000C 100 2000D 200 100010．小企业授信应以客户为导向，建立灵活适用的授信工作机制，在授信（ ABC ）等方面满足小企业灵活、多样的信贷需求。

A金额 B利率 C期限 D品种11．根据新的企业划分标准，对于批发业而言，从业人员（）人以下或营业收入（）万元以下的为微型企业。

( A )A 5 1000B 10 1000C 5 500D 10 50012．根据《宁夏银监局关于进一步改进小型微型企业金融服务的意见》要求，专项金融债所对应的单户授信总额（500 ）万元（含）以下的小型微型企业贷款，在报属地监管部门备案后，计算“小型微型企业调整后存贷比”时，可在分子项中予以扣除。

小企业金融服务中心Small Enterprises Financial Service Center吉林银行小企业金融服务中心组织架构及人员配置方案行领导：，根据《吉林银行中小企业金融业务体制改革实施方案》）拟定了吉林银行小企业金融服务中心（以下简称“中心”与之配套的《吉林银行小企业金融服务中心组织架构及人员，具体内容如下：配置方案》中心将实行总裁负责制。

总裁下设四名总监。

即：市场总监、创新推动总监、运营总监和风险总监。

推选一名总监担任副总裁，风险总监由总行风险管理部派驻。

中心设置：市场分析及品牌建设部、产品研发部、市场营销部、业务运综合管理部，计划财务部、风险管理部、作业监督部、营部、松原分中心。

一、中心领导层总体协调各总监及各部门的,负责中心全面工作:总裁、1让中心所,对总监进行绩效评估，制定中心总体的战略,工作有的部门和员工都能够围绕中心的战略协同运转。

按照中心总体战略规划和产品服务特征，市场总监：、2合理利用中心内部资源、开发外部资源，对目标市场进行定位和分析。

合理制定市场开发的战略、策略，拟定计划并推页 14 共页 1 第小企业金融服务中心Small Enterprises Financial Service Center进实施，并在实施过程中进行协调、控制、调整和修正，以保证目标的实现。

分管部门：市场分析及品牌建设部、市场营销部、松原分中心。

根据中心的目标客户和目标市场，、创新推动总监：3对小企业金融服务产品进行研发、推广及创新工作，并负责对全行小企业客户经理新产品的培训工作，组织开展投行业务和中间业务。

分管部门：产品研发部。

制定并执行中心的战略规划及与日常营、运营总监：4运作相关的制度体系、业务流程；确保中心业务运营指标和年度发展计划的顺利完成；协调各部门的工作，全面保证中心各项工作的正常运转，建设和发展优秀的运营队伍；完成总经理临时交办的其他任务。

分管部门：业务运营部、作业监督部、计划财务部、综合管理部。

中小型金融服务企业人员配置其次，中小型金融服务企业还需要配置一定数量的支持业务人员。

支持业务人员主要负责企业后勤、市场营销和信息管理等非核心业务。

他们的工作涉及企业内外部各个环节，如行政管理、人力资源、宣传推广和信息系统管理等。

支持业务人员的配置对于企业的正常运作和发展同样重要。

中小型金融服务企业应充分考虑企业规模、运营需求和预算等因素，合理配置支持业务人员的数量和专业能力。

此外，企业还可以利用现代技术手段，提高支持业务人员的工作效率，如引入信息化系统、自动化办公设备等。

另外，中小型金融服务企业还可以适当配置部分兼职人员或外包服务。

兼职人员可以在企业需要时提供临时性的劳动力支持，帮助企业应对突发情况或繁忙时段的工作需求。

外包服务则可以将一些非核心业务委托给专业的服务机构或个人，降低企业的运营成本。

中小型金融服务企业可以根据业务特点和需求，合理配置兼职人员或外包服务，以提高企业的灵活性和效益。

最后，中小型金融服务企业应重视人才培养和绩效管理。

企业应定期组织培训和学习活动，帮助员工提升专业知识和技能。

此外，企业还可以建立完善的绩效考核体系，根据员工的表现和贡献，给予适当的奖励和晋升机会。

这样不仅可以激励员工的工作积极性，也能够留住优秀人才，提高企业的竞争力。

综上所述，中小型金融服务企业的人员配置对于企业的运营和发展至关重要。

企业应根据自身的运营需求和特点，合理配置核心业务人员和支持业务人员，并适当地配置兼职人员或外包服务。

此外，企业还应重视人才培养和绩效管理，提高员工的专业知识和技能，并激励员工的工作积极性。

只有合理配置人员，企业才能够高效运作，提高经营效益和盈利能力。

金融合作具体岗位职责说明
金融合作涉及多个具体岗位，每个岗位的职责不同。

以下是几个典型的金融合作岗位及其职责说明：
1. 业务发展经理：负责发展和推广金融合作业务，与潜在合作伙伴进行沟通和洽谈，达成合作协议。

负责制定市场开发战略，并与跨部门团队协作，推动合作项目的顺利进行。

2. 风险管理专员：负责风险评估和管理，审核和评估合作项目的风险程度，并制定相应的风险控制措施。

跟进合作项目的执行情况，及时发现并解决潜在风险。

3. 产品经理：负责制定金融合作产品的策略和计划，包括产品定位、市场定位、产品推广等。

与业务发展团队紧密合作，推动产品上线并监督产品运营情况，以确保合作产品的顺利推广和销售。

4. 客户经理：负责与金融合作的客户进行沟通和协调工作，了解客户需求，提供专业的金融咨询和建议，确保顾客满意度并保持良好的客户关系。

5. 财务分析师：负责对金融合作项目进行财务分析和预测，评估合作项目的可行性与收益风险，并提供财务建议。

监督合作项目的财务状况，及时发现问题并提出解决方案。

6. 合规专员：负责合作项目的法律及合规事务，确保合作项目符合相关法规和政策，并代表公司与相关监管机构进行沟通和合作。

以上只是金融合作中的几个典型岗位，实际情况会因公司和合作项目的不同而有所变化。

不同岗位的职责有所重叠，也存在交叉合作的情况。

浦发银行中小企业金融业务效劳产品手册前言建行以来，浦发银行坚持效劳于中小企业，支持并见证了一大批中小企业的开展、壮大。

早在2005年浦发银行就将中小企业金融业务作为战略转型的重要目标之一：领先设立了总行中小客户部，在股份制商业银行中探究中小企业专营道路；2021年6月浦发银行新设总行中小企业业务经营中心，开启效劳中小企业的新的里程碑，目前已在遍布全国的三十三家分行均设立业务经营中心。

浦发银行通过积极建立和完善支持中小企业业务开展的考核鼓舞、尽职免责和独立核算等配套机制，并在资源配置等方面接着给予政策倾歪，提升全行中小企业业务开展的积极性；通过授权体系合理调整，给予分行经营中心独立审批权，优化了业务流程，在分行经营中心内可为客户提供一站式金融效劳；借助政府出台扶持中小企业新政的有利时机，浦发银行与政府扶持措施充分联动，推出以平台式批量业务效劳模式，为尽可能多的中小企业提供良好的金融效劳。

基于多年来浦发银行对所效劳的成长型中小企业在生产经营过程中的需求了解和分析整合，针对中小企业灵活多变的经营特点和快速开展中多元化的实际需求，浦发银行推出“助推器〞产品系列——成长型企业金融效劳方案，致力于为不同时期、不同业务领域、不同业务模式的中小企业提供专业效劳。

2007年浦发银行推出了“助推器〞十大产品，其中组合授信通、循环融资易和网上自助贷是浦发银行中小企业金融业务的特色产品。

2021年浦发银行又创新推出了，共赢联盟、黄金水道和中期抵押贷三个新产品。

现将中小企业金融业务的特色产品和适用于中小企业的公司金融业务产品汇编成册，以便中小企业客户方案的定制及个性化内容的扩展，使得效劳的标准化和个性化相得益彰，从而更契合客户实际需求，为成长型中小企业提供开展过程中金融效劳，全面助力成长型中小企业提升持续经营能力。

秉承“新思维、新效劳〞的理念，浦发银行不断提升、扩展中小企业金融业务效劳产品内涵及品质，2007、2021、2021年连续三年获得中国中小企业家年会颁发的“支持中小企业开展十佳商业银行〞的奖项；“企业按揭宝〞荣获上海银监局小企业金融卓越品牌。

部门职责权限及任职要求编制：审核：批准：版本：编号：st/c19-________________a01目的：为了明确职责权利，理顺工作流程，提高质量、效率，强化岗位职责。

原则：分工合理、指挥灵活、协作有力、权责明确。

适用范围：公司全体员工具体部门职责及权限描述：如下描述总经理岗位职责总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。

一、职能：1、组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。

2、负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。

3、提出公司组织机构设置方案。

4、提出经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。

5、负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。

6、负责公司投资项目选定。

7、负责审核公司经营费用支出。

8、决定公司各部门人员的聘用和任免。

对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权。

二、权限：1、有权根据公司批准的经营目标、经营方针，制订经营计划，制订实施方案并组织实施。

2、有权根据公司原则性要求制订实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度，保证公司服务质量适应客户需求。

3、有权提出公司机构设置建议。

4、有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。

5、有权审核公司经营费用支出和报销。

6、有权对公司员工做出奖惩决定。

三、总经理任职要求：1、专科以上学历，年龄____周岁。

2、熟悉企业业务流程和运营流程。

3、在管理当面有极强的领导技巧和才能，具有先进的管理理念。

4、熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程。

5、熟悉iso9001或ts16949管理体系标准并能实践运用。

6、____年以上相关行业生产管理经验。

综合办公室职能及权限综合办公室负责人事、文秘、档案、后勤、法律和行政事务的综合管理职能机构。

一、职能：1、遵守国家法律法规，贯彻执行公司的各项规章制度，负责制订综合办公室职责范围内的制度，完善有关规定，建立工作流程。

技术部岗位职责及岗位人员配置一、部门职责：（一）管理责任1、技术部经理负责（1）结合我公司生产工艺、质量管控要求，对方案商提供的设计方案提出优化实施方案；（2）工艺、检验自动化革新项目策划；（3）国家电网公司技术标准跟进；（4）公司技术队伍建设（技术人员配置、培训、技术管理制度）。

（5）各产品项目设计文件、工艺文件、检验文件、标书技术部分审核。

（二）电表项目责任1、产品项目组（1）项目组设立，由部门经理根据中标情况，抽掉部门产品工程师及工艺工程师临时设立；（2）设项目负责人1名，工艺人员1名，PC软件工程师1名；（3）负责该项目省网公司或二级市场电能表技术协议签订；电能表设计优化；电能表功能性能测试；定制元器件组件确认；设计文件编写（修改）；检验文件编写（修改）；产品线问题解决；完成与生产、质量接口；工艺准备；工艺文件编写；工装设计制作；现场工艺问题解决；生产及质量用自动化软件准备；产品维修技术指导。

（4）二级市场设固定项目组；每组承担多个二级市场表型项目；（5）部门配置3名硬件工程师，2名工艺，1名PC软件工程师，在需要时组件项目组，项目结束，项目组撤销；（6）项目组根据项目难度，周期，项目完成情况，给予项目组成员一定数额的项目奖金，作为管理激励。

2、工艺组（1）设工艺组长1名，工艺员1名；（2）项目工艺员配属于在线项目组，配合项目负责人完场该项目组所有工艺工作。

（3）非项目组工艺员按照工艺组长的要求，完成工艺革新项目及日常工艺巡线工作，监督生产部门工艺执行情况；（4）负责公司内部生产、检验设备的维修、维护、保养及厂区内电源、网络、办公设备保运。

3、软件组（1）设软件组长1名，PC软件工程师1名；（2）项目软件工程师配属于在线项目组，配合项目负责人完场该项目组所有生产及检验用自动化软件。

（3）非项目组软件工程师，根据部门经理的要求，参与公司技术革新项目，完成技术革新项目涉及的自动化软件设计。

4、文控（1）设文控员1名（3）协助制造中心负责人完成制造中心生产任务计划、生产任务实施进度跟踪、生产数量汇总汇报、生产计件人员工资核算、制造成本单价核算、K3管理系统BOM录入。

金融市场部专员的工作职责
1.联络潜在客户群，根据客户的自身情况、需求，和风险承受力的不同，协助他们安排制定合理高效的培训计划。

2.确保高标准的客户服务质量，拜访客户，建立和维护客户关系。

3.积极参加公司的内部培训，以保证专业知识的不断更新;阅读各种专业报刊和杂志，丰富个人社交网络，参与专业社团活动，不断在专业技术上进修补充。

4.与各部门的同事广泛沟通，精诚合作，通过团队协作为公司带来更大发展.
金融市场部专员的工作职责（二）
1、全面了解客户的财务状况、风险偏好和需求，为客户提供专业的投资理财咨询服务;
2、负责资产配置及投资策略的分析和研究，为客户或客户经理提出行业配置及投资策略建议等;
3、对中高端客户提供一对一的投资理财服务。

帮助客户确定理财目标，为客户量身定制投资组合管理建议和理财规划建议，并向客户阐述制订的投资方案的根据，与客户充分沟通，达成一致;
4、定期针对不同客户群开展理财报告会、投资者沙龙等形式的服务和推广活动;
5、配合销售和会议营销，编写专业性文稿，参与授课，对营销团队提供专业支持;
6、对公司员工和客户进行投资技能培训;
7、完成上级交办的其他工作。

技术部岗位职责及岗位人员配置一、部门职责：（一）管理责任1、技术部经理负责（1）结合我公司生产工艺、质量管控要求，对方案商提供的设计方案提出优化实施方案；(2）工艺、检验自动化革新项目策划；（3）国家电网公司技术标准跟进;（4)公司技术队伍建设(技术人员配置、培训、技术管理制度）。

（5）各产品项目设计文件、工艺文件、检验文件、标书技术部分审核。

（二）电表项目责任1、产品项目组（1）项目组设立，由部门经理根据中标情况,抽掉部门产品工程师及工艺工程师临时设立；（2）设项目负责人1名，工艺人员1名，PC软件工程师1名；（3）负责该项目省网公司或二级市场电能表技术协议签订；电能表设计优化；电能表功能性能测试；定制元器件组件确认；设计文件编写(修改）；检验文件编写（修改）;产品线问题解决；完成与生产、质量接口;工艺准备；工艺文件编写；工装设计制作；现场工艺问题解决；生产及质量用自动化软件准备；产品维修技术指导。

（4）二级市场设固定项目组；每组承担多个二级市场表型项目;(5）部门配置3名硬件工程师，2名工艺，1名PC软件工程师，在需要时组件项目组，项目结束，项目组撤销；(6）项目组根据项目难度，周期,项目完成情况，给予项目组成员一定数额的项目奖金，作为管理激励。

2、工艺组(1)设工艺组长1名，工艺员1名；（2)项目工艺员配属于在线项目组,配合项目负责人完场该项目组所有工艺工作.(3）非项目组工艺员按照工艺组长的要求，完成工艺革新项目及日常工艺巡线工作，监督生产部门工艺执行情况；（4）负责公司内部生产、检验设备的维修、维护、保养及厂区内电源、网络、办公设备保运.3、软件组（1）设软件组长1名，PC软件工程师1名；（2）项目软件工程师配属于在线项目组,配合项目负责人完场该项目组所有生产及检验用自动化软件。

（3)非项目组软件工程师,根据部门经理的要求，参与公司技术革新项目，完成技术革新项目涉及的自动化软件设计。

4、文控（1)设文控员1名（3）协助制造中心负责人完成制造中心生产任务计划、生产任务实施进度跟踪、生产数量汇总汇报、生产计件人员工资核算、制造成本单价核算、K3管理系统BOM录入。

商业银行小微金融服务优化分析摘要：商业银行提供小微金融服务，能够有效促进金融行业的可持续发展。

当前社会中的小微企业数量较多，涉及到的行业以及地域比较广泛，给商业银行的金融服务开展带来了较大的压力，需要积极进行商业银行小微金融服务优化。

本文主要分析了商业银行小微金融服务存在的问题，重点研究了商业银行小微金融服务优化措施。

关键词：商业银行；小微金融；服务优化近些年来越来越多的商业银行积极响应政府的号召，大力拓展小微企业信贷市场，为小微企业提供小微金融支持，有助于带动社会经济的创新发展。

社会当中的小微企业数量十分庞大，地位非常重要，是推动国家经济发展的重要动力，因此商业银行需要对小微企业客户群体加强重视，切实履行社会职责，提升服务功能的覆盖面积，实现小微企业成功融资，促进国民经济创新发展。

一、商业银行小微金融服务现存问题1.风险识别技术具有局限性商业银行建设出的监控体系以及信用评级体系都存在于大概群的情况，个体具有差异化特点，但是商业银行对于群体风险特征认知水平不足，无法支持商业银行提供批量化的营销模式。

当前行业政策具有局限性，只鼓励熟悉行业的发展，再加上地区经济环境存在的巨大差异，导致商业银行的政策指导意义并不突出和明显，没有把风险应用工具应有的效果发挥出来。

商业银行监管者与被监管者、前台与后台之间对于风险范围、风险明确的尺度不一，并且小微企业客户经理频繁更换，无法真正保证客户经理业务素质满足要求。

2.业务流程不具备市场竞争力优势当商业银行制定出来的授信业务流程与大型、中型企业的授信业务流程基本相同，其中存在的区别主要是评审方式不同[1]。

在商业银行小微金融服务当中，中小企业的授信业务处理次数以及手工签字次数略少于大型、中型企业的信贷业务，并且业务在逐年增长的前提条件下，较长业务的流程难以实现形势的变化和发展。

3.当前的制度和寿险管理模式影响了批量化的营销管理当前商业银行具备的信贷管理要求，并没有提前考虑好小微企业的情况，缺少了标准化和模块化的营销服务方案，导致无法及时应对小微企业存在的风险因素以及信息不对称的情况。

中国银监会关于支持商业银行进一步改进小企业金融服务的通知中国银监会关于支持商业银行进一步改进小企业金融服务的通知（银监发〔2011〕59号）各银监局，各国有商业银行、股份制商业银行，邮政储蓄银行，各省级农村信用联社：近年来，为深入贯彻落实党中央、国务院的战略部署，着力解决小企业融资方面的突出问题，监管部门积极引导商业银行开展小企业金融业务，不断优化小企业融资环境，取得了明显成效。

为巩固小企业金融工作成果，促进小企业金融业务可持续发展，支持商业银行进一步改进小企业金融服务，现将有关要求通知如下：一、指导商业银行重点支持符合国家产业和环保政策、有利于扩大就业、有偿还意愿和偿还能力、具有商业可持续性的小企业的融资需求。

二、引导商业银行继续深化六项机制（利率的风险定价机制、独立核算机制、高效的贷款审批机制、激励约束机制、专业化的人员培训机制、违约信息通报机制），按照四单原则（小企业专营机构单列信贷计划、单独配置人力和财务资源、单独客户认定与信贷评审、单独会计核算），进一步加大对小企业业务条线的管理建设及资源配置力度，满足符合条件的小企业的贷款需求，努力实现小企业信贷投放增速不低于全部贷款平均增速。

三、鼓励商业银行先行先试，积极探索，进行小企业贷款模式、产品和服务创新，根据小企业融资需求特点，加强对新型融资模式、服务手段、信贷产品及抵（质）押方式的研发和推广。

四、优先受理和审核小企业金融服务市场准入事项的有关申请，提高行政审批效率。

对连续两年实现小企业贷款投放增速不低于全部贷款平均增速且风险管控良好的商业银行，在满足审慎监管要求的条件下，积极支持其增设分支机构。

五、督促商业银行进一步加强小企业专营管理建设。

对于设立“在行式”小企业专营机构的，其总行应相应设立单独的管理部门。

同时鼓励小企业专营机构延伸服务网点，对于小企业贷款余额占企业贷款余额达到一定比例的商业银行，支持其在机构规划内筹建多家专营机构网点。

六、鼓励商业银行新设或改造部分分支行为专门从事小企业金融服务的专业分支行或特色分支行。

关于机构设置及人员配置的建议方案公司各部门、门店：为规范公司内部管理机制，科学核定各部门、门店岗位设置、人员编制，有效挖掘员工潜能，精简机构、节约成本、提高工作效率并有效控制人员总量，优化人员结构，公司拟重新进行机构设置和人员配置，对现有工作岗位及人员进行全面优化。

现将有关事宜通知如下：一、加强工作领导与协调，做好分工（一）成立岗位及人员优化工作领导小组。

组长：总经理顾问：总经理顾问成员：副总经理及班子成员成员：各部门、门店负责人领导小组设办公室，负责日常工作，由兼任工作小组办公室主任。

（二）做好职责分工：1、工作小组总揽全局，指导岗位优化及人员优化工作的具体开展，审定相关方案并提供决策意见。

2、总经理、副总经理负责监督各部门、门店岗位优化及人员优化工作的执行情况，并对方案进行审核、裁定；3、小组办公室负责汇总整理，最终形成岗位优化、人员优化方案，对具体优化工作过程提供技术指导，负责对各部门、门店优化方案的审核、汇总、存档工作，并有权根据公司战略及公司总体目标、部门、门店工作职责等要素提出修改意见和建议；4、各部门、门店负责人作为岗位及人员优化的第一负责人，负责完成各自管理范围的定岗、定编、定员及人员优化工作，负责提出本部门、门店的岗位优化及人员优化方案；5、综合办负责与各部门、门店对接，督办各部门、门店岗位及人员优化工作的执行，资料收集、文件的传递、报批及审核工作。

二、机构设置方案及编制根据公司实施的门店承包经营战略和未来发展方向，公司总部管理机构设置“综合办公室、财务中心、运营中心、配送中心和食品食材加工中心”。

其中“食品食材加工中心”为实行单独经济核算的营业主体。

唐山定岗定员定编表部门岗位名称人数合计部门职责与职能备注综合办公室8 负责行政管理、总部后勤、人力资源等工作财务中心财务10负责公司财务会计、税务筹划、证照管理、资金管理、贷款融资等信息负责系统维护、硬件管理、数据收集、分析对比等运营中心运营 5 18 负责门店运营管理监督等发展负责租金、招商、设备房屋巡检维修等企划负责营销策划、宣传推广、活动组织实施等电商负责电子商务营销、线上管理等采购13 负责商品的基地开发、渠道维护、价格对比、商品市调、自有品牌发展等配送中心 6 负责配送中心的招商招租、管理运营，自采商品的配送运输，库房场地、运输车辆、设备管理等加工中心18 负责大众主食、熟食、糕点等产品的生产加工，实行独立核算根据业务增减合计60确定部门负责人，由部门负责根据工作需要设定岗位，在部门职责与职能框架下制订岗位职责，选用本部门的岗位工作人员；选用部门岗位工作人员不得超出规定编制人数。

银行金融市场部的岗位职责范文
1.负责分行理财及自营资金投资非标准化债权、股票质押、配资、证券化产品及其他创新资管业务资产引入、业务指导、产品方案设计及营销管理工作;
2.负责协助经营单位挖掘客户资管投融资需求，制订业务方案并跟进项目尽调谈判、业务审批、合同审核、放款等全流程;
3.负责资管业务相关数据统计、定期跟进资管业务监管政策、市场动态、同业同类业务开展情况及市场创新情况;
4.负责根据行内外政策制度，细化资管业务管理办法、操作流程、实施细则，并定期对经营单位进行培训;
5.负责根据行内外政策组织资管业务存续期管理，对风险项目进行处置;
6.负责资管业务其他相关工作。

银行金融市场部的岗位职责范文（二）
1.负责分行理财及自营资金投资非标准化债权、股票质押、配资、证券化产品及其他创新资管业务资产引入、业务指导、产品方案设计及营销管理工作;
2.负责协助经营单位挖掘客户资管投融资需求，制订业务方案并跟进项目尽调谈判、业务审批、合同审核、放款等全流程;
3.负责资管业务相关数据统计、定期跟进资管业务监管政策、市场动态、同业同类业务开展情况及市场创新情况;
4.负责根据行内外政策制度，细化资管业务管理办法、操作流程、实施细则，并定期对经营单位进行培训;
5.负责根据行内外政策组织资管业务存续期管理，对风险项目进行处置;
6.负责资管业务其他相关工作。

多仑玖号营客群服务中心〃多仑玖号营〃客群服务中心是集落地接待和客群营销为一体的综合协 调部门，是招徕并接待游客，推销公司产品、为游客提供各种综合服务的部 门；是营销最后归口和后续客源市场的延展地，也是现场协调和政策灵活调 控的部门。

同时，它也是游客留下第一印象和最后印象的地方，因此中心的 服务质量直接反映〃多仑玖号营〃整体服务水平。

客群服务中心立足服务， 面向多仑玖号营各业务领域客户群，为客户提供各项业务咨询和服务，维护 多仑玖号营在营销售后过程中与客户的良好关系，提升客户对公司服务、产 品、销售、服务质量等的美誉度和忠诚度，塑造良好的企业社会形象；完成 客户满意度调查，促进客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支 持；有效整理收集客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数 据分析；策划和组织实施VIP 客户服务策略，制定VIP 客户服务规范，树立 多仑玖号营的品牌，提高客户满意，提升多仑玖号营服务形象和社会声誉。

一、组织架构及设置说明营销部业务受理（内勤） 客群服务 质量监督会员咨询受理组r1 回访调查组V I P接待业务拓展客群服务中心由经理、主管（营销主管、客服主管X总台接待（散客接待I 社团接待（业务考察接待、重要接待、数据统计、内勤、质量监督、商务服务和导游服务等编制人数：（组建初期可考虑各项运营业绩及成本的比例关系，以及人员业务能力的因素，现有人员可一人兼任数职，提高业务熟练程度，随着业务领域的逐步开展、服务业务能力的提高及业务量的逐步，再考虑增加人数。

）人员配置：25人。

（I附）表一:中心任务（）营销执行：公司整体营销计划制定的配合工作，包括市场调研、业务接洽等，以及营销计划制定完成后的具体执行。

（2）推销产品：负责受理团体及VIP客人预订，并随时通过宣传向没有预订的过路散客推销客房、VIP会员卡以及公司各种肉类产品等。

（3）提供服务：为游客提供各种综合服务，包括商务服务、咨询服务以及VIP客户服务等。

上海银行组织结构及部门职责目录一、组织结构 (3)二、主要部门职责 (4)1、董事会办公室 (4)2、监事会办公室 (4)3、公司业务部 (4)4、小企业金融服务中心 (4)5、政府与集团客户部 (5)6、新型机构部 (5)7、投资银行部 (5)8、海外业务部 (5)9、金融市场部 (6)10、资产管理部 (6)11、零售业务部 (6)12、私人银行与财富管理部 (7)13、信用卡中心 (7)14、渠道管理部 (7)15、计划财务部 (7)16、运营管理部 (8)17、风险管理部 (8)18、授信审核部 (8)19、授信管理部 (8)20、审计部 (9)21、法律合规部 (9)22、办公室 (9)23、人力资源部 (9)24、信息技术部 (10)25、现金中心 (10)26、事务部 (10)27、监察室 (10)上海银行组织结构及部门职责一、组织结构二、主要部门职责1、董事会办公室（1）拟定和修订本行章程等公司治理制度；（2）筹备股东大会、董事会及董事会各专门委员会会议；（3）负责本行信息披露、投资者关系、股权和证券事务管理；（4）组织实施和协调外部审计等2、监事会办公室（1）拟定和修订监事会监督工作的内容、标准和议事规则；（2）落实监事会履行对本行股东大会决议、董事会决策执行情况和国有资产增值保值的监督职责等3、公司业务部（1）制定并组织实施本行公司业务发展规划，研究分析公司业务目标市场，牵头制定年度营销指导意见并组织实施推进；（2）制定公司业务营销管理制度，实施年度产品创新计划和公司客户分类管理；（3）负责公司业务客户经理、产品经理、评审审批人员队伍管理；（4）负责权限内公司本外币授信业务的集中审查和审批，实施本行公司授信业务规范性管理等。

4、小企业金融服务中心负责本行小企业金融业务经营管理和专项风险管理，推进建设银证合作、银担合作、银园合作、银投合作等各类小企业金融合作平台，设计、制定和推广适合小企业特点的各类金融专属产品和服务方案等5、政府与集团客户部（1）制定并组织实施本行政府与集团客户（含政府与公共事业客户、集团性客户、非金融机构发起设立的金融租赁公司、财务公司和汽车金融公司等）业务和现金管理业务发展规划；（2）负责相关目标设定、策略设计、关系管理与营销推进等工作；（3）协调本行各分支机构的整体营销，制定管辖客户的统一授信等6、新型机构部推动本行新型机构业务和资产托管业务的市场开拓、营销管理以及托管产品的日常运作工作，建立新型机构专业服务体系，搭建各类业务平台，组织实施各分支机构新型机构业务的营销指导和考核管理等7、投资银行部（1）制定并组织实施本行投资银行业务（含债券承销及销售交易、资产证券化业务、并购重组业务、股权业务、场外市场业务、投融资咨询、投行类财务顾问及综合金融服务等）发展规划，制定相关规章制度、推动市场开拓和营销管理；（2）牵头设计与投行业务相关的综合金融服务方案；（3）推动相关品牌建立和宣传等8、海外业务部（1）推动跨境业务的市场开拓和营销管理，设计、开发、管理和推广跨境业务产品；（2）推进两岸三地金融服务平台建设和沪港台“上海银行”各条线业务合作；（3）开展与代理行在国际结算、贸易融资、货币清算等方面的营销与合作等。

支持商业银行进一步改进小企业金融服务的通知为深入贯彻落实党中央、国务院的战略部署，着力解决小企业融资方面的突出问题，支持商业银行进一步改进小企业金融服务，近日，中国银监会发布了《支持商业银行进一步改进小企业金融服务的通知》（以下简称《通知》），以下作一评析。

一、指导商业银行重点支持符合国家产业和环保政策、有利于扩大就业、有偿还意愿和偿还能力、具有商业可持续性的小企业的融资需求。

二、引导商业银行继续深化六项机制（利率的风险定价机制、独立核算机制、高效的贷款审批机制、激励约束机制、专业化的人员培训机制、违约信息通报机制），按照四单原则（小企业专营机构单列信贷计划、单独配置人力和财务资源、单独客户认定与信贷评审、单独会计核算），进一步加大对小企业业务条线的管理建设及资源配置力度，满足符合条件的小企业的贷款需求，努力实现小企业信贷投放增速不低于全部贷款平均增速。

三、鼓励商业银行先行先试，积极探索，进行小企业贷款模式、产品和服务创新，根据小企业融资需求特点，加强对新型融资模式、服务手段、信贷产品及抵（质）押方式的研发和推广。

四、优先受理和审核小企业金融服务市场准入事项的有关申请，提高行政审批效率。

对连续两年实现小企业贷款投放增速不低于全部贷款平均增速且风险管控良好的商业银行，在满足审慎监管要求的条件下，积极支持其增设分支机构。

此条对银行的吸引力不足，对于四大国有银行等大银行而言，其网点已基本覆盖全国；对于其他小银行而言，存在成本等问题。

五、督促商业银行进一步加强小企业专营管理建设。

对于设立“在行式”小企业专营机构的，其总行应相应设立单独的管理部门。

同时鼓励小企业专营机构延伸服务网点，对于小企业贷款余额占企业贷款余额达到一定比例的商业银行，支持其在机构规划内筹建多家专营机构网点。

六、鼓励商业银行新设或改造部分分支行为专门从事小企业金融服务的专业分支行或特色分支行。

七、对于小企业贷款余额占企业贷款余额达到一定比例的商业银行，在满足审慎监管要求的条件下，优先支持其发行专项用于小企业贷款的金融债，同时严格监控所募集资金的流向。

1．1994年，中国农业银行向中国农业发展银行划转了政策性业务，标志着农业银行已彻底完成了由国家专业银行向国有商业银行的转变，不再承担任何政策性金融业务。

（×）2．1951年8月，经政务院批准，中国农业银行正式成立。

（×）3．中国农业银行于1955年3月再次恢复成立，成为在农村金融体系中占主导地位的国家专业银行。

（×）4．1996年，根据国务院《关于金融体制改革的决定》，中国农业银行与农村信用社脱离行政隶属关系，进入全面向商业银行转轨的新阶段。

（×）5．2008年，财政部向农行注资1500亿元人民币等值美元，与中央汇金投资有限责任公司并列成为农行第一大股东。

（×）6．2009年1月16日，中国农业银行股份有限公司挂牌成立并成功上市。

（×）7．2010年7月，农业银行分别在深圳证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。

（×）8．截至2012年底，农业银行资产总额132,443．42亿元，占全国银行业资产总额的10．1%。

（√）9．截至2012年底，农业银行拥有23,472家境内机构，是国内拥有分支机构最多的银行。

（×）10．农业银行在境内建制县（市）的网点覆盖率基本达到100%，因此，以境内分支机构数量计，农业银行拥有大型商业银行中覆盖范围最广泛的销售网络。

（×）11．农业银行的改革发展要以保护消费者权益为出发点。

充分保护存款人等各相关方的利益，尊重客户的知情权和选择权，提高消费者识别和防范金融风险的能力，有效保障消费者权益。

（√）1．商业银行对公业务国外同业一般称为公司金融业务，是指商业银行向企（事）业法人、社会团体和其他组织提供的各种金融服务的总称。

（√）2．按照业务种类划分，商业银行对公业务可以分为资产业务和负债业务两大类。

（×）3．按照客户所处区域划分，商业银行对公业务可以分为城市对公业务和农村对公业务。

某银行小企业金融服务中心组织架构及人员配置方案银行小企业金融服务中心组织架构及人员配置方案：一、组织架构1.总经理：负责全面管理和决策金融服务中心的运营，制定年度发展目标和战略规划，协调各部门之间的工作关系。

2.市场部：负责市场调研、推广、市场推广、销售等工作。

3.信贷部：负责小企业信贷审批、风险控制以及后期的贷后管理工作。

4.财务部：负责财务管理，包括资金管理、预算管理、财务分析等。

5.风险管理部：负责制定风险管理策略，评估和控制风险，确保金融服务的稳定和安全性。

7.培训部：负责员工培训与发展，提升员工的专业素质和服务水平。

8.技术部：负责系统开发、维护和运营，确保金融服务的信息化和数字化。

9.行政部：负责行政管理和后勤支持，包括人力资源管理、办公设施维护等。

1.总经理：1名，负责全面管理和运营金融服务中心，具备丰富的金融服务经验和管理能力。

2.市场部：2名市场推广人员，负责市场调研、推广、销售等工作。

3.信贷部：3名信贷审批人员，负责小企业信贷审核及后期的贷后管理工作。

4.财务部：2名财务人员，负责资金管理、预算管理、财务分析等工作。

5.风险管理部：2名风险管理人员，负责制定风险管理策略、评估和控制风险。

7.培训部：1名培训人员，负责员工培训与发展，提升员工的服务水平。

8.技术部：2名技术人员，负责系统开发、维护和运营，确保金融服务的信息化和数字化。

9.行政部：2名行政人员，负责行政管理和后勤支持。

三、工作流程1.市场部负责市场调研，通过市场推广和销售活动获取潜在客户。

3.市场部将客户需求反馈给信贷部，信贷部进行审批，根据客户需求和风险评估制定贷款方案。

4.财务部负责资金管理，根据信贷部的贷款方案安排资金发放。

5.风险管理部负责评估和控制风险，在贷款发放后进行贷后管理。

6.培训部负责员工培训，提升员工的专业素质和服务水平。

7.技术部负责系统开发、维护和运营，确保金融服务的信息化和数字化。

8.行政部负责行政管理和后勤支持，包括人力资源管理和办公设施维护等工作。