第一章+市场营销学的研究对象、研究内容及研究方法

市场营销学教材班级：姓名：※ 教学目标通过市场营销学课程的学习，教育和培养学生树立牢固的市场营销理念，认识在发展社会主义市场经济的进程中，加强对企业市场营销管理的重要性；帮助学生全面、系统地掌握市场营销的基本理论、基本知识和基本方法，了解分析市场营销环境，研究市场购买行为，制定市场营销战略和策略，组织和控制市场营销活动的基本程序和方法；培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的能力，以便毕业后能较好地适应市场营销管理工作的需要。

第一章市场营销学概述第1节市场营销与市场营销学一、Marketing的双重含义“市场营销学”或“营销学”译自英语Marketing一词，它作为一门新兴的学科，20世纪初产生于美国。

Marketing一词在英语里具有双重含义，既是一种经济行为，一种实践活动，又是一门科学。

当Marketing表示一种经济行为、一种实践活动时译为“市场营销”，而表示一门科学时，则译为“市场营销学”。

前者是指由企业等组织所进行的市场营销活动；后者是指主要研究企业等组织在市场上的市场营销活动及其规律性的科学。

二、市场营销的定义市场营销中最重要，最棘手的概念上的问题之一也许就是其定义了。

国内外学者对市场营销已下过上百种不同的定义，迄今为止还没有一个被广泛承认的统一的定义。

市场营销的定义具有多样性的特点，一是因学者不同而异，即不同的研究机关和学者采用不同的定义；二是因时代不同而异，即同样的研究机关和学者也会随时代的变化而改变其定义的内容。

下面介绍几个比较有代表性的定义。

（一）杜拉克的定义市场营销不只是一个比销售更广的概念，也并不是一个完全专门化的活动，它与整个企业相关联。

所谓市场营销就是从事业活动的最终结果这一观念，即顾客观念出发所看到的事业整体。

因此，市场营销的领域和责任范围必须涉及到企业的所有部门。

（二）菲利普·科特勒的定义1、市场营销，是指通过交换过程来满足需求和欲望的、有目的的人类活动。

市场营销学的研究方法和技巧市场营销学是一门研究市场和消费者行为的学科，它涉及到许多研究方法和技巧。

这些研究方法和技巧对于商家来说至关重要，可以帮助他们了解市场趋势、顾客需求和竞争环境。

本文将介绍一些常用的市场营销研究方法和技巧。

一、定性研究定性研究是指通过观察和深入访谈等方法，收集和分析非数值化的数据。

这种研究方法常用于探索性研究，帮助研究人员理解市场环境和顾客心理。

其中，深度访谈是一种常用的定性研究方法，可以通过面对面的交流，深入了解顾客的态度、行为和偏好。

此外，焦点小组讨论也是一种常见的定性研究方法，通过组织一些小型讨论会，可以收集到不同顾客的见解和意见。

二、定量研究定量研究是一种通过收集和分析数值化数据的方法，可以用来验证和支持研究假设。

在市场营销中，常用的定量研究方法包括问卷调查、实验和在线数据分析等。

问卷调查是一种常见的数据收集方法，通过发放问卷并统计回收结果，可以得到大量的顾客反馈。

实验是一种控制变量的研究方法，可以通过控制不同因素的影响，了解其对市场的作用。

在线数据分析利用互联网和社交媒体等渠道，收集和分析大规模数据，以揭示市场趋势和顾客行为。

三、市场调研市场调研是指通过采集、分析和解释市场数据，以帮助企业制定营销策略和决策的过程。

市场调研可分为两种类型：次生数据和原始数据。

次生数据是已经存在的数据，如报告、统计数据和文献等。

而原始数据则是通过研究人员自行收集的数据，如问卷调查和深入访谈等。

通过综合分析这些数据，可以了解市场的潜在需求、竞争态势和顾客特征，进而制定营销战略。

四、市场分析市场分析是通过收集和解释市场数据，以帮助企业了解市场环境和竞争优势的过程。

市场分析通常包括市场规模分析、市场趋势分析和竞争分析等。

市场规模分析用于测量市场的总需求量，以评估潜在的市场规模和增长潜力。

市场趋势分析则帮助企业了解市场的发展趋势，以便提前做出调整和应对策略。

竞争分析则着重于了解市场上的竞争对手，包括其产品、定价策略和市场份额等，以便制定差异化竞争策略。

市场营销基础教案第一章市场营销概述学习内容：1.市场营销的涵义2.市场营销学学科史3.市场营销学的研究对象与内容4.学习市场营销学，迎接21世纪挑战学习目标：1.理解市场营销学的性质2.了解市场营销学产生的背景3.市场营销的的基本概念主题1.1 市场营销的研究对象与内容一、市场营销的概念市场营销是个人或群体通过创造、提供出售并同他人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

二、市场营销的核心概念市场营销的定义是基于以下核心概念基础上的。

1. 需要、欲望与需求需要（Needs）：人类没有得到某些满足的状态；欲望（Wants）：人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望，是更深层次的需要的满足；需求（Demand）：人们有能力并且愿意购买某种产品的愿望；2.产品营销学中的产品（Product）是一个广义的概念。

泛指商品与服务等一切能满足某种需求和欲望的东西，有时也称之为供应。

3.价值、成本与满意价值是消费者付出与所获之间的比率。

价值=利益/成本=（官能利益+情感利益）/（金钱成本+时间成本+精力成本+精神成本）营销者提高消费者供应的价值途径：1）增加利益；2）降低成本；3）增加利益并降低成本；4）增加利益并提高成本，但利益增加超过成本增加；5）降低利益并降低成本，但利益降低小于成本降低。

4.交换、交易交换（Exchange）：指从他人处取得所需之物，而以某些东西作为回报的行为。

交换是先于市场营销的基础性概念。

发生交换必须具有五个条件：❑至少有交换双方；❑每一方都有对方所需要的有价值的东西；❑每一方都能沟通信息和传送物品；❑每一方接受或拒绝对方的供应品是自由的；❑每一方都认为与另一方交换是适当并称心如意的。

交易（Transactions）：指交换双方的价值交换。

交换应看着一个过程而不是一个事件。

如果双方正在进行谈判，并趋于达成协议，这就意味着他们正在进行交换。

一旦达成协议，我们就说发生了交易行为。

1、市场营销学的研究对象：以满足和实现消费者需求为中心的企业营销活动过程及其规律性。

即研究企业在特定的环境中和调查研究的基础上如何从满足消费者和用户现实及潜在需求愿望出发，有计划地组织企业在整体营销活动，通过交换把产品从生产者手中转向消费者手中，以实现企业盈利目标的营销活动的全过程及其规律性。

2、市场营销学的基本特征：①强调“以消费者需求为中心”的指导思想，从消费者利益出发，把研究满足消费者的需求作为一条主线贯穿于市场营销学。

②现代市场营销学突出动态研究，重视供需之间的信息沟通。

③现代市场营销学强调营销活动的系统整体协调。

©现代市场营销学把研究企业营销的战略、策略放在重要地位。

3、市场营销学的研究方法: 系统分析法、案例分析法、定性与定量分析相结合的方法、宏观分析与微观分析相结合的方法。

4、市场：是在一定时间、地点条件下，通过商品的交换过程以实现其满足消费者现实和潜在需求过程中所反映的交换关系的总和。

5、决定市场那个结构的因素或特征主要有：1）参加市场交易的买者和卖者的数量，特别是卖者的数量。

2）产品是否具有同质性。

3）市场进入的难易程度。

4）买者和卖者对价格的影响程度。

6、市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价格以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

7、顾客价值：是顾客从拥有和使用某种产品所获得的价值与取得该产品所付出的成本之差。

顾客总成本包括货币成本、时间成本、精力成本、体力成本。

8、顾客满意:指顾客对产品的实际感知的效用与他的期望相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。

产品：指能够满足人类需要和欲望的任何事物。

9、市场营销观念：是企业的决策者在组织和规划企业的营销实践时所依据的指导思想和行为准则。

10、4P:产品（product）、价格（price）、分销（place）、促销（promotion）.11、大营销市场：企业为了成功地进入某一特定市场从事业务经营活动，在策略上协调地运用经济的、心理的、政治的和公关的手段，以博得外国或当地有关方面的合作与支持，从而打开进入市场之门，顺利地进入目标市场。

第一章、市场营销与市场营销学学习目标1、理解市场营销学的基本概念及相关的核心概念2、掌握市场营销学的研究对象与方法3、理解市场营销观念的演变过程及各阶段的特点4、了解市场营销学的发展历程市场营销学是一门以经济科学、行为科学和现代管理学理论为基础，研究面向市场的一切个人和组织如何根据市场需求和竞争状态来构想和出售自己的产出物和价值的学科。

它不仅是以营利为目标的企业面对竞争日趋激烈的市场中谋求生存与发展的管理利器，而且还引起各种非营利性组织，如大学、医院、政府机构的浓厚兴趣，它们也希望能用以解决组织运行过程中所面临的各种问题。

由于企业是从事市场营销活动的最基本主体，因此，本书主要研究企业的市场营销问题，旨在研究企业的市场营销活动及其规律，为企业有效地进行市场营销活动提供系统的理论指导和实用的操作方法。

第一节、市场营销的基本概念一、市场的概念及功能1、市场的概念市场是社会分工和商品经济发展到一定程度的产物，随着社会生产力的发展，社会分工的细分，商品交换日益丰富，交换形式复杂化，人们对市场的认识日益深入。

传统的观念认为市场指的是商品交换的场所，如商店、集市、商场、批发站、交易所等，这是市场的最一般、最容易被人们理解的概念，所有商品都可以从市场流进流出，实现了商品由卖方向买方转换。

但是，随着商品经济的飞速发展和繁荣，商品交换过程和机制日益复杂起来，狭隘的传统市场概念已远远不能概括全部商品经济的交换过程，也反映不了商品和服务交换中所有的供给和需求关系，因此，市场这个概念已不再局限于原有空间范围，而演变为一种范围更广、含义更深的市场概念。

广义的市场是由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。

这种市场范围，既可以指一定的区域，如国际市场、国内市场、城市市场、农村市场；也可以指一定的商品，如食品市场、家电市场、劳动力市场等，甚至还可指某一类经营方式，如超级市场、百货市场、专业市场、集贸市场等。

市场营销学笔记(总17页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-市场营销学第一章市场营销导论一、1、市场营销：指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。

2、市场营销学：主要研究企业的市场营销活动及其规律性，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足市场需求，以实现经营目标。

3、市场营销管理：指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。

4、市场三要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。

5、需求状况：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过量需求、有害需求。

6、市场营销管理哲学：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。

二、1、市场营销管理过程：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动2、选择目标市场的策略：市场集中化、选择专业化、产品专业化、市场专业化、市场全面化。

3、市场营销组合的四个基本变量（4P）：产品、价格、地点、促销。

三、市场营销组合的特点：1、市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。

2、市场营销组合是一个复合结构。

3、市场营销组合又是一个动态组合。

4、市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合。

四、与一般的市场营销相比，大市场营销的特点：1、大市场营销的目的是打开市场之门，进入市场。

2、大市场营销的涉及面比较广泛。

3、大市场营销的手段较为复杂。

4、大市场营销既采用积极的诱导方式，也采用消极的诱导方式。

5、大市场营销投入的资本、人力、时间较多。

五、社会学引入市场营销理论：社会动机、社会群体、社会互动、社会文化变迁。

管理学引入市场营销：科学管理、任务、职能化管理、科学方法、简单化、多样化、标准化。

第二章战略计划过程一、定点超越——是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。

简述市场营销学的研究对象及研究内容1. 市场营销学呀，研究的对象可广啦！就像我们每天要面对不同的人，企业面对的就是各种各样的消费者呀！比如说，一家手机公司得搞清楚不同消费者对手机的需求喜好，这就是在研究市场营销学的对象呀！2. 它还得研究市场的竞争情况呢！这不就像比赛一样嘛，大家都想争第一，那企业就得明白对手们都在干啥，自己怎么才能脱颖而出，对吧？比如饮料行业，各个品牌都在使劲浑身解数抢客户呢！3. 产品的研发推广也是市场营销学研究的内容哦。

你看，一个新的电子产品推出，要经过多少调研和策划呀，这就是在市场营销学的范畴里呀！就像研发一款超级好玩的游戏，得想好怎么让大家都知道它好玩并且愿意去玩。

4. 价格策略也是很重要的一块呢！价格定高了，消费者不买账；价格低了，企业又不赚钱，这里边的门道可多了去了！就像我们买东西时会纠结价格一样，企业也得好好琢磨。

比如说，一件衣服怎么定价才能既让消费者觉得实惠又能让企业有利润呢？5. 促销活动也是市场营销学的一部分呀！商场里经常有的打折、满减，那不就是为了吸引我们去买嘛。

就跟我们朋友之间偶尔也会互相送个小礼物增进感情一样，企业也得用促销来和消费者拉近距离呀！6. 还有渠道呢，产品怎么到达消费者手里，这可是个大学问。

是通过线上还是线下，这得好好研究呀！好比你要给朋友送个东西，总得找个合适的方式送过去吧，这就是渠道的意义呀！7. 研究消费者的购买行为也是市场营销学的重点呀！他们为啥买这个，为啥不买那个，这里面太有意思了。

就好像我们有时候心血来潮会买个东西，那企业得知道我们为啥会心血来潮呀！8. 市场营销学的研究内容真的超多超有趣！想想看，企业怎么在激烈的市场中打出一片天，多刺激呀！这不就像我们在生活中努力争取自己想要的，很有挑战性吧！总之，市场营销学就是研究企业怎么在市场中玩得转的学问啦！我觉得市场营销学是非常实用和有趣的一门学科，它能帮助企业更好地了解市场和消费者，制定更有效的营销策略，也能让我们更好地理解商业世界的运行规律。

市场营销的研究对象和研究内容市场营销又称作市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。

市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。

下面来看看关于市场营销的研究对象及其研究内容。

市场营销的研究对象早期研究对象：早期市场营销的研究主要局限于商品的流通领域，而商品一旦到达消费者手中即进入到消费领域以后的问题，则不属于市场营销学的研究对象，显然，这是一种早期的、过时的市场营销概念。

而现在，市场营销的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业营销活动过程及其规律，即研究在特定的市场环境中，为满足消费者和用户现实和潜在的需求，所实施的以产品、分销、定价、促销为主要内容的营销活动过程及其客观规律。

市场营销学的研究对象主要是企业的营销活动及其规律性，主要研究卖主的产品或服务如何转移到消费者和用户手中的全过程。

探讨在生产领域、流通领域和消费领域内运用一整套开发原理、方法、策略，不断拓展市场的全部营销活动以及相应的科学管理。

市场营销的研究内容市场营销的研究内容是由其研究对象决定。

市场营销的研究内容具体可概括为市场、消费者、市场营销策略、制定与实施市场营销策略的方法等几个方面的内容。

1、营销原理：营销的原理主要包括市场营销的研究对象与市场营销观念等。

2、需求与市场分析：需求与市场分析主要包括市场营销环境分析、市场分析、消费者市场与购买行为分析、市场细分与目标市场分析等。

3、营销组合：营销策略组合主要包括产品策划、分销策略、定价策略、促销策略等。

4、现代营销方式：现代营销的方式主要包括电子商务与网络营销等。

其实简单来说，市场营销主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

就是开发消费者内心对产品利益的需要，然后通过销售的方式让销售者满足。

营销推广是以当今互联网为媒介的一种推广方式，是在网上把自己的产品或者服务利用网络手段与媒介推广出去。

简述市场营销学的研究对象市场营销学是一门研究市场与消费者行为的学科，其研究对象主要包括市场、消费者和市场营销活动。

市场营销学通过对市场和消费者行为的研究，帮助企业了解市场需求、制定营销策略，并最终实现市场营销目标。

一、市场市场是指一定范围内，供求关系形成的地点或区域。

市场是市场营销学的研究对象之一，研究市场能够帮助企业了解市场规模、市场结构、市场竞争情况等，从而制定相应的市场营销策略。

市场规模是指市场上的潜在消费者数量和他们的购买力。

了解市场规模可以帮助企业确定市场的潜力和发展空间，从而决定市场定位和目标市场的选择。

市场结构是指市场上的供应商和需求者之间的关系和组织形式。

市场结构的不同会影响企业的市场竞争策略和定价策略。

市场结构可以分为完全竞争市场、垄断市场、寡头垄断市场等。

市场竞争是指在市场上供应商之间为获取更多市场份额而进行的竞争活动。

市场竞争的程度和形式不同，企业需要根据市场竞争的特点制定相应的竞争策略，以获取竞争优势。

二、消费者消费者是市场营销学的研究对象之一，研究消费者行为可以帮助企业了解消费者的需求、购买决策过程和消费心理等，从而制定针对性的市场营销策略。

消费者需求是指消费者对商品或服务的需求和满足程度。

了解消费者需求可以帮助企业确定产品开发与改进的方向，提高产品的市场竞争力。

购买决策过程是指消费者在购买商品或服务时所经历的一系列决策过程，包括需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策和后续行为等。

了解购买决策过程可以帮助企业理解消费者的购买行为，从而制定相应的市场营销策略。

消费心理是指消费者在购买商品或服务时所产生的心理感受和体验。

了解消费心理可以帮助企业设计具有吸引力的产品和营销活动，提高消费者的购买满意度。

三、市场营销活动市场营销活动是指企业为了实现市场营销目标而进行的一系列营销活动，包括产品策划、定价策略、渠道管理、品牌推广、销售促进等。

产品策划是指企业根据市场需求和消费者需求，开发和改进产品的过程。