第一章营销学概述(1)
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市场营销学教材班级:姓名:※ 教学目标通过市场营销学课程的学习,教育和培养学生树立牢固的市场营销理念,认识在发展社会主义市场经济的进程中,加强对企业市场营销管理的重要性;帮助学生全面、系统地掌握市场营销的基本理论、基本知识和基本方法,了解分析市场营销环境,研究市场购买行为,制定市场营销战略和策略,组织和控制市场营销活动的基本程序和方法;培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的能力,以便毕业后能较好地适应市场营销管理工作的需要。
第一章市场营销学概述第1节市场营销与市场营销学一、Marketing的双重含义“市场营销学”或“营销学”译自英语Marketing一词,它作为一门新兴的学科,20世纪初产生于美国。
Marketing一词在英语里具有双重含义,既是一种经济行为,一种实践活动,又是一门科学。
当Marketing表示一种经济行为、一种实践活动时译为“市场营销”,而表示一门科学时,则译为“市场营销学”。
前者是指由企业等组织所进行的市场营销活动;后者是指主要研究企业等组织在市场上的市场营销活动及其规律性的科学。
二、市场营销的定义市场营销中最重要,最棘手的概念上的问题之一也许就是其定义了。
国内外学者对市场营销已下过上百种不同的定义,迄今为止还没有一个被广泛承认的统一的定义。
市场营销的定义具有多样性的特点,一是因学者不同而异,即不同的研究机关和学者采用不同的定义;二是因时代不同而异,即同样的研究机关和学者也会随时代的变化而改变其定义的内容。
下面介绍几个比较有代表性的定义。
(一)杜拉克的定义市场营销不只是一个比销售更广的概念,也并不是一个完全专门化的活动,它与整个企业相关联。
所谓市场营销就是从事业活动的最终结果这一观念,即顾客观念出发所看到的事业整体。
因此,市场营销的领域和责任范围必须涉及到企业的所有部门。
(二)菲利普·科特勒的定义1、市场营销,是指通过交换过程来满足需求和欲望的、有目的的人类活动。
市场营销概述(第一章)第一节:市场营销概念一、市场市场是社会分工和商品经济发展的产物,最早是指买主和卖主聚集在一起进行商品或劳务交换的场所,如集市、商场等。
但是,随着商品经济的不断发展,这一狭义的市场概念已不能全面、准确地反映人类商品经济活动的交换过程、范围和本质。
因此,现代市场概念已经远远超出了时间和空间的限制,其范围更广、内涵更丰富,主要有以下是层含义:(1)市场是商品交換的场所。
市场是买卖双方购买或出卖商品,进行交易活动的场所、地点。
(2)市场是对某种商品或劳务具有支付能力的需求。
(3)市场是对某种商品或劳务具有需求的所有现实的和潜在的购买者。
这就是说,市场是由有需求的特定人群构成的。
市场的大小取决于这些人群的总量、购买欲望和支付能力。
这层含义是市场营销理论特别强调的。
因此,可以把市场概括为以下公式:市场=人口+购买欲望+购买力在这里,人口是构成市场的基本因素,哪里有人、有消费者,哪里就有市场。
人口是决定一个国家或地区市场的前提条件。
从这一点认识市场,可以把市场定义为:市场是为了满足某种需要而购买或准备购买某种特定商品或服务的消费者群体。
(4)市场是商品交换关系的总和。
它主要是指买卖双方、卖方与卖方、买方与买方、买卖双方与中间商及中间商之间,伴随着商品交换而发生的关系。
二、市场营销(一)市场营销的概念市场营销是由英文marketing一词翻译面来的。
对于市场营的的定义,学者们的认识有较大的差异,如美国市场营销协会定义委员会在1960年把市场营销的定义概括为“市场营销是引导商品和劳务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动”。
根据这一定义,市场营销只局限于流通领域,它在产品生产过程结東后才开始,中间需要经过一定的商务活动环节,如广告宣传、推销运输等,当商品最后到达顺客手中时,市场营销活动即告结束。
早期市场营销活动的范围确实也主要限于商品的流通过程。
随着市场营销实践的演进,许多学者对此定义提出异议。
第一章市场营销概述习题(1)理解市场的含义和特点(2)了解常见的市场类型(3)理解市场营销的含义(4)掌握现代营销观念一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最适合的答案。
)1、市场营销管理的实质是_________。
A.刺激需求B.需求管理C.生产管理D.销售管理2、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时,人们一般把市场营销观念和________称为新观念。
A.产品观念B.生产观念、C.社会市场营销观念D.推销观念3、针对_________的市场情况,市场营销的任务是反市场营销.(这是指对消费者身心健康有害的产品或服务,诸如烟、酒、毒品、黄色书刊等)A.过量需求B.不规则需求C.下降需求D.有害需求4、执行推销观念的企业,称为推销导向企业.其口号是_________。
A.我们生产什么就卖什么B.我们卖什么就让人们买什么C.市场需要什么就生产什么D.好酒不怕巷子深5、以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于_________企业.A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会市场营销导向型6、某种具有良好市场前景的产品,因生产成本很高,必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时,则会导致企业奉行。
A.生产观念B.产品观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念7、通过满足顾客需求达到________,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神.A.顾客价值B.顾客满意C.顾客偏好D.顾客购买8、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是_________。
A.服务价值B.产品价值C.人员价值D.形象价值9、顾客购买的总成本包括货币成本和.A.时间成本B.体力成本C.精神成本D.非货币成本还有这样一个典故很能说明什么是非货币成本:1998年,南美的一位黑客通过国际互联网侵入瑞士的户籍网络,想把刚出生的儿子注册为瑞士人.在填写有关表格中“财产"这一栏时,他随便敲了一个数—-—3。
第一章、市场营销与市场营销学学习目标1、理解市场营销学的基本概念及相关的核心概念2、掌握市场营销学的研究对象与方法3、理解市场营销观念的演变过程及各阶段的特点4、了解市场营销学的发展历程市场营销学是一门以经济科学、行为科学和现代管理学理论为基础,研究面向市场的一切个人和组织如何根据市场需求和竞争状态来构想和出售自己的产出物和价值的学科。
它不仅是以营利为目标的企业面对竞争日趋激烈的市场中谋求生存与发展的管理利器,而且还引起各种非营利性组织,如大学、医院、政府机构的浓厚兴趣,它们也希望能用以解决组织运行过程中所面临的各种问题。
由于企业是从事市场营销活动的最基本主体,因此,本书主要研究企业的市场营销问题,旨在研究企业的市场营销活动及其规律,为企业有效地进行市场营销活动提供系统的理论指导和实用的操作方法。
第一节、市场营销的基本概念一、市场的概念及功能1、市场的概念市场是社会分工和商品经济发展到一定程度的产物,随着社会生产力的发展,社会分工的细分,商品交换日益丰富,交换形式复杂化,人们对市场的认识日益深入。
传统的观念认为市场指的是商品交换的场所,如商店、集市、商场、批发站、交易所等,这是市场的最一般、最容易被人们理解的概念,所有商品都可以从市场流进流出,实现了商品由卖方向买方转换。
但是,随着商品经济的飞速发展和繁荣,商品交换过程和机制日益复杂起来,狭隘的传统市场概念已远远不能概括全部商品经济的交换过程,也反映不了商品和服务交换中所有的供给和需求关系,因此,市场这个概念已不再局限于原有空间范围,而演变为一种范围更广、含义更深的市场概念。
广义的市场是由那些具有特定需要或欲望,愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。
这种市场范围,既可以指一定的区域,如国际市场、国内市场、城市市场、农村市场;也可以指一定的商品,如食品市场、家电市场、劳动力市场等,甚至还可指某一类经营方式,如超级市场、百货市场、专业市场、集贸市场等。
市场营销学复习思考题参考答案第一章市场学概述1、市场营销学的基本概念。
(1)Marketing:被人译为“市场营销”、“市场学”、“市场营销学”。
市场与市场学不同。
(P1)(2)市场营销:科特勒认为:市场营销是个人或群体通过创造,提供并同他人交换有价值的产品,以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程。
市场营销的概念可以分别从宏观与微观两个角度去认识。
(3)宏观市场营销:是以整个社会经济系统为出发点和基础来研究市场营销,重点在于产品和服务如何能最为经济地从生产领域进入消费领域,使供求达到平衡和资源合理分配。
(4)微观市场营销:是以个别企业为出发点和基础,重点是企业如何有效利用资源,生产出产品和服务,并通过市场活动,实现同消费者的交换和企业的经济利益。
(P2)有的营销专家把它归纳为6R模式(6个适当):Right Time\ Right Place\ Right Price\ Right Pattern\ Right Product\ Right Customer 。
2、市场营销学形成和发展经历了哪些阶段?20世纪初,商品经济有了高度发展,市场营销学从美国经济学中分离出来,逐渐成为一门独立的学科,它经历了初创时期、应用时期、变革时期、发展时期四个阶段。
(1)初创时期:(20世纪初到20年代末)在大学课堂上开始讲授市场营销学.这一时期的特点是:研究对象不完整,着重推销和广告;研究活动局限在大学课堂上。
(2)应用时期:(20---40年代末)1929---1933年经济危机,企业为了生存,开始研究市场营销学。
这一时期的特点是研究市场营销职能.(3)变革时期:(50---70年代初)二次大战以后,市场由卖方市场转向买方市场;西方国家实行“三高政策”,消费者的需求发生了很大变化。
市场营销也发生了几个显著变化.(4)发展时期:(70年代至今)这一时期,强调了市场营销学应该着重企业战略和决策问题,提出了以社会为中心的市场营销,针对贸易保护主义提出了大市场营销等理论;还把基础市场营销学理论应用到特定市场营销活动中。