结果判定
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1外围绿化带及门前植物无桔枝败叶,得到定期养护,宣传画无过期、破损2地面无积水、烟头、碎石、废纸、塑料带等3入口周边指示牌周边无堆放杂物,及影响视线障碍物体,指示线清晰明了4道闸、电动门能正常使用,有定期保养点检记录5按要求着装,保持服装、面部、头发、帽子的干净、整洁
6按要求礼貌迎、送每一位客户,公司出现治安问题保安立即出面制止
7按要求站班、及时登记进出车辆,对来访人员主动询问、指引并做到有礼有节
8按要求做好公司财、物的安全检查工作,对出门客户和员工做好例行检查
9值岗伞架干净整洁,无破损,伞架上广告印刷字体清晰明了
10监控设施设备能正常使用,各监控区域画面显示正常,有定期点检记录
11引导员在岗且着装整齐、精神状况良好
12引导台定位摆放、清洁,各类指示牌、公示牌清洁
13预约看板等公示内容按期更新,无遮档,各类公示内容一目了然
14引导员礼貌迎接到店客户,按流程指引客户进入下一环节,接待服务衔接紧密
15灭火器箱、空调风口清洁、各消防设施设备有定期检查记录
16维修接待区外地面整洁,无明显油污,杂物
17落地玻璃及各种看板、前防撞杆清洁
18各接待工作台面、文件柜、座椅等办公用品定位摆放无杂物、清洁
19桌面物品:含各类宣传资料、名片等摆放整洁、烟灰缸清洁(烟头不能超过2个)
20电脑主机、显示器、打印机、复印机、电话、能正常使用且保持整洁
21价格工时面板清洁,白板填写规范、清洁;工作必备资料齐备
22三件套折叠规范清洁、旧件回收框清洁,各类展示物按要求摆放,整齐有序
23客户车辆钥匙得到妥善保管
24SA员工在岗,着装、精神状况良好,与客户沟通过程中保持良好的服务态度
25空调开放时,进出随手关门,出口风机等各类设施设备清洁且能正常使用
26相应位置玻璃柜、消防设施清洁、有定期检查记录
27收银室内干净、整洁、无异味,座椅清洁,并摆放在指定位置
28收银员着装整洁、精神状态良好,收银过程中按要求采用亲切、礼貌用语