医院保安服务方案

医院保安服务方案

___将为___提供安保服务。本方案分为两个部分：安保人员配置和保安管理方案。

一、岗位设置与人员配备

针对医院特殊的服务对象和工作环境，安排专业的保安人员，包括门岗执勤人员、监控室操作员和院区巡逻人员。每个岗位都有明确的工作职责和服务质量标准。

二、保安管理服务范围

保安服务范围包括大院门岗24小时执勤、监控室24小时不间断监控和院区内24小时保安巡逻。

三、委托管理目的

委托专业保安公司管理保安事务，减轻医院行政部门的负担，实现决策与执行分开。同时，有利于服务质量的有效控制与提升，提高医院整体形象。

四、灵活、高效的管理机制 ___将以丰富的保安管理经验、超强的企业实力和极大的工作热情，为___提供高效的、全方位的安保服务。组织架构灵活，保障医院正常的医疗工作秩序。

随着医院规模的不断扩大，消防安全已成为每个物业管理人的重要工作。消防安全不容忽视，因为一旦发生火灾，后果将不堪设想，甚至可能危及整个建筑的安全。消防工作是一项长期的任务，但火灾也有其规律可循。因此，“防消结合、预防为主”是我们一贯的工作方针，我们要消灭每一个消防隐患，只有把火灾消灭在萌芽状态，才能使我们的辖区远离火灾，减少损失。

为此，我们需要加强消防管理意识，坚持“预防为主，防消结合”的工作方针，并实施全员义务消防员制。同时，加强消防教育宣传和培训演练工作，重点加强安保人员的消防实战演，提高全员的“自救”意识和能力，防患于“未燃”。

日常消防管理措施也需要得到加强，通过设专人巡逻监管、安置简明指示标识等办法，着重解决违章占用消防通道的问题，保证消防通道的顺畅。此外，积极落实防火安全“三级”检查制度，重视冬、春两季的消防、设施设备大检查工作，确保在火灾多发期的消防安全工作。

在各级制度建设方面，我们需要建立项目部内部岗位责任制，让每个员工都清楚自己的职责和责任，并且加强员工考核制度及标准，采用分级考核的办法，对员工的考核采用百分制的办法，主要包括日常考勤、奖惩、绩效考核三部分。只有这样，才能确保消防安全工作的正常运作。

中层干部的考核标准包括总经理安排的工作、部门重点工作、公司会议确定的部门重点工作以及月度工作安排，同时也考虑到因生产经营所需随时增加的工作和工作完成情况。员工的考核标准则主要包括本岗位职责规定的工作和部门主管安排的工作。公司行为规范也是考核的重要依据，包括工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤和行为准则等。员工考核实行“月考核、年汇总”的办法，将汇总成绩作为评选先进员工的主要依据。

第二章的保安管理目标是将___管理成“安全、文明、有秩”的辖区。为了实现这一目标，分项指标包括员工持证上岗率、保安服务达标率、治安消防责任事故发生率、违章发生率、综合服务满意率和投诉处理率。这些指标将作为评估保安工作的重要依据。

第三章的安全应急预案主要针对突发事件，包括治安突发事件、自然灾害和其他重大意外情况。在应急计划和措施方面，需要安全主管临时确定应急措施并向上级汇报，同时由值班员迅速向派出所报案，安全主管临时确定应急方案，安排人员迅速控制管理范围内各通道、楼梯口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，直到公安人员到来。在实施过程中，需要及时纠正偏离实际情况的情况，并对每一事件进行总结，查找原因并填写《纠正措施报告》。同时，保安队员也需要进行严格的研究、训练、消防演和紧急集合演练，以增强应变能力。

第五章的保安工作手册明确了保安队长的岗位职责，包括制定和实施保安工作计划、组织保安人员进行安全巡逻和检查、处理突发事件和安全事故等。保安队长也需要协调各部门的工作、落实安全防范措施并及时向上级汇报工作情况。

11、为了避免报纸、邮件丢失或损坏，我们需要认真核对和妥善保管它们。 12、我们需要保持值班室内外的清洁，及时清扫垃圾和丢弃物品。在交班前，我们应该整理好室内物品。

13、我们需要爱护值班室内外的设施和设备，如果发现问题或故障，应及时保修，以免影响工作。

14、在值班时，我们要认真记录发生和处理的各种情况以及接听的重要电话，并及时向有关领导报告。在交班时，我们应该将重要事项向交班人交代清楚。

1、监控中心工作人员需要保持高度警惕和责任心，密切注意各个部位的情况，增强安全观念，善于发现问题，并认真做好值班记录。

2、监控中心值班人员负责24小时监视闭路电视和消防报警信号，如发现问题，应及时处理并向有关领导或部门报告。

3、监控中心值班人员要严格执行交接班制度，交接班时应将机器设备的使用情况和有无可疑情况记录清楚。

4、在值班时，监控中心值班人员要对所观察到的非正常情况和可疑人物进行详细记录，并视情况向有关领导或部门报告，采取必要的措施。

5、监控中心值班人员需要对视频监控图像内所发生的事故和其他紧急情况进行记录。 6、监控中心是非员工不得进入的区域，任何人不得在监控中心会客或聊天。监控中心的值班人员不得同时离开监控室。

7、监控中心需要采用视频监控图像使用登记制度，对图像信息的调取人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。

8、监控中心的视频监控图像不得擅自删改，故意隐匿、毁弃留存期限内视频监控图像信息的原始记录；不得买卖散发、非法使用视频图像信息资料。

1、夜间巡逻岗岗位的保安需要整齐的服装、文明礼貌的执勤，上岗时不得吸烟。

2、上班时间不准脱岗，特别是值夜班时不得睡觉、看书或干任何与工作无关的事情。

3、保持大门口畅通，车辆停放整齐。

4、严格管理好入院车辆的停放，保持院内应急通道畅通。

5、在挂号高峰时段，夜间巡逻岗岗位的保安需要协助维持收费、化验、药房等窗口的秩序，防止小偷和医托。

6、巡逻保安必须勤巡逻，对院内的重要部位勤巡、勤看，发现异常情况要及时报告保卫科或“110”指挥中心。 7、在值班过程中，夜间巡逻岗岗位的保安如发现火灾隐患及火情，要主动及时处理，并及时报告相关领导或“119”火警。

1、大厅、门岗保安需要整齐的服装、文明礼貌的执勤，上岗时不得吸烟。

2、他们负责门（急）诊安全保卫工作，维持门（急）诊部的正常医疗秩序。

3、大厅、门岗保安需要积极配合公安机关打击门诊部“医托”、偷、扒、抢等违法犯罪活动。

3、为了保证电池寿命，充电池必须按规定时间（8-12小时）轮换使用，不能频繁更换。

4、对讲机只能用于工作相关的事情，使用时要控制音量，不得影响他人的正常生活和休息。

5、在交接对讲机时，必须认真做好记录，以防出现问题时互相推卸责任。

6、遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则，对讲机的使用和保管要负责任。

四、门岗管理规定 1、门岗应使用镜框悬挂岗位制度和操作规程等，确保门岗管理规范。

2、门岗内只能设一套完好的单人办公桌椅，不准放置长椅和床，不准让闲杂人员进入，门岗外不准摆放凳椅。

3、门岗内不准存放杂物，要随时保持室内外的清洁卫生。

4、门岗表格和资料应放在固定位置，摆放整齐。

5、门岗不得用于其他用途，要保持专业性。

五、保安巡逻制度

1、坚持24小时巡逻护院制度，白班要巡查全院不少于四次，夜班巡逻次数不少于6次。

2、保安成员要忠于职守，按时上下班，坚守工作岗位，并按要求加强巡查密度和次数，确保要害部位的安全。

3、根据违法犯罪分子的特点，确定巡逻时间、路线和守候地点，以便及时发现各种违法犯罪活动。

4、巡逻医院内每一个角落，检查科室的门窗是否完好，有无不安全隐患，随时发现并解决，不能处理的要立即报告领导，及时解决。

5、白天巡逻时注意医院内非机动车辆的摆放，引导非机动车辆安全有序地停放，并不阻碍绿色通道。 6、绿色通道应随时保持畅通，任何车辆不能占用或堵塞。

7、夜巡时应随身携带警用器具和照明灯具，发现问题及时用对讲机通知其他人员。

8、发现犯罪分子作案要奋力捕捉，发生事故要奋力抢救，并及时报告处理。

9、重点巡查门诊、住院部人口密集区和收费处、药品库、供氧站、配电站、职工宿舍区等重要部门。对班内发生、发现的问题，要认真及时处理，并做好登记。

10、上下班时要做好巡逻队的交接记录。

11、在值班巡逻护院中，要随时接受院领导和公安机关的检查，并配合他们的工作。

六、监控设备管理制度

1、监控中心工作人员必须持证上岗，未经允许非本室工作人员不得进入。

2、不能使用监控主机打印无关的材料。

3、不能使用监控主机进行游戏、上网聊天、看VCD、听音乐等与监控无关的事情。

4、正确使用电脑，避免非法操作。 5、正确处理电脑操作中的错误，不得强行启动和非法关机。

6、要爱惜电脑，尽量让监控主机避开热源和强磁场。

7、监控室要避免洒水和扫地，防止电脑受潮和灰尘积累。

在医院中，保安人员的工作十分重要，他们需要随时保持警惕，预防各种安全事故的发生。在此，我们将介绍保安人员在医院中需要注意的几个方面。

一、保安巡逻时：

保安人员需要定期巡逻医院各个区域，特别是重要区域，如手术室、药房、贵重设备房等。在巡逻时，需要注意观察周围环境，发现可疑人员或行为，及时制止并报告领导或保卫科。同时，还需要注意医院内部的交通秩序，避免交通事故的发生。

二、进出医院的人员管理：

保安人员需要对进出医院的人员进行管理，确保只有经过授权的人员才能进入医院的各个区域。对于未经授权的人员，需要及时制止并报告领导或保卫科。同时，还需要对进出医院的车辆进行管理，确保车辆停放有序，不影响医院内部的交通秩序。

三、突发事件处置：

当发生突发事件时，如自然灾害、恐怖袭击等，保安人员需要及时采取措施，确保医院内部的安全。在此过程中，需要与院领导、保卫科、公安机关等相关部门进行紧密配合，制定应急预案，做好应急处置工作。

四、医疗纠纷事件处置：

当发生医疗纠纷事件时，保安人员需要及时制止双方发生过激事态、群打群殴等事件，保障医务人员的安全。同时，还需要向相关部门报告，协助公安机关维护医院秩序。

五、火警事件处置：

当发生火警事件时，保安人员需要迅速采取措施，确保医院内部的安全。在此过程中，需要积极扑救火灾，并注意保护现场，维护火场秩序。同时，还需要向消防部门和保卫科提供情况，协助有关部门查找火灾的原因，研究改进防火安全措施。