连锁店规章制度

连锁店餐饮服务规章制度第一章总则第一条为了规范餐饮服务行为，提高服务质量，保障消费者权益，树立良好企业形象，制定本规章制度。

第二条本规章适用于本连锁店餐饮服务范围内，包括顾客点餐、用餐、结账等流程。

第三条连锁店员工应当热情、礼貌、亲切地对待顾客，为顾客提供优质的餐饮服务。

第四条连锁店员工应当穿着整洁，有序地工作，保持店面整洁干净。

第五条连锁店员工应当按照规章制度的要求履行职责，严格遵守工作纪律。

第六条连锁店员工应当严格遵守食品安全卫生规定，保证食品安全。

第二章顾客服务第七条连锁店员工应当主动向顾客提供餐单，并对菜品进行介绍，协助顾客进行点餐。

第八条连锁店员工应当及时趋热食品送达顾客，并询问顾客是否需要其他餐具或调料。

第九条连锁店员工应当保持服务台整洁，及时清理餐桌，为顾客提供舒适的用餐环境。

第十条连锁店员工应当主动关注顾客用餐情况，及时补充食品和饮料，确保顾客用餐愉快。

第十一条连锁店员工应当热情解答顾客提出的问题，耐心解决顾客投诉。

第三章工作纪律第十二条连锁店员工应当遵守上班时间，不得早退、晚到，不得私自调换班次。

第十三条连锁店员工应当严格执行餐饮服务流程，不得擅自更改菜品原材料，不得随意加价销售。

第十四条连锁店员工应当保管好店铺财物，不得私自挪用、胡乱浪费，发现有财物丢失应及时报告。

第十五条连锁店员工应当保守顾客资料和商业秘密，严禁将商业机密泄露给外人。

第十六条连锁店员工应当积极配合主管的工作安排，服从管理人员的指挥。

第四章食品安全第十七条连锁店员工应当定期进行食品安全知识培训，增强食品安全意识，遵守食品安全规定。

第十八条连锁店员工应当按照操作规程制作食品，保证食品熟透煮熟，严禁生食。

第十九条连锁店员工应当保持食品原料的新鲜，避免使用过期食材，确保食品安全。

第二十条连锁店员工应当勤洗手，使用食品级手套和口罩，保证食品的卫生安全。

第二十一条连锁店员工应当定期进行食品卫生检测，及时清洗和消毒厨房设备，保持食品卫生。

连锁店管理规章制度第一章总则第一条连锁店管理规章制度的制定是为了规范连锁店的经营行为，保障员工和顾客的权益，提高连锁店的经营效率和服务质量。

第二条连锁店管理规章制度适用于所有连锁店的员工和管理人员，在连锁店内必须严格遵守本规章制度。

第三条连锁店管理规章制度的内容包括但不限于人事管理、财务管理、商品管理、安全管理、服务管理等方面的规定，员工和管理人员必须严格执行。

第二章人事管理第四条连锁店的招聘工作应当遵循公平、公正、择优的原则，对于应聘者要进行面试、考核等环节，保证招聘工作的公正性。

第五条连锁店的员工在入职前应当签订劳动合同，明确双方的权益和责任，确保雇佣关系的合法性。

第六条连锁店应当建立健全的考核制度，对员工的工作表现和工作态度进行评价，及时发现和激励优秀员工，对于表现不佳的员工要采取相应的纠正措施。

第七条连锁店应当定期进行员工培训，提高员工的专业知识和服务意识，确保员工的工作质量和效率。

第三章财务管理第八条连锁店应当建立健全的财务制度，规范财务管理流程，确保财务收支的准确性和透明度。

第九条连锁店的财务核算工作应当定期进行，对于每笔收支明细要进行及时记录和核对，对账工作要严格把关。

第十条连锁店应当建立风险防范机制，避免财务风险和经营风险，确保连锁店的经营稳定和持续发展。

第四章商品管理第十一条连锁店应当建立健全的商品采购和供应链管理制度，保证商品的质量和供应的稳定性。

第十二条连锁店应当根据市场需求和销售情况及时调整商品的品种和种类，保持商品的新颖性和多样性。

第十三条连锁店应当加强仓储管理，对进货、出货、结存等过程进行监控和管理，确保仓库的安全和商品的完整性。

第五章安全管理第十四条连锁店应当建立健全的安全管理制度，加强对人员、设备、场所等方面的安全保护。

第十五条连锁店应当进行安全隐患排查，及时修复和整改存在的安全隐患，确保员工和顾客的安全。

第十六条连锁店应当定期进行安全演练和培训，提高员工的安全意识和自救能力，确保突发事件的及时应对和处理。

中餐连锁店规章制度范本第一章：总则第一条为了加强中餐连锁店的管理，规范经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，制定本制度。

第二条本制度适用于中餐连锁店的各门店，包括餐厅、厨房、员工宿舍等。

第三条中餐连锁店应遵守国家法律法规，严格执行餐饮行业的标准和规定。

第四条中餐连锁店应坚持诚信经营，尊重消费者意愿，保持食品卫生，确保食品安全。

第二章：门店管理第五条门店应设立店长一名，负责门店的日常经营管理工作。

店长应具备相应的管理能力和业务水平。

第六条门店应建立员工管理制度，对员工进行培训和考核，确保员工具备必要的业务知识和技能。

第七条门店应建立健全食品采购制度，选择合格的供应商，确保食品的质量和安全。

第八条门店应加强食品储存管理，按照食品储存要求进行存放，确保食品的新鲜度和安全性。

第九条门店应加强食品加工管理，严格按照食品加工操作规程进行操作，确保食品的卫生和口味。

第十条门店应加强食品销售管理，保证食品的质量和数量，严禁出售过期、变质、有害食品。

第十一条门店应建立健全消费者投诉处理制度，及时处理消费者的投诉和意见，保障消费者的合法权益。

第三章：员工管理第十二条员工应遵守国家法律法规和中餐连锁店的规章制度，服从管理，认真履行工作职责。

第十三条员工应具备良好的职业道德和服务意识，尊重消费者，提供优质服务。

第十四条员工应参加公司组织的培训和学习，提高自身业务水平和综合素质。

第十五条员工应遵守劳动纪律，按时上下班，严禁迟到、早退、擅自离岗。

第十六条员工应保守公司商业秘密，不得泄露给外部人员。

第四章：卫生和安全第十七条门店应建立健全卫生管理制度，保持店内环境整洁，确保食品卫生和安全。

第十八条门店应定期进行食品安全检查，发现问题及时整改，确保食品安全。

第十九条门店应加强消防安全管理，配置消防设施和器材，定期进行消防安全培训和演练。

第二十条门店应建立健全突发事件应急预案，遇有突发事件，及时采取措施，确保员工和消费者的安全。

连锁门店管理规章制度第一章总则第一条为了规范连锁门店的管理，提高门店运营效率，保障员工权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司旗下所有连锁门店，员工必须严格遵守，不得违反。

第三条本规章制度由公司总部负责制定和更新，各连锁门店负责实施和执行。

第四条连锁门店管理人员必须严格执行本规章制度，对员工进行培训和督促，确保规章制度得以有效执行。

第五条对违反规章制度的员工，公司有权进行处理，包括警告、罚款、停职、解雇等。

第二章门店管理第六条连锁门店必须按照公司的统一标准进行装修和装饰，不得私自改变。

第七条门店必须保持店面清洁，做到每日清洁、定期消毒，确保员工和顾客的健康与安全。

第八条门店必须按照公司规定的时间开门和关门，不得擅自更改营业时间。

第九条门店必须合理安排员工上岗时间和轮班，确保门店正常运营。

第十条门店必须对产品进行分类陈列，做到货架整洁，标示清晰，方便顾客购物。

第十一条门店必须制定并执行顾客服务规范，提高服务质量，保障顾客满意度。

第三章员工管理第十二条员工必须遵守公司的工作制度和纪律，不得迟到早退，旷工旷岗。

第十三条员工必须按照公司要求着装，保持仪容整洁，不得穿着过于随意或暴露的衣服。

第十四条员工必须接受公司的培训和考核，不断提升自身能力，适应工作需求。

第十五条员工必须严格执行公司的营销政策和促销活动，不得私自变动或违反。

第十六条员工必须保护公司的财务安全和物品安全，任何盗窃行为均受到严厉处理。

第四章管理制度第十七条连锁门店必须制定并执行员工考勤制度和绩效考核制度，严格管理员工的工作时间和业绩。

第十八条连锁门店必须做好员工的安全教育和培训工作，确保员工的人身安全。

第十九条连锁门店必须定期组织员工会议和培训，加强员工之间的沟通和团队合作。

第二十条连锁门店必须建立健全的投诉处理机制和危机预警机制，及时解决问题和危机。

第五章处罚与奖励第二十一条连锁门店对违反规章制度的员工，可以根据情节轻重，给予口头警告、书面警告、罚款、停职等处罚。

连锁药店管理规章制度第一章总则第一条为促进连锁药店的规范运营和管理，保障顾客权益和公共安全，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有连锁药店，包括直营店和加盟店。

第三条连锁药店应遵守国家相关法律法规，遵循医药行业的行业准则和道德标准。

第四条连锁药店应建立健全的管理体系，确保药店的正常运营和服务品质。

第五条连锁药店应建立健全员工培训和考核机制，提高员工的工作能力和服务水平。

第六条连锁药店应加强与相关政府部门和医疗机构的合作，共同推进药店管理的规范化。

第七条连锁药店应加强药品进销存管理，确保药品的质量和安全。

第二章药品管理第八条连锁药店应按照相关法律法规要求，严格执行药品的采购、储存、销售和处方审核等程序。

第九条连锁药店应建立药品进销存管理制度，确保药品的有效期和质量。

第十条连锁药店应建立药品销售记录和处方审核记录，以便追溯和监管。

第十一条连锁药店应定期组织药品库存盘点，确保库存的准确性和及时性。

第三章服务管理第十二条连锁药店应建立健全的服务流程，确保顾客的需求得到及时的满足。

第十三条连锁药店应提供专业的药品指导和咨询服务，确保顾客正确使用药品。

第十四条连锁药店应加强与医疗机构的合作，提供药品配送和配方服务。

第十五条连锁药店应加强与顾客的沟通与交流，及时解决顾客的投诉和意见。

第十六条连锁药店应建立顾客服务满意度评估机制，提高服务品质和顾客满意度。

第十七条连锁药店应进行员工培训和考核，提高员工的专业技能和服务质量。

第四章安全管理第十八条连锁药店应建立安全管理制度，确保药店的安全和顾客的人身安全。

第十九条连锁药店应定期进行安全检查，排除安全隐患和防范突发事件的发生。

第二十条连锁药店应建立视频监控系统，监控药店的日常运营和顾客的行为。

第二十一条连锁药店应建立紧急救援机制，确保药店在紧急情况下的应急处理能力。

第五章业绩考核第二十二条连锁药店应建立科学的业绩考核机制，激励员工努力工作和提高业绩。

第二十三条连锁药店应定期评估和奖励优秀员工，提高员工的工作积极性和满意度。

连锁店管理制度(优秀7篇)连锁店管理制度篇一第一章：考勤管理制度为了使门店的各项工作有序地进行，规范员工的各项工作标准，促进各门店的整体形象，打造一个适合的门店管理制度，特制定此规章制度。

一、考勤管理制度：1、工作时间1）直营店开业时间为早上6：00（7：00）至晚上23：00（24：00），营业时间不得无故擅自更改，如需调整，需报总部批准执行。

2）直营店员工实行轮班工作制，早班：6：00（7：00）—18：00晚班：12：00—23：00（24：00）。

所有直营店由店长编排每月《门店排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。

3）直营店人员不得在节假日和周六、日换班休息。

员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。

4）员工申请换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。

2、打卡1）店员应于营业时间前10分钟到达门店打卡。

准时于上班时间穿着整齐工作服，全情投入工作。

2）店员上下班务必打卡，不得弄虚作假，不得替他人或让他人代打卡。

3、迟到、早退迟到、早退1分—15分钟为三级过失，16分—1小时为二级过失，1小时以上为一级过失。

4、旷工1）未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。

2）迟到超过1小时作旷工半天论处。

3）每月累计迟到(早退）3次或3次以上作旷工半天处理。

4）当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。

5）因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律职责。

5、过失处罚三级过失处罚10元，二级过失处罚20元，一级过失处罚100；旷工半天扣罚当天工资，旷工一天扣罚三天工资；旷工三天按自动离职处理。

6、假期及请假制度1）假期诠释及管理细则①事假：员工因私而不能上班的。

请事假一般不得连续超过3天，月累计事假不得超过3天，事假期间不计发工资。

②病假：员工因病而不能上班的，包括自然假和工伤。

病假须出示区级公立医院或以上“医院证明”。

③吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。

鞋连锁店规章制度第一章总则第一条为了规范鞋连锁店的经营行为，保障员工权益，提高服务质量，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于鞋连锁店的所有员工，包括店长、营业员、仓管员等。

第三条鞋连锁店将坚持以诚信待人，以客户为中心，以团队协作为基础，发展良好的经营文化。

第四条鞋连锁店将严格遵守国家法律法规，贯彻执行集团总部颁发的各项规章制度。

第二章工作制度第五条鞋连锁店的工作时间为每天早上9:00至晚上21:00，中午休息1小时。

第六条员工需按时到岗，并在工作期间认真履行职责，不得迟到早退。

第七条员工须穿着整洁统一的工作服，佩戴工作证件，不得穿拖鞋、露脚趾等不符合形象的鞋子。

第八条员工需遵守店内各项管理和操作规定，勿私自接受客户引荐的订单或私下交易。

第九条员工需保管好店内设备和物品，发现损坏或遗失应及时报告店长并进行登记。

第十条员工需积极配合店内各项工作，不得擅自请假、旷工，如有特殊情况需提前请假并获得批准。

第三章服务规定第十一条员工要有礼貌待客，主动为客户服务，提供专业的鞋品咨询和推荐。

第十二条员工需按照指导及时为客户量脚、试穿鞋品，确保鞋子的尺码、款式符合客户需求。

第十三条员工要做到礼貌用语、微笑服务、主动问候客户，不得对客户冷漠、傲慢或随意。

第十四条员工需严格遵守退换货规定，按照相关流程处理客户退货、换货事宜。

第十五条员工需保持店内环境整洁、卫生，定期对鞋品、货架、陈列进行清洁和整理。

第四章奖惩制度第十六条鞋连锁店将根据员工的表现进行奖惩，优秀者奖励，不良者惩罚。

第十七条员工在工作中表现突出、服务态度好、业绩突出等将获得奖励，奖励方式包括金钱、荣誉等。

第十八条员工如有违规行为、服务不到位、工作懈怠等将受到惩罚，包括警告、扣减工资、停职等。

第五章附则第十九条如有其他违规行为或情况，鞋连锁店将视情况进行处理。

第二十条本规章制度自颁布之日起生效，并不时修订。

对于违反规定的员工，将根据情节轻重予以相应处理，包括口头警告、书面警告、扣减奖金等处罚。

连锁店面经营规章制度范本一、总则第一条为了规范连锁店面的经营行为，保障消费者权益，维护企业形象，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条连锁店面经营活动应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，确保连锁店面的稳健发展。

第三条连锁店面经营管理制度适用于公司所属所有连锁店面，包括直营店和加盟店。

第四条公司应加强对连锁店面的管理，提供必要的培训和指导，确保连锁店面经营活动的顺利进行。

二、连锁店面经营许可和证照第五条连锁店面在开展经营活动前，应依法办理相关证照，包括营业执照、食品经营许可证、卫生许可证等。

第六条连锁店面应按照公司规定进行装修和布置，确保店面形象统一，符合品牌形象要求。

第七条连锁店面在经营过程中，应严格遵守国家关于食品安全、产品质量、消费者权益保护等方面的法律法规，确保经营合法合规。

三、连锁店面经营管理和运营第八条连锁店面应建立健全内部管理制度，包括员工管理、财务管理、库存管理等，确保经营活动的顺利进行。

第九条连锁店面应按照公司的统一要求和标准，提供商品和服务，确保产品质量和服务质量。

第十条连锁店面应积极参与公司的营销活动，配合公司进行市场推广，提高品牌知名度和影响力。

第十一条连锁店面在经营过程中，应严格遵守公司的价格政策和折扣政策，确保价格体系的稳定。

第十二条连锁店面应建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉，维护消费者权益。

四、连锁店面员工管理第十三条连锁店面员工应具备良好的职业素养和业务能力，遵守公司的员工管理制度。

第十四条连锁店面员工应接受公司提供的培训，熟悉产品知识和销售技巧，提高服务质量和销售业绩。

第十五条连锁店面员工应遵守公司的保密制度，不得泄露公司商业秘密和客户信息。

五、连锁店面经营监督和检查第十六条公司应定期对连锁店面进行经营监督和检查，确保连锁店面遵守本规章制度。

第十七条连锁店面应积极配合公司的监督检查，对检查中发现的问题及时进行整改。

连锁店规章制度为规范化连锁店的各项经营管理，促使连锁店的经营管理按照正常秩序进行，推进员工业务绩效水平，完善经营管理理念，特制定本连锁店管理制度。

第一章、连锁店管理岗位职责一、连锁店管理制度适用范围本连锁店管理制度适用于连锁店全体员工。

二、连锁店店长的岗位职责1、连锁店店长要对人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。

2、连锁店店长必须忠于职守，维护公司的统一形象，以身作则，严格遵守公司的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。

3、及时把握店堂的商品销售及库存情况；对每日的销售进行分析，做出每天的最佳销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。

4、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。

5、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。

6、连锁店店长要对高级导购(带班主管)的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。

7、建设和完善例会工作，调动连锁店导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。

8、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。

9、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。

10、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。

11、连锁店店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。

12、主动与顾客沟通，收取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。

13、连锁店店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。

14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。

连锁便利店规章制度（通用5篇）连锁便利店规章制度1一、每天早上提前十分钟正常开门营业。

二、(衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛，严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子)，(违反规定给以经济处罚10元)，必须提前做好营业时的准备，到岗位后应认真、迅速的上货、擦货，拉架，保证商品货架的整齐、干净卫生和货架的丰满，(违反规定给以经济处罚5—50元)。

三、上班时间必须站立规范，严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架，(违反规定给以经济处罚10元)，严禁在营业场内吃东西，嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报，(违反规定给以经济处罚5—50元)。

四、文明用语、热情为顾客服务，不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人，(违反规定给以经济处罚5—50元)。

如遇顾客来店退换货、质量问题或其它税费部门来店，热情告之对方稍等，立即通知副店长，若副店长不在，可电话联系，不允许不报告副店长擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情，(违反规定给以经济处罚50元／次)。

五、严禁私自倒班，若确需要倒班者应提前给副店长说明原因，以便及时安排、调整。

请事假者，应提前一天递交假条，店长批准后，方可休假。

六、各街区员工要及时在各管辖区内巡视，及时拉架。

连锁便利店规章制度2第一条为规范食品流通秩序，加强食品流通的行业管理，规范食品经营行为，保障食品消费安全，根据国家有关法律、法规，制定本办法。

第二条本办法所称市场，是指从事食品交易活动的批发市场、零售市场(包括集贸市场、超市、百货店、仓储式会员店、便利店、食杂店等)。

本办法所称经销商，是指从事食品批发、零售、现场制作销售等活动的组织或个人。

第三条在中华人民共和国境内从事食品流通活动，适用本办法。

第四条商务部负责全国流通领域食品安全的行业管理。

县级以上地方商务主管部门负责本行政区域内流通领域食品安全的行业管理，负责指导、督促市场建立保障食品流通安全的管理制度。

第五条市场和经销商应当取得营业执照等国家法律法规要求的经营食品的相关证照，其食品经营环境应当符合国家食品安全卫生的相关法律法规和标准。

连锁门店操作规程制度范本一、总则第一条为了规范连锁门店的运营管理，确保连锁门店的正常运营，提高服务质量，保护消费者权益，制定本规程。

第二条本规程适用于我国境内所有连锁门店的日常运营管理。

第三条连锁门店应遵循法律法规、行业标准和企业规章制度，坚持诚信经营、公平竞争、优质服务、持续改进的原则。

二、门店管理第四条门店经理负责门店的日常运营管理，对门店的运营状况全面负责。

第五条门店应设立清晰的组织架构，明确各岗位的职责和权限，确保门店运营的顺利进行。

第六条门店应建立健全各项管理制度，包括商品管理、员工管理、顾客服务、环境卫生、安全防护等方面。

第七条门店应加强员工培训，提高员工的专业技能和服务水平，确保员工熟悉并遵守各项规章制度。

三、商品管理第八条门店应按照企业规定的商品分类和陈列标准进行商品陈列，保持商品整洁、有序。

第九条门店应定期进行商品盘点，确保商品库存的准确性，避免商品损耗和缺失。

第十条门店应加强商品质量监管，确保销售的商品符合国家法律法规和行业标准。

第十一条门店应建立健全退换货制度，为消费者提供便捷的退换货服务。

四、顾客服务第十二条门店员工应热情接待顾客，提供优质的服务，积极解决顾客问题。

第十三条门店应设立顾客意见箱，及时收集顾客意见和建议，不断改进服务质量。

第十四条门店应建立健全售后服务体系，为顾客提供咨询、维修、退换货等服务。

五、环境卫生第十五条门店应保持环境整洁卫生，定期进行清洁和消毒，确保消费者购物环境的舒适和安全。

第十六条门店应加强噪音、气味、垃圾处理等方面的管理，减少对周围环境的影响。

六、安全防护第十七条门店应建立健全安全防护制度，确保门店运营的安全。

第十八条门店应定期进行安全检查，发现问题及时整改，避免安全事故的发生。

第十九条门店应加强员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

七、违规处理第二十条门店违反本规程的，企业将根据情况进行警告、罚款、停业整顿等处理。

第二十一条门店员工违反本规程的，门店经理应进行批评教育，严重者予以解雇。

一、总则第一条为了规范红旗连锁的经营行为，维护公司及加盟店的合法权益，提高经营管理水平，确保公司及加盟店的健康、稳定发展，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于红旗连锁所有加盟店及公司总部。

第三条本规章制度遵循依法经营、诚实守信、公平竞争、顾客至上的原则。

二、加盟店管理第四条加盟店应按照公司规定的统一形象、标识、装修标准进行装修，确保店面整洁、美观。

第五条加盟店应严格执行公司制定的产品质量标准，确保商品质量符合国家规定。

第六条加盟店应遵守国家法律法规，不得从事违法经营活动。

第七条加盟店应按照公司要求，定期参加培训，提高员工服务水平和业务能力。

第八条加盟店应加强财务管理，定期向公司上报财务报表，接受公司审计。

第九条加盟店应维护公司商标、商号等知识产权，不得擅自使用、转让或泄露。

三、公司总部管理第十条公司总部负责制定加盟店管理规章制度，并对加盟店进行监督、检查和指导。

第十一条公司总部负责提供加盟店所需的商品、设备、技术等支持。

第十二条公司总部负责加盟店的培训、招聘、考核等工作。

第十三条公司总部负责处理加盟店投诉、纠纷等事宜。

四、合同管理第十四条加盟店与公司签订加盟合同，明确双方的权利和义务。

第十五条加盟合同期限为三年，期满后可续签。

第十六条加盟店应按照合同约定，按时缴纳加盟费、管理费等费用。

第十七条加盟店在合同期限内，如因自身原因退出加盟，应提前三个月向公司提出书面申请。

五、奖惩制度第十八条公司对表现优秀的加盟店给予奖励，包括但不限于：（一）颁发荣誉证书；（二）提供培训、技术支持等；（三）给予优惠政策。

第十九条公司对违反本规章制度的加盟店，视情节轻重给予以下处罚：（一）警告；（二）罚款；（三）终止加盟合同。

六、附则第二十条本规章制度由公司总部负责解释。

第二十一条本规章制度自发布之日起施行。

手机连锁店规章制度第一章：总则第一条为了规范手机连锁店的管理，提高服务质量，保护消费者权益，依据相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我国境内的手机连锁店，包括直营店和加盟店。

第三条手机连锁店应遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务。

第二章：门店管理第四条门店形象：门店应统一形象，门口需有清晰的品牌标识，店内环境整洁，商品摆放有序。

第五条商品管理：商品需按类别、品牌、型号等进行分类，并标明价格。

门店应定期检查商品，确保商品质量。

第六条售后服务：门店应设立售后服务专区，提供退换货、维修、咨询等服务。

售后服务人员应具备相关专业知识，提供热情、周到的服务。

第七条员工管理：门店员工应统一着装，佩戴工牌，具备良好的职业素养。

员工应接受定期培训，提高业务水平和服务质量。

第八条营业时间：门店应按照规定的营业时间营业，不得随意调整。

如有特殊情况需提前向总部申请。

第三章：销售管理第九条价格管理：门店应严格执行公司的价格政策，不得擅自调整价格。

如遇市场变化，需向总部申请。

第十条促销活动：门店可根据实际情况开展促销活动，但需提前向总部申报，并遵循公司的促销政策。

第十一条销售合同：门店与消费者签订的销售合同应明确双方的权利和义务，符合国家法律法规。

第四章：顾客服务第十二条接待礼仪：员工应热情接待顾客，礼貌用语，耐心解答顾客疑问。

第十三条隐私保护：门店应尊重顾客的隐私，不得泄露顾客个人信息。

第十四条投诉处理：门店应设立投诉举报渠道，对顾客的投诉及时回应并处理。

第五章：财务管理第十五条门店应按照公司的财务管理制度进行日常财务管理，保证财务数据的准确性和及时性。

第十六条门店收入：门店的收入包括销售收入、售后服务收入等，应按时上缴总部。

第十七条门店支出：门店的支出包括员工工资、水电费、物料采购等，需按照公司的规定进行报销。

第六章：违规处理第十八条门店违反本规章制度的，总部将根据情节严重程度，对门店进行警告、罚款、停业整顿等处理。

连锁店管理的规章制度（通用10篇）连锁店管理的规章制度（通用10篇）在社会一步步向前发展的今天，制度的使用频率呈上升趋势，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。

拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的连锁店管理的规章制度（通用11篇），希望对大家有所帮助。

连锁店管理的规章制度篇1连锁门店的成功首先要具有规范的人员管理机制，从店长到店员，既职责分明，各司其职，工作井井有条，又需要像团队那样一起工作。

一、门店组织结构。

管理岗位可设店长、店长助理，店员可设导购员及收银员岗位。

1、店长代表者——店长代表整个店铺的形象。

店长是连锁公司管理门店的代理人，对外处理与主管部门、顾客等之间的关系；对内又是店员的代言人。

经营者——指挥店员高效运作，对店铺的经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作作出正确决策。

管理者——控制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。

协调者——协调解决店铺出现的各种问题，使工作保持顺畅。

培训者——培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励店员不断为店铺创造效益。

2、导购员负责顾客接待、礼送，推荐门店商品，解答顾客疑问，整理维护商品，保持店面清洁等工作，是门店顾客服务的具体执行者。

3、收银员负责收银、现金管理、账目管理工作及顾客咨询等服务工作。

二、岗位着装识别连锁门店人员着装是连锁店重要的识别标志之一，也是规范经营，展示品牌形象的重要手段，因此，连锁体系各级员工都应该高度重视。

为方便顾客识别，连锁店员工应统一着装颜色、款式。

与此同时，各岗位人员应佩戴相应岗位标牌供顾客识别。

三、人员管理制度无以规矩，不成方圆。

作为连锁门店，必须制定规范的人员管理制度，并不折不扣的执行。

包括门店人员出勤、外出规定，交接班、排班制度。

同时，连锁门店实行统一的门店绩效管理、统一的薪酬福利管理及统一的岗位晋升管理。

四、团队协作连锁门店人员管理的成功除了需要有规范的岗位分工、规范的着装、规范的制度之外，还需要员工像团队那样一起工作，从而超过现有成绩，达到更高的标准。

永辉超市规章制度第一章总则第一条为规范永辉超市的运营管理，维护良好的购物环境，保障消费者和员工的权益，依据相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于永辉超市全国范围内的所有连锁门店。

第三条永辉超市应当秉持“顾客至上、诚信经营、规范管理、持续发展”的经营理念，不断提高服务质量和经营水平，为消费者提供优质、安全、健康的商品和服务。

第二章员工管理第四条员工应当具备良好的职业道德和服务意识，遵守公司规章制度，服从工作安排，积极完成工作任务。

第五条员工应当严格执行物价政策，明码标价，保证商品的质量和数量，不得出售有害健康的食品。

第六条员工应当遵守工作纪律，按时上下班，不得旷工、迟到、早退。

如有特殊情况，需提前向上级请假。

第七条员工在工作期间，应当穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。

第八条员工应当尊重消费者，礼貌待人，不得擅自离岗，不得私吞、私用超市物资。

第三章商品管理第九条商品应当严格按照国家法律法规和超市规章制度进行管理，确保商品的质量和安全。

第十条商品的进货、储存、陈列、销售等环节，应当严格遵守相关操作规程，确保商品的新鲜度和口感。

第十一条超市应当定期对商品进行质量检查，发现问题商品应及时处理，确保消费者权益。

第四章环境卫生第十二条超市应当保持环境卫生，定期进行清洁和消毒，确保消费者购物环境的舒适和安全。

第十三条员工应当积极参与环境卫生工作，保持工作区域的整洁，不得乱丢垃圾。

第五章安全管理第十四条超市应当建立健全安全管理制度，确保员工和消费者的生命财产安全。

第十五条超市应当配备必要的安全设施，如消防器材、监控设备等，并定期进行检查和维护。

第十六条员工应当掌握基本的安全知识和应急处理能力，遇到突发事件时，应立即采取措施进行处理，并及时报告上级。

第六章投诉处理第十七条超市应当设立投诉举报渠道，认真听取消费者的意见和建议，及时处理投诉问题。

第十八条员工遇到消费者投诉时，应当保持冷静，积极沟通，认真记录，及时报告上级。

连锁店管理制度范文第一章总则1.1 为了规范连锁店的管理工作，提高运营效率和管理水平，制定本管理制度。

1.2 本管理制度适用于所有连锁店，包括直营店和加盟店。

1.3 连锁店的管理工作应遵守相关法律法规和公司规定，以保护消费者权益和维护品牌形象。

第二章组织架构2.1 连锁店设立一个总部，负责连锁店的统一管理和协调。

2.2 总部下设多个部门，包括销售部门、采购部门、人力资源部门等，各部门职责明确。

2.3 每个连锁店设立一个店长，负责店铺的日常运营和管理。

第三章店铺运营管理3.1 店铺的日常开闭店时间应符合相关法律法规，且要与总部协调一致。

3.2 店铺应保持良好的卫生环境，定期进行清洁和消毒，并按要求备案。

3.3 店铺应有充足的商品供应，合理安排货架陈列，保持商品的新鲜和品质。

3.4 店铺工作人员应热情接待顾客，提供优质的服务，解答顾客的疑问和投诉。

3.5 店铺应定期进行库存盘点，确保库存准确性，并按规定对商品进行报损处理。

4.1 店铺应制定销售目标和销售计划，定期进行销售数据的汇总和分析。

4.2 店铺应合理安排陈列，根据销售数据和市场需求调整产品结构和定价策略。

4.3 店铺应加强促销活动，提供优惠方案，吸引顾客消费。

4.4 店铺应定期进行销售培训，提高员工的销售技巧和服务水平。

第五章人力资源管理5.1 店铺应招聘符合要求的员工，对员工进行入职培训和岗位培训。

5.2 店铺应制定员工考勤制度，确保员工按时上下班，并按规定请假。

5.3 店铺应进行员工绩效考核，对表现优秀的员工予以奖励，对表现不佳的员工进行指导和纠正。

5.4 店铺应建立员工激励机制，包括薪酬福利、晋升机会等，以提高员工的工作积极性和满意度。

第六章采购管理6.1 店铺的采购应按照总部的统一要求进行，确保采购的货品质量和价格合理。

6.2 店铺应与供应商建立良好的合作关系，定期进行供应商评估和考核。

6.3 店铺应定期进行库存调整，根据销售数据和采购计划进行进货和退货。

连锁店规章制度范文一、工作时间和休假1.工作时间:1.1 员工需按照公司规定的工作时间安排准时到岗。

1.2 公司将按照员工的岗位和工作需求制定不同的工作时间安排。

1.3 员工应遵守加班安排，如有必要，需按照公司要求配合加班工作。

2.休假:2.1 员工应提前向上级领导申请休假，并得到批准。

2.2 员工应根据实际情况合理安排休假时间，如需更改休假计划，需提前通知公司。

二、行为规范1.职业礼仪:1.1 员工应本着要客户满意的原则，以礼貌、热情的态度接待顾客。

1.2 员工在工作期间应穿着整洁、干净的公司制服。

1.3 员工需保持工作场所的整洁卫生，不得随意乱扔垃圾。

2.保密规定:2.1 员工需保守公司的商业秘密，不得将公司机密信息透露给外部人员。

2.2 员工在离开岗位前需确保文件、资料等机密信息得到妥善处理。

3.禁止行为:3.1 员工不得向顾客推销不符合公司政策和产品要求的商品。

3.2 员工不得在工作时间和工作地点内参与赌博、吸烟等违法活动。

三、纪律要求1.熟悉员工手册:1.1 员工应仔细阅读和熟悉员工手册中的规定，并遵守相关规定。

1.2 员工需了解公司的组织结构、制度规定和岗位职责，确保工作得以有效履行。

2.遵守考勤制度:2.1 员工需严格按照公司的考勤制度打卡签到和签退。

2.2 员工不得迟到、早退或擅自离岗，如有特殊情况需提前请假。

3.工作行为规范:3.1 员工应以高度负责的态度对待工作，不得干扰其他员工的正常工作秩序。

3.2 员工需主动沟通，积极配合其他部门和同事的工作。

四、安全与防火1.安全意识:1.1 员工需具备基本的安全防护意识，定期参加公司组织的安全培训。

1.2 员工需保持工作场所的安全整洁，不得堆放危险物品。

2.防火措施:2.1 员工需定期参加公司组织的防火培训，掌握基本的灭火技术。

2.2 员工需定期检查工作场所的消防设施，如发现异常情况应及时向相关人员报告。

三、违规与纪律处分1.违规行为:1.1 员工如发现违规行为，应及时向上级或人事部门举报，并保持严格的保密性。

连锁店经营规章制度一、总则第一条为了加强连锁店的管理，规范连锁店经营行为，保障连锁店及其员工的合法权益，根据《中华人民共和国商业法》、《中华人民共和国公司法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条连锁店经营活动应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，注重提高服务质量，维护企业形象，保障消费者权益。

第三条连锁店应严格执行国家有关产品质量、计量、合同等方面的法律法规，加强内部管理，提高经营效益，促进连锁店可持续发展。

二、连锁店组织结构与职责第四条连锁店应建立健全组织结构，明确各部门和员工的职责，确保经营活动的顺利进行。

第五条连锁店设店长、店员等岗位，店长负责门店的经营管理和员工管理，店员负责商品销售、顾客服务等具体工作。

第六条店长职责：（一）执行公司的经营策略和各项规章制度；（二）组织门店的日常经营活动，完成销售任务；（三）培训、指导、评价店员，提高店员的服务水平和业务能力；（四）维护门店设施设备，确保门店安全、卫生；（五）处理顾客投诉，维护消费者权益；（六）完成上级领导交办的其他工作。

第七条店员职责：（一）遵守门店规章制度，参加各项培训；（二）参与门店的日常经营活动，完成销售任务；（三）为顾客提供优质服务，解答顾客疑问；（四）保持门店环境整洁，维护门店设施设备；（五）积极参与门店的各项活动，提高门店业绩；（六）完成上级领导交办的其他工作。

三、连锁店经营行为规范第八条连锁店应按照公司统一的品牌、标识、装修风格等进行经营，保持门店形象一致。

第九条连锁店应严格执行公司的价格政策，严禁擅自调整商品价格。

第十条连锁店应依法开具发票，保证交易的真实性、合法性。

第十一条连锁店应加强商品质量管理，确保商品符合国家法律法规和质量标准。

第十二条连锁店应建立健全售后服务体系，及时处理顾客投诉，提高顾客满意度。

四、连锁店员工管理第十三条连锁店应按照公司的招聘标准，选拔合格员工，确保员工具备相应的业务能力和职业素养。

第十四条连锁店应定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平。

连锁药店管理规章制度范文1. 签到制度1.1 所有员工都必须按时签到，准时到岗。

1.2 员工应当在每天的上班时间开始前15分钟内完成签到手续。

1.3 迟到达15分钟以上的员工将被扣除当天的工资。

2. 工作时间制度2.1 工作时间为每天8小时，按照排班表执行。

2.2 员工应当在工作时间内完成工作任务，不能私自离开工作岗位。

2.3 超时工作需提前请示上级，并经批准方可执行。

3. 规范着装制度3.1 员工工作时应穿着统一的服装。

3.2 员工服装要整洁干净，不得有污渍和破损。

3.3 禁止穿着太过暴露或不雅观的服装上班。

4. 安全生产制度4.1 所有员工必须严格按照安全操作规程执行工作。

4.2 禁止私自更改设备设置或擅自管理设备。

4.3 发现设备故障或安全隐患，应立即上报维修或处理。

5. 客户服务制度5.1 员工应尊重客户，提供优质的服务。

5.2 禁止对客户进行不礼貌的语言或行为。

5.3 员工应积极解答客户的问题，并提供相关建议。

6. 商品管理制度6.1 员工应按照商品陈列规范进行陈列和整理。

6.2 禁止私自调换商品位置，必须按照规定进行调整。

6.3 对于陈列不当或损坏的商品，应及时汇报上级并做好记录。

7. 个人财产保管制度7.1 员工应妥善保管个人财产，自行负责。

7.2 不得将个人财物带入工作区域，并定期清点核对。

7.3 若发生个人财产丢失，应立即报告上级并配合调查。

8. 福利待遇制度8.1 员工按时领取工资，并签署领取单据。

8.2 公司提供一定的员工福利，如节假日福利、年度奖金等。

8.3 具体福利待遇根据员工职位和表现另行规定。

9. 纪律考勤制度9.1 禁止私自请假、早退或旷工。

9.2 公司将根据员工的出勤情况进行综合考评。

9.3 员工请假需提前向上级申请，并按照规定填写请假单。

10. 奖惩制度10.1 出现岗位失职、迟到早退、擅离职守等行为将受到相应处罚。

10.2 表现优秀的员工将获得嘉奖和晋升机会。

连锁店员工规章制度第一章总则第一条为规范连锁店员工的行为，提高服务质量，维护门店形象，特制定本规章制度。

第二条连锁店员工应遵守本规章制度，认真履行岗位职责，维护门店的利益。

第三条连锁店员工应尊重客户，认真对待工作，服从管理，提高自身素质和业务水平。

第四条连锁店员工应保护公司的商业机密，不得泄露给他人。

第二章入职与离职第五条连锁店员工应按照公司规定的程序和标准，如实提交个人材料，接受面试和体检，并签订劳动合同。

第六条连锁店员工应严格遵守公司的培训要求，提高业务水平，熟悉业务流程。

第七条连锁店员工在任职期间，如有离职意愿，应提前向公司提交书面辞职申请，并经批准方可离职。

第八条连锁店员工离职时，应交还公司物品，清点工作交接，并接受公司的离职审查。

第三章岗位职责第九条连锁店员工应认真履行自己的岗位职责，服从公司的安排，完成领导交代的工作任务。

第十条连锁店员工应如实提供产品和服务信息，协助客户选择和购买商品，提高客户满意度。

第十一条连锁店员工应保持工作环境的整洁和卫生，维护门店的形象，提升品牌价值。

第十二条连锁店员工应遵守公司的各项规定，不得违规操作，不得利用职务之便谋取不正当利益。

第四章工作时间和考勤第十三条连锁店员工应按照公司的工作时间安排上班，不得擅自迟到早退，不得随意缺勤。

第十四条连锁店员工应按照公司的考勤制度打卡，不得伪造考勤记录或帮助他人打卡。

第十五条连锁店员工应遵守公司的加班制度，如有需要加班应提前向主管汇报并经批准。

第五章奖惩制度第十六条连锁店员工在工作中表现优秀，能够获得公司的表彰和奖励。

第十七条连锁店员工在工作中违反公司规定，造成损失或影响门店形象，将被公司给予相应的处罚。

第十八条连锁店员工如有违法违纪行为，公司将立即终止劳动合同，并保留追究法律责任的权利。

第六章附则第十九条本规章制度由公司负责解释，并在员工入职时进行告知。

第二十条连锁店员工如有意见或建议，可向公司相关部门提出，公司将积极做出反馈。