管理思想史复习

管理思想史复习1.泰勒的学说假设和基本要理答：基本假设：（1）劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有得到充分利用；（2）假设人是经济人；（3）科学管理是使单个人发挥最大效率的有效办法；基本要理：（1）作业管理：泰勒认为科学管理的中心问题是提高劳动生产率，为了达到这个目的，他提出了几个方法，即工作定额原理、标准化原理、制定培训工人的科学方法、刺激性工资制度。

（2）组织管理：包括把计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法；职能工厂制；例外原则。

（3）管理哲学：科学管理实质就是一场精神革命。

2.法约尔的十四条管理原则答：劳动分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、首创精神、人员的团结。

3.比较泰勒和法约尔两者理论的差异答：（1）泰勒研究的重点是企业内部具体工作的作业效率，法约尔把企业作为一个整体加以研究；（2）泰勒从工场往上研究，法约尔从董事会往下研究；（3）泰勒注重如何采取“科学管理”的技术和方法来提高生产效率。

法约尔关注如何充分履行管理的五项职能、贯彻十四项原则达到系统管理、实现管理目标的整个过程。

4.韦伯理想的行政组织的主要特点答：（1）组织是根据合法的程序制定的，应有其明确的目标，并靠着这一完整的法规制度，组织与规范成员的行为，以期有效的追求与达到组织的目标。

（2）组织的结构是一层层控制的体系，在明确的权利等级制基础上组织起来。

（3）成员间的关系只有对事的关系没有对人的关系。

（4）关于成员的选用与保障，每一职位根据其资格限制，按自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才。

（5）以书面文件为基础，并按照需要特殊训练才能掌握的程序来进行行政管理。

（6）成员的工资寄升迁，应按照职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。

5.对科学管理理论思想的优缺点论述答：优点：（1）对管理思想史的发展：指出了管理的重要性和普遍性、使管理从经验上升为科学、提出了一些管理原则和管理职能、奠定了管理学发展的基础。

一、填空(每空1分，共22分)1．体现古巴比伦人的许多管理思想的著名法典是《汉漠拉比法典》。

2．"不慕古，不留今，与时变，与俗化"是管子所强凋的管理者应有的创新精神。

3．工业革命之前，工场手工业是生产的主要组织形式。

4．甘特特别出名的原因是他发明了甘特图。

5．福特制是指由福特首创的一套生产和管理制度。

6。

韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了"理想的行政集权制理论"。

7，霍桑试验得出了职工是社会人、企业中存在着"非正式组织"、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的主要结论。

8. 马斯洛的需要层次理论是在《人类的动机理论》一书中提出的。

9，西蒙用"管理人"来代替最优准则的"经济人"。

10．管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是管理的过程和职能。

11．雷定认为，领导效率的模型，取决于对工作的关心、对人的关心和效率高低三种因素。

12．美国管理学家彼得斯在分析了美国的许多大小企业后，提出了成功的公司必须遵守的八条原则。

13．中国古代思想家孟子认为，人的本性是善良的，因为人有恻隐之心、羞恶之心、恭敬之心。

是非之心．14．知识管理的两个直接目标是知识共享与知识创新。

15．彼得?圣吉认为，在学习型组织的五项修炼中；改善心智模式和团队学习这两项修炼是基础．16．希伯来人很善于利用宗教来控制人和管理国家。

17．行会最早在10世纪的意大利出现，后来相继出现于法国、英国和德国。

18. 泰勒是西方古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。

二、选择(每题2分，共16分)1．色诺芬首先提出了管理水平优劣的判别标准。

他认为，检验管理水平高低的标准是(A)。

A. 财富是否得到增加B. 管理是否规范C. 控制是否严密D. 组织活动是否有效率2．文化管理要求组织是(A )．A．学习型组织 B．直线型组织C. 职能型组织 D．直线职能型组织3．法约尔认为，(D)的科学管理理论同他的理论是相互补充的。

管理思想史复习提纲第一章导言一、单选，填空1.自从有了人类就出现了管理问题。

管理思想来源于管理实践。

P22.从人类开始从事管理实践到18世纪前是管理理论的奠基时期。

P23.“管理是知识”，“管理也是一种技术”——邓小平4.18世纪到19世纪末，欧洲逐渐成为世界的中心。

P35.只有通过管理才能将劳动者、劳动资料和劳动对象这三个要素合理组织起来，加速生产力的发展。

P16. 18世纪到19世纪末，是近代管理理论的萌芽阶段。

P37.詹姆斯.瓦特被称为蒸气机之父。

P48.空想社会主义代表罗伯特.欧文被称为“现代人事管理之父”P49.科学管理形成与19世纪末到20世纪20初。

代表人物有美国的泰勒、法国的法约尔和德国的韦伯。

P610.在20世纪20年代末到30年代初产生了“人际关系学说”。

P711.20世纪60年代进入现代管理理论时期。

通常说的老三论是“系统论、控制论和信息论”被广泛研究和运用。

P7-8二、多选题1.管理思想史的研究对象：A.研究不断发展的管理实践B.研究管理思想的演进规律C研究社会生产方式与管理思想的关系。

P92.管理理论发展经历了：A.古典管理理论B.行为科学管理理论C.现代管理理论P6-7三、名词△1.管理P1四、简答1.管理思想史的研究对象？P92.理解管理思想史的学科特点？P10五、论述△3.试述学习《管理思想史》的意义P11-12第二章中国古代的管理思想史一、单选、填空1.儒家管理思想的纲领：修身、齐家、治国、平天下。

2.先秦时期属于管理思想的产生时期，可以分为春秋前和春秋后两阶段。

P153.《尚书》是中国最早的一部史料总结，共28篇。

其中《洪范》篇最为系统地阐述了当时的国家宏观管理思想。

P154.《易经》中包含了中国最古老的管理思想。

P155.《周礼》是中国最早详细论述中央政权的专著。

P166.孙武被后人尊称为“东方兵学鼻祖”，其著作《孙子兵法》被称为“世界第一兵书” P177.孟子性善论强调“德治”“仁政”的管理方针，其核心是“以德服人”。

《管理思想史》复习资料一、名词解释群体原则（p83):只有在群体中才能发现真正的人，个人的潜能在被群体生活释放出来以前，始终只是一种潜能，人只有通过群体才能发现自己的真正本性，获得真正的自由。

事实命题（p104):事实命题是关于客观世界中可观察的事物及其运作方式的陈述。

事实命题可以证明真假，即是否实际上存在或发生所陈述的情形。

价值命题（p104):价值命题是关于偏好的表达，价值命题即宣告某种特定情形是“应该如此”、是“更好的”或者是“所期望的”，这种命题无客观是非，不能以经验或推理证明其正确性。

帕金森定律（p139）:帕金森定律是帕金森在对组织机构的无效活动进行调查和分析中，提出的关于组织机构臃肿低效的形成原因的定律。

帕金森定律的第一法则（p141):是指增加部属原则，即行政官员感到自己的工作量过重时，对此问题所采取的措施受动机规律引导，即“一个行政官员想增加的是下级而不是对手”，其目的在于减少组织中的竞争对手，同时增加部属也可以提高官员自己的地位。

帕金森定律的第二法则（p142):即行政官员彼此之间认为地制造工作，增加整体工作量的法则。

新公共服务理论（p313):指的是关于公共行政在以公民为中心的治理系统中所扮演的角色的一套理念。

二、简答题2、官僚制的特征（p28-p30)（1）合理的分工（2）层级节制的权力体系（3）依照规程办事的运作机制（4）形式正规的决策文书（5）组织管理的非人格化（6）适应工作需要的专业培训机制（7）合理合法的人事行政制度官僚制的优点（p30)（1）严密性。

官僚制组织通过等级结构进行控制，按专业化标准，权力分层，职位分等，层层节制，环环相扣，秩序井然，严格的岗位责任制度使一切个人都统一在一个法则系统之内。

（2）合理性。

由于专业技术知识居于中心地位，任何规定都详细具体，具有可操作性，因而显示出精确、迅速、统一、协调、节约和高效等优势。

（3）稳定性。

非人格化秩序的确立，使管理的任何步骤都源于法规，摆脱了长官意志，保证了体制的连续性和稳定性。

20世纪30-40年代的的管理思想（行为科学萌芽)第一节行为科学产生的历史背景一、行为科学的提出二、行为科学产生的历史背景三、关于行为科学的早期研究四、行为科学的建立第二节霍桑实验与人际关系理论的主要内容一、梅奥与霍桑工厂的实验二、人际关系学说的建立第三节行为科学理论对管理思想的发展一、突出人的因素和对人的研究二、吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系三、提出了非正式组织的作用四、提出了一系列具体要求以提高管理水平第四节社会协作系统学派一、主要观点二、巴纳德的现代管理理论第五节其他管理思想及发展一、古典管理论系统化二、管理过程学派的发展三、群体动力学第一节行为科学产生的历史背景一、行为科学的提出行为科学产生于20世纪20~30年代。

它正式被命名为行为科学，是在1949年美国芝加哥的一次跨学科的科学会议上。

就行为科学这个词本身的涵义来说，有广义和狭义两种理解。

广义的理解把行为科学解释为包括研究人的各种行为（以至于动物的行为）的多种学科，是一个学科群，而不单是一门学科，因而在英文中用复数形式来表示。

是社会科学的同义语，是包括心理学、社会学、人类学在内的学科群。

狭义的理解把行为科学理解为运用心理学、社会学、经济学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科，而不是一个学科群。

现在管理学中所讲的行为科学专指狭义的行为科学。

即指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中的行为和人与人之间关系规律的一门科学。

二、行为科学产生的历史背景行为科学的产生是生产力和社会矛盾发展到一定阶段的必然结果，也是管理思想发展的必然结果。

行为科学的产生既有其政治背景，也有其经济背景和文化背景。

1．行为科学产生的政治背景。

第一次世界大战和俄国十月革命使得世界经济体系出现了全新的格局，资本主义国家政治矛盾激化，阶级斗争和革命运动一度出现高潮，这是行为科学产生的政治背景。

2．行为科学产生的经济背景。

第一章一、金字塔古埃及是首先意识到“管理跨度”的实践者。

二、古巴比伦的代表作《法典》，包括三部分：引言、法典本文和结语。

三、古希腊的出色代表有：苏格拉底、色诺芬、柏拉图、亚里士多德. 1.苏格拉底认为管理具有普遍性，“管理私人事物和管理公共事物仅仅是量上的不同”。

2.色诺芬的代表作《家庭管理》又称《经济论》是论述经济管理的第一部著作，主要观点：⑴首先提出了经济管理的研究对象；⑵提出了管理水平优劣的判别标准问题；⑶认识到管理的中心任务是加强人的管理这一重要思想；⑷分析了分工的重要性。

3.柏拉图，主要著作《理想国》（译《国家篇》），在柏拉图的视野中，他主要通过研究国家范围内的分工，来体现其独特的管理思想；柏拉图认为国家是放大的个人，个人是缩小的国家，而人的本性，即灵魂，由3个部分构成：理性、意志和欲望，其中理性是最优的部分。

柏拉图在《理想国》中的人分为3等：管理国家的哲学家、卫国武士和民间艺工。

4.亚里士多德，主要著作《政治学》，管理思想：⑴在某种意义上揭示了管理者与被管理者的关系问题；⑵发展了色诺芬“家庭管理”的思想；⑶揭示了事物内在的发展规律。

他认为，一切具体事物都可归结为“形式”和“质料”。

其中，形式是事物的目的因和动力因，因此积极能动的因素，而质料是物质，是消极被动的因素，亚里士多德把这个过程称为“潜能”向“现实”转化的过程。

这一思想实质上揭示了管理矛盾的运动、变化和发展过程，即“目的→（物质+管理）→新的目的”的过程。

5.古罗马的管理思想⑴古罗马首先意识到现代企业的某些性质（首创性地采取类型现代股份制公司的形式）；⑵具有了集权、分权到再集权的实践经验；（也是“法西斯”一词的来源）⑶罗马人在长期的军事生涯中，具备了遵守纪律的品格，以及以分工和权利层次为其基础的管理职能设计的能力。

6.宗教和古代管理思想《圣经》中体现出的管理思想对后世影响很大。

关键人物：摩西。

摩西的岳父耶特鲁，曾批评摩西在处理政务时提出了3点建议：①制定法令，昭示民众。

管理思想史复习资料《管理思想史》自测练习题1一、填空题1．美国管理思想史学家丹尼尔·A·雷恩博士(Daniel A. Wren)所著的《管理思想的演变》一书于1979年出版。

2．体现古巴比伦人的许多管理思想的著名法典是《汉谟拉比法典》。

3．都江堰工程，规模宏大，地点适宜，布局科学合理，兼有防洪、充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设计和管理水平。

4．管子的“四民分业”，强化了士、农、工、商的社会分工。

5．孟子全部管理思想的基本出发点和前提是性善论。

6．萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素—管理。

7．亚当·经济人的观点对早期古典管理理论的发展有突出的意义。

8．尤尔在管理方面的主要著作是1835年出版的《制造业的哲学》。

9．巴比奇提出了在科学分析的基础上有可能制定出企业管理的一般原则，他还制定了一种“观察制造业的方法”。

10．泰勒是西方古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。

11．科学管理的根本目的是提高劳动生产率。

12．甘特特别出名的原因是他发明了甘特图。

13．古典管理理论的发展阶段是从20世纪初到20世纪30年代，这一阶段是管理理论最初形成阶段。

14．韦伯提出的法定权力是指理性——法律规定的权力。

15．行为科学是由人际关系学说发展起来的，它和工业心理学有密切的关系，后来又融入了人力资源学派。

16．行为科学把组织中的人不是单纯地作为“经济人”，而是作为“社会人”来研究，所以叫做管理理论中的“社会人模式”。

17．霍桑试验是在位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的霍桑工厂中进行的。

18．马斯洛的需要层次理论是在《人类动机理论》一书中提出的。

19．团体动力学所研究的团体指非正式组织。

20．美国心理学家莫雷诺创立的社会关系计量学，又叫做团体成员关系分析法，是一种分析和计量团体中人际关系的学说和方法。

二、选择题1． B 的管理思想史学家克劳德?小乔治（Claude S. George）撰写的《管理思想史》于1972年正式出版。

管理思想史自考复习题一、选择题1. 管理思想的起源可以追溯到哪个时期？A. 古埃及时期B. 古希腊时期C. 古罗马时期D. 中世纪2. 被誉为“现代管理之父”的是谁？A. 亨利·甘特B. 弗雷德里克·泰勒C. 马克斯·韦伯D. 彼得·德鲁克3. 泰勒的科学管理理论主要关注哪方面？A. 员工满意度B. 工作效率C. 组织结构D. 企业文化4. 马克斯·韦伯提出的“官僚制”理论强调了什么？A. 个人魅力B. 等级制度C. 民主决策D. 员工参与5. 系统管理理论认为组织是一个什么？A. 封闭系统B. 开放系统C. 静态系统D. 线性系统二、简答题1. 简述弗雷德里克·泰勒的科学管理理论的主要内容。

2. 描述马克斯·韦伯的官僚制理论对现代组织管理的影响。

3. 阐述彼得·德鲁克对管理思想的贡献。

三、论述题1. 论述管理思想的发展对现代企业管理模式的影响。

2. 分析现代管理思想中的“人本管理”与“科学管理”的区别与联系。

四、案例分析题1. 阅读以下案例：某公司采用泰勒的科学管理理论，通过时间研究和工作分析，提高了生产效率。

然而，员工的满意度和忠诚度却降低了。

请分析原因，并提出改进建议。

2. 某跨国公司在全球化过程中，采用了马克斯·韦伯的官僚制理论来构建其组织结构。

请分析这种结构的优势和可能面临的挑战。

五、论文题1. 选择一位管理思想家，撰写一篇关于其管理思想对当代企业管理实践影响的论文。

2. 以“管理思想的演变与现代企业管理”为题，撰写一篇不少于2000字的论文。

结束语：通过以上复习题的练习，可以帮助考生系统地回顾和掌握管理思想史的重要知识点，为即将到来的自考做好充分的准备。

希望每位考生都能在考试中取得优异的成绩。

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）l．管理思想史发展过程中，用来说明“职业”管理角色的最古老的是B．宰相2．下列通过国家范围内的分工体现其管理思想的是C．柏拉图3．构成资本主义精神的首要条件是D．个人自由的伦理4．下列关于工业革命表述错误的是D．工业革命最先从美国开始5．弗雷德里克·泰勒最著名的代表作是1912年发表的A．《科学管理原理》6．美国科学管理先驱中最早注意到人的因素并主张通过教育然后提高生产的管理大师是B．甘特7．在管理思想发展史上被人们称为组织理论之父的是A．韦伯8．管理理论中的正理论提出者是B．威廉·大9．继古典管理理论学派和行为科学学派之后影响最大的，历史最久的一个学派是【 C 】C．管理过程学派10．世界著名的质量管理专家，质量管理的先驱者是A．威廉·戴明二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

11．下列关于马基雅维利管理思想表述正确的有【ABD 】A．“权力欲望”和“财富欲望”是人性的基础B．人民在国家生活中具有重要作用D．领导者要比狮子更勇敢，比狐狸更狡猾12．关于亚当·斯密的思想，下列表述正确的是【ABCDE 】A．强调分工能带来巨大的经济利益B．主张加强控制职能C．提出计算投资还本问题D．认为经济现象是利已主义的E．提高劳动者素质是国民财富增长的根本原因13．通过霍桑实验，梅奥建立了人际关系学说，其主要内容有【ACD 】A．职工是社会人C．企业中存在非正式组织D．新型的领导能力在于提高职工的满足程度14．关于马克斯·韦伯理想的行政集权组织的特点表述正确的有【ABCDE 】A．任何机构组织都有明确的目标B．组织目标的实现必须实行劳动分工C．按等级制度形成一个指挥链D．人员关系非人格化E．人事管理科学合理15．埃德加·沙因在其《组织心理学》一书中对人性进行的假设有【ABDE 】A．理性经济人假说B．社会人假说D．自我实现的人假说E．复杂人假说16．巴纳德认为作为正式组织协作系统应包括的要素有【ABE 】A．共同的目标B．协作的意愿E．信息的沟通17．80年代后，世界格局动荡不安主要体现在【ABCD 】A．价值观的西化，强调个性B．传统文化与外来文化的融合C．科技生产力观成为共识D．竞争条件下生产要素分化、重组18．下列关于系统管理学派的管理思想表述正确的有【ABC 】A．从系统观点出发，认为工商企业是一个由相互联系而相互合作的系统B．认为工商企业与周围环境存在动态的相互作用C．工商企业具有内外信息反馈网络19．波特认为企业的基本战略有【ACD 】A．成本领先战略C．标新立异战略D．目标集聚战略20．下列关于企业战略表述正确的是【ABCDE 】A．企业应该有明确的战略B．企业战略是一种革命C．战略计划必须推陈出新D．制定战略必须讲究民主E．战略必须是对全局的一种把握三、填空题(本大题共10小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。

第一章绪论管理是人类的一种实践活动。

管理的产生是由人类活动的特点所决定的，它起源于人类的共同劳动，是一个协调工作活动的过程，能够有效率和有效果地同他人一起或通过他人实现组织的目标。

第一节管理思想发展概况一、从远古到18世纪的管理思想二、18世纪后的管理思想发展（一）近代管理理论的萌芽阶段18世纪到19世纪末，这个时期可以说是欧洲各国在社会政治、经济、技术等方面经历大变动、大改革的时期。

1800年由“蒸汽机之父”詹姆斯。

瓦特创办的某公司属下的苏霍制造厂，是最早运用科学管理于制造业的工厂之一。

空想社会主义的代表人物之一英国的罗伯特。

欧文，他为实现自己的政治主张而进行的“纽约纳克”有“新协和村”的试验虽然未获得成功，但他的实践与思想却对管理学的形成作出了贡献。

，他关心工人的工作和福利条件，注重对工人的行为教育，因而欧文被称为“现代人事管理之父”。

（二）科学管理理论时期在20世纪20年代末到30年代初产生“人际关系学说”。

这是霍桑实验成果，其主要观点有：（1）人是“社会人”而非单纯的“经济人”对人的激励是多方面的，应满足人的社会、心理等方的需求。

（2）企业中存在着正式组织，也存在着“非正式组织”，要重视非正式组织的影响。

（3）新型的领导能力在于提高职工需求的满足程度，从而提高士气和生产率。

在这种理论倾向的引导下，许多学者运用心理学、社会学、行为学等方面的知识和原理来对待并研究管理方面的问题，这就构成了这一时期管理思想具有特征性的基本方面。

（三）现代管理理论时期系统理论的管理思想在这个时期影响很大，而且这个时期管理思想的一个基本特点就是流派众多（四）当代管理思想时期第二节学习管理思想史的作用和意义管理思想史的研究对象包括管理思想、管理理论、管理实践及三者之间的辩证关系以及社会生产方式的变革与管理思想演变的相互关系等。

第二章中国古代管理思想史先秦时期管理思想的主要内容1.纷杂的行政管理思想2.丰富的经济管理思想3.卓越的军事管理思想二、先秦时期著名的管理思想（一）老子1.人有私欲2.无为而治3.道法自然4.无智治国（二）孟子1.人性本善2.义利统一3.修身治国4.以德服人5.施行仁政6.讲求权变（五）孙子1.“不战而屈人之兵”的最高境界2.预测与决策关系全局3.灵活机动的战略战术4.人的因素决定胜负5.“唯民是保”的战争基点（六）管子1.人性自利2.天地为心3.以人为本4.民与国同富5.诚信者获益6.备能兼备7.与时变三、先秦时期管理思想的基本特征（一）人是管理的重心1..管理国家应“以为人本”2.管理者要学会识人之方3.管理者要懂得用人之道4.管理者必须“爱人贵民”（二）组织与分工是管理的基础1.组织体系层次分明2.社会劳动要分工3.组织内部关系要明确4.重视家庭这一基本组织形式（三）农本商末的治国理念（四）重义重情的管理价值（五）运用计谋实现管理目标（六）中庸是管理行为的尺度第三章国外早期管理思想一、古代埃及的管理思想古埃及及人己意识到“管理幅度”这一管理问题管理幅度就是在管理跨度方面‘以十为限’的规律是埃及的实践做法，这对希伯来人产生了影响。

管理思想史复习资料一、名词解释1、文艺复兴:主要社会思潮为人文主义。

它的核心是：肯定人，注重人性，要求把人、人性从宗教束缚中解放出来。

这种人文主义思想，主要是反对神学中抬高神而贬低人的观点，肯定人的价值，强调人的可贵，要求人的个性解放和自由平等，推崇人的经验和理性，提倡认识自然、造福人生。

2、圈地运动: 在14、15世纪，在农奴制解体过程中，英国新兴的资产阶级和新贵族通过暴力把农民从土地上赶走，强占农民份地及公有地，剥夺农民的土地使用权和所有权，限制或取消原有的共同耕地权和畜牧权，把强占的土地圈占起来，变成私有的大牧场、大农场。

这就是英国历史上的“圈地运动”。

3、管理效率:是运用投入产出分析工具研究管理状况的一种科学方法。

广义的管理效率是指管理活动中投入和产出的比例关系，具体到一个企业和单位，就是总的投入和总的产出的关系。

狭义的管理效率是指管理活动本身所耗费的成本（主要指管理费用）与所带来的收益的比例关系。

广义管理效率和狭义管理效率的划分只有在数量分析中才有意义，在理论分析中往往混同使用。

4、市场伦理:主张自由放任的资本主义，政府不加以干预，任其市场经济机制运行，因为这种机制有其本身和谐的内在规律，政府的干预将破坏这种规律。

市场这只“看不见的手”能保证资源得到最佳配制，并发挥最大的效能。

每个人、每个国家都可以在完全竞争的市场上使自身的利益实现最大化。

5、疲劳研究:是一种关于制定工作和休息的合理的搭配方式和恰当的环境布置，使得工人的疲劳减少而产量增加的研究。

6、彼得瓶颈: 在层级组织中，如果你的上司是某个不胜任者，是你的挡路人，即花再多力气或你的贵人再怎么提拔你，也将徒劳无功。

这种困窘的状况就是“彼得瓶颈”。

7、工业革命:又称产业革命，发源于英格兰中部地区，是指资本主义工业化的早期历程，即资本主义生产完成了从工场手工业向机器大工业过渡的阶段。

8、柔性管理:相对于硬性的、强制的、十分严厉的外在惩罚的管理方法而言的，以教育、感化为主要手段，启发公认的觉悟，使工人自觉改正错误的管理方法。

管理思想史复习资料一、名词解释（每题5分，共25分）1、古典管理理论19世纪末到20世纪初出现在美国和欧洲的基于科学观点和方法研究组织与管理问题的管理思想。

2、“管理理论丛林”哈罗德孔茨认为管理理论已出现一种众说纷纭，莫衷一是的乱局，管理理论还处在一个不成熟的青春期。

3、霍桑实验梅奥进行的一项以科学管理的逻辑为基础的实验，实验分为四个阶段，即照明实验、福利实验、访谈研究和观察研究。

4、双因素理论赫茨伯格认为引起人们工作动机的因素主要有两个：保健因素和激励因素。

只有激励因素能给人们带来满意感，保健因素只能消除人们的不满，不会带来满意感。

5、管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派，主要致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作实务。

6、科学管理理论泰罗不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成的一套管理体系。

7、管理思想人们对管理实践进行思考所形成的观点或知识体系，包括管理经验、管理科学和管理哲学。

8、企业文化“四重奏”《寻求优势：美国最成功公司的管理经验》《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》《日本企业的管理艺术》《企业文化—企业生存的习俗和礼仪》二、简答（每题5分，共25分）1、古典管理理论的特点是什么？①承认“经济人”假设②坚持理性原则③强调外部控制④采用实验和分析的研究方法2、人际管理学说的主要观点是什么？①人是“社会人”，而不仅仅是“经济人”，而且主要是社会人。

②企业中除正式组织外还存在着另一种组织：非正式组织。

③管理需要新的领导能力：人际关系技术。

3、巴纳德是如何定义组织及其要素的？组织是一个有意识地对人的活动或力量进行协调的体系。

正式组织是有意识地协调两个以上的人的活动的一个体系。

组织的要素：协作的意愿、共同的目标和信息沟通。

4、学习型组织的“五项修炼”是什么？①自我超越塑造一种让每个员工的潜能得到充分展现的内部环境。

填空：1、西蒙等决策理论学派的代表人物提出，以“________”代替“最优化”准则作为决策的准则2.决策理论学派的管理定义是：_____。

3.巴纳德认为作为正式组织的协作系统，都包含了三个基本要素：协作的意愿、共同的目标和_____。

4、系统管理的特点是：以目标为中心、以整个系统为中心、以责任为中心、以人为中心。

( )5、“老三论”是指和。

6、“新三论”是指和。

7、管理学者一般认为是管理过程学派的创始人。

8、管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是。

15、巴纳德认为(组织)是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统.16、决策理论学派的管理定义是(管理就是决策). 29,权变学派的理论基础是所谓的( )17、经理人员的三项职能（）（）（）、18、组织的全部活动是集团活动，其中心过程就是（）19、西蒙和马奇认为几种典型的决策模式有“经济人”模式、动机人模式和（）又叫（）20、影响决策合理性的心理学上的要素有三项，分别是学习、（）、（）21、组织存在的三个基本条件：（）22、（）是决策的关键，而科学的预测是确定目标的前提和基础单项选择：1.西蒙是( )的主要代表人物。

A.权变学派B.决策理论学派C.社会系统学派D.管理过程学派2.权变学派的理论基础是( )。

A.目标管理B.X-Y理论C.超Y 理论D.模型法3.社会系统学派代表人物是美国的管理学家()A.法约尔B.韦伯C.泰勒D.巴纳德4、权变管理的基本思想是：管理的方式和技术要随着企业的_________的变化而变化，所以在管理因变数和环境自变数之间存在着一种函数关系。

（）A.内外环境B.任务性质C.领导品质D.人性特征5、.______认为管理是对人进行管治的一种技巧，是一个特殊的独立的活动，同时也是一个独立的知识领域。

()A.经验主义学派B.决策理论学派C.社会系统学派D.管理过程学派6、决策理论学派把决策分为4个阶段：______、拟订计划、选定计划、评价计划。

管理思想史--复习资料一、名词解释1、★群氓假设：由李嘉图提出。

内容为：1）社会由一群群无组织的个人所组成；2）每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动；3）每个人为达到这个目的，尽可能地合乎逻辑地思考和行动。

P522、★例外原则：指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项，一般也是重要事项的决策权和控制权。

P893、★管理哲学：是管理中的世界观、认识论和方法论，是从思维和存在的角度对管理的本质和发展规律所作的哲学概括。

P904、★甘特图：是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产的进行，也叫生产计划进度图或线条图。

P945、★孔茨的职能管理：认为管理是通过别人使事情做成的各项职能。

强调管理的概念、理论、原则和方法，认为管理工作是一种艺术，其基本原理和方法可以应用于任何一种现实情况。

管理的各项职能，应划分为计划（是五种管理职能中最基本的，其他四种管理职能都必须反映计划职能的要求）、组织、人事、指挥和控制等五项。

P2196、★目标管理：是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。

P2867、★学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展组织。

P3408、★核心能力：是构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面功能技能、互补性资源和运行机制的有机融合，是识别和提供竞争优势的知识体系。

P360-3619、★企业文化：是指一定的历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。

由三个不同的部分组成：1）企业精神，是核心层；2）企业作风，是中间层；3）企业形象，是外围层。

P36710、★企业再造：也译为“公司再造”、“再造工程”，是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展。

《管理思想史》复习资料一、填空题：1、美国管理思想史学家丹尼斯.A.雷恩博士(Daniel A.Wren)所著的（《管理思想的演变》）一书于1979年出版。

2、研究历史问题要坚持从客观实际出发，坚持科学地总结、辩证地否定、批判地吸收，在分析的基础上借鉴，在学习的基础上（创新）。

3、体现古巴比伦人的许多管理思想的著名法典是（《汉谟拉比法典》）。

4、希伯来人很善于利用（宗教）来控制人和管理国家。

5、古巴比伦人的许多管理思想都体现在法律上，他们在法律上做出了民事控制、事故责任6、生产控制与激励以及（最低工资）等规定。

7、（巴比伦）人首先认识到责任不能推诿给下级这一原则。

8、古埃及人在管理中已有了萌芽状态的（管理咨询制度）例外原则、授权等思想。

9、（都江堰）工程，规模宏大，地点适宜，布局科学合理，兼有防洪、排灌、航运三种作用，在世界古代水利史上也是罕见的奇迹，充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设计和管理水平。

10、“为政以德”是春秋时期（孔子）提出的治国思想。

11、孟子全部管理思想的基本出发点和前提是（性善论的人性观）。

12、“不慕古，不留今，与时变，与俗化”是（管子）所强调的管理者应有的创新精神。

13、管子的“四民分业”，强化了士、农、工、（商）的社会分工。

14.工业革命之前，（工场手工业）是生产的主要组织形式。

15.亚当·斯密的（经济人）的观点对早期古典管理理论的发展具有突出的意义。

16.萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素――（管理）。

17.尤尔在管理方面的主要著作是1835年出版的（《制造业的哲学》）。

18.普尔发现了建立健全管理体系的三个原则，它们是（组织原则）、（沟通交往原则、信息原则）19.（泰勒）是西方古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。

20.科学管理的根本目的是（提高生产劳动率）21.在组织管理方面。

泰勒认为应该把（计划职能）和（执行职能分开）用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法。

绪论第一节：管理思想发展概况1、从远古到18世纪前，是管理理论到奠基时期2、18世纪到19世纪末，近代管理理论的萌芽阶段3、罗伯特欧文--现代人事管理之父4、古典管理理论时期：两方面贡献：创造和发展了一系列大幅度提高劳动生产率的方法和技术；从根本上改变了人们对管理问题的看法，不能依靠传统的个人的良好愿望及直观感受，而是要从科学的意义上去探索工厂运作各个方面的规范方法和技术。

5、行为科学管理理论时期人际关系学主要关点：人是“社会人”而非单纯的“经济人”，对人的激励应该是多方面的，应满足人的社会、心里等方面的需求；企业中存在着正式组织，也存在着“非正式组织”，要重视非正式组织的影响；新型的领导能力在于提高职工的满意程度，从而提高士气和生产率。

6、人际关系学说奠定况行为科学管理理论的基础。

7、20世纪60年代，现代管理理论时期8、20世纪80年代到20世纪90年代，当代管理思想时期第二节：管理思想史的研究对象，学科特点及学习管理思想史的意义1、管理思想史的研究对象：研究不断发展的管理实践；研究管理思想的演进规律；研究社会生产方式与管理思想的关系。

2、管理思想史的学科特点：管理思想史是一门边缘学科；管理思想史在研究方法上具有突出的史学特点；管理思想史的研究内容体现了理论联系实际。

3、学习管理思想史的意义：传承和发展管理思想；引领和指导管理实践；弘扬和培育管理文化；开发和提高管理素质第一章中国古代管理思想史第一节：中国古代管理思想的特征1、以人为管理的中心：以人为本的国家管理思想；管理者要学会识人之方；管理者要懂得用人之道；管理者必须“爱人贵民”。

2、组织与分工是管理的基础：组织体系层次分明；社会劳动分工的思想；组织内部关系要明确；重视家庭这一基本组织形式。

3、农本商末的治国理念：倡导富国以农；主张以农固国；强调保农以商4、重情重义的管理价值观：重义轻利；义利兼得；晓之以理动之以情；5、运用计谋实现管理目标：以谋取胜；强调权变；思先于行。

管理思想史一、选择题1、被誉为中世纪经院哲学的百科全书的著作是( D )A、《乌托邦》B、《出埃及记》C、《君主论》D、《神学大全》2、依据教材历史演进路径的描述，以系统分析为研究方法的理论是（ B ）A、行为科学理论B、战略管理论C、生产管理理论D、一般管理理论3、科学管理理论的实践目的是（ A ）A、提高工人生产效率B、建立完善的激励性报酬制度C、解决劳资矛盾D、训练工人，提高工人素质4、被称为“组织理论之父”的管理学家是( A )A、马克斯·韦伯B、泰勒C、吉尔布雷斯D、法约尔5、根据韦伯的观点，以下只有哪一个权力才是行政组织的基础？（ C ）A、人民的权力B、神授的权力C、合理的法定权力D、传统的权力6、霍桑实验之一的继电器装配实验又称为（ A ）A、福利实验B、照明实验C、群体实验D、访谈实验7、行为科学产生的历史背景没有下面哪一项( A )A、科学管理理论局限性B、工厂制度的建立和发展C、频繁暴发的经济危机D、工业心理学和人际关系学说产生8、在弗鲁姆期望理论的公式中，V的涵义是（ C ）A、激励力B、期望效价C、目标效价D、期望值9、根据勒温的群体动力学理论，以下关于“群体”概念论述不正确．．．的是（ A ）A、群体包含四大要素B、群体指的是非正式组织C、群体结构中包含孤立者D、效率高的群体往往规模小10、根据管理方格理论，对员工关怀备至却不关心工作的领导方式是（ D ）A、中庸型领导B、贫乏型领导C、任务型领导D、俱乐部型领导11、运筹学的目的是（ B ）A、分工优化B、求解系统最优化问题C、系统优化控制和良性反馈D、提高工作效率12、根据巴纳德的观点，以下哪一个是整个社会得以运转的重要前提条件？( C )A、计划B、能率C、协作D、组织13、权变理论学派的代表人物是（ A ）A、卢桑斯B、德鲁克C、明兹伯格D、戴明14、“全面质量管理”概念的提出者是（ C ）A、戴明B、朱兰C、阿尔曼·费根堡姆D、玛尔科姆·鲍德里奇15、6个西格玛的涵义是（ B ）A、每百万个产品不良品率小于3.4B、每百万个产品不良品率不大于3.4C、每百万个产品不良品率小于6D、每百万个产品不良品率不大于4.316、价值链的基本活动不包括．．．以下哪项活动? ( C )A、内勤活动B、销售C、采购D、售后服务17、典型日本企业管理模型被称为（ B ）A、A型组织管理模式B、J型组织管理模式C、O型组织管理模式D、Z型组织管理模式18、朱兰的“80/20原则”的含义是（ C ）A、20%的质量问题是由80%的基层操作人员引起的B、80%的质量问题是由20%的领导引起的C、只有20%的质量问题来自于基层操作人员D、只有20%的质量问题来自于领导19、学习型组织的精神基础是（ B ）A、创造力张力B、自我超越C、系统思考D、共同愿景20、被称为“毛毛虫变蝴蝶”的革命的理论是（ B ）A、约翰·科特的领导理论B、企业再造理论C、学习型组织理论D、虚拟组织理论21、提出“乌托邦”构想的人是（ C ）A、亚当·斯密B、马基雅维利C、托马斯·莫尔D、大卫·李嘉图22、以下那一个人不是．．英国人？（ D ）A、亚当·斯密B、弗雷德里克·泰勒C詹姆斯·斯图亚特D、法约尔23、以下哪一项不属于法约尔的管理职能？（ D ）A、协调B、指挥C、组织D、人事24、根据马斯洛的需要理论，交朋友属于以下哪一级的需要？（ B ）A、安全的需要B、社交的需要C、尊重的需要D、自我实现的需要25、“卓越的成就需要者是人类社会的精英”是由以下哪位学家提出来的？( B )A马斯洛B、麦克利兰C、麦格雷戈D、弗鲁姆26、根据费德勒的领导权变模型，以下哪种情境符合任务导向型领导风格？（ D ）A、领导者与被领导者关系差，任务明确，职位权力强B、领导者与被领导者关系差，任务明确，职位权力弱C、领导者与被领导者关系差，任务不明确，职位权力强D、领导者与被领导者关系差，任务不明确，职位权力弱27、管理科学理论的三大基础是（ B ）A、数学、哲学、物理学B、数学、系统思想、计算机运用C、运筹学、一般系统学、控制论D、信息论、耗散结构理论、系统论28、获得过诺贝尔经济学奖的管理学家是（ A ）A、西蒙B、巴纳德C、德鲁克D、戴明29、根据经理角色学派观点，以下哪一个论述是不正确．．．的？（ C ）A、领导者角色首先是人事工作B、经理与三个方面保持信息联系C、经理应该权力大于责任D、联络者角色不包括组织的垂直联系30、朱兰是以下哪一个领域的管理学家？（ A ）A、生产管理B、市场营销管理C、人力资源管理D、财务管理31、ISO是哪一个国际组织的简称？（ A ）A、国际标准化组织B、国际救援组织C、国际质量管理委员会D、国际人道主义组织32、根据明兹伯格的战略管理理论学派分类，以下哪一个不属于．．．说明性学派？（ A ）A、认识学派B、计划学派C、定位学派D、设计学派33、以下哪一个学者重点研究了产业结构与企业绩效的关系？（ C ）A、乔治·斯坦纳B、安德鲁斯C、迈克尔·波特D、钱皮34、核心竞争力是由以下哪一位管理学家提出来的？（ A ）A、普拉哈拉德B、格兰特C、蒙哥马利D、沃纳菲尔特35、威廉·大内的代表作是（ B ）A、《公司文化》B、《Z理论》C、《A战略》D、《追求卓越》36、根据帕尔默特的跨文化企业管理模式，民族中心模式的典型特征是（ A ）A、公司总部作出战略决策，国外的分支机构基本没有自主权B、地方管理人员不能提升到总部，但享有一定地区决策自主权C、企业决策权分散，子公司具有较大的评估、控制与经营权D、不注重个体国籍而注重能力，是集权与分权相结合的计划和控制模式37、以下论述不属于．．．托马斯·彼得斯的管理思想的是（ B ）A、所有人都以自我为中心B、人是环境的主人C、大多数人乐于服从权威D、人受到“两重性”驱动38、约翰·科特认为管理应该更多关注（ B ）A、企业方向B、约束C、变革D、激励39、企业再造的中心对象是（ A ）A、工作流程B、组织结构C、企业运营方式D、生产制造系统40、虚拟组织和以下哪一个管理概念关系密切？（ D ）A、产业结构B、领导方式C、自我超越D、核心竞争力41、托马斯·莫尔认为，一切罪恶的根源是（ AA、私有制B、资本主义C、金钱D、贫穷42、第一个明确提出管理是生产的第四要素的学者是（ A ）A、萨伊B、亚当·斯密C、张伯伦D、李嘉图43、以下哪一项不属于古典管理理论形成的宏观背景（ C ）A、市场和企业生产规模的迅速扩大B、对企业制度化管理的重视程度拖入增强C、资产阶级革命和工业革命D、管理者和管理者组织的出现44、泰勒的科学管理理论的中心是（ C ）A、计划B、工人C、效率D、协调45、以下哪一个工长在计划室？（ A ）A、纪律工长B、检验工长C、速度工长D、修理工长46、法约尔认为，基层管理的管理幅度最好是（ B ）A、1:20B、1:15C、1:10D、1:547、以下不属于．．．韦伯的理想行政组织特征的是（ D ）A、规范录用B、指挥链C、公私有别D、首创精神48、以下关于“梅奥”和“霍桑实验”关系论述正确的是（ B ）A、梅奥在霍桑领导下进行了实验B、梅奥在一个叫霍桑的工厂主持了实验C、梅奥与霍桑一起主持了实验D、梅奥在一个叫霍桑的城市主持了实验49、根据马斯洛需要理论，人们购买商业型养老保险是满足以下哪种需要？（ B ）A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要50、波特和劳勤的综合激励模型是在以下哪一个理论的基础上发展起来的？（ D ）A、麦克利兰的需要理论B、一般系统理论C、双因素理论D、弗鲁姆的期望理论51、根据勒温的群体动力学理论，群体不包括．．．以下哪种领导方式？（ A ）A、授权式领导方式B、专制式领导方式C、自由放任式领导方式D、民主式领导方式52、现代系统论的创始人是（ A ）A、贝塔朗菲B、维纳C、申农D、博尔丁53、不属于．．．新三论的理论是（ B ）A、耗散结构论B、控制论C、突变论D、协同论54、赫伯特·西蒙认为，应该用以下哪个人性假设代替“理性人”假设？（ B ）A、复杂人B、有限理性人C、管理人D、决策人55、亨利·明兹伯格在以下哪一个管理领域也作出了巨大的贡献？（ C ）A、人力资源B、市场营销C、战略管理D、生产管理56、以下关于戴明和朱兰的共同点论述正确的是（ D ）A、都出生在美国B、都曾到日本讲学C、都重视客户的意见D、都是质量管理方面的大师57、战略规则的核心是（ B ）A、目标B、企业资源的优化配置C、适应环境D、环境和目标的匹配58、以下不属于．．．A型组织特点的是（ A ）A、牢固的整体观念B、短期雇佣C、明确的控制D、专业化经历道路59、以下哪一个是约翰·科特的观点？（ D ）A、企业中的管理和领导是相同的概念B、管理重在变革C、领导关注约束D、要发挥感情在青叶变革中的作用60、彼得·圣吉五项修炼的核心是（ C ）A、自我超越B、建立共同愿景C、系统思考D、团队学习二、多选题61、以下关于泰勒和法约尔的论述正确的有（BCD ）A、泰勒和法约尔都是美国人B、泰勒的职业生涯的最高职位是总工程师，而法约尔是总经理C、泰勒提出的“职能工厂制”与法约尔的“统一指挥原则”是对立的D、泰勒是从生产角度提出科学管理理论，而法约尔则从组织角度提出一般管理理论E、泰勒的代表作有《工厂管理》，法约尔的代表作有《公共精神的觉醒》62、以下属于Y理论的假设有（BDE ）A、员工不管不行，人都是贱骨头B、逃避责任是经验的产物而非人的天性C、管理就是矫正员工的不正当行为D、管理适当，个人目标和组织可以统一E、人的潜力是巨大的，只是没有激发出来63、以下属于决策管理学派思想的有（CDE ）A、决策就是计划B没有最优，只有最满意C、决策专属于高层管理D、决策可以分为程序化决策和非程序化决策E、决策包括信息的收集、计划的拟定、计划的选择实施和计划的评价64、以下关于迈克尔·波特的论述正确的有（ACD ）A、迈克尔·波特战略管理理论来源于产业组织理论B、迈克尔·波特的代表作有《竞争战略》、《竞争优势》、《竞争结构》C、迈克尔·波特的五力模型中不包括政府力量D、迈克尔·波特的价值链分析的缺点是面面俱到，没有轻重缓急E、迈克尔·波特强调战略要从企业的内部入手，主张依据企业能力选择行业65、以下关于托马斯·彼得斯的论述正确的是( ABC )A、托马斯·彼得斯的代表作是《追求卓越》B、托马斯·彼得斯很少用学术语言表达观点，他不是个学者型的管理思想家C、托马斯·彼得斯认为管理贵在行动，而不是沉思D、托马斯·彼得斯强调专业化经营，不应该进入自己力所不能及的领域与人竞争E、托马斯·彼得斯认为企业经营管理要理性，不要激情，做事要切入实际66、根据库赛基和博斯纳的领导品质调查，属于前四位的领导品质是（ACD ）A、诚实B、敢于承担责任C、鼓舞人心D、有远见E、有较强的预测能力67、以下哪些观点是经验管理学派所主张的？（AB ）A、通过案例来研究管理问题B、任务决定管理C、比较是总结管理经验的好办法D、管理应该以管理技巧为中心E、管理应该偏向以人为中心68、根据明兹伯格的战略定义，战略是（ABCDE ）A、计划B、模式C、观念D、定位E、策略69、迈克尔波特在《竞争战略》一书中指出，企业通用竞争战略有（ACE ）A成本领先战略B、技术领先战略C、差异化战略D、市场跟随战略E、专一化战略70、以下关于彼得·圣吉的论述正确的是（ABCE ）A、彼得·圣吉获得是系统动力学博士学位B、彼得·圣吉的代表作是《第五项修炼》C、彼得·圣吉认为愿景不源于高层D、彼得·圣吉认为系统思考要有动态的观点E、彼得·圣吉认为团队学习既要个性突出，又需要协调一致71、以下哪些属于法约尔的十四项管理原则？（ACE ）A、权责对等B、规范录用C、遵守纪律D、非人格化的人员关系E、等级制度72、根据费德勒的领导权变模型，决定领导绩效高低的情景因素有（BDE ）A、市场环境B、职位权力C、领导风格D、任务结构E、领导者与被领导者的关系73、全面质量管理的全面信那个决定了全面质量管理内容更应当包括以下哪些过程？（ABCD）A、设计过程B、制造过程C、辅助过程D、使用过程E、产权转让过程74、以下属于战略规划理论思想的论述是（ACE ）A、企业战略制定要重视环境的特征B、企业战略制定要分析产业结构，以评估竞争程度C、企业战略实施要求组织结构具有变化性和适应性D、企业战略制定要以发挥企业核心竞争力为目的E、企业战略制定要以提高市场占有率为目标75、以下关于约翰·科特论述正确的是（ACE ）A、约翰·科特是美国人B、约翰·科特认为，在企业成功的原因方面，领导的因素比管理的因素更重要C、约翰·科特认为，管理强而领导弱的后果是企业失控D、约翰·科特认为，一位富有传奇色彩的领导人是企业重大变革的决定力量E、约翰·科特认为，组织变革中最核心，最关键的问题无疑还是行为三、名词解释、简单、论述76古利克的“POSDCORB”职能论77弗鲁姆的期望理论78埃德加·沙因的复杂人假设79系统分析80迈克尔·波特的五力模型81甘特图82X理论83运筹学84权变85戴明环86保健因素（赫兹伯格双因素理论）87巴纳德的“能率”原则88阿曼德·费根保姆的全面质量管理定义89普拉哈拉德和哈默尔的核心竞争力定义90企业再造四、简答题91简述法约尔的管理职能92简述博尔丁的8个等级系统。