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06088 管理思想史复习重点1：P17《孙子兵法》被称为“世界古代第一兵书”。
其书的管理价值体现在包含有丰富的战略管理、信息管理、人才管理、权变管理等方面的思想。
2：老子：人有私欲（见素抱朴、少私寡欲作为对国家管理者的基本品质要求，是值得肯定的）。
3：P20 孟子的管理思想主要包括？（他认为义利统一是人们修身、治国、平天下所应遵循的重要原则，也是孟子为他的管理思想所确定的价值观）。
4：P24 管子：“以人为本”“与时变”（管子非常强调管理者的创新精神，“不慕古、不留今、与时变、与俗化”是对其创新思想的高度概括。
5：P26 管理国家应以人为本孟子说：“民为贵，社稷次之，君为轻”。
6：P40 桑弘羊的经济管理思想他是一位卓有成效的杰出的大理财家，其经济管理思想是极其丰富的。
7：P46 选贤任能的人才管理思想诸葛亮“亲贤臣，远小人，此先汉”8：P78 埃及的管理跨度9：P80 苏格拉底的管理思想及代表作。
色诺芬的管理思想及代表作《经济论》首先提出了管理水平优劣的判别标准问题，他认为，检验管理水平高低的标准是财富是否得到增加，并认为管理的中心任务是得到更多的财富。
柏拉图的管理思想及代表作。
10：P84 古罗马的管理思想：古罗马首先意识到现代企业的某些性质。
“罗马人发展了一种类似工厂的体制”古罗马首创性的地采取类似现代股份制公司的形式，向公众出售股票。
11：P87 “神学之父”托马斯·阿奎那12：P96 工业革命是从英国开始的，首先作纺织业开始。
13：P109 亚当·斯密的主要思想，他是英国古典经济学体系的建立者，其代表作《国民财富的性质和原因的研究》（简称《国富论》）。
14：P115 威廉·杰文斯在管理思想方面的哪三大贡献？15：P122 亨利·汤在管理思想上的主要贡献是？16：P123 弗雷德里克·哈尔西的主要贡献？17：P129 科学管理理论之父——泰勒。
西方管理思想史复习重点1、群体基本特征：1由个人组成的。
2有共同的基本目标3内部是有组织的，并且这个组织是为了达到群体目标而客观存在的。
2、色诺芬写成《家庭管理》（又称《经济论》）一书。
这也是古希腊流传下来的，专门论述经济问题的第一部著作。
这部著作在管理思想上的主要贡献是：1首先提出可经济管理的研究对象。
2、首先提出了管理水平优劣的判别标准问题。
他认为，检验管理水平高低的标准是财富是否得到赠加，并认为管理的中心任务是得到更多的财富。
3、首先认识到了管理的中心任务是加强人的管理这一重要思想。
4、色诺芬分析了分工的重要性。
3、柏拉图著作最主要的是《理想国》（又译《国家篇》）4、亚里士多德的这一思想实质上揭示了管理矛盾的运动，变化和发展过程，即“目的→（物质+管理）→新的目的”的过程。
5、古罗马首先意识到现代企业的某些性质。
用建立公路体系的办法以保障军事调动和商品分配。
首创性地采取类似现代股份制公司的形式，向公众出售股票。
在罗马帝国的建立过程中，罗马人具有了集权、分权到再集权、分权到再集权的实践经验。
罗马人在长期军事生涯中，具备了遵守纪律的品格，以及以分工和权力层次为其基础管理职能设计能力。
托马斯·阿奎那出生于意大利以<<神学大全》最为著名，被作为中世纪经院哲学的百科全书。
被中世纪奉为“神学之父”。
马基雅维利著有《君主论》、《战争的艺术》、《夫罗伦萨史》等著作。
马基雅维利从唯心主义观点出发，把“权力欲望”和“财富欲望”看作是人性的基础。
马基雅维利的人性论是“人性本恶论”。
马基雅维利的“物质利益决定论”认为，人们冲突的根本原因是物质利益。
马基雅维利是较早认识到“物质利益”在管理中的重要性的思想家。
马基雅维利在对政治体制的研究中认为到：人民在国家生活中具有重要作用。
他指出共和制的优越性所在;人民比国王高明，比国王更会选举公职人员，更富有理智，在道德方面比国王更高尚。
马基雅维利论述了领导者的素质问题。
1、中世纪管理思想家阿奎那的基本观点是：政治人2、科学管理理论的人性假设是：经济人3、加尔文在中世纪宗教改革中提出的著名概念是：选民及弃民概念4、科学管理之父：泰勒5、动作研究之父：吉尔布雷斯6、行为科学产生的历史背景：政治背景：工人反抗，劳资冲突，工会发展；经济背景：经济危机频繁，工人失业，金融体系混乱，破产企业增多人文背景：旧理论难以解释，凯恩斯主义兴起，工业心理学兴起，人际关系学说开辟管理新领域。
7、霍桑实验证明了人是：社会人8、在赫兹伯格的双因素理论中，满意的反面或对立面是：不满意10、一般系统论的创始人是：贝塔朗菲11、社会系统学派代表人物巴纳德的核心观点是：协作12、决策理论学派认为决策的准则是：令人满意原则13、经验主义学派认为管理的研究内容是：管理经验14、权变理论学派的思想主张：没有一成不变的管理方法；研究管理必须与环境联系起来；管理的基本特点就是变化。
15、当代管理思想的一个重要特征是将以下哪个概念引入管理？战略16、价值链的基本活动包括：内勤活动、销售、售后服务17、典型的美国企业管理模型被称为：A型组织管理模式；18、朱兰的80/20原则的含义是：只有20%的质量问题来自于基层操作人员19、约翰科特主要的贡献是：明确区分管理和领导20、发明再造一词的管理学家是：迈克尔哈默21、法约尔一般管理理论包括：计划、组织、协调、指挥、控制22、X理论的人性基本假设：人生性好逸恶劳，尽量逃避工作；人生性不愿负责，为逃避承担责任，宁愿被人领导；人性以自我为中心，只关注自身需要而漠视组织需要；人生性保守，反对变革；人生性愚蠢，易于受骗、受煽动；23、管理科学的三大基础是：数学、系统思想、计算机运用24、迈克尔波特的基本竞争战略包括：成本领先战略、差异化战略、专一化战略25、虚拟组织的优势体现在：市场反应快、高度的内部专业化、资源整合效应。
26、托马斯莫尔认为，一切罪恶的根源是：私有制27、第一个明确提出管理是生产的第四要素的学者是：萨伊28、古典管理理论形成的宏观背景是：市场和企业生产规模的迅速扩大；对企业制度化管理的重视程度投入增强；管理者和管理者组织的出现。
管理思想史--复习资料一、名词解释1、★群氓假设:由李嘉图提出。
内容为:1)社会由一群群无组织的个人所组成;2)每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动;3)每个人为达到这个目的,尽可能地合乎逻辑地思考和行动。
P522、★例外原则:指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理,而自己保留对例外的事项,一般也是重要事项的决策权和控制权。
P893、★管理哲学:是管理中的世界观、认识论和方法论,是从思维和存在的角度对管理的本质和发展规律所作的哲学概括。
P904、★甘特图:是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产的进行,也叫生产计划进度图或线条图。
P945、★孔茨的职能管理:认为管理是通过别人使事情做成的各项职能。
强调管理的概念、理论、原则和方法,认为管理工作是一种艺术,其基本原理和方法可以应用于任何一种现实情况。
管理的各项职能,应划分为计划(是五种管理职能中最基本的,其他四种管理职能都必须反映计划职能的要求)、组织、人事、指挥和控制等五项。
P2196、★目标管理:是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。
P2867、★学习型组织:是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展组织。
P3408、★核心能力:是构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面功能技能、互补性资源和运行机制的有机融合,是识别和提供竞争优势的知识体系。
P360-3619、★企业文化:是指一定的历史条件下,企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
由三个不同的部分组成:1)企业精神,是核心层;2)企业作风,是中间层;3)企业形象,是外围层。
P36710、★企业再造:也译为“公司再造”、“再造工程”,是针对企业业务流程的基本问题进行反思,并对它进行彻底的重新设计,以及在成本、质量、服务和速度等衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展。
《管理思想史》复习资料一、名词解释群体原则（p83):只有在群体中才能发现真正的人，个人的潜能在被群体生活释放出来以前，始终只是一种潜能，人只有通过群体才能发现自己的真正本性，获得真正的自由。
事实命题（p104):事实命题是关于客观世界中可观察的事物及其运作方式的陈述。
事实命题可以证明真假，即是否实际上存在或发生所陈述的情形。
价值命题（p104):价值命题是关于偏好的表达，价值命题即宣告某种特定情形是“应该如此”、是“更好的”或者是“所期望的”，这种命题无客观是非，不能以经验或推理证明其正确性。
帕金森定律（p139）:帕金森定律是帕金森在对组织机构的无效活动进行调查和分析中，提出的关于组织机构臃肿低效的形成原因的定律。
帕金森定律的第一法则（p141):是指增加部属原则，即行政官员感到自己的工作量过重时，对此问题所采取的措施受动机规律引导，即“一个行政官员想增加的是下级而不是对手”，其目的在于减少组织中的竞争对手，同时增加部属也可以提高官员自己的地位。
帕金森定律的第二法则（p142):即行政官员彼此之间认为地制造工作，增加整体工作量的法则。
新公共服务理论（p313):指的是关于公共行政在以公民为中心的治理系统中所扮演的角色的一套理念。
二、简答题2、官僚制的特征（p28-p30)（1）合理的分工（2）层级节制的权力体系（3）依照规程办事的运作机制（4）形式正规的决策文书（5）组织管理的非人格化（6）适应工作需要的专业培训机制（7）合理合法的人事行政制度官僚制的优点（p30)（1）严密性。
官僚制组织通过等级结构进行控制，按专业化标准，权力分层，职位分等，层层节制，环环相扣，秩序井然，严格的岗位责任制度使一切个人都统一在一个法则系统之内。
（2）合理性。
由于专业技术知识居于中心地位，任何规定都详细具体，具有可操作性，因而显示出精确、迅速、统一、协调、节约和高效等优势。
（3）稳定性。
非人格化秩序的确立，使管理的任何步骤都源于法规，摆脱了长官意志，保证了体制的连续性和稳定性。
辽宁省人力资源管理专业《管理思想史》自学考试复习专用绪论一、单项选择题(B)1.从资本主义生产方式和工业革命后产生的管理思想开始的管理思想史阶段是A.早期的管理思想阶段B.古典的管理思想阶段C.现代的管理思想阶段D.当代的管理思想阶段(B)2.奴隶社会、封建社会和中世纪的管理思想属于A.古典管理思想阶段B.早期管理思想阶段C.科学管理思想阶段D.现代管理思想阶段(A)3.管理思想是指A.较为系统的管理观念和理论B.所有的管理观点和理论C.某些人的管理观点和理论D.某些特定时代的管理观点和理论(B)4.研究管理思想史方法论的基本原则是A.系统方法B.历史唯物主义的辨证方法C.历史学科D.理论联系实际的方法(C)5.管理思想史是关于系统的管理思想或理论的A.经济学学科B.管理学科C.历史学科D.管理历史学科(C)6.管理思想史所研究和涉及的主要内容是A.与社会化大生产相关的各种管理思想B.与生产力发展有关的各种管理思想C.近现代市场经济形成和发展中的各种管理思想D.与历史有关的各种管理思想(B)7.涉及到资本主义早期的管理观点及工厂制度产生和十八九世纪主要管理思想的时期是A.早期管理思想B.科学管理理论的形成时期C.行为科学理论的形成时期D.古典管理理论的形成时期(A)8.管理思想史的学科特征表现为比较强的A.综合性B.历史性C.管理性D.思想性二、多项选择题(AC)1.决定管理理论发展和变化的因素主要有A.生产力的发展B.生产关系的发展C.生产组织方式的变化D.科学技术的发展E.社会条件的变化(ABCD)2.管理思想史的学科特征主要表现在A.管理理论的发展和管理进程的发展与管理历史进程的统一B.管理理论与经济理论的统一C.管理思想与社会哲学文化的统一D.管理思想学说与管理实践的统一E.历史和现实的统一(ABCDE)3.研究管理思想史的方法主要有A.历史地纵向演进方法B.历史地追溯和比较方法C.横向交叉联系与比较方法D.管理思想与管理的历史与现实相互联系和对照分析方法E.历史唯物主义的辩证方法(ABC)4.管理思想的发展历史大致可以划分为如下几个阶段A.早期的管理思想阶段B.古典的管理思想阶段C.现代的管理思想阶段D.近代的管理思想阶段E.古代的管理思想阶段(ABCDE)5.从资本主义生产和工业革命后产生的管理思想开始，中间经历的阶段有A.科学管理理论的形成B.科学管理理论的发展C.古典组织理论的形成D.行为科学理论的产生E.行为科学理论的发展(ABE)6.管理思想史的研究对象就是阐述各个历史时期具有代表性的或居支配地位的A.管理观点的发生、发展及其相互联系的历史B.管理理论的发生、发展及其相互联系的历史C.管理思想的发生、发展及其相互联系的历史D.管理方法的发生、发展及其相互联系的历史E.管理学说的发生、发展及其相互联系的历史三、填空题1.管理思想是指较为系统的________和________。
20世纪30-40年代的的管理思想（行为科学萌芽)第一节行为科学产生的历史背景一、行为科学的提出二、行为科学产生的历史背景三、关于行为科学的早期研究四、行为科学的建立第二节霍桑实验与人际关系理论的主要内容一、梅奥与霍桑工厂的实验二、人际关系学说的建立第三节行为科学理论对管理思想的发展一、突出人的因素和对人的研究二、吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系三、提出了非正式组织的作用四、提出了一系列具体要求以提高管理水平第四节社会协作系统学派一、主要观点二、巴纳德的现代管理理论第五节其他管理思想及发展一、古典管理论系统化二、管理过程学派的发展三、群体动力学第一节行为科学产生的历史背景一、行为科学的提出行为科学产生于20世纪20~30年代。
它正式被命名为行为科学，是在1949年美国芝加哥的一次跨学科的科学会议上。
就行为科学这个词本身的涵义来说，有广义和狭义两种理解。
广义的理解把行为科学解释为包括研究人的各种行为（以至于动物的行为）的多种学科，是一个学科群，而不单是一门学科，因而在英文中用复数形式来表示。
是社会科学的同义语，是包括心理学、社会学、人类学在内的学科群。
狭义的理解把行为科学理解为运用心理学、社会学、经济学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科，而不是一个学科群。
现在管理学中所讲的行为科学专指狭义的行为科学。
即指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中的行为和人与人之间关系规律的一门科学。
二、行为科学产生的历史背景行为科学的产生是生产力和社会矛盾发展到一定阶段的必然结果，也是管理思想发展的必然结果。
行为科学的产生既有其政治背景，也有其经济背景和文化背景。
1．行为科学产生的政治背景。
第一次世界大战和俄国十月革命使得世界经济体系出现了全新的格局，资本主义国家政治矛盾激化，阶级斗争和革命运动一度出现高潮，这是行为科学产生的政治背景。
2．行为科学产生的经济背景。
管理思想史自考复习题一、选择题1. 管理思想的起源可以追溯到哪个时期？A. 古埃及时期B. 古希腊时期C. 古罗马时期D. 中世纪2. 被誉为“现代管理之父”的是谁？A. 亨利·甘特B. 弗雷德里克·泰勒C. 马克斯·韦伯D. 彼得·德鲁克3. 泰勒的科学管理理论主要关注哪方面？A. 员工满意度B. 工作效率C. 组织结构D. 企业文化4. 马克斯·韦伯提出的“官僚制”理论强调了什么？A. 个人魅力B. 等级制度C. 民主决策D. 员工参与5. 系统管理理论认为组织是一个什么？A. 封闭系统B. 开放系统C. 静态系统D. 线性系统二、简答题1. 简述弗雷德里克·泰勒的科学管理理论的主要内容。
2. 描述马克斯·韦伯的官僚制理论对现代组织管理的影响。
3. 阐述彼得·德鲁克对管理思想的贡献。
三、论述题1. 论述管理思想的发展对现代企业管理模式的影响。
2. 分析现代管理思想中的“人本管理”与“科学管理”的区别与联系。
四、案例分析题1. 阅读以下案例：某公司采用泰勒的科学管理理论，通过时间研究和工作分析，提高了生产效率。
然而，员工的满意度和忠诚度却降低了。
请分析原因，并提出改进建议。
2. 某跨国公司在全球化过程中，采用了马克斯·韦伯的官僚制理论来构建其组织结构。
请分析这种结构的优势和可能面临的挑战。
五、论文题1. 选择一位管理思想家，撰写一篇关于其管理思想对当代企业管理实践影响的论文。
2. 以“管理思想的演变与现代企业管理”为题，撰写一篇不少于2000字的论文。
结束语：通过以上复习题的练习，可以帮助考生系统地回顾和掌握管理思想史的重要知识点，为即将到来的自考做好充分的准备。
希望每位考生都能在考试中取得优异的成绩。
管理思想史要点提纲第一章管理思想的出现***1、古希腊的管理思想苏格拉底 1用“问答法”传播思想,也叫“精神接生术” ; 2认为管理具有普遍性 , 公共事务管理与私人事务管理仅是量的不同,忽视了管理的特殊性。
色诺芬 1著《家庭管理》 (又称《经济论》 ,是古希腊论述经济问题的第一部著作; 2主要贡献:①提出经济管理研究对象是财产问题; ②管理水平优劣的判别标准是财富是否增加;③管理中心任务是加强人的管理;④分工提高产品质量。
柏拉图1著《理想国》 ; 2研究国家范围内的分工来体现管理思想; 3把人分为 3等:一等人是治国贤哲;二等人是卫国武士;三等人是民间艺人;理想国里没有贫民和奴隶的位置; 4认为国家是放大的个人,个人是缩小的国家,而人的本性,即灵魂,是由 3个部分构成:理性、意志和欲望。
亚里士多德 1是古希腊少有百科全书式学者; 2著《政治学》揭示了管理者和被管理者关系:管理者关系是天赋的。
3 发展了色诺芬“家庭管理”的思想; 4对于事物内在发展规律的揭示,这一思想实质上揭示了管理矛盾的运动、变化和发展过程,即“目的—(物质 +管理—新的目的”的过程。
*2、古罗马的管理思想的集中体现 1意识到现代企业的某些性质; 2在罗马帝国建立过程中,罗马人具有了集权、分权到再集权的实践经验(法西斯原为棒加战斧即权力。
3罗马人在长期军事生涯中,具备了遵守纪律的品格,以及以分工和权力层次为基础的管理职能设计能力。
*3、宗教和古代管理思想:基督教管理思想 1制定法令; 2建立等级制度; 3分级管理,各司其责。
罗马天主教管理制度 1层次分明的组织结构; 2在决策过程中充分运用“幕僚职能” 。
4、中世纪思想家的管理思想*阿奎那的管理思想 1神学家和经院哲学家,誉为中世纪经院哲学的百科全书, “神学之父” 。
2他的思想:①认为宇宙秩序是按等级的阶梯来安排的,上帝是整个系统的最终目的;②自然的观点占有重要地位;③对系列经济问题进行论述,包括消费的适可原则,生产上的二因素论——劳动和土地,经济活动的干预主义、公平价格论、货币论、利息论、商业论等,都显示出其宗教论思想。
自考-管理思想史重点难点突破复习资料总结管理思想史第一章导言概念：是共同劳动中的人们为了特定的共同目标，对组织中的人、财、物等资源的配置和使用所进行的决策、计划、组织、指挥、协调、控制和创新等活动。
核心：处理各种人际关系管理主体：管理者客体：人（既是主体又是客体）、组织、物管理基本要素管理手段：①制度性手段②组织性手段管理思想第一阶段（管理理论奠基时期）：从人类开始从事管理实践到18世纪前的第二阶段（管理理论萌芽时期）：从工业革命到19世纪末发展第三阶段（古典管理理论时期）：19世纪末到代历程第四阶段：（行为科学管理理论时期）：代到50年代第五阶段：（现代管理理论时期）：代以后第二章中外古代的管理思想（一）理论依据：人性论（二）基本原则：重义轻利（三）原则性和灵活性：执经用权，先立后权儒（四）用人方针：①任人唯贤②德才兼备③唯才是举④用人所长性善论：孟子德治，仁政性恶论：荀子法治家性未善论：董仲舒德治，教化性三品论：韩愈法治，教化道最高原则：无为衰兵可胜（前提）管理策略：以弱胜强以正治国（基础）家处后反先（实现）因之论：司马迁法慎到：①贵势②尚法③任臣商鞅：①遵法②任功③别势④农站论（核心）家韩非：①国家管理思想：法、术、势②经济管理思想：重本抑末论五蠹：学者，言谈者，带剑者，患御者，商工之民农战政策（农战论）实施措施：①以国家法令确定并保障积极从事农战的人对土地和其他财务以至依附农民所有权；②以刑赏作为驱使人民进行农战的手段；③堵塞农战以外的一切可以获得名利的手段，迫使人们为求名利只有致力于农战，也就是所谓的“利出一孔”；④提高官僚机器的工作效率，以确保农民的利益；⑤愚民。
兵《孙子兵法》：避实击虚（三十六计上上计）、不战而屈人之兵等《吴子》：用人为上、选拔良才、任人唯贤、用人之长、注重培训家注重激励《六韬》：爱民：听政；用人商范蠡：积著之理，知斗则修备，时用则知物（基本原则）白圭：治生之学，乐观时变（基本原则）家司马迁：《货殖列传》，致富必靠“诚一”；致富必用奇胜；贪贾三之，廉贾五之核心：兼爱交利总目标：兴天下之利，除天下之害墨基本准则：兼相爱则治强力事本与控制手工业管理思想：①发展生产，满足民求；②发展农业；③限制非生产性生产，强力事本子节俭与建立储备财政管理思想：①财政节用；②开源节流（1）建立必要的“国备”是墨子财政管理思想的重要原则（2）“节用”是墨子财政管理思想的关键与基本特点轻重家：（一）目标：轻重之势（二）理论指导：轻重之学（三）措施和方法：轻重之术古埃及：①丹尼尔•雷恩：说明管理职位的词“宰相”；②埃及人首先意识到“管理跨度”的实践者；③希伯莱，《圣经》，“以十为限”古巴比伦王国：汉莫拉比：《法典》早期主要成就：《荷马史诗》古氏族部落采取“一长两会制”苏格拉底：①用“问答法”传布其思想；②认为管理具有普遍性的特征希色诺芬：《经济论》、《雅典的收入》柏拉图：①《法律篇》、《理想国》：第一等是治国贤者，第二等是卫国的武士，第三等是民间艺人；②人们的本性，即灵魂是由三部分构成：理性，意志，欲望腊亚里士多德：《政治论》：反对柏拉图的取消私有财产、实行共产主义的见解古罗马：《论农业》：贾图，瓦罗第三章工业革命以前的管理思想行会：行会是中古城市手工业者按照各自的行业结成的联盟，城市手工业者保障自身利益的行业内部组织。
管理思想史--复习资料一、名词解释1、★群氓假设：由李嘉图提出。
内容为：1）社会由一群群无组织的个人所组成；2）每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动；3）每个人为达到这个目的，尽可能地合乎逻辑地思考和行动。
P522、★例外原则：指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项，一般也是重要事项的决策权和控制权。
P893、★管理哲学：是管理中的世界观、认识论和方法论，是从思维和存在的角度对管理的本质和发展规律所作的哲学概括。
P904、★甘特图：是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产的进行，也叫生产计划进度图或线条图。
P945、★孔茨的职能管理：认为管理是通过别人使事情做成的各项职能。
强调管理的概念、理论、原则和方法，认为管理工作是一种艺术，其基本原理和方法可以应用于任何一种现实情况。
管理的各项职能，应划分为计划（是五种管理职能中最基本的，其他四种管理职能都必须反映计划职能的要求）、组织、人事、指挥和控制等五项。
P2196、★目标管理：是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。
P2867、★学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展组织。
P3408、★核心能力：是构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面功能技能、互补性资源和运行机制的有机融合，是识别和提供竞争优势的知识体系。
P360-3619、★企业文化：是指一定的历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
由三个不同的部分组成：1）企业精神，是核心层；2）企业作风，是中间层；3）企业形象，是外围层。
P36710、★企业再造：也译为“公司再造”、“再造工程”，是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展。
P37911、★非正式组织：工人在企业内部共同劳动的过程中，必然会发生一些工作以外的联系，这种联系会加深他们的相互了解，从而能形成某种共识，建立起一定程度的感情，逐渐发展成为一种相对稳定的非正式组织。
P16412、★行为科学：利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。
P16613、★巴纳德组织理论：是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统。
对这个系统要作为整体来看待，因为其中的每个组成部分都以一定方式与其他部分相联系。
P225 二、选择题：1、苏格拉底：认为管理具有普遍性，但他忽视了管理的特殊性，即管理是一项专业性极强的工作。
P172、柏拉图：最著名的著作是《理想图》（又称为《国家篇》）。
//柏拉图主要通过研究国家范围内的分工，来体现其独特的管理思想。
他把人分3等，第一等是治国贤者；第二等是卫国武士；第三者是民间艺工。
//柏拉图认为国家是放大的个人，个人是缩小的国家，而人的本性，即灵魂，是由3个部分构成：理性、意志、欲望。
P183、亚里士多德：（选择）著有《政治学》中体现了管理者和被管理者的关系问题。
//发展了色诺芬的“家庭管理”思想；//他对于事物内的发展规律的提示，对管理思想的发展思想也极具启发意义。
P194、古罗巴的管理思想体现在：1）首先意识到现代企业的某些性质；2）在罗马帝国建立过程中，罗马人具有了集权、分权到再集权的实践经济。
3）罗马人在长期军事生涯中，具备了遵守纪律的品格，以及以分工和权力层为其基础的管理职能设计能力。
P205、文艺复兴运动对古典管理思想的影响表现在三个方面：1）促使人格得以解放，还人以本来面目；2）为资产阶级进入工业革命时期储备了条件；3）伟大成果是哥白尼发表了《天体运行论》，它标志着近代科学的诞生。
P30-316、古典管理理论的背景：1）思想准备：资本主义精神的建立；2）产业准备：人类进入近代科学时代，市场经济主体地位的逐步建立；3）实践准备：工厂制度的产生，工业化进程与经济危机及其对管理提出的客观要求。
4）理论准备：古典管理思想的形成。
P36//资本主义精神来源的三大伦理的产生：1）新教伦理；2）个人自由的伦理：是资本主义精神的首要条件；3）市场论理。
P38-407、巴贝奇：是英国一位天才的数学家发明家和科学管理的先驱者。
P59//他最著名的发明是在1822年制造的世界上第一台实用机械计算机—差分机。
P60//（选择）巴贝奇管理思想主要三个方法：1）在科学分析的基础上有可能制定出企业管理的一般原则；2）发展了亚当•斯密的关于分工的思想，分析了分工能够提高效率的原因。
3）在解决劳资矛盾方面，巴贝奇是一个工厂制度的保护者，他的论点是固定工资加利润分成的制度。
P618、泰勒：1906年泰勒担任了声誉很高美国机械工程师协会主席，他是“科学管理之父”，他最著名的著作是：1）1895年发表的《计件工资》；2）1903年发表的《工厂管理》；3）1912年发表的《科学管理原理》。
P77//泰勒解决问题的方法主要反映在3个有名的试验中：1）搬运铁块实验；2）铁砂和煤炭的铲掘实验；3）金属切削实验。
P80-81//泰勒科学管理的基本假设前提：1）当时劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有得到充分利用，而如果能通过科学管理将社会资源进行充分利用，则劳资双方都会得到利益，这些矛盾就可以解决；2）对工人，其基本的假定，即人是“经济人”。
3）单个人是可以取得最大的效率的，集体的行为反而效率下降。
P83//泰勒科学管理实验始终依据两个基本原理：1）作业研究原理；2）时间研究原理。
3个基本出发点：1）效率至上；2）为了谋求最高的工作效率可以采取的任何方法；3）劳资双方应该共同协作。
P849、韦伯权力的分类（他指出，任何一种组织都是以某种形式的权力为基础），权力划分为三类：①合理的法定权力；②传统的权力；③神授权力。
这三种权力当中只有合理和法定权力是行政组织的基础，这是保证组织能够健康发展的最好的权力形成。
/10、沙因的复杂人假设：（1）理性经济人假说（相当于X理论）；（2）社会人的假说；（3）自我实现人的假说（相当于Y理论）；（4）复杂人的假说。
P18211、群体行为的研究：勒温：关于人的行为的“场论”，是他人群体行为研究理论基础，勒温是当代实验社会心理学之父。
他提出：人的行为是个性与理解的环境的函数：行为=f(个性´环境)；b=f(P.E)。
1944年他首先用“群体动力学”的概念来描述群体中的人与人相互接触、影响所形成的社会关系。
他的群体动力学的思想主要体现在以下几个方面：（1）人们结成群体，不是静止不动的，而是一个不断相互作用、相互适应的过程。
（2）群体指的是一个非正式的组织，它和正式组织一样，群体有3个要素：活动、相互影响、情绪。
（3）群体处于均衡状态的各种力的力场中，叫生活场所；（4）群体由于不是正式的组织，所以它有着和正式组织不同的组织目标，以维持群体存在，使群体持续发挥作用。
（5）群体也和正式组织一样有一个组织结构，但是这一组织结构非常不明确也不容易辨认，其中包含正常的成员、非正常的成员、领导者和孤独者；（6）在这样的团体中，与正式组织一样存在着不同的领导方式，分为三种：①专制型的领导方式；②民主式的领导方式；③自由放任式的领导方式；（7）群体的规模一般不大。
阿希：认为有四种顺从行为：①表面顺从，内心也顺从；②表面顺从，内心不顺从；③表面不顺从，内心顺从；④表面和内心都不同意。
P185-18812、现代管理理论形成的科学技术背景：（1）原子能的应用；（2）计算机的诞生、应用及发展；（3）新材料的不断发现和应用；（4）人类的空间技术和生物工程的应用与发展。
P20413、管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派。
这个学派在西方是继古典管理理论学派和行为科学学派之后影响最大、历史最久的一个学派。
法约尔是这个学派的开山鼻祖。
P217//主要代表人物：丘奇、穆尼、戴维斯、孔茨、纽曼。
P217//★管理过程学派的管理思想及特点：（1）研究对象：管理的过程和职能。
（2）基本信条：①管理是一个过程；②根据在各种企业中长期从事管理的经验，可以总结出一些基本管理原理；③可以围绕这些基本原理开展有益的研究，以确定其实际效用，增大其在实践中的作用和适用范围。
④这些基本管理原理只要没有证明不正确或被修正，就可以为形成一种有用的管理理论提供若干要素；⑤管理是一种可以依靠原理的启发而加以改进的技能；⑥有时有实际管理工作中，会违背一管理原理而造成损失，或采用其他办法来弥补所造成的损失。
⑦管理人员在环境和任务受到文化、物理、生物等方面的影响，管理理论也从其他学科中汲取有关的知识。
（3）（4）穆尼的管理思想：组织、协调、阶层、职能。
P218-22114、系统管理学派：主要代表人物：系统管理理论的卡斯特、米勒、萨洛维奇。
//系统管理学派的管理思想及特点：认为工商企业是一个由相互联系而共同工作的各个要素所组成的以便达到一定目标的系统。
工商企业又是一个开放的系统，它同周围环境之间存在着动态的相互作用，并具有内部和外部的信息反馈网络，能够不断地自动调节，以适应环境和自身的需要。
//系统管理：把组织单位作为系统来安排经营时，就叫系统管理。
其特点是：以目标为中心；以整个系统为中心；以责任为中心；以人为中心。
//系统管理学派的管理方法采用模型分析方法。
P244-25015、20世纪80年代以后的世界格局的变化：1）价值观的西化，强调个性将是人类社会的主流；2）传统文化和处来文化的交融；3）科学技术的发展和日常消费的联系日趋紧密；4）生产要素分化、组合、凝结的周期性变化更加明显。
P317-31816、科特的领导理论：科特在新的形势力提出了一些新的规则：1）新的现实；2）新的反应；3）新的力量；4）领导艺术。
P334-33517、当代管理思想的缺点：当代管理思想的新发展为管理实践提供了丰富的理论指导和可供使用的工具，并未形成完善的理论体系。
//历史贡献：1）对管理加强了环境、社会和经济各种因素结合的研究，使企业能更快速地反应，也为企业提供了如何提升潜力和预测未来发展趋势的新思路和新工具。
P394三、简答题1、色诺芬的管理思想：著有《家庭管理》又称（经济论）一书，专门论述经济问题的第一部著作。
这部著作的管理思想是：（1）首先提出了经济管理的研究对象。
（2）提出了管理水平优劣的判别标准问题。
（3）首先认识到了管理的中心任务是加强人的管理这一重要思想。
（4）分析了分工的重要性。
P172、马基雅维利的管理思想：从唯心主义观点出发，把“权力欲望”和“财富欲望”看做是人性的基础。
