自考管理思想史--重点复习资料

06088 管理思想史复习重点1：P17《孙子兵法》被称为“世界古代第一兵书”。

其书的管理价值体现在包含有丰富的战略管理、信息管理、人才管理、权变管理等方面的思想。

2：老子：人有私欲（见素抱朴、少私寡欲作为对国家管理者的基本品质要求，是值得肯定的）。

3：P20 孟子的管理思想主要包括？（他认为义利统一是人们修身、治国、平天下所应遵循的重要原则，也是孟子为他的管理思想所确定的价值观）。

4：P24 管子：“以人为本”“与时变”（管子非常强调管理者的创新精神，“不慕古、不留今、与时变、与俗化”是对其创新思想的高度概括。

5：P26 管理国家应以人为本孟子说：“民为贵，社稷次之，君为轻”。

6：P40 桑弘羊的经济管理思想他是一位卓有成效的杰出的大理财家，其经济管理思想是极其丰富的。

7：P46 选贤任能的人才管理思想诸葛亮“亲贤臣，远小人，此先汉”8：P78 埃及的管理跨度9：P80 苏格拉底的管理思想及代表作。

色诺芬的管理思想及代表作《经济论》首先提出了管理水平优劣的判别标准问题，他认为，检验管理水平高低的标准是财富是否得到增加，并认为管理的中心任务是得到更多的财富。

柏拉图的管理思想及代表作。

10：P84 古罗马的管理思想：古罗马首先意识到现代企业的某些性质。

“罗马人发展了一种类似工厂的体制”古罗马首创性的地采取类似现代股份制公司的形式，向公众出售股票。

11：P87 “神学之父”托马斯·阿奎那12：P96 工业革命是从英国开始的，首先作纺织业开始。

13：P109 亚当·斯密的主要思想，他是英国古典经济学体系的建立者，其代表作《国民财富的性质和原因的研究》（简称《国富论》）。

14：P115 威廉·杰文斯在管理思想方面的哪三大贡献？15：P122 亨利·汤在管理思想上的主要贡献是？16：P123 弗雷德里克·哈尔西的主要贡献？17：P129 科学管理理论之父——泰勒。

西方管理思想史复习重点1、群体基本特征：1由个人组成的。

2有共同的基本目标3内部是有组织的，并且这个组织是为了达到群体目标而客观存在的。

2、色诺芬写成《家庭管理》（又称《经济论》）一书。

这也是古希腊流传下来的，专门论述经济问题的第一部著作。

这部著作在管理思想上的主要贡献是：1首先提出可经济管理的研究对象。

2、首先提出了管理水平优劣的判别标准问题。

他认为，检验管理水平高低的标准是财富是否得到赠加，并认为管理的中心任务是得到更多的财富。

3、首先认识到了管理的中心任务是加强人的管理这一重要思想。

4、色诺芬分析了分工的重要性。

3、柏拉图著作最主要的是《理想国》（又译《国家篇》）4、亚里士多德的这一思想实质上揭示了管理矛盾的运动，变化和发展过程，即“目的→（物质+管理）→新的目的”的过程。

5、古罗马首先意识到现代企业的某些性质。

用建立公路体系的办法以保障军事调动和商品分配。

首创性地采取类似现代股份制公司的形式，向公众出售股票。

在罗马帝国的建立过程中，罗马人具有了集权、分权到再集权、分权到再集权的实践经验。

罗马人在长期军事生涯中，具备了遵守纪律的品格，以及以分工和权力层次为其基础管理职能设计能力。

托马斯·阿奎那出生于意大利以<<神学大全》最为著名，被作为中世纪经院哲学的百科全书。

被中世纪奉为“神学之父”。

马基雅维利著有《君主论》、《战争的艺术》、《夫罗伦萨史》等著作。

马基雅维利从唯心主义观点出发，把“权力欲望”和“财富欲望”看作是人性的基础。

马基雅维利的人性论是“人性本恶论”。

马基雅维利的“物质利益决定论”认为，人们冲突的根本原因是物质利益。

马基雅维利是较早认识到“物质利益”在管理中的重要性的思想家。

马基雅维利在对政治体制的研究中认为到：人民在国家生活中具有重要作用。

他指出共和制的优越性所在;人民比国王高明，比国王更会选举公职人员，更富有理智，在道德方面比国王更高尚。

马基雅维利论述了领导者的素质问题。

1、中世纪管理思想家阿奎那的基本观点是：政治人2、科学管理理论的人性假设是：经济人3、加尔文在中世纪宗教改革中提出的著名概念是：选民及弃民概念4、科学管理之父：泰勒5、动作研究之父：吉尔布雷斯6、行为科学产生的历史背景：政治背景：工人反抗，劳资冲突，工会发展；经济背景：经济危机频繁，工人失业，金融体系混乱，破产企业增多人文背景：旧理论难以解释，凯恩斯主义兴起，工业心理学兴起，人际关系学说开辟管理新领域。

7、霍桑实验证明了人是：社会人8、在赫兹伯格的双因素理论中，满意的反面或对立面是：不满意10、一般系统论的创始人是：贝塔朗菲11、社会系统学派代表人物巴纳德的核心观点是：协作12、决策理论学派认为决策的准则是：令人满意原则13、经验主义学派认为管理的研究内容是：管理经验14、权变理论学派的思想主张：没有一成不变的管理方法；研究管理必须与环境联系起来；管理的基本特点就是变化。

15、当代管理思想的一个重要特征是将以下哪个概念引入管理？战略16、价值链的基本活动包括：内勤活动、销售、售后服务17、典型的美国企业管理模型被称为：A型组织管理模式；18、朱兰的80/20原则的含义是：只有20%的质量问题来自于基层操作人员19、约翰科特主要的贡献是：明确区分管理和领导20、发明再造一词的管理学家是：迈克尔哈默21、法约尔一般管理理论包括：计划、组织、协调、指挥、控制22、X理论的人性基本假设：人生性好逸恶劳，尽量逃避工作；人生性不愿负责，为逃避承担责任，宁愿被人领导；人性以自我为中心，只关注自身需要而漠视组织需要；人生性保守，反对变革；人生性愚蠢，易于受骗、受煽动；23、管理科学的三大基础是：数学、系统思想、计算机运用24、迈克尔波特的基本竞争战略包括：成本领先战略、差异化战略、专一化战略25、虚拟组织的优势体现在：市场反应快、高度的内部专业化、资源整合效应。

26、托马斯莫尔认为，一切罪恶的根源是：私有制27、第一个明确提出管理是生产的第四要素的学者是：萨伊28、古典管理理论形成的宏观背景是：市场和企业生产规模的迅速扩大；对企业制度化管理的重视程度投入增强；管理者和管理者组织的出现。

管理思想史--复习资料一、名词解释1、★群氓假设:由李嘉图提出。

内容为:1)社会由一群群无组织的个人所组成;2)每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动;3)每个人为达到这个目的,尽可能地合乎逻辑地思考和行动。

P522、★例外原则:指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理,而自己保留对例外的事项,一般也是重要事项的决策权和控制权。

P893、★管理哲学:是管理中的世界观、认识论和方法论,是从思维和存在的角度对管理的本质和发展规律所作的哲学概括。

P904、★甘特图:是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产的进行,也叫生产计划进度图或线条图。

P945、★孔茨的职能管理:认为管理是通过别人使事情做成的各项职能。

强调管理的概念、理论、原则和方法,认为管理工作是一种艺术,其基本原理和方法可以应用于任何一种现实情况。

管理的各项职能,应划分为计划(是五种管理职能中最基本的,其他四种管理职能都必须反映计划职能的要求)、组织、人事、指挥和控制等五项。

P2196、★目标管理:是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。

P2867、★学习型组织:是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展组织。

P3408、★核心能力:是构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面功能技能、互补性资源和运行机制的有机融合,是识别和提供竞争优势的知识体系。

P360-3619、★企业文化:是指一定的历史条件下,企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。

由三个不同的部分组成:1)企业精神,是核心层;2)企业作风,是中间层;3)企业形象,是外围层。

P36710、★企业再造:也译为“公司再造”、“再造工程”,是针对企业业务流程的基本问题进行反思,并对它进行彻底的重新设计,以及在成本、质量、服务和速度等衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展。

《管理思想史》复习资料一、名词解释群体原则（p83):只有在群体中才能发现真正的人，个人的潜能在被群体生活释放出来以前，始终只是一种潜能，人只有通过群体才能发现自己的真正本性，获得真正的自由。

事实命题（p104):事实命题是关于客观世界中可观察的事物及其运作方式的陈述。

事实命题可以证明真假，即是否实际上存在或发生所陈述的情形。

价值命题（p104):价值命题是关于偏好的表达，价值命题即宣告某种特定情形是“应该如此”、是“更好的”或者是“所期望的”，这种命题无客观是非，不能以经验或推理证明其正确性。

帕金森定律（p139）:帕金森定律是帕金森在对组织机构的无效活动进行调查和分析中，提出的关于组织机构臃肿低效的形成原因的定律。

帕金森定律的第一法则（p141):是指增加部属原则，即行政官员感到自己的工作量过重时，对此问题所采取的措施受动机规律引导，即“一个行政官员想增加的是下级而不是对手”，其目的在于减少组织中的竞争对手，同时增加部属也可以提高官员自己的地位。

帕金森定律的第二法则（p142):即行政官员彼此之间认为地制造工作，增加整体工作量的法则。

新公共服务理论（p313):指的是关于公共行政在以公民为中心的治理系统中所扮演的角色的一套理念。

二、简答题2、官僚制的特征（p28-p30)（1）合理的分工（2）层级节制的权力体系（3）依照规程办事的运作机制（4）形式正规的决策文书（5）组织管理的非人格化（6）适应工作需要的专业培训机制（7）合理合法的人事行政制度官僚制的优点（p30)（1）严密性。

官僚制组织通过等级结构进行控制，按专业化标准，权力分层，职位分等，层层节制，环环相扣，秩序井然，严格的岗位责任制度使一切个人都统一在一个法则系统之内。

（2）合理性。

由于专业技术知识居于中心地位，任何规定都详细具体，具有可操作性，因而显示出精确、迅速、统一、协调、节约和高效等优势。

（3）稳定性。

非人格化秩序的确立，使管理的任何步骤都源于法规，摆脱了长官意志，保证了体制的连续性和稳定性。

辽宁省人力资源管理专业《管理思想史》自学考试复习专用绪论一、单项选择题(B)1.从资本主义生产方式和工业革命后产生的管理思想开始的管理思想史阶段是A.早期的管理思想阶段B.古典的管理思想阶段C.现代的管理思想阶段D.当代的管理思想阶段(B)2.奴隶社会、封建社会和中世纪的管理思想属于A.古典管理思想阶段B.早期管理思想阶段C.科学管理思想阶段D.现代管理思想阶段(A)3.管理思想是指A.较为系统的管理观念和理论B.所有的管理观点和理论C.某些人的管理观点和理论D.某些特定时代的管理观点和理论(B)4.研究管理思想史方法论的基本原则是A.系统方法B.历史唯物主义的辨证方法C.历史学科D.理论联系实际的方法(C)5.管理思想史是关于系统的管理思想或理论的A.经济学学科B.管理学科C.历史学科D.管理历史学科(C)6.管理思想史所研究和涉及的主要内容是A.与社会化大生产相关的各种管理思想B.与生产力发展有关的各种管理思想C.近现代市场经济形成和发展中的各种管理思想D.与历史有关的各种管理思想(B)7.涉及到资本主义早期的管理观点及工厂制度产生和十八九世纪主要管理思想的时期是A.早期管理思想B.科学管理理论的形成时期C.行为科学理论的形成时期D.古典管理理论的形成时期(A)8.管理思想史的学科特征表现为比较强的A.综合性B.历史性C.管理性D.思想性二、多项选择题(AC)1.决定管理理论发展和变化的因素主要有A.生产力的发展B.生产关系的发展C.生产组织方式的变化D.科学技术的发展E.社会条件的变化(ABCD)2.管理思想史的学科特征主要表现在A.管理理论的发展和管理进程的发展与管理历史进程的统一B.管理理论与经济理论的统一C.管理思想与社会哲学文化的统一D.管理思想学说与管理实践的统一E.历史和现实的统一(ABCDE)3.研究管理思想史的方法主要有A.历史地纵向演进方法B.历史地追溯和比较方法C.横向交叉联系与比较方法D.管理思想与管理的历史与现实相互联系和对照分析方法E.历史唯物主义的辩证方法(ABC)4.管理思想的发展历史大致可以划分为如下几个阶段A.早期的管理思想阶段B.古典的管理思想阶段C.现代的管理思想阶段D.近代的管理思想阶段E.古代的管理思想阶段(ABCDE)5.从资本主义生产和工业革命后产生的管理思想开始，中间经历的阶段有A.科学管理理论的形成B.科学管理理论的发展C.古典组织理论的形成D.行为科学理论的产生E.行为科学理论的发展(ABE)6.管理思想史的研究对象就是阐述各个历史时期具有代表性的或居支配地位的A.管理观点的发生、发展及其相互联系的历史B.管理理论的发生、发展及其相互联系的历史C.管理思想的发生、发展及其相互联系的历史D.管理方法的发生、发展及其相互联系的历史E.管理学说的发生、发展及其相互联系的历史三、填空题1.管理思想是指较为系统的________和________。

20世纪30-40年代的的管理思想（行为科学萌芽)第一节行为科学产生的历史背景一、行为科学的提出二、行为科学产生的历史背景三、关于行为科学的早期研究四、行为科学的建立第二节霍桑实验与人际关系理论的主要内容一、梅奥与霍桑工厂的实验二、人际关系学说的建立第三节行为科学理论对管理思想的发展一、突出人的因素和对人的研究二、吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系三、提出了非正式组织的作用四、提出了一系列具体要求以提高管理水平第四节社会协作系统学派一、主要观点二、巴纳德的现代管理理论第五节其他管理思想及发展一、古典管理论系统化二、管理过程学派的发展三、群体动力学第一节行为科学产生的历史背景一、行为科学的提出行为科学产生于20世纪20~30年代。

它正式被命名为行为科学，是在1949年美国芝加哥的一次跨学科的科学会议上。

就行为科学这个词本身的涵义来说，有广义和狭义两种理解。

广义的理解把行为科学解释为包括研究人的各种行为（以至于动物的行为）的多种学科，是一个学科群，而不单是一门学科，因而在英文中用复数形式来表示。

是社会科学的同义语，是包括心理学、社会学、人类学在内的学科群。

狭义的理解把行为科学理解为运用心理学、社会学、经济学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科，而不是一个学科群。

现在管理学中所讲的行为科学专指狭义的行为科学。

即指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中的行为和人与人之间关系规律的一门科学。

二、行为科学产生的历史背景行为科学的产生是生产力和社会矛盾发展到一定阶段的必然结果，也是管理思想发展的必然结果。

行为科学的产生既有其政治背景，也有其经济背景和文化背景。

1．行为科学产生的政治背景。

第一次世界大战和俄国十月革命使得世界经济体系出现了全新的格局，资本主义国家政治矛盾激化，阶级斗争和革命运动一度出现高潮，这是行为科学产生的政治背景。

2．行为科学产生的经济背景。

管理思想史自考复习题一、选择题1. 管理思想的起源可以追溯到哪个时期？A. 古埃及时期B. 古希腊时期C. 古罗马时期D. 中世纪2. 被誉为“现代管理之父”的是谁？A. 亨利·甘特B. 弗雷德里克·泰勒C. 马克斯·韦伯D. 彼得·德鲁克3. 泰勒的科学管理理论主要关注哪方面？A. 员工满意度B. 工作效率C. 组织结构D. 企业文化4. 马克斯·韦伯提出的“官僚制”理论强调了什么？A. 个人魅力B. 等级制度C. 民主决策D. 员工参与5. 系统管理理论认为组织是一个什么？A. 封闭系统B. 开放系统C. 静态系统D. 线性系统二、简答题1. 简述弗雷德里克·泰勒的科学管理理论的主要内容。

2. 描述马克斯·韦伯的官僚制理论对现代组织管理的影响。

3. 阐述彼得·德鲁克对管理思想的贡献。

三、论述题1. 论述管理思想的发展对现代企业管理模式的影响。

2. 分析现代管理思想中的“人本管理”与“科学管理”的区别与联系。

四、案例分析题1. 阅读以下案例：某公司采用泰勒的科学管理理论，通过时间研究和工作分析，提高了生产效率。

然而，员工的满意度和忠诚度却降低了。

请分析原因，并提出改进建议。

2. 某跨国公司在全球化过程中，采用了马克斯·韦伯的官僚制理论来构建其组织结构。

请分析这种结构的优势和可能面临的挑战。

五、论文题1. 选择一位管理思想家，撰写一篇关于其管理思想对当代企业管理实践影响的论文。

2. 以“管理思想的演变与现代企业管理”为题，撰写一篇不少于2000字的论文。

结束语：通过以上复习题的练习，可以帮助考生系统地回顾和掌握管理思想史的重要知识点，为即将到来的自考做好充分的准备。

希望每位考生都能在考试中取得优异的成绩。

管理思想史要点提纲第一章管理思想的出现***1、古希腊的管理思想苏格拉底 1用“问答法”传播思想,也叫“精神接生术” ; 2认为管理具有普遍性 , 公共事务管理与私人事务管理仅是量的不同,忽视了管理的特殊性。

色诺芬 1著《家庭管理》 (又称《经济论》 ,是古希腊论述经济问题的第一部著作; 2主要贡献:①提出经济管理研究对象是财产问题; ②管理水平优劣的判别标准是财富是否增加;③管理中心任务是加强人的管理;④分工提高产品质量。

柏拉图1著《理想国》 ; 2研究国家范围内的分工来体现管理思想; 3把人分为 3等:一等人是治国贤哲;二等人是卫国武士;三等人是民间艺人;理想国里没有贫民和奴隶的位置; 4认为国家是放大的个人,个人是缩小的国家,而人的本性,即灵魂,是由 3个部分构成:理性、意志和欲望。

亚里士多德 1是古希腊少有百科全书式学者; 2著《政治学》揭示了管理者和被管理者关系:管理者关系是天赋的。

3 发展了色诺芬“家庭管理”的思想; 4对于事物内在发展规律的揭示,这一思想实质上揭示了管理矛盾的运动、变化和发展过程,即“目的—(物质 +管理—新的目的”的过程。

*2、古罗马的管理思想的集中体现 1意识到现代企业的某些性质; 2在罗马帝国建立过程中,罗马人具有了集权、分权到再集权的实践经验(法西斯原为棒加战斧即权力。

3罗马人在长期军事生涯中,具备了遵守纪律的品格,以及以分工和权力层次为基础的管理职能设计能力。

*3、宗教和古代管理思想:基督教管理思想 1制定法令; 2建立等级制度; 3分级管理,各司其责。

罗马天主教管理制度 1层次分明的组织结构; 2在决策过程中充分运用“幕僚职能” 。

4、中世纪思想家的管理思想*阿奎那的管理思想 1神学家和经院哲学家,誉为中世纪经院哲学的百科全书, “神学之父” 。

2他的思想:①认为宇宙秩序是按等级的阶梯来安排的,上帝是整个系统的最终目的;②自然的观点占有重要地位;③对系列经济问题进行论述,包括消费的适可原则,生产上的二因素论——劳动和土地,经济活动的干预主义、公平价格论、货币论、利息论、商业论等,都显示出其宗教论思想。

自考-管理思想史重点难点突破复习资料总结管理思想史第一章导言概念：是共同劳动中的人们为了特定的共同目标，对组织中的人、财、物等资源的配置和使用所进行的决策、计划、组织、指挥、协调、控制和创新等活动。

核心：处理各种人际关系管理主体：管理者客体：人（既是主体又是客体）、组织、物管理基本要素管理手段：①制度性手段②组织性手段管理思想第一阶段（管理理论奠基时期）：从人类开始从事管理实践到18世纪前的第二阶段（管理理论萌芽时期）：从工业革命到19世纪末发展第三阶段（古典管理理论时期）：19世纪末到代历程第四阶段：（行为科学管理理论时期）：代到50年代第五阶段：（现代管理理论时期）：代以后第二章中外古代的管理思想（一）理论依据：人性论（二）基本原则：重义轻利（三）原则性和灵活性：执经用权，先立后权儒（四）用人方针：①任人唯贤②德才兼备③唯才是举④用人所长性善论：孟子德治，仁政性恶论：荀子法治家性未善论：董仲舒德治，教化性三品论：韩愈法治，教化道最高原则：无为衰兵可胜（前提）管理策略：以弱胜强以正治国（基础）家处后反先（实现）因之论：司马迁法慎到：①贵势②尚法③任臣商鞅：①遵法②任功③别势④农站论（核心）家韩非：①国家管理思想：法、术、势②经济管理思想：重本抑末论五蠹：学者，言谈者，带剑者，患御者，商工之民农战政策（农战论）实施措施：①以国家法令确定并保障积极从事农战的人对土地和其他财务以至依附农民所有权；②以刑赏作为驱使人民进行农战的手段；③堵塞农战以外的一切可以获得名利的手段，迫使人们为求名利只有致力于农战，也就是所谓的“利出一孔”；④提高官僚机器的工作效率，以确保农民的利益；⑤愚民。

兵《孙子兵法》：避实击虚（三十六计上上计）、不战而屈人之兵等《吴子》：用人为上、选拔良才、任人唯贤、用人之长、注重培训家注重激励《六韬》：爱民：听政；用人商范蠡：积著之理，知斗则修备，时用则知物（基本原则）白圭：治生之学，乐观时变（基本原则）家司马迁：《货殖列传》，致富必靠“诚一”；致富必用奇胜；贪贾三之，廉贾五之核心：兼爱交利总目标：兴天下之利，除天下之害墨基本准则：兼相爱则治强力事本与控制手工业管理思想：①发展生产，满足民求；②发展农业；③限制非生产性生产，强力事本子节俭与建立储备财政管理思想：①财政节用；②开源节流（1）建立必要的“国备”是墨子财政管理思想的重要原则（2）“节用”是墨子财政管理思想的关键与基本特点轻重家：（一）目标：轻重之势（二）理论指导：轻重之学（三）措施和方法：轻重之术古埃及：①丹尼尔•雷恩：说明管理职位的词“宰相”；②埃及人首先意识到“管理跨度”的实践者；③希伯莱，《圣经》，“以十为限”古巴比伦王国：汉莫拉比：《法典》早期主要成就：《荷马史诗》古氏族部落采取“一长两会制”苏格拉底：①用“问答法”传布其思想；②认为管理具有普遍性的特征希色诺芬：《经济论》、《雅典的收入》柏拉图：①《法律篇》、《理想国》：第一等是治国贤者，第二等是卫国的武士，第三等是民间艺人；②人们的本性，即灵魂是由三部分构成：理性，意志，欲望腊亚里士多德：《政治论》：反对柏拉图的取消私有财产、实行共产主义的见解古罗马：《论农业》：贾图，瓦罗第三章工业革命以前的管理思想行会：行会是中古城市手工业者按照各自的行业结成的联盟，城市手工业者保障自身利益的行业内部组织。

《管理思想史》复习要点第一章绪论一、广义的管理是指一种活动，它发挥某些职能，以便有效的获取，分配和利用人的努力和物质资源，实现某个目标；狭义的管理是指：通过计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动，去有效配置资源以实现组织目标的过程；二、管理学研究的对象：1、影响管理科学产生，形成和发展的历史条件；2、管理科学产生、形成和发展的主要过程；3、管理科学发展变化的只要规律；4、通过对各种管理思想的广泛运用而产生的主要社会影响；三、最早研究分工的是英国斯图亚特；第二章：古典管理理论的形成与发展一、古典管理理论形成的宏观背景1、市场和企业生产规模的迅速扩大；2、对企业制度化管理的重视程度投入增强；3、管理者和管理组织的出现；二、古典管理理论形成的现实原因1、劳资关系及激励问题；2、管理人才的缺乏；3、工人掌握技能及工人的劳动效率问题；4、政府机关如何提高管理效率；三、科学管理：泰勒被称为“科学管理之父”，他认为工人“磨洋工”的原因是：1、管理问题；企业管理当局不懂得用科学的方法来进行管理，不懂得工作程序，劳动节奏和疲劳因素对劳动生产率的影响；2、工人的认识问题：工人认为加快工作会使另外一些人找不到工作；3、工人的传统习惯问题：工人们使用但凭经验的代代相传的工作方法，缺少训练，没有正确的操作方法和适用的工具；4、科学管理的前提假设：1）科学管理能够有效地提高资源利用率；2）工人是“经济人”，关心的是如何提高物质收益；3）单个人可以去得最大效率，集体行动反而导致效率下降；科学管理就是探索使单个人提高效率的有效方法；5、科学管理的目的：获得最高的效率；泰勒认为管理的中心问题是提高劳动生产率；6、科学管理的内容：1）作业管理2）工人的选择和培训；3）激励性的报酬制度；4）计划职能和执行职能分开；5）职能工长制；6）例外原则；7）管理哲学；四、法约尔一般管理：1、法约尔是管理过程学派创始人，被成为“管理过程之父”。

自考管理思想史章节考试重点work Information Technology Company.2020YEAR自考管理思想史章节考试重点第一章绪论管理的广义定义：发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。

(名词解释)管理思想史的研究对象包括：(简答)(1)影响管理科学产生、形成和发展的历史条件;(2)管理科学产生、形成和发展的主要过程;(3)管理科学发展变化的基本规律;(4)通过对各种管理思想的广泛运用而产生的主要社会影响;管理思想史研究方法：(简答)将各种管理思想放入对应的时间系列、研究领域系列和研究方法系列中，以理清各种管理思想产生、形成和发展的环境条件、主要过程和历史地位，进而揭示管理科学发展变化的基本规律。

管理思想的历史演进是社会文化变迁的产物。

《圣经》中《出埃及记》的一段话：“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长，他们应当对每一件小事做出判断，但每一件大事，他们应该向你报告”这句话体现了：分权原则、管理幅度适当原则和例外原则等管理思想。

(多项选择题)汉高祖刘邦所言“三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也”。

一个“用”字体现了管理中用人之长的原则。

(单项选择题)从管理学的角度看，阿奎那从自然法的观点出发，对如何协调人们的相互关系进行讨论具有重要的历史意义。

《乌托邦》是托马斯。

莫尔的作品(单项选择题)市场伦理兴起之前，重商主义是主流的经济思想。

以亚当·斯密为代表的古典经济学派提出了市场伦理。

他认为劳动分工和专业化是市场竞争效率的主要源泉。

(单项选择题)现代管理思想的萌芽：工业革命使得机器大工业代替家庭手工业和工厂手工业，与经济发展结伴而来的是市场环境变化速度的加快和企业间竞争的加剧。

第一个明确指出管理是生产的第四要素，因而管理具有极端重要性的是法国经济学家让·巴蒂斯特·萨伊。

(单项选择题)亨利·瓦农·普尔是泰勒之前倡导建立正式的工厂管理制度的集大成者。

管理思想史考试重点1.泰勒的作业管理：A.制定科学的工作方法B.制定培训工人的科学方法C实行激励性报酬制度。

作业管理在泰勒的科学管理中占有重要地位，也有四项原则：高的日作业定额；标准的作业条件；完成作业的工人，按高工资率付给报酬，未完成工作的工人按低工资率付给报酬1.标准化管理2.计件工资制度2.企业再造：就是重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程，使之合理化。

3.学习型组织理论的系统思考：应通过咨询搜集，掌握事件的全貌，以避免只见树木不见森林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚的了解因果关系4.Y理论：麦格雷戈提出的Y理论是对于人性假设是正面的，假定人性本善，假设一般人在本质上并不厌恶工作，只要循循善诱，雇员便会热忱工作，在没有严密的监管下，也会努力完成生产任务，而且在适当的条件下，一般的人不仅愿意承担责任而且会主动寻求责任感。

5.群体风气：指在长期活动中逐步形成的行为习惯和精神风貌。

6.例外原则：例外原则是泰罗的科学管理的主要原则之一。

即企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权与监督权。

泰勒提出的这种例外原则为依据的管控方式，后来发展演变为授权原则、分权化原则等管理原则和事业部制等管理体制。

7.非正式组织或正式组织：企业中除了存在着为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织，这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。

为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。

正式组织是指为了有效地实现企业目标，依据企业成员的职位、责任、权利及其相互关系进行明确划分而形成的组织体系。

8.非程序化的决策：指对那些过去尚未发生过，或其确切的性质和结构尚尚捉摸不定或很复杂，或其作用十分重要而需要用现裁现做的方式加以处理的决策。

第一章简答1。

简述管理的概念：（必考）广义的管理哈罗德。

孔茨为代表，《管理学》，是一种活动，它发挥某些职能，以便有效地获取、分配、利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。

狭义的管理法约尔《工业管理和一般管理》，管理就是通过计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动，去有效配置资源以实现组织目标的过程。

2.管理思想史的研究对象（必考）：管理思想史是一门研究管理科学产生、形成和发展过程及其规律的学问。

它的研究对象主要包括：（1）影响管理科学产生、形成和发展的历史条件；（2）管理科学产生、形成和发展的主要过程（3）管理科学发展变化的基本规律（4）通过对各种管理思想的广泛运用而产生的主要社会影响。

3.管理思想史的研究方法：三个基本的研究视角：（1）时间系列的视角（2）研究领域系列的视角（3）研究方法系列的视角。

概括为：将各种管理思想放入相应的时间系列、研究领域系列和研究方法系列中，以理清各种思想产生、形成和发展的环境条件、主要过程和历史地位，进而揭示管理科学发展变化的基本规律。

4.促进管理思想演进的主要原因：（必考）（1）文化的经济内容：反映不同资源的关系（2）文化的社会内容：反映特定的人与人之间的交往关系。

（3）文化的政治内容：反映个人与国家的关系。

5.简述新教伦理准则①浪费时间是万恶之源；②乐于工作，不劳动者不得食；③劳动分工和专业化是神的意志；④超过基本需求的消费是浪费，是有罪的。

6.简述现代管理思想的萌芽1）关于管理的重要性2）关于对管理人员的素质要求3）关于管理体系和管理职能4）关于劳动分工问题7.新世纪对管理学的挑战：（1）知识经济时代对管理学的挑战：21世纪是知识经济的时代，知识产权、人才为宝贵资源，竞争体现在科技实力和人才的竞争。

（2）信息爆炸时代对管理学的挑战：信息总量速度迅速增长和更新，一方面充足的信息供人们使用，另一方面，人们难以及时搜索到自己所需要的信息。

（3）经济全球化对管理学的挑战：市场导向、国际贸易联盟，资源、劳动力、市场国际范围内配置，应对机遇和挑战（4）文化和利益多元化对管理学的挑战：互惠互利，多赢局面（5）生态和环境问题对管理学的挑战（6）新经济体制对管理学的挑战8.管理学未来发展的新趋势：1.创新仍然是未来管理学发展的主旋律：1.管理视角的创新2.管理内容的创新3.管理方法的创新。

管理思想史复习资料一、名词解释1、文艺复兴:主要社会思潮为人文主义。

它的核心是：肯定人，注重人性，要求把人、人性从宗教束缚中解放出来。

这种人文主义思想，主要是反对神学中抬高神而贬低人的观点，肯定人的价值，强调人的可贵，要求人的个性解放和自由平等，推崇人的经验和理性，提倡认识自然、造福人生。

2、圈地运动: 在14、15世纪，在农奴制解体过程中，英国新兴的资产阶级和新贵族通过暴力把农民从土地上赶走，强占农民份地及公有地，剥夺农民的土地使用权和所有权，限制或取消原有的共同耕地权和畜牧权，把强占的土地圈占起来，变成私有的大牧场、大农场。

这就是英国历史上的“圈地运动”。

3、管理效率:是运用投入产出分析工具研究管理状况的一种科学方法。

广义的管理效率是指管理活动中投入和产出的比例关系，具体到一个企业和单位，就是总的投入和总的产出的关系。

狭义的管理效率是指管理活动本身所耗费的成本（主要指管理费用）与所带来的收益的比例关系。

广义管理效率和狭义管理效率的划分只有在数量分析中才有意义，在理论分析中往往混同使用。

4、市场伦理:主张自由放任的资本主义，政府不加以干预，任其市场经济机制运行，因为这种机制有其本身和谐的内在规律，政府的干预将破坏这种规律。

市场这只“看不见的手”能保证资源得到最佳配制，并发挥最大的效能。

每个人、每个国家都可以在完全竞争的市场上使自身的利益实现最大化。

5、疲劳研究:是一种关于制定工作和休息的合理的搭配方式和恰当的环境布置，使得工人的疲劳减少而产量增加的研究。

6、彼得瓶颈: 在层级组织中，如果你的上司是某个不胜任者，是你的挡路人，即花再多力气或你的贵人再怎么提拔你，也将徒劳无功。

这种困窘的状况就是“彼得瓶颈”。

7、工业革命:又称产业革命，发源于英格兰中部地区，是指资本主义工业化的早期历程，即资本主义生产完成了从工场手工业向机器大工业过渡的阶段。

8、柔性管理:相对于硬性的、强制的、十分严厉的外在惩罚的管理方法而言的，以教育、感化为主要手段，启发公认的觉悟，使工人自觉改正错误的管理方法。

管理思想史复习资料一、名词解释（每题5分，共25分）1、古典管理理论19世纪末到20世纪初出现在美国和欧洲的基于科学观点和方法研究组织与管理问题的管理思想。

2、“管理理论丛林”哈罗德孔茨认为管理理论已出现一种众说纷纭，莫衷一是的乱局，管理理论还处在一个不成熟的青春期。

3、霍桑实验梅奥进行的一项以科学管理的逻辑为基础的实验，实验分为四个阶段，即照明实验、福利实验、访谈研究和观察研究。

4、双因素理论赫茨伯格认为引起人们工作动机的因素主要有两个：保健因素和激励因素。

只有激励因素能给人们带来满意感，保健因素只能消除人们的不满，不会带来满意感。

5、管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派，主要致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作实务。

6、科学管理理论泰罗不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成的一套管理体系。

7、管理思想人们对管理实践进行思考所形成的观点或知识体系，包括管理经验、管理科学和管理哲学。

8、企业文化“四重奏”《寻求优势：美国最成功公司的管理经验》《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》《日本企业的管理艺术》《企业文化—企业生存的习俗和礼仪》二、简答（每题5分，共25分）1、古典管理理论的特点是什么？①承认“经济人”假设②坚持理性原则③强调外部控制④采用实验和分析的研究方法2、人际管理学说的主要观点是什么？①人是“社会人”，而不仅仅是“经济人”，而且主要是社会人。

②企业中除正式组织外还存在着另一种组织：非正式组织。

③管理需要新的领导能力：人际关系技术。

3、巴纳德是如何定义组织及其要素的？组织是一个有意识地对人的活动或力量进行协调的体系。

正式组织是有意识地协调两个以上的人的活动的一个体系。

组织的要素：协作的意愿、共同的目标和信息沟通。

4、学习型组织的“五项修炼”是什么？①自我超越塑造一种让每个员工的潜能得到充分展现的内部环境。

管理思想史历年考题整理-复习资料1、托马斯莫尔的代表作是：乌托邦2、中世纪管理思想家阿奎那的基本观点是：政治人3、科学管理理论的人性假设是：经济人4、加尔文在中世纪宗教改革中提出的著名概念是：选民及弃民概念5、科学管理之父：泰勒6、动作研究之父：吉尔布雷斯7、行为科学产生的历史背景：政治背景：工人反抗，劳资冲突，工会发展；经济背景：经济危机频繁，工人失业，金融体系混乱，破产企业增多人文背景：旧理论难以解释，凯恩斯主义兴起，工业心理学兴起，人际关系学说开辟管理新领域。

8、霍桑实验证明了人是：社会人9、在赫兹伯格的双因素理论中，满意的反面或对立面是：不满意10、一般系统论的创始人是：贝塔朗菲11、社会系统学派代表人物巴纳德的核心观点是：协作12、决策理论学派认为决策的准则是：令人满意原则13、经验主义学派认为管理的研究内容是：管理经验14、权变理论学派的思想主张：没有一成不变的管理方法；研究管理必须与环境联系起来；管理的基本特点就是变化。

15、当代管理思想的一个重要特征是将以下哪个概念引入管理？战略44、约翰科特的观点是：要发挥感情在企业变革中的作用45、彼得圣吉五项修炼的核心是：系统思考46、法约尔14项管理原则内容：专业分工，权责对等，遵守纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，合理报酬，适当集权与分权，等级制度，秩序，公平，保持人员稳定，首创精神，人员团结。

47、根据菲德勒的领导权变模型，决定领导绩效高低的情境因素有：职位权力、任务结构、领导者与北领导者的关系。

49、全面质量管理的全面性决定了全面质量管理内容应该包括：设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程。

50、战略规划论思想的论述有：企业战略制定要重视环境的特征；企业战略实施要求组织结构具有变化性和适应性；企业战略制定要以提高市场占有率为目标。

51、关于约翰科特的论述正确的有：约翰科特是美国人；约翰科特认为在企业成功的原因方面，领导的因素比管理因素更重要；约翰科特认为，管理强而领导弱的后果是企业失控；约翰科特认为一位富有传奇色彩的领导人是企业重大变革的决定力量。

《管理思想史》复习资料一、填空题：1、美国管理思想史学家丹尼斯.A.雷恩博士(Daniel A.Wren)所著的（《管理思想的演变》）一书于1979年出版。

2、研究历史问题要坚持从客观实际出发，坚持科学地总结、辩证地否定、批判地吸收，在分析的基础上借鉴，在学习的基础上（创新）。

3、体现古巴比伦人的许多管理思想的著名法典是（《汉谟拉比法典》）。

4、希伯来人很善于利用（宗教）来控制人和管理国家。

5、古巴比伦人的许多管理思想都体现在法律上，他们在法律上做出了民事控制、事故责任6、生产控制与激励以及（最低工资）等规定。

7、（巴比伦）人首先认识到责任不能推诿给下级这一原则。

8、古埃及人在管理中已有了萌芽状态的（管理咨询制度）例外原则、授权等思想。

9、（都江堰）工程，规模宏大，地点适宜，布局科学合理，兼有防洪、排灌、航运三种作用，在世界古代水利史上也是罕见的奇迹，充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设计和管理水平。

10、“为政以德”是春秋时期（孔子）提出的治国思想。

11、孟子全部管理思想的基本出发点和前提是（性善论的人性观）。

12、“不慕古，不留今，与时变，与俗化”是（管子）所强调的管理者应有的创新精神。

13、管子的“四民分业”，强化了士、农、工、（商）的社会分工。

14.工业革命之前，（工场手工业）是生产的主要组织形式。

15.亚当·斯密的（经济人）的观点对早期古典管理理论的发展具有突出的意义。

16.萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素――（管理）。

17.尤尔在管理方面的主要著作是1835年出版的（《制造业的哲学》）。

18.普尔发现了建立健全管理体系的三个原则，它们是（组织原则）、（沟通交往原则、信息原则）19.（泰勒）是西方古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。

20.科学管理的根本目的是（提高生产劳动率）21.在组织管理方面。

泰勒认为应该把（计划职能）和（执行职能分开）用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法。

绪论第一节：管理思想发展概况1、从远古到18世纪前，是管理理论到奠基时期2、18世纪到19世纪末，近代管理理论的萌芽阶段3、罗伯特欧文--现代人事管理之父4、古典管理理论时期：两方面贡献：创造和发展了一系列大幅度提高劳动生产率的方法和技术；从根本上改变了人们对管理问题的看法，不能依靠传统的个人的良好愿望及直观感受，而是要从科学的意义上去探索工厂运作各个方面的规范方法和技术。

5、行为科学管理理论时期人际关系学主要关点：人是“社会人”而非单纯的“经济人”，对人的激励应该是多方面的，应满足人的社会、心里等方面的需求；企业中存在着正式组织，也存在着“非正式组织”，要重视非正式组织的影响；新型的领导能力在于提高职工的满意程度，从而提高士气和生产率。

6、人际关系学说奠定况行为科学管理理论的基础。

7、20世纪60年代，现代管理理论时期8、20世纪80年代到20世纪90年代，当代管理思想时期第二节：管理思想史的研究对象，学科特点及学习管理思想史的意义1、管理思想史的研究对象：研究不断发展的管理实践；研究管理思想的演进规律；研究社会生产方式与管理思想的关系。

2、管理思想史的学科特点：管理思想史是一门边缘学科；管理思想史在研究方法上具有突出的史学特点；管理思想史的研究内容体现了理论联系实际。

3、学习管理思想史的意义：传承和发展管理思想；引领和指导管理实践；弘扬和培育管理文化；开发和提高管理素质第一章中国古代管理思想史第一节：中国古代管理思想的特征1、以人为管理的中心：以人为本的国家管理思想；管理者要学会识人之方；管理者要懂得用人之道；管理者必须“爱人贵民”。

2、组织与分工是管理的基础：组织体系层次分明；社会劳动分工的思想；组织内部关系要明确；重视家庭这一基本组织形式。

3、农本商末的治国理念：倡导富国以农；主张以农固国；强调保农以商4、重情重义的管理价值观：重义轻利；义利兼得；晓之以理动之以情；5、运用计谋实现管理目标：以谋取胜；强调权变；思先于行。