索尼中国应用微软Commerce Server案例分析

第一章索尼在中国的基本情况索尼公司是世界上民用/专业视听产品、游戏产品、通讯产品和信息技术等领域的先导之一。

它在音乐、影视、计算机娱乐以及在线业务方面的成就也使其成为全球领先的个人宽带娱乐公司。

以“全球化策略，本地化运营”的运营策略为目标，索尼在全球各地的市场都致力于本地化与全球化的融合与发展。

索尼（中国）有限公司于1996年10月在北京设立，是索尼集团统一管理和协调索尼在华业务活动的全资子公司，旨在从事中国国内电子信息行业的投资，产品市场推广，顾客售后服务联络，并针对索尼在中国的各所属企业进行宏观管理及广泛的业务支持，推动索尼在中国市场业务的不断发展。

索尼集团做出承诺：把高速发展的中国市场作为未来发展的重中之重和索尼全球业务发展的成长引擎。

截止到2005财年，索尼在中国的总投资额超过10亿美元，员工人数达到约两万五千名。

索尼（中国）有限公司将充分利用集团总部资源优势，在中国强力打造适合本土发展需要的集商品计划、设计、研发、生产、销售和服务为一体的综合性运营平台，为中国的消费者带来更多具有高附加值的产品和服务。

在中国发展各项业务的同时，秉承以技术贡献社会的企业发展理念，索尼还积极投身于各项社会公益活动，在教育、文化、艺术，环保等领域投入了大量的精力与资金，以实际行动支持了中国的社会公益事业。

在一年一度的“2006中国慈善排行榜”上，索尼（中国）有限公司以公益事业的突出表现荣膺本年度最慷慨的跨国公司殊荣。

“植根中国、长远发展”是索尼公司对中国的长久承诺和在华业务拓展的宗旨，索尼（中国）有限公司将继续为成为中国的优秀企业公民而努力，希望为中国社会和经济的发展做出自己长久的贡献。

索尼(中国)有限公司官方网站的“企业社会责任”栏目自2008年上线以来，得到了包括索尼员工、消费者、供应商等在内的广大利益相关方的广泛关注，成为了公司与利益相关方沟通交流的有效沟通工具之一，本人谨代表索尼（中国）感谢各位的不懈支持。

微软公司案例1（第3章）与戴尔公司不同，微软公司选择的是差异化竞争战略。

微软公司成立于1975年，成立之初年收入只有2万美元。

1985年微软公司发行股票并上市交易，其后迅速发展成为全世界科技含量最高、发展速度最快的IT公司，至2006会计年度其销售收入高达442.82亿美元。

近年来微软公司的销售收入和净利润如表4-11所示。

微软公司如此惊人的业绩表现是得益于宽松的行业竞争环境吗?答案是否定的。

软件行业的竞争是十分激烈的，在操作系统上，Linux从全球范围内展开了对微软的合纵连横之势，逐步压缩着微软的空间；在浏览器上，火狐蓬勃兴起，严重威胁微软浏览器的市场份额；在搜索市场，Google高高在上，雅虎呼风唤雨，微软的MSN相形见绌；在即时通讯领域，也有美国在线和雅虎压阵，虽然微软宣布将和雅虎实现即时通讯互联互通，然而IBM已经先行一步与Google、雅虎和美国在线展开合作，微软被排除在外；此外，微软与甲骨文在通用软件领域的竞争由来已久，SAP的加入，使得微软的市场份额又面临着被吞噬的巨大压力；而在英特网接入领域，微软面临着美国在线和索尼的竞争。

那么在如此激烈的行业竞争下，微软为何能够取得飞速的发展?而且根据预测，微软的业绩增长势头还将得以维继，2007会计年度的预计销售收入将达495亿至505亿美元。

究其原因，微软的迅速发展与其成功地实施差异化战略是密切相关的。

微软的差异化战略体现在以下几个方面：⒈致力于技术创新，维护软件行业的领导地位。

技术创新是微软成长的基石。

对于软件企业而言，谁能够掌握更多的核心技术和行业标准，谁就能在产品研发和市场推广上占据先机。

为了保障微软能够掌握最为前沿的技术，微软不仅十分强调与学术研究界的联系，还十分注重自身的基础性研究工作。

微软早在1986年就做到了将新聘雇员的1/4．分配去做研究开发工作，并于1991年、1997年和1998年分别成立了美国硅谷研究院、欧洲剑桥研究院和亚洲研究院。

索尼公司近年经济连年亏损案例分析一、问题背景索尼（SONY），是日本的一家全球知名的大型综合性跨国企业集团。

索尼是世界视听、电子游戏、通讯产品和信息技术等领域的先导者，是世界最早便携式数码产品的开创者，是世界最大的电子产品制造商之一、世界电子游戏业三大巨头之一、美国好莱坞六大电影公司之一。

索尼公司在第二次世界大战后成立后，以技术研发为中心，研发出了晶体管技术、特玲珑映像管技术，在之后凭借着walkman随声听、PS游戏机等注重用户体验的产品占领了大部分电子产品市场，也通过收购哥伦比亚三星电影公司、米高梅电影公司等美国企业打进了欧美市场，发展了娱乐影音领域。

凭借这些索尼公司成为了世界上民用及专业视听产品、游戏产品、通信产品核心部件和信息技术等领域的先导之一。

它在音乐、影视、电脑娱乐以及在线业务方面的成就也使其成为全球领先的电子和娱乐公司。

然而进入了21世纪，随着互联网络和信息通信技术的加速发展，SONY所触及的电子领域已发生了巨大变化，在新世纪的竞争过程中，SONY正在逐渐丧失上世纪积攒下来的优势。

公司财年亏损，甚至有人造谣索尼公司濒临破产。

二、问题及解决方案分析1、产品设计与市场需求脱节在索尼看来，先驱精神始终放在第一位，利润才是第二位。

然而，正是因为索尼太注重创新，为了创新而创新，却没有注重市场的需求。

索尼成功与否是有设计师的理想主义与市场的现实主义所决定的，如果两者交织，那便会获得巨大的成功，如walkman随身听，PS 游戏机。

但当两者相悖时便会失败。

现在SONY的技术人员开始有了一种无视市场趋势而开发产品的倾向，比如说MP3格式的音乐播放器因其文件体积小、音质不错受到推崇，所以一向标新立异的苹果公司很好地注重了这个市场需求，推出了iPod数字音乐播放器，获得了全球范围内的成功，然而SONY公司由于执着于独自设计的Atrac音乐文件格式，希望能够再一次用独创的技术占领市场，但这样索尼是绝对不会得到消费者的支持的，结果只能是被市场排挤，受到市场的冷落。

微软营销案例Microsoft is a global technology company that has been a key player in the industry for decades. It has successfully created a strong brand image and a loyal customer base around the world. 微软是一家全球科技公司，在行业中担当关键角色已有数十年。

它成功地建立了强大的品牌形象，拥有全球忠诚的客户群体。

One of the reasons behind Microsoft's marketing success is its ability to adapt to changing consumer preferences and technological advancements. The company has consistently introduced innovative products and services that cater to the evolving needs of its customers. Its marketing strategies have been designed to effectively communicate the value proposition of its products and create a unique customer experience. 微软营销成功背后的原因之一是其能够适应消费者偏好和技术进步的变化。

该公司不断推出创新产品和服务，迎合客户不断变化的需求。

其营销策略旨在有效地传达产品的价值主张，并打造独特的客户体验。

In recent years, Microsoft has shifted its focus towards cloud computing and artificial intelligence, leveraging these technologiesto enhance its products and services. This strategic move has allowed the company to stay ahead of the competition and maintain its position as a market leader. By effectively marketing its cloud-based solutions and AI-powered tools, Microsoft has been able to attract new customers and retain existing ones. 近年来，微软已将重心转移到云计算和人工智能，利用这些技术来增强其产品和服务。

微软公司产品创新案例在当今竞争激烈的科技行业，微软公司一直以来都致力于产品的创新和改进。

从早期的操作系统到现在的云计算和人工智能，微软公司始终保持着技术前沿和市场的领先地位。

本文将以几个典型案例来展示微软公司在产品创新方面的成功经验。

一、Windows操作系统Windows操作系统可以说是微软公司最著名的产品之一了。

自1985年首次发布以来，Windows系统不断进行改进和优化，每一代都带来了新的功能和体验。

例如，Windows 95引入了桌面图标和开始菜单的概念，极大地方便了用户操作；Windows XP则提供了更稳定和安全的系统架构；而Windows 10更是集成了人工智能助手Cortana和面向触摸屏的界面设计，实现了更加智能化和便捷的用户体验。

除了不断改进现有功能，微软公司也在Windows操作系统中引入了新的技术和创新。

例如，Windows Hello采用了面部识别、指纹识别等生物认证技术，提供了更安全和便捷的登录方式；Windows Ink则为触摸屏设备提供了更好的笔记和绘图功能，让用户能够更自由地进行创作和表达。

这些创新不仅带来了用户体验的提升，也为微软公司赢得了市场的青睐。

二、Microsoft Office套件Microsoft Office套件是微软公司的另一项重要产品。

从最早的Word、Excel和PowerPoint到现在的Office 365，微软公司一直在不断改进和完善这一套件的功能和性能。

例如，Office 365提供了云端存储和协作功能，让用户能够更方便地进行文件的共享和团队的协作；内置的智能功能，如自动纠错和智能建议，能够帮助用户提高工作效率和质量。

微软公司还不断推出新的应用程序和工具，丰富了Office套件的功能。

比如，OneNote提供了更强大的笔记和记录功能，适用于个人和团队的记事和整理；Sway则是一款用于创建互动式报告和呈现的应用程序，让用户能够更生动地展示自己的内容和观点。

Starbucks应用commerce server的案例分析Starbucks 在 1998 年启用了它第一代电子商务网站。

自此，已有数百万的网络咖啡熟客通过这个门坎，采购咖啡和礼物、寻找零售商店与学习怎么冲泡一杯完美的咖啡。

在1999 年尾时，Starbucks 决定该公司的网站需要做重大的升级，以便使用新的功能并为长期的成长做准备。

为了达成这些目标，Starbucks 升级到 Microsoft .NET 平台的一个重要组件：Microsoft Commerce Server 2000。

之后，该公司的网站在延展性和效能上都有所改善，而且公司现在有了所需要的工具去建立客户基本数据、选取客层、分析网站数据，并且在最短的时间内，在市场上推出新的功能背景Starbucks Coffee Company 是世界顶尖的专业咖啡烘焙商和零售商。

该公司在世界各地拥有超过 3,500 家商店，2000 年会计年度公布的收入是 22 亿美金。

就像其它受欢迎的品牌一样，Starbucks Coffee Company 开设了一个网站，目的是为了赞扬其零售佳绩。

忠实的客户与知道 Starbucks 这个品牌的人，会到 Starbucks 的网站买咖啡产品和礼物，也会学到更多有关于咖啡烘焙与冲泡的艺术。

该网站还提供其它的服务，像是“品尝配对”的工具，那是一个互动的程序，根据客户的喜好推荐不同的烘焙或综合咖啡。

在 1998 年 7 月 启用到 1999 年底这短短的时间内，该网站的流量不断增加，当时每天的浏览次数大约有一百万次。

该网站最初是用Microsoft Windows NT® Server, Mic rosoft Site Server 3.0, Commerce Edition, and Microsoft SQL Server™ 7.0 所建立。

从那时起， Starbucks 曾经从Windows NT Server 升级到Microsoft Windows® 2000 Server 为的是利用后者在效能与可用性上的改善。

微软 Commerce Server 产品概述引言Microsoft® Commerce Server 2002 是用于快速构建下一代在线商务的 .NET 企业级服务器平台。

Commerce Server 2002 构建于灵活敏捷的 Microsoft .NET 技术基础之上，能够扩展站点功能，提高利润，并全面改善客户的使用体验。

Commerce Server（商务服务器）提供了许多强大的功能，这些功能用于进行用户信息管理、个性化、目录管理、订单处理、全球化（多种语言和货币），并可以进行高级在线业务分析。

Commerce Server 2002 是 Commerce Server 2000 的后续产品。

Commerce Server 2000 是为构建中到大型商务站点而设计的，可供那些主要使用一种语言的组织使用。

Commerce Server 2002 在此功能基础上做了进一步的扩展，可用于国际性市场，且可以提供多种版本。

作为Microsoft Windows Server System的一个组成部分，Commerce Server 2002 是一个可扩展的解决方案，使组织可以快速部署个性化门户。

Commerce Server 2002为基于非事务的站点提供了一套强大的功能，包括用户档案管理、内容目标定位、多种语言和高级业务分析。

通过目录管理、订单处理和营销功能Commerce Server 2002 的特性还可以扩展到基于事务的站点。

组织可以根据其门户需要，利用 Commerce Server 2002 的全部或部分特性。

技术架构Commerce Server2002有5个核心服务和两个管理工具组成，如下图：核心服务框架包括：∙Business Analytics System——推动您的组织洞察客户发展趋势和市场契机。

业务分析系统可用为独立系统或者结合Commerce Server使用，能够由多个信息源（包括点击流程记录、访问者的浏览历史、商业活动效力和购买形式）提供商业智能和数据挖掘功能。

1.案例背景概述1.1企业传奇：微软1.2微软独特的文化个性2.企业文化建设的基本原则3.案例分析3.1企业文化的概念及层次3.1.1微软企业文化透析3.2企业核心竞争力3.2.1核心竞争力3.2.2影响核心竞争力的因素3.3核心竞争力——微软的“创新”文化3.3.1人人知微软3.3.2巨额利润享有者3.3.3人才集聚3.3.4直面困境4.基于提升微软核心竞争力的企业文化建设建议4.1微软公司战略发展的SWOT分析4.1.1优势分析4.1.2劣势分析4.1.3机遇分析4.1.4威胁分析4.1.5微软SWOT分析总结4.2培育微软创新企业文化建议4.2.1技术创新4.2.2管理创新4.2.3制度创新4.2.4市场创新5.归类总结6.参考文献1.案例背景概述1.1企业传奇：微软1975年，保罗•艾伦和好友比尔•盖茨合伙创建了自己的软件公司，并将其命名为micro-soft，即微软—“微型计算机”和“软件公司”的英文缩写。

1974年12月，艾德•罗伯茨发明了第一台微型计算机，但这台微型计算机使用过程十分繁杂，它急需专用的软件程序来支持运行。

盖茨抓住机遇，和保罗不分昼夜地奋战了两个月，BASIC语言应运而生。

其良好性能引起通用电气公司和全国收款机NEC的关注并得到普遍应用，当年即创收入16000美元。

1977年在日本推出BASIC。

1981年8月12日，IBM展出了轰动一时的新型个人计算机，而微软由于为IBM提供语言程序也备受瞩目。

微软一跃成为个人电脑软件业的领导者，微软的DOS成为软件业的唯一标准。

1982年5月，MS-DOS的升级版本即DOS1.1版问世，其磁盘容量比原来的大一倍多。

同年，微软在英国建立欧洲分部。

1986年，微软在NASDAQ上市。

1990年5月，微软的图形界面操作系统—视窗3.0版问世。

之后，微软又开发出MS-DOS3.3版。

1991年，MS-DOS5.0版在纽约问世。

1993年，微软公司推出MS-DOS6.0版本及其后续版本6.22版，都取得了巨大成功。