东大20秋学期《绩效管理》在线平时作业1

20春学期《绩效管理》在线平时作业3试卷总分:100 得分:100一、单选题(共10 道试题,共50 分)1.6.在考评中是指，这个部门经理觉得自己部门里头有一个人特别好，想给他打高分，但是这个人偏偏在外头人际关系不怎么样，所以外界的人都说这人不行。

这时候经理明明知道他完成了今年的指标，非常优秀，超过了所有的人，但是不敢给他高分。

这就叫（），刻意把他的分给拉下来。

A.晕轮效应B.盲点C.从众心理D.近期行为偏见答案:C2.通过选定每一级指标中重要程度最小的指标作为基础,把其他指标与之比较的方法叫做A.目标管理法B.比较平均法C.层次分析法D.360度测评法答案:B3.保证企业内部一致性的工具有A.薪酬调查B.绩效考核C.工作评价D.薪酬计划答案:B4.有效决策是建立在（）的基础上的A.组织目标准确设定B.组织环境的掌握C.数据和信息分析D.决策层的协调答案:C5.公平理论最初是由美国心理学家（）提出来A.弗洛姆B.亚当斯C.斯金纳D.麦克来兰答案:B6.在整个工作分析的过程中（）是关键。

A.设计B.计划C.结果表述D.信息分析答案:D7.360度测评中沟通采取的方式（）A.单个参与B.小组参与C.全员参与管理D.随即参与答案:C8.360度测评的目的是（）A.发奖金B.员工职业发展C.产品进质量的提高D.生产工艺的改进答案:B9.系统方法可包括系统分析( ) 和系统管理三大环节A.系统决策B.系统计划C.系统工程D.系统运转答案:C10.绩效评估中3E标准指的是效率，经济和( ) 。

A.结果B.效果C.执行D.公平答案:B二、判断题(共10 道试题,共50 分)11.绩效计划的主体是管理者答案:错误12.360度测评中反馈系统要求及时反馈答案:正确13.在绩效反馈面谈中，要以无所谓的态度结束面谈。

答案:错误14.建立关键绩效指标体系应遵循的原则是目标导向注重工作质量强调输入和输出过程的控制和可操做性答案:正确15.目标是管理制度的基础答案:正确16.矩阵图的目的是找关系：在两群要素之间，考察各成对因素之间是否有关联或关联程度如何。

20春学期《绩效管理》在线平时作业1
单选题
1.PDCA循环中的C代表（）
A.check
B.control
C.cycle
D.center
答案：A
2.为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（1）．系统分析法（2）座谈会（3）问卷调查法（4）查看工作记录法（5）总体评价法
A.（1）（2）（3）（4）（5）
B.（1）（2）（4）（5）
C.（2）（3）（4）（5）
D.（1）（3）（4）（5）
答案：C
3.（）是通过一张行为定位等级评价的表格将各种水平的绩效加以量化，用反映不同绩效水平的具体工作行为的例子来描述每一个特征。

A.行为定位等级评价法
B.平行法
C.硬性分布法
D.尺度评价表法
答案：A
4.目标管理的哲学基础是（）（１）专业化分工（２）人性假设（３）计划职能和执行职能分开（４）集权
A.（１）（２）
B.（２）（３）
C.（３）（４）
D.（１）（４）
答案：A
5.薪酬发放过程中产生不公平感的内在原因是（）
A.组织本身的不平等性
B.个人能力的高低
C.组织以低估了的绩效给员工发放报酬，个体却以高估了的绩效评价所得报酬。

D.无法查明
答案：C
6.TQM的四个基本要是 1）产品质量（2）交货质量 3成本质量 4 运输质量 5售后服务质量（6）诚信质量
A.1 2 （3）（4）
B.2 （3）（5）（6）
C.1 2 （3）（5）
D.（3）（4）（5）（6）
答案：C。

东大20秋学期《绩效管理》在线平时作业2
注：本科目是东北大学课程资料，只做参考学习使用！！
一、单选题 (共 10 道试题,共 50 分)
1.（）是指经理人与下属之间共同针对绩效评价结果所做的检视与讨论。

A.绩效改进指导
B.绩效评价
C.绩效反馈
D.绩效反馈面谈
【正确选择是】：D
2.（）是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志
A.戴明的PDCA循环概念的提出
B.数理统计方法的运用
C.朱兰三部曲的发表
D.全面质量管理理论的提出
【正确选择是】：B
3.在绩效管理的沟通过程中，上下级间双向沟通的内容是（）。

A.工作方法和标准
B.工作目标和标准
C.工作程序和目标
D.工作标准和方法
【正确选择是】：B
4.测量维度的指标包括基本指标、( ) 标准分值和加权计算
A.修正指标
B.卓越指标
C.工作业绩
D.加权指标
【正确选择是】：A
5.根据反馈结果订立旨在改进绩效的新目标也叫（）。

A.意向性反应
B.行为意向
C.接受反馈力
D.反馈的知觉
【正确选择是】：A
6.( ) 是每个组织存在的基础
A.顾客
B.资金
C.市场。

绩效管理平时作业绩效管理平时作业一参考答案从案例的实际效果来看，王君所在的部门运作的不是很好，他的员工不能按要求完成任务，他们对谁该做什么不是很清楚，造成有些事没人做，而另外的事大家又重复做，同一个错误重复发生，致使每个人都感到手足无措，但是好像内有人知道为什么会这样，而大多数情况下，王君对正在发生的事也不太清楚，他只知道他很忙，他的员工也很忙，经常忙得“不知道为什么忙”。

绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使组织、群体和个人取得较好工作结果的一种管理过程。

大案例中的这种绩效管理谈不上是管理，所制定的绩效考核表，并没有得到管理者和员工的一致认同，在绩效管理初期，员工也不知道绩效考核的具体目标、具体的考核标准。

从人力资源部门来讲，考核内容是人力资源部门费尽心血，不知耗尽了多少脑细胞冥思苦想出来的，但到了各级管理者手中却只是敷衍了事，像一个死程序，死循环一样，日复一日，年复一年的再重复使用着。

人力资源部门没做好绩效考核的宣传和培训工作，而且，考核表由直线管理者共同制定，得到认同。

从直线管理者来看，其认为平时工作已经够忙了，认为绩效考核是人力资源部门给他们忙中添乱，不认真地对待绩效考核，只是在绩效周期快结束时花非常少的时间敷衍了事。

其实，绩效管理的工作就是管理者管理上的份内工作，每一位管理者都应当认真对待。

管理者应做好绩效考核目标与员工之间的确定工作，让每位员工明确考核方向，还要做好员工的平时绩效信息的收集工作。

从员工来看，年复一年，重复撰写对工作总结，公司和管理者根本就没有仔细看过，考核真是一种“形式”，一种真正意义上的“手段”。

只要别出错，结果查不到哪去，“平时再用力，不如年底一锤子”，“只要年底努把力，考核结果准不错”，“干活不如把上司的脉,做人比做事要重要”等想法普遍存在员工之中。

员工不了解考核什么，管理者用何种手段来衡量，在这个绩效周期内，自己的工作目标是什么。

绩效管理作业绩效管理课程平时作业一一、绩效管理的概念和意义绩效管理是指企业或组织通过对员工的工作表现进行评估、测量和改进的过程。

它旨在促进员工与组织的目标相一致，并激励员工以达到最佳绩效。

绩效管理对于组织的发展和员工的个人成长至关重要。

绩效管理的意义在于提供了一个衡量员工表现的方法，并为员工提供了实现个人和组织目标的机会。

通过绩效管理，企业能够了解员工的贡献和努力程度，并根据实际情况提供奖励和激励措施。

同时，绩效管理也能够帮助企业识别和解决员工表现不佳或存在问题的地方，以提高整体绩效水平。

二、绩效管理的基本原则和步骤1. 基本原则•公平性：绩效评估应当公平、公正，避免主观偏见和歧视。

•透明度：评估标准和过程应当清晰明确，并对员工进行相应的说明和培训。

•反馈和改进：绩效评估结果应当及时反馈给员工，并与员工一起制定改进计划。

2. 绩效管理的步骤•设定目标：制定明确的目标，并与员工共同商定。

•监测进展：定期监测员工的工作进展，并与员工进行沟通。

•评估绩效：根据事先确定的评估标准，对员工的绩效进行评估。

•提供反馈：将评估结果及时反馈给员工，并与员工一起讨论改进计划。

•奖励和激励：根据绩效评估结果，给予员工相应的奖励和激励，以鼓励员工的进一步努力。

三、绩效管理中的常见问题和挑战绩效管理在实际操作中常常面临一些挑战和问题，以下是一些常见的问题和对策：1. 主观偏见和不公平评估评估过程中可能存在主观因素的干扰，导致评估结果的不公平。

为了解决这一问题，可以采取以下措施： - 建立评估标准的透明度，让员工了解评估标准和过程。

- 采用多元化的评估方法，避免过度依赖单一评估者的主观判断。

- 定期对评估标准和过程进行审查和改进，确保其有效性和公正性。

2. 绩效目标的设定难度绩效目标的设定可能存在难度不一致或无法量化的问题。

为了解决这一问题，可以采取以下措施： - 与员工共同商定绩效目标，确保员工对目标的理解和认可。

- 将绩效目标分解为具体的可量化指标，以便更好地衡量和评估。

20秋学期《人力资源管理概论》在线平时作业1
红字部分为答案！
单选题
1.劳动者以完成一定劳动定额为计酬标准的工作时间制度是()。

A.标准工作日
B.综合计算工作日
C.计件工作日
D.弹性工作日
2.下列关于招聘效果评估的表述错误的是()。

A.将招聘过程中各个阶段所用的时间与计划的时间对比可对计划的准确性进行评估和分析
B.其他条件相同时，招聘单价越低，说明该招聘方法越有效
C.其他条件相同时，应聘的比率越低，说明招聘的效果越好
D.其他条件相同时，录用的比率越高，说明招聘的效果越好
3.在行为事件访谈过程中，访谈者需要采用()方法来提问。

A.SWOT
B.PEST
C.KSAO
D.STAR
4.职位分析的定量方法不包括()。

A.PAQ
B.MPDQ
C.CIT
D.CMQ
5.根据情境领导理论，当下属不具备能力但却愿意从事该工作时，应采取()的领导方式。

A.授权型
B.参与型
C.推销型
D.指示型
6.在人力资源职能体系中，处于核心地位的是()。

A.人力资源规划
B.员工关系管理
C.绩效管理
D.薪酬管理
7.在企业的不同发展阶段，其薪酬形式也是不同的，下列描述错误的是()。

A.在企业的开创阶段，可变薪酬应当较高
B.在企业的稳定阶段，基本薪酬应当较高
C.在企业的衰退阶段，间接薪酬应当较高
D.在企业的创新阶段，三种薪酬所占比重应大致相当
8.强化理论中的负强化是指()。

A.对不希望的行为采取惩戒措施，使之不再出现
B.奖励那些企业所希望的行为，从而加强这种行为。

东财《绩效管理X》在线作业一试卷总分：100 测试时间：--一、单选题（共10 道试题，共20 分。

）V 1. KPI的设计原则不包括（）。

A. 敏感性B. 平衡性C. 可控性D. 全面性满分：2 分正确答案：D2.最常用的绩效评价主体组合为（）。

A. 下级与自我评价结合B. 上级与自我评价结合C. 上级与下级评价结合D. 下级与客户评价结合满分：2 分正确答案：B3.被称为“同质性信度”的信度水平为（）。

A. 再测信度B. 考评量表的结构信度C. 内容效度D. 考评者内部信度满分：2 分正确答案：B4.通过绩效管理可以发现和衡量员工的不足之处，进而进行有针对性的培训与开发以保证个人绩效与组织绩效的持续性改进，这是实施绩效管理的（）。

A. 管理目的B. 战略目的C. 沟通目的D. 开发目的满分：2 分正确答案：D5.当团队存在的目的主要是为了帮助组织改进绩效目标时，团队绩效指标的选取通常使用（）。

A. 客户关系图法B. 工作流程图法C. 业绩金字塔法D. 组织绩效目标法满分：2 分正确答案：D6.实施标杆管理的企业选取本行业内的竞争对手作为标杆，这是（）。

A. 内部标杆管理B. 流程标杆管理C. 职能标杆管理D. 竞争标杆管理满分：2 分正确答案：D7.被称为“稳定性系数”的信度水平为（）。

A. 考评者内部信度B. 考评量表的结构信度C. 再测信度D. 内容效度满分：2 分正确答案：C8.测量题目对预测的内容或行为取样的适宜性程度指的是（）。

A. 效标效度B. 预测效度C. 内容效度D. 结构效度满分：2 分正确答案：C9.在设定关键绩效指标时，（）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。

A. 比较产出结果对组织的贡献率B. 删除与工作目标不符合的产出项目C. 合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别D. 设置更为全面的指标体系满分：2 分正确答案：D10. 下列对于行为的描述，准确的是（）。

东北财经大学《绩效管理》在线作业一二三答案一、单选题（共10 道试题，共20 分。

）V1. 被称为“同质性信度”的信度水平为（）。

A. 再测信度B. 考评量表的结构信度C. 内容效度D. 考评者内部信度2. 根据对不同组织文化的适应性，团队可以分为工作团队、项目团队以及（）。

A. 多功能性团队B. 互动性团队C. 并行团队和伙伴团队D. 虚拟团队和伙伴团队3. 某些工作，即使很好地完成也不会被列为重要的绩效指标，而一旦出现问题则会引发巨大损失。

对这类工作可以采用（）。

A. 关键事件清单法B. 自评报告法C. 不良事故考核法D. 图尺度评价法4. 施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于（）。

A. 竞争标杆管理B. 内部标杆管理C. 流程标杆管理D. 职能标杆管理5. 在设定关键绩效指标时，（）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。

A. 比较产出结果对组织的贡献率B. 删除与工作目标不符合的产出项目C. 合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别D. 设置更为全面的指标体系6. 学习成长绩效指标不包括（）A. 评价企业信息能力的指标B. 评价激励、授权与协作的指标C. 评价员工能力的指标D. 评价员工品质的指标7. 体育比赛中的单循环赛制，属于排序法中的（）。

A. 简单排序法B. 配对比较法C. 强制分布法D. 交替排序法8. 下列对于员工行为的描述，准确的是（）。

A. 该工程师能够处理任何突发事件B. 她在公共场合看起来很邋遢C. 他穿着油渍的裤子D. 他是一个诚实的人9. （）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。

A. 平衡计分卡B. 岗位分析法C. 关键分析法D. 目标分解法10. 标杆管理的不足之处在于（）。

A. 标杆管理的推行过程时间比较长B. 引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色C. 标杆管理中目标标准不容易确定D. 在某些方面标杆管理的实施受到限制、单选题（共10 道试题，共20 分。