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零售行业O2O解决方案支付宝O2O业务域目录1 走近支付宝2 支付宝O2O解决方案3 支付宝服务与支持4 支付宝参考资料支付宝 About支付宝03年推出支付宝服务04年支付宝 正式成立“你敢用， 我敢赔” 口号提出 快捷支付余额宝支付宝钱包缴费信贷 AA 收款转账担保线下合作案例超市零售 餐饮 娱乐 全国近20万家门店已全线支持支付宝“码上付”，涵盖商超、餐饮、商场、娱乐、医疗、交通等行业。
目录1 走近支付宝2 支付宝O2O解决方案3 支付宝服务与支持4 支付宝参考资料目录CONTENTS01 支付宝O2O解决方案--概述02 支付宝O2O解决方案--当面付03 支付宝O2O解决方案--服务窗04 支付宝O2O解决方案--CRM05 支付宝O2O解决方案--WIFI支付宝O2O解决方案概述服务窗平台引流1、利用精确实名数据，进行指尖兴趣分析2、商户入驻服务窗，发布优势服务，吸引用户关注3、推送有价值信息及用户行权益发放下单支付1、收银台或收银专柜以及导购员操作平台，支持支付宝便捷支付2、集分宝应用卡券管理会员营销1、数据罗盘2、对支付宝无线客户端用户进行精准营销信息PUSH3、交易分析1、大会员精确实名数据2、会员卡实时折扣、预付卡支付、红包、集分宝以及特权支付宝收单服务支付宝开放网关支付宝钱包银行卡、信用卡、集分宝、支付宝余额、余额宝、红包、电子券等公网wifi/3g/4g顾客 手机端收银系统POS 前置系统支付方式资金渠道扫码支付在线付款按用户选择的渠道。
支持余额、余额宝、绑定快捷卡、红包、集分宝离线代扣红包、余额、余额宝、信用支付、绑定快捷卡条码支付在线付款按用户选择的渠道。
支持余额、余额宝、绑定快捷卡、红包、集分宝统一清算到商户总账户支付宝2. 支付<客户账户>用户支付宝账户 （余额账户）<银行账户>用户银行卡 （快捷支付）<客户账户>商户支付宝账户1.[充值]独立清算到商户二级分账户支付宝2. 支付<客户账户>用户支付宝账户 （余额账户）<银行账户>用户银行卡 （快捷支付）1.[充值]<客户账户>商户支付宝账户<客户账户>商户支付宝账户支付宝扫码收单方案扫码支付收银终端打印二维码收银系统打印机或者POS机支持热敏打印，打印支付宝订单二维码。
如何利用信息技术提升管理水平和游客体验是景区日益关心的话题；支付宝提供了完备的解决方案，助力景区实现智慧旅游的产业升级
行业痛点支付宝未来景区
旺季售验票难，管理难度大通过在线支付分流售票压力，利用电子核销券实现自助入园
自主渠道搭建难，高度依
赖OTA
开通服务窗触达亿级用户，可实时开展营销活动
营收模式单一，增值服务少利用支付宝大数据做差异化服务，接入打车订房等配套功能
支付宝钱包未来景区解决方案
一、景区售票及核销方案
服务窗购票
用户通过支付宝钱包中商户服务窗，在线购买景区门票并以电子门票下发到用户手机
自助机购票
用户在景区自助售票机上，使用支付宝钱包当面付功能购买景区门票并以电子门票下发到用户手机
用户在闸机口扫描二维码完成核销进园
二、扩展方案-景区人流量控制方案
景区淡季客流人群少，通过门票优惠、目标群体圈定，推送活动信息
对于高峰时段，已经购票但还未入园的用户，通过支付宝钱包推送信息，提示
用户错开高峰时段。
支付快速、对账简单、提升资金效率；触达用户、数据营销、助力营收增长行业痛点支付宝未来售卖机现金交易成本高，资金流动慢用支付宝钱包付款，资金实时到账，核对方便，无假残币风险无法收集有效信息营销开展难实时交易情况监控，利用大数据，为精准营销提供支撑非智能售卖终端升级成本高提供完整的终端升级方案，低成本升级为智能售卖终端支付宝钱包未来售卖机解决方案一、声波支付方案售卖机升级在售货机面板处标示声波支付区域并打孔在打孔处内部安装接收声波的话筒，并进行系统升级钱包当面付用户打开支付宝钱包，使用当面付功能进行支付反馈结果支付宝钱包和售卖机语音同步提示支付结果二、扫码支付方案售卖机铺设二维码无屏幕：在货架上粘贴商品二维码贴纸有屏幕：在屏幕上显示商品二维码钱包扫一扫用户打开支付宝钱包，使用扫一扫功能进行支付反馈结果支付宝钱包或屏幕提示支付结果三、支付宝资金对账、结算方案实时结算，不设账期资金流水一目了然，对账方便快捷四、商户服务方案支付宝付款成功后即提示可添加服务窗基于地理位置推送用户可基于地理位置，查看附近售卖机、优惠信息用户数据营销基于用户实名信息，结合大数据，生成用户画像，做精准数据营销在线退款发生未出货的情况时，可实现系统自动将金额退还至用户支付宝账户用户电话投诉售卖机未出货时，可在商户企业版实现人工核对发起退款五、自动售卖机运营案例钱包八折购通过支付宝爱生活平台配置活动时间与规则，当客户购买商品时，支付宝收银台实时立减趣味红包传播向种子用户赠送红包，用户通过来往、新浪微博等社交媒体转发，邀请好友参与。
参与人数越多，红包越大，传播影响力越广。
数据结合商业，让大数据发挥大价值
行业痛点支付宝未来数据
商家进行商业决策缺少数据支持数据罗盘一站式进行交易分析并展示客户的全貌，指导商业决策
商家的精细化运营缺少
工具支持
独立小工具助商家洞察用户特征，精准投放资源
商家需要合作来玩转大数据商家、支付宝深度合作，分享数据及能力，共同影响生态
支付宝钱包未来数据解决方案
一、商家经营决策分析工具--数据罗盘
交易分析
随时随地了解店铺交易，从金额、笔数、客户三个维度解析店铺运营情况
客群画像
帮助商户全面洞察用户特征
客户分层管理
引入客户生命周期理论，帮助商户更好管理客户
二、商家精细化运营工具
智能支付
实时判断用户的线上支付能力，帮助商家引导客户进行线上支付，从而降低结算费和退货率、加快资金归集
LBS应用
根据LBS信息，为商户在线下准确定位到目标用户群体，进行店铺选址，活动推广等商业决策
人群定向
提供工具帮助商家定位到目标用户，开展精准营销
三、数据共创方案
商户获取新的关注用户
商户通过支付宝获知用户的基础属性
商户根据用户的属性，推送相应的商品或信息，或者商户也可委托支付宝完成推送。
