添怡酒店观后感
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参观酒店的心得体会6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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最新参观酒店心得体会(精选11篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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欲望酒店观后感近期,我有幸拜访了一家备受瞩目的酒店——欲望酒店。
这个名字听起来有些独特,但事实上,它的独特之处不仅仅在于名字,更在于酒店本身所提供的体验。
在这篇观后感中,我将与大家分享我在欲望酒店的精彩体验。
首先,让我给大家介绍一下欲望酒店的特色。
“欲望”这个词本身就充满了神秘与刺激,而酒店正是在这种氛围下打造了一系列令人陶醉的房间和设施。
酒店的设计独特而别致,每个房间都有着独特的主题,满足不同人的不同欲望。
我首先入住的是“舒适惬意”主题的房间。
走进房间,我立刻感受到了一种轻松愉悦的氛围。
床铺舒适柔软,浴室设施先进而豪华。
房间的装饰简约却又别具一格,搭配了柔和的照明,给人一种宁静而恬淡的感觉。
一整天的旅途劳累完全被这舒适的氛围所冲淡,让我能够在这里完全放松身心。
接下来,我进入了“浪漫之夜”主题的房间。
房间的装饰以粉红和紫色为主,营造出浪漫而温馨的气氛。
床上的红色薄纱飘帘和心形的装饰细节,让人不禁想起电影中的浪漫场景。
此外,房间还有一个私密的阳台,可以欣赏到美丽的夜景。
在这里,我和我的伴侣度过了一个难忘的夜晚,这种浓郁的氛围让我们更加亲近。
除去以上两个主题房间外,欲望酒店还提供了其他多样化的选择,比如“冒险之旅”、“历史文化”、“奢华至尊”等等。
每个房间都有其独特的装饰和主题,让人仿佛置身于不同的世界中。
这样的设计让住客可以根据自己的喜好和心情选择合适的房间,体验不同的人生。
除了房间的设计,欲望酒店还提供了多种设施和服务来满足住客的需求。
酒店内有一家颇具声誉的餐厅,提供各种精致美食。
我品尝了一道特色的海鲜套餐,新鲜的海鲜搭配上独特的调味,让我回味无穷。
此外,酒店还设有健身房、SPA中心以及游泳池等设施,让住客可以在享受舒适住宿的同时,尽情放松和享受健康生活。
总的来说,我的欲望酒店之旅给我留下了深刻而美好的印象。
这里不仅提供了舒适与美味,更给人一种身心愉悦的感觉。
每个房间都有独特而别致的装饰风格,让住客可以根据自己的喜好来选择合适的房间。
酒店心得体会500字作文(精选8篇)酒店工作总结800字篇1自学校毕业以来便在__酒店担任前台工作,前台是酒店的窗口,是酒店给客人的印象。
要的形象,面带微笑、精神饱满,用最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到的真诚和热情。
以下是我个人年度工作总结。
一、关注宾客喜好当客人走进酒店时,要问好,称呼客人时,是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务,点非常,宾客会为此感受到的受到了尊重和。
还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息,并尽努力客人,让宾客的每次住店,都能感受到意外的惊喜。
二、个性化的服务在客人办理手续时,可多客人,多询问客人,是外地客人,可以向多讲解当地的风土人情,为介绍车站、商场、景点的位置,询问客人疲劳,地办好手续,客人退房时,客房查房需要等待几分钟,这时不要让客人站着,请客人坐下稍等,询问客人住得怎样或是对酒店有意见,不要让客人觉得冷落了他。
沟通能使客人多一份温馨,也能消除宾客在酒店里所遇到的种.种不快。
三、微笑服务在与客人沟程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人不礼貌的,应与客人有间隔地交流目光。
要多倾听客人的意见,不打断客人讲话,倾听中要点头示意,以示对客人的尊重。
面对客人要微笑,当客人对批评时,要笑容,客人火气再大,的笑容也会给客人“灭火”,问题也就会迎刃而解。
多用礼貌用语,对待宾客要来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。
与客人对话说明问题时,不要与客人争辩,就算是客人错了,也要有的耐心向他解释。
只要保持微笑,就会收到意想不到的效果。
只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使自己的工作更为出色。
不同的服务,解决各样的问题。
有时前台工作真的很累,我却感觉很充实,很快乐。
我庆幸能走上前台岗位,也为自己的工作感到无比骄傲,我真挚热爱我的岗位,在以后的工作中,我会努力创造属于自己的辉煌!酒店工作总结800字篇2今年的工作也已经结束了,我想自己在这一年的工作表现应该还是比较的不错的,至少在上班的每一天里我都是有很认真的在工作的,并且我在工作的过程中也是没有出现过错误的。
酒店考察心得体会(精品4篇)酒店考察心得体会篇1酒店考察心得体会这次我有幸受某旅游发展公司的委托,对某地进行一次酒店考察。
考察对象包括该地区的一些知名酒店和新兴酒店。
在这次考察中,我不仅了解了不同酒店的设施和服务,还对当地的酒店市场进行了深入的分析。
我们首先来到了某知名酒店。
这家酒店以其悠久的历史、独特的建筑风格和一流的服务质量而闻名。
酒店内部装饰豪华,设施齐全,服务质量高。
但是,酒店的地理位置并不理想,周边交通拥堵,停车困难,使得酒店吸引力降低。
接下来,我们参观了某新兴酒店。
这家酒店虽然规模较小,但设施新颖,服务优质,位置优越。
酒店位于市中心,交通便利,周边有丰富的餐饮、购物和娱乐设施。
这些都使得这家酒店非常受欢迎。
在考察过程中,我们还与当地的酒店业者进行了深入的交流。
他们普遍认为,虽然竞争激烈,但只要提供优质的服务和设施,就能在市场中立于不败之地。
通过这次考察,我深刻认识到酒店选址和定位的重要性。
此外,优质的服务和设施也是吸引客户的关键。
在未来,我将把这些经验应用到我的酒店管理中,以提升酒店的竞争力和吸引力。
酒店考察心得体会篇2这次旅行,我选择了不同类型的酒店进行考察,希望通过不同的住宿体验,更全面地了解酒店业的发展和趋势。
第一家是历史悠久的五星级酒店。
这个酒店的历史可以追溯到上世纪初,其经典的建筑风格和细致的服务给我留下了深刻的印象。
我住过的每一个房间都有其独特的风格和主题,从浪漫的情侣主题到现代化的科技主题,都让我感到十分惊喜。
此外,酒店的餐饮服务也非常出色,无论是早餐、午餐还是晚餐,都能让人享受到一流的餐饮服务。
第二家酒店是一家四星级酒店,它的最大特点是注重当地文化和特色的表现。
在酒店的各个角落,都能看到本地文化的缩影,比如在客房的设计中融入地方艺术元素,甚至提供以本地特色食材制作的餐厅。
这种对当地文化的尊重和传承,让我感到非常温暖和亲切。
第三家酒店是一家三星级的快捷酒店,它的最大特色是设施齐全、价格实惠。
体验酒店心得体会报告(热门20篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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参观酒店心得体会(精选8篇)参观酒店心得体会1本周五酒店组织副经理以上人员去伊犁酒店进行实地的观摩考察,这对于我们来说是一次难得的学习机会。
进入酒店后首先给人感觉的是干净整洁,当参观到后堂时所有人都被眼前一目所惊叹,我也真真体会到了什么叫做差距。
所有的物品摆放有序,每件物品都画有相应的位置并进行了标示,就连客房中心用的手机也在桌面上画有摆放的位置,看到这些我们都有些不解,办公场基本上不摆放任务无用的用具,后来我们得知他们管这种叫做“名家”管理,所有的物品都自已的名称,并且都有自已的家。
而且最具特色的就是伊犁酒店的“七常”管理法,即常分类、常自律、常整顿、常检查、常清洁、常规范、常维护。
从字面上不难理解其中的含义。
分开来看其实每一条都是在做一些工作中的细节,当做好每一个细节的时候,所有的细节加在一起就会形成一股强大的力量,从而改变周围的环境。
特别是每一个部门从员工到经理即是管理者也是参与者,每个人都有明确的管理分理。
而且形成了一种相互检查,相互监督质检部门进行抽查的良性循环。
在参观即将结束时,伊犁酒店的李总教育我们这些管理者,我们应当转变观念,领导要为员工服务把他们当家人,员工才能用心的服务客人把客人当亲人,只有这样企业才能得到良好的经济效益和社会效益。
其实我能感觉到参观的所有人在观摩的同时,也在和自已管理的部门进行着对比。
对于我来说,卫生是信息部的一个大问题,首先做为部门的经理,本身我自已就没注重这方面,下面的员工也就一切向领导看齐。
我自已也拿信息部的现状与“七常”管理进行对照,结果没有一条能符合其管理方法的要求。
通过这次参观考察,我有所得,也有所悟。
首先在这其中使我自已找到与同行的差距,发现了自已在管理方面存在的不足,虽然我们无法复制伊犁酒店管理模式,但我们可以从他们的管理方法中吸取良好的经验,像他们靠近,结合自已工作的实际情况制定出管理方法。
其次将我这次参观的感受及所见所闻与员工进行讨论,所取大家的意见并制定出适合本部门的管理方式。
参观酒店的观后感
我最近参观了一家酒店,这里是我寻找度假胜地时的首选之一。
整体而言,我的观后感非常好。
首先,酒店的位置非常好。
它位于市中心,靠近许多旅游景点和购物区。
从酒店的窗户可以看到壮观的城市天际线,这让人感到非常舒适和放松。
此外,酒店附近交通便利,方便客人前往其他城市的旅游景点。
其次,酒店的服务非常出色。
从我进门的那一刻起,工作人员就非常友好和乐于助人。
他们总是微笑着迎接客人,并快速帮助他们办理入住手续。
在整个入住期间,工作人员随时准备为客人提供所需的帮助和指导。
酒店的客房服务也非常细致周到,每天都会打扫房间并换洗床单。
而且,工作人员会定期提供新鲜水果和瓶装水,确保客人的需求得到满足。
此外,酒店的设施非常完善。
酒店提供了一个宽敞而豪华的游泳池,让客人在游泳和放松身心之间自由选择。
酒店还设有健身房、桑拿浴室和按摩中心,为客人提供了一系列健康和休闲选择。
而且,酒店的餐厅提供各种美食,包括当地特色菜和国际美食,满足了不同客人的口味。
最后,酒店的价格相对实惠。
尽管它是一个五星级酒店,但价格却非常合理。
这使得酒店成为我经济实惠的旅行选择之一。
而且,酒店经常推出一些特别优惠,使得住宿更加划算。
客人可以通过预订提前获得更多折扣,这提供了更多的选择。
总的来说,这家酒店给我留下了非常深刻的印象。
无论是位置、服务、设施还是价格,它都表现出色。
我强烈推荐这家酒店给需要寻找舒适和豪华住宿的旅客。
无论是商务旅行还是休闲度假,这家酒店都能满足您的需求。
考察同行酒店观后感前几天去考察了几家同行酒店,那可真是一场有趣又长见识的经历啊。
一走进第一家酒店,大堂那叫一个气派。
水晶吊灯闪闪发光,就像天上的星星都掉到屋里来了一样。
前台的工作人员一个个都精神抖擞,那笑容甜得能把人的心都融化了。
我就想啊,我们酒店的前台是不是也能这么有活力呢?再看看人家的大堂休息区,沙发又软又舒服,还有精致的小茶几,摆放着时尚的杂志。
我一屁股坐下去,就不想起来了,心里暗暗给这个酒店的舒适度打了个高分。
接着去看客房。
一打开房门,那股清新的香味就扑鼻而来,就像走进了一个开满鲜花的花园。
床品一看就特别高档,摸着那叫一个柔软顺滑,我都想问问他们是从哪儿采购的了。
房间里的设施也特别齐全,从智能电视到便捷的充电接口,每一处都考虑得很周到。
最让我惊讶的是浴室,那淋浴喷头的水流就像温柔的小手在给你按摩,而且水温特别稳定,不像有些酒店忽冷忽热的,跟个调皮的孩子似的。
然后我又去了他们的餐厅。
餐厅的布置很有格调,灯光打得恰到好处,既明亮又温馨。
菜品的种类丰富得让我眼花缭乱,而且每一道菜看起来都像是一件艺术品。
我尝了几口,味道也相当不错,厨师肯定是个高手。
不过我心里也在琢磨,我们酒店的特色菜也不差,怎么就没人家摆盘摆得这么好看呢?再说说第二家酒店吧。
这家酒店的特色是它的服务细节。
从一进门开始,就有工作人员主动过来帮忙拿行李,还一路热情地介绍酒店的各种设施和服务。
在走廊里,遇到的每个服务员都会主动问好,那感觉就像自己是个超级贵宾似的。
他们的客房服务也很贴心,我发现客房里有个小卡片,上面写着各种温馨提示,比如附近哪里有好玩的地方,怎么叫外卖更方便之类的。
这一点我们酒店好像就做得不够细致,看来回去得好好改进改进。
总的来说,这次考察同行酒店就像照镜子一样,让我看到了我们酒店的优点,也发现了不少不足之处。
人家那些酒店在大堂氛围营造、客房舒适度、餐厅菜品呈现还有服务细节方面都有很多值得我们学习的地方。
我就像个取经的和尚,收获满满。
酒店参观学习心得体会(精选6篇)酒店参观学习心得体会(精选6篇)当我们受到启发,对学习和工作生活有了新的看法时,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,这么做可以让我们不断思考不断进步。
怎样写好心得体会呢?以下是小编帮大家整理的酒店参观学习心得体会(精选6篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
酒店参观学习心得体会1通过对企业伟德管理的学习,我深受感动,倍受鼓舞。
首先老师想我们解释了酒店的含义。
酒店不仅仅是外在的给顾客提供物质方面的服务,更是满足客人需要的服务,这种服务贯穿了一个酒店的服务理念,一个酒店的精髓。
然而酒店的服务质量又起到了至关重要的作用。
酒店服务质量具有双重含义,一是服务要满足或超越客人的要求,一是尽量弥补服务的缺陷或不足。
那么怎样达到双管齐下呢?在满足客人要求方面,提高客人满意度,那就要使伟德和服务标准化,从而增加伟德的可卖性,从而不断地增加伟德在市场上的份额,从而带来销售收益。
在弥补服务质量的不足方面,就要减少服务的过失,从而减少客人的不满,也就减少了客人的退款和投诉,也就减少了重复工作,改善了工作周期,也就降低了成本。
提高服务质量之一就是要多关注细节。
关注细节,就是关注对客户服务的品质。
首先,每天阅读质量报告,要对饭店的安全卫生、设备设施、宾客的意见进行分析,对宾客的投诉问题进行处理,以达到最优秀的服务理念,同时发现问题要及时纠正;其次,巡视检查酒店服务质量,检查员工的仪容仪表、规范员工的纪律、抽查服务设施,要求服务到现场。
其三,与客人接触上,通过沟通、反馈,发现问题所在,改进并处理客人重要控诉,提高自己的服务理念,不断在细节中体现对客户服务的个性化、亲情化,形成把服务当作亲情的传递,融细节于点滴服务之中,让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜。
最后定期的进行质量管理伟德,不断改进和提高服务质量,最终形成酒店独有的服务理念。
服务管理是一门艺术,而这门艺术应体现在一点一滴的小事上,节约时间从一分一秒着眼,及时并善于发现客人的需要,减少工作长短的时间,减少客人等待的时间,这样才能让基础工作更有效率。
添怡酒店观后感
10级酒店管理2班3319
星期五我们宿舍一行人一起去了添怡酒店的前厅参观。
添怡酒店交通很方便,有直接到达那里的公交车。
添怡酒店是一家集旅游,休闲,度假,会议于一体的综合性商务度假酒店。
是一家三星级的酒店,四星级的装修。
我们来到添怡酒店时觉得他们的大门装修没有什么很特别之处。
而且添怡酒店地处番禺区的繁华地带,它的招牌并不是很显眼,假如不是抱着有心的态度去找的话,有时候会让人忽略它。
但酒店整体来说,还是算不错的啦。
大厅的总台是一字台坐式的,装修以黄色和红色为主。
大厅的灯饰是浅黄色。
采用浅黄色的灯光使人感觉十分的温暖,让人感觉到温馨。
大厅的吊灯又让人觉得不失档次。
大厅设有休息区,沙发是红色为主,采用实木的桌子。
红黄搭配,让人感觉比较协调的。
没有不和谐的感觉。
在总台的右手边还设有航空班机咨询处,这样便于客人查询班机的时间等等,给客人提供了方便。
可是大厅的面积我觉得小了一点,大厅内并没设有娱乐区。
没有可供客人休息,娱乐的娱乐区。
这是大厅的不足之处。
而且,大厅内的装饰大多采用风景和陶瓷类的来作为大厅的点缀。
这使整个大厅一下子显得有些死气,我觉得在厅内可以适当的摆放一些绿色的植物,这样可以使气氛与大厅的灯饰更加有效的结合,看起来更加的统一而和谐。
不至于显得格格不入。
客房走中端路线,最低的临时房是98块,最贵的总统套房是998,多数价位都在400-600之间。
与三星级酒店均等。
是一间以销售客房为主的经济型酒店。